传统媒体如何应对网络社交平台等新兴媒体的挑战--传媒--人民网
传统媒体如何应对网络社交平台等新兴媒体的挑战
&&&&来源：&&&&&
作者在剑桥大学彭布罗克宴会厅晚宴上
　　传统媒体如何应对网络社交平台等新兴媒体的挑战?这个命题已提出10年之久。10年来，我们究竟有何收获?对此，东西方可能大相径庭，但也可能殊途同归。毕竟，当今世界同处互联网时代，它在很大程度上弥合了东西方的距离，工业革命时代以资源优先的社会发展模式业已让位给信息时代更为广泛的交流与融合。
　　中国传统媒体从互联网上尝到甜头
　　与西方同步，目前中国的传统媒体正遭遇网络媒体越来越严重的挤压，广告商们更愿意把钱投向网络而不再只钟情于传统媒体，中国的新一代年轻人失去或正在失去阅读纸质媒体的兴趣。10年前，很多忧心忡忡的报业老总们就曾想联手封杀网站，比如停止无偿向网站供应新闻内容，但这样的联盟很快不攻自破，网络的便捷性和交互性太有生命力，尤其是智能手机的出现，移动互联网一举突破了传统媒体对材质载体的依赖，几乎无孔不入。传统媒体意识到，与网络敌对或不合作很愚蠢，既然无法“封杀”，不如化敌为友。
　　事实上，中国传统媒体很快从互联网上尝到了甜头。中国的互联网现在承载着一部分反腐重任，当然这并非政府赋予，而是其广泛的民间性与便利的传播性决定的。中国近年来重大不公事件几乎都经历了先发端于网上、传统媒体跟进报道、推动事情解决的“三步曲”。传统媒体通过网络爆料一步步去核实去深挖，最终与网络一道促使事件得以解决，实现了社会的公平与正义。可见传统媒体与互联网形成了良好的互动关系。
　　纸媒自建网络一点也不轻松，我想以云南信息报旗下的乐云网为例来说明这种困局。乐云网是依赖云南信息报电子版创办的网站，除了提供云南信息报的新闻内容，还有大量的生活服务类信息。但今年以来，乐云网已经亏损80万元。究其原因，是办报的惯性思维和运行模式导致网站内容缺乏独特性、针对性，我们进退两难，接下来准备改组它。
　　这并非个案，大部分中国传统媒体办网站都面临不同程度的困境与尴尬。影响很大的南方都市报此前办有南都网和奥一网，前者载有南方都市报高品质的新闻内容，后来还从中细分出一个围绕记者编辑工作与生活的鲜橙互动社区，该社区目前已形同虚设;奥一网呢，数年之后仍不尽如人意，现在也面临重新定位的困境。
　　怎么办?媒体在苦苦突围。去年8月，南方报业集团与腾讯公司合作创办了大粤网，仅仅一年，大粤网靠网页广告已经赢利。其实，比较大粤网与乐云网的定位和内容，会发现颇为相似，但现状迥异，为什么?根本原因还在于腾讯海量的用户渠道。有数据称腾讯注册用户达10亿，活跃用户7亿，2010年，腾讯宣布实现一亿用户同时在线。腾讯正是利用其庞大的用户资源，以弹出窗户的模式向广东用户推介大粤网，使之从网络海洋中脱颖而出;但由此可见，大粤网的主动权掌握在腾讯公司手中。
　　事实上，近年来，南方报业传媒集团旗下的南方都市报一直在进行全媒体探索，除刚才提及的合办网站之外，这些探索还包括向电台、电视台渗透，比如为电台提供评论节目，为电视台提供娱乐视频，还入股了澳亚卫视等等。今年6月，南都还研制了一种平板电脑，只要订阅两年报纸就可以得到它，这款浏览器内置了南都的新闻产品，这体现了南方都市报对移动互联网未来潜在价值的预判。目前，相当多的中国纸媒在进行全媒体的探索，只是缺少赢利的模式。
　　传统媒体与微博的关系
　　中国的微博是一种类似Twitter的仅140个汉字的网络传播方式。2009年下半年，新浪网推出微博后迅速风行，其他网站竞相效仿，如今新浪微博用户已经超过3亿，传统媒体纷纷进驻，通过这一平台发布新闻、与粉丝互动，大大弥补了传统媒体单向输出、灵活性差的天然缺陷。以《新周刊》为例，它单期发行30万份，但其新浪微博粉丝已经达到555万人，传播率增长近20倍。在此情形下，传统媒体没有理由不用好微博。现在，南方都市报的发行量逾百万，其主报官微在新浪微博上的粉丝数截至9月13日达到353万;整个南方报业集团都建立了庞大的微博集群，这是传统媒体对社交网络平台的利用。
　　不难发现，传统媒体通过微博扩大影响的同时，原有的权威性也在逐步消解，微博让每个人都手握“麦克风”。有人说，当你的粉丝数量达到数十万，那影响力将等同于一份地方报纸;达到百万，影响力等同于一份全国性报纸;达到千万，影响力则等同于一个电视台。按此逻辑，微博粉丝数量达到千万级别的中国影视女明星姚晨，其人际社交网络的影响力在某种程度上已不逊于一家重量级传统媒体。假如一家地方报纸采访了姚晨而姚晨发布了相关微博，那么，究竟是报纸宣传了姚晨，还是姚晨宣传了报纸呢?
　　在新兴媒体崛起过程中，传统媒体的地位更趋弱化，正逐渐沦为势单力薄的内容提供商，从信息流动的终端变成上游环节，利润也大为削减。
　　过去的10年是传统媒体不断与互联网“磨合联姻”的10年，下一个10年，随着人际社交网络与移动通讯的“无缝链接”，中国的传统媒体将不得不加快步伐，再次面对新的机遇与挑战。有学者认为，“社交网络将成为互联网的基础平台，渗透到搜索引擎、电子商务、网络游戏、电子邮件、即时通讯等诸多领域，当下的社交媒体主要关注政务、媒体和名人等人和人的互动，在人和物互动，人的地理定位等方面仍有巨大空白，值得其他厂商快速进入。”
　　面对方兴未艾的新媒体，传统媒体必须通过更为超前甚至激烈的方式谋划未来，应积极转换角色、共建渠道、扩大影响，尽快在互联网中找到赢利点。传统媒体应更新一个观念：在新兴媒体的浪潮中，无需再固守什么“权威”，而应放低姿态、轻装前进，在激烈的互联网市场中重新定位自己，才有望重树“权威”。
　　中西方媒体共同的价值诉求与终极使命
　　但无论是传统媒体，还是新兴媒体，无论是中国媒体还是西方媒体，都不可能脱离政治、社会和文化环境随心所欲，尽管它们在价值取向、人文追求、成长经历、发展模式和影响范围等方面有着极大差异，但其价值诉求与终极使命都是高度一致的，那就是承担社会责任，真实、准确、全面、客观地传播信息。当今世界，信息的传播和获取速度日益加快，这大大改变了中国了解世界、世界了解中国的传统路径。互联网能让中国发生的一切迅速被英国的网民知悉，而英国所发生的一切也很快会为中国公众熟知。现在，英国主流媒体几乎天天都在报道中国发生的事件，但客观和公正依然是唯一的标尺，这对双方的重要性都不言而喻。因此，重申新闻媒体的职责与道德任何时候都是恰当的，也是必要的。同样，我们也可以这样定义：面临新兴媒体或人际社交网络的挑战，传统媒体的“核心竞争力”依然在于对新闻信息快速、准确、客观、公正等原则的捍卫与追求，惟其如此，我们的传统媒体才能在开发和利用社交网络平台的基础上实现共赢，得到受众和同行的广泛尊重。
　　前不久，伦敦成功举办了第30届奥运会，中国游泳选手叶诗文三天连得两项冠军，一些西方媒体觉得难以置信，大加质疑。这些质疑充满了傲慢和偏见。而在四年前的北京奥运会上，美国选手菲尔蒲斯拿了8枚金牌，中国人和中国媒体送给他的是无尽的掌声。
　　2009年秋天，中国国家主席胡锦涛在世界媒体峰会开幕式上说，媒体要切实承担社会责任，促进新闻信息真实、准确、全面、客观传播。虽然中国传媒业起步落后于西方，但这并不表明西方媒体就是完美无缺的典范。去年，著名的默多克集团就陷入了窃听丑闻，世界新闻报推倒了多米诺骨牌，这是它为滥用新闻自由付出的代价。我想，无论是发达国家还是发展中国家的传媒，都当以宽容和多元的心态观照彼此，这样才能客观、准确地反映对方的情况，回归新闻专业主义之正途。中国国家领导人习近平说：“当今世界是开放的世界，各国的依存度日益加深。改革开放30多年来，中国不但打开国门搞建设，也打开国门开展科技交流合作”。在传统媒体如何开发和利用社交网络平台的基础上实现共赢这方面，我们应该多向英国的知名媒体学习。
　　今天，我是一个倍感荣幸的来访者。我出生于中国洞庭湖畔的一个农民家庭，相当多的中国媒体领导者和我一样，都是来自中国的“草根”，他们都是伴随中国改革开放的发展变迁一步一个脚印成长起来的，他们必将坚守媒体人的光荣与梦想。
　　站在这里，我不禁想起剑桥大学两位大科学家的名言。查尔斯?罗伯特?达尔文说：“意志坚强、胆量过人和不屈不挠的名声，乃是一种无价之宝”。斯蒂芬?威廉?霍金说：“生活是不公平的，不管你的境遇如何，你只能全力以赴”。
　　(作者系云南出版集团副总经理)
（责任编辑：赵光霞、宋心蕊)
传媒推荐|精彩博客
24小时排行|
毛泽东逝世后秘闻惊世骇俗企业如何利用社交媒体宣传公司_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
企业如何利用社交媒体宣传公司
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
你可能喜欢纽约时报如何利用社交媒体
&& 当传统媒体碰上社交媒体，会碰撞出怎样的火花？《纽约时报》Twitter运营团队倾情奉献，2014年使用Twitter推广新闻心得总结！重复使用好标题，不直接分享视频，突出新闻细节......还有哪些大招？看纽约时报如何利用社交媒体。
2014年《纽约时报》Twitter实验心得
在过去的一年，《纽约时报》发生了很多变化。社交媒体编辑们加入到了新部门&&用户开发部。在我们与先前运营《纽约时报》Facebook账号同事的共同努力下，我们在公司业务上获得了一些新的资源。现在我们部门与别的团队合作，他们专注于搜索引擎优化工作、社区管理、新闻分析和增长，而我们则专注于设置标准来让《纽约时报》的新闻覆盖更广泛的用户。
去年我们做了很多工作，因此我们决定在2014年年底暂缓脚步，停下来回顾过去的一年里我们学到的东西，以及那些帮助我们更好地运营@NYTimes这个有着15,000,000粉丝的Twitter账号的原则。我们希望在不久的未来也可以跟大家分享我们Facebook的使用经验。
1、好标题可以重复使用
在《纽约时报》的社交媒体部门，我们一直努力使我们Twitter上的新闻影响最大化。但我们并不是孤军奋战。编辑部的同事们十分擅长文字，我们通常可以依靠他们的判断。举个例子，《纽约时报》第一次在Twitter宣传一篇有关美国卫生疾病管制中心守卫如何丢失工作的报到时，直接用报纸上的文章标题作为Twitter的內容，取得了很好的转帖效果。
第二天，我们又再次在Twitter上分享了该篇文章，只是这次重新描述了该篇报道（而非使用文章标题），结果取得了很接近的转帖次数。
每天我们都会推出很多文章，我们也需要一些方法去吸引社交媒体上的用户。但是这里的变数很大，因此当文字技术娴熟的同事已经拟好了一个精彩的标题的时候，我们不用特別耗费心力重新去想新的。好的标题何妨不一用再用呢？
2、图片作者信息 制成图片水印
以前，我们将图片作者的信息标注在文字中，导致了很多问题。这样看起来很不协调。而且标注作者往往会占用了文案的空间。
后来，我们开始用照片编辑器将摄影师的信息做成图片水印。早期使用这个方法的项目是&The Way North&，是Damien Cave和Todd Heisler的公路旅行，主要为了探索移民对美国中产阶级的影响。宣传图片上标注了Heisler的信息，并明确表示展示的只是这个系列的一部分:
并不是每条好的、成功的推特都需要配上图片。我们给《纽约时报》的编辑和记者的建议是，在Twitter上配图时编辑有自由裁量权。
3、分享影片 截图并搭配文字说明
一个很好的例子就是，《纽约时报》曾经在Twitter上分享过一个男子在伊拉克套多ISIS大屠杀的短片。首先我们将整个视频以图片的的方式直接分享，改则发文得到了很高的分享率和点击率。
隔天我们重新从视频中截图，并搭配上引人入胜的说明的方式呈现，同时附上了视频连接。结果发现，这样的形式取得了更好的传播效果。
社交平台使用者对直接分享的视频有兴趣不大，因此，编辑在宣传报道时应该要考虑直接放图片而非视频，这样更容易吸引用户。
4、突出故事细节
《纽约时报》的记者以自己的工作而自豪，但有时这会影响潜在读者了解他们将要阅读的新闻报道。比如《纽约时报》的Op-Doc系列推出了一条内容，讲述了一位盲人的故事，录音日记是这部视频的基础：
当我们开始&炫耀&这个报道时，在Twitter上并不受欢迎。所以我们开始尝试新方法，专注于用报道的关键细节来吸引读者。在这种情况下，我们丝毫没有提及这部视频是多媒体或是这个新系列的代表作。反而，纪录片的点击量翻倍了。这个故事的内涵远超于它的组成部分。当我们开始宣传其他新闻时，应该将重点集中于内容能引起的共鸣，而不是技术层面上如何讲述这个故事。
5、处理与读者的关系
在今年发生的一系列事件中，@NYTimes发现了Twitter用户参与的几次明显峰值。但那都不是一些好的新闻。在某些情况下，《纽约时报》新闻的订阅者们会因为一些文章或专栏而大怒。他们通常将怒火转向整个机构而不是写稿的单个记者。
寻找一种合适的方式来回复对我们的建议与批评，社交媒体就是一个再合适不过的平台。在2015年，我们需要花更多的时间去思考在社交媒体上如何处理与读者之间的关系。
6、重大事件及时报道
因为我们努力去提前规划、实现新闻受众最大化，Twitter用户们能持续浏览@NYTTimes报道的最新新闻。弗格森事件中Michael Brown被枪杀及其后续发展；ISIS在叙利亚和伊拉克的兴起；Robin Williams、Joan Rivers和Philip Seymour Hoffman的死亡；Michael Sam出柜；埃博拉病毒席卷西非国家等等。关注@NYTimes账号的大量Twitter用户是这些新闻推文的忠实受众。我们报道的Michael Brown的验尸新闻是@NYTimes发布的推文中点击量最高的。
事件一旦发生，我们就立刻进行报道，这点扩大了《纽约时报》新闻在@NYTimes上的影响力，也在Twitter上产生极大影响。我们发现重大事件的及时报道是为账号增加粉丝最重要的方式之一。
7、适时娱乐
这些文章都是相当严肃的。但是今年《纽约时报》社交媒体编辑部试图在@NYTimes和其他账号上加入娱乐元素。就像一月时我们形容的那样，从参与度和点击度来看，让人惊叹的推文并不总是我们认为很有冲击力的内容。但是，找个恰当的时机转变以往的语调，能够为日常新闻报道添色，创造出读者难以忘怀的时刻。
我们希望2015年，运营《纽约时报》社交媒体的记者们会创造出更多具有纪念意义的时刻。
感谢Hanna Ingber、Sona Patel、Daniel Victor、Talya Minsberg、Karen Workman、Justin Bank和Cynthia Collins为此文做出的贡献。
•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&•&
·网友评论仅代表其个人意见，并承担由此引起的纠纷和责任, 与无关
·请注意言辞，客观地评价，提倡就事论事，杜绝谩骂和人身攻击等不文明行为
·记者网管理员有权在不通知用户的情况下删除非法及不符合规定的评论信息或留作证据
猜您所需：
记者网赞助商当前位置： >
如何更好地利用社交网络？淘宝店铺助力的50箴言
&&用户早就变聪明了，他们不再相信填鸭式的宣传，更愿相信社交网络(SNS)上的口耳相传、微博上身边朋友的推荐。如何更好地利用社交网络？小编整理了相关的资料并且是总结社交网络实践者金鹏远的实战精炼。& & &&1、大部分，不，是绝大部分都被社交网络平台是企业自媒体这一伪证给坑害了。于是，它们忘却了社交网络的基础，而着急使用自媒体，于是变成了一场自欺的狂欢。无论是什么，都要丢到社交网络上，不去考证消费者是否真正对它们领导人出访南非有兴趣。& & &&2、苹果、海底捞、顺丰，这三个企业才是我认为真正在社交网络成功的。它们没有刻意地建设所谓的微博矩阵，更没有去策动战役。苹果对那些对iPhone5吐槽的人没有向凯歌导演一样前去公诉，海底捞叫人们忘却了味道本身而尽情讴歌它们的服务，顺丰速递员的工资至今是个谜题，但品牌早就深入人心。& & &&3、客户总想在社交网络一鸣惊人，但不是每一个品牌或者产品都可以这样。海底捞从搬车到送外卖到郊游现场到折叠千纸鹤抵扣饭钱，首先是服务的创新，而后自己并没有王婆卖瓜。社交网络是需要别人说你是谁，而不是自我吹捧的平台，所以当你想一鸣惊人的时候，先要思考你的创新在哪里？& & &&4、病毒是社交网络传播的利刃之一，没错，这也是另外一个误区。真正的病毒除非是源于创新和别人迥异，并能叫消费者或者受益或者惊叹或者品牌足够有话题，比如ip5上市需要自己做病毒么？另外就是颠覆，颠覆日常大家对你品牌的认知，那些传播正能量的所谓病毒视频百分之百都是刷出来的！& & &5、既然决定进入社交网络，就不要期待每天被表扬被膜拜。最伟大的乔布斯一样有人辱骂。如果你的竞争对手每天雇佣水军你发一条就转发开始制造你的负面，你该如何。你的小失误被抓到把柄&也有可能瞬间传播出去。所以没有粗纤维的神经还是远离这里，更不要把所谓的零负面放在第一位。& & &&6、我们经常把问题推给客户说这不是我们想做的，是客户要的。请问，在这么说之前我们真正和客户达成共识了么？任何涉及到甲乙双方的事情，真正的成功都是双方的努力，同理，失败也是双方的责任。所以，请在开始动作前和你的甲方商议好我们到底要从社交网络获得什么，而不是为了合约而合约。& & &&7、在底线原则的标准上随心所欲，见风使舵才是社交网络的根本原则。但凡成功的内容营销，大部分是紧扣热点或与意见领袖互动，如果想平稳平安打死我也不会相信那可能会火起来。不要上来就问这和品牌有关系么，应该问我们的品牌被曝光了多少，同质化市场里你要争夺的是消费者和你的距离。& & &8、你会为大师的80页PPT付出几十万，你会为1万个活跃粉丝付出100万么？不要相信什么获取一个粉丝大概多少钱的屁话，而是想你获取这些粉丝的目的是什么？即使品牌在现实中很有名气你其实可能也比不过一个郭美美，消除消费者和你的商业距离是需要无数次沟通和时间的，时间不是金钱么？。& & &9、不要动辄就说我要成为第二个谁谁谁，当你这样想的时候你就输了。因为社交网络上品牌也好企业也好产品也好是个真实的人，你见过两个一模一样的人么？更不要期望1个月后你就成为案例经典，谁敢这样许诺你他就是骗子。路遥知马力，日久见人心。其实进入社交网络第一要学习的是忍受寂寞。& & &10、社交网络也是一面镜子，不要害怕被批评，我知道更多的客户其实是害怕被大领导看到。正是因为你和消费者面对面一对一沟通，才会有真实的声音出现。所以看清自己至为关键，如果批评是来自你的忠实粉丝更为真实，这正是你要粉丝的目的之一。同时你也可以看到你的竞争对手在干嘛，多好。& & &11、这行业有什么秘诀有什么手册么？没有，真诚无敌，天道酬勤这8个字足够了。每天趴网络前就可以做这个行业更是扯淡，没有生活你怎么和你的消费者沟通。我可以从甲骨文谈到郭敬明，也可以从薛定锷谈到李代沫，并且没有每天写20条微博回复800条的经历谈什么经验？！& & &12、闭眼想想传统广告每年成功的案例能有几个？传统的PR成功案例能有几个？各种奖项大多自娱自乐。社交网络因为是及时反映并且稍微用心就能看出真假的平台，如果每个客户都想成为案例，那么这平台一定是吃了伟哥了！所以更多时候认清楚案例是需要厚积薄发，天时地利人和的才对！& & &&13、如果你改变不了，也不要去顺从。顺从会叫你丧失更多，但改变是要前提的，还是那句话不是你以为正确的就是对的，如果你无法和你的合作者站在一个起跑线上就要想你忍受的底限是什么。做个好的商人不难，做一个好的社交网络的传播者很难，不要为无趣的工作改变你的初衷。& & &&14、社交网络更象是一个冒险者的游戏。不在边缘舞蹈很难出彩，中规中矩就会叫彼此都丧失耐心。不越界在底线之上，多手段创新不仅仅是智商问题，还有经验问题。媒体帐号名人帐号可以用政治八卦等话题迅速上位，对于企业帐号一定要耐心等到合适自己的机会，这时间要是1年大家得多着急。& & &&15、关于考量，确实需要，没有考量甲方自然无法完成评估。但在没有公正的第三方之前该如何做？至少我觉得粉丝数和平均互动数不是唯一的两个数字标准。还是回到原点，企业进入社交网络第一阶段的目的是什么，运营1-2个月后再来落实一些目标是合理的，没有实践拍脑袋写数字是自欺欺人。& & &&16、是社交网络平台就存在虚假，虚假现象从大家用互联网做传播的时候就已经出现。作假如此简单低成本，你习惯了作假怎么可能在好好做事？如果你收获了几十万的粉丝，你就要收获每天100以上的互动，最后你发现这是一个死循环。你最希望得到真实消费者的沟通因为虚假而消失了。& & &&17、佛说不可说一说就错。对于内容也如此，我们都知道内容营销是正确的，但你如何写作内容，有一条内容是绝对正确的么？没有，除非*说太阳每天都是新的。否则每一条内容都充满被怀疑，而后这条内容走审核通道的话，一人一个看法，最后被修改的面目全非，它还可能有性格么？& & &&18、我只想再说一次我不喜欢的英文，killt*me和savetime，其实明白了消费者进入社交网络或者说进入互联网的两个目的您就该知道如何操作了。平日用一些热点和甚至无聊的话题增加消费者的黏度，而后用有趣的话题去引导您的销售告诉消费者您的目的，所有的前提是您必须博学并且不叫人厌烦。& & &19、如果真是为了粉丝和转发而奋斗，很简单有钱足够。可以和平台合作，可以买大号转发，可以买意见领袖，可以有奖转发送别墅，但您的消费者获取回来的和您想要的一样么，并且您的钱不是没有止境吧？况且您投入需要回报吧。所以想明白自己要干嘛最重要，没想明白还是先观望别着急进入。& & &20、想要哄骗客户高兴完成目标值，太简单了，去注册200个帐号，但凡客户发出微博挨个转发。在去花费几百块购买几万粉丝，哦。皆大欢喜了么？当然大部分人还没有进化到这个程度，钱都是给第三方了。多少企业这样被欺骗了，90%以上，有意思么，很多人还乐此不疲！
21、社交网络有没有用？我下午去蓝色港湾，好几家企业都提示关注他们的微博，并且我知道很多企业因为社交网络而收益。不妖魔化，不追求数字化是这个行业应该做的基准，还没成熟的时候那些论坛那些大师的无实践的理论千万不要听，做自己最重要。而且你要清晰知道你到底要干嘛。&&&& 22、过渡包装是社交网络的最大天敌！你真相信姚晨有1000多万的粉丝？您真相信那些鞍钢英雄模范会有1000万人听它讲述？你可能会关注几个企业微博？攀比更是天敌！忘却那些你所谓的竞争对手的粉丝，你只去比较谁和消费者沟通更多就好了。如果没有一颗务实的心数字永远在挑战你的底线。&&&& 23、没必要辱骂和抵制KPI，如果非要态度只是要抵制不合理的。可是作为商业你必须要为客户负责对么？我不抵制KPI，但我需要是平均值。就和你去打德州一样你能保证每次你都赢钱么？我承诺协助客户做10次传播至少会有出色。我更承诺客户20条帖子会有一次转发会高的，哦或许平均到100条更好。&&&&& 24、其实这一次所有以国外为标准的人应该悲伤了，因为在社交网络这个事情上我们真心和世界在一个水准上。国外人基数没有我们这么多，可无数专家开始用国外举例。但是我知道国外的案例到中国能成功的很少。了解你的受众在想什么，奥巴马竞选你的消费者关心么？不。他们更关心假期是否要结束了。&&&&& 25、王石喜欢作假么？任正非喜欢作假么？并且在社交网络作假这些小伎俩他们更不会在意吧？其实大猫传达的目的是试验看看，邓小平不也说过要尝试么。可是做事的人觉得我要做好做出数字，于是……其实真实更容易叫我们知道未来，没有一个长久的企业是靠作假出来的。所以从真实开始！&&&&& 26、十万元你做个报纸版本广告您能保证多少有效传达，没人保证，监测只能告诉您多少到达。更没办法保证多少销售转化。十万元丢到社交网络上，5个人一天回复1000条和你相关的信息，你能保证一个月15万人次的直接沟通。哪个更核算？所以说，其实绝大部分人没想明白这最简单的事情。&&&&& 27、行业很新，客户不缺，于是大家忙着赶路忘记基础的教育。人员就是阻碍了，一个成熟的从业人员应该具备：责任心。敏锐度。驾驭力。沟通力。逻辑感。勤奋。好学博知。最重要的是要知道要把自己的个性转换成沟通的共性。好的段子手未必能做好企业微博，明星去掉光环一样转发为零。&&&&& 28、不到三年甚至更少的一个行业，哪里有什么原则什么法则，所有试图总结的都是骗子。它不是颠覆，很多原理和传统推广没什么大的区别，动不动就说格局改变的是虚张声势的。技术背景的不懂消费者，公关出来的不适应，广告转行的对网络不敏锐。杀死大师做实践者才最重要。&&&& 29、先进入社交网络的一批企业，平台需要业绩，开始大家都在摸索，于是有些事情你情我愿。人人网四十万粉丝的帐号，我试验了两天变化各种话题，互动不超过两位数。原因何在？动辄几十万的帐号往往真实活跃度不如我这个给恶意灌了一万多僵尸粉的个人帐号，原因又是什么？&&&& 30、政治。八卦。色情。愤怒。无聊。活跃度的法宝。明星吃个驴肉火烧转发几万，大号传个耀眼愤怒几千。任和潘调情看热闹的三条街。换到企业身上试试，政治愤怒不能碰，色情太低级，无聊有损形象，八卦是媒体的特权。所以有什么办法叫活跃度增多？大部分凭借一对一耐心沟通。&&&&& 31、与我相关，我能收益，我能倾诉。消费者去和你互动大部分是这三个原因。不是所有品牌企业产品服务都一定要进入到社交网络里，你要断定消费者是否在这里。有话则说，说则叫消费者有互动的欲望，没话找话不如不说。言语要接地气，有人味，互动要降低身段耐心倾听。&&&& 32、数据挖掘分析的一抓一大把，技术上没什么真正壁垒了。但事后结果论对真正的品牌建设不如事先分析。你的粉丝分析不是看他们的性别年龄区域以及标签是不是九零后，而是找到他们共性的生活轨迹，倾诉和聆听的习惯，更要监测节点关键。不要以为有些成功只是瞎猫撞死耗子。&&&& 33、消费者从心底是厌恶被营销的，他们有时候是庸众有时候无比聪明。你思考下你的关注里多少是友情礼貌人际性关注呢？不露痕迹的营销是最高境界，大部分企业微博转发的好基本上和产品没啥关联。也不要说做有奖转发就不好，消费者还是需要被奖励的，只不过要更换形式有新意。&&&& 34、想法人人有，看过不少云里来雾里去的提案。更看过一些美丽无比的PPT。从商业角度来说我完全理解，从执行实效角度来说就是真没用处。这行业是琐碎的，数量达到就会有一些效果。有些小技巧完全是无趣的执行，但大多数人做不到。不要抱怨而是在你抱怨之前你有没有好的解决办法。&&&& 35、内容的多元化导致很多死循环的问题。你的内容倾向性明显是否就只能吸引一类人，而放弃到另外一类人？无法保证内容的转发在同一个数量级别上，有些内容会导致批评攻击。但凡搔到痒处还可能会被某些道德高尚的KOL直接攻击。最可怕的是与你互动最频繁有可能并非是你的消费者。&&&&& 36、纠结在为什么一谈正事一做直接销售就没有消费者互动的问题上的客户很多，自己跳出来站在一个普通消费者的角度去思考而不是在战局里。你会发现有些信息仅仅是为了传达获知，而并非要求互动。转发多好还是评论多好的问题同样道理。数字确实叫人兴奋，但没有真是效果的目的是行尸走肉。&&&&& 37、别妄图创作新名词故作深沉，到今天为止营销理论说到底就是占据消费者心智市场的争夺。在社交网络里，诗人、科学家、生物学家的粉丝数量远远比不上凤姐。地产大亨不装傻和名星互动同样不会有什么追随者。作为品牌说人话最重要，作为从业者自己的实践最关键。&&&& 38、无论好声音还是坏声音，总比没有声音强。好声音不是你妄图制造就完全按照你的思维制造出来的，坏声音也未必真的是你出现了问题。只有偏执狂才能生存，换个说法也可能是偏执叫很多危机无解。进入到一个社交场合，你并非名星又不主动又不抢着买单，周遭的人凭什么要去理会你？&&&& 39、正确地认知很关键。不要一谈到社交网络就开始说你看新周刊。你看果壳网。你看杜蕾斯。你看。。。如果是我，我只看你的品牌和消费者的沟通枢纽点是否适合在社交网络里传递，我还要看你的消费者希望从这里获得什么，如果这亮点品牌无法满足还是暂时不要进来的好，否则就是自己给自己添堵。&&&& 40、有没有企业能容忍自己花费了百万以上的费用，一年下来收获不到1万的粉丝？我想答案基本上是没有。当我们没有标准的时候就只能用数字来衡量。而所有的标准在中国都可以被人为地作假，到最后考量成为了拍脑袋想数字。关于这个问题，我的看法是没有看法，并且我想一段时间内依旧没有。&&&& 41、尝试，失败，再尝试，可能再失败。谁能保证一次成功，但在大多数人看来我们需要有缜密的计划，需要有事先的安排，需要有kpi来告知我们是否成功。我宁可一个目的做十种方案分别执行，也不愿意把鸡蛋都放在一个篮子里。很多时候我们明知道失败了还要努力完成指标，多累！&&&& 42、说人话是进入社交网络里最基本的要求。什么是说人话，二逼瓦西里的阐述很清晰。1，诚实。2，逻辑清楚。3，自信。4，有平等沟通的愿望。5，尊重他人。诚实就是别吹牛逼，逻辑清楚就是知道你要干嘛，自信就是你要给大家欢乐，平等就是别装逼，尊重他人就是要倾听。&&&& 43、之前我们总讲述励志故事，在社交网络我们开始讲述营销奇迹。很多人就是被奇迹给迷惑了，对于创造奇迹的人而言有时候奇迹出现了你问它为什么其实没有一个正确的答案。那么多粉丝很少的人创造上万的转发他们事先知道么？所谓的奇迹在社交网络依靠运气成分会多一些。&&&&& 44、一个优秀的社交网络推广从业人员如何提高自我修养？1、知道热点在哪里。2、全面了解你服务客户的所有。3、勤互动并敏锐了解消费者的G点。4、每日至少2个小时学习思考。5、翻墙看国外的网站。6、学会读图配字。7、压抑怒火和个性。8、交朋友多扯淡。9、有赚更多钱的追求！&&&& 45、大胆点：整合营销没错，一点错误都没有。但社交网络不是整合营销里的一个平台，而是消费者沟通的前沿。现在很多战役都是把社交网络当作了引向minisite的手段，发布硬广和启动战役其实社交网络都不是最好的平台。逐渐把社交网络的推广与整合营销分离地远一点，为整合营销提供消费者观察。&&&&& 46、转发也是艺术。不要怕自己转发，兵无定法，抓住热点死命打，玩命飞，这样才更深入有效果。找大号转发，一定要拟定好文案，大部分人不会有深入思考，他们会被转发的话误解，看起来 简单的社交网络其实是步步惊心的精细，包括提前推断评论的趋势！&&&&& 47、社交网络人人可以及时看到，每个人对内容都可以从自己的认知有发言权。看到的数字无非是粉丝。转发。评论。而且每个人也关注了一些好的企业。于是各种要求早就超乎了传统广告。但，真相是什么？真正知道的人很少。于是数字的表面迷局成了最需要先要搞清的事情。&&&&& 48、当我们在质疑社交网络究竟对品牌和产品没有促进作用时，有几点我们或许可能说明。1、有多少饭馆是你开始在社交网络知道的？2、你是否在社交网络需求过帮助？3、当你对某个品牌和产品不满社交网络是不是最便捷的渠道？4、很多以前开始衰败的品牌是不是因为社交网络获得新生？另外还有：第一企业从未有今天这样距离消费者如此接近，至少很多管理者乐于亲历亲为也是之前末见。第二基于真实情况下即使你只有五千粉丝一个月下来影响的人群也绝对超过一次报纸广告，第三消费者接触的便利性虽然会有负面但可以叫企业尽快调整避免成为聋子。&&&& 49、以上所有说法，全部都不正确，那是张小龙的语言。以上说法，全部是来自实践，每一条可以举出案例，大部分可以列举出我们团队执行过的案例。其中大部分是关于微博的阐述，但微博不是社交网络的全部。&&&& 50、第50条。这是最近对行业和自己实践的一些总结和思考。不完全正确，也不是什么原则信条和真理。期待更多甲方和从业人员看到，知道这个行业的艰辛和坚持原则的不容易。其实每一个看这些东西的人都知道社交网络的重要性，我们都是刚刚上路，哪里有成功可言，挺住意味一切。
&您可能感兴趣的文章：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
感谢你关注:《如何推广运营淘宝店》栏目@淘宝开店解密网:在这里你能学习到、技巧、经验、心得等知识以及、、以及学会怎么推广营销自己的淘宝网店。
如何推广运营淘宝店 - 相关导读
本周如何推广运营淘宝店排行榜
最新开店资讯