百度经验——实用生活指南
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【我是购物狂】怎么退货收藏
两笔订单1月25日签收的，退货周期延长到20天，快递上班了，今天准备退货，发现网上不能自助退货了，订单号43，一件秋水伊人的大衣，43，一件香影的大衣，号码不合适，准备退了，能帮我申请下退货吗
您好，感谢您对唯品会的支持，已为您申请退货，请您尽快的将商品回寄，期待您继续关注唯品会，谢谢。
你好我11月15日在购物狂定的手机想退了，订单号是，不知道该怎么退。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或唯品会怎么样呢？唯品会服务怎么样呢？我被骗了！垃圾 骗子
共 70079 浏览 44 回帖&&
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唯品会怎么样呢？唯品会服务怎么样呢？我被骗了！垃圾 骗子
&&&&& 前几天在唯品会买了个首饰盒，收到货居然发现首饰盒里边是空的，里边的并没有图片上显示的那种小格子，立即上网联系唯品会客服，唯品会客服说没货了，不能补发，可以退货，邮费我们先出，他们收到货后邮费只能兑换他们的代金券，多出的邮费可以兑换成礼品卡，而且还要扣除他们发货的邮费10元，这样一来，由于他们的失误造成消费者损失30多元邮费，他们倒是毫发无损，恐怕还赚了邮费。
&&& 客服说，我们公司的规定就是这样的，无论是什么原因退货产生的双方邮费都只以礼品卡和代金券形式返还！
&&&& 这样霸王条款的垃圾的网店恐怕经营不了多久吧，其服务还不如一个淘宝小店！！！
&&&&&看到这个帖子的朋友想在唯品会购物的慎重考虑一下吧！！！！
&&&& 想冒险的朋友可以试一下！！！
唯品会怎么样呢&&垃圾！& 唯品会东西是正品吗&&垃圾！& 唯品会商品是正品吗&&骗子！ 唯品会服务怎么样& 不负责任！
&&&& 想在唯品会购物的最好先搜一下”唯品会& 投诉“& 看看有多少消费者上当受骗了！！！
&&&& 看了一下唯品会的退货条款，对于由于他们的失误造成的退货只字未提！！！！！
&&&& 坑人啊 ！！！！！！！
===========
以下是聊天记录：
您说:22:18:18
唯品会8431号客服 说:22:18:25
您说:22:18:33
请问 刚才 是你要的图片吗
您说:22:19:48
请问刚才是你 要的图片吗
唯品会8431号客服 说:22:20:39
您说:22:21:28
我给你传过去你看看吧
您说:22:21:42
我的 首饰盒 里面没有小格子 我要求 退货
您说:22:21:47
您说:22:21:53
我不要代金券
您说:22:22:46
正在传送文件& DSC02504.JPG
您说:22:23:19
这是我收到的 实物图片
&DSC02504.JPG& 传送成功。
唯品会8431号客服 说:22:24:44
您好建议合上盖子照的哦
您说:22:25:04
我是让你看看 里面是空的 少东西了
您说:22:25:18
你怀疑 这东西不是你们的？
您说:22:25:33
订单号都给你了
您说:22:27:34
唯品会8431号客服 说:22:28:00
刚才看错问题很抱歉
唯品会8431号客服 说:22:28:27
您好查看到回复：此商品已下架，无法补寄
您说:22:28:35
我就想说 我退货 邮费给我 退回来 我不要代金券 就这么简单是问题 问了3人了
您说:22:29:10
既然这样 给我退了 包括我发过去的 邮费
您说:22:29:20
因为 是你们是失误 造成的 ok？
唯品会8431号客服 说:22:31:43
您好，现我司全国退货的回寄运费补贴统一为10元，均以礼品卡形式退回，有效期为1年，感谢您的支持。（礼品卡不需要激活，可以在下单时直接使用，回寄运费您需要先垫付）
唯品会8431号客服 说:22:32:00
您好，您多出的回寄运费可以为您申请相应的代金劵的补偿
您说:22:33:25
我刚才 说的很清楚了 是你们的失误造成的 运费你们要承担 我们垫付的是现金 为什么你们要给我代金券
您说:22:33:49
你们的代金券能买菜吗？
您说:22:34:48
你们的服务 还不如淘宝上的小店！
唯品会8431号客服 说:22:35:19
非常抱歉，给您添麻烦了，请您谅解！
您说:22:36:22
请明确告诉我 答案 我和你的聊天记录 我都会保存的 当然你代表的是唯品会 我代表的是消费者
唯品会8431号客服 说:22:36:30
您好好的。
您好，您已长时间未响应客服对话，如果时间过长未响应，对话将在一分钟后结束!!
您说:22:38:28
什么意思？
唯品会8431号客服 说:22:39:31
您好，我司规定这个回寄运费是以礼品卡的方式报销10元的。因为我司原因您退货多出的回寄运费可以为您申请相应的代金劵的补偿。给您带来不便很抱歉
您说:22:40:55
我不要礼品卡 我要 退回我钱包 你们是损失凭什么给我礼品卡
唯品会8431号客服 说:22:43:57
您好，现我司全国退货的回寄运费补贴统一为10元，均以礼品卡形式退回，有效期为1年，感谢您的支持。（礼品卡不需要激活，可以在下单时直接使用，回寄运费您需要先垫付）
您说:22:44:10
我要投诉你们
唯品会8431号客服 说:22:43:57
您好，现我司全国退货的回寄运费补贴统一为10元，均以礼品卡形式退回，有效期为1年，感谢您的支持。（礼品卡不需要激活，可以在下单时直接使用，回寄运费您需要先垫付）
您说:22:44:10
我要投诉你们
唯品会8431号客服 说:22:47:18
非常抱歉，给您添麻烦了，请您谅解！
您说:22:49:10
还要 扣除原寄费用 你们太黑了吧
您说:22:49:23
都是 你们是失误 凭什么 要我承担
唯品会8431号客服 说:22:49:50
您好!日我司对于原订购运费做出调整，若发生退货后剩余商品金额不满288元免运费条件，需在退款金额中支付该次购物运费，（整单订单退货也需要扣除原订购运费），感谢您对我司的支持与谅解。
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return this.innerHTML +
}, "utf-8");
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唯品会太歪了~东西假，还贵~
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唯品会，垃圾！
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我也被骗了，买了三条裙子，结果都是很残次的那种，而且号码明显偏大，可以当孕妇装穿了，无语了。我感觉他们卖的跟正品差距太大，根本就不是正品。骗子！
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我买了一个扫机器&
订单处理信息
您的订单已经提交，商品预计在2~3天内送达
您已经支付成功，您选择的支付方式为：支付宝
订单已经通过审核，正在发往仓库
订单已经打印完毕，正在拣货中
订单商品已经打包，正在派发给承运商
订单包裹已经派发给承运商华东上海万象
您的订单已经由上海分拣中心发出，正在送往【虹口站_X4】途中
您的订单已经由递送员【李平】为您派送，联系电话：【】
您的订单已经到达【虹口站_X4】
退货申请已通过申请，请您将退货包裹、送货单和发票一并寄回唯品会。
您已签收本次订单包裹，本次配送完成。感谢您在唯品会购物，祝您生活愉快！
已经收到退货包裹
退货申请已通过申请，请您将退货包裹、送货单和发票一并寄回唯品会。
您已经取消了退货申请
您的退货申请提交成功，请等待退货审核
退货申请已通过申请，请您将退货包裹、送货单和发票一并寄回唯品会。
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以上是我订单的购买日期 & 他们寄来一个挂烫机 &我立刻联系客服 客服帮我申请了退货 & 我寄回去挂烫机 & 他们收到了承诺3天退款 &可是 3天后他们客服帮我签收了商品 & 我立刻联系他们 怎么没退款 &反而被你们签收了呢 & 他们说 &他们没有买过挂烫机 & & & 我骂了一顿后 &他们承认卖过挂烫机 & 不承认自己发错货 & 而且很强硬的说 &已经把挂烫机给我寄回来了 & &说我记错了商品 & &我不知道怎么办了 ？求帮助？？ &我看上面的朋友说投诉他们？？？你是说的销协会吗？？那个管理网络购物吗？？
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唯品会就是个垃圾来的和京东天猫没法比，网购最好不要去那里否则气的你吐血
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唯品会 垃圾玩意 以次充好 气死老子了 第一次在唯品会买东西就被坑 这种无良商家怎么能够在美上市呢
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年初在唯品会买鞋，结果鞋没有了也不通知也不发货，后来问客服才说没有了；前两天买的薇姿的水，说是5.8的折扣，我觉得好便宜，于是买了加运费花了185，没几天上乐蜂网已看，原来原价才175，我是按原价买的一点折扣都没有，唯品会承诺的保证正品保证低价根本就是欺骗消费者，对唯品会很失望
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我也遇到上面所有人遇到的问题！！！现在还没解决 唯品会真的是垃圾一个！！！
东西贵 买399的箱子质量还不如199的！立即退货！还倒补40元邮费。。。我脑残了都
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这个是新浪网上的一篇对唯品会的评论.cn/chuangye/ec/.shtml
下面是淘宝的原价和唯品会的折扣后价格的对比。真不知道所谓唯品会的原价是怎么得来的，最主要的是折扣后的价格比淘宝的原价海龟还要海龟！
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&失望的唯品会
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第一次关注唯品会，唯品会的东西到底能不能买啊
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唯品網,仿品銷售站
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唯品会一点都不好，今天30号了还是没有收到货物，他们网站公布的邮政或者顺丰送，现在居然用什么传喜，在太原都没有听过！客服态度也不好！还不给我办理退款，按照法律规定，他们这个降低了物流配送标准，而且违约送货是要赔偿的，却连退款都不及时，再也不在他们家买东西了
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引用13楼的发言：
第一次关注唯品会，唯品会的东西到底能不能买啊[图片]
不能买，坑人了&
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我也感觉这个网站太奇怪了，我10月9号下单了一件衣服，信用卡支付，结果我付款了半天，唯品会系统上还显示未支付成功，我就打客服电话，去问，他们说，是因为第一次支付时未支付成功，造成的，说我支付了好几次，要我找银行拿交易成功的号码，提交给他们，后来我又问了银行，确实已经支付成功了，然后再联系他们，他们客服换了人，然后说看到已经支付成功了，但是发不了货，说7到15的工作日退回原卡，我当时就要疯了，感觉这个是不是骗子啊，然后现在已经过了15个工作日，钱还没回到我的卡上，真是搞不懂什么意思
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唯品会其实就是一个卖过时商品的网站，看的都气人，还买，居然没有搜索功能，在这买的都是脑残，全部是过时的商品，它说的没有错啊，是正品啊，都是没人要的过时货，早点关门。
淘宝天猫什么没有啊，万能的淘宝，啥都有
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我也觉得好假，我是朋友推荐我上唯品会的，我买过好几次，都好假，退又麻烦，我再也不去唯品会了。
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我在唯品会买了一双鞋，去了几百，收到货后，发现是存货，都发霉了，都不知道是几年的货没卖出去的，穿了不到四天就脱胶了，而且脱色严重，一股很浓的味道，再也不想穿了，很失败的网购，还有好几次的货都不好，又贵，总之再也不去唯品会了。
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一句话，骗子
我在唯品会上下了几个订单，几天后说没货了，然后系统自动把钱退到了 唯品会钱包，我通过唯品会的 提现功能 提现，居然提现不了，问客服说 提交财务进行 银行卡转账，但已经半个月的时间了，我任未收到他们转钱给我。
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在唯品会上买了双靴子，里面居然有双又旧又破的鞋垫，一看鞋子居然还有磨损，果断是别人穿过的鞋子，这也拿出来卖，我真是无语了，尼玛...气死我了，第一次买就碰到这样的情况，以后在唯品会上买东西剁手
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我前几天在唯品会看到波司登羽绒服打折，原价808元，唯品会357，当时觉得折扣很高，款式也不错就下单买了，幸好去天猫波司登旗舰店专门找了下这款羽绒服，结果气个半死，旗舰店的价格358，而且颜色明显的与唯品会不一致。唯品会可耻的还说为消费者节省了四百多块钱，结果一气之下取消订单，可是问题是款已经付了，给唯品会客服打电话不让发货，结果货没发，款给退到唯品钱包，不是明摆着再让消费吗？于是提现，结果这都好几天了款项就是不给返回来，真是无语。结合众多消费者消费的经历足以说明，唯品会真是特别垃圾，以后再也不会去买东西，现在浏览网站看到唯品会三个字都恶心。
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我对唯品会只有两个字：绝望！并且以后再也不会上唯品会买东西了。我的购物经历是这样的：唯品会用邮件给我发了一张优惠券30元，但是是有条件限制的，只有满了300才能使用着30元的优惠券。我就在唯品会上凑单，买了300元的东西，用了30元的优惠券，那我自己只需要付270元，结果唯品会上的只能满288元才能免邮费，我就又买了一些东西凑齐了288元，就免邮了。
&&&&& 收到货后，其中我最想买的那件衣服太大，不合适，必须退货，我就自己又花了8元钱退货了，这件衣服是148元，退货网页上说的是：108元推到银行卡，40元优惠券退到我账号的优惠券中，再加10元的邮费补贴。结果我等了10来天，只有108元退到了银行卡，40元的优惠券和10元的补贴都没有到账号。这个时候我就打电话给客服，结果、、、、我只能说这是我有史以来在网上购物最无语的一次经历。我问客服为什么只退我108元，40元的优惠券和10元补贴么还没到？客服说：女士，你搞错了，我们怎么会退给你40元的优惠券呢？当时你是用了30元的代金券，所以我们只会退给您30元这张优惠券再加10元补贴。关于衣服是148只退108元的原因是因为您退货后，订单不满足满300减30，退货后订单也不满足满288免邮费的条件，所以，我们只能退你108元。我靠，我当时就气炸了，我说：我买了300元的东西，只有这一件是我想买的，除了这一件其他的东西都不能退，说是什么特殊商品。优惠券30元可以按比例来使用，我买了300元的东西，这件衣服148，那么就是148-(48/300)*30这种方式来退款，是吧？结果客服跟我说，对不起女士，我们这个不是按比例来的，是按满300减30来使用优惠券，您退货后，条件不满足，就不能使用这张券，邮费也是你退货后不满足免邮费的条件，所有邮费也得您自己出。听了这些后，我还能说什么呢，一张券骗我花了近200元钱买了买了一大堆我不想要的东西，并且所有的东西的邮费都是我自己掏，没有任何优惠。事已至此，我只能承认自己是个傻子，但是就算我自己是个傻子，我也只会被骗一次。唯品会，真心伤不起！！！！！！！！
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我看到一个广告是唯品会的，就点击进去了，看到宣传和上面的各大品牌一下子就被吸引了，有特卖会，唯品团，看图片和宣传很不错，并且唯品会保证上面的商品都是正品，这点很吸引人，所以我受诱惑了，在里面买了不少东西， 但是 但是啊，从付款后开始就遇到麻烦了，我6号买的今天都10号了，从北京仓库发货 怎么的也该到了，但是至今都没到，打电话找他们的物流 一查我的单子 说查不到？？？？？？ 什么叫查不到？？ 我明明看到了 唯品会上的物流信息了啊！& 这个可能是物流的问题，但是唯品会选择这样的服务质量的物流本身就说明了唯品会的服务存在问题 他们的售后无法保证！
然后 我就想& 正好货还没到手呢，我也不用收了！退款得了，可是我点了退款之后才发现问题，退款到信用卡需要大约半个月，退款到唯品钱包就快很多，这是变相的霸王条款啊 让你不得不把钱花在他们那， 要不就是等他们打钱到卡里，但是太久了，时间长 变数太多！ 所以我就百度搜了下看到了 关于唯品的评价！ 然后我就手痒痒了！
也想提醒 要在唯品买东西的朋友！可以考虑下换个地了！
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本人也有同样遭遇，好垃圾的一个网购，送货速度超级慢，质量又不好，运费还不返还，什么玩意，靠那点小便宜能发财，去死吧！！以后请不要在此网站购物小心上当受骗！！！
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垃圾，骗子，钱付过去，邮寄来的包裹是空的，询问客服，一直让我等待，说在调查核实。一开始说是因为你们的失误，答应给我尽快退款，后来一直未退款，多次致电询问，一直推说在调查核实，最后却说，不是唯品会的问题，也不是物流的问题，让我自己默认接受，意思是说，我的4000多元就打水漂了。无耐，我只能向315投诉，我有EMS投递员的证明，证实当时拆包后只有个空盒，里面没有所购商品。刚刚写了投诉信，不知道投诉有没有结果，希望老天有眼，还我一个公道。
也希望大家不要再上唯品会的当了，擦亮眼睛，认清唯品会的直面目，贵重东西网购一定要谨慎！小心钱货两空！
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买了次，选择退货，质量太差，正品肯定不是，劝大家别买
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唯品会我买了N次了，凭句良心话说应该都还不错，比天猫淘宝好多了，不知你们怎么会这样的，奇怪~~~
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我也在唯品会上买了不少东西，说实话都还不错的个人觉得东西是正品我买的质量都还行，不过我都是这样买的，唯品会不是可以货到付款嘛，我就是这样买的，你们不要怕麻烦货到了一定要检查货的质量不管什么都可以试跟快递员说说好话他会等你的不合适咱就拒签就好了，自己就是费了点时间嘛，不过我到现在还没拒签过，买两双鞋就是当时试了呵呵。网购最后不要金额太大的，金额太大还是去实体店买吧其实也贵不了1,2百售后也不用担心对吧。
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去搜淘宝和京东也一样，都是一堆网上抱怨的，问题成堆。。。。。。
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卖的东西真的不便宜，自己砸自己的生意，再也不会相信他们了
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引用7楼的发言：
唯品会就是个垃圾来的和京东天猫没法比，网购最好不要去那里否则气的你吐血
我是打酱油.
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我上一年买了一件女款的休闲T恤，当时在搞活动吧，挺便宜的，款式我也挺喜欢，拿到衣服之后觉得质量真心不错啊，还是挺耐穿的。可能我在唯品会的购物经历少，所以也分辨不出唯品会的东西是不是真的有那么糟。反正我第一次在那里买东西还挺满意的，前几天又买了条裤子，看到那么多人都说唯品会坑，觉得有点担心呢，等裤子来了看看怎样。
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路过，支持下亲
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引用37楼的发言：
路过，支持下亲[图片]&
收到货了，感觉还行，没有被坑的感觉。质量还是不错的，至于款式，即使不是最新款我也无所谓啦，还是挺好看的一款西装裤。我不是托，这是我第二次在唯品会买东西，两次买到的东西都还不错。可能运气好吧。
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老实说我现在已经是唯品会的钻石会员了，买的东西比较多，有好的有不好的，但是我对唯品会的客服非常失望，有时候跟客服沟通真的能气个半死，以前有东西要退他们尽量跟你沟通叫你不要退补偿你礼品卡，有时候嫌退货麻烦就算了，之前因为物流的问题找他们，没有处理好，直接关了我的窗口，前几天买的东西本是要送人的，跟他们沟通要快一点，结果一个星期多才收到，要送人家的时间都过期了，后来退货，关于运费问题，要我先付，然后用礼品卡形式退给我，不想跟他们计较也就算了，结果礼品卡并没有退给我，后来跟他们沟通居然说有不良记录，不能退给我，说我过多索要礼品卡，真是把人气个半死，简直是侮辱人啊，在后来直接关了我的窗口，这就是他们的客服
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唯品会真是骗人的，买双鞋网上写的是牛皮的，结果收到货，只有前面一点是牛皮的，其他都不是，描述和事实不符，鞋底也不一样，真是受骗，求怎么投诉？
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