500亿！“双11”疯狂过后的理性思考
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一年一度的“双十一”网购大战如期打响，在这“紧张而又愉快”的一天中，相信网购一族们如今要不就是在悔恨着自己的操作迟缓没有抢到心仪的商品，要不就是怀着一颗剁手的心决定明年不再加入疯抢的行列。回顾已经过去了的2013年“双十一”，这场由广大电商平台和众多消费者共同打造的世界最大的线上交易节日，获得的是足以令全世界刮目相看的成绩，而在这场没有硝烟的网购大战中，无论是电商平台还是网友消费者，似乎都是赢家，下面我们就一起来回顾一下这场网购大战的战况。
◆◇数据全网交易超500亿
作为由淘宝天猫发起的网购节日，“双十一”自然是淘宝天猫的主场，而消费者对淘宝天猫的购物热情可以用疯狂来形容：来自阿里的数据显示，11日凌晨0点刚过6分7秒，天猫的“双十一”狂欢节交易额就达到10亿，0点13分22秒达到了20亿元。38分5秒，天猫“双十一”购物狂欢节支付宝交易额破50亿元。
当凌晨的高峰期过去，11日13点04分，天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破191亿，仅用13小时就完成去年全天交易额。与此同时，小米官方旗舰店、国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱、易方达基金等8家店铺挺进“亿元俱乐部”。
回顾历年“双十一”，其成交额都是呈现几何级的增长，2009年，淘宝在11月11日发起“品牌商品五折”活动，当天销售额达1亿元；2010年，11月11日当天的促销活动，淘宝总销售额增至9.36亿元；2011年，这一数字再度被刷新，成交额疯狂飙升至52亿元；去年，天猫1111购物狂欢节实现191亿成交额，仅天猫就达成了132亿元。而在今年，这个纪录则被再次刷新，据阿里公布“双十一”的全天交易额公布，350亿的交易金额比去年的191亿增加了83%。
与阿里旗下淘宝天猫的主场战相比，京东、当当网和亚马逊中国等的电商巨头，同样借助“双十一”赚得盆满钵满。据京东的数据显示，11月11日0点至早上8点，短短8个小时内，京东电脑数码销售商品数量突破25万件，仅电脑就售出超过3万台，平均每秒售出一台。另外，手机售出也超过了7万部，其中iPhone、三星、华为等中高端产品实现了较平日3-7倍不等的大幅增长。此外，在京东开放平台方面，均出现数据爆棚，其中，李宁官方旗舰店、ASICS旗舰店等店铺的销售和订单量环比都达到了1000%，New Balance新百伦旗舰店5522.97%销售及订单环比甚至达到了5000%，创下京东历史新高。
纵观11日全天，京东的有效订单量超过了680万单，是日订单量的3倍多。不仅如此，“双十一”期间京东强大的物流、配送和技术体系却经受住了严峻的考验。在京东“双十一”促销进入高潮的第一天即11月10日，211妥投率达到了96%，京东超过2万名物流配送人员正在加班加点、滚动生产，在11月11日已经有很多京东用户收到了当天订购的商品，京东自建物流再次显现出卓越的优势。
亚马逊中国也在“双十一”促销斩获佳绩。数据显示，11月11日亚马逊中国促销刚启动便迎来开门红，0点至1点期间平台上销量超过去年同期6倍。上午10点迎来当天的第一个流量高峰，晚上10点的成交量为全年度最高点。在所有促销品类中，销售最佳的品类是书籍、美妆和小家电产品。而在促销方式上，秒杀活动最受顾客追捧。截至当天下午15点，97%的秒杀商品已被抢购。
除了综合电商平台外，各家垂直电商也纷纷使出浑身解数在“双十一”创下佳绩。优购时尚商城和百丽电商在今年“双十一”也受到更多的消费者关注。优购在11日上午10时公布的数据显示：优购及百丽电商已收到订单26.2万单，超过2012年“双十一”全天订单数，优购及百丽电商系统“双十一”全日订单达到50万单。而在客单价方面，优购及百丽电商由于主打时尚类商品，商品单价相对较高，“双十一”优购客单价接近400元，较平日的330元有着20%左右的提升。
在第三方支付方面，借助“双十一”的势头成交量大涨。支付1.88亿的总交易笔数远超去年的1亿，至于快钱方面，“双十一”当天快钱线上、线下整体支付交易规模日均增长超400%，并稳定在以往历史最高峰交易规模的2.5倍超过6个小时，创下历史新高。
有电商业内人士表示，今年“双十一”期间全网销售金额超过500亿已成定局。
◆◇亮点手机成网购利器
虽然阿里巴巴还是那个阿里巴巴，“双十一”还是那个“双十一”，优惠也还是全场五折。但是今年的“双十一”还是呈现出了与以往不一样而且带有明显进步气息的创新。
下载网络商城APP，手机“秒杀”心仪商品也成为今年“双十一”的亮点。来自于阿里巴巴集团手机淘宝的数据显示，手机已经成为目前用户的主要购物渠道之一。11·11购物狂欢节期间，用户通过手机淘宝购买的商品支付宝成交额高达53.5亿，是去年的5.6倍(去年全天成交9.6亿)；手机淘宝单日活跃用户突破1.27亿，创造了手机上单日活跃用户的全新峰值；同时，通过手机成交的商品笔数达到3590万笔，占比整体交易额的21%。
在支付层面，手机购物同样受到追捧。支付宝方面就宣布，在过去的“天猫11·11购物狂欢节”里创下了全球手机支付新的纪录：支付4518万笔，是去年的5倍。支付金额113亿，是去年的近10倍。一天的手机支付笔数比日当天支付宝总笔数还多1148万笔，而支付宝当天的总交易也超过1.88亿笔，再度刷新全球第三方支付的新纪录。
阿里巴巴集团资深副总裁吴泳铭表示，与PC时代的网购不同，用户手机网购时呈现出个性化、碎片化、信息推送等典型特征。他认为，此次11·11正是手机网购开始爆发的前兆，中国的网购消费者已经开始了从电脑上到手机上这样的全新迁移路径。“目前手机淘宝客户端用户总量已经超过3.2亿，未来手机必将成为人们消费的主要通道之一”。
而技术层面的创新，也让今年“双十一”的手机购物有所不同。以使用快钱手机支付的电商巨头为例，京东、当当接入快钱手机支付采取InApp方式，消费者无需安装快钱手机支付客户端，支付时也无需跳转出网络商城的手机客户端，更加安全便捷，提升了消费者的支付体验，保障了订单支付成功率。截至目前，京东和当当在手机端的交易量双双创历史新高。
除了手机支付，当下大热的微信也成为了今年“双十一”的一个重要配角。作为易迅“双十一”大促的“重磅武器”，易迅“双十一”微信卖场在11月11日0点正式在北京、上海、广州、深圳等几个核心城市上线。从“双十一”当天0点开始，上述城市的消费者陆续发现，在微信上“我的银行卡”界面中悄然出现了一个名为“双11精选商品”的入口，点击即可进入此次上线的易迅“双十一”微信卖场。据腾讯电商相关负责人预计，“双十一”全天易迅微信卖场订单量有望突破8万单。
作为当下最热门的概念，O2O也在今年“双十一”中好好表现了一把，酒美网CEO吕意德表示：“通过线上线下两种渠道结合的O2O模式则可以最大限度确保用户体验，电商通过线上线下有效协同，相互提供支持，优化用户体验，实现“1+1>2”。”据介绍，酒美网在今年“双十一”就尝试了O2O，通过短信、邮件等方式提前通知各线下体验店所在地的会员该店的“双十一”活动，再通过当地体验店专业的面对面讲解服务、专场线下品鉴会等方式，来提高用户的满意度。
◆◇物流11日清晨7点首单送抵
破纪录的“双十一”成交量的背后，直接带来的后果则是大量的包裹需要送到消费者的手上，而面对出乎意料的消费热情，电商们也都纷纷开始调整物流策略来应对。
来自菜鸟网络最新发布的数据显示，今年天猫“双十一”共产生快递包裹1.52亿件，而菜鸟网络与各大快递公司通过大数据运营协作，极大提速全国物流快递的处理能力。仅“双十一”当天，全国各大快递企业共处理6000多万件包裹，是去年“双十一”最高峰3500万件的1.7倍，达到今年快递日均处理量的2倍以上。12日当天，已经有全国各地的网友晒单，显示已经收到包裹。
据介绍，在京东“双十一”促销进入高潮的第一天即11月10日，211妥投率已经达到了96%，京东超过2万名物流配送人员正在加班加点、滚动生产，在11月11日已经有很多京东用户收到了当天订购的商品，京东自建物流再次显现出卓越的优势。
相比于其他平台只有一天的促销期，京东“双十一”的促销活动从11月1日就已开始，将持续到11月12日，全品类的促销高潮会在11月10日到11月12日三天中进行，给了消费者更充裕的时间选购。
同样受到物流考验的还有易迅网，据易迅方面透露，在11月11日清晨7点，易迅网“双十一”当天的第一单商品已经由易迅网快递员送到了用户手上。在系统支持方面，易迅网已经将服务器设备扩容4倍，能支撑10倍的业务量增长；腾讯云平台技术支持，保证系统正常高效运行，后台系统运维人员7×24小时值班保障。在售后客服方面，面对可能的订单高峰，“双十一”期间易迅订单审核时间从凌晨12点延长至凌晨3点；引进专业外包客服团队，客服人力增加15%；客服工作人员排班从三班倒调整为四班倒，9日至17日全员停止调休；除电话热线外，新增在线客服、微信客服等其他触达渠道。
易迅仓配的相关人士表示，为了迎接这段期间的高峰期，易迅在仓储方面上线自动流水作业系统，订单生产效率提升一倍；全国完成16个城市本地仓库建设；大促期间所有仓库作业时间延长至凌晨5点，而配送作业系统自动化升级，提高作业效率；增加人员招募，扩充配送员队伍。易迅自有配送网络进一步完善，12个城市能实现一日三送，7个城市实现一日两送，其余部分城市实现一日一送，确保大促期间客户订单配送与销售不脱节；引入顺丰等实力最强的第三方物流企业作为补充支持。易迅运营总监潘彪称，“双十一”期间用户最快的收货纪录是188分钟。在保障用户体验的最后一公里方面，易迅允诺的闪电送，准确送货到达率也超过98%以上。
面对大促期间产生的巨大流量和服务需求，亚马逊在技术、管理、仓储和物流等方面进行了充足的准备。据介绍，“双十一”当天亚马逊中国网站运行平稳，消费者无论是浏览还是下单、付款，都顺畅无阻。配送能力覆盖全国的15个运营中心备货充足，配送团队提前增加人手，保证全国22个城市当日达，超过100个城市次日达。保证消费者可按时收到货品。同时，亚马逊对所有参与促销的商品进行严格审核，确保正品行货；高质量的售后服务、满29元免邮费、最长退换货时间30天等措施，也为消费者的无忧购物更添一份放心。
随着“双十一”包裹订单不断产生、发出，菜鸟网络预警信息平台上，全国多地开始飘红预警。分区域来看，红色预警地集中在长三角、珠三角、京津冀、环渤海等经济较为发达区域。浙江、广东、上海、江苏、北京是包裹吞吐量排名前五的省市。
受天气影响，我国东南、东北及西北地区部分城市运输、派件难度加大。台风“海燕”过境，广西、广东、海南、贵州、江西、湖南等地区均受影响，部分地区暴雨成灾，运输环境较为恶劣。东北当前处于雨雪天气，物流发运速度较慢，黑龙江、辽宁、吉林等地发货量受影响。甘肃部分城市出现入冬以来最强沙尘天气，沙尘弥漫给干线运输造成压力。据介绍，菜鸟网络已在第一时间通过物流雷达预警平台，将以上信息发布给相关物流企业和商家。
◆◇现象男人比女人能买
每年天猫“双十一”是网购“剁手党”们的狂欢。此前，微博、网络上都流传丈夫通过各种手法阻止妻子购物的段子。但实际情况是，丈夫们比妻子更应该“剁手”。数据显示，今年天猫“双十一”男性购买的商品件数占总体成交50.3%，占比超过了女性。不过，女性花钱可能更加大方，虽然成交件数落后，但是花费更多。女性成交金额占总体成交55.28%。
再来纵观各地“土豪”排行榜。今年“双十一”交易额排名前十的分别是：广东、浙江、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。值得玩味的是，前23个小时，浙江一直稳稳地坐在头把交椅上。直到最后一个小时，广东“剁手党”突然发力赶超浙江，最终摘得头筹。相比去年，交易额前十名单发生了细微的变化。第一是广东替代浙江成为消费力最强的省份；第二是河南消费者发力，从第十一名挤入十强。
来自鞋服电商的代表优购时尚商城及百丽电商“双十一”销量较去年同期增长一倍。通过它的统计也能看出当下网购鞋服的趋势：台湾地区客单价(单笔订单的价格)最高，超过1400元。从销售总量来看南方城市依然保持强劲消费力，广东省销售量位居第一，占比11.43%，其次是江苏、上海、浙江和北京，五省市销量占比达43.3%。从时间上看，优购时尚商城及百丽电商“双十一”凌晨0点至1点收到的订单最多，占“双十一”全天订单量的30%。
◆◇调查“双十一”，你购了么？
从2009年到2013年，不知不觉“双十一”狂欢节已经是第五年了。从最开始只局限于淘宝抢购，到如今集合了京东、当当网、苏宁易购等各大网购平台的全网盛宴，近几年的11月11日对于大家来说，已经不再是代表着愁云惨淡的光棍节，反倒摇身一变，成为了网上消费者们翘首以盼的购物狂欢日。但是年复一年的“双十一”，也让不少网购一族开始显露出疲态，“双十一”能不能抢到优惠已经成为了一个大大的问号。那么迈入第五年的“双十一”，你还会买吗？
优惠当前买不买？
面对商家宣传得热火朝天的“双十一”半价特大优惠，到底是买还是不买呢？对此，消费者们用行动表示了自己的不同看法。
像很多消费者所选择的一样，黄早在“双十一”的前几天就已经开始在淘宝商城上寻找“猎物”了，衣服、裤子、鞋子，自己的、父母的、男朋友的，看好了就赶紧放到购物车，只等11月11日的0点到来，便可以全部付款，借此机会将全家人的冬装都搞定。“想买很多很多东西，感觉很合算啊，平时好几千元的东西，现在不到两千元就能买到了，”虽然短短几分钟就花费了半个月的工资，但黄仍旧感到十分心满意足，“还好提前放在购物车里了，好多朋友都说看中了一些东西，可是一点放购物车就显示参数错误。”黄为自己的未雨绸缪而小小得意了一番。
相比起来，一些没有提前准备或者下手慢了的消费者们则欲哭无泪了，一些好不容易看中的衣服只犹豫了短短一分钟，想要的样式或者尺码就已经缺货了，要不就是选好了款式和尺码，由于系统问题无法放进“购物车”，只能直接购买，可是“立刻购买”的大堵车又往往导致支付失败……综合起来，通往购买成功的路可谓是道阻且长，“路漫漫其修远兮”也。
比起上述两种人，有的消费者就显得十分淡定了，他们在别人苦苦等待12点的时候悠悠睡去，第二天再不急不缓地上网去寻找要买的东西，有合适的就买，没有合适的就算，买到了就开心下，买不到也不强求不遗憾，好比在众多行色匆匆的人群中漫步前行，这种随缘的心理倒也不失为一种机智的选择。
但是若说真正的淡定，当数那些面对半折优惠仍能保持泰然不动作壁上观的人了，而这些人尤以在前几年已经参加过“双十一”活动的人居多，而今年，似乎这些人的数量还有所增长。从2011年开始，淘宝商城虚假折扣欺骗消费者的言论就已经传得沸沸扬扬，虽然今年天猫早早就出台了“双十一”的价格规则，严厉打击虚抬专柜价再打折的行为，但看起来消费者们仍旧是持有怀疑态度。对于拒绝“双十一”网购的原因，大多人仍旧表示“说是降价，其实不过是先升后降，价格差别不大，而且买了以后快递要好久才能送到，还不如平时买”，而据记者观察也发现确实有这种现象的存在，部分商品甚至出现价格“一天三变”，让人有些摸不着头脑。
集中网购好不好？
不管对于购物平台本身和卖家，还是对于买家和快递公司，这种集中式的网购日似乎都有利有弊，更是一个不小的挑战。
对于购物平台本身和卖家来说，或许能利用这短短一天的时间，创造以往一个月甚至几个月的营业额，但是与此同时，对商品的监管缺失未必能够跟得上，而售后服务也需要比平时更长的时间，对天猫淘宝品牌自身信誉十分不利。另外，短时间的爆发必定需要前期一段时间的蓄力和后期一段时间的恢复，换言之，“双十一”这一天的营业额必将影响前后两段时间的营业额，虽然影响大小尚未有确定的数据显示，但必然的会造成前后两段时间营业额的大幅减少。
而对于买家来说，集中式的购物日更像是激发人们的一种从众心理，买到的东西是真的需要，还是说只是贪一时便宜，买回来却发现一无是处，完全是白花钱？消费者们参与“双十一”抢购的初衷本是为了省钱，到最后却发现自己为了便宜买了很多不实用的东西，反倒是花了更多的钱。当然，对于清楚地知道自己想要买什么的消费者们来说，在这种集中式的网上购物日里，或许能够花费更少的钱买到让自己称心如意的东西，但这需要抵抗住种种低价半折的诱惑。
对于物流快递行业而言，这种集中式的网购日就更是“痛并快乐着”了。伴随着快递费而来的是堆积成山的快件，每一个件上都写着“请快递哥哥尽快送到”，一旦晚送几天，卖家又要催；对快件温柔点吧，这么多件看着就心烦，对快件粗暴点吧，显然又是违反规定的。而“双十一”的快件又或多或少地会影响到其他非“双十一”的快件的送达速度，或许只能用手忙脚乱来形容快递哥哥们了。
◆◇问题繁荣背后有隐忧
随着12日的到来，“双十一”的网购大战也随之落幕。从2009年开始到如今，“双十一”已经历经五年光景，由最初的淘宝网单人大作战，到如今集结了天猫、京东、易迅、乐峰等商家，而“双十一”这一天也由最初的“光棍节特价日”发展成为今天的“网购狂欢日”。但似乎不少似曾相似的问题，在今年“双十一”依然“屹立不倒”……
网络购物仍需“排长队”
“双十一”结束后，有网友在网上叫苦“秒杀到货物却不能付款，网购达人熬夜抢货，却遭遇支付宝被挤瘫痪不能付款”。尽管在“双十一”之前，天猫、京东等各大商城已经做好了网络维护，以备发生网络瘫痪的问题。但事实上还是有相当多的一部分网友在打开购物车时出现“参数错误”等现象；还有一部分网友在付款时则遇到了困难，支付宝在关键的时刻变成了“独木桥”，一度瘫痪。
支付过程“塞车”已经是一个老问题了，但是随着“双十一”销售额一再突破，老问题却仍然没有得到有效的解决。网友们为了买到称心如意的商品，不惜一次又一次的刷新网络，最后只能无奈的对着瘫痪的网络。
网购达人王说：“还好我提前几天就将自己看好的商品加入了购物车，时间刚到十二点我就打开付了款，一切都很顺利。但是我的室友们比我晚了一些，要么是商品放不到购物车中，要么是下不了订单，要么就是付不了款，总之真是一波三折呀。”甚至有网友表示：“‘双十一’最悲催的事，不是老公一早登录了你的支付宝输入三次错误密码，而是支付宝瘫痪，看着大大的免单却无法下单，支付不了。”
打折商品“吆喝”大于实惠
尽管天猫“双十一”创下了350亿的惊人业绩，还是有网友表示他们并没有在“双十一”买到自己心仪的打折商品。
“浏览了很多，感觉打折的样式都不好看，打折的商品太少了。”网友郭先生表示。
参与“双十一”的天猫商城许多商家都只是把店里的一部分商品放在“双十一特卖区”，还有大部分的商品是不参与“双十一”活动的。消费者在对比款式和质量时，有时会恰恰看好没有参与“双十一”活动的商品，因此“双十一”高折扣、低利润也为店家吸引了不少眼球。但事实上，吸引眼球对消费者来说没有什么利益，消费者真正想要的是实惠的商品。
“我并没有在打折商品中找到自己想要的，所以‘双十一’没有购物。”消费者陈说。由此可见“双十一”打折商品的种类还有很大的加强空间，如果明年“双十一”商家们能把消费者的眼球全都吸引到切实的商品价格上，销售额还会再有突破。
网购频遇安全威胁
“双十一”繁荣的背后，隐藏着巨大的安全隐患，据360安全浏览器、360安全中心发布的钓鱼拦截黑榜显示，“双十一”24小时之内，360共拦截了超过2.6亿次钓鱼网站攻击，是前一天高峰期拦截量的2倍，“双十一”也成了网络不法分子的最疯狂的一天。
据安全专家透露，知名网购平台仍然是今年钓鱼网站刻意模仿的重点，同时，“双十一”当天不同时段网购热度有差异，不法分子也会在不同时段调整攻击策略，通过不同的陷阱，引诱用户上钩伺机作恶。安全专家介绍说，钓鱼网站根据对用户购买意愿的收集，仿冒天猫或淘宝销量较大的店铺，然后借此名义以极低的商品价格来吸引消费者访问，进而发送钓鱼网站链接诱骗消费者在虚假页面付款，窃取交易资金。面对如此海量的钓鱼攻击，安全专家建议用户，在网购时尽量访问知名的大型电子商务网站，如果记不住网站域名，可以是用安全可靠的网址导航。
此外，随着“双十一”快递量成数倍增长，网购后等待送货的消费者经常要查询快递状态，一些手机木马也伪装为快递查询类APP，借机窃取机主隐私信息和偷刷广告流量。近日360手机卫士就拦截一款名为“快递黑手”的新型安卓手机木马变种，它运行后会在后台偷偷下载大量推广软件谋取广告收益，耗费机主大量数据上网流量。360安全专家建议用户从可靠渠道下载手机应用，及时更新手机安全软件进行病毒查杀；对号称卖家或电商发来的二维码和连接不要轻易扫描和点击，以免误装木马或误入钓鱼网站；同时如遇到“退款身份验证”、“卡单”、“掉单”等说法要格外注意，这些都是不法分子的常用诈骗术语。
有“馅饼”也有“陷阱”
“‘双十一’购物就是期待那些打折商品。”是不少消费者对过去几年“双十一”最大的感触。许多店家在“双十一”前一个月左右就打出了“三至五折”的广告，让许多消费者都为之心动。但是，拿到了很低的折扣就真的是买到了实惠吗？
参与了“双十一”购物的范表示，她早在一个月前就看好了一件泳衣并将其加入了购物车，在“双十一”购物狂欢之前的价格是119元。但是在11月10日晚上大约9：00左右，泳衣的价格升到170元，十二点之后又打了五折，变为85元。网友张先生也有类似的经历：“双十一狂欢购物”就是一个陷阱。一件相同的商品，一个月前就加入购物车，那时158元(包邮)，现在它搞“双十一，5折包邮”，活动价为152元(包邮)。打了5折，才便宜6块钱。这种“先升后降”的现象并不少见，一些店家利用这些手段，为消费者制造了一个“馅饼”，让消费者以为自己买到了低折扣的商品。但是事实上，这只是一个障眼法。
尽管天猫出台了规则，对于只在“双十一”那天购物的消费者来说，只有少部分的人能发现价格“先升后降”的问题，像范这样提前观察好的还是少数。除了商品价格方面，也有消费者发现有些店家趁着“双十一”鱼目混珠。许多店家借着“双十一”大促销赚够人气，“打折之前，暗中抬价”、“假货水货，鱼目混珠”、“双十一最低，只是传说”等成为“双十一”网购中的几大陷阱。
专家呼吁理性消费
早在“双十一”前夕，消费者协会就已经提醒消费者们，一定要提防陷阱，看好商品再下单，切勿不仔细浏览就急于下单，免得商家以次充好；注意广告的真假度，不要贪一时便宜，最好对比一下同款商品的价格；在购物时要注意保存交易证据，如与商家的聊天记录、消费发票等，一旦与商家发生争执，在向工商部门申诉时，这些证据将起到十分重要的作用。
中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳提醒，网购时要认准自己要买的东西，反复斟酌，尽量少买非必要品，遇到例如“双十一”这种节日促销期间，更要理性消费，不要盲目，除非价格十分诱人且自身确实需要，否则切莫轻易下手。
“双十一”的硝烟已飘散，或许你买到了自己想要的东西，或许你买完以后突然发现自己原来不需要这件东西，但不管怎么说，网购已经越来越成为人们足不出户的一个便捷选择，在不久的将来，会不会取代实体店呢？让我们期待2014年的“双十一”吧。
“双十一”已过三天，亲，你的快递到了么？
传统家电厂商“双十一”业绩超预期
苏宁O2O购物节双线增长
小米“双十一”成交金额达5.5亿
传统家电厂商“双十一”业绩超预期
南方日报讯(记者/钱玮珏)传统家电企业日益重视线上渠道，随着电商大战愈演愈烈，今年越来越多的传统家电企业开始加入到“双十一”网销大军的行列，交出不错的成绩单。
海尔：成交额排名第二
今年天猫公布的“双十一”成交额排行榜中，海尔官方旗舰店以1.75亿元的成交额，从去年的第七名一路上升至第二名，仅次于小米的5.5亿元。海尔也是首个单店成交额过亿的大家电电商，全天订单数量近十万单。
据统计，天猫海尔官方旗舰店首个销售峰值出现在11日0点至1点，一小时成交金额突破五千万，第二个高峰出现在早晨8点，一举追平去年“双十一”的全天成交总额，临近24时，整体成交金额实现翻番，近1.8亿。针对天猫“双十一”活动中产生的订单，依托强大的日日顺物流展开了24小时不间断的配送服务，10万条用户订单已经陆续配送在途，部分家电订单按照用户需求，甚至在11日凌晨就已送达用户家中，并安装到位，创下家电行业最快送货速度。
创维：单日销售电视最多
记者从创维了解到，创维旗下第二品牌酷开在“双十一”当天创下56272台的销售纪录，成为首个销售额过亿的彩电品牌。创维集团中国区域营销总部副总经理杨孝骏表示，“单日5万多台的销量等于一线城市一个大型卖场的一年销售量，这充分体现了广大消费者对酷开TV的肯定，同时印证了家庭互联网时代的到来以及电子商务的力量。”
据了解，酷开TV由创维集团联合阿里巴巴集团在今年9月10日联合发布的家庭互联网电视。该产品搭载了创维天赐系统和阿里云OS双系统，是互联网与电视机的跨界融合，通过内置聚划算、支付宝、水电煤等应用，打通了电视的支付环节，让互联网生活更为便利。
美的：生活电器销售过亿
记者从美的集团了解到，“双十一”当天，美的集团仅在天猫商城的销售额已经突破2.3亿元，增长超过两倍，成为天猫商城中小家电类产品销售“冠军”。其中仅美的生活电器类的电饭煲、电磁炉、豆浆机等产品的销售额在22点48分就突破了1亿元大关，最终全天销售达到1.25亿元，同比2012年增长超过3倍。目前各种“被拍”商品正在加紧发货中。
美的方面表示这得益于美的在天猫商城正式上线运营美的品牌站。据介绍，美的品牌站融合了消费者互动、品牌推广、营销活动三大功能，整合了旗下15家天猫旗舰店，共计31个营销品类，成为了美的集团在互联网上最大的品牌互动社交中心。“双十一”作为开站后第一个重大“节庆”，美的品牌站在11月1日-10日就进行了包含“双十一”定制、产品预售、秒杀预告、优惠券发放等各种预热活动。
美的集团相关负责人表示，未来美的品牌站还将实现B2C向C2B的转型，即聚合消费者需求，以销定产，依据消费者个性化需求定制产品。
苏宁O2O购物节双线增长
南方日报讯(记者/钱玮珏)为截流“双十一”，苏宁自8日起举行了首届O2O购物节。周二，苏宁总裁金明透露，活动期间，苏宁全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长了近四倍，苏宁易购主要品类销售规模都取得了成倍增长，网站同时在线人数突破了1200万，合计PV流量高达5.6亿次，苏宁易购移动客户端销售同比增长了10倍，以上各项指标都刷新了历史最高纪录。
据了解，苏宁易购3C、家电等优势品类继续领跑行业，部分品类增长速度达到200%-300%。据DCCI互联网数据中心11日发布的数据快报显示，苏宁易购在家电3C网购上优势明显，明显领先于天猫、京东等其它电商。
借O2O购物节之际，苏宁再次创新销售模式，苏宁易购上线了汽车频道和艺术品拍卖频道。据悉，汽车频道总计售出了135辆轿车，主要集中在奔驰、宝马、沃尔沃等中高档品牌，所售车辆单价都在25万以上，最高单价达到了220多万。艺术品拍卖频道也在11月11日10点正式开拍，总共推出了江浙名家专场、艺泉堂书画专场、当代油画专场、雅玩杂项专场、经典尚品专场5个专场246个艺术品。
据苏宁易购执行副总裁李斌介绍，苏宁云台6000多家商户全部参与了苏宁第一届O2O购物节，绝大多数商户报名参与了“超级0元购”活动。商户从入驻苏宁云台到筹备O2O购物节活动，仅仅一个多月时间，就取得了200万单的销售成绩。
小米“双十一”成交金额达5.5亿
南方日报讯(记者/程鹏)就在“双十一”大战结束后不久，小米在微博上晒出了“双十一”当天的“战报”，从小米公布的数据可以看到，其“双十一”总成交金额为5.5亿元。11日凌晨0点41分，小米的销售额突破2亿元，到了1点01分，其销售额突破3亿元；早上7点22分，销售额突破4亿元；中午12点35分，销售额突破5亿元。另据天猫公布的数据来看，“双十一”当天小米以5.5亿的销售额排行第一，而小米手机3的总成交额在所有参与“双十一”的商品中也排行第一名。
“双十一”网友
最关心优惠力度
随着一年一度“双十一”电商促销季即将到来，广大网友也开始摩拳擦掌准备网购一番了，那么对于即将到来的“双十一”，作为消费者的你们究竟最关心的是什么呢？
根据南方日报3C周刊发起的微调查结果显示，有近一半的网友表示“优惠力度”最吸引眼球，因为“双十一”购物是冲着折扣去的，“双十一”的折扣会比平时更高，物美价廉是让很多网友心动的原因。有近三分之一的网友表示，今年“双十一”更看重“物流配送”。过去几年，“双十一”购物狂欢都会导致货物堆积，物流配送慢，甚至半个月收不到商品。如今对用户体验追求越来越高的消费者而言，物流配送方面的服务要求也日益提升。还有一部分网友投票表示“商品种类”也是他们关心的热点，他们希望在“双十一”网购盛宴中能有更多种类的商品供消费者们选择。
（责任编辑: 谢媛）
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