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时间：2014-11-26 01:28
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清华紫光MP3\MP4播放机播放歌曲时不能同步显示歌词
清华紫光MP3\MP4播放机播放歌曲时不能同步显示歌词
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出现此故障的原因是歌词文件不是LRC格式的文件。 解决方法：将歌词文件用LRC工具编辑，转换成LRC格式的文件，并将LRC格式的歌词文件和歌曲文件以相同的文件名放置在同一个文件夹中，这样，在播放歌曲时，就能实现歌词的同步显示，也可以直接从网络上下载LRC格式的歌词文件。
出现此故障的原因是歌词文件不是LRC格式的文件。 解决方法：将歌词文件用LRC工具编辑，转换成LRC格式的文件，并将LRC格式的歌词文件和歌曲文件以相同的文件名放置在同一个文件夹中，这样，在播放歌曲时，就能实现歌词的同步显示，也可以直接从网络上下载LRC格式的歌词文件。
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Android 实现歌词同步
发表于3年前( 17:29)&&
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歌词同步的原理其实很简单： 歌词显示是一个线程， 音乐播放时一个线程，通过播放时间将歌词显示进度与播放进度同步起来。 网络标准的歌词格式是LRC。 我们看下一个LRC文档，其格式就一目了然了。 [ti：爱] [ar：小虎队] [al：华纳国语情浓13首] [by：爱上你了音乐网] [02：08.00][00：38.00]把你的心、我的心串一串 [02：11.00][00：41.00]串一株幸运草、串一？同心圆 [02：16.00][00：46.00]让所有期待未？的呼唤 [02：19.00][00：49.00]趁青春做？伴 [03：16.00][02：24.00][00：53.00]？让年轻越长大越孤单 [03：19.00][02：27.00][00：56.00]把我的幸运草种在你的梦田 [03：23.00][02：31.00][01：01.00]让地球随我？的同心圆 LRC 格式为 [歌词显示起始时间][歌词显示结束时间]歌词内容。 了解歌词同步原理，我们可以想到要做如下工作： 1. LRC 解析 2. LRC 歌词显示 3. 歌词与播放音乐同步 4. 歌词的获取 一 LRC解析 这边我推荐YOYOPlayer 音乐播放开源项目。 源代码已经非常好的支持了LRC解析。 我拿过来就用了。 过程大概如此： 把LRC文件读到内存里面，用 sentence数据结构存放。 Sentence里面有 Fromtime， Totime， content三个成员变量。显示的时候需要这些数据。 二。 LRC歌词显示 歌词的绘制通过重写 OnDraw方法。 绘制的代码贴出来： java代码：
long&t = tempTime；
int&index = getNowSentenceIndex（t）；
if&（index == -1） {
Sentence now = list。get（index）；
float&f = （t - now。getFromTime（）） *&1.0f/ （now.getToTime（） - now.getFromTime（））；
if&（f &&0.98f） {
f =&0.98f；
Shader shader =&new&LinearGradient（0，&0，now。getContentWidth（mTxtPaint），&0，&new&int[] { Color.RED，Color.BLUE }，new&float[] { f， f +&0.01f }，TileMode.CLAMP）；
mTxtPaint.setShader（shader）；
canvas.drawText（now.getContent（），&0，&20， mTxtPaint）；
上面的代码很简单，关键一个函数是getNowSentenceIndex（t）. 通过播放时间来获得歌词的索引. 我们看下getNowSentenceIndex（）如何实现. java代码：
private&int&getNowSentenceIndex（long&t） {
for&（int&i =&0； i & list.size（）； i++） {
if&（list.get（i）.isInTime（t）） {
return&i；
// throw new RuntimeException（&竟然出现了找不到的情况！&）；
return&-1；
还有一个歌词渐变的效果，其关键代码在与对画笔的设置，如下. java代码：
Shader shader =&new&LinearGradient（0，&0，
now.getContentWidth（mTxtPaint），&0，&new&int[] { Color.RED，Color.BLUE }，&new&float[] { f， f +&0.01f }，TileMode.CLAMP）；
mTxtPaint.setShader（shader）；
三. 歌词与播放音乐同步 音乐播放的时候，同时启动歌词显示线程. 将音乐播放的时间设置到歌词View的成员变量中， 以达到同步的目的. java代码：
private&class&MyHandler&extends&Handler {
public&void&handleMessage（Message msg） {
// Log.v（&#################hahah&， && + mp.getCurrentPosition（））；
lrcView.mLyric.setTime（mp.getCurrentPosition（））；
lrcView.invalidate（）；
四. 歌词的获取 歌词的获取是通过百度搜索出来的. 具体代码如下，很好看懂，关键代码如下： java代码：
GetMethod get =&new&GetMethod（&http：///s?wd=&&+ URLEncoder.encode（&filetype：lrc &&+ key，&&GBK&））；
get.addRequestHeader（&Host&，&&&）；
get.addRequestHeader（&User-Agent&，&&Mozilla/5.0 （Windows； U； Windows NT 5.1； zh-CN； rv：1.8.1.11） Gecko/ Firefox/2.0.0.11&）；
get.addRequestHeader（&Accept&，&&text/xml，application/xml，application/xhtml+xml，text/html；q=0.9，text/plain；q=0.8，image/png，*/*；q=0.5&）；
get.addRequestHeader（&Accept-Language&，&&zh-cn，zh；q=0.5&）；
get.addRequestHeader（&Keep-Alive&，&&300&）；
get.addRequestHeader（&Referer&，&&http：///&）；
get.addRequestHeader（&Connection&，&&keep-alive&）；
int&i = http.executeMethod（get）；
1)">1)">1" ng-class="{current:{{currentPage==page}}}" ng-repeat="page in pages"><li class='page' ng-if="(endIndex<li class='page next' ng-if="(currentPage
相关文章阅读电子商务中的营销环境
一、网络营销的常用工具
电子商务的一切活动都是在因特网上进行的，因此网络营销的主要工具就是基于Internet的各种信息服务系统。
1.电子邮件
电子邮件（E-mail）是电子商务营销手段中最为常用的一种方法，它可以让用户非常迅速地同世界各地的朋友进行联系，是互联网上使用频率最高的服务系统之一，也是目前最受欢迎的通信方式之一。
（1）电子邮件的结构和服务
互联网上的电子邮件采用客户/服务器方式（Client/Server）。它由两个部分组成，即客户端软件和服务器端软件。其中客户端软件是电子邮件程序，用于接收、撰写、发送和阅读邮件，如MicrosoftOutlook、Foxmail等。电子邮件服务器其实就是一个电子邮局，它全天候全时段开机运行电子邮件服务程序，并为每一个用户开辟一个电子邮箱，用以存放任何时候从世界各地寄给该用户的邮件，等待用户任何时刻上网索取。
要发送电子邮件，必须知道收件人的电子邮件地址（E-mail地址），即收件人的电子邮件信箱所在。这个地址是由ISP向用户提供的，或者是Inter-net上的其他某些站点向用户免费提供的，它是ISP在其邮件服务器硬盘上的一个存储空间。在日益发展的信息社会，E-mail地址的作用如同电话号码一样越来越重要，并逐渐成为一个人的电子身份。
E-mail地址格式为：用户名@电子邮件服务器主机名例如：其中用户名由英文字母、数字和下划线组成，不分大小写，用于标志用户身份，但不一定是用户的真实姓名。一般在确定用户名时，总是起一个自己好记、但又不易被别人猜出、同时不易与他人重名的字符串。@的读音与英文单词at相同，是“位于”之意。电子邮件服务器主机名是用户的电子邮箱所在电子邮件服务器的域名。
一般E-mail系统由两个子系统组成，即用户代理和消息传输代理，其中用户代理系统实现用户读取和发送E-mail的功能；消息传输代理把消息从源地址传递到目的地址。
（2）发送和阅读电子邮件
要发送一封电子邮件，用户必须提供下列信息：消息、目的地址以及可能的其他参数（例如保密级别等）。其中消息的处理可以使用一个全屏幕编辑器或文字处理器，或嵌在用户代理程序中的文本编辑器。有时用户希望使用一条简单的命令发送一条相同的消息给一群人，这就是电子邮件群。它是指一些兴趣、爱好相同或相投的人集中到一起，组成一个邮件群。当你将一封电子邮件发送给一个电子邮件群时，就等于发送给了这个电子邮件群的每一个人。
阅读电子邮件的方法非常简单，当用户代理程序被启动后，在显示一些信息之前，它都要首先查看用户的电子邮箱，检查收到的电子邮件，然后显示电子邮件的数量和电子邮件的标题。用户就可以根据需要双击电子邮件标题来调看电子邮件。
（3）OutlookExpress电子邮件程序
OutlookExpress是Microsoft公司InternetExplorer浏览器中的组件。在安装IE时将自动安装OutlookExpress，桌面上会增加【OutlookExpress】图标。
①OutlookExpress的启动
单击【开始】→【程序】→【OutlookExpress】项，或直接在桌面上双击【OutlookExpress】图标，就启动了【OutlookExpress】，屏幕将会出现Out-lookExpress的用户界面。
②设置OutlookExpress账号用户第一次使用OutlookExpress前必须设置自己的账号信息，设置的方法如下：
单击【工具】→【账号】菜单命令。单击【添加】→【邮件】，系统启动安装向导进行配置，主要配置的参数有姓名、Internet电子邮件地址、电子邮件服务器名称、POP账号名、密码、网络连接类型等。
③设置OutlookExpress选项
选择菜单【工具】项的【选项】子项，屏幕将会弹出一个选项设置的窗口，用户可以对OutlookExpress进行个性化设置：常规、发送、阅读、拼写检查、安全、拨号等特性。
④书写和发送新邮件
单击【新邮件】按钮或选择【邮件】→【新建邮件】命令，屏幕将会弹出【新邮件】对话框。“新邮件”窗口在【收件人】框内输入收件人的E-mail地址或单击旁边的小图标（通信簿）从中选取收件人；在【抄送】框内输入第二收件人E-mail地址（也可省去）；在【主题】框内，输入该电子邮件的主题。之后就可以在下面大区域中输入电子邮件正文内容了。
当写完你的电子邮件正文后，就可以发送电子邮件了，用户单击【发送与接收】图标后，系统核实账号和口令，确认后开始传送发件箱中待发的电子邮件，然后从本地电子邮件服务器上通过POP3协议下载自己信箱中的电子邮件放到收件箱中。发送成功不显示任何信息，如果发送失败则会告知失败原因。
2.文件传输
进入因特网的一个主要原因是它能提供访问各种信息的服务。互联网上除了有丰富的网页供用户浏览外，还有大量的程序、文字、图片、音乐、影视片段等多种不同功能、不同展现形式、不同格式的文件供用户索取。如何将分布在遥远的Internet主机上的文件下载到自己的计算机上来，这是Internet上做的主要工作之一，称为文件传输。文件传输协议（FTP）是Internet提供的用于文件传输的主要软件系统。
（1）连接FTP站点
FTP服务器有两类：匿名FTP服务器和非匿名FTP服务器。任何上网用户无需事先注册就可以自由访问匿名FTP服务器。登录匿名FTP服务器时，一般可在【login：】（登录）栏后填写【anonymous】（匿名），在【password】（口令）栏后填写电子邮件地址。如果用户通过浏览器访问匿名FTP服务器，则这些工作都由浏览器代劳了。Internet上的大部分免费软件和共享软件都是通过匿名FTP服务器向用户提供的。而非匿名FTP服务器一般只供内部使用，用户必须事先向该服务器系统管理员申请用户名和口令。
通过FTP和Internet建立连接，首先必须知道远程主机的Internet地址，通过FTP方法连接远程主机有两种方式：一种是命令行方式；另一种是利用基于图形界面的FTP应用系统。
（2）文件下载
FTP有上传和下载的功能，下载（Download）是指将文件从FTP服务器拷贝到用户的计算机上，而将用户计算机中的文件拷贝到FTP服务器上就称为上传（Upload）。
目前，从Internet下载文件的方法主要有以下三种：
★直接从网页或FTP站点下载。用浏览器内嵌的FTP功能进行下载，这种方式不仅速度慢，更怕因断线而前功尽弃。
★用断点续传软件下载。利用这种方法下载文件，即使遇到断线，先前下载的部分仍然有效，再下载时可从断点处继续下载，这是目前最为常用的一类下载方法。
★用电子邮件形式下载。以电子邮件下载文件，可以节约上网时间和费用，但可靠性较差。
（3）网络蚂蚁
通过网络下载资料，面对几个字节/秒的下载速率，真是欲哭无泪！为了让下载速率得到提高，必须采用先进的、速度较快的、可断点续传的专用下载软件。网络蚂蚁就是一个由中国人自己开发的下载工具软件，它利用一切可以利用的技术手段，如多点连接、断点续传、计划下载等，使用户在现有的条件下，大大地加快了下载的速度。
网络蚂蚁（NetAnts）软件具有如下功能：
★断点续传。一个文件可以分为几次下载。
★多点连接。将文件分块同时下载。
★剪贴板监视下载。监视剪贴板的链接地址，自动开始下载。
★链接地址拖动下载。方便地调用网络蚂蚁下载文件。
★配合浏览器自动下载。直接取代浏览器的下载程序。
★批量下载。可以方便地下载多个文件。
★自动拨号，定时下载。方便夜间快速下载。
★下载任务编辑、管理，任务调整个重新排队。
★支持代理服务器，方便利用特殊的网络渠道。
NetAnts（网络蚂蚁）是中国人开发的断点续传软件，是免费软件，可以从/gb/index.html下载获取。下载并安装了NetAnts软件后就可以使用了。下面简要介绍NetAnts的使用方法。
①NetAnts的启动。NetAnts的启动一般有两种方法，一种是在桌面上双击【NetAnts】图标或选择【开始】菜单中的【NetAnts】程序；另外一种方法就是直接将下载项用鼠标拖入【NetAnts】图标中即可。
②NetAnts的窗口。【NetAnts】窗口主要有以下几个部分：
★【菜单栏】：位于主窗口的最上面。
★【工具栏】：在主菜单下面，集中了大部分NetAnts的功能，其按钮分成三组：任务控制功能、自动/定时功能和工具/选项功能。【虚拟文件夹】：主窗口左边的树形结构，用来查看下载任务项。
★【任务列表】：主窗口的右上方部分，所有下载任务在这里根据其状态分类列表。
★【任务状况窗口】：主窗口的右下方部分，是下载任务的细节描述部分。
③NetAnts的菜单。菜单控制NetAnts全部的功能，有【文件】、【编辑】、【下载】、【查看】和【工具】五个主菜单项。
④下载单个文件。使用NetAnts下载单个文件有以下几种方法：
★在浏览器中选择URL单击鼠标右键，选择快捷菜单命令【DownloadbyNetAnts】即可。
★将网页中要下载的URL拖曳到NetAnts的窗口中。
★在NetAnts中直接使用【添加任务】菜单命令或工具栏按钮。
★单击网页中的【URL】，并同时按下【Alt】键。
⑤断点续传。如果下载过程因故需要停止，可单击【下载】菜单命令中的【停止】菜单项。已经下载的部分虽不完整但却是有效的，它存放在设定的路径中，该文件名后面会有三个惊叹号表示未下载完。以后可以用网络蚂蚁继续下载。
继续下载被中断的下载文件可使用以下几种方法：
★单击【文件】菜单命令【导入已中断的下载】菜单项，屏幕上弹出【打开】对话框。
★在文件列表中单击要继续下载的文件，屏幕弹出【添加任务】对话框。在【URL】框中输入原先的下载地址，然后单击【确定】按钮，这时网络蚂蚁就会帮助完成剩下的下载任务。
⑥多任务同时下载。在网络传输速度较快的情况下，可以使用网络蚂蚁提供的多个文件同时下载功能，方法是：单击【编辑】菜单命令【全部选定】，然后单击【下载】菜单命令中的【开始】菜单项。
3.Telnet与BBS
远程登录（Telnet）是Internet一项基本服务，用途非常广泛，它实际上可以看成是Internet的一种特殊通信方式，其主要功能是把用户正在使用的终端或主机变成他所登录的某一远程主机的仿真远程终端。电子公告栏（BBS）是一种供Internet用户进行信息交流的网络服务。
（1）Telnet的使用
使用Telnet的首要条件是本地机上装有包括Telnet应用层协议在内的TCP/IP协议簇，其次要预先知道你要远程登录的主机的IP地址或域名，再次，用户要知道在主机登录的登录标识和密码。在运行远程登录前，本地机必须已经连接Internet。
运行远程登录的方法是：进入Telnet（Telnet主机网络地址）状态后，可以使用各种Telnet命令，以完成特定的功能。具体的命令对于不同的操作系统，这些命令也会稍有不同，读者可通过Telnet中的help命令来了解它们的使用方法。
（2）BBS的使用
BBS与最普遍使用的WWW服务一样，也是一种供大家交流信息的网络服务。一般的BBS站点都提供两种浏览方式：WWW和Telnet。WWW方式是指通过浏览器（如IE）直接看BBS上的文章并参与讨论，其优点是使用比较简单方便，入门很容易，但由于其自身的限制，不能自动刷新，而且有些BBS的功能（如聊天、发信息等）难以在WWW下实现。而Telnet方式是通过各种终端软件，直接远程登录到BBS服务器上去浏览、发表文章，还可以进入聊天室和网友聊天，或者发信息给别的Telnet在站上的用户。
使用BBS的方法很简单，只要直接登录到提供BBS服务的站点即可。利用Telnet登录可运行命令行：
TelnetBBS站点即可；而利用WWW登录可在浏览器的地址栏中输入BBS站点地址即可。另外许多著名的WWW站点也提供BBS服务，即将BBS内嵌在WWW中，作为一个链接，例如“新浪”网、“网易”网等站点提供的聊天室等。
WWW（WorldWideWeb，万维网）是一种连接到整个Internet上、遍布在成千上万台的主机上的文献的架构，是基于超文本技术将许多信息资源连接成一个信息网，由节点和超链接组成、方便用户在Internet上搜索和浏览信息的超媒体信息查询系统，也称W3或Web。WWW由于其提供了制作精美的图形界面和易操作性，是目前Internet上最为流行的网络服务之一。它提供的信息资源非常丰富，包罗万象，政治、经济、军事、教育、生态、环境、饮食、娱乐等应有尽有。
WWW通过WWW服务器（也叫做Web站点）提供服务，通过超文本传输协议（HTTP）向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页，每一个网页可以包含文字、图像、动画、声音、3D（三维）世界等多种信息。网页可以存放在全球任何地方的WWW服务器上，当用户上网时，就可以使用浏览器访问全球任何地方的WWW服务器上的信息。
浏览器为用户提供了一个可以轻松驾驭的图形化界面，它可以方便地获取WWW的丰富信息资源。每一个WWW站点都提供若干网页给访问者浏览，这些网页按超文本标记语言（HTML）确定的规则编写。
所谓“超文本”（HyperText），是指在普通文本中加入若干“超链接”（Hy-perLink，简称链接），每个超链接又指向另外一个页面，这个页面可以是同一站点上的另一页，也可以是另一个WWW站点上的一页，访问者用鼠标单击超链接就可以轻而易举地进入超链接所指向的页面。网页上的超链接很容易识别和使用，超链接可以是文字，也可以是图片，其颜色可以按用户的喜好而设置，默认颜色是蓝色。超链接的一个重要特征是，当鼠标箭头移动到某一超链接时，箭头就会变为手形。
要浏览主机上的WWW信息，首先应该知道其Web地址，Web地址即Internet地址，也称统一资源定位器（URL），通常以协议名开头，后面是负责管理该站点的组织名称，后缀则标识该组织的类型和地址所在的国家和地区。例如一个完整的URL:。
（2）WWW客户端和服务器端
在用户眼里，Web由遍布全球的文献集组成，这些文献就是通常所说的页面，每个页面可以包括许多信息，也包括许多连接到世界上任何一个地方的其他页面。WWW的客户端其实就是一个浏览器，对于运行浏览器的客户端来说，它必须是一台连接在Internet上的计算机，因为客户端与主机之间必须建立一个TCP连接，否则不能使用。
WWW的服务器端运行在一台主机上，专门提供WWW服务，也称之为Web站点。每一个Web站点都有一个服务进程侦听TCP的80端口，以获取来自客户端（一般是指浏览器）的连接，连接建立后，客户端发送一个请求，服务器给予一个应答，然后连接被断开，定义这种合法的请求与应答的协议叫做超文本传输协议（HTTP）。这样客户端就可以显示由服务器传输给它的网页。
（3）IE浏览器
IE浏览器（InternetExplorer）是Microsoft公司推出的专门用于查看WWW信息的软件，是目前使用最为广泛的浏览器软件。
①IE的启动。双击桌面上的【InternetExplorer】图标或选择【开始】→【程序】→【InternetExplorer】菜单命令，就启动了IE，当你第一次使用IE时，必须设置连接Internet的相关参数。
②菜单功能介绍。IE的菜单主要有：
★【后退】：返回前一页，按浏览网页先后顺序，由后向前逐页显示。
★【前进】：返回下一页，按浏览网页先后顺序，由前向后逐页显示。
★【停止】：停止当前网页的传输显示。当浏览器传输速率太慢，或感到该网页没有多大用处时，可选择【停止】按钮停止该网页的传输、显示。【刷新】：刷新当前网页的内容，由于浏览器一般存在缓存，有时可能会显示以前的网页，使用【刷新】按钮可显示最新的网页内容。
③输入URL进行链接。将鼠标移到地址栏并单击，可删除已有的URL，输入需要连接的URL。另外想打开曾经访问过的WWW网页，单击地址窗口最右端的下三角按钮，将弹出用户近期访问过的主机地址，选择所需的主机地址，即可连接到所要连接的主页。
④保存网页内容。保存HTML文件，单击浏览器【文件】菜单，选择【另存为】子项，即可保存屏幕所显示网页的文本部分。保存图像和动画，将鼠标移到要保存的图像和（或）动画上，单击鼠标右键，在弹出的屏幕菜单中选择【图像另存为】项，即可保存图像或动画。保存背景图片，将鼠标移至主页的空白处，单击右键，在弹出的屏幕菜单中选择【背景另为】项，即可保存背景图片。
⑤浏览器的设置。有时为了使得浏览器运行正确，或提高其运行的效率，常常要对浏览器的属性进行设置，设置的方法是选择浏览器【工具】菜单中的【选项】子项，在随后弹出的对话框中，根据你的要求进行各种参数的设置。
（4）WWW搜索引擎
WWW上包含着非常丰富的信息，但要找到自己所需的内容并不是一件容易的事，为了使人们能够方便、快捷地找到他们有用的页面，研究人员编写出了多种方法索引WWW的网络应用程序。索引WWW的程序被称为搜索引擎（SearchEngine），如Yahoo等。
搜索引擎是某些站点提供的用于网上查询的程序，它周期性地在Inter-net上收集新的信息，并将其分类存储，这样在拥有搜索引擎的计算机上就建立了一个不断更新的“数据库”，用户在查询特定信息时，就可以借助这个数据库进行查找了。
如果说Internet上的信息浩瀚如大海，那么搜索引擎就是这个海洋中的导航台，搜索引擎向用户提供的信息查询服务方式一般有以下两种：
①目录服务。目录服务是将各种各样的信息按大类、子类、子子类……直到相关信息的网址，即按树型结构组成供用户搜索的类目和子类目，直到找到感兴趣的内容，类似于图书馆按分类目录查找所需的书籍一样。
②关键字检索服务。关键字检索服务是搜索引擎向用户提供一个可以输入待查关键字、组、句子的查询框界面，用_______户按一定的规则输入关键字后，按紧靠查询框的【搜索】按钮，搜索引擎就开始在其索引数据库中查找相关的信息，然后将结果返回用户。多数搜索引擎都融合了上述两种功能，但又有所侧重，如著名的搜索引擎Yahoo侧重按内容编排类目索引，而AltaVista则主要按关键字检索。
二、网络商务信息的收集
蓬勃发展的因特网提供了一个巨大的信息库，要在浩如烟海的信息海洋中寻找到有用的信息将是非常困难的。而对于电子商务来说，其所关心的是其中的商务信息。
1.网络商务信息的基本概念
信息（Information），广义地讲，它是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模型或其符号的集合。信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音等），才属于网络商务信息的范畴。
（1）网络商务信息的特点
相对于传统的商务信息，网络商务信息具有以下显著特点：
★时效性强。传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息也获得了，但也失效了”。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
★准确性高。网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源而获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，保证了信息的准确性。
★便于存储。现代经济生活的信息量是非常大的，如果仍然使用传统的信息载体，把它们都存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。
★检索难度大。虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围的各行各业的信息，常常把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说是信息的垃圾中，在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验积累。
在电子商务中，信息与其他商品一样，具有价值和使用价值，凡信息的收集、加工和传递，都要付出劳动，因而信息是凝结了劳动价值的。这种信息传递给用户，为用户所接收、理解和应用，因而又是具有使用价值的。
（2）网络商务信息的特殊性
网络商务信息是一种特殊的商品，其特殊性主要表现在：
★价值性。企业要创造利润，除了需要具备人、物资、设备、资金等生产要素外，还需要具备信息要素。同样，网络营销的成功，也离不开网络商务信息这一重要的信息要素。
★隐形性。网络商务信息的检索本身一般不产生直接效果，只有与其他事物结合才能得到效益。运用网络商务信息获得的经济效益往往难以用统计数字单独计量出来。
★公益性。网络信息服务的对象广，不少信息通过网络媒体面向社会，使大众受益。商务信息的网络发布一方面扩大了企业产品的影响，树立了企业的形象；另一方面为广大消费者和生产企业提供了大量价格比较和选择机会，降低了整个社会的生产成本。
★相对性。由于因特网发展的速度极快，网络商务信息的内容时时在更新，因而网络商务信息的价值具有相对性。网络商务信息的收集、加工和传递工作只有与网络信息的变化保持同步，网络商务信息的价值才能不断地体现出来。
2.网络商务信息的收集
网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作，这是一种有目的、有步骤地从各个网站查找和获取信息的行为。一个完整的企业商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。
（1）网络商务信息收集的基本要求
网络营销离不开信息，有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。
★及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态，信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此信息流与物流之间一般会存在一定的时滞，尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高信息的时效性，是网络商务信息收集的主要目标。
★准确。所谓准确，是指应真实地反映客观现实。在网络营销中，由于买卖双方是通过网络实现交流的，不直接见面，因此信息的准确尤为重要。由于网络本身存在的问题，如安全问题、信源问题等，要保证网络商务信息的准确，一定要加强管理及技术措施。
★适度。所谓适度，是指提供信息要有针对性。过多、过滥的信息会使得营销人员无所适从。
★经济。所谓经济，是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则。不可能也不需要将网络上所有的信息全部收集起来，要充分发挥信息的效用。
（2）网络商务信息收集的困难
因特网所涵盖的信息大大超过了任何传统媒体所涵盖的信息。人们在因特网上遇到的最大的困难，是如何快速、准确地从浩瀚的信息海洋中找到自己需要的信息，这已成为困扰网络用户的最主要的问题。这主要与下列四个因素有关：
①因特网信息资源多而且分散。因特网是一个全球性的分布式网络结构，大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。
②网络信息资源缺乏有效的管理。和网络飞速发展形成鲜明对照的是，至今还找不到一种有效的方法对网络信息资源进行有效的管理。目前对WWW网页和网址的管理主要依靠计算机软件人员设计开发的巡视软件和检索软件，对网页进行自动搜集、加工和标引。但由于这些软件在对检索的准确性和相关判断上的质量不高，往往会使得获取信息的准确性和针对性得不到保证。
③网络信息鱼目混珠。因特网上的信息质量参差不齐、良莠不一，任何人都可以在网上不受限制自由出版、发布自己的网页，在这种情况下，有价值的信息和无价值的信息、高质量的信息和劣质的信息都混杂在一起。目前因特网上还没有一种强有力的工具对信息的质量进行选择和过滤。
④各种检索软件检索方法不统一。各种检索软件使用的检索符号和检索方式的要求不一样，给用户的使用造成了很多不便。
（3）网络商务信息收集的方法
面对困难，因特网上的技术人员积极探索和开发了一系列检索软件，并将其用于网络资源的管理和检索，取得了很大的进展。同时为了得到更准确的内容，更加充分地利用这些检索软件，必须使用一定的技巧来缩小检索范围。
明确检索目标。要完成一个有效的检索，首先应确定一个明确的主题，在列出与此主题相关的单词以及应当排除的单词，最后再确定适用的检索软件。使用布尔操作符、引号或括号、适配符等改善检索过程，缩小检索范围。为了使用户更方便、有效地检索相关内容，许多检索网站都允许使用一系列的操作符以便用户能够更确切地表示检索信息的主题。充分利用索引搜索引擎。索引搜索引擎是一种检索其他目录检索网站的引擎，虽然它会花费稍多一点的时间，但是，由于它可以从许多不同的来源中检索出结果，最终会得到好的结果，因此从总体上说是节省了时间，并且检索结果也会更加广泛，用户选择的余地更大了。
三、常用检索工具
目前，因特网上有很多检索工具，软件工作者根据不同的服务类型，研制开发了很多信息搜索的方法，较为常用的一种方法是根据服务方式来分类，检索软件一般可分为：全文数据库检索软件、非全文数据库检索软件和主题指南类检索软件。
全文数据库检索软件正常运作的前提是网站拥有大量的信息，因此必须依靠强大的数据库作为后盾。它能够提供完整的文献和信息检索，查全率高。非全文数据库检索软件具有速度快、使用简便、索引量大等特点，但仅提供部分全文检索，有时需要二次检索。而主题指南类检索软件是目前网络检索中最常用的检索软件。这种软件查准率高，速度快，使用起来方便。现在大部分网站都具备主题指南类检索功能。
1.Yahoo网站
Yahoo是较早出现在因特网上的一个公众门户网站，其实它不是一个完全意义上的搜索引擎，而是一个严格层次组织的主题索引，其检索软件是由著名软件公司OpenText公司提供的，因此在检索时，一方面检索Yahoo自己的主题目录，另一方面检索OpenText公司提供的搜集有上百万个Web站点的OpenText数据库。为了方便中国用户，Yahoo推出了其中文网站（包括简体版本和繁体版本）
Yahoo的使用较为简单，下面介绍一些简单的技巧。
（1）正确使用雅虎搜索
在雅虎主页或是经由类目搜索进入的页面上，你会看见一个长条状的搜索框，只需将你想要搜索的关键字输入其中，点击“搜索”按钮，雅虎的搜索引擎系统就会运行起来，带你进入搜索结果页面，你想了解的从类目、网站、网页到新闻一应俱全。
更加快捷的办法：Yahoo目录是基于主题、可供搜索的。如果你不是在寻找一个特定的网站，那么试试用一个比你想找的东西更大的主题。例如，如果想找川菜菜谱，就在搜索框里输入“烹饪”来试试，结果许多烹饪网站里包括的川菜内容可能会比你输入川菜找到的“川菜”主题网站更全。再比如，你想寻找一些歌词，可以输入这些歌词的流派，会更容易找到。
使用Yahoo搜索来寻找通过主题组织在一起的网站。通过雅虎的分类类目来找，可以寻找大量同类网站。你将会得到更多想要的结果。当然，如果你知道你想要搜索的网站名称，那么，简单在搜索框里输入该名称，再点击“搜索”按钮即可。
（2）雅虎搜索的窍门
窍门1：通过Yahoo的分类目录搜索通常会比寻找单个的网站来得有效，特别当你对自己的搜索目标不太明确时。例如，你要找一个关于摩托车的网站，你会发现，在“摩托车”类目下有许多实用的网站。这比起你通过输入关键字后，在搜索结果页面中逐页翻动更实用。
窍门2：如果你在迅速浏览过搜索结果后，看到了似乎合适的一个网站，你这时可以点击该网站所在的类目，你会看到，在这个类目中，有许多相关的网站（这通常会比你点击第一次搜索结果页面看到的链接更有价值）。
窍门3：如果你确切知道你找寻的目标，那么直接输入网站名称就可以了。（记住：最好使用网站的全名，例如：想找“北京青年报”，只输入“青年”两字则很难定位。）
使用引号使得搜索结果中，你输入的关键字一定是一个完整词组而不会被分开。如果你希望某些字词一定要显示在搜索结果中，请在该字词的前面加上“＋”。如果你希望某些字词不会出现在搜索结果中，请在该字词等前面加上“－”。
（3）雅虎搜索的工作过程
当你在搜索框内输入想要搜寻的字，并按下“搜索”按钮后，Yahoo的搜索结果会从数据库中找寻以下五个部分，即分类目录、网站名称、网站描述、相关网页、相关新闻，并按照顺序列出搜索结果。搜索结果的排列顺序如下：先是相关类目、相关网站，然后是相关网页（由Yahoo搜索合作伙伴提供），最后是相关新闻。Yahoo会根据网站所属类目、网站信息与关键字串的相关程度来排列出相关的类目和网站。
影响相关程度的因素如下：
★和关键字串相同的字串多寡。相同愈多，相关程度愈高。（即在分类类目、网站名称、网站描述中出现你输入的关键字次数越多，相应的网站越会被排在前面；反之，则排在后面。）
★和关键字串符合的字串位置。网站名称（或新闻标题）符合关键字串的相关程度高于符合网址（或新闻内文）符合关键字串的网站。
★和关键字串完全符合（ExactMatch），相关程度高于部分符合。
★类目的地域性。如你所知，“雅虎中国”是雅虎四个中文站点之一，主要为中国内地网民服务。因此，当你搜索时，相关中国内地的网站会列在最前面。这就是雅虎搜索的地域优先性。
★对于新闻搜索，新闻更新的时间也是搜寻结果排序的考虑要素，最新更新的新闻将优先列出。
（4）雅虎支持带“＋”、“－”等的进阶检索语法
运用以下几种进阶检索格式，你会获得更加精确的检索结果。
★利用双引号来查询完全符合关键字串的网站。例如：键入“中文输入”，会找出包含中文输入的网站，但会忽略过包含“中文形声输入”的网站。
★利用“＋”来限定关键字串一定要出现在结果中。
★利用“－”来限定关键字串一定不要出现在结果中。
（5）图片检索
Yahoo的图片搜索通过自动程序，向用户提供互联网上相关的图片资料的服务。具体实现是在Yahoo！搜索首页中，在搜索框内输入搜索文字，点击左侧的“图片搜索”按钮，即可获得图片搜索结果。还可以通过在Yahoo首页输入搜索关键字，在得到的结果页面上方点击“图片搜索”链接，获得你想要的图片。
2.搜狐网站
搜狐公司成立于1996年8月，是由公司创办人张朝阳博士在美国依托MIT媒体实验室主任尼葛洛庞帝先生和美国风险投资专家爱德华&罗伯特先生的风险投资支持下创办的。而后进一步得到包括美国英特尔公司、道琼斯公司、晨兴公司、IDG公司、盈科动力、联想等世界著名公司的风险投资。日，搜狐公司在美国纳斯达克挂牌上市（NASDAQ：SOHU），从一个国内知名企业发展成为一个国际品牌。
搜狐公司从中国首家大型分类查询搜索引擎，发展成为受用户喜爱的综合门户网站。到现在为止，搜狐公司建立了以新闻中心、产经中心、生活中心、娱乐时尚四大版块为主体的丰富的内容频道体系。为广大网民提供网上社交、学习、生活和购物的理想场所，成为中国网络用户进入互联网的通道，搜狐公司全面完善的产品体系向企业客户和个人用户提供全面的网络服务平台。
搜狐网站搜索功能类似于Yahoo网站，下面通过一个简单的例子来说明如何利用搜狐网站的搜索引擎来完成对信息的搜集。
①打开搜狐网站主页，在浏览器的地址栏输入即可。
②在页面搜索框中输入所搜信息内容的关键词，如“棉花”，这时系统就会将搜索的结果显示在屏幕上。
③在检索到的结果中，你可以寻找所需的内容，或利用引擎来进一步搜索。
3.Google网站
Google是由斯坦福大学的博士生LarryPage和SergeyBrin在1998年创立的，Google是由英文单词“googol”变化而来，Google的使命就是要为你提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。Google开发出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的网上信息查询方法。通过对30多亿网页进行整理，Google可为世界各地的用户提供所需的搜索结果，而且搜索时间通常不到半秒。现在，Google每天需要提供2亿次查询服务。Google富于创新的搜索技术和典雅的用户界面设计使Google从当今的第一代搜索引擎中脱颖而出。Google并非只使用关键词或代理搜索技术，它将自身建立在高级的PageRank（tm）（网页级别）技术基础之上。这项正在申请专利的技术可确保始终将最重要的搜索结果首先呈现给用户。
网页级别可对网页的重要性进行客观的分析。用于计算网页级别的公式包含5亿个变量和20多亿个项。网页级别利用巨大的网络链接结构对网页进行组织整理。实质上，当从网页A链接到网页B时，Google就认为“网页A投了网页B一票”。Google还对投票的网页进行分析。
Google复杂的自动搜索方法可以避免任何人为感情因素。与其他搜索引擎不同，Google的结构设计即确保了它绝对诚实公正，任何人都无法用钱换取较高的排名。作为你的忠实助手，Google可以诚实、客观并且方便地帮你在网上找到有价值的资料。Google的使用方法很简单，与其他的搜索引擎没有多大区别，除了与普通引擎相同的功能外，Google也有自己的特色，下面简要介绍几个常用的功能。
（1）查找PDF文件
除一般网页外，Google现在还可以查找Adobe的可移植文档格式（PDF）文件。虽然PDF文件不像HTML文件那样多，但这些文件通常会包含一些别处没有的重要资料。如果某个搜索结果是PDF文件而不是网页，它的标题前面会出现以蓝色字体标明的【PDF】。这样，用户就知道需要启动AcrobatReader程序才能浏览该文件。单击【PDF】右侧的标题链接就可以访问这个PDF文档。（如果你的计算机上没有AdobeAcrobat，Google将带你进入一个可以免费下载该程序的网页。）对于PDF文件，常见的“网页快照”将被“文本文件”所替代。文本文件是PDF文档中的纯文本内容，不带任何格式。如果你只想查找一般网页，而不要PDF文件，只需在搜索关键词后加上“－filetype:pdf”就可以了。
（2）网页快照
Google在访问网站时，会将看过的网页复制一份网页快照，以备在找不到原来的网页时使用。单击“网页快照”时，你将看到Google将该网页编入索引时的页面。Google依据这些快照来分析网页是否符合你的需求。在显示网页快照时，其顶部有一个标题，用来提醒你这不是实际的网页。符合搜索条件的词语在网页快照上突出显示，便于你快速查找所需的相关资料。
尚未编入索引的网站没有“网页快照”，另外，如果网站的所有者要求Google删除其快照，这些网站也没有“网页快照”。
（3）类似网页
单击“类似网页”时，Google侦察兵便开始寻找与这一网页相关的网页。Google侦察兵可以“一兵多用”。如果你对某一网站的内容很感兴趣，但又嫌资料不够，Google侦察兵会帮助你找到其他有类似资料的网站；如果你在寻找产品信息，Google侦察兵会为你提供相关信息，供你比较，使你尽可能地“货比三家”；如果你在某一领域做学问，Google侦察兵会成为你的助手，帮助你快速地找到大量资料。
Google侦察兵已为成千上万的网页找到了类似网页，但网页越有个性，能找到的类似网页就越少。例如，你独树一帜的个人主页就很难有类似网页。此外，如果公司有多个网址（如和），Google侦察兵为各个网址找到的类似网页可能会有所不同。但这种情况实属罕见，Google侦察兵将是你出色的助手。
（4）按链接搜索
有一些词后面加上冒号对Google具有特殊的含义。其中的一个词是“link:”。查询“link:”显示所有指向该网址的网页，例如“link:”将找出所有指向Google主页的网页。不能将“link:”搜索与普通关键词搜索结合使用。
（5）指定网域
有一些词后面加上冒号对Google有特殊的含义。其中的一个词是“site:”。要在某个特定的域或站点中进行搜索，可以在Google搜索框中输入“”。
四、网络商务信息的整理
从因特网上收集的网络商务信息有时会非常多，而且一般都是杂乱无章的，甚至还有一些无用的信息夹杂其中。为了从中选出有用的信息，就需要对这些信息进行加工和整理。
1.网络商务信息的整理
信息的整理是将获取和存储的信息进行初步的筛选，使其条理化和有序化。其目的在于提高信息的价值和提取效率，发现信息内部的联系，为信息的加工做好准备。收集到的信息往往是片段的、零散的和没有特定含义的，不能反映信息本身的联系和作用，通过对信息的合理分类、组合，并赋予一定的主题含义，就可以使其变得更为全面和具有含义。这项工作一般分为以下几个步骤:
（1）明确信息的来源
收集信息时，常常由于种种原因而没有将确切的网址记载下来，这时应通过对前后文件或信息本身的内容查看接近域名的信息，如果没有接近域名的信息，应尽量回忆收集时的情况，准确确定信息来源。这一点一定要注意，最好在收集信息时就考虑这一问题，不至于造成因工作疏忽而被动。
（2）浏览信息并赋予一定的主题含义
收集信息时，由于时间等原因，一般都是沿用原来的文件名，这对信息今后的应用是不利的，这时应该对信息进行全面的浏览，发现信息的主要含义，并结合自己今后的应用给信息取一个恰当的主题词。
虽然，我们已经给信息赋予了一定的主题词，但是由于收集到的信息一般都是零乱的和片断性的，并没有将信息之间的联系表达出来，这时应该仔细阅读这些信息，发现其中的关联，并以专题的形式将信息进行分类。一般可以以文件目录的结构将其存储成一个文件夹。
（4）初步筛选
在将信息按专题进行分类后，下面就应该对信息进行第一步筛选，将一些完全无用的信息删去，并将结果进行重新分类整理，得到一个初步完整的信息库。
2.网络商务信息的加工处理
信息的加工处理是将各种有关信息进行比较、分析，并以自己企业的目标为基本参照点，进行综合设计，形成符合自己企业应用需求的新的信息。信息加工是一个信息再创造的过程，它不是停留在原有的信息水平上，而是通过企业相关人员的参与，加工出能帮助企业了解市场状况等网络营销环境的信息，以便企业作出相应的决策。信息加工的方式主要有两种，即人工处理和机器处理。人工处理是指由企业相关业务人员、专家及相关咨询专家集团对信息进行加工，得出符合企业应用需求的信息并进行进一步的提升，使其具有专业的水平，这一点对于信息的加工来说是最为重要的。机器处理方式是指软件开发人员根据人工处理的结果，编写软件，完成对信息的加工。这里，第一种方式是专家系统，第二种方式则是信息系统，是信息加工的具体实现。
五、网络营销
网络营销可定义为:以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者的需求和商家需求的过程。“网络营销”不是指“网上直销”，它不是指通过网络直接把产品销售出去，因为就目前中国国情而言，这种网络直销模式还不成熟，它涉及的“金融电子化问题、物流配送问题”等等在中国还未到火候，这里谈到的“网络营销”指的是一种“概念直销”，即利用互联网，最大限度地满足客户需求、以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，通过这种“概念直销”，生产厂商可以直接面向市场，利用互联网与客户建立直接的联系，通过网页向顾客提供售前服务并指导顾客与经销商接洽。
虽然货物仍按传统的销售模式流通到最终消费者，但是这样做大大压缩了中间的销售层次，减少了中间环节的成本，甚至经销商无需将销售点设在黄金地段的临街铺面，而是设在写字楼或仓储中心。所以“网络营销”不仅是直接市场营销的新形式，同时它也为企业将来走向电子商务奠定了基础。
网络营销首先是市场营销的媒介由Internet替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业现代营销理论的基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，包括Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些环节是Internet在发展中的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。
国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主题立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。如耐克公司（）将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业增幅超过微软等高科技新贵。
网络营销与传统营销方式的区别是显而易见的，营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是仍然没有脱离传统营销理论，4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。
1.从产品（Product）和消费者（Consumer）上看
在理论上一般商品和服务都可以在网络上销售，但在实际上目前的情况并不是这样，电子产品、音像制品、书籍等较直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看，通过网络是可以对大多数产品进行营销的，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者，实施差异化营销（一对一营销），可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。
2.从价格（Price）和成本（Cost）上看
由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，可以减少销售成本，降低营销费用，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会在一定程度上影响商品的销售成本和价格。
3.从促销（Promotion）和方便（Convenience）上看
在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式，促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者，所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需商品和服务的方便，另一方面少了消费者直接面对商品的直观性，限于商家的诚实和信用，不能保证网上的信息绝对的真实，还有网上购物需等待商家送货或邮寄，这些在一定程度上又给消费者带来了不便。
4.从渠道（Path）和沟通（Communication）上看
二者在渠道上的区别是明显的，由于网络本身的条件，离开网络便不可能去谈网络营销，而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速地为消费者提供信息。
六、网络营销策略
营销策略，对于一个企业来说，是关系到企业生死存亡的关键性问题。同样，对于从事网络营销的企业来说，正确的营销策略也是保证网络营销成功的关键。
1.网络营销的对象分析
任何一个市场，无论是消费品市场还是工业品市场，无论是实体市场还是虚拟市场，都是由成千上万的买主构成的，这些买主的购买要求通常是各不相同的。一个企业，无论其规模大小，都是不可能同时满足全部买主对某个产品的各种要求；而营销的原则又要求企业必须为顾客提供最佳服务，使其获得最大的满足。解决这一矛盾的办法，通常是进行顾客状况分析，使企业能够在此基础上分辨出自己适合的顾客群，确定企业的目标市场。
网络营销的对象分析主要通过对上网用户个人信息的分析、上网用户使用习惯分析、上网企业的情况分析，从而得出各种关于营销对象的数据，帮助企业确定自己的顾客体。上网用户个人信息的分析主要通过对上网用户性别比例、年龄段、职业比例、文化层次、收入情况和地区分布的实证分析，由此得出上网用户的相关统计数据。
上网用户使用习惯分析主要通过获取上网用户的上网场所、上网时间、经常光顾的网站、上网目的等数据，并对此进行相关的分析综合得出其分析结果。对上网的企业，主要通过对其内部信息化建设情况及企业上网需求的了解来分析其上网目的，从而得出尽可能多的相关企业的上网信息。
2.网络营销的目标市场定位
所谓目标市场，就是企业要进入的某个市场部分，也就是企业准备提供服务的顾客群。定位实质上是一种市场观念，它从产品起步，可以是一件商品、一项服务、一个企业，其主要工作是对未来的潜在顾客心理做深入的分析。网络营销的目标市场定位是双向的，一方面，营销者必须了解上网用户的各种情况；另一方面，营销者又必须了解自己的产品是否适应网络销售。因此它包含两个方面的定位，即顾客群体的定位和商品的定位。
并不是所有的上网用户都是以电子商务为目的的，网络营销也无须面向所有的上网用户。对于顾客群体的定位，主要通过对上网用户的个人信息及上网目的的分析，勾画出上网用户的大概分类情况，一般说来，网络营销吸引的主要对象应该是以下几种类型：
★男性消费者市场；
★中青年消费者市场；
★具有较高文化水平的职业层市场；
★不愿意面对营业员的顾客市场；
★经常进行采购的技术开发人员。
顾客市场的目标定位还应该结合企业网络营销的商品适用人群来确定。由于电子商务网络营销不同于传统营销，电子商务也不同于传统的商业企业业态，它没有富丽堂皇的营销场所，没有优越的地理位置，也没有漂亮的商品陈列。因此并不是所有的商品都适合电子商务营销的。
什么样的商品适于网络营销呢？这实际上就是一个虚拟营销市场的商品定位问题。认真地研究商品的属性，科学地筛选适合网络销售的商品，是企业网络营销成功的关键因素。适合于网络营销的商品按其商品的特征来看，应该是具有类型、品种繁多、实体查询不易的非通用商品；从其商品形态来看，可以分为三大类：实体商品、信息商品和在线服务商品。另外，对于商品的选择一定要突出专业性和特色两个特点。
3.网络营销的分销渠道选择
分销渠道的选择是整个市场经营组合策略的重要组成部分。合理的分销渠道，一方面可以最有效地把产品及时提供给消费者，满足用户的需要；另一方面也有利于扩大销售，加速物资和资金的流转速度，降低营销费用。在市场经济条件下，只有通过一定的分销渠道，才能在适当的时间、地点、以适当的价格将产品销售给广大的消费者，实现企业的营销目标，网络虚拟市场作为一种全新的市场形式，同样也存在着分销渠道的选择问题。
与传统的分销渠道不同，首先，网络营销渠道是企业发布信息的渠道，企业的概况和产品的种类、质量、价格等，都可以通过这一渠道告诉用户。其次，网络营销渠道是销售产品、提供服务送达的快捷途径。用户可以从网上直接挑选和购买自己需要的商品，并通过网络方便地支付款项。再次，网络营销渠道也是企业之间进行业务洽谈、开展商务活动的场所。
目前，常见的网络分销渠道一般有以下几种：
★网络直销：生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品，这种形式企业与消费者直接见面，有利于企业的生产和降低产品的营销成本。
★中介机构方式：利用具有一定知名度和权威性的中介信息平台作为买卖双方实现交易的枢纽，实现网络间接销售。
★双道法：结合网络直销和中介机构方式，这是企业网络营销的最佳选择。
4.企业网络营销策略
（1）企业网络营销策略的主要种类
①卖方控制型营销策略。卖方控制型营销策略是指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的营销策略。
②买方控制型营销策略。买方控制型营销策略是指由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
③中介控制型营销策略。中介控制型营销策略是指由买卖双方之外的第三者建立，以便匹配买卖双方需求与价格的市场战略。
（2）企业在选择网络营销策略时主要考虑的问题
①交易成本。通过更有效的处理交易过程来降低成本是企业参与电子商务活动的重要原因。因此，企业应详细分析其整个业务处理过程，尤其是销售过程，以便发现通过电子商务节约成本的环节。
②判断产品交易机会。企业产品的交易机会主要取决于企业产品的交易效率和消费者的成熟度。企业应分析自己产品在这两方面的优势，确定哪一种产品的交易机会更大。
③产品的市场份额和品牌知名度。为了确定什么样的营销策略对卖方最有效，需要考虑卖方的市场占有率及其产品的品牌知名度两个因素。
④比较采购量和供应量。对于买方来说，电子商务成功的关键因素是采购量和供应量的比较。对于供应量多而且采购量特别大的购买者，应当建立自己的电子商务站点。而对于有大量供应商的小买主，则可以利用网上集市等形式对更多的供应商进行比较。结合自己企业和产品的具体情况，选择合适的营销策略，是企业网络营销成功的重要因素。
七、网络促销
促销是厂商拓展市场的重要方法和手段。根据具体情况，选择符合实际的促销策略和手段是企业实现其经营价值和利润的关键环节。在传统的市场环境下，企业的促销活动已经形成了一套有效的、完整的模式。而在网络环境下，促销的方式、手段、环境条件等方面都发生了深刻的变化。网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
网络促销具有以下几个明显的特点：
★网络促销是通过网络技术来实现的，并且在发展过程中，还需要利用信息技术来改进，因此它需要相应的计算机和网络技术的知识。
★网络促销是在虚拟市场上进行的，因此，从事网络促销的人员需要跳出实体市场的地域和时空限制，采用虚拟市场的思维方式。
★所有企业拥有了统一的促销市场，企业促销人员必须面对全球统一的大市场。
网络促销活动主要分为旗帜广告促销和网络站点促销两大类型。旗帜广告促销是指通过ISP进行广告宣传，开展促销活动；而网络站点促销是指利用企业自己的网络站点树立企业形象，宣传产品，开展促销活动。
八、网上市场调查
市场调查是针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。市场调查有两种方式，一种是直接收集一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接地收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。因此，利用互联网进行市场调查（不妨称为网上市场调查，简称网上调查），相应也有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体，还有政府机构、企业等纷纷上网，因此网上成为信息海洋，信息蕴藏量极其丰富，关键是如何发现和挖掘有价值的信息，而不再是过去那种苦于找不到信息。第二种方式，一般称之为网上间接调查。
1.网上直接调查
网上直接调查一般有两种途径：一种是将问卷放在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷，如CNNIC每半年进行一次的“中国互联网络发展状况调查”就是采用这种方式（如想了解调查结论，可以访问中国互联网络中心CNNIC）。这种方式的好处是填写者一般是自愿性的，缺点是无法核对问卷填写者的真实情况。为达到一定问卷数量，站点还必须进行适当宣传，以吸引大量访问者，如CNNIC在调查期间与国内一些著名的ISP（网络服务提供商）/ICP（网络媒体提供商），如新浪、搜狐、网易等设置调查问卷的链接。另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。这种方式的好处是：可以有选择性地控制被调查者。缺点是：容易引起被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。因此，用该方式时首先应争取被访问者的同意，或者估计被访问者不会反感，并向被访问者提供一定补偿，如有奖回答或赠送小件东西，以降低被访问者的反感甚至敌意。
（1）网上直接调查的手段
①利用自己的网站。网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调查。如：美国的SUN公司希望了解JAVA，就可以在自己的网站上做类似的调查；如果海尔公司希望获得用户使用投诉调查，也可以利用自己的网站。
②借用别人的网站。如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调查。这里包括访问者众多的网络媒体提供商（ICP）或直接查询需要的信息。例如HP公司经常在一些ICP的站点上进行新产品调查。
③混合型。如果企业网站已经建设好但还没有固定的访问者，可以在自己网站调查，但与其他一些著名的ISP/ICP网站建立广告链接，以吸引访问者参与调查。例如前面提到的CNNIC的调查就属于此类型。
④E-mail型。直接向你的潜在客户发送调查问卷，这需要积累有效的客户E-mail地址。
⑤讨论组型。在相应的讨论组中发布问卷信息，或者发布调查题目，指向Web网站上的发布问卷。在讨论组和USENET上发布信息时，要注意网上行为规范，调查的内容应与讨论组主题相关。
（2）网上直接调查步骤
与传统调查类似，网上调查基本步骤如下：
①确定目标市场。主要看网民中是否存在着被调查群体，规模有多大。
②设计调查问卷。首先在提问题之前说明调查的目的、意义等，主要目的是为了引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的积极支持与合作。在确定调查目标市场的基础上，充分考虑被调查者的特征及心理特点，然后提出问题。设计完美的问卷，可以引导被调查者在没有失去兴趣前填写完所有的问题，达到调查的目的。
注意：问卷不宜过长；问句应简洁易懂，定义清楚；尽量采取选择答案方式；敏感的问题应婉转迂回地提出，不要让被调查者产生反感。由于因特网交互机制的特点，网上调查可以采用一种传统调查无法实施的方式，即调查问卷分层设计。这种方式适合过滤性的调查活动，因为有些特定问题只限于一部分调查者，所以可以借助层次的过滤寻找适合的回答者。
③选择调查手段。为提高受众参与的积极性，可以赠送免费礼品、提供调查报告等。另外，必须向被调查者承诺并且做到有关个人隐私的任何信息不会被泄露和传播。
④分析调查结果。这一步骤是市场调查能否发挥作用的关键，可以说与传统调查的结果分析类似，也要尽量排除不合格的问卷，这就需要对大量回收的问卷进行综合分析和论证。
（3）网上直接调查之注意事项
①了解市场需求。设想你就是顾客，从他的角度来了解客户需求。你的调查对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者，对他们进行具体的角色分析。例如某种时尚品牌休闲男装，它的目标对象应当是年轻男性，但实际的客户市场不仅仅是这部分人群，而是包括他们的母亲、妻子、女友等女性角色。这就要求调查时将调查市场对象进行角色细分，充分了解市场需求，使调查结果更有针对性、准确性。
②适当的样品奖励。互联网毕竟是虚拟世界，如果能够提供更多人性化的东西，如在网上调查过程中加入适当的奖品激励，调查会获得更多的参与者。如摩托罗拉和惠普在网上做调查时，都有奖品激励参与者。某医学杂志在做调查时，提供样刊赠阅，也获得了积极的反馈。
③进行有选择性调查。网上使用者在访问时一般很少输入信息，大多用鼠标进行选择，因此网上调查时应该提供更多的选择性信息，尽量减少要求被访问者输入信息回答问题，避免访问者的厌烦。如CNNIC进行调查时，绝大部分问题都是有选择性的，当然，选择可以是单选或多选，这就要求进行问卷设计时必须对调查问题有足够的分析和了解，否则可能导致选择项目过少或者区分不清楚，从而失去调查意义。
④注意问卷的合理性。问卷设计是专业性很强的知识性工作，进行网上调查时最好是聘请专业人员。由于互联网的信息非常丰富，访问者不可能长期关注某一个网页，因此在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间，有助于提高问卷的完整性和有效性。
⑤网上直接调查的局限性。网上调查在面向广大网民群体时，调查结果都是有关“是什么”、“时间”、“地区”和“如何”等问题的信息。如互联网使用情况的调查，使用的是数量统计调查方式，比较适合网上调查。但对于有关具体的产品，往往要采用详细调查的方式，详细调查针对小的客户群体，调查包含的都是“为什么”的问题，因此目前还不适合用网上调查方法。
（4）其他网上直接调查方法
前面讨论的是采用最多的问卷调查方法，它比较客观、直接，缺点是不能对某些问题进行深入调查和分析原因。因此，许多企业设立了BBS（公告栏）以供访问者对企业产品进行讨论，或者参与某些专题的新闻组进行讨论，以更深入地调查，获取有关资料，例如1995年IntelPentium芯片的缺陷就是在有关Intel的新闻组中传出的。可惜Intel在获得有关资料后不是积极应对，却是采取掩盖办法，结果适得其反，花费巨额资金收回已销售的芯片以挽回影响。
因此，及时跟踪和参与新闻组（UsernetNews）和公告栏（BBS），有助于企业获取一些问卷调查无法发现的问题，因为问卷调查是从企业角度出发考虑问题，而新闻组（UsernetNews）和公告栏（BBS）是用户自发的感受和体会，因此传达的信息也是最接近市场和最客观的，缺点是：信息不够规范，需要专业人员进行整理和挖掘。
2.网上间接调查
网上间接调查主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。企业用得最多的还是网上间接调查方法，因为它的信息广泛且能满足企业管理决策需要，而网上直接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查。
网上间接调查渠道，主要有WWW、UsernetNews、BBS、E-mail，其中WWW是最主要的信息来源，根据统计，目前全球有8亿个Web网页，Web网页涵盖的信息包罗万象，无所不有。网上间接调查方法，一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。
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