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你眼中的电商类目运营是什么？
来源：53货源网
类目运营这种工作是和该类目所在的行业紧密相关的，当然还有很多人还不太了解类目运营，电商类目运营是什么，电商类目运营怎么做？一起来看下。
我实习是在天猫时尚生活快消的团队，所做的是类目运营的工作。下面我就想谈谈这种电商行业大公司类目运营的一些工作常态以及我对类目运营的认识。
1. 术业有专攻：类目等同于行业
运营本身是一个较为基础的入门门槛比较低的一个工作，实习的时候也是做的一些基础性的工作，但是我发现在天猫类目运营的社招的员工之前都不是在其他互联网公司做运营的人，而是各个垂直行业的线下从业人员，又从保洁公司过来的、从某个玩具零售公司过来的。
这本身就说明，类目运营这种运营工作是和该类目所在的行业紧密相关的，尤其是在天猫是这样的大公司，电子商务市场份额超过50%，运营天猫的一个非标的类目相当于在操作整个行业。我实习的老大也说过，能干好类目运营必须要在所在类目沉下去至少三年。恰恰说明了，了解认知行业对于类目运营来说有多么的重要。
非常繁杂的细分类目
2. 工欲善其事必先利其器：运营基本功
就我实习的经历来说，作为一个运营人至少要能熟练使用Excel、制作PPT，这个是最基本的;此外在规划促销页面的时候最好能用Axure制作框架图，显得专业;同时因为接触的东西太多，事情比较杂，为了能够更好的管理自己也要学会用Onenote等之类的知识管理类的。更多电商资讯可以关注
当然，我们也要在短期内迅速的学会使用公司内部的各种系统，比如流量、销售额等的可视化的系统、商户后台报名系统，页面的搭建系统，和设计师的对接需求的系统等等。只有掌握了这些才能很好地方便我们进行工作。
拿一个比较忙碌的一天来举例：
9：00开始：进入工位去喵数据里面打开流量直播间，观看分析所在类目昨天的及实时的流量销售数据。比如UV/PV/IPV_UV/MTD/QTD/YTD/单坑产出/同比数据/等等指标，根据数据情况判断是否出现异常及相关走势等。
10：00开始：后台处理相关的报名活动，商户会报名参加各种资源的活动去争取流量曝光等资源，这个时候就要根据相关的策略去筛选商户，天猫所指定的筛选规则的维度非常多很细致。管理的也非常完善。
10：30开始：这个时间点基本上就会有很多的类目下的商户的运营跑过来去问你各种的，为了节省时间我们也会指定各种运营策略方案，比如规划相关的白皮书，在群里进行信息共享机制等，我在实习期间就做了几个运营的白皮书。
12点：去吃饭，话说阿里的伙食真的不错，西溪园区内的有好多不同风味的食堂供你选择。
13点左右：我会选择去图书馆的小椅子上面小憩一会，说真的集中精力的工作真的很累。
13点40左右：回到工位，下午一起讨论一些活动的玩法，类目如何参与新风尚这个活动，分会场需要什么样的风格等等。
15点：和产品提一下双十一的该类目的一些运营需求。
16点：外部的商户公司一些负责人回和我们这边类目运营的人一起讨论下该品牌的在天猫的运作情况，盘货、资源位置等等，能加深我们对行业的了解，也能让商户感知到天猫的一些想法和规则。
3. 类目运营的目标
在天猫做类目运营是有明显的目标的。比如针对母婴这一一级类目下面的孕产二级类目，我们的运营目标其实也就是我们工作主要考核的KPI：
a、提升孕产类目下各个品类商品诸如防辐射服、吸奶器、束缚带等品类商品的销售额;
b、提升天猫孕产类目在行业整体的规模等的占比。
c、运营孕产类目在各个营销活动中的素材、推广资源和相关规则。
d、对接各个孕产品牌，梳理品牌层次根据KA品牌，腰部品牌和底部品牌进行确认不同的运营规则。
拿品牌来说，在工作中我们会和各个品牌的运营打交道，在整个行业里面我们当然要重视KA 品牌的价值。但是同时，我们也要注重培养腰部商家成为KA，培养底部商家成为腰部商家。
4. 注重日销
实习运营工作的时候因为会和各个孕产品牌进行对接，会发现大促期间大多数的品牌都会过来问一个问题：那个资源位置为什么另外一个品牌能上我不能上，促销活动期间也会有非常多的品牌过来报明活动。
但是，通过这一段工作时间以及和领导沟通的体会是：做好的营销活动就是日销，促销期间确实是销售额非常容易起量，但是量级的多少也是和平日里面运营的商品品牌的质量相关的。日销的提升才是真正考验运营者运营能力的关键。
1）、总而言之，类目运营无非就是这回事：注重运营基础能力的培养;深入学习，沉入行业，多去了解类目所在行业的趋势动态;品牌意识，认知各个品牌的地位和走向，让类目和品牌一起成长;注重运营指标，这个是基础的方向和目的。
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请问:在大学中读电子商务专业的，一般出去做什么工作的？电子商务的发展情况如何？究竟电子商务是什么？
专业培养具备管理、经济、现代信息技术及电子商务方面基本理论素养、专业基础知识和技能的应用型专业人才。　　就业：毕业生能在企、事业单位及政府部门从事电子商务规划、开发、运作和管理的实际工作，以及相关教学、科研方面的工作。　　1、电子商务服务企业　　包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐性情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才是否正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。而咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。　　2、电子商务企业　　对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合而开辟的全新的运营模式的企业（例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是最对口的。　　3、传统企业　　对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘来的专业人才。当然培养原来老员工的工作恐怕还是得内行的专家来进行。　　4、传统行业　　对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果你有志于从事某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品，从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。　　电子商务专业学生的就业层次　　如下图所示，从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。　　实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。　　实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成，而是指能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。　　策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。　　电子商务专业学生的就业岗位　　以下岗位要求是对51job、电子商务人才网（.cn）等几个网站岗位汇总整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述很值得学生平时学习和训练的时候作为参考。　　1、网站运营经理/主管　　一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。　　2、网站策划/编辑　　一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。　　3、网站推广　　一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；　　4、网站开发人员　　一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQLserver、Access能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能手写HTML代码；熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQLSERVER、等技术；熟练掌握Windows、Linux/Unix其中一种操作系统；熟练掌握SQLServer，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。　?这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java、.net、php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时从中吸收熟悉自己所采用的体系。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系作为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。　　5、网站设计　　一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。　　6、网络营销员　　一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。　　7、外贸电子商务　　一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。　　这是一个典型的行业网络营销岗位。可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销会普及到所有行业，势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等等岗位。伴随着这种细分，从业者对本行业应用的深入研究和独到见解一定会成为基本要求。　　电子商务定义:　　电子商务至今同样没有统一的定义，这也是电子商务概念很容易引起混乱的原因之一。国内外不同的书籍、机构等对于电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。网络营销教学网站摘录部分比较有影响的定义。　　??1.电子商务专家李琪教授在《电子商务概论》（高等教育出版社，2004年9月）中对电子商务的定义（P13）：　　??首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。　　??2.电子商务专家杨坚争教授在《电子商务基础与应用》第四版（西安电子科技大学出版社，2004年1月）中对电子商务的定义（P13）：　　??电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。　　??对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概所包括念的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应做广义解释，使其不论是契约型还是非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看做一个子集，“商务”看做另一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。--博才网
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• 版权所有 Copyright 2011 All rights reserved.& &我做天猫店运营2年多了，至今有一个疑虑。究竟是干什么的？ 几乎每天都在拷问自己。是否合格，是否记得学习，是否努力。虽然工资不低每天活在深深地惶恐之中。& 先说下我的工作内容吧。 我觉得我的工作内容很不均衡，甚至超出了运营的范围之内，大部分时间都像是在不务正业。 首先招聘员工丶管理员工丶培训客服丶给客服安排工作，维护纪律已经占用了我大部分的时间，其次产品从拍照摄影到图片设计到详情页基本上我要全程参与（没有招到合适美工暂时外包美工），然后寻找货源，寻找货款又占了大部分时间。& 对于传统意义上运营的基本工作几乎都没有人站关注。直通车丶钻展丶淘宝客丶量子丶数据魔方丶站内优化，报活动丶站外推广，几乎我都深入的去做过，每天琐事缠身。& 不知道大家有没有遇到以上困境，对于工作内容的调整不知大家有何高见。因时间有限先说这么多 随后回复中再聊
有同感，每天像打杂
每天很多繁琐的事情，请问事情能做好吗？
就你文章的描述，个人觉得两种可能，一是管理或员工的业务能力不到位，二是员工缺口大
每天像是打杂，管员工吧 又没有绝对的权利，在员工面前没有威信。而且遇到不合格的员工只要老板觉得好还要迁就他。夹在中间很郁闷。
有同感，每天像打杂
天天瞎忙活呗。
每天很多繁琐的事情，请问事情能做好吗？
一语中的， 来了两个客服一个跟单 整天无所事事。 我自己做运营和管理，因为地方偏一直没有招到给力的美工和推广。所以我新款没法上，报活动的计划没法实施。突然感慨，在牛逼的运营，没有给力的助手，不能把杂事推出去。 选款、梳理供货渠道、店铺详情页挖掘 和直通车钻展报活动数据分析这些事情就没有足够多的时间做。那就永远做不起来。
就你文章的描述，个人觉得两种可能，一是管理或员工的业务能力不到位，二是员工缺口大
哈，你哪里的
感同身受 ，但既然站在这个岗位了，就不能迷失方向，否则就只能降一级
其实那些是小公司的运营做的事，大公司会请个运营总监，平台请一个运营负责。总监算每个平台ROI，和老板沟通，每个月的报表，人事管理。运营就只要负责店铺运营，从付费推广到方案设计都会涉及到。客服的事直接给客服主管管就行了，部分根本不同。
同感呀 & 每天就是打杂 &什么都要去做&
业绩。如何产生足够价值，最佳体现是：利润
工资多少撒？
其实运营哪有那么高端大气上档次，大部分就是一个管家婆。给老板提提建议，和属下沟通沟通。以下是我混迹运营圈多年的血泪经验。
一样，手底下的人都是老板请来的，都是大爷，得看人家脸色
每天像是打杂，管员工吧 又没有绝对的权利，在员工面前没有威信。而且遇到不合格的员工只要老板觉得好还要迁就他。夹在中间很郁闷。
我跟你差不多 小公司就这样啦~老板要是没有大的动向我们也改变不了什么 是吧？
显然你是需要一个运营助理，然后你要放权给他让犯错。最后如果他学到点儿东西就跑了，你再重新招一个运营助理就行了。招聘“运营助理”，你可能会遇到行政上的压力。解决的方法很简单，你要求团队扩充一个“客服”的岗位，以招客服的名义来招助理。如果你的项目市场空间足够大，你也有取舍的基础概念。那么很好，你的机会来了！你赶紧鼓动老板再开一个店，你的助理就正式升职为“全职运营”。你就是名符其实的“运营总监”，接下来，你的视野和格局就会发生很大的变化。那时候你就不会认为一些鸡毛蒜皮的事儿很重要了~~因为鸡毛蒜皮的事儿会有你的全职运营和他的助理完成。到那个时候，你再回过头来看看你曾今做过的事儿。你会发现，原来你的效率那么低！但是你无能为力，因为你手下的人都是你培养起来的，他们就是曾今的你。所以你又要从新梳理自己的价值体系，重新划分轻重缓急。你又会重新发帖，或者跟朋友诉苦吐槽，又会用同样的情绪来对待人生。生命本身就是这样一个循环，尾缺头补，周行不怠。但你已经在冲刺的跑道上准备好了，断然没有回旋的余地。扎着脑袋往前冲！所以当务之急，还是赶紧去招一个助理，然后给他创造犯错的空间吧！
一种是：“听话”碌碌无为。
一种是：”坚持己见’“谏言”可能会能做好无法平衡各方面的压力一直压力很大，痛并成长着。
或者与领导人意见不合辞职或被辞退。
我跟你差不多 小公司就这样啦~老板要是没有大的动向我们也改变不了什么 是吧？
感觉你像是店长不是运营了
每天就是在打杂的说
请问运营和网络推广的职位有很大的区别吗？
你好，有些问题想请教您，我想从事电商运营，但是自己又不懂，听你这么一说
感觉运营好像是打杂的，难道学不到什么东西吗？比如推广方面的知识？
每天就是在打杂的说
我还是新手啊，更不知具体怎么走，只能自己摸索，茫然的感觉啊
来来来，我过去，专业电商打杂，会运营懂美工，能聊客服能骚了，懂后台，能打包，产品理念也研究，写文案，做推广。。。。
一语中的， 来了两个客服一个跟单 整天无所事事。 我自己做运营和管理，因为地方偏一直没有招到给力的美工和推广。所以我新款没法上，报活动的计划......
一语中的， 来了两个客服一个跟单 整天无所事事。 我自己做运营和管理，因为地方偏一直没有招到给力的美工和推广。所以我新款没法上，报活动的计划没法实施。突然感慨，在牛逼的运营，没有给力的助手，不能把杂事推出去。 选款、梳理供货渠道、店铺详情页挖掘 和直通车钻展报活动数据分析这些事情就没有足够多的时间做。那就永远做不起来。
管理底层人员是店长的活
看过你们的谈论和文章，只想说一声好想帮忙。可惜什么都不会。
3月29日 22:52&
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