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“直达号”出现后，开发者眼中的支付宝服务窗平台时间： 点击量：266
　　支付宝服务窗最近的市场地位有点微妙，百度刚刚推出了连接商户线上线下服务的“直达号”，对先入一步的微信公众号以及支付宝服务窗都产生了一些震动。但是微信已经拥有了公众账号和开发者构筑的复杂生态，而支付宝的开放平台上个月刚刚全面开放。
　　那么支付宝究竟怎么玩?如何实现与微信的差异化?如何面对百度的竞争?笔者采访了多位支付宝的第三方开发者，他们已经成为或者即将成为支付宝的授权服务商，在他们看来，支付宝服务窗平台与微信公众平台最大区别在于其支付核心，而支付宝面临的问题在于商户端接受度不够。
　　1.商户支付宝平台和微信平台同时使用，各有侧重
　　大部分开发者同时运营微信公众平台业务以及支付宝服务窗开放平台业务。“支付宝和微信的业务我们都有，商家究竟使用哪个，我们会根据他的需求推荐。如果侧重传播营销，我们推荐他使用微信，如果侧重业务落地，我们推荐他使用支付宝。”一位名为谢飞的开发者表示。
　　另一位开发者则表示他们为商家提供一套系统，两个平台，他推荐支付宝和微信二者结合使用，一个负责拉新，一个负责交易。
　　他们认为，微信是个社交工具，虽然嫁接了支付，但是它最大的属性是仍然是分享、交友。对商家来说，可以通过这个平台以社交关系的形式进行与用户握手，把公众平台当成信息宣传窗口。但是支付宝强调的是交易，用户在这里的第一需求是消费的，因此服务窗强调业务落地，而不是简单的图文宣传。
　　实际上，微信公众平台的服务号与支付宝服务窗更为类似，都是以企业服务为重点，然而很多商家的服务号并没有真正做起来，而公众号中最活跃的是订阅号，但是交易转化率非常低。
　　困扰开发者程小永的问题是，商户对支付宝的知晓程度并不高，他们知道通过微信可以发放优惠，招揽顾客，服务顾客，但是却不知道支付宝能干什么。他认为支付宝企业端的宣传甚至不如刚刚推出直达号的百度。
　　2.支付宝和微信对开发者的扶持方式不一样
　　程小永对支付宝对开发者提供的扶持评价为“不遗余力”。
　　据谢飞介绍，与微信向所有有能力的第三方放开的方式不同，支付宝是有选择的开放，选择有规模有能力的第三方签订协议，成为支付宝的授权渠道商。“渠道商的作用是两个，一个是帮支付宝推广支付宝钱包企业版，二是帮商家将业务集成到支付宝服务窗中。”
　　支付宝之所以选择这种方式，是因为其需要依赖渠道商进行地面推广，商家维护，因此它必须确保这些渠道商是可以长期信赖的。
　　这也就决定了支付宝服务窗平台的第三方开发者并不会短时间增长很多，但是会扶持一些第三方做大，成为某一片区域的总渠道商。
　　据了解支付宝未来规划签约三十多家开发商，当然开放商还可以招募下级代理商拓展商家。
　　3.支付宝服务窗平台的核心仍然是支付
　　支付是支付宝的核心，也是支付宝服务窗开放平台的核心。只有通过构筑各种服务场景，将支付宝移动支付落地，支付宝才能获得实际的利益。
　　这也是与微信公众平台最大的不同之一。因为支付费率这一即有的商业模式，纳入支付宝服务窗平台并且使用支付宝支付通道的商户，实际上是支付宝的客户。而使用微信公众平台的商户并没有为微信支付费用，不是微信的客户。
　　所以支付宝希望通过渠道商，为商家推广O2O解决方案，使商家最终纳入支付宝服务链条。支付宝和渠道商、渠道商和商户、支付宝和商户之间都存在利益关联。
　　据谢飞透露，支付宝还会为渠道商提供一定的支付费率返佣。查看: 181|回复: 1
支付宝服务窗商家入驻办理！案例
　　支付宝服务窗福建省总代理；个人、商家和企业如需办理致电： 黄先生
& & 商户层面看重支付宝的正是其交易平台的本质。不止一个同时在微信和支付宝拥有公众号和服务窗的商户告诉财新记者，前者主要用来做会员管理，而后者则是更为直接的交易平台。
　　“服务窗”的招数请看案例：
　　微信的1号店公众帐号主要围绕品牌传播做宣传，主要是社交工具，没有支付属性。而1号店的支付宝服务窗将直接做销售。
　　服务窗里的货品将选择支付宝钱包上购买频度高的日用品，而不是将整个PC端的商品搬进支付宝。主要晒米油盐牛奶母婴类重复购买率高的产品每个品类上前10个最热卖的款式或品牌。
　　在服务窗推出抵用券和购物卡，“粉丝”通讯录可接口电子购物卡充值，将支付宝里的钱转入1号店，实现资金引流和预付功能。
　　1号店的服务窗主要做会员帐户体系、物流追踪、线上营销和O2O。登录1号店窗口将支付宝的地址电话等信息同步，此后可在窗口看到付款和物流信息，并实现线上领券线下核销。
　　1号店称，支付宝在PC端活动的抵用券的转化率为23%，远远高于1号店网站内发放抵用券6%到7%的转化率。PC端支付宝订单新客人率55%。因此认为支付宝钱包在移动端转化率上也会有一定效果。
　　布丁酒店服务窗日开通，是第一家与支付宝合作的连锁酒店，开通预定支付功能。目前粉丝关注度是65万，相比APP和微信，支付宝带来最多的新用户，其新用户比例占95%。日均订单数量，最高峰值600到700单，占订单数的6%左右。累计订单数量超过10万，销售额1500万。节约成本亦很明显，通过携程等大型OTA的渠道，由于房费在150元左右，给OTA渠道佣金大概是房费的20%，而通过支付宝的渠道几乎没有成本。
　　2010年7月，至尊用车开通了违章代缴服务，主要针对异地用车违章罚款缴费难的问题。2011年9月，以“交通违章办理”在服务窗上线，3个月内处理1千万台车的代缴罚款。半年获得200万粉丝。
　　至尊用车和支付宝合作做了25个省市的违章查询，其中代缴城市100多。未来将开设酒后代驾，接送飞机等服务。
　　此外，支付宝给服务窗提供用户的信用等级，服务窗根据用户信用情况确定是否可以信用支付。■
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团购验证 服务员只需用小马哥POS扫一扫客户提供的团购验证二维码即可完成团购活动的消费确认，快速便捷又准确。
自助点单 通过支付宝服务窗，顾客可以自助挑选商品，方便顾客的同时也提升了服务员的服务效率
在线预订 通过支付宝服务窗，顾客可以在线向商家预订商品或服务。
调查问卷 通过支付宝开展问卷调查，实现店家与客户的交流互动
记录查询 实施查询历史支付记录卡券及团购核销记录。
开放接口 开放第三方接口 更多功能等你来发掘
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支付宝经过10年的深耕，已经有了非常强大的一个用户基础。支付宝实名支付用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户数为1.9亿，每天支付宝钱包支付笔数已经达到4500万笔以上
而这个基础对于我们商户而言，是一个非常重要的入口.
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支付宝钱包拥有领先的移动支付技术、NFC、指纹等线下创新支付技术。商户除了用支付宝进行移动收单，还可能搭建预授权、分润等灵活交易模式，让商户可以灵活运用O2O，节省时间、资金、人力成本，实现更多的商业价值.
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通过支付宝钱包开发的接口，商家除了在后台看到粉丝的性别、年龄、地域、分布、关注等基本情况，还可以掌握粉丝职业分布、年消费能力分布情况。在国内，目前只有支付宝有这样的能力做这个事情也是支付宝账户数据上真正的核心价值.
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