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2015市场调查与预测习题集答案
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&&《​市​场​调​查​与​预​测​》​习​题​集​单​选​题​多​选​题​判​断​题​答​案
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你可能喜欢调研中常用的访问法有哪些，它们之间有何区别？
从调查成本、问卷的复杂程度、可控性、问卷的回收速度方面进行比较
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298 个回答
调研中常用的访问法分为抽样和问卷两种。抽样包括定量的和定性的。定量的包括观察，访问，和实验，其调查的价值比定性的价值要高。而定性的包括焦点小组访谈，深度访谈及投射法，所谓投射法就是一些心里测验潜意识的方式。定性的适合模糊型的，这是一种探测性的方式。问卷的方式包括自填式，面访式，和电话式。自填式方法的管理相对容易，只要把问卷正确的送到被调查者手中即可，成本是最低的可以大范围的进行调查，但是这不适合结构复杂的问卷而且调查的周期较长，对收回的问卷也需筛选，面访式可以激发被调查者的参与意识来提高调查的回答效率提高质量，但是调查成本较高，调查者承担的压力也是很大的。电话式搜集数据的成本大大降低。速度很快可以在很短的时间内完成调查，这种调查方式是相对安全的。但是这种方式需要在短时间内用简单短暂的问题结束，这容易使受访者不愿长时间接受访问。
走访；信访；电话；留置；网络。
调研中常用的方法有定量法和定性法。 定量法分为观察法、访问法、实验法。 观察法:调研人直接或者利用设备观察人物或者事件的行动过程。 访问法:是对问卷形式难以反映的信息进行收集的一种方式。 实验法:就是把调查对象置于非自然状态下展开市场调查，可提高调查的准确度。定性法分为:焦点小组访谈、深度访谈、投射法。 焦点小组访谈:优点群体动力，直接或者间接提问，第三方观察，快速，并且成本相对低。缺点样本选择有限，结果容易受主持人影响。 深度访谈:优点可以获得深层次的观点，缺点是样本量小，费用较高。 投射法:优点在于主试者的意图目的藏而不漏，比较隐蔽。
基本分为两种：定性调研和定量调研。定性的方式包括消费者座谈会，深度访谈等。定性的结果帮助获得某方面的深度认知，但是由于调研范围小，所以结果一般不用做决定性的数据基础。定量的方式很多，主要是各种形式的抽样调查。定量的抽样数量达到一定规模以后就被认为有代表性，可以作为决定性数据使用了。
我认为一般分为定性调查和定量调查，定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。定量调查包括：电话调查、入户访问、邮寄调查、网上调查。小组座谈会的优势为参与者之间互动可以激发新的思考以及想法，可以现场观察被测试者的期望，直接有效的获取所要的信息；而劣势体现在获取的信息可能存在偏激以及不全面、调查的结果仅属于定性的范围，对场地要求较高。深度访谈优势主要表现在消除了被访问者的群体压力，因而可以得到更真实的信息。更容易与被访问者进行感情的交流和互动；但同时，深度访谈的相对成本较高，调查速度较慢。电话调查的费用较低，且能获得高质量的访问样本，但电话调查只能在一定的范围使用，被访问者不易被甄别，客观性较差，有时间限制。入户访问可以直接得到反馈，访问质量较高，但由于社会治安情况恶化，使得入户的拒访率增高增加了入户访问的难度。
常用的调查方法一般分为定性调查和定量调查，定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。定量调查包括：电话调查、入户访问、邮寄调查、网上调查。 小组座谈会的优势为参与者之间互动可以激发新的思考以及想法，可以现场观察被测试者的期望，直接有效的获取所要的信息；而劣势体现在获取的信息可能存在偏激以及不全面、调查的结果仅属于定性的范围，对场地要求较高。 深度访谈优势主要表现在消除了被访问者的群体压力，因而可以得到更真实的信息。更容易与被访 问者进行感情的交流和互动；但同时，深度访谈的相对成本较高，调查速度较慢。 电话调查的费用较低，且能获得高质量的访问样本，但电话调查只能在一定的范围使用，被访问者不易被甄别，客观性较差，有时间限制。 入户访问可以直接得到反馈，访问质量较高，但由于社会治安情况恶化，使得入户的拒访率增高增加了入户访问的难度。
有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、网络调查面谈访问 优点：调查回答率高，问卷更科学合理，可控性强； 缺点：调查成本较高，调查过程的质量控制较难。 （2）电话调查 优点：速度快，调查成本低，对访问过程的控制较容易； 缺点：问卷简单，，可控性差。 （3）邮寄调查 优点：成本低，调查范围广； 缺点：回收率较低，回收时间长。 （4）留置调查 优点：回收率高，误差少，可控性强，答案正确率高。 （5）网络调查：速度快，成本低，回答率高，可控性强。
常用方法为，定量的方法包括观察，访问，实验。 （1）面谈访问 优点：调查回答率高，问卷更科学合理，可控性强； 缺点：调查成本较高，调查过程的质量控制较难。 （2）电话调查 优点：速度快，调查成本低，对访问过程的控制较容易； 缺点：问卷简单，，可控性差。 （3）邮寄调查 优点：成本低，调查范围广； 缺点：回收率较低，回收时间长。 （4）留置调查 优点：回收率高，误差少，可控性强，答案正确率高。 （5）网络调查：速度快，成本低，回答率高，可控性强。
答:访问调查法的基本类型 1.根据对访问内容是否有统一设计，访问法可以区分为标准化访问和非标准化访问。 2.按访问者与被访问者的交流方式不同，访问法可分为直接访问与间接访问 3.根据访问对象的特点不同，访问法可分一般性访问和特殊性访问 4.根据访问调查一次访问人数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。 二.几种常用的访问方法 常用的访问方法有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、互联网调查等. 面谈访问成本低，较为复杂，可控性强，回收速度快。 电话调查成本较高，较为复杂，可控性较高，回收速度较快。 邮寄调查成本高，较为复杂，可控性差，回收速度低。 留置调查成本较低，较为复杂，可控性差，回收速度低。 互联网调查成本低，不复杂，可控性差，回收速度快。
用的是抽样和问卷，定量的方法包括观察，访问，实验。定性的方法包括焦点小组访谈，深度访谈和投射性。 抽样相对于问卷来说比较简便一点，但是可信度不是特别高。问卷需要的人力物力比较多，实施起来不简便, 调查中常用的访问法主要有面谈访问，电话调查，邮寄调查，互联网调查，留置调查等。 （1）面谈访问 优点：调查回答率高，问卷更科学合理，可控性强； 缺点：调查成本较高，调查过程的质量控制较难。 （2）电话调查 优点：速度快，调查成本低，对访问过程的控制较容易； 缺点：问卷简单，，可控性差。 （3）邮寄调查 优点：成本低，调查范围广； 缺点：回收率较低，回收时间长。 （4）留置调查 优点：回收率高，误差少，可控性强，答案正确率高。 （5）网络调查：速度快，成本低，回答率高，可控性强。
常用的是抽样和问卷，定量的方法包括观察，访问，实验。定性的方法包括焦点小组访谈，深度访谈和投射性。 抽样相对于问卷来说比较简便一点，但是可信度不是特别高。问卷需要的人力物力比较多，实施起来不简便, 调查中常用的访问法主要有面谈访问，电话调查，邮寄调查，互联网调查，留置调查等。 （1）面谈访问 优点：调查回答率高，问卷更科学合理，可控性强； 缺点：调查成本较高，调查过程的质量控制较难。 （2）电话调查 优点：速度快，调查成本低，对访问过程的控制较容易； 缺点：问卷简单，，可控性差。 （3）邮寄调查 优点：成本低，调查范围广； 缺点：回收率较低，回收时间长。 （4）留置调查 优点：回收率高，误差少，可控性强，答案正确率高。 （5）网络调查：速度快，成本低，回答率高，可控性强。
按访问内容分类：1，事实访问；2，意见访问；3，解释访问按访问的具体方式分类：1，面谈访问；2，邮寄访问；3，电话访问；4，留置访问；5，个别深度访问；6，小组讨论等邮寄调查法的优点有：调查的空间范围大，调查对象的数量可大大增加。不必受调查者所在地区限制，调查成本较低，只需花费少量邮资和印刷费用。可以节省大量的人力、物力、财力。被调查者有较充分的时间填写问卷，邮寄调查法的缺点是：问卷回收率较低，寄出的问卷往往不能按期收回。调查所需时间较长。邮寄往返和被调查者思考、填写都需要一定的时间，此外，邮寄调查无法对被调查者填写问卷进行必要的解释和指导，容易产生填写的差错。尽管如此，邮寄调查法仍是一种在国内外广泛采用的调查方法。留置调查的优点是问卷回收率高，被调查者可以当面了解填写问卷的要求，避免由于误解提问内容而产生误差。填写时间较充裕，便于思考回忆。其主要缺点是调查地域范围小，调查费用高，从方法本身而言，置留调查是介于邮寄调查和面谈调查之间的一种方法，调查问卷设计与邮寄调查相似，但提问方式可以更灵活更具体，因为有不清楚的地方，填写人可当面澄清疑问。面谈调查法是直接接触被调查者，通过深入询问，能获得较多的第一手市场信息资料，能广泛了解一些市场现象。面谈调查获得资料比较可靠。这是因为访问者面对面地与被访问者交谈，它可以发挥调查双方的积极性和主动性。访问者对访问过程可以通过各种手段加以控制，这就使得访问调查资料的可靠程度大大高于其他方法，对于市场的分析研究是很有利的。另外，面谈调查法有灵活性，一般能适用各种内容的调查。面谈调查法的局限性是调查对象不能广泛，调查花费时间较长，费用较高。访谈过程很难完全排除主观因素的影响，在面谈调查中，对于一些比较敏感的问题，是不宜当面询问的，这也是面谈调查存在的局限。
访问的分类按访问内容分类：1，事实访问；2，意见访问；3，解释访问按访问的具体方式分类：1，面谈访问；2，邮寄访问；3，电话访问；4，留置访问；5，个别深度访问；6，小组讨论等邮寄调查法的优点有：调查的空间范围大，调查对象的数量可大大增加。不必受调查者所在地区限制，调查成本较低，只需花费少量邮资和印刷费用。可以节省大量的人力、物力、财力。被调查者有较充分的时间填写问卷，邮寄调查法的缺点是：问卷回收率较低，寄出的问卷往往不能按期收回。调查所需时间较长。邮寄往返和被调查者思考、填写都需要一定的时间，此外，邮寄调查无法对被调查者填写问卷进行必要的解释和指导，容易产生填写的差错。尽管如此，邮寄调查法仍是一种在国内外广泛采用的调查方法。留置调查的优点是问卷回收率高，被调查者可以当面了解填写问卷的要求，避免由于误解提问内容而产生误差。填写时间较充裕，便于思考回忆。其主要缺点是调查地域范围小，调查费用高，从方法本身而言，置留调查是介于邮寄调查和面谈调查之间的一种方法，调查问卷设计与邮寄调查相似，但提问方式可以更灵活更具体，因为有不清楚的地方，填写人可当面澄清疑问。面谈调查法是直接接触被调查者，通过深入询问，能获得较多的第一手市场信息资料，能广泛了解一些市场现象。面谈调查获得资料比较可靠。这是因为访问者面对面地与被访问者交谈，它可以发挥调查双方的积极性和主动性。访问者对访问过程可以通过各种手段加以控制，这就使得访问调查资料的可靠程度大大高于其他方法，对于市场的分析研究是很有利的。另外，面谈调查法有灵活性，一般能适用各种内容的调查。面谈调查法的局限性是调查对象不能广泛，调查花费时间较长，费用较高。访谈过程很难完全排除主观因素的影响，在面谈调查中，对于一些比较敏感的问题，是不宜当面询问的，这也是面谈调查存在的局限。
常用访问法有问卷，访谈，实地观察。问卷设计要符合考察特点，提供详细的信息。访谈是对问卷形式难以反映的信息进行搜集的一种方式，有感情色彩。实地观察是不带任何考察对象主观情绪，思想的考察方式。
1.面谈访问，优点：调查回答率高，问卷更科学合理，可控性强；缺点：调查过程质量的控制较难，调查成本较高。 2.电话调查，优点：速度快，调查成本低，对访问过程的控制较容易；缺点：问卷简单，可控性差。 3.邮寄调查，优点：成本低，调查范围广；缺点：回收率低，回收时间较长。 4.网络调查，优点：速度快，成本低，回收率高，可控性强。
常用的是抽样和问卷，定量的方法包括观察，访问，实验。定性的方法包括焦点小组访谈，深度访谈和投射性。 抽样相对于问卷来说比较简便一点，但是可信度不是特别高。问卷需要的人力物力比较多，实施起来不简便。
常用访问法有问卷，访谈，实地观察。问卷设计要符合考察特点，提供详细的信息。访谈是对问卷形式难以反映的信息进行搜集的一种方式，有感情色彩。实地观察是不带任何考察对象主观情绪，思想的考察方式
问卷法用问卷法进行消费者市场动机调查主要是在问卷设计过程中, 着重设计人们的购买态度、原因、影响购买的因素、购买的决定者、参与者和购买者的情况等。采用问卷法研究消费者动机, 主要针对的是消费者的理性购买动机。 因为在问卷调查中, 消费者不愿意将自己的购买过程中的非理性动机展示出来, 因此在问卷研究中, 主要判断“动机”是否主要以理性为主, 如果是, 采用问卷法比较合适。那么, 什么购买动机的理性色彩比较强呢 ? 主要是一些耐用消费品、食品、药品和媒介接触习惯, 因为对这些产品的购买消费者需要仔细“想” , 不是不“经意”的购买。 用问卷法研究动机首先要了解与理解购买过程、商量与习惯购买程序与购买考虑的因素。由于这种方法与一般的问卷调查在设计方面没有多少区别, 因此我们仅仅用一个电冰箱调查的例子来说明如何用问卷法进行动机调查。 (1)您家中是否有电冰箱 ? ①是②否 (2) 如果没有, 您是否准备购买 ? ①是②否 (3) 在决定购买时, ①您家中有谁共同讨论 ? a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人 ②谁来决定购买某一品牌与型号 ? a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人 ③由谁去买 ? a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人 (4) 假如您去购买, 那么在购买电冰箱时考虑的因素中, 您认为最重要的是 (限选一项) : 比较重要的是: 不太重要的是: 一点也不重要的是: ①品牌②价格③质量④名气⑤是否外国原装⑥有无氟里昂⑦样式⑧型号 (包括容量) ⑨颜色⑩售后服务?11 是否新产品?12 付款方法?13 购买商场的信用程度?14 其他 (5) 您在决定购买某一品牌时, 考虑的因素有哪些 ? (可多项选择) ①知名度②商品在店内陈列的位置③折扣状况④生产厂家的信用程度⑤商场的信用程度⑥产品广告的多少⑦商品的外观设计⑧营业员的推荐⑨亲朋好友的推荐⑩商品使用说明书所介绍的内容?11 商品是否紧俏?12 其他 (请注明) 在上述案例中, 第一、第二题是一个答题限定范围的问题, 相当于问卷甄别; 第三题是问购买前的决策背景; 第四题是问购买电冰箱的理性动机; 第五题是问选定品牌与型号过程中的情景动机。由于问卷法是一种结构化的提问与回答方法, 因此需要在设计的时候考虑全面。答案的角度多时, 一般采用访问式问卷, 因为自填式问卷答案多, 消费者经常会受到答案位置的影响而使得准确性略差。
问卷法用问卷法进行消费者市场动机调查主要是在问卷设计过程中, 着重设计人们的购买态度、原因、影响购买的因素、购买的决定者、参与者和购买者的情况等。采用问卷法研究消费者动机, 主要针对的是消费者的理性购买动机。因为在问卷调查中, 消费者不愿意将自己的购买过程中的非理性动机展示出来, 因此在问卷研究中, 主要判断“动机”是否主要以理性为主, 如果是, 采用问卷法比较合适。那么, 什么购买动机的理性色彩比较强呢 ? 主要是一些耐用消费品、食品、药品和媒介接触习惯, 因为对这些产品的购买消费者需要仔细“想” , 不是不“经意”的购买。用问卷法研究动机首先要了解与理解购买过程、商量与习惯购买程序与购买考虑的因素。由于这种方法与一般的问卷调查在设计方面没有多少区别, 因此我们仅仅用一个电冰箱调查的例子来说明如何用问卷法进行动机调查。(1)您家中是否有电冰箱 ?①是②否(2) 如果没有, 您是否准备购买 ?①是②否(3) 在决定购买时,①您家中有谁共同讨论 ?a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人②谁来决定购买某一品牌与型号 ?a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人③由谁去买 ?a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人(4) 假如您去购买, 那么在购买电冰箱时考虑的因素中, 您认为最重要的是 (限选一项) : 比较重要的是:不太重要的是:一点也不重要的是: ①品牌②价格③质量④名气⑤是否外国原装⑥有无氟里昂⑦样式⑧型号 (包括容量)⑨颜色⑩售后服务?11 是否新产品?12 付款方法?13 购买商场的信用程度?14 其他(5) 您在决定购买某一品牌时, 考虑的因素有哪些 ? (可多项选择)①知名度②商品在店内陈列的位置③折扣状况④生产厂家的信用程度⑤商场的信用程度⑥产品广告的多少⑦商品的外观设计⑧营业员的推荐⑨亲朋好友的推荐⑩商品使用说明书所介绍的内容?11 商品是否紧俏?12 其他 (请注明)在上述案例中, 第一、第二题是一个答题限定范围的问题, 相当于问卷甄别; 第三题是问购买前的决策背景; 第四题是问购买电冰箱的理性动机; 第五题是问选定品牌与型号过程中的情景动机。由于问卷法是一种结构化的提问与回答方法, 因此需要在设计的时候考虑全面。答案的角度多时, 一般采用访问式问卷, 因为自填式问卷答案多, 消费者经常会受到答案位置的影响而使得准确性略差。
常用的是抽样和问卷，定量的方法包括观察，访问，实验。定性的方法包括焦点小组访谈，深度访谈和投射性。 抽样相对于问卷来说比较简便一点，但是可信度不是特别高。问卷需要的人力物力比较多，实施起来不简便, 调查中常用的访问法主要有面谈访问，电话调查，邮寄调查，互联网调查，留置调查等。 （1）面谈访问 优点：调查回答率高，问卷更科学合理，可控性强； 缺点：调查成本较高，调查过程的质量控制较难。 （2）电话调查 优点：速度快，调查成本低，对访问过程的控制较容易； 缺点：问卷简单，，可控性差。 （3）邮寄调查 优点：成本低，调查范围广； 缺点：回收率较低，回收时间长。 （4）留置调查 优点：回收率高，误差少，可控性强，答案正确率高。 （5）网络调查：速度快，成本低，回答率高，可控性强。
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第四章_化验室检验系统及管理
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