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农业银行不断加大服务小微企业力度
作者：岑婷婷 姜浩
　　本报记者岑婷婷 通讯员姜浩报道 近年来，积极履行社会责任，不断加大对小微企业的信贷支持力度。在近期对业金融机构2013年度落实小微企业信贷政策情况进行的评估考核中，农业银行优良率名列15家全国性银行业金融机构第一位，其所辖上海、湖北、四川、山东、北京等五家分行评估结果为“优秀”。　　据统计，2013年农业银行小微企业贷款增量为1571亿元，增速达23.94%，增速与增量均居大型商业银行首位。今年初以来，农业银行进一步加大针对小微企业客户的金融支持力度，从完善服务体系、优化业务流程、推广特色产品、减免业务收费等方面解决小微企业“融资难、融资贵”问题。截至今年6月末，农业银行信贷支持的小微企业达27万户，贷款余额较上年末增加979亿元，贷款增速12.04%，高于全行贷款平均增速3.5个百分点，继续高质量完成“两个不低于”的目标。　　今年初，农业银行成立了小微企业金融部，加快推进从总行至网点的专业化小微金融服务体系建设，全面提升网点功能，努力将全行2.35万个网点打造成小微企业营销和管理的基本单元。　　在信贷流程方面，农业银行进一步优化授权管理，将小微企业信贷业务审批权限下放至二级分行，缩短审批链条，提高审批速度；创新设计“批量授信”审批模式，开展“工厂化”运作试点，对具有共同特征和金融需求的商圈、产业链、供应链、产业集群等小微企业客户群，实行批量营销、批量上报、批量处理。　　产品和服务创新一直以来都是农业银行服务小微企业的重要抓手。年初以来，该行继续将服务小微企业的“简式贷”专有特色产品进行重点推广，并根据客户提供的第二还款来源情况直接核定授信额度、直接认定信用等级，承诺最快5-7天即可放款。此外，农业银行还进一步创新还款方式，正在研发循环贷款、年审制贷款等特色产品，为优质小微企业通过新发放贷款结清已有贷款等形式进行续贷，降低企业融资成本。在探索利用互联网技术方面，农业银行开发“磐云”平台与“在线通”产品，为小微企业提供批量化、一站式网上融资服务和更为便捷的支付服务。　　为进一步降低小微企业客户融资成本，农业银行在办理贷款时坚决执行有关要求，不断加强贷款定价管理，对小微企业贷款实行定向优惠。年初以来，农业银行进一步免收了包括循环额度管理费、债务类融资顾问和“三农”小微企业小额账户服务费等在内的多项融资服务费，取消了单位大额现金存款清点费以及小额支付系统通存通兑、电子账单交易手续费等14项费用，下调异地转账、漫游汇款、资金归集等17项结算类收费，并为每家小微企业提供一个免收年费和小额账户管理费的账户；在有条件的地区推行资产内部评估，减少小微企业评估费用支出。
（责任编辑：HN666）
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意见反馈回到顶部农行曲阜市支行加强信贷管理不断提升风险把控能力
来源：中国山东网&&
16:05:13&&
　　农行曲阜市支行坚持&风险可控、发展可持续&的原则，把好准入关，把做好调查作为贷款准入的前提和重要环节，从源头上防范信贷风险产生。
　　真实掌握第一还款来源。在贷前调查中，除了按一般的调查方式对客户进行必要调查外，该行更注重现场调查，注意收集非财务信息和软信息，摸清客户的真实情况。一是对企业客户真实性的调查。要求客户经理到工商行政管理部门核查企业客户的登记记录、年检记录，了解企业客户的历史由来、出资人、出次额，确认企业客户的真实身份。二是对生产经营能力的调查。在全面掌握客户&硬信息&的同时，该行更注重查看客户的应收账款，了解掌握贷款人的产品质量、竞争力和市场前景;注重查看客户交纳电费、水费及纳税情况来了解其生产的变化情况;与贷款企业管理人员交流，了解贷款企业及其经营者家庭收支和信用情况等&软信息&搜集工作，切实掌握客户真实生产能力,真正把第一还款来源作为防范信贷风险的关键。
　　确保第二还款来源真实有效。为了确保贷款安全，第二还款来源作为第一还款来源的有效补充，是不可或缺的重要保证形式。该行从抵押物真实性入手，要求对每笔抵押物做到现场拍照，把所拍摄的影像资料应加载到信贷系统，作为贷款审查审批依据。着重调查涉及到抵押物的选择、权属是否存在瑕疵，能否顺利、足额、合法地变现，并对抵押物实际价值进行自我评估，以防一些中介机构为了眼前利益或某些不正当收益，而为贷款人出具不真实的报告，造成较大的潜在风险。同时落实专人会同贷款人到法定登记部门实地办理抵押物登记手续，亲自从登记部门及时领取他项权利证书或其他登记证明，切实防止伪造权证或押品登记手续不完善而导致的抵押权悬空的情况。
　　强化对贷款人诚信的调查。贷款人还贷意愿与贷款人个人品德关系密切。为此，该行把贷款人诚信作为调查的着力点，着重对贷款人信用道德、信用品行进行调查。一是调查贷款人的应付款明细账，了解贷款人拖欠他人明细账款、拖欠时间长短。二是向被拖欠款方了解，调查贷款人拖欠他人货款的原因，从而摸清贷款人的一贯信用道德和偿还能力。(刘文新)
编辑：陈绪兰
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来源：中国金融网新闻
编辑：nilibo
摘要：近年来，青州支行认真贯彻落实上级行工作会议精神，紧紧围绕省行“四型银行”和市分行“四五六”的工作思路，取得明显成效。
近年来，青州支行认真贯彻落实上级行工作会议精神，紧紧围绕省行&四型银行&和市分行&四五六&的工作思路，以&系统提位次，同业争第一&为奋斗目标，狠抓员工队伍建设，提升全行业务发展，取得明显成效。
一是公开竞聘与业绩考核相结合，选聘带头人。该行制定中层干部公开竞聘实施方案，实行中层竞聘，进一步优化中层干部队伍的年龄结构、知识结构和业务结构。公开、公正、公平、民主选聘了一批真正想干事、能干事、干成事的带头人。
二是定岗定编与竞争上岗相结合，优化劳动组合。中层干部竞聘结束后，该行对内设部门所有岗位以及各网点大堂经理、客户经理等岗位进行了定岗定编，制定了各岗位职责和一般员工双向选择、竞争上岗实施方案，组织员工依据各岗位职责和自身实际情况自愿选择岗位，在此基础上，采取&兵选将、将点兵&的方式，优化劳动组合，增强了学业务、练技术、创佳绩的主动性与危机感。
三是分级管理与动态管理相结合，激发员工工作热情。为充分调动员工的工作积极性，在加强日常工作督查和考核的同时，该行根据上级行有关规定，结合本行实际，对各业务条线的员工实行分级管理，制定了员工等级系数管理办法，对综合柜员、客户经理和支行后台人员实行分等级管理，促进了业务骨干示范带动作用的发挥。同时，对以上人员实行动态管理，有效激发员工的学习热情和工作激情。
四是规范劳资与适当补贴相结合，保护和调动员工积极性。结合中层干部竞聘、员工竞争上岗以及员工分级管理等工作的开展，进一步规范了劳资管理，真正做到了责、权、利相结合。
行通过不断对员工队伍的建设，先后被农总行授予综合改革先进单位、会计基础工作规范化&三铁&单位，被省分行授予金融工作先进单位、股份制改革先进单位、&三化三无一退出&先进单位。连续4年被省分行确定为全省重点发展的30家经济强县支行之一，连续13年保持省级文明单位的荣誉称号。2010年被农总行确定为全国重点推进的100家支行之一，被山东省委、省政府授予富民兴鲁劳动奖状。该行营业部先后荣获并保持全国级青年文明号、全国级巾帼文明示范岗、全国级文明规范服务示范单位、总行级女职工文明示范岗等一系列荣誉称号。
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人工服务键一按就掉线农行客服热线让市民感到不方便
呼叫中心行业俱乐部QQ：
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　　“农行的客服热线一按人工键就掉线，打了半天啥也没问出来，还得搭上电话费，这热线也太不便利了！”日前，市民刘先生给记者打来电话，反映使用农行客服热线中遇到的烦恼。
　　记者12日试着拨打农行95599客服热线，电话接通后，里面传出自动语音提示：自动服务请按1……人工服务请按0。记者按照提示按下0键，电话立刻就掉线了。记者又反复拨打多次，每次都出现同样的情况。随后，记者又按下1键，尝试通过自动服务查询5年以上的贷款利率，没想到，电话里又是一串“选择题”：某某业务请按1，某某业务请按2……在经过数次选择按键后，电话里终于报出了记者想要的贷款利率：5年以上贷款利率为6.12%。然而，记者通过查询央行网站发现，目前最新的5年以上贷款基准利率已上调到7.56%，热线报出的还是去年上半年数次加息前的历史数据。记者采访中了解到，除110、119等特殊公益号码外，各大银行及一些政府部门的热线电话几乎都是按市话收费。这意味着，市民和记者拨打农行的客服热线，不但未得到想要的信息，反而花费了不少冤枉钱。
　　12日下午，记者就此采访了农行黑龙江分行宣传部相关负责人，该人士表示，由于设备投入不足，农行的客服热线目前在服务质量上确实存在一些问题，相关部门正在进行整改。今年11月，农行将使用全国统一的客服热线系统，届时服务质量将得到根本改善。
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最新评论 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&总共有2条评论
( 18:40:42)51CallCenter网友
重新导出一个就好了。
( 15:14:54)51CallCenter网友
请问我的卡开通了电子银行下载了证书
不知怎么不能用
也不知把证书存到那了怎么办？
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本文编辑：小林& & 本文来源：张春杰& & 发布时间：
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