佳能DC曝质量问题专题_科技时代_新浪网
&?问题相机&
?像素略低；
?在长焦或光线暗淡的地方自动对焦速度较慢；
?紫边的控制还略显不足；
?动态摄影时的文件体积过大,画质也不好；[]
　　缘起：日，网上曝出佳能长焦数码相机S1 IS若干质量问题，该型号被指开机时会出现花屏，液晶屏幕显示模糊，颜色泛紫等症状，同时拍摄的照片有严重模糊、锯齿，而佳能各地售后服务部门对此则反应不一……[]
　　日，36位消费者集体状告佳能中国公司一事又有新进展。经过过佳能公司客户服务部门与起诉消费者逐个沟通，并承诺对起诉消费者的部分相机进行更换或者升级处理后，起诉消费者及此诉讼代理律师已于日前决定撤消对佳能公司的诉讼。……[][]
?你认为佳能是否该免费换S1 IS相关故障部件？
检测属实，应该更换
?你认为此次事件会不会对佳能形象造成影响？
不会有影响
?S1 IS质量问题会影响你购买佳能相机的打算吗？
我将不会购买佳能相机
不会影响我选购佳能的决心
　◆事件流程：
●　日，网上曝出佳能长焦数码相机S1 IS若干质量问题，该型号被指开机时会出现花屏，液晶屏幕显示模糊，颜色泛紫等症状，同时拍摄的照片有严重模糊、锯齿，而佳能各地售后服务部门对此则反应不一。
●　日，佳能中国总部召开紧急会议，在12日上午给出正式声明，称佳能S1IS如果是CCD问题，不管是否在保修期内，都可以到当地的佳能快修中心进行免费维修或者更换，但不能更换为其他机型。
●　日，佳能在其官方网站上正式公布追加免费维修11款存在有安全隐患的数码相机，其中包括S1 IS，但并不提出召回。几十名用户代表无法接受佳能的答复，委托律师准备采取司法途径解决问题。
●　日，全国36位消费者正式向北京市东城区法院提起诉讼，把佳能中国告上了法庭。要求佳能退还相机的原价货款并承担一切涉诉费。
●　日，参加起诉的消费者升至38名，诉讼过程中还可能追加精神损害赔偿等诉讼请求。
　　佳能有关人士表示，一定会采取积极态度去解决。不过由于不涉及人身健康问题，佳能此批问题相机不会召回。
　　起诉群的发起人之一称如果最终败诉，将会到美国起诉。
佳能承诺对起诉消费者的部分相机进行更换或者升级处理，但仍坚持此方案是基于此前解决方案基础上，并不属于召回范畴。
诉讼消费者表示，从最终收效看，只有部分消费者从中获益。而原先提出的由佳能公司公开道歉、选择召回等要求均未实现。
　◆佳能问题机器免费维修名单：
● 数码摄像机： MV600i, MV630i, MV650i, MV700i, MV730i, MV750i, MV5i, MV5i MC, MV6i MC
● 数码数码相机：PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs
* 追加以下11种数码照相机：PowerShot A40, PowerShot A80, PowerShot A85, PowerShot A95, PowerShot S1IS, PowerShot S60, DIGITAL IXUS V2, DIGITAL IXUS 330, DIGITAL IXUS 400, DIGITAL IXUS 430, DIGITAL IXUS 500
　◆部分用户相机投诉的大概情况：
?[投诉案例一] 广州的丁先生反映，他的佳能S1 IS相机在9月9日还用得好好的，但是9月10日开机时却出现了黑屏，损坏之前毫无征兆，让人觉得很愕然。因为他之前用过的A70相机也曾出现过类似的现象，所以他当时就认为是CCD出了问题。 后来上网搜索，发现和自己有同样问题的网友不少，但是佳能一直没有重视处理此事，强烈的责任感让他决定成立佳能S1 IS维权联盟。
?[投诉案例二] 深圳的成先生于日购买了佳能S1 IS相机，万万没有想到，当初千挑万选才购买下来的相机却让他非常失望，居然莫名其妙的就坏掉了，而且还保修没门。
日，成先生发现有花屏问题，相机液晶显示器显示模糊，颜色呈紫色，照的照片呈严重的锯齿形模糊状态，但是在相机里面却可以清晰浏览以前照的相片。
?[投诉案例三] 日，浙江宁波的林先生在宁波市捷信摄影店购买了佳能S1 IS相机，价格为4100元。其后在使用的过程中，发现镜头伸缩时有噪音，CCD噪点值过高等问题，但是当时并没有留意。日，外出旅游使用相机时，发现取景器以及LCD无法获得景物图像，画面呈黑色，并伴有紫白相间条纹。
网友使用佳能S1 IS拍摄的问题照片
　◆网友致佳能S1受害用户及佳能公司管理人员的公开信：
　　连日来，众多佳能相机用户因S1数码相机存在严重质量问题，具体表现为打开相机出现不同程度花屏，相机液晶显示器显示模糊 ，颜色呈紫色，照的照片呈严重的锯齿形模糊状态，闪光灯不能弹出，镜头伸缩时有噪音等，而佳能方面拒不承认有质量问题，并采取回避的态度。　　
在S1相机出现问题后，受害用户享受不平等待遇更是让人难以接受：有的地方不给免费维修，有的地方可以免费维修，有的地方需要支付高额维修费用（ 元人民币），有的地方却直接把S1免费换成了S3。
基于上述情况，经征求广 大S1受害消费者意见，特作如下声明：
1、要求佳能对S1相机进行检测，做出定性结论，并公开向所有佳能S1 IS用户道歉；
2、所有S1受害用户需享受平等待遇，公开召回S1 IS，免费升级或更换成S3；
3、绝对拒绝更换原来S1的CCD，这样的CCD，以后还是会出现问题；
4、更换维修以后，佳能公司应该给予整机一年保修，CCD应该终身避免出现同样问题的承诺；
5、希望佳能公司能够尽快给一个明确的答复。
特此声明：
维护合法权益 ，声讨佳能公司，从我做起，将佳能无视受害消费者的行为曝光，欢迎大家将此声明转贴到各相关BBS，让更少地消费者上当。
全体佳能S1受害用户
　◆博客看点：
冬虫草（）：　　
用户普遍反映佳能S1IS液晶显示模糊、CCD存在问题.佳能中国为平息事态,一方面在中国向用户承诺可以免费检测和免费维修;另一方面来自佳能中国的消息称,针对S1IS相机的问题认定工作正在进行,最快在本月25日向消费者给出解决方案,据称不排除采用召回方式。
shangnaonao（）：　　
数码相机的最主要部件就是藏在镜头后面的CCD感应器，就是通过这个感应器，美丽景象才能被转化为数字保存在存储卡中。因此对于一台数码相机来说，CCD的好坏就非常重要了；而对于CCD来说，最害怕的就是有坏点了，坏点就是CCD上不发光或者始终发光的点。
声讨佳能S1 IS相机博客（）：
　　我的相机是S500，9月份的时候还用得好好的，可是10月8日拿出来拍照，却发现相机已经不能成像了，拿去检测，说是CCD坏了，要付费维修，我觉得CANON的CCD是他们的技术问题，而不是由于我的使用而出现的故障，不应该由我们来承担这笔费用，而且如果真要维修的话，需要1500左右的费用，那还不如买部新机呢，如果如果不维修，我的这部相机也就是一个废铁了
　　网上曝出佳能长焦数码相机S1
IS若干质量问题，该型号被指开机时会出现花屏，液晶屏幕显示模糊，颜色泛紫等症状，同时拍摄的照片有严重模糊、锯齿，而佳能各地售后服务部门对此则反应不一。
　◆佳能在05年年底公布的关于部分产品CCD维修政策：
　　佳能官方网站上发布的“关于部分产品CCD问题的特别维修政策”中列出的八款产品中(PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs )，并没有S1 IS的名单。
　　佳能S1 IS于2004年初上市，一直到05年中旬才逐渐淡出市场，上市时价格高达4000元，是消费类DC中的高档产品。
　　原公告摘录如下：
适用的机型：
●数码摄像机
&&&& MV600i, MV630i, MV650i, MV700i, MV730i, MV750i, MV5i, MV5i MC, MV6i MC
●数码照相机
&&&& PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs
症状现象：
&&& 在个别高温多湿的使用环境下，有时以上产品所使用的部分CCD零件本身会出现问题。
&&&&在这种情况下，使用拍摄模式时，由于信号没有从CCD正确输出，可能导致输出的图像会有以下异常，这种异常现象在拍摄时可能反映在液晶屏上，也可能反映在保存的图像当中。。
　◆用户口述维修遭遇：
　　日购买的Canon&S1&IS相机，机身编号No.，日去江西庐山旅游的时候，打开相机，出现花屏问题，相机液晶显示器显示模糊，颜色呈紫色，照的照片呈严重的锯齿形模糊状态，但是相机里面以前照的相片可以清晰浏览。
　　日将相机送到深圳维修站。日下午拨打广州快修中心电话，说已经收到相机，是CCD问题，给免费更换CCD。&
　　日上午拨打广州快修中心电话，要求暂时不要更换CCD，因为28日声讨佳能S1 IS相机群：中北京两位网友免费换成S3，没想到广州快修中心说28日晚上已经加班连夜给我更换了CCD，29日送往深圳，国庆节就可以使用上相机啦。&
　　日才收到深圳维修站的通知，说相机已经修好。
　　日去深圳维修站取机，发现维修单故障栏“空白”，维修记录栏“更换CY1-此零件”，既然已经说是CCD问题，为什么维修单故障栏不注明是CCD问题，所以本人签名前特别标注“深圳维修站只注明零件编号，未注明CCD问题”。维修单请查看《Canon S1 IS 第一次维修维修单》该图。在维修站试了一下相机，基本功能都能用，维修站的人员帮忙照了张全黑的照片，用来检查CCD是否有坏点，由于白天室内光线太强，加上自己的大意，没有发现问题。晚上到家仔细查看那张全黑的照片，发现照片上有一个蓝点，很多白点，自己又照了几张全黑的照片，发现出现蓝点和白点的地方都是相同的，可以确认是CCD的问题。
　　 日打电话给深圳维修站，说明情况，深圳维修站让把相机送过来。同时QQ联系广州的佳能S1受害者丁先生，之前他竟然没有留意这个，仔细检查后，发现有一个蓝点，两个红点，很多白点。同时借了同事一部佳能S2的相机，仔细检查后，根本没有这种现象，照的全黑的照片就是一片黑。这样有充分的证据证明更换的CCD有问题，于是去深圳维修站，在所有这些证据面前，深圳维修站最终开了维修单，故障现象描述为“原送修花屏，更换CY1-后，发现很多白点及一个蓝点”。
　◆佳能态度：
　　佳能在新的解决方案中明确指出，佳能S1IS事件是一个全球性的重大事件，佳能日本总部也极为慎重，目前也正在积极讨论解决办法。中国所有佳能S1 IS的用户只要是CCD问题故障，不管是否在保修期内，都可以到当地的佳能快修中心进行免费维修或者更换，但不能更换为其他机型。
　解决方法　?所有佳能S1IS如果是CCD问题，不管是否在保修期内，都可以到当地的佳能快修中心进行免费维修或者更换，但不能更换为其他机型。出现CCD问题的用户可以致电佳能热线中心:了解详细方案，目前官方网站暂不会公布。
　应急措施　?此类事情可能会是一个全球性的事件，日本总部极为慎重。如果出现大批量的问题，本月25号之前日本总部会统一采取行动。
　◆佳能各地售服政策不一 ：
　　受害者韦先生根据佳能的建议，联系佳能快修中心。9月27日，韦先生分别致电佳能中国总部（电话：）、佳能广州维修中心（电话：020-）、佳能北京快修中心（电话：010-）所得结果却不尽相同：
1：佳能中国总部不承认该相机存在质量问题，所以如果需要维修的话，只能提供有偿服务。
2：佳能广州维修中心说先寄相机过去，收不收费，则要等待通知。
3：佳能北京快修中心答应只要是CCD问题，将会免费维修。
　　据从佳能S1 IS维权联盟处得到的消息，9月28日下午，佳能北京快修中心已经为网友“星战前传2”免费更换了S3 IS相机，而且承诺3个月保修，15天内有质量问题可以换。但是当韦先生打电话过去询问时，该快修中心却否认此事。
　◆网友评论：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
新浪网友 IP:218.107.55.*：
今天我去维修我的A70相机承诺“全国招回免费维修”的CCD故障，跑了一天结果却十分失望。 1：首先去
了两天前在官方网站找到的维修地址“广东省电信实业集团广州市有限公司 广东 广州天河体育东路128号
”找了将近一个上午，从200号找到2号，门牌号是乱的又没有给出此维修点的电话，问了好多人都不知道有这
个地方。后来打其他维修点电话去问，却说这个地址的维修点早就取消了！！ 2：然后只好坐车去给出的新地址
广州市一宫的维修点。维修点又拒绝接收，说执行了新规定，需要随身携带发票，保修卡等。而这些在官方网站更
本没有说明，还说保修期限过也能免费维修。我同事才不久前，直接带相机去维修都可以，而现在非要说执行国庆
了新规定。大家都知道a70这款相机是5年前的产品了，而且是在成都买的，发票，包修单等都在家，请问你，如果你时常在不同城市读书，工作，你会不会带上所有电器发票，维修单？？？维修点还提到提供盒子，天啦，那 以后是不是买冰箱买电视连盒子都要留下来！
新浪网友 IP:218.12.18.*：　　
佳能啊佳能，你怎么也出事了。我以前蛮信任你的，买了两款都是你的，幸亏不是S1。以后再买应该考虑别的牌 子了。
新浪网友 IP:124.116.175.*：　　
相机是高精密光学仪器应招回原厂检修，一般维修站难以维修。不知佳能维修人员进行严格培训没？维修站配备专 用检测仪器没？
新浪网友 IP:59.42.126.*：
　　售后太贵了,我的在广州 ,CCD坏了,检测费就四百,黑啊
新浪网友 IP:202.104.245.* ：
　　S3什么时候会出问题？我刚买。早知道就买...，算了还是买佳能的，别的更不放心。钱挣得不容易呀！
新浪网友 IP:219.151.34.*　：
　　支持，我本来也打算买佳能IXUS 850 IS 的，现在看了报道后，和柯达一样，售后这样差的话，2个
?什么是CCD？
　　CCD是数码影像产品产品的“心脏”，即成像的最主要部分。全名为电荷藕合器件图像传感器CCD(Charge Coupled Device)，它由一种高感光度的半导体材料制成，把光线转变成电荷，通过模数转换器芯片转换成数字信号，数字信号经过压缩以后由相机内部的闪速存储器或内置硬盘卡保存，因而可以轻而易举地把数据传输给计算机，并借助于计算机的处理手段，根据需要和想像来修改图像。CCD由许多感光单位组成，通常以百万像素为单位。当CCD表面受到光线照射时，每个感光单位会将电荷反映在组件上，所有的感光单位所产生的信号加在一起，就构成了一幅完整的画面。
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专 题：杨志维 吴文雄
　电话：010-5　　　欢迎批评指正 |
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关于单反相机的故障问题
&&&&& 我想问一下单反数码维修技术人员或是遇到过跟我一样情况的朋友像这种情况一般都会是什么故障;&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&nbsp。请清洁镜头触点;&&&&&&&&&&&nbsp。但是只要一按动快门显示屏就会显示“相机与镜头的通讯有故障;&&nbsp，后来过了一段时间能开机了;&&&&&&&&&&&&&&&&&&nbsp。”&&&&nbsp。当时就不能开机了;&&&&&&nbsp我的单反相机在去旅游的时候不小心掉进了海滩湿的沙子上;而且光圈显示“FOO” 现在关键是镜头绝对没问题（换到别人的机子上能用）肯定是机身的问题？ 要是送到客服维修大概费用会是多少;&&&&nbsp。&nbsp
提问者采纳
相机机身已经无法找到镜头目前的光圈值，佳能会将相机发回。尼康不是很了解，也就是机身与镜头接触的几个金色圆点。先清洁一下触点，也就是说，就是相机机身的问题了，建议送原厂检查修理。故障仍然存在的话，如果认为价格太高可以不修.0。楼主用替代法检查是正确的，确实是二者之间的通讯出现了问题，佳能送去后会进行检查并报价光圈显示不是FOO，既然镜头没有问题，而是F 0
来自团队：
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而是要取出电池：相机遇到受潮，所以会有光圈F 0？修理行当大都这样。另外，需要提醒你一下的是，如果维修点正规，问题不是很大、跌落到水里等情况时，不要急于开机检验相机怎么样了，那么通过清洁这些触点即可解决。我估计你的相机就是因为你当时急于开机造成的线路损坏，你觉得能接受就修，但不排除他说要换零部件等等，估计也就100元左右吧。故障点如果在机身的镜头触点上，加上师傅是位好人，要不然怎么向你要高价维修费呢，费用就难说了（我估计说换零部件的都是虚的，等相机彻底干燥后再装上电池开机试试.0的现象，由于能开机。但像你所描述的情况来看应该是出在机身内部线路上，不能接受就买新的）机身通信线路有故障，与镜头无法实现交流，但送去维修就难说了
我原来600d掉海里，回去开机全部元件都腐蚀了，最好做一下清洗吧。这个客服一般是先帮你检查问题，洗机子好像几百，如果洗好了就给钱，没洗好的话他会检查然后跟你报价，你选修不修，不修不有给钱的
清洁一下触点，也就是机身与镜头接触的几个金色圆点，就可以了，我以前也出现过这种问题。
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央视315晚会曝光尼康D600相机：照片出现黑点
　　新浪科技讯 3月15日晚间消息，刚刚播出的央视315晚会曝光了尼康D600单反相机存在画质问题。过去几年，这一问题已经被消费者吐槽为D600“掉渣门”。尼康中国相关负责人在接受新浪科技连线时表示，正在就被曝光的D600单反相机问题进行内部沟通。
媒体来源：CCTV1
　　央视报道称，全国多位消费者发现新买的尼康D600，拍摄照片后出现黑点。此前尼康曾有公告称，这一问题归咎于进灰。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰，也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式，也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。
　　按照三包规定，相机因质量问题返修两次之后，可以退换产品。不过尼康辩称清灰不算修理，但这一说法与尼康规定明显相悖。在随后发布的公告中，尼康再次要求用户对D600进行清理更换。尼康D600相机存在问题不仅限于中国，国外用户也准备进行集体诉讼。
　　针对上述情况，尼康中国相关负责人在接受新浪科技连线时表示，正在就央视315晚会曝光的D600单反相机问题进行内部沟通。
　　尼康D600是2012年9月发布的全画幅数码单反相机，总像素达2466万，目前市面上这款产品的单机参考售价大约为9600元左右。实际上，尼康D600在过去的几年里不断被质疑存在设计制造缺陷，被消费者描述为“掉渣门”。微博上还有#nikon尼康D600掉渣门#话题。
　　今年央视315晚会的主题是“让消费更有尊严”，总时长110分钟。
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