承云网络营销-百度推广利用Excel进行整合数据分析_百度影视
订阅精彩视频，请
承云网络营销-百度推广利用Excel进行整合数据分析　　(中国讯)由于渠道缩短,业务人员及管理人员的减少,企业内外部虚拟组织(如虚拟橱窗布置、虚拟商品、虚拟经销商、虚拟业务代表)的采用而导致的经理、代理及分店、门市数量的减少或消失,&按单制造,及时送货&所带来的库存成本及风险的减少,交易过程简化所带来的高交易效率与低交易成本,势必会大大降低营销成本,提高营销效率、质量和效益。　　1.1基于网络的营销方式与营销信息流的组织　　我国目前的主要方法有:　　a.网上页面广告。主要包括横幅旗帜广告(即Banner ,可以是静态图片或gif动画或Flash动画) ,标识广告(即Logo ,它又分为图片和文字2类) ,文字链接以及分类广告(Classified Ad. )等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时,即会点击链接到广告发布者的网站上。　　b.搜索引擎加注。经常上网的朋友都会熟悉这个名词,搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息,并将其分门别类地存放于数据库当中,当我们想在网上寻找某方面的网站时,一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示,搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目,相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来,甚至排名靠前,这就必须进行搜索引擎加注。　　c.商业分类广告。据统计,上网者查看分类广告与查看新闻的比例不相上下。分类广告是指按行业及目的等进行分类的各种广告信息,它具有针对性强、发布费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点。目前网上提供这种服务的站点层出不穷,较常见的有、经贸信息网及市场商情网等。d.电子邮件。历年来世界各国的互联网应用调查都显示,电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目,各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户,作为一种全新的电子邮件Rich Email ,由于其具有的多媒体特性,正在受到越来越多客户的关注。　　e.交换链接。如果说&链接&是互联网站上最实用、最有特色的技术,那么&交换链接&应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段,网站之间通过交换图片或文字链接,使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要如 ,这样可以直接提高访问量,扩大知名度,实现信息互通、资源共享。以互联网为载体的网络营销呈现出勃勃生机。在这个过程当中客户处于中心地位,而信息的获取成为企业追逐的目标。而网络营销中企业的信息活动主要表现为以企业为中心的信息流的运动。任何信息都是为了满足某一特定企业的某一需求而产生的,任何企业又作为信息的生产者而存在。营销信息流的出现很好地满足了企业的需求。网络营销作为企业经营活动的一部分,是信息的生产者。它产生了大量的无序杂乱信息,需要进行信息组织,以其更好的为企业服务,创造更多的价值。　　1.2网络营销中的客户信息组织　　互联网具有跨时空、交互性、拟人化、超前性、高效性、经济性的特点,可以将企业和客户紧密地结合在一起,真正实现了以客户为中心的网络营销观念对企业服务的能动作用。在整个网络营销环节中,客户信息发挥着重要的作用。　　a.客户信息是企业资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者,而且成为信息的载体,能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在,它成为企业争夺的重要资源。在互联网上,客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值,并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面,企业需要大量的投入以获得客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识,因为客户信息不仅是企业资源,也成为个人的一部分价值。对企业而言,有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。　　b.客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程。而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势,及时反映最新的市场动向,便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁,熟练地运用客户信息可以加快企业的创新步伐。　　c.客户信息是企业利润的部分来源。随着互联网技术发展的成熟和互联成本的低廉,信息传播的速度加快,客户与企业之间对信息的享有和发布具有对等的权利。客户可以利用信息,根据企业的报价,选择最具有吸引力的企业。而企业也将从中获益。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户,减少搜寻费用,而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外,在交易中企业的信息由客户跨时空地传递,使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中,客户信息间接地为企业创造了利润。由于客户信息自身的特点,以及企业对其认识不足,目前客户信息的使用较为混乱,没有统一的方法、高效的管理策略。主要的问题在于以商品物流为中心的闭环系统缺乏对客户信息的足够重视,不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点,从而造成信息不对称。客户信息管理在现代企业中已显得日益重要。　　2.网络营销中的客户信息管理及其实施　　科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。客户信息是一切交易的源泉。由于客户信息自身的特点,进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理,可以实现客户信息利用的最大化和最优化。　　2.1客户信息管理的内容　　网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下:　　a.客户信息的收集。客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段,最为有效的是网络营销所提供的大量信息。但也不能忽视传统的方式(例如电话咨询和面对面交谈)发挥的作用,他们可以作为因特网的有效补充,保证客户信息的全面性。　　b.客户信息的抽取和迁移。客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集,但其不是直接面对客户,而是利用已有的信息进行一定的加工。因为各种行业所需的客户信息是千差万别,所以各个企业都占有大量的为本企业所用的客户信息。为了实现信息使用的高效率,有必要在各个行业之间推行一套客户信息的使用标准,最大限度地取得信息的一致性。　　信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上。它使用信息过滤和信息模糊检索技术,在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。它强调两个企业之间客户信息数据的相似性,从共性出发,实现信息的抽取。信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑,在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别,重视整体的一致性,花费较少的精力取得较大的效果。　　c.客户信息的存储和集成。客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术,数据仓库技术在其中占有重要地位。因为客户信息是十分巨大的数据,为了能够实现数据使用的便捷高效,需要对使用的数据库进行慎重选择。建议采用大型的关系型数据库管理系统,并带有对并行处理、决策查询优化的组件。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题,避免浪费大量有效的空间。客户信息的集成是指客户信息数据按照时间或空间的序列保存,并进行一定层次的划分后存储在数据库中。用户在查询、统计中都使用集成后的数据,可以提高运行效率。　　d.客户信息数据库的设计。客户信息数据库是以家庭或个人为单位的计算机信息处理数据库。针对不同的行业有不同的数据单元,而且客户信息数据库的更新频率较高,数据处理量逐步增大。　　索引的使用原则。使用索引可以提高按索引查询的速度,但是会降低插入、删除、更新操作的性能。因选择合适的填充因子,针对客户信息数据库更新频繁的特点,亦选用较小的填充因子,在数据页之间留下较多的自由空间,减少页分割和重新组织的工作。　　数据的一致性和完整性。为了保证数据库的一致性和完整性,可以设计表间关联。这样关于父表和子表的操作将占用系统的开销。为了提高系统的响应时间,有必要保证合理的冗余水平。　　数据库性能的调整。在计算机硬件配置和网络设计确定的情况下,影响到系统性能的因素是数据库性能和客户端程序设计。数据库的逻辑设计去掉了所有冗余数据,提高了系统的吞吐速度。而对于表之间的关联查询,其性能会降低,同时也提高了客户端的编程难度。因此物理设计对于两者应折衷考虑。　　数据类型的选择。数据类型的合理选择对于数据库的性能和操作具有很大的影响。在该数据库中应注意避开使用Text和Image字段,日期型字段的优点是有众多的日期函数支持,但其作为查询条件时服务器的性能会降低。　　e.客户信息的分析和实现。客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点,是直接为企业开展其他一系列工作服务的。客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息,该信息主要可以分为直接信息和间接信息。直接信息是可以从数据中直接取得,价值量较小,使用范围较小。而间接信息是经过加工获得的较有价值的信息。分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。基本信息分析是利用客户的基本情况信息,分析本企业或产品的主要客户的特点,包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计,分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标,也包括大客户分析和业务流量分析。趋势分析是利用本企业的信息和同行业其他企业的信息,并结合国民经济的整体运行状况,对长期和短期的业务状况进行预测。关联分析是利用客户信息对产品信息、市场信息、企业信息进行分析,综合评价企业的运行状况和产品的供需比例。　　2.2客户信息管理的实施　　网络营销中客户信息管理的实施主要是指客户信息数据库的实现。在当前环境下,客户信息数据库技术中数据仓库技术是企业使用的主流,该技术的实现也表明了当代客户信息管理系统的走向。以数据仓库系统为核心技术的数据仓库型客户信息管理系统的广泛应用,为在技术实施以客户为中心的个性化服务提供了可能,又极大影响了企业业务流程的转变,使机构向&扁平化&方向发展。　　数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,用以支持经营管理活动中的决策制定过程。面向主题是指数据仓库内的信息按照企业重点关心的数据(即主题)进行组织,为按主题进行决策的信息过程提供信息;集成是指数据仓库内的信息不是从各个业务系统简单抽取来得,而经过系统加工、汇总和整理,保证数据仓库内的信息是整个企业的全面信息;随时间变化数据仓库内的信息并不是关于企业当时或某一时刻的信息,而系统记录了企业从过去某个时刻到目前各个阶段的信息,通过这些信息,可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测;稳定是指一旦某个数据进入数据仓库,一般情况下将被长期保留,也就是数据仓库中一般有大量的插入和查询操作,但修改和删除操作比较少。　　数据仓库的特点可以描述为主题突出的集成性的信息管理系统。它由源数据、仓库管理和分析工具组成。数据仓库的数据来源于多个数据源,包括本企业的内部数据,也有来自外部的相关数据。网络营销中源数据主要从开展网络营销的实践中获得,包括企业所关注的关于客户的各类信息。仓库管理是根据信息需求的要求进行数据建模,从数据源到数据仓库的数据抽取、处理和转换,确定数据存储的物理结构等。这一阶段是进行客户信息管理的基础,因为大量的源数据经过仓库管理进行了初步的处理。分析工具指完成决策所需的各种信息检索方法、联机分析方法和数据挖掘方法。这一阶段是针对企业的客户群服务的,它直接与客户发生联系,因为企业的产品企划就是在这里完成。数据仓库型客户信息系统继承了以往信息管理系统的一切手法,并以其强大的数据检索和分析功能,为企业提供了综合性的及时信息服务手段,成为客户信息管理系统发展的主流。（文/老谢） & 下一篇：上一篇：分享到：&[河北保定市]&&12.00/1个起批&[北京]&&186.00/1双起批&[北京]&&105.00/1双起批&[北京]&&980.00/1双起批&[河南安阳市]&&7.80/1件起批&[河北保定市]&&21.00/1个起批&[北京]&&150.00/1双起批[广东东莞市]&&83.30/1件起批&[河南安阳市]&&5.90/1件起批&[北京]&&66.00/1双起批&&[
]& 网店代理中国版权与免责声明： 1、本站转载新闻搞件只为传递信息，不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担稿件侵权行为连带责任。2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当本网在审慎确认后，将即刻予以删除。3、本网原创的新闻，未经本网允许，私自转载者，本网保留追究其版权责任的权利& && & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
&&做像一样的，为网店加盟商家提供一件代发，信息。客服电话： 广告QQ： 合作QQ： 版权所有: 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
报业集团数据库营销思路分析
下载积分：900
内容提示：
文档格式：PDF|
浏览次数：0|
上传日期： 02:58:56|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
下载文档:报业集团数据库营销思路分析.PDF
官方公共微信当前位置&&&&&&&&&
大数据如何变换营销
【文章摘要】EMC公司首席营销官Jeremy Burton指出，不仅仅只有“云计算”这一概念，“大数据”这一术语也一样被或多或少的炒作得赋予了太多的意味。这并不是说，这一术语还未被准确的定义。事实上，当你在谷歌上搜索这一术语时，在0.27秒的时间内，你可以搜到超过150万条相关结果。
&&& EMC公司首席营销官Jeremy Burton指出，不仅仅只有“云计算”这一概念，“大数据”这一术语也一样被或多或少的炒作得赋予了太多的意味。这并不是说，这一术语还未被准确的定义。事实上，当你在谷歌上搜索这一术语时，在0.27秒的时间内，你可以搜到超过150万条相关结果。并不奇怪，而且您的搜索结果同时还取决于搜索的当天，EMC、IBM、甲骨文、SAS，是否发布了无数五花八门的定义。例如，维基百科将“大数据”定义为一个“长期适用的数据集，其大小超出了常用的工具软件、捕获、管理能力，并可以承受运行时间内处理数据……”还有的用三个V来对其进行定义：体积、品种和速度。我知道，一些数据专家对此并不感到奇怪，他们认为对大数据的定义最好的定义是其特点与影响：大量的、新来源和低延迟性，能够创建新平台、新角色和新技术。&&& 当然，目前还没有更好的办法通过一些用例场景取得了明确的定义。&&& 所以，作为Greenplum的营销副总裁，我认为来好好考察一下以“市场营销”为导向的企业将是十分有趣的。并在同时找出长期性的大数据对他们意味着什么，以及大数据是如何改变了他们的业务。幸运的是，我能够进入Greenplum的客户数据库，并获得一些关于三家数字营销媒体公司的有趣关于大数据的故事，这三家数字营销媒体公司分别是Havas Digital（哈瓦斯数字媒体）、Knotice和Media Mind。在这些为世界财富1000强的公司提供大数据分析营销部门，我发现一个共同的话题：大数据最终意味着提供更好的营销投资回报率。&&& 大数据对于哈瓦斯数字媒体来说，到底意味着什么？哈瓦斯数字媒体数据平台执行副总裁Katrin Riban表示：&&& “一旦较之你的数据仓库和您的业务等的一致性，你开始更担心性能问题，数据就变成大数据了。一旦你开始着迷与我在明天是否还能继续我今天所做的工作，即使我的数据增长了一倍，三倍，五倍，十倍，这时，你必须开始处理大数据问题了。”&&& 驱使哈瓦斯数字媒体开始关注大数据的原因在于：“我们需要为客户的营销努力进行归纳，并了解我们的客户真正期望从市场上获得的营销推动结果是什么。”Riban通常使用的例子，如果你上传一段视频文件，和在谷歌上搜索这个视频。这两种营销推广方式，哪一种能够真正帮助您找到您需要寻找的产品？通常您会选择后一种数字化营销，但显然这是不正确的。你需要先进的方法，能够传播到这些视频。&&& 显然，通过数据分析，一个主要的好处是，哈瓦斯的客户达到更高的投资回报率。Riban证实的这个例子，是一位旅游行业的顾客。她说，“我们已经能够将投资回报率提高300%，这在英国旅游行业绝对是惊人的，因为这是全世界范围内搜索一个最具竞争力的行业。并利用属性，我们已经能够通过300%以上的投资回报率，达到了超过27%的销售业绩。”&&& 当谈到投资回报率时，Knotice公司的战略和分析主任杰夫?凯莉指出，大数据，尤其体现为一种实时分析引擎，可以优化营销活动，以及优化跨所有数字电视频道的内容。凯莉说：&&& “例如，在假期时间，我们的客户能够从大数据中获利多少？想象一下，邮件堆积的星期一和黑色星期五，所有的超级营销邮件蜂拥而至。我们的一个客户有针对性的直接显示信息给他们的用户，以及他们的前景。有专门的收集这些数据信息，他们看到了较之直接投放广告7倍的转换率。”&&& 当我在参加数据科学峰会上时，我碰巧在午餐时坐在Media Mind公司的RonSerig旁边，并问他是如何看待大数据的。简单地说，“大数据对我来说，是一个数据集，它太大使得企业无法按照传统的工具进行处理。”网站流量数据逐年翻番，Media Mind公司需要处理这些海量的数据以及之前从未涉及到的想法。对于Serig来说，这些想法见解来自于用户从不同的渠道所获得。&&& “一旦你开始通过所有渠道与用户进行接触，无论是通过计算机上的网页浏览器或移动电话；用户通过谷歌搜索或其他任何搜索引擎接触到广告。如果你可以记录所有的触摸渠道，你就可以开始了解转换的路径，并得到更好的广告活动的投资回报率，我认为这是我们能够得到的最大优势之一。”&&& 更多的数据+实时分析+量身定做的营销=更高的投资回报率。&&& 而这仅仅表现在数字营销行业。当你开始寻找其他行业，会有不同的大数据公式或定义围绕以下案例：&&& ?零售业：客户评分、商店地点和布局，供应链优化；&&& ?金融服务业：算法交易、风险分析、欺诈检测、组合分析；&&& ?制造业：产品研发、工程分析、工艺质量分析、分布分析；&&& ?政府部门：市场管理、打击恐怖主义、计量经济学，卫生信息学；&&& ?广告与公共关系：需求信号、广告定位、情感分析、获取客户；&&& ?医疗保健与生命科学：药物基因组学、生物信息学、药物研究，临床疗效研究；&&& 而这仅仅只是开始。
责任编辑：陶然
关于&云计算 大数据&相关报道
loading...
网络通信最新文章
网络通信最新专题
网站合作、内容监督、商务咨询、投诉建议：010-
Copyright © 2000--
硅谷动力公司版权所有 京ICP证000088号Blog对网络营销影响的分析
Blog 对网络营销影响的分析
&Blog是近些年来很迅速的一种新的基于Web的信息交流技术。商务自诞生以来就与机技术紧密相连，电子商务系统是通过互联网完成的商务交易系统。
本篇论文旨在研究博客对网络营销的影响，通过对相关概念的了解，我们认识到了博客在网络营销中所起的作用，如何利用博客营销，并就如何做好博客营销给出了一些建议，最后，分析博客营销的发展前景。也了解到在企业的电子商务系统中应用Blog，能够提升企业的知名度、减少企业的经营风险、提高企业的知识管理能力和企业信息的数据挖掘的有效性。
电子商务&&
网络营销&&
Analysis of the
influence of Blog on network marketing
In the recent years Blog has rapidly
developed on the basis of the technology of the web and offered a
new communicating mode of information. E-business has been closely
connected with the computer technology since its birth. E-business
system is business exchange system based on internet.
This paper aims to study the influence of
network marketing of blog, through to the related concept of
understanding, we know the blog in network marketing , how to use
blog marketing , and on how to do marketing blog put forward some
Suggestions, finally, the development prospect of the blog
marketing analysis. Also understand that in the enterprise
electronic commerce system application blog, can improve the
enterprise reputation, reduce the management risk of enterprise,
and improve enterprise knowledge management ability and enterprise
information of the validity of the data mining.
Key wordsBlog&&
electronic
commerce&&
marketing&&
blog marketing&&
（一）选题背景
互联网的迅猛给博客（BLOG）提供了一个迅速成长的成熟环境。而在网络营销业务中的博客营销则是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源及它的网络信息传递形式。这种网络营销工具已在企业网络营销业务中起到越来越大的作用。博客营销是通过博客网站或博客接触博客作者和浏览者，利用作者个人的兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。越来越多的企业已经充分认识到博客这种虚拟社区的特性，对特定博客的受众进行“人际传播”，并运用博客开展事件营销和公关活动，以引起高参与度。
博客营销就像现实社会中发生的一起社会事件，这起社会事件的表现形式是一场讨论。而公关的目的，也就是制造一起事件。比如，在美国人休斯撰写的《口碑营销》一书中，开篇第一个案例就是一次经典的公关手法运用：一个网站成功说服了美国一个小镇将镇名改为这个网站的名字。而后来媒体铺天盖地的宣传，不过是因为这件事在当时实在是值得大肆报道一番罢了。
博客营销就是一种公关工具。利用博客营销的人必须很清楚这样一个事实：与其说博客是一种媒体的话，不如说它是互联网虚拟存在的“人”。我有理由相信，从来没有任何一个品牌希望现实生活中的人在脑门上贴一块品牌的Logo标志来做广告，所有品牌都希望现实中的人在口耳相传时多说说自己品牌的好话，多参与自己的品牌所策划的各种事件活动，从而引发媒体的报道，达到宣传效果。这就是“人”属性和“媒体”属性的差别。
正如同经典的公关行为的目的一样，博客营销的目的并非是看重这些卷入的博客本身作为媒体的影响力（也许有的博客具有很高的访问量，是一个不大不小的网络媒体），重要的是，真正的媒体（包括线上的有把关人的网站），为了这场互联网这个虚拟社会中所发生的一起事件，后续跟进了多少。
（二）国内外研究现状
美国是博客的发源地，因此，博客营销的最早尝试者也来自美国公司。根据公开报道搜集来的案例，可以看出，耐克、亚马逊、通用电气、奥迪、惠普、微软、百事可乐等，都吃过博客营销这只“螃蟹”。
相对于国外而言，目前国内的博客营销案例还不太多，博客营销面临着巨大挑战。一方面，这与国内营销机构推荐博客营销较少，博客营销尚未获得主流认可;另一方面，也与企业理解互联网营销以及博客营销的意识程度有关。
,“”,,Gawker Media,“”
,:“”“”,
,,,,,,,,(),,,,,,“,”,,
（三）本文的研究思路与基本框架、简介
在这里，通过对Blog及博客营销的等相关概念的了解和认识，分析研究国内外有关博客营销的研究，进一步讨论有关博客在企业中的应用，怎样去做博客营销，以及如何利用博客的营销去创造影响力等问题，也列出了博客营销的几个成功案例，包括Visa USA的企业博客、Oracle的podcasts节目和博客社区、以及IBM的博客。通过这些，我们可以认识到博客营销的价值和作用，以及博客营销的八大职能。除此之外，对于如何做好博客营销也给出几点建议。
二、概念界定
（一）Blog 概念及特征
Blog 是web log(网络日志)的简称， 汉语译作博客，是一种基于Web的应用系统，用于提供用户以日志方式发布网页。它是继Email、
和ICQ 之后,逐渐兴起的又一种互联网信息交流模式，它采用引用追踪机制将Blog 用户聚集成一个个虚拟的网络群体，并通过RSS(Rich Site Summary, 丰富站点汇总)技术，让感兴趣的Blog 或新闻网站的更新内容自动汇集到用户桌面上。Email 和QQ多用于个人之间的通讯，或者是有限制的多人交流，信息不能共享；BBS公共性很强，而个人表现性很弱，在发表评论和讨论的过程中容易偏离主题，又缺乏约束力；能自由表达并集中保存自己的意见和发言内容的一种方式是个人主页，但个人主页的制作，对于网民的技术水平、资金条件、维护资源的要求较高。零散的邮件和个别的帖子很难承载全面的信息，在信息方面的完整性和表现力都有所欠缺，而个人主页能够做到信息的完整性，也能达到较高的表现力，但进入门槛较高。Blog是个人性和公共性的结合，不仅能够在网上展现自己、而且可以与别人沟通，且门槛很低。当然，基于各自的特点，Blog不能取代其他任何一种方式，
但决定了它可以成为企业电子商务的辅助工具。
（二）博客营销
1.博客营销的概念
博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为（当然也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能），只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。
2.博客营销的特点
由于博客营销的目标相对精确，营销成本低廉，所以博客营销的主要特点主要体现在：&
细分程度高，广告定向准确博客是个人网上出版物，因而每一博客都有其不同的受众群，其读者往往也是一群特定的人，细分程度远超其他形式的媒体。细分程度越高，广告的定向性就越准。&
互动传播性强，信任程度高，口碑效应好。博客在广告营销环节中同时扮演了两个角色，既是媒体又是人，既是广播式的传播渠道又是受众群体，能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来，放大传播效应。&
影响力大，引导网络舆论潮流实践证明，博客作为高端人群所形成的评论意见，影响面和影响力度越来越大，博客渐渐成为了网民们的“意见领袖”，引导着网民舆论潮流，对企业品牌造成巨大影响。&
3.如何运用博客网络营销模式创造影响力
连载式有两种理解，一种是未完待续，另外一种是持续更新。未完待续类型的博客非常适合专业作家用来连载自己的作品，和贴吧营销一样，连载到一定时候进行购买链接插入。
在这里就具体展开讨论持续更新类型的博客营销。互联网经过比较长的一段时间洗礼，网民的上网警惕性提高了，吸收资讯的时间也越来越快，变得理智起来了，炒作性质的博客往往已经不能那么容易吸引眼球，从而转向专业性质的话题。
例如，在新浪上就有30出头自称小美女的作者推出了她的保养心得。她的成功从网友称她为小美女可以体现出来。在一定的年纪，难能可贵地被称为小。她用自己的亲身经历，坚持每天在新浪博客分享女性如何保养的心得，每天都有新增的女性粉丝访问她的博客，从而创造了半年超过500万的访问量。她借助这股影响力，在一些文章中提及的保养品自然就有不少粉丝接受她的推荐并且按照链接进行购买消费。除了有消费链接的提成，她本人也成了新浪博客名人之一，同时出版社也联系了她把心得进行出版。
除了女性美容保养方面的，在新浪博客还有不少炒股的，减肥的，养生的名人博客，都非常擅长用自己的经验积累粉丝，从而产生影响力，再用影响力进行营销。除了直接的商品销售，博客的广告位出租也是盈利方式的一种。
企业运用博客来推广企业的产品或者服务
企业和个人品牌一样，都需要推广出去。不同的是，个人主要围绕兴趣，企业则需要围绕产品或提供的服务。企业进行博客营销，通过以下问题能整理清楚：
a、企业提供的产品或服务是哪个行业的?
b、产品的消费人群有什么需求?
c、该怎样为消费者建立足够的信赖感?
d、假如使用一句话明确描述产品，那会是什么?
e、用户想购买产品，有什么方式?
运用博客推销企业产品，和业务员推销同理，没有足够的信赖感和到位的需求，客户是不会掏钱的。但是企业博客和企业网站不同，缺少多样的变换，只能使用固定的文字模式去表达意思。所以，企业可以从以下两大角度去做博客营销：
a、为产品做专业的培训知识或者讲解。比如企业是卖办公家具的话，博客就可以连载大量的办公环境摆设，甚至是办公风水，办公盆景等。再从办公室的应用出发，讲述招待贵宾应该使用什么家具，员工坐怎样的椅子有更多激情。
b、输出企业的文化。毕竟文字是用来描述文化最好的实体，让员工在博客上面分享自己的工作心得，和客户的故事。这些不仅能增加客户的信赖感，也能让企业文化在员工的文字中体现出来。
网络虽然是传输图文为主，在宽带越来越广的年代下，传输音频和视频成了互联网的热门应用。博客采用音频和视频结合的话，会产生意想不到的效果。
这点在培训类的博客已经是老招式了。企业的博客也可以借鉴此种模式，为你的企业拍形象视频来增强实力感，为你的产品拍摄应用的视频来增加需求到位，为你的企业录制好客户的见证来增加客户对你的信赖感。采用多媒体的方式，变化的只是表达，原理依旧。
三、博客在企业中的应用
（一）博客在企业信息化实践中的应用
我们必须先了解如何去创建企业博客。
创建Blog方法之一，就是在提供blog 托管服务的站点上申请免费的Blog 空间。这种方法较简单。这些平台为用户提供了Blog 自助DIY 工具,
通过简单的注册,
就可以拥有一个独属的Blog
并方便地使用了，而且通过链接技术很容易实现与企业的电子商务系统的链接。另外一种方法，就是企业如果有自己的网站，也可以在自己的网站中设计实现企业产品博客。博客可以用多种语言实现，如CGI、PHP等。相对第一种方法，略微复杂一些，但它的好处是维护、管理方便，而且相对安全。
随着计算机技术的不断发展，电子商务也在不断的进步，其中利用数据仓库技术可有效挖掘基于用户的各种信息，比如兴趣特征、购物习惯等，从而指导电子商务网站资源的组织和分配，为商务型网站的投资者或建立者——企业提供正确的盈利导向。它基于从网上获取的有关消费者消费行为的数据，把潜在的、隐含的信息，经过提取、加工变为有价值信息，从而实现网络营销的目的。但是这是一种企业在被动等待用户的消费信息的方式。新型电子商务供应链要求必须“以顾客需求为中心”。采用“拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。这样会使周转环节减少、交易成本降低。新型供应链管理是实现商务的关键，它要求广泛收集顾客需求信息，根据信息做出能够保持良好利润水平的采购预测，及时与生产商进行信息沟通，及时准确地组织生产，有效实行物流的跟踪与库存控制，降低流通过程中每个环节的库存量，从而尽可能地降低成本。这种事前集中搜集客户需求信息的模式正是电子商务需要实现。
企业可以从以下两大角度去做博客营销：
为产品做专业的培训知识或者讲解。比如企业是卖办公家具的话，博客就可以连载大量的办公环境摆设，甚至是办公风水，办公盆景等。再从办公室的应用出发，讲述招待贵宾应该使用什么家具，员工坐怎样的椅子有更多激情。
输出企业的文化。毕竟文字是用来描述文化最好的实体，让员工在博客上面分享自己的工作心得，和客户的故事。这些不仅能增加客户的信赖感，也能让企业文化在员工的文字中体现出来。
而博客在企业信息化实践中的应用主要体现在：
1．支持集中展示产品&&&
企业的产品要能够及时地发布出去,才能够尽早占领市场。传统的作法是通过产品的发布会、电视广告等方法进行。这些做法有其优点，但高昂的广告费不是所有类型的企业都能够轻松承担的。而用Blog就可以轻松利用互联网这个平台，将产品信息以低廉的广告成本发布出去，范围更广且不会受其它信息的干扰。这体现了Blog的个性化和自主性特点。
2．支持集中用户信息的反馈&
目前电子商务中的数据挖掘都是基于数据的挖掘，就是只有通过聚集大量的用户消费后的数据，才能分析出有效信息。分析出的信息，有些是很有价值的，比如：大型超市可以通过用户的购物习惯信息来调整货架的摆放；但有些信息，在它被分析出来的那一刻，就已经意味着企业的某些决策失误了，比如：新产品刚上市的时候，销售业绩较好，通过数据分析后，企业决定追加该产品的生产量，但是用户在产品的使用过程中出现产品设计问题，却不能及时将信息反馈给企业，这样就会导致企业大量生产了有瑕疵的产品，给企业势必会带来损失。
3．支持企业知识管理的应用&
知识管理在当今的企业管理中显现出越来越重要的作用，它是指组织为了获得持久的竞争力，对各种相关的知识资源进行开发、传递和利用的过程。这里的知识资源包括组织内部的知识和外部的知识。博客采用XML格式存储数据，在技术方面，博客的数据处理以XML为基础，单人应用系统以XML档案存储每一篇文章，大型的Blog Host则可以使用数据库系统存储XML资料，且现在很多企业的电子商务系统都是基于XML的,这样就使博客可以很容易地与现有的企业电子商务系统相衔接，使企业内部和外部的信息知识合为一体，更有利于企业的知识管理。
（二）如何提高企业博客营销平台的访问量
1.访问量的关键是高质量的内容企业博客只有向目标受众提供充分有价值的信息，才能引起受众的深度参与，进而收藏公司博客。&
2.&站点的定位不清很难吸引固定的用户群，甚至因此妨碍已经到来的用户。为了营销的最终效果，有时放弃部分不合适的用户是必要的，例如，某博客定位于向高端消费群体发布产品信息，即使引起了低端用户的充分关注，也不能为此改变初衷。
3.保持适当的更新频率，不可太频繁，也不应该很久都不更新。更新频率和博客性质相关，如果是评论，1天或者2天1篇是不错的频率，很多朋友都喜欢每天看到新内容。
4.吸引读者回复、交互质疑和分享是引发讨论最好的方式，朋友们都很真诚，愿意贡献出自己所学。此外，还可设计隐含话题，或是用一下故意发表有争议的意见，但在没有很大把握的情况下，保持真诚至关重要。
5.&广加链接：广泛的使用友情链接和交换链接，交换链接越多，企业博客就越容易被访问。而且，企业博客与客户与受众的链接数量在一定程度上决定了其在互联网中的重要性，链接越多，站点就越重要。所以，作为正在进行营销业务的企业，认识到博客营销的价值和作用，并利用好博客营销，对企业的快速可持续是大有裨益的。
四、博客营销案例
网络营销案例很多，但利用网络博客营销应用案例确不多，我现在这里给大家带来几个知名企业的博客营销应用案例。
新技术为企业开启了新的信息沟通传递方式。B2B企业的营销人员开始利用新的媒体如博客，播客和RSS来接触并与他们的客户、员工、潜在客户和商业合作伙伴进行沟通。新竞争力在“大型企业的博客营销与博客营销服务的市场机会”中介绍了可口可乐公司采用的外包型博客营销策略，大型企业的博客营销应用仍在高速发展中。最近Jupiter&Research发现博客等新兴媒体已经在广告客户中占据一席之地，如一些金融服务、媒体及旅游行业开始使用博客,播客和RSS进行广告或宣传试验。
&一些知名IT公司如美国的IBM，SUN和Oracle都是博客营销等新技术的积极实践者。本文介绍Visa USA，Oracle和IBM等知名企业的博客营销应用案例。
（一）Visa USA的企业博客
Visa USA在2005年10月份发布了他们的第一个博客，叫做都灵之旅，该博客网站以冬奥会体育新闻为内容主题，包含采访运动员的播客音频内容。值得注意的是，Visa没有特意推广这个博客站，同时除了网站logo和页面底部的说明Broughttoyouby&Visa
USA.，内容中也没有提到Visa公司。他们的目的是想考察通过病毒性传播手段，这个博客宣传能够达到何种传播效果。结果显示，网站用户数从一小部分读者开始发展到每天300人，2006年1月份第一周读者人数达到1万人。
（二）Oracle的播客节目和播客社区
&&Oracle在营销领域一直热衷于尝试新技术应用。2005年4月，Oracle就制作了一个播客节目，内容是技术专家讨论公司的技术和应用，放在OracleTechnologyNetwork的podcast中心，用户可以自由下载到桌面或MP3播放器中。
&同时，Oracle还拥有一个大的博客社区，目前有60－70篇博客文章，都是由Oracle的客户和合作伙伴发布的，讨论他们如何使用公司的技术产品。Oracle还计划改用第三方提供的博客系统，以加大对博客的利用。&不过，要测量这些新兴媒体的投资收益率是比较困难的。Oracle使用网页浏览数指标来判断博客达到的沟通和传播效果，以及通过podcast的下载量等进行效果评估。
（三）IBM的博客
&IBM也是新营销的积极实践者。2005年8月份，他们发布了专门针对投资人的播客站点：/investor。其中讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等。IBM也在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客和播客。IBM的发言人称，员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意识到新兴技术应用的极大潜力。
到目前为止，约15000个IBM员工注册了公司博客，2200个员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助，应有尽有。&&但IBM也发现不少潜在的问题，如机密信息泄露或可能危害公司声誉的信息等。为了降低风险，IBM还专门针对员工发布博客拟订了发布指南，包括员工不得泄漏公司机密信息、未经客户许可不得提及客户，不可使用侮辱性或亵渎性语言等。
五、博客营销对网络营销的影响
（一）博客在网络营销中的作用
,,,,,,,,,,,,,
()5(1999)(3)
7．博客可为企业直接带来潜在用户博客内容发布在托管网站上，如新浪网属下的博客频道等，这些网站往往拥有大量的用户群体，吸引大量潜在用户浏览，达到向潜在用户传递营销信息的目的，这是博客营销最直接的价值表现。
8．博客营销可大大降低网站推广费用通过博客的方式，在博客内容中适当加入企业网站的信息，达到网站推广的目的，这样的“博客推广”成本极低，降低了一般付费推广的费用，同时在不增加网站推广费用的情况下，公司网站访问量大大提升。
9．博客文章内容使用户可通过搜索引擎获取信息多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，这里所谓搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主流搜索引擎收录，并且当用户利用相关关键词检索时，这些网页出现的位置和摘要信息更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站目的。
10．&博客文章可方便地增加企业网站的链接数量获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过在自己的博客文章为本公司的网站做链接则是顺理成章的事情。拥有博客发布的资格增加了网站链接主动性和灵活性，这不仅可为网站带来新的访问量，也提高了其在搜索引擎的排名，因为一些主要搜索引擎把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为其排名的因素之一。
11．博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一作为个人博客，如果想成为某一领域的专家，最好的方法之一就是建立自己的BLOG。如果他坚持不懈的博客下去，他所营造的信息资源将为其带来可观的访问量，在这些信息资源中，也包括收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提高很好的帮助，即可形成良性循环，这种资源的积累实际上并不需要多少投入，但回报却非常可观。对博客也是同样的道理，只要坚持对某一领域的深度研究，并加强和用户多层面的交流，对于获得用户的认可和品牌忠诚创造了捷径。
(二)博客营销八大职能
六、对博客营销的建议
除此之外，互动性也很重要，因此我们在做好博客营销与网络营销的同时，也应该结合其他方式：
企业博客往往是以软文的形式传播其信息，而侧重点是思想交流，带有情感的成份，并且更新快，灵活性强。而企业网站却注重的是企业简介、产品情况等，是一种较为严肃、固定的感觉。这是网站和博客固有的定位，两者独立运营似乎都缺点什么，但是合而为一，互相弥补，自然显示出企业营销的完整性。其实将博客与网站相结合，一方面可以使大量客户通过博客的灵活性，而去浏览、点评严肃的网站，另一方面也增加在搜索引擎排名中的优势。
论坛社区作为一种网络的营销方式，以联盟形式为主，线上是“百家争鸣”，“不打不相识”中增加了人脉。线下社区活动集众家之智，聚大家之力，尤其是使虚拟转化为现实。博客需要人脉，人脉意味着订单机率，博客更需要论坛社区活动，因为它是博客从思想交流转化为现实的重要渠道。
3．博客必须注重其互动性的特征
互动性是博客营销区别于传统营销的实质所在，也是发现潜在客户的关键，是连接客户或接单的重要方式和环节。互动主要包括阅读博文(尤其是业内的博客)、点评博文、旺旺沟通、建立博客圈、参与论坛商盟、qq交流、以及线下的商盟活动等，是一个综合的概念。
七、结束语
综上，我们可以了解到，博客为网络营销带来了更多的客户，减少了许多费用，也使网络营销的方式更加多样化等等，我们大可以充分利用博客这种方式来进行网络营销。
博客营销的未来发展方向必定与其创造的价值紧密相关的。关键在于和C2C
网站融合，或者把博客改造成一个具有C 2 C或者C 2 B
功能的场所。任何C 2 C
网站能卖的东西，博客都能卖，网上小店的店主，他们也可以同时是博客主，博客完全可以从博客写作者和读者的关系演变成卖主和买主之间的关系。这样的融合完全可能产生全新的“情感型营销”，比如说一些妈妈在博客上畅谈育婴之道，同时也在博客上推销婴儿用品，通过点击，你可以轻松地在她的博客上购买她所出售的产品，买卖双方更多了一层情感互动。
博客也可以成为C2B
网站，成为一个由个人服务于公司的网站，公司需要把业务外包，当他们发现博客主能做这些业务，那么就可以由博客主代劳。博客也可能成为B2B
的网站，现在的博客还仅仅是个人注册的，并没有“群博客”的概念，但是一些人还是通过自己的区分，告诉了网友哪些是他本人写的，哪些是其他人写的，用这种方式合写博客。这种思维如果继续衍生，可以是一群咨询公司的顾问们在同一个博客上各自写各自的博客，然后与客户通过博客建立联系，出售他们的智力产品。笔者相信这也是未来博客的发展方向之一。博客营销的实质，就是个人全球化的表征。当世界已被抹平的时候，知识的障碍就不复存在了，个人的能力已经获得空前的提升，空前强大了的个人，使得C
的界限已经变得模糊。这样的C
，他能做更多以前只有B
才能做的事情，并且，他有着B
所没有的个人感情、思想和喜好。
博客营销的发展前景到底如何呢？这是大家最为关心的，从目前情况看，博客营销无论在国外还是在中国，似乎都已形成了一定的市场。营销业内人士认为，在网民对弹出式广告和垃圾邮件等形式的网络营销深恶痛绝之后，博客营销也许会令人愉快一些。在博客传播中，传播者和接受着因为社会关系网已经建立起来，他们之间有了信任关系，所以，更能被接收者信任。博客营销应该属于被赋予崭新意义的“口碑营销”，它不仅适用于直销产品，而且也有利于提升产品的美誉度。因此，毫无疑问，博客营销发展的前景是非常美好的。
总而言之，我国的博客营销仍处于摸索阶段，许多公司对此仍呈现观望态度。我过目前仍是以个人博客为主。博客的主要内容选择感性生活的超过38%，娱乐休闲的有34%，IT，财经则更少。博客的营销价值尚未获得充分认识，这也表明中国博客营销价值的实现还有很长的路要走，但博客营销特有的优势必将使起成为网络营销的新利器。我们也应该更好的去利用这种优势，发展我们的网络营销。&
参 考 文 献
[1]余利舰,田新,孙世鹏.知识管理与开发[J].商场化,7-178.&
[2]刘念. 企业知识博客系统研究及在知识管理中的应用[D].浙江:浙江大学,2006.
[3]夏振.浅析博客在企业知识管理中的应用[J].山西管理干部学院学报,1-296．
[4]杨坚争,许勤,杨维新.电子商务基础与实务[M].西安:西安电子科技大学出版社,．
[5]刘向晖.网络营销导论（第2版）.清华大学出版社,2009.
[6]甄小虎，秦琴.网络营销与实训.出版社,2009.&
[7]屈云波.网络营销[M].北京:企业管理出版社,2005.
[8]陈敬军.我国电子商务发展制约因素与对策[J].吉林农业科技学院学报.2009，6.
[9] 吴宝善.博客营销在企业营销中的应用[J].现代商业 2010,07.
[10]Chiou, Jyh-Shen. The Antecedents of Consumers
Loyalty toward Internet Service Providers[J]. Information and
Management, ): 685-695.
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。