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改变因“网”而生
作者：赵兵辉&&
责任编辑：郑泽川
　　“我们的未来是数字化的医用无线设备。”2009年，美国心血管权威专家埃里克·托普在《无线医疗的未来》演讲中描绘未来医疗。
　　几年之间，随着智能手机的推广，移动医疗概念深入人心，智能手机和其他移动设备让患者的医疗过程变得更轻松自如。他们可以通过电子处方网上购药、扫描微信挂号、手机查询检查报告、远程问诊等等。
　　曾几何时，买药得去药店、挂号需到医院排队、看名医要去“北上广”……各种“看病难”，因为移动互联网，所有的一切都将发生改变。
　　互联网成为行业“引导者”
　　2014年，百度、阿里巴巴、腾讯等互联网巨头吹响了进军医疗健康领域的号角。腾讯斥资7000万美元大手笔入股医疗健康网站丁香园，并计划将该业务与微信和手机QQ打通；阿里巴巴入主了中信21世纪，支付宝钱包拓展“未来医院”；百度推出健康云平台。业内专家表示，当医疗遇上了互联网，无论是智慧医疗、移动医疗，还是医疗信息化，互联网在医疗行业发展中所扮演的角色都已在从“辅助者”向“引导者”转变。
　　互联网巨头跨界医疗
　　随着传统行业“互联网化”的大潮袭来，医疗健康这块蛋糕，正被腾讯、百度、阿里等互联网巨头们争相分食。早在今年1月，阿里巴巴集团宣布斥资10亿元入主医药电商中信21世纪科技有限公司，后者拥有具有药品第三方交易平台资质的95095，这被认为是阿里巴巴投资中信21世纪背后的动力所在。今年5月，阿里依托支付宝，开始打造“未来医院”，计划年内可能发展50家“未来医院”，试图通过打通预约挂号、在线支付等环节。
　　7月，百度与智能硬件厂商、服务商合作推出“北京健康云”，通过可穿戴设备采集数据并进行分析。据了解，百度云Dulife智能可穿戴设备官网专注于提供人体健康服务的可穿戴设备品牌，深度整合百度云服务，为用户提供健康数据存储、分析、处理、展现以及定制等健康云服务。
　　9月，腾讯战略投资医疗健康互联网公司丁香园；10月，再度投资挂号网，挂号网借助腾讯的资源，推出了全新的“微医平台”。从借助微信在全国各大医院搭建“智慧医疗平台”，到大手笔投资丁香园和挂号网，布局O2O，2014年，腾讯在医疗领域的动作可谓不小。
　　而谷歌则继续在医疗健康领域跑马圈地。据不完全统计，谷歌公司已经陆续投资了十几家相关公司。5月8日，Google Ventures斥资1.3亿美元投资了一家用大数据服务肿瘤医疗行业的创业公司Flatiron Health，这也是迄今为止Google Ventures对医疗软件领域最大的一笔投资。
　　欲打造“智慧医疗”
　　“智慧医疗”由腾讯在2014年年初提出。在传统的医疗体验中，医院里面存在流程复杂、病人排队等候时间长、报告单容易遗失等问题。微信团队结合微信的功能和其他行业经验，提出了“智慧医疗”就医全流程解决方案。
　　“智慧医疗”包括微信挂号支付、诊间提醒、诊间缴费、医保实时结算、用药提醒、医患关怀等多项服务，其所具有的用户渗透率高、实时在线等特点能够带给用户更加方便快捷的体验。
　　以挂号网联手微信推动的“微医平台”为例，其将协助医院以移动互联网优化就医流程，从分诊导诊、预约挂号开始，逐步深入到挂号费支付、院外候诊、检查检验报告查询、院内一站式支付、层级转诊、诊后随访及商保直付结算。“微医平台”与微信连接，用户可以借此连接医院，连接医生，随时随地解决看病问题。
　　而根据支付宝宣布的“未来医院计划”，其要通过互联网和大数据技术，用5至10年时间，打造基于大数据、以患者为中心的移动智能就医平台。目前，阿里已和全国主要城市的近50家三甲医院达成合作意向，年内将会有约50家“未来医院”覆盖北京、上海、广州、杭州、昆明、重庆等10个城市。
　　移动医疗市场潜力大
　　互联网巨头之所以扎堆医疗健康领域，是因为在医生资源紧缺、人均医疗成本不断提升的背景下，操作简便、费用低廉、基于互联网的医疗健康服务能够获得巨大的发展空间。
　　对于腾讯和丁香园、挂号网的联手，有分析人士指出，未来腾讯可能以微信端收集健康数据，再借助丁香园和挂号网的资源，进行相应的数据分析，打造专业的移动医疗平台。随着移动医疗行业的发展，缺乏医生资源已经成为一块“短板”，而丁香园和挂号网所拥有的医生资源，正是最受腾讯青睐之处。
　　据了解，今年8月，健一网发布在线问诊平台“健一医生”，同时推出手机端、网页版，建立病患交流平台，并尝试与医疗机构进行远程诊疗合作。与此同时，壹药网上线在线问诊平台“问医问药”，同时推出手机端及网页版。九州通集团旗下好药师网上药店上半年完成了对“U糖”的参股，布局移动医疗，同时8月份宣布拟通过微信平台建网络医院，将医生集中在网上，为患者提供处方。老百姓大药房与春雨医生联手做移动购药，双方将在春雨医生APP共同拓展“远程问诊+移动购药”业务。
　　有研报预计，未来3-5年，移动医疗的市场会出现“爆发式”的增长，成熟的商业模式也将随之出现，移动医疗市场将迎来高速发展的时代。艾媒咨询的研究数据显示，到2017年，国内移动医疗市场将达到125亿元人民币的规模。有业内人士表示，对于一般人来说，医疗的需求比社交、新闻更加刚性，这也就决定了移动医疗市场的前景广阔。据了解，在国外，远程医疗、网上诊断、手机管理慢性病，以及可穿戴设备采集数据等已经开始盛行。
　　易观国际分析师郭阳分析指出，BAT的医疗布局都在发挥其自身优势的前提下进行的，目前还谈不上谁更有优势、更有前景。但可以肯定的是，互联网医疗健康特别是移动医疗作为一大热门投资领域会更加备受关注，在医疗可穿戴设备、医疗大数据方向上仍有较高的投资或收购案例发生。南方日报记者 赵兵辉
　　医疗服务尽在“掌”握
　　早晨起床刷微信朋友圈，跟朋友出去吃饭用微信AA付款，出门打车用微信滴滴，购物充值用微信支付。是的，人们已经无法阻止微信的脚步。如果身体不适想去医院看病，又不愿去排队怎么办？没关系，微信预约挂号的时代已悄然来临。
　　今年可谓微信挂号全面开花年，据统计，包括广州在内的国内多个城市上百家医院陆续推出微信预约服务平台。广州市卫生局更是通过“微信挂号”服务平台，将市内50多家医院囊括其中。
　　一场足不出户，随时随地预约挂号的革新，正在微信平台上演，而在此背后是各家医院对待此项服务的重视与投入。医院能否玩转微信预约挂号，医患双方能否实现双赢，2015年拭目以待。
　　微信挂号全面开花
　　1月，上海市第一妇婴保健院微信服务号“第一妇婴客服中心”日前正式启用。这是国内公立医院首次尝试利用微信平台实现全方位为患者服务、与患者互动的新举措。
　　6月初，广东首家开通的微信全流程就诊平台在广东省韶关市粤北人民医院正式运行，用户扫描微信二维码或搜索“粤北人民医院”添加关注，填写简单的个人信息，即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等就诊流程。
　　6月29日，暨南大学附属第一医院微信公众服务号正式上线，支持预约挂号及支付等服务功能，成为广州首家支持预约挂号及支付的医院微信服务号。这也标志着大型三甲医院在微信就诊服务迈出了重要的一步。添加该平台后，用户即可享受微信挂号、微信支付、查看检查报告、就诊指南等便捷就医服务。
　　11月25日，广州市卫生局携手微信团队，启动了广州市统一预约挂号微信公众号“广州健康通”，市民可以通过该公众号在广州市60家医院预约挂号、健康档案查询、微信支付等。
　　数据显示，全国现在已有北京、上海、广州、南京等多地上百家医院开通微信医疗服务。广东省妇幼保健院在微信医疗服务上走在了前列。据介绍，省妇幼保健院微信医疗服务7月份就上线试运行，3个月完成了11780单交易，患者每次问诊平均节约3.5小时。由于全流程微信支付，患者减少排队等候，此外微信还打通了查询排队序号，到号微信提醒以及药单、检查单电子化等功能。9月底，省妇幼保健院还在全国首家实现微信医保实时结算。
　　根据广州市卫生局的计划，未来将把“广州健康通”打造成“放在口袋里的医院”，提供包括检验检查报告查询、移动支付、用药智能提醒、医院导航导诊、医患互评等更多功能。相信2015年将医疗服务放入“口袋”的医院还会从一线城市三甲医院扩展到二三线城市的更多医院，覆盖更多人群。
　　为百姓看病提供一个新途径
　　微信预约挂号等便捷医疗服务，方便了民众，无疑是值得肯定的。它能够有效改善被群众长期诟病的“三长一短”——挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短。但是，这项服务的本质决定了它不可能从根本上解决医疗资源分配不均的问题，看病难、挂号难，实际上是到大医院看病难、挂专家号难。互联网在这里只是改变了在网上排队还是在地上排队而已。
　　其次，如何保证微信预约挂号的履约率和不会使用微信服务的老年患者的权益，也是一个待解困局。据北京大学第一医院最近的一次调查结果显示，现场排队挂号的患者占55.3%，使用预约方式挂号的患者不足50%。IT技术的高速发展，已经让很多中老年人感觉被时代抛在了后头，中山大学附属第六医院一位负责人向记者表示，尤其是作为疾病的高发群体和对微信等现代信息技术应用的弱势群体，现场挂号的传统行为在短时间内很难被取代，“微信挂号是为百姓看病提供一个新途径”。
　　被给予“解决医患冲突”的厚望
　　过去十年，互联网没有炸开医疗行业大门的一个很大原因是，公立医院仍然是医疗行业的主角，跟公立医院合作有一个巨大的壁垒，它们拥有巨大数据，但不能给你，不能开发，不能商业化。
　　现在大家已经普遍接受通过智能手机来获得各种服务，现在包括医院的医生、管理人员也都是把手机来作为获得信息和很多服务的第一窗口。传统互联网没做到的事，被移动互联网所突破。
　　微信开放平台总经理范帷表示，未来随着微信智慧医疗体系的深入拓展，微信还会触及到急诊提醒、护士排班、会诊等医疗流程。甚至借此建立起医疗大数据。范帷表示，通过“广州健康通”的平台实现广州健康档案管理，这是未来医疗大数据的重要起点。他表示，微信覆盖了广州市82%的常住人口，依托于统一的管理平台在健康数据的管理方面打下的基础，未来大数据方面的应用将会值得期待。
　　“互联网时代的‘智慧医疗’在中国只不过刚刚拉开序幕，正在经历井喷期。”海纳医信软件科技有限责任公司总经理崔彤哲估算，过去的一年国内微信的“智慧医疗”行业已经达到约225亿元的市场规模，而未来两年的复合增长将超过15％，到2018年时有望达到459亿元。
　　随着大数据、物联网、云计算等技术的全面进步，移动医疗行业的功能仍将有极大的拓展空间，甚至被一些人士寄希望于解决在中国矛盾比较突出的医患关系上。
　　南方日报记者 李劼 实习生 杨宜飞
　　医药电商打通
　　“任督二脉”
　　处方药或将可网售的消息，成为医药电商行业2014年最为热门的话题。根据国家食药监总局今年5月发布的《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，拟允许互联网药品经营者凭处方销售处方药，允许第三方物流配送药品，此举措被认为打通了医药电商的“任督二脉”。
　　网上药店今年“双11”的战绩不错，根据天猫的适时排名，前三名分别是七乐康、康爱多旗舰店、海王星辰，三家的销售总额达4600多万元。而放开处方药，意味着医药电商的市场空间将从2000亿元的OTC市场扩展至近万亿元规模的整个医药市场，尤其是处方药市场的普及将会对整个医疗产业链条产生深远影响。
　　政策红利蓄势待发
　　截至2013年11月底，国家食药监总局共发放194张《互联网药品交易服务资格证》，其中B2B的52家，B2C的132家，第三方交易平台10家，这些平台大多数是B2B平台。由于处方药一直未能在网上药店放开销售，成为医药电商行业发展的桎梏。一直以来，业界不断呼吁政策能够进行调整。
　　而此次公布的征求意见稿最大的亮点之一，是明确了互联网药品经营单位可以销售处方药。此前，国家对于网络售药的要求一直是“药品销售网站不得销售处方药”，医疗机构也不得邮寄、互联网销售处方药。有消息称，国家食药监总局就该新政已与卫计委、商务部等部委会签，新政会由食药监总局、商务部、卫计委等部委联合发文，《互联网食品药品经营监督管理办法》最快将在明年1月初、2月间出台。
　　目前，由于处方药尚未在网上药店放开，医药电商B2C产品种类主要以OTC、保健品、家用医疗器械、药妆、计生产品等为主。天猫医药馆中，排名靠前的药物分别是治疗不孕不育、补肾、补益类和维生素等OTC产品。此外，整个医保体系尚未对网上药店开放，网上药店的销售系统无法做到与医保报销系统有效对接，消费者无法使用社保卡进行报销。
　　业内人士分析指出，若网上医保试点和处方药销售得以开禁，国内医药电商将迎来井喷式发展。公开数据显示，中国处方药的市场份额是非处方药的3倍多，但处方药市场基本被医院占据。处方药毛利高、价位高、市场份额大，若这块蛋糕被切开，市场前景十分可观。
　　医药电商现万亿蓝海
　　有数据显示，2011年国内医药电商市场规模已达4亿元；2012年，医药电商规模超过15亿元；去年医药电商渠道销售额达到40亿元。不过，和全国药品流通行业销售总额相比，网上交易量占比连1%都不到，还存在巨大的提升空间。
　　以目前国内最大的网上医药销售平台七乐康为例，2012年，七乐康网上药店实现销售1.2亿元；而2013年前4个月的总销售已经突破1亿元，2013年全年完成销售近4亿元。2014年以来，月均销售近亿元，今年有望突破10亿元大关。广州七乐康药业连锁有限公司董事长石振洋对南方日报记者表示，七乐康网上药店以销售计生用品、医疗器械、美瞳以及OTC药品等四大类目为主，分别占到总销量的20%左右，个人护理、奶粉等其他品类大概也占到20%。
　　“未来5到10年，医药电商绝对会大幅扩张。”业内人士预计，医药电商起步较晚，但在电子商务大潮的推动之下，加上网上购药行为不断强化，将会出现爆发式增长，“现在应该是药品B2C行业爆发的前夜”。
　　在石振洋看来，医药电商行业已经具备了爆发的条件。当前食品安全问题频发，空气和水污染威胁不断，人们对健康的关注度越来越高。到2030年时，中国将进入老龄化社会，这将产生巨大的健康产业需求，大概有8万亿元的市场。
　　据了解，目前越来越多的电商及线下连锁药企加入到医药电商队伍中，如天猫医药馆、京东好药师、药房网、金象网、开心人、百洋健康网等已被消费者所熟知。包括东阿阿胶、马应龙、片仔癀、云南白药、同仁堂、康恩贝、康美药业、贵州百灵等有消费特性的中药上市公司大多在淘宝或天猫上已设有独立的电子商务平台。
　　不过，有业内人士指出，摆在医药电商面前的“拦路虎”依然有很多，吃下“网购处方药”这块肥肉并不易。由于政策规定必须凭处方购买，这会导致量不会一下子上来，难以大爆发。此外，由于整个医保体系尚未对网上药店开放，网上药店的销售系统无法做到与医保报销系统有效对接，消费者无法使用社保卡进行报销，这同样会影响网售。
　　南方日报记者 赵兵辉
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微信小店欲撼手机淘宝 凭公众号可免费开店，分析称电商或成微信重要一环
&&&&近日，腾讯微信出品的“微信小店”悄然上线，只要开通了微信支付功能的认证服务号皆可在公众平台免费开店。微信团队接受南方日报采访时表示，这是基于微信公众平台的一套原生电商模式。&&&&对此，不少业内人士分析，腾讯加速布局移动电商，挑战阿里“淘宝系”。艾媒咨询CEO张毅表示，双方在移动端电商的竞争各有优势，势均力敌。而对于微信的第三方服务供应商，或许不是一个好消息。&&&&微信公众号可免费开店&&&&根据2013年11月“微信·公众合作伙伴沟通会”上公布的数据，微信平台上已有200多万的公众号。据微信负责人介绍，“微信小店”是基于微信公众平台打造的一套原生电商模式，具备添加商品、商品管理、订单管理等多种能力，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。上述人士还告诉记者，“微信小店”的开通方式非常简单，获得微信认证的企业即可自助申请。商家只需登录微信公众平台网页版，进入“服务中心”，即可看到“微信小店”的入口。&&&&不过值得注意的是，如果商家还未开通微信支付，系统会提示商家先开通微信支付。此举，也被外界解读为微信正在将商家指引到微信支付平台。&&&&“微信小店”对于商家的吸引力有多大？艾媒咨询CEO张毅从两个角度来分析，他表示对于已经在淘宝天猫上运作较好的商家，吸引力很小。对于在线上运作不佳或者只有实体店的商家，吸引力大一些。“微信小店”目前的用户体验不够，消费者需要先关注公众号，才找到商品。“而在淘宝上，可以通过搜索商品，快速找到商家。对于淘宝商家，观察成分多一些。”&&&&至于开店成本，腾讯新闻发言人张军此前曾公开表示，微信小店不收取任何费用，包括保证金。但商家在开微信小店之前要开通微信支付功能，而微信支付要缴纳2万元的保证金。&&&&腾讯移动电商叫板阿里？&&&&“微信小店”的上线，意味着在微信公众平台上真正实现了技术“零门槛”的电商接入模式，更重要的是加速了腾讯在移动电商的布局。因此，不少业内人士分析，此举正式叫板手机淘宝。&&&&记者了解到，5月6日腾讯正式撤销了电商业务板块，同时成立微信事业群。此举被外界解读为，腾讯希望由微信来承担电商业务，主攻移动端电商。据悉，除去控股的京东，目前腾讯旗下的PC端电商只剩易迅一家。&&&&至于是否进军移动电商，叫板手机淘宝，微信团队表示，对于业务不相关问题，不予置评。艾媒咨询CEO张毅则分析，腾讯与阿里在移动端电商的较量势均力敌，可以从三个方面来解读。&&&&张毅分析，在入口方面，腾讯微信有大量用户资源，中国手机用户几乎都在用微信产品。在产品体验方面，阿里专注于做电商，用户体验做到了极致。而腾讯电商，不管是易迅还是拍拍网，都没有成功过。在商铺吸引力方面，双方各占五成胜算。阿里上面有一批做得很好的电商会继续加码，而那些阿里上不温不火的商家以及线下实体店，对于腾讯来说都是机会。&&&&此外，进入微信“发现”一级界面，可以看到“购物”板块，点击则直接进入京东商城页面。而“微信小店”的界面，则需要消费者订阅其公众服务号才能看到。也就是说，在微信平台上，同时存在京东商城的入口和“微信小店”的入口。对于微信同一个平台上，“微信小店”与京东商城的竞争关系，微信团队没有正面回应。&&&&据悉，自5月26日起，京东商城在微信的入口“购物”陆续开通，会先面向北京、上海、广州和深圳四个城市的部分微信用户灰度测试，并逐步扩展到所有微信用户，升级到5.3版的微信用户可在“发现”类目下看到该入口。&&&&此前3月，腾讯和京东共同宣布达成战略联盟。根据双方协议，腾讯电商旗下的QQ网购和拍拍实物电商部门以及配送团队将整合到京东；易迅将继续运营，并跟京东一起探讨落实日后的深度合作。&&&&对此，张毅分析，腾讯进入京东，希望通过京东来建筑一个防火墙对抗阿里。所以，腾讯会在做得很好的微信上开放一个入口给京东，但是微信还是会做电商。“微信独立成为一个事业群，必定要交出业绩。游戏、广告业务外，电商是微信取得业绩的重要一环。”&&&&南方日报见习记者&彭琳
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片仔癀名列“2014年中国最有价值品牌500强”榜单
作者：蒲怡丹&&&
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　　东南网漳州12月17日讯(见习记者 蒲怡丹)近日，中国品牌研究院联合《品牌观察》杂志揭晓2014年中国最有价值品牌500强榜单，漳州片仔癀以品牌价值89.62亿名列第287名，在全国医药行业中排名第9位，取得零的突破，是福建省医药行业唯一获此殊荣的企业。
　　经过五百多年的传承和发展，片仔癀成为国家一级中药保护品种，蝉联国家金质奖，国家中药名牌产品，获国家原产地标识认证。处方被列入国家绝密级保护，是中国目前仅有的三个国家级绝密中药保护品种之一。其制作工艺被列入中国非物质文化遗产目录，片仔癀注册商标被国家认定为中国驰名商标。
　　据了解，“中国最有价值品牌500强”评估采用收益现值法，主要根据企业最近三年的赢利水平来推测品牌未来可能带来的超额利润，再考虑行业特点、市场状态、品牌市场地位、品牌历史等因素的影响加以修整。最终选取价值最高的500个中国知名品牌组成“中国最有价值品牌500强”榜单。
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