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Aaron, Italy
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天翼空间是中国电信为用户提供各类手机应用内容发现、下载、购买的一项移动业务服务，目前天翼空间的应用包括游戏、工具、娱乐、阅读、主题5类应用。
订购时无需付费，直接下载使用。
按款下载计费
订购和下载成功时支付一次性费用，扣费后，可以再免费（流量费除外）下载同一款应用四次。
5元/月/户。
1元/月/户。
1、 流量费：是指使用天翼空间所产生的数据流量费用。用户使用天翼空间产生的流量费，按照相关规定收取。
2、 说明：下载业务中产生的流量费资费遵照中国电信统一的流量费用资费标准。
3、 按款下载计费：是指首次下载应用时或先体验后转为收费时一次性收取的应用使用信息费，在一次性付费之后，后续可免费下载4次（流量费除外）。
4、 说明：中国电信对特定应用制定指导价格区间，AP/MAP（应用提供者）提交的应用，其应用价格由其在该价格区间内自行定价。一般应用的下载不超过20元/次，最高不超过30元/次。
5、 包月计费：是指订购天翼空间的包月产品（“全能玩”产品、“玩转3G”产品）每月所产生的费用。
6、 说明：以自然月为周期即每月1日至当月最后一日为计费周期。
1、& 客户端开通
2、& WAP网站开通
3、& WWW网站开通方式
4、& 包月产品开通方式
&一、天翼空间“全能玩”产品订购及退订方式1.概述“全能玩”产品是为已适配天翼空间手机客户端的中国电信3G用户提供的应用精品打包服务，用户订购了“全能玩”产品，可在天翼空间“全能玩专区”内免费、不限次数下载包含音乐、游戏、工具、软件、视频、图片、电子书等各类应用；同时，“全能玩”用户可享受定期的应用推荐、应用风云榜、应用攻略等短信信息服务及特定的活动分享服务。2.全能玩订购(WWW门户网站)第一步：用户进入天翼空间WWW网站，在登陆框中输入账号密码登陆。第二步：在网站蓝色导航栏中，选择“全能玩”。第三步：跳转到全能玩专区后，在网页右上方会出现订购窗口。第四步：点击“立即订购”（上图），出现二次确认提示窗口，告知费用标准，支付方式。说明：只能是中国电信天翼手机用户才能订购，宽带、固话用户以及异网用户无法订购。第五步：点击“确定”按钮，系统提示正在订购中。第六步：系统确认成功订购信息。3.全能玩订购(WAP门户网站) 第一步：使用中国电信互联星空（CTWAP）连接点登录天翼空间WAP门户网站。第二步：点击网站首页的“全能玩”图标。第三步：进入“全能玩”专区，网页顶部显示“立即订购”按钮，点击“立即订购”。第四步：出现二次确认窗口，告知资费和扣费方式。第五步：订购成功后，系统提示“你已订购全能玩业务，请尽快下载好玩的手机应用吧” 。4.全能玩订购(BREW客户端) 第一步：使用中国电信互联星空（CTWAP）连接点登录天翼空间BREW客户端；第二步：进入全能玩专区，按提示进行订购；第三步：进行第二次确认，并完成订购。5.全能玩订购(Android客户端) 第一步：使用中国电信互联星空（CTWAP）连接点登录天翼空间Android版客户端。第二步：点击“分类”后再点击“全能玩”图标：第三步：点击“订购”图标后，会弹出“第二次订购确认“提示，需进第二次确认后方可订购全能玩产品。6.全能玩退订 （1）用户通过拨打中国电信客服热线10000号进行退订；（2）自主订购用户还可通过网厅进行自主退订。（3）可选包与自主订购用户可退订全能玩产品，必选套餐无法单独退订。 二、天翼空间WAP门户报错功能说明如果用户在下载应用或使用应用的过程中，出现任何问题，都可以通过天翼空间特设的报错系统将问题反馈给我们。第一步，点击报错进入问题应用详情页，点击评论框下方的“报错”，进行问题报错。第二步，选择报错类型选择您发现问题的类型。第三步，填写附加说明选择报错类型，并针对性的填写问题附加说明，并点击“提交”。如果您报错的是有关应用适配问题，请写明您的手机品牌和型号。第四步，完成报错报错提交成功，您可以查看相应报错信息。我们将尽快处理并回复您的报错。 三、天翼空间WAP门户互动功能说明天翼空间WAP门户除了为用户提供评分、评价功能外，还提供了“顶/踩”、“喜欢/不喜欢”等丰富的互动功能，使用户有更多方式支持自己喜爱的应用。这里以专题互动为例。第一步，选择专题进入专题页，您可以对自己感兴趣的专题选择是否喜欢。第二步，点击“我喜欢”/“我不喜欢”点击“我喜欢”，“我喜欢”后的数值将会因为您的支持而增加；点击“我不喜欢”，“我不喜欢”的数值会增加。为避免少部分用户恶意行为，系统只允许成功点击“我喜欢”/“我不喜欢”一次。多次点击，系统将会提示您已支持过该专题。 四、天翼空间客户端下载指南1.天翼空间客户端是运行于手机终端的，提供应用下载、订购、统一管理等功能界面的软件。天翼空间WAP门户为用户提供便捷的天翼空间客户端适配下载服务。如系统成功识别您的手机型号，则系统将自动匹配您机型的客户端版本，方便您下载并安装。第一步，在首页点击“下载客户端”； 第二步，确认客户端版本信息并点击进入下载。 2.如系统未成功识别您的手机型号，则可按照如下步骤下载适配您手机的客户端：第一步，登录在天翼空间WAP门户首页，点击“登录”完成登录。通过CTWAP方式访问的用户将自动登录。第二步，设置机型点击“设置机型”，进行机型设置。部分手机可自动被系统识别并适配。第三步，点击下载客户端在首页点击“下载客户端”，进行客户端下载。第四步，确认下载进入客户端下载页，确认客户端版本信息，并点击下载。进入客户端下载页，如暂无适配您手机的官方客户端版本，您可以尝试下载通用客户端版本。 五、翼23社区简介"翼23社区"——我的3G应用服务专家，是天翼空间为广大“机油”们度身定做的3G应用服务社区，随时为您解答一切与您3G终端、应用相关的问题，提供一站式解决方案，不仅让用户有应用下载，更有知识分享。&&& 它是问吧+论坛的互动综合体，拥有专家在线坐堂答疑，拥有全面详细的热门手机应用、终端专题、综合视频教程，并介绍您知道或者不知道的大热手机应用游戏，独有ROM刷机教学视频教程……翼23，您的3G 应用服务专家！（ ）。
四、天翼空间WAP门户FAQ(1)天翼空间WAP网站地址是多少？回答:天翼空间WAP网站地址是3g.，欢迎您的访问！(2)天翼空间WAP网站能不能通过电脑访问？回答:可以的，在浏览器中输入WAP地址即可访问。(3)天翼空间WAP网站为什么访问不了？回答:请确认手机是否欠费，网络设置是否正常，是否开通上网功能，以上都没问题请查看所在位置信号是否良好，如果一切正常，建议刷新网页稍后重试。(4)天翼空间WAP网站支持自动登录吗？回答:自动登录功能只适用于中国电信3G手机用户使用CTWAP（中国电信互联星空）网络访问。(5)注册天翼空间WAP网站只能使用手机号码吗？回答:是的，WAP网站注册只能使用手机号码。(6)异网手机用户可以注册天翼空间吗？回答:异网手机用户可以注册天翼空间WAP网站（移动、联通用户均可）。(7)我想注销天翼空间帐号，怎么操作？回答:如果需要注销天翼空间帐号需联系商城客服，3个工作日内核实处理。注销后无法查看到该帐号的任何使用行为记录，建议不注销帐号。(8)注册天翼空间，长时间收不到短信验证码怎么办？回答:在注册页面提供有“重新发送短信验证码的功能”如果一分钟内还未收到请使用该功能。(9)注册天翼空间，注册随机码看不清楚？回答:请点击验证码后即可更换一组新的验证码。(10)小灵通和座机号码是否可以注册天翼空间？回答:抱歉，天翼空间暂不支持小灵通和座机号码注册，请使用手机号码注册。(11)1个手机号，可以注册多个天翼空间帐户吗？回答:1个手机号码只能注册一个天翼空间帐户。(12)小米手机和华为C8650访问天翼空间WAP网站怎么界面显示不一样呢？回答:华为C8650自动适配的是天翼空间3G炫彩版，小米手机适配的是天翼空间3G版，因此界面不一样。(13)WAP网站可以下载天翼空间手机客户端吗？回答:可以的。(14)我登录后点击“天翼空间手机客户端下载”为什么提示：非常抱歉！目前无法识别您的手机，要手动设置机型？回答:自动适配机型的功能只限于天翼空间已适配机型，如果出现该提示，需手动设置您的机型，如果没有您的手机型号，请下载相对应系统的通用版客户端。(15)天翼空间通用版客户端BREW机型可以使用吗？回答:抱歉！天翼空间通用版客户端不支持BREW机型使用；通用版客户端只适配Android1.6以上、Windows Mobile6.0、symbian S60平台的手机，且有分辨率区别。(16)天翼空间BREW手机客户端如何获取？回答:只能通过手机内置的“天翼-手机下载-软件超市-目录-天翼-天翼空间”获得。(17)天翼空间通用版客户端异网用户可以下载吗？回答:是可以下载的。(18)天翼空间通用版客户端异网用户下载安装后可以使用吗？回答:是可以使用的。(19)天翼空间WAP网站怎么找不到天翼空间WEB网站上的应用？回答:为了满足非商务手机的下载体验，天翼空间wap网站主要呈现全量java应用和部分精品推荐应用。建议您通过天翼空间web网站或客户端的方式下载应用。(20)天翼空间WAP网站上有全能玩包月应用吗？回答:有的，天翼空间WAP网站提供全能玩专区供用户使用。(21)天翼空间WAP网站上能定购全能玩吗？回答:天翼空间WAP网站可以定购全能玩业务。(22)天翼空间WAP网站上可以退订全能玩吗？回答:抱歉！天翼空间WAP网站暂不支持全能玩退订；退订全能玩业务需通过网厅自助方式或通过10000号进行退订。(23)异网用户可否订购天翼空间全能玩业务吗？回答:全能玩业务暂不支持异网用户订购，现只面向中国电信天翼手机用户。(24)我怎么不能订购天翼空间全能玩业务，我是中国电信天翼手机用户？回答:首先需要使用CTWAP（中国电信互联星空）网络访问天翼空间，同时还需要保持足够的余额才能正常订购该业务。(是否发布到10000知道:是)(25)忘记天翼空间WAP网站登录密码了，怎么办？回答:如果忘记了登录密码，请使用密码找回功能，重新设置新密码即可登录。(26)为什么天翼空间WAP网站不能下载10M以上的应用？回答:目前通过WAP网站还无法下载10M以上应用，如果需要下载请通过客户端或者WEB网站下载。(27)为什么BREW手机不能在天翼空间WAP网站上下载应用？回答:非常抱歉，BREW手机暂只能通过天翼空间手机客户端下载应用。(是否发布到10000知道:是)(28)我在天翼空间WAP网站下载免费应用，会不会扣我的话费？回答:如果下载免费应用是不会扣费的，所产生的流量费遵照运营商标准进行扣除。(29)注册天翼空间时提示我“输入内容含非法字符”，怎么办？回答:注册时请使用汉字、字母、数字和下划线的有效字符或组合。(30)访问天翼空间WAP网站首页发现广告框中的图片不能自动播放，怎么回事？回答:打开手机浏览器设置当中的JS（JavaScript）功能后，即可实现该功能。(31)天翼空间WAP网站能否查看下载记录？回答:如果需要查看下载记录请在天翼空间WAP网站首页，点击头像图标，然后在“我的应用”当中即可查看到。(32)天翼空间WAP网站能否修改个人资料？回答:如果需要修改个人资料，请访问天翼空间WEB网站，在“我的应用”当中即可进行修改。(33)天翼空间WAP网站能否查看成长积分？回答:可以的，在“个人中心”即可查看到相关信息。(34)天翼空间WAP网站有成长体系规则的介绍吗？回答:有的，在“个人中心”即可查看到。(35)天翼空间WAP网站在什么地方查看金币值？回答:在“个人中心”即可查看到金币值。(36)天翼空间WEB网站的地址是？回答:天翼空间WEB网站的地址：。(37)如何在天翼空间web网站上找到在线客服？回答:点击网址 首页右上角“在线客服”进入以后点击人工客服即可。(38)用户首次访问天翼空间，怎么是已登录状态？回答:原因：用户在浏览器中打开了诸如189邮箱一类的使用中国电信通行证登录的窗口，在浏览器没有关闭的情况下，访问天翼空间网站，此时天翼空间会认为用户已经输入了正确的通行证帐号密码，会识别用户状态为已登陆，所以会出现自动登录的情况。用户如果关闭原来使用通行证登录的浏览器页面后，再次访问天翼空间，则需要重新输入通行证帐号密码进行登录。(39)为什么我修改天翼空间密码的时候，提示我旧密码错误？回答:用户情况：用户使用登陆到天翼空间WEB门户后，进入我的应用——基本设置——修改密码页面，填写了旧密码和新密码，点击提交后，页面提示：“用户旧密码错误” 原因说明：出现该情况，是由于用户使用中国电信通行证登陆天翼空间WEB门户，在天翼空间修改密码的时候是无法修改的。因为通行证账号和密码是集团UDB统一管控，所有的数据信息都在集团UDB，因此通过天翼空间是无法修改的。处理办法：只能引导用户通过密码找回的方式修改密码，但是该密码的修改不仅仅针对天翼空间的登录密码，而会影响用户的189邮箱密码、服务密码等需要使用通行证登陆的系统。设置通行证登陆天翼空间的独立密码是不行的，修改通行证密码则全部使用到通行证的密码都被修改。(40)为什么翼23社区在天翼空间首页找不到了？回答:您好，感谢您对中国电信天翼空间的关注，因近日IPHONE4S隆重推出，天翼空间特推出IPHONE专区以便用户对该手机的了解。如您需要浏览翼23社区，可在/index.html进行访问，给您带来的不便敬请谅解！(41)我通过天翼空间WEB门户下载了收费应用，怎么第二次下载的时候还是要我选支付方式啊？回答:正常情况下，如果用户在首次购买后，有成功扣费，则不会出现用户所述情况。请核实用户首次扣费是否成功，在资费确认环节，是否有输入手机收到的验证码并且点击确认并继续按钮，进入到了应用下载页面。到这一步，才会扣费。如果首次购买扣费没有成功，则第二次下载的时候还是一样的会让用户选择支付方式。因此，出现该现象，很可能是用户首次购买时并没有确认资费，未扣费成功所致。(42)天翼空间应用下载过程中，若下载失败或取消下载，会产生费用吗？回答:如果是通过话费支付的方式扣费，则下载失败或取消下载不会产生应用费用；如果是通过第三方支付的方式扣费，由于支付是在应用下载前，因此应用下载失败或取消下载均会扣费。因应用首次扣费后，可以再免费下载4次，您可以再重新下载。(43)我若多次下载天翼空间同一款应用，每一次下载都要收费吗？回答:按款下载的应用，同一用户首次成功下载扣费后，还可以再次下载4次，即总共可下载5次。(44)通过天翼空间下载应用到手机，下载的安装包默认在什么路径下？回答:WM系统的手机通过短信链接下载的安装包在开始——程序——资源管理器——My Documents文件夹中，文件名是以下载时间（数字组合）命名。如果用户自行修改了保存路径，则以用户保存路径为准，以上路径为默认路径。 android系统手机通过短信链接下载的安装包在文件管理器——SDCard——download文件夹中。如果用户自行修改了保存路径，则以用户保存路径为准，以上路径为默认路径。例如，用户使用UC浏览器下载的安装包，则安装包在SD卡UCDownload文件夹中。(45)通过天翼空间下载到手机的方式获得的短信内容被拆分，无法正常点击链接下载怎么办？回答:原因：可能由于应用名称较长，以及手机本身对长短信的处理方式，导致该情况出现。处理办法：点击“查看信息”或是“更多”；点击完整的短信链接地址即可正常下载。(46)在下载天翼空间应用前，在哪里可以查看到应用的版本？回答:在WEB门户，点击“下载到电脑”时，会弹出下载对话框，在该对话框中包含了应用的版本信息。注：版本信息存在更新的情况，可能会出现应用实际版本号不一致的情况。(47)通过访问天翼空间选择应用下载到电脑的方式，下载的应用包出现问题，怎么办？回答:一般来说出现该情况是用户使用了第三方下载工具，导致下载的安装包异常。请用户使用浏览器自带的下载工具即可，用户点击“下载到电脑”的按钮后，选择需要下载的应用附件包，在“点击下载”这里采用右键——另存为的方式保存，即可。(48)为什么我通过访问天翼空间选择选择应用下载到手机的方式，下载应用提示无法下载呢？回答:该情况是由于用户手机自带的浏览器（一般是IE浏览器）存在兼容性问题，不支持通过短信中的链接地址跳转到应用下载。可以请用户安装UC浏览器后，再触发短信中的链接地址，选择UC浏览器打开该链接，再试试。(49)为什么我的机型在天翼空间应用真机验证中有，但是下载应用的时候提示该应用不适配我的手机呢？回答:出现该情况，是由于用户在下载收费应用，为尽量保证用户下载的应用能在其手机上正常使用，会在资费确认环节判断用户的手机型号与该应用是否适配。而系统判断的依据是用户在天翼空间首页设置的机型型号，如果用户没有设置过手机型号，则此处系统会认为用户机型与该应用不匹配，则会提示应用不适配用户机型，询问用户是否继续。请用户在天翼空间设置好机型后，再选择下载应用即可。如果用户确认其手机可以使用该应用，也可以直接点击确认并继续按钮，但需要提醒用户，如果下载不适配的应用导致会导致下载后无法使用。(50)如何使用邮箱注册天翼空间？回答:邮箱注册步骤为：天翼空间首页→点击“注册”按钮→选择“我还没有账号”→选择“邮箱注册”按页面要求填写个人资料→同意以下协议并进入下一步→系统将会发送一封激活账号邮件给您所填写的邮箱地址，进入邮箱点击该邮件中的链接地址完成账号激活→注册成功。(51)一个邮箱地址可以多次注册天翼空间吗？回答:只能注册一次，必须是真实的、用户正在使用的邮箱地址。注册激活的邮件会发送到该邮箱地址。(是否发布到10000知道:是)(52)注册天翼空间时“我的昵称”有什么要求？回答:只能按要求填写，限制2-20个字符，有效字符为汉字、字母、数字和下划线。(53)注册天翼空间时“性别”可以修改吗？回答:性别在注册时选定，注册完成后不可修改。(54)注册天翼空间时“密码”有什么要求？回答:密码区分大小写6-32个字符，且二次输的密码必须一致。(55)使用邮箱注册天翼空间时如何激活？回答:点击“同意以上协议并进入下一步”后，页面跳转到第二步，系统将会发送一封激活账号邮件给您所填写的邮箱地址。点击立即去邮箱里验证账户会链接到用户填写的邮箱地址的登录页面。(56)邮箱注册天翼空间时收不到激活邮件怎么办？回答:如果用户半小时内没有收到验证信，可点击“再次发送”验证邮件。(57)如何知道收到的是不是天翼空间激活邮件？回答:激活邮件标题为：天翼空间应用商城欢迎您的加入；邮件发信人为：admin；点击邮件内容中的链接地址即调转到天翼应用商城“激活成功”界面。(58)为什么天翼空间激活邮件直接在我的垃圾邮箱里面？回答:建议使用主流邮箱，如189、163、新浪、gmail、等，有部分些邮箱会把激活邮件当垃圾邮件，如hotmail。(59)如何使用手机注册天翼空间？回答:天翼空间首页→点击登陆框右下角的“注册”按钮→选择“手机注册”→按页面要求填写个人资料→同意以上协议并进入下一步→系统将会发送短信验证码给您所填写的手机号码，将短信验证码输入验证码框内点击“确定”→注册成功。(60)一个手机号可以注册几次天翼空间？回答:一个手机号码只能注册一次，必须是真实的、用户正在使用的手机号码，注册时需要填写的手机验证码，将通过短信形式发送到该手机上。目前对所有的手机用户都开放注册，不区分属于哪个运营商的号码。(61)注册天翼空间时在填写收到的验证码时需要区分大小吗？回答:验证码为6位的字母（区分大小写）和数字的组合，输入时注意全角/半角，采用半角输入有效。(62)天翼空间接收验证码的短信号码是多少？回答:电信手机用户收到的短信平台号码为，异网用户收到的平台号码为028开头的座机号码。(63)如果用户没有收到天翼空间短信，或误将短信删除怎么办？回答:如果用户没有收到短信，或误将短信删除，请用户在60秒后点击“重新发送手机验证码”。在该选项旁有60秒倒计时显示。(64)中国电信通行证如何找回用户找回密码？回答:中国电信手机用户找回密码，流程为：天翼空间应用商城首页→在登陆框处点击中国电信手机用户登陆→点击忘记密码→填写手机号，输入验证码，点击下一步→输入手机获得的验证码→重置密码。(65)电子邮箱注册天翼空间用户如何找回密码？回答:通过注册的电子邮箱找回密码，流程为：天翼空间应用商城首页→在登陆框处点击其他用户→点击忘记密码→填写注册邮箱地址→验证账号信息→重置密码。(66)如果用户在收到天翼空间系统发送的邮件后，不进行任何操作，密码被修改吗？回答:如果用户在收到系统发送的邮件后，不进行密码重置操作，无影响。密码仍为原有密码。(67)非电信C网手机用户如何找回天翼空间密码？回答:通过注册的手机号找回密码，流程为：天翼空间应用商城首页→在登陆框处点击其他用户→点击忘记密码→填写注册手机号→验证账号信息→重置密码。(68)非电信C网手机用户修改天翼空间密码时收到的随机码短信内容是什么？回答:短信内容为：您好！您本次找回密码请求的随机码为：******。请在1小时内重设密码，感谢您对天翼空间应用商城的支持。(69)非电信C网手机用户修改天翼空间密码时收到的随机码有效时间是多长？回答:随机码的有效时间为1小时，如果用户1小时内没有重置密码需要重新请求系统发送一次随机码。(70)天翼空间WEB网站首页应用分为哪几类？回答:应用分为 “游戏”、“软件”、“主题”、“网址”、“影音”、“阅读”六大类。(71)天翼空间WEB网站应用有二级分类吗？回答:有的，具体分类：游戏:角色扮演 动作射击 竞技棋牌 趣味休闲； 软件:应用工具 信息资讯 娱乐休闲；主题:人物卡通 风景名胜 动物植物 科技社会； 网址:名站导航综合资讯 娱乐综艺； 影音:音乐 动画 视频 音乐； 阅读:书籍漫画；(72)如何在天翼空间选择适配机型？回答:系统根据用户选择的机型，筛选出适合该机型的应用，流程如下：进入应用商城首页→请选择您的手机机型→选择品牌→选择型号→点击选定？进入适配机型的应用展示页面。(73)如果适配天翼空间的机型选择错误如何更换？回答:点击“您的手机机型”右边的“更换机型”，重新选择机型即可。(74)如果用户在天翼空间没有找到对应适配机型，是否能下载天翼空间的应用？回答:也可以下载应用的。推荐用户使用高级搜索，通过选择适用平台（手机操作系统）来查找可用应用，但需告知用户不适配机型的应用可能会导致无法正常使用。(75)如何对天翼空间店铺进行搜索查询？回答:对店铺名称进行查询，流程如下： 进入应用商城首页，选择上方的搜索框，选择“店铺”，输入关键字查询或点击高级搜索，输入更多查询信息查询，结果输出。(76)进行天翼空间店铺搜索时有什么注意事项？回答:可支持多个关键词搜索，关键词间通过空格间隔。搜索结果将包含输入的所有关键词，关键词越少，模糊搜索结果越多。(77)如何进行天翼空间店铺高级搜索？回答:可以通过“店铺名称”、“掌柜名称”和“综合评分”进行有条件选择查询，如果都不填写则查询结果为所有店铺。(78)如何对天翼空间WEB网站应用进行搜索查询？回答:可以对天翼空间的所有应用进行查询，流程为：进入应用商城首页→选择上方的搜索框→选择“应用”→输入关键字查询或点击高级搜索，输入更多查询信息查询→结果输出。(79)如何进行天翼空间应用高级搜索？回答:应用名称为非必填项。应用名称可以只填写应用的关键字，可以不是应用全称。其它各项为选填项，不填写也可以搜索出结果。不填写的情况下，搜索出来的是全站的应用。(80)邮箱用户如何通过手机短信链接下载天翼空间应用？回答:使用邮箱地址登录应用商城→点击我的应用→点击基本设置→个人设置→在个人设置的个人资料中填写手机号码（该号码为接收短信链接的号码）→点击提交保存设置→选择相应的应用→进入该应用的下载界面→点击下载到手机→该应用的下载链接会以短信的方式发到你在个人设置中设置的手机号码上。(81)对邮箱用户通过手机短信链接下载天翼空间应用时填写的“手机号码”项有什么要求？回答:在“手机号码”项填写的手机号码必须是未注册过的手机号码，且未与其它账号有绑定关系的手机号码。(82)如何解除“手机号码”项填写的手机号码与邮箱账号的绑定关系？回答:目前系统对“手机号码”项填写的手机号码不会验证，即该处填写的号码可以是任意号码。如遇用户要解除与邮箱账号的绑定关系，可引导用户修改为任意11位数字，例如。(83)手机用户如何通过手机短信获取下载链接下载天翼空间应用？回答:手机下载是指在应用商城中选择手机下载后，系统会将下载链接地址以短信形式发送到用户手机，用户通过阅读短信点击该链接下载应用。操作流程为：登录应用商城→选择相应的应用→进入该应用的下载界面→选择下载到手机→在弹出的对话框中，点击下载即可。(84)如果点击下载后手机一直未收到天翼空间链接短信怎么办？回答:由于短信是通过平台发送，可能存在平台端阻塞情况，造成短信延迟接收。建议间隔一段时间重新尝试。(85)天翼空间所有应用都支持短信链接方式下载？回答:暂不支持brew应用和java应用下载。(86)什么是天翼空间PC下载？回答:PC下载是指在天翼空间WEB网站选择“下载到电脑方式”后，应用会下载到本地计算机，用户通过和手机适配的数据线将应用传输到手机的这种下载方式。(87)如何通过PC方式下载天翼空间应用？回答:操作流程为：登录天翼空间网站→选择相应的应用→进入该应用的下载界面→选择PC下载→选择需要保存在自己电脑上的路径→再通过数据线传送到用户手机上。(88)选择天翼空间PC下载后如何将手机连接至电脑？回答:通过数据线连接时不需要安装驱动（智能机一般无需再装驱动，wm系统需要同步软件）。以windows mobile 6.0系统为例，操作步骤为：点击开始→（系统）设置→连接（设置）→USB存储→勾选启用USB存储模式？点击OK，然后再插入数据线。这样操作后，在电脑上会新出现一个盘符，该盘符即为手机的外置存储卡。当手机和电脑连接的时候，通过手机是无法访问外置存储卡的，只能通过PC查看。(89)通过数据线完成天翼空间应用的下载安装后，如何正确拔掉手机？回答:数据传送完成后，按规范拔出数据线。然后按照以下步骤操作：点击开始→（系统）设置→连接（设置）→ USB存储→去掉已勾选启用USB存储模式→点击OK，这样就可以通过手机浏览外置存储卡（如果不进行此操作则不能通过手机查看外置存储卡）。(90)通过PC下载天翼空间应用时保存手机的路径？回答:智能机与PC连接后，通过电脑只能查看外置存储卡，因此智能机的保存路径为外置存储卡对应的文件夹，在手机上可通过开始→资源管理器→Storage Card浏览查看。(91)BREW应用可以通过天翼空间WEB网站下载吗？回答:PC下载不支持BREW应用，即bpk格式应用。当应用为brew应用的时候，在点击下载后，会提示需要下载brew客户端。用户需要通过brew手机客户端下载应用。(92)JAVA应用可以通过天翼空间WEB网站下载吗？回答:PC下载不支持JAVA类应用，即非jar、jad格式应用。当应用为java应用的时候，在点击立即下载的时候会弹出对话框引导用户通过客户端下载java类应用，文字提示信息如下：此应用为JAVA应用，不支持通过PC下载。请通过天翼空间手机客户端下载安装后使用。若没有安装手机客户端，点确定可以立即下载安装。(93)异网用户可以使用天翼空间第三方支付方式下载应用吗？回答:可以的，天翼空间第三方支付方式支持中国电信用户及异网用户。(94)如何通过第三方支付平台购买天翼空间应用？回答:第一步：选择应用下载方式→第二步：选择应用附件并选择支付方式→第三步：资费确认→第四步：选择支付银行→第五步：完成支付→第六步：下载应用(95)当天翼空间应用有多个附件时，如何下载正确的附件包？回答:由于多附件的存在，用户下载应用前需要首先在多个附件中选择需要下载的附件。应用与真机验证信息相对应，用户选择时须选择符合自己机型的应用（即用户使用的什么机型，选择时就选择什么机型）。(96)天翼空间资费确认页面显示哪几项信息？回答:包括：应用名称、应用价格、应用大小、适用机型列表、支付方式与手机验证码。(97)通过第三方支付时，如机型与下载的应用不适配时，是否会提示？回答:在“适用机型”栏，如果你事前设置的机型与目前下载应用适用的机型不一致的话，会出现“该应用不适用您的手机，请选择是否继续”的提示语。如打勾便可点击“确认并继续”进入下一步。(98)天翼空间可支持哪些银行进行第三方支付？回答:在银行列表区域选择网银支付的银行。可支付的银行包括：中国工商银行、中国银行、中国民生银行、深圳发展银行、交通银行、中信银行、上海浦东发展银行、招商银行、中国建设银行、广东发展银行、兴业银行、北京银行、中国农业银行、中国光大银行、平安银行、徽商银行、宁波银行、南京银行、北京农村商业银行、上海农商银行、顺德农商银行、汉口银行、广州银行、广州农商银行、珠海市农村信用合作联社、尧都区信用联社、晋城市商业银行、东亚银行、温州银行、渤海银行、华夏银行、杭州银行、支付宝。(99)购买天翼空间应用时，使用第三方支付时如支付失败怎么办？回答:A.未安装银行控件或未进行安全设置去银行官网下载个人网上银行控件，如无预制证书，则还需下载数字证书到银盾里面，然后登陆个人网上银行—安全工具—设定安全工具设置交易密码或者直接输入口令卡密码即可支付。 B.付款超时或者“支付时间不在许可范围内” 您稍后付款就可以了。 C.卡内余额不足此订单金额超出您卡内余额时，请您充值后再付款即可。 D.提示应用程序错误 您使用的IE浏览或者操作系统有异常，请您重装IE或者重装系统，然后重新尝试。 E.银行已扣款，却没有提示成功可能因为网络传输问题，请您稍候确认。如果仍未有提示，请反馈给商城客服，我们会在第二个工作日和银行对账后，为您恢复此交易。如果上述问题均不是您遇到的，您可以直接联系银行咨询，或者联系天翼空间商城客服帮您根据具体情况具体分析并进行解决。您还可以重新选择支付方式，通过手机话费支付。(100)第三方支付完成后“下载到手机”方式如何下载天翼空间应用？回答:“下载到手机”的方式：完成后系统将推送应用下载链接到应用绑定的手机上，并在界面中提示用户剩余的下载次数与其他注意事项。(101)第三方支付完成后“下载到电脑”方式如何下载天翼空间应用？回答:“下载到电脑”的方式：点击页面中的“下载”按钮便可进行开始下载，点击“保存”后下载到本地电脑。(102)如何对自己购买的天翼空间应用进行管理和评价？回答:用户进入天翼应用商城，在登陆框中输入账号密码登陆后，点击 “我的应用”链接，即可进入我的应用进行管理和评价。(103)登陆天翼空间“我的应用”页面有哪几个模块？回答:有首页、购买、收藏及推荐四个版块。(104)登陆天翼空间“我的应用”页面，“首页”分为哪几个模块？回答:首页显示的是用户已买到的应用、我的收藏、基本设置、站内信和设置支付密码。(105)天翼空间“我的应用”--“首页”--“已买到应用”分为哪几项？回答:指用户在天翼空间购买的应用，包括收费应用和免费应用。(106)如何对已买到的天翼空间应用做评价？回答:找到已买到的应用后面可以对应用评价，如果已经评价则选项为灰色的“已评价”。(107)如用户对天翼空间应用的使用有疑问，如何处理？回答:用户关于应用的问题，可以通过站内信消息的形式联系应用提供商。也可联系天翼空间客服中心处理。(108)如何搜索已下载过的天翼空间应用？回答:用户可以使用已买到应用页的搜索框来定向搜索具体的某款应用。(109)用户可以在天翼空间“已买到应用“中查询到应用的下载时间吗？回答:可以。(110)用户可以通过计费方式来查询自己的应用下载/购买记录吗？回答:可以的；包月产品暂未提供明细。(是否发布到10000知道:是)(111)用户在天翼空间“已买到应用”与用户实际下载的完全相符吗？回答:相符的，如出现不同的情况，与信息同步时间有一定关系，请稍后查看。(112)天翼空间“我的收藏”包含那些内容？回答:我的收藏分为：我收藏的应用和我收藏的店铺两部分。(113)用户如何收藏喜欢的天翼空间应用？回答:用户可以在应用展示页，点击“收藏该宝贝”将应用添加到收藏夹中。(114)用户如何收藏喜欢的天翼空间店铺？回答:用户可以在店铺展示页（在应用展示页也可以进行操作），点击“收藏店铺”将店铺添加到收藏夹中。(115)天翼空间WEB网站的“基本设置”包括哪几项？回答:基本设置包括了个人设置（头像、昵称、居住地、手机号码和私人邮箱）、隐私设置（控制哪些人可以看到用户所购买和收藏的内容）和修改密码。(116)天翼空间“站内信”有什么功能？回答:站内信可以对普通前台用户和AP用户分别发送信息。(117)使用天翼空间时，“设置支付密码”有什么作用？回答:设置支付密码是修改第三方支付时的支付密码。(118)如何针对天翼空间应用留言？回答:在具体应用页面和店铺页面下方留言板中输入您的留言内容即可发表留言。如果您已经登录可直接进行留言，未登录则需要在留言同时输入您的用户名和密码。(119)如何发送天翼空间站内消息？回答:在具体应用页面和店铺页面，点击掌柜档案中的“发送站内消息”按钮，在弹出窗口中输入您想要发送的内容，点击发送即可。(120)如何找到已经收藏的天翼空间店铺？回答:收藏成功后，您可以在“我的应用”页面中“收藏”版块找到该店铺。(121)如何搜索天翼空间店铺？回答:方法1：在应用商城导航栏中选择“店铺”，输入您想要搜索的关键字后，点击搜索即可，或者点击“高级搜索”，然后点击“搜索店铺”；方法2：在应用商城的店铺页面的左上方，您可以通过店铺名称或者店铺掌柜名称，搜索您需要查找的店铺。(122)我为什么在天翼空间网站上找不到适配我机型的应用？回答:天翼空间暂没有适配您机型的应用。你可以将信息反馈天翼空间客服中心，客服代表会为你提供贴心服务的。(123)我想购买天翼空间应用，但没有找到适配我手机型号的应用，怎么办呢？回答:我们正在积极引入适合各类手机的应用，请告知您的手机型号和联系方式，以便于我们有适配您的手机的应用时第一时间通知您。天翼空间客服代表欢迎您的到来。(124)如何精确的搜索天翼空间应用？回答:A、在应用商城导航栏中选择“高级搜索”，您可以通过输入应用名称或选择应用终端、应用平台、手机品牌和机型以及价格等多个条件组合，准确搜索出您想要的应用。 B、在应用商城首页中，你可以通过“设置我的爱机”搜索与你手机匹配的应用。 C、在应用商城首页上方输入关键字点击“搜索”，即进入应用搜索结果页，在左侧的“搜索分类应用”选择机型或价格，可精准搜索。(125)什么是天翼空间相关应用？回答:具有相同关键字的应用被称为相关应用，应用之间具有相同的关键字越多则其相关性越强。(126)什么是天翼空间同系列应用？回答:同系列应用就是同一开发者所开发的同一款应用的不同版本，例如开发者A开发的炸弹桌球1.0、炸弹桌球1.1和炸弹桌球2.0就是同一系列应用。(127)如何购买天翼空间应用？回答:当您在天翼空间WEB网站-，WAP网站-3g.或是客户端上面看到想要购买的应用，可以在应用详情页面的上方点击“立刻购买”，完成付费后即购买成功。(128)为什么看不到我在天翼空间提交的应用评论？回答:非常抱歉给您带来的不便，为了配合国家反低俗网络的工作，目前所有提交的评论都要经过审核，审核后你才能看到你提交的评论，请谅解。(129)如何评价天翼空间应用？回答:当您购买或者下载了一个应用之后，您就能够对该应用发表评论。可以在应用详情下方的快速评价框进行评价，或者进入“我的应用”页面的“购买”版块，在应用列表中选择要评价的应用进行评价。(130)什么是天翼空间成长体系？回答:天翼空间成长体系推出是为了给用户提供更好、更贴心的服务，从而不断提升用户满意度。该成长体系旨在给予用户更多关怀和回馈，我们将不断推出更多服务，不同级别的用户可以享受不同级别的天翼服务，敬请期待。(131)如何查询我在天翼空间的成长等级？回答:访问网站：，登录天翼空间后点击左上角的登录窗口，即可查询自己的等级详情、成长值。(132)我的成长体系如何计算？回答:用户将通过：注册、登陆、购买、下载、评价、收藏、报告问题的进行分值累计，详见“成长体系介绍”。(133)在哪里可以查看到天翼空间的成长体系？回答:您可以登录天翼空间网站，输入您的号码和密码登录后，在“我的应用”中进行查看。如果你是新用户，欢迎注册并使用天翼空间，成功注册后即有属于你的成长体系。(134)天翼空间金币如何获取及使用？回答:用户通过注册及购买应用可获取金币 ，金币可以在天翼空间各项活动中可进行累计及消费。(135)天翼空间成长体系的作用?回答:用于回馈广大用户，我们将不断推出更多服务，不同级别的用户可以享受不同级别的天翼服务，不影响到用户的任何原有权益。(136)如何获取天翼空间成长体系的回馈?回答:每个等级对应相应的服务，用户可在“成长体系介绍”页面进行查看。(137)天翼空间回馈服务会影响到成长值的减少吗?回答:每个等级对应相应的服务，暂不会影响到成长值的减少。(138)天翼空间成长体系获取的虚拟物品是否可以赠送给他人？回答:成长体系获取的对应的虚拟物品，暂时不可以进行转赠的操作。(139)如果我有多个天翼空间账号，是否可以将多个账号的积分累加到一个账号上?回答:每个账号对等一个成长值，不可以进行成长值累加。(140)用户通过注册及购买天翼空间应用获取的金币可以在天翼空间各项活动中进行累计及消费。消费是指什么？回答:购买收费应用、参加活动等。(141)天翼空间成长体系什么时候可以兑换虚拟物品？虚拟物品是什么？回答:现阶段成长体系的功能，在于成长值及金币的累积，具体虚拟物品的兑换及等级的匹配放在以后的规划中进行，目前暂时没有虚拟物品，例如：免费领取赠送的勋章、特殊活动参与权等，期待意外惊喜的到来。(142)如何通过天翼空间WEB网站订购“全能玩”业务？回答:访问天翼空间Web门户() ，在“全能玩”版块中根据提示订购产品。(143)如何在WEB网站上下载全能玩产品？回答:您可以登录天翼空间，进入“全能玩”专区，即可在专区内任意、免费下载音乐、视频、图片、电子书、游戏、工具、软件等收费和免费应用。(144)什么是天翼空间全能玩？回答:“全能玩”产品是为已适配天翼空间手机客户端的中国电信3G用户提供的应用精品打包服务，用户订购了“全能玩”产品，可在天翼空间“全能玩专区”内免费、不限次数下载包含音乐、游戏、工具、软件、视频、图片、电子书等多种应用；同时，“全能玩”用户可享受定期的应用推荐、应用风云榜、应用攻略等短信信息服务及特定的活动分享服务。(145)天翼空间全能玩业务包月费是多少？回答:天翼空间全能玩业务包月费是5元/月。(146)天翼空间全能玩业务订购以后收到的短信代码是多少？回答:短信代码是：(147)天翼空间全能玩业务是否可以自主订购？回答:可以的。可以通过手机客户端进入全能玩专区选择订购，也可以通过web网站进入全能玩专区选择订购。(148)天翼空间全能玩业务订购分为哪两种？回答:天翼空间全能玩业务订购分为套餐必选包和可选包。(149)天翼空间全能玩业务套餐可选包退订方式？回答:有两种方式，分别是通过网厅自主退订；通过10000号人工退订（说明：必选套餐中的“全能玩”产品无法单独退订）。(150)订购天翼空间全能玩产品对电话号码有限制吗？回答:全能玩产品是中国电信专门针对3G手机用户提供的应用精品打包服务，适用于中国电信的3G手机用户。(151)订购天翼空间全能玩产品后如何扣费？回答:订购之后立即扣费，通过话费扣取。如果您订购的电信套餐产品中包含了全能玩产品，就不用再付费了。(152)天翼空间全能玩产品如何使用？回答:您可以登录天翼空间手机客户端、WEB（、WAP（3G.）门户，进入“全能玩”专区，即可在专区内任意、免费下载音乐、视频、图片、电子书、游戏、工具、软件等收费和免费应用。(153)我可以下载天翼空间“全能玩”专区外的应用吗？资费如何？回答:可以下载。“全能玩”专区外的应用按照应用标价进行收费。(154)全能玩产品是每月什么时候扣费？回答:全能玩”产品是按月进行扣费的，从您正式订购该产品当日起生效，每月1-5日为全能玩产品出账、扣费时间。(155)天翼空间“玩转3G”是什么？回答:“玩转3G”产品是中国电信天翼空间为3G手机用户提供的短信信息服务产品，用户订购该产品后可定期享受应用推荐、应用风云榜、应用攻略及教程等信息服务。(156)天翼空间“玩转3G”产品是每月什么时候扣费？回答:“玩转3G”产品是按月进行扣费的，从您正式订购该产品当日起生效，每月1-5日为玩转3G产品出账、扣费时间。(157)我是否可以自己订购天翼空间玩转3G业务？回答:不可以，目前玩转3G仅针对套餐必选包订购。(158)我是否可以退订天翼空间玩转3G业务？回答:套餐必选包是无法单独退订的。(159)天翼空间玩转3G业务每个月的资费是多少？回答:资费是1元/月(160)如何订购玩转3G产品？回答:通过中国电信各省天翼必选套餐订购。（包括通过电信营业厅、网厅、掌厅订购）(161)如果我在中途退订了全能玩产品，我本月还可以在全能玩专区免费下载应用吗？回答:可以的。您退订了产品后，可继续享受全能玩产品服务到退订月的最后一日。(162)如何使用天翼空间 “云推送”功能？回答:第一步：下载并安装天翼空间最新版手机客户端；第二步：登录天翼空间手机客户端，在“设置”页面，激活云推送功能；第三步：登录WEB页面，在应用详情页面，点击“云推送至手机”按钮即可，点击推送后，电脑上会提示推送成功，手机上回自动进行应用的下载。(163)使用天翼空间云推送功能时，在电脑上点击推送，提示推送失败？回答:需客户端开启云推送功能；文件太大，网络环境不好，同时启用云推送的量太大等原因造成，建议稍后再试。(164)在电脑上点击了天翼空间云推送，提示推送成功，而手机上没有反应？回答:这可能是由于网络状况不稳定而造成的推送延迟，请稍等或稍后再试。(165)使用云推送有什么要求？回答:使用云推送必须满足：中国电信手机用户；手机系统为Android；客户端版本必须为Android 3.5.0.1及以上。(166)通过手机如何开通云推送功能？回答:进入天翼空间客服端--设置--云推送--启动(167)在天翼空间，“我的空间”里如何写记录？回答:进入个人空间首页，点击个人资料旁边的“更新状态”，直接更新记录；点击左侧应用中心模块中“记录”，在记录页面的上方输入框中输入更新记录。(168)在天翼空间“我的空间”，如何上传照片？回答:进入个人空间首页，点击左侧应用中心模块中“相册”旁边的“上传”，或在相册页面点击“上传新图片”按钮，都可进入图片上传页面。(169)如何更改天翼空间的昵称？回答:进入我的应用——基本设置——个人设置——我的昵称修改——提交。(170)在天翼空间，如何发表日志？回答:进入个人空间首页，点击左侧应用中心模块中“日志”旁边的“发表”，或者在日志页面点击“发表新日志”按钮，都可进入日志发表页面。(171)如何更换在天翼空间头像？回答:进入个人空间首页，点击个人资料旁边的“修改头像”，即可进入头像上传页面。(172)如何进行天翼空间个人设置？回答:进入个人空间首页，点击个人资料旁边的“个人设置”，即可进入个人设置页面。(173)如何查看与管理天翼空间消息通知？回答:进入个人空间首页，点击个人资料旁边的“我的消息”，即可查看消息通知。在收件箱消息列表中，可对收到的站内信进行查看和删除；进入信息详情页面后，可对信息进行回复。(174)如何取消天翼空间好友关系？回答:在“好友”页面中点击“好友列表”，直接在用户头像下方点击删除，即可解除和该用户的好友关系；或者点击进入需要解除好友关系的用户个人空间，点击其头像下方的“解除好友”，即可解除好友关系。(175)如何在天翼空间添加好友？回答:进入您想要添加为好友的用户的个人空间，点击其头像下方的“把此人加为好友”，获得该用户同意后，即可将其加为好友。或者在“好友”页面中点击“可能认识的好友”，直接在用户头像下方点击加为好友，获得该用户同意后，亦能将该用户加为好友。(176)如果用户对天翼空间有疑问，通过哪里可以进行咨询？回答:在天翼空间首页右上方点击“在线客服”、企业QQ客服：、客服热线：咨询。(177)天翼空间的应用都是全国使用的吗？回答:不是，有些应用仅限某个省的用户使用。用户登陆后可以在左上方查看“xx应用专区”。(178)天翼空间是什么?回答:天翼空间是中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的一项移动业务服务。天翼空间由面向用户的应用商城和面向开发者的应用工厂（开发者社区）组成。目前天翼空间的应用包括游戏、软件、主题、网址、影音、阅读6大类应用。根据接入方式不同，天翼空间业务面向C网用户和互联网用户。(179)天翼空间办公地点在哪？回答:天翼空间基地在四川成都。(180)天翼空间服务时间是多久？回答:天翼空间服务时间是：7*24小时。(181)如何在天翼空间web网站上找到在线客服？回答:点击网址 首页右上角“在线客服”进入以后点击人工客服即可。(182)天翼空间一共有多少款应用？回答:截止2012年9月，天翼空间在售应用数量已超过11万款。(183)登陆天翼空间WEB网站有几种方式？回答:登陆天翼空间WEB网站有3种方式，分别是：天翼账号用户，其他用户，人人网用户；(184)异网用户可以注册天翼空间账号吗？需要收费吗？回答:可以的，在登陆窗口点击注册，注册是免费的。(185)异网用户有几种天翼空间注册方式？回答:异网用户可以选择手机注册，也可以选择邮箱注册。&
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