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中国银行太过分了，大家评评理，我该去哪投诉。
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昨天还款，我把钱分两笔转入了，一笔支付宝，一笔浦发超级网银，浦发先到账的，中国银行短信都发过来了存入了，结果账单直接扣了我800多利息。给中国银行客服打电话，初步协商他给我免一半利息，我觉得咱们客户不能忍，这种情况让客户怎么办，明明银行确认短信来了，结果说没到他们帐上!求广大中国银行卡友给意见。
后续还在处理，该怎么对峙&&
当天上午银行答应费用减半了。&&
当天中午答应全部减免了。有卡友们遇到这种情况的可以跟我一样尝试维护客户的权益，银行既然是强势的，客户弱势，银行理当让着客户。&&
中国银行做的不错，至少这件事处理上是个有良心银行。&&
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我就是怕这种情况，所以我习惯账单日后就还款，省得麻烦。
中信5000，招商5000，建行5000，广发13000，中行15000，,兴业20000，民生30000，浦发38000，光大50000，花旗50000，农行60000，工行和交行销卡了。
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所以最好提前几天还款。
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人家都给你免了，你还要投诉啥嘞？
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不是本行还款我一般都是选择提前一天还，还要转账是实时到账的那种
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居住地广东省 深圳市 罗湖区 东门街道
我看过我的记录，都是当天还就收到信息，但在账单上是隔天入账的，不过没有被扣钱。
[唯多不破]
农行精萃，民生标白，广发南航白，白麒麟
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居住地湖北省 武汉市 新洲区
最好绑定借记卡自动还，还款日当天把钱存进借记卡，要实时到账的那种，然后就万事大喜了，信用卡会在还款日的第二天自动扣款。
卡不在多，够用就行，有多少能力就刷多少卡，出来混总是要还的。
以前办卡是为了消费、攒信用，现在办卡是为了收藏、满足虚荣心。
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账单一出就还的路过
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居住地上海市 闵行区
给你免了就好，收你点利息也无所谓。起码不会给你记录征信逾期。。交行你逾期一天试试，直接给你记录征信，坑你没商量
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居住地四川省 成都市 温江区 柳城街道
绑定同行储蓄卡自动还款的飘过~~~
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居住地上海市
中行入账都是隔一天的，楼主以后还钱还是提前至少2个工作日比较保险，支付宝到账时间还是比较稳定的，跨行转账的话时间都不好说了，还是预留一些保险。话说800利息看来刷的钱还不少啊:p
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给你免了就好，收你点利息也无所谓。起码不会给你记录征信逾期。。交行你逾期一天试试，直接给你记录征信， ...
交行的确不是好东西
浦发: RMB 98K -优悦会(V|C金)标准(A|C白)
中信: RMB 63K -优悦会(M|C金)
民生: RMB 65K -达美(M|C金)香格里拉(A|C白)
建设: RMB100K -国航(M|C白)
中行: RMB 70K -国航(V白)(C白)标准(V无限)JPY(J白)
BOC: EUR 6K/AUD 8K -标准(M钛)
工商: RMB 49K -标准(D|C金)
已注销：花旗|招商|上海|交通
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提前还款是王道，实在不行就同行转账
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Powered by　　编者按：为帮助网友解决在银行方面遇到的问题，搜狐频道特开设"银行投诉绿色通道"，接收网友对银行的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过"银行投诉绿色通道"发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各
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银行，以期帮助网友解决问题。如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
　　2014年8月，通过搜狐理财频道"银行投诉绿色通道"，网友对包括、等银行信用卡业务、服务等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。现将网友的设诉在此摘录原文如下：
　　我要投诉！ &&
　　一、投诉银行：中国银行
　　投诉类型:客户服务
　　投诉人所在地：北京市
　　投诉内容： 日19：20左右使用固定电话拨打中国银行信用卡客服电话反馈由于中行系统原因导致客户还款无法正常成功的问题。后被信用卡客服坐席转接至中行网银坐席，当时受理人员的姓名是“刘冰”。该名服务人员的服务态度极差，服务质量极差，服务意识不强。没有办法正确的回答和解决客户的问题。通话过程还呈现了极为嚣张和强硬的态度。当客户需要投诉的时候，该名服务人员不但不受理，反而呈现出极为被动的情绪。客户投诉无门。客户问询该名服务人员工号的时候被拒绝告知。通话期间，客服人员还多次告知客户“又不是我个人的问题”等非常令人难以接受的话。
　　服务人员多次有想要挂断客户的电话的状态，对待客户的闻讯表示极为不耐烦，最后没等客户问完问题就直接挂断了客户的电话。态度极为嚣张、蛮横，情绪和行为极为的恶劣。后续反馈至中行，无人进行处理和跟进，投诉无门。
　　二、投诉银行：建设银行
　　投诉类型:客户服务
　　投诉人所在地：四川
　　投诉内容：服务质量（等了半个多小时，后面来的人都已办好离开，我被告知等待叫号，轮到叫我号时却又被告知换号了，需重新取票等待）我不知道这是怎么回事，难道我们的时间就是用来做这些事的吗？需要重新换号为什么不提前告知，白白等了个多小时却要重新排队等候。
　　三、投诉银行：邮储银行
　　投诉类型: 存单变保单
　　投诉人所在地：黑龙江省
　　投诉内容：我妈妈在2009年7月到我们当地的邮政储蓄所去存款金额为50000元，存款时柜台里的工作人员，推荐我妈妈存5年的，并声明每年利息最少2000元还有分红，我妈妈在他的诱导下不明不白的就存上了。期间我家着急用钱去储蓄所去提钱提款被告知要损失很多利息，所以我们就等到5年后的2014年7月去取款，到了银行取款，银行说取不了必须到保险公司办手续，我们到保险公司查询5年的利息和分红，被告知一共7500元，这下我妈妈差点没晕过去，感觉到完全被欺骗。按2007年当时银行的5年定期利率为0.36，5万元一年利息为1800元，五年共计9000元。银行不仅没有分红，而且连定期的利息都没有保障，我认为银行是一种欺诈行为，因为事隔5年，我们到城西所已经找不到当时受理我妈妈的那个营业员了，当时也没有录音录像设备，所以无法举证。
　　四、投诉银行：
　　投诉类型: 信用卡
　　投诉人所在地：山西
　　投诉内容：招商银行信用卡服务差，多次预约，均无人上门处理。与客户爽约没有任何歉意。后续提交资料，不能为客户进行正常的审核，导致信用卡一直没有收到。严重影响客户的申请和使用，多次进行投诉和反馈，一直无人回复和处理此问题。
　　五、投诉银行：建设银行
　　投诉类型: 信用卡
　　投诉人所在地：湖北省
　　投诉内容：我大约在05年在建设银行办一张信用卡，08年在使用中被建行柜员机吞了卡，打建行服务热线，告知我未按时还清款项，卡停用。要求我还清款项，我按要求金额汇到我帐户。从2008年到今天]人告知我建行信用卡欠款，日我建行一张储蓄卡上手机银行发信息我，信用卡行使抵销权支出扣我储蓄卡上款，打95533说我有信用卡欠款要我联系建行信用卡中心，好不容易联系上，告诉我欠款3100多元，耍建行提供清单或电孑清单，不行，只能在电话里念给听。我怀疑建行有意这么多年不找我，有意留一点余额把猪养肥再杀！钱不多，但我信用？而且想起来前有气，今后信用卡不能碰。
　　六、投诉银行：建设银行
　　投诉类型: 信用卡
　　投诉人所在地：长春市
　　投诉内容：投诉信用卡消费提示及签约网银。
　　一、基本事实 1、在2014年7月初收到建行信用卡，通过建行信用卡中心电话进行开卡，建行工作人员告知，该卡消费500元以上将通过短信告知，500元以下不通知，但关注建行微信公众帐户后无论消费多少都通知。我关注微信后，于日到欧亚新发超市消费后发现并未通知消费，打咨询被告知，只有消费500以上才有通知，无论是短信还是微信。后打投诉电话投诉，吉林省建行信用卡中心一杨姓女工作人员（电话）回话也说微信无论消费多少都通知，在我告诉其现在消费没有通知后，又改口说不能通知，必须每个月交3元的使用费才可以。
　　2、我到建行大经路支行要求信用卡签约网上银行，杨姓女工作人员说能签约。到窗口办理后又说不可以独立签约网上银行。可花钱办一张借记卡，（该卡卡费5元，每年年费10元）费用需自己承担。如使用账号支付功能，则无需开通就可以使用，该功能无需密码使用且方便。我向其询问账号支付的安全系数，其则无法保证，事实上吉林省已经发生了账号支付被盗的事实（详见报8月1日B9版）本人认为账号支付不安全，要求建行保证安全，建行则称无法保证，要求关闭账号支付并办理签约网银的合理要求建行也不予理睬。
　　二、建行违法事实建行不履行对社会承诺，采用欺诈手段吸引用户办理信用卡，先是对用户承诺免费，在用户办理后则采取收费的或强制收费及办理其他业务的方式来损害用户的合法权益。首先建的个人网上银行宣传资料上宣称“携带建行储蓄账户或信用卡帐户和有效身份证件到建行任意储蓄网点，即可签约成为网上银行高级客。其次建行网站（）网上银行开通指南中介绍开通条件“在建设银行开设有银行账户，包括各种龙卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通账户等；并拥有有效身份证件，包括身份证、护照、军官证等。”通过以上说明建行对外宣称的是信用卡可以独立签约网上银行业务。但是，建行为了收取用户办卡的费用及每年的年费，人为的设置障碍，达到收费的目的。本人也办理过工商、招行、信用卡，均可以独立不附加任何条件的签约网上银行，只有建行，必须交钱才可以。
　　关于账号支付，本人曾经多次要求建行关闭我的账号支付功能，建行答复网上支付是信用卡的一个功能，不能关闭，并声称是建行的规定。可至今日建行也没有拿出规定就是账号支付是不能关闭的。用建行的说法，网上支付是信用卡的一个功能，可网上银行是网上支付的基础，连网上银行都不给签约，这样的说法谁能认同。《电子银行业务管理办法》第二条第二款明确规定账号支付是网上银行的一种，账号支付应当统一通过开通网上银行后才可以使用。但建行的做法却是擅自开通网上银行，却不让用户使用在建行购买的网银盾，强制让用户使用建行的一种业务，迫使用户放弃使用更安全的产品，使用户花钱购买的网银盾成了废品。建行口口声声说的规定就是《龙卡信用卡章程》及《龙卡信用卡使用指南》，关于网络消费部分说的就是网上银行。现实中，建行百般限制信用卡签约网上银行，强行开通账号支付，严重侵犯了用户的知情权与选择权。
　　我要投诉！ &&
　　搜狐理财频道声明：搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各家保险公司，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。
　　如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，可将邮件发送至weizhang#(#改@)点击进入参与讨论
(责任编辑：李爱雪)
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主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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客服热线：86-10-
客服邮箱：日15时43分　　 　　中国银行信用卡中心客服：您好，请问有什么可以帮您？　　持卡用户：你好，麻烦你帮我挂失一张卡。　　中国银行信用卡中心客服：好的，请您告诉我您的证件号码。　　持卡用户：46××××××××××××××××。　　中国银行信用卡中心客服：好的,请稍等```````　　中国银行信用卡中心客服：您的卡已经申请挂失、补卡成功，40元补卡费将从卡上扣除，您将在7到10个工作日内收到我行给您邮寄的新卡。（超出中国银行制度规定10个工作日）　　持卡用户：谢谢！　　中国银行信用卡中心客服：那请您对我的服务评分，再见！　　（工作效率超低级，但评分很积极）　　日13时10分　　中国银行信用卡中心（工号TSZ8008）客服：您好，请问有什么可以帮您！　　持卡用户：你好，我想查询下本人在12月22日挂失的一张信用卡，怎么到现在我都还没收到呢？　　中国银行信用卡中心（工号TSZ8008）客服：你好，已查询到您在12月22日挂失、补办尾数为 ×××× 卡号，我们已按照您的账单地址给您邮寄，可能是由于元旦假期原因，导致您未能准时收到卡，可能在1月3日之后您就能收到新卡，请您再耐心等待一段时间，谢谢！（元旦假期后1月3日未收到新卡）　　持卡用户：哦，好的，可是这个卡我真的很急用，你们能不能帮我尽快邮寄过来，谢谢！　　中国银行信用卡中心（工号TSZ8008）客服：好的，我们已将您反映的问题记录，我们会尽快帮您处理！（事实无答复）　　 　　日13时15分　　中国银行信用卡中心（工号JH1418)客服：您好，请问有什么可以帮您！　　持卡用户：你好，我想查询下本人在12月22日挂失、补办一张信用卡，怎么还是没收到卡？　　中国银行信用卡中心（工号JH1418)客服：您好，您的问题之前有来电反映过，请稍等下我帮你查询您的邮寄编码。　　持卡用户：那你能不能帮我查询下，这张卡的邮寄状态呢？　　中国银行信用卡中心（工号JH1418)客服：不好意思我们查询不到您这张卡的邮寄状态。　　持卡用户：那你解决不了，可不可以将问题向你的上级或相关部门反映，让他们来协调解决呢?　　中国银行信用卡中心（工号JH1418)客服：不好意思我们没有这个权利，我们只能帮您查询下您的邮寄编码或者给你重新挂失、补办一张新卡然后重新邮寄给您。　　持卡用户：那请问下卡是不是邮寄中途丢了，还是你们没有补办或根本就没有邮寄出来呀？　　中国银行信用卡中心（工号JH1418)客服：不好意思，我们将会尽快跟进解决您的这个问题，请您耐心等待！（处理结果依然没回复）　　日　　中国银行信用卡中心工号JH0700）客服：您好，请问有什么可以帮您！　　持卡用户：你好，我想请问下本人在12月22日挂失、补办的一张信用卡，怎么还没收到，之前有反映过也投诉过那么多次，你们同事到底有没有将问题反映，跟进处理呀？　　中国银行信用卡中心工号JH0700）客服：您好已查询到您在12月22日挂失、补办尾号为××××信用卡，关于你反映的问题我们已经记录并反馈，但如果在长时间情况下还未收到卡，我们建议您重新挂失、补办、然后我们给您重新邮寄过去，您看可以吗？　　持卡用户：哦，你们真好，给我换了一张又一张新卡，真是太感谢你们了。呵呵　　日　　中国银行信用卡中心客服：您好，请问有什么可以帮您！　　持卡用户：你好,我想查询下我在12月22日挂失、补办的那张卡到底什么时候才能收到新卡呀？　　中国银行信用卡中心客服：根据您反映的情况，我们已经记录将移交相关部门跟进处理！　　持卡用户：之前已经反映过那么多次了，怎么你们每个客服人员的都是话语都是一样的，能不能改下忽悠客户的台词呀，还是是经过专业培训，专门来忽悠人的啊。　　电话：　　转接中国银行投诉客服：您好，根据您所反映的问题，我们将尽快移交相关部门处理，3个工作日内会给您答复。　　持卡用户：已经投诉过两次了，你们都说3个工作内会给我答复，今天正好是第3个工作日，我本人根本就没有得到什么回复，所以今天才重新投诉，盼能有个明确的答复呢！　　中国银行投诉客服：不好意思，我们只能尽量帮您催下信用卡中心，但投诉一般都是3个工作日内才有结果，请耐心等待！　　持卡用户：无语，呵呵，电话挂断！　　总结关键词：　　1、（跟进处理）每个都说会尽快处理，但事实上是敷衍了事，反映问题会随着电话嘟嘟声而消失，并没有真诚用心帮　　
助客户解决问题。　　2、（耐心等待）但事实上只是再等待一个未知数。　　3、（客服水准）连本公司内部的规章制度、法律法规和专业 　　
知识都未能熟练，纯属悲哀！　　4、（工作效率）超低级！　　5、（规章制度）客服人员基本可以不理！　　6、（沟通交流）沟通能力极差，与客户沟通犹如背诵、念　　经！　　请各位为了明天我们能有一个良好的银行服务环境，相互转起来！跪求！
楼主发言：1次 发图：0张
　　中国银行信用卡服务真的极度烂，系统经常出问题，要么就是收不到电子账单要么就是账单金额报错，有这样服务的么？让人无法忍受
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规为什么中国银行网上投诉无法提交
&#160; &#160; 实在受不了中国银行的客服MM，想在网上投诉，可是填写完资料后“提交”是灰色的，难道中行连网上投诉也取消了。。。。。。
09-01-17 &匿名提问
你是否有进入个人页面后才投诉呢？如果没进入的话当然不能啦，因为无法显示是何投诉的
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中国银行信用卡服务真的极度烂，系统经常出问题，要么就是收不到电子账单要么就是账单金额报错，有这样服务的么？让人无法忍受
请登录后再发表评论!股票/基金&
2013年3月信用卡投诉月报：中行信用卡罚息黑洞曝光
第1页:2013年3月投诉月报
第2页:1、央视再曝光中行信用卡罚息黑洞：利滚利涉嫌违法
第3页:2、信用卡疑遭盗刷 广发银行称或因系统升级所致
第4页:3、15家银行信用卡积分调查 平安银行卡片到期积分清零
第5页:4、信用卡积分实用排名：光大刷13万仅换百元礼品
第6页:5、民生信用卡长期欠款未收到账户提醒
第7页:6、市民未办信用卡却有不良记录 工行称需查档案
第8页:7、平安银行信用卡还没有收到 卡里已被扣了4000多元
第9页:8、中行信用卡被“盗刷”谁该买单
　　编者按：随着渗透程度的提升，消费者对提供的信用卡服务的要求也相应提高，因为信用卡产生的纠纷接踵而至。和讯整理日-3月31日之间媒体披露的信用卡投诉纠纷案件，为广大持卡人提供用卡案例参考。
　　1、央视再曝光中行信用卡罚息黑洞：利滚利涉嫌违法
　　投诉：中国银行
　　投诉类型：信用卡罚息
　　投诉概况：
　　在办卡人员的热情推销下，北京的周先生办过一张的，后来觉得不好用就退掉了，退卡的时候，确认他已还完了欠款，并正常办理了注销手续。让他没有想到的是，已被注销的信用卡，在下一个账单日却又收到一个新账单，要他还款14元。周先生赶忙给的信用卡中心打电话，银行工作人员的答复让他感到很意外。
　　银行说，周先生退卡的时候少算了4.28元的利息，积累到下个月，4元多就变成了14元。银行说，在给周先生注销卡时，当时4.28元的滞纳金利息尚未显示出，但事实是存在的，所以周先生必须偿还这个新账单。但周先生坚持认为，当初的4.28元没有显示，不是自己的原因造成的，况且卡都已经注销了，没有义务还钱。中国银行每月仍然向周先生催收这笔的利息，以及这笔利息不断产生的新利息。一晃3年过去了，2012年的一天，周先生发现，问题变严重了。他想贷款买辆新车，但银行拒绝向他放贷。原因是中国银行把他送上了金融污点的名单。
　　事情发展到这儿，周先生心力交瘁，决定把钱还了算了，然而事实却不这么简单。银行告诉周先生，截止到当时，他应还欠款为97.99元。周先生按照银行客服的要求，来到营业网点，但工作人员却告诉他，如果他按97.99元来还这笔钱的话，他的欠款还是不能还清。
　　2、信用卡疑遭盗刷 称或因系统升级所致
　　投诉：广发银行
　　投诉类型：盗刷
　　投诉概况：
　　有报道称，去年底，广发信用卡用户王先生发现有一笔来路不明的刷卡交易。广发银行工作人员先是指出，这笔交易的商户是北京的一家药店，此后又称是浙江的家电经销商。但此后，王先生不断要求银行方面解决此事，但一直无结果。
　　对此，中新网金融频道再次致电广发银行信用卡中心，其相关工作人员称，春节前后，广发银行的即时信息系统曾进行过升级，用户收到的交易扣费等相关信息或与此有关。若属于此种情况的用户，请及时与银行联系，银行会核实相关信息后，根据具体情况给予处理或补偿。
　　当记者再次询问是否存在盗刷的可能，此相关工作人员称，若出现盗刷卡，请紧急跟银行联系，及时挂失，并配合银行根据具体情况处理。
　　3、15家银行信用卡积分调查 (,)卡片到期积分清零
　　投诉：银行
　　投诉类型：信用卡积分
　　投诉概况：
　　积分是发卡行给予持卡人的回报，也是商业鼓励刷卡消费的营销策略。信用卡积分越值钱，越能促使持卡人刷卡消费。北京商报调查了15家银行信用卡的积分情况，主要有积分兑换率、积分的价值和积分的期限，看看哪家银行的信用卡积分更有价值。
　　信用卡积分并非银行存款，不仅没有利息，有些还受有效期的限制，例如和(,)信用卡的有效期与卡片有效期一致，即当卡片到期时，积分也将到期，持卡人如果忘记兑换积分，那么积分将会作废，但也有、(,)等8家银行信用卡积分永久有效，持卡人不会因为积分过期而使自己的财产受到损害。
　　4、信用卡积分实用排名：光大刷13万仅换百元礼品
　　投诉：银行
　　投诉类型：信用卡积分
　　投诉概况：
　　随着2月份刷卡手续费的下调，不断有银行的积分商城开始做相应的调整，而1.5万积分才能换一杯星巴克被网友抱怨积分太没用。中国经济网记者查看各大银行官网，发现换购同一款商品，不同银行需要积分数额差距不小，有的竟相差3倍之多。
　　数据显示，的积分目前最为值钱。(,)则实用度最差，消费1万才能换购价值7.6元的商品，更有网友指出，光大银行要刷13万才能换百元的沃尔玛卡，5年积分有效期到了也攒不到这么多积分。
　　5、民生信用卡长期欠款未收到账户提醒
　　投诉：民生银行
　　投诉类型：电话客服、催还
　　投诉概况：
　　2011年帮朋友完成任务办理(,)，2012年2月以为信用卡消费所有款项都亦还清未理会这张卡。日心血来潮的主动拨打民生客服电话咨询卡片是否销户，客服告知还欠款项4000多，经客服查询得知此款2173元是未还款项，其他金额为一年多的利息。
　　当时是让他们查询合适后致电本人，可在3月6日中午，办卡时候填写的联系人打电话告知我说民生催款部门拨打他们电话，让警告卡主人归还款项五千多，直到下午3:46分民生工作人员工号为0306的一位男士才拨打本人手机，态度强硬，言语讽刺嘲笑要求还款，以下为当时主要对话内容客服：“你是XXX吧，你的欠款金额是XX,请你尽快还款，不然我们也会通过其他渠道的。”
　　6、市民未办信用卡却有不良记录 工行称需查档案
　　投诉：工商银行
　　投诉类型：被办卡
　　投诉概况：
　　近日，咸阳市民穆先生发现自己名下多出两张中国的信用卡，其中一张卡还产生了不良记录。穆先生称自己从未办理过工行的信用卡，经过查询得知，有一张卡发卡行是三原支行。
　　昨日，三原支行承认其中一张未产生不良记录的卡是在他们行办理的，但具体是谁办理的，以及另一张产生不良记录的卡是否是在他们行办理的还需查询。
　　7、平安银行信用卡还没有收到 卡里已被扣了4000多元
　　投诉：平安银行
　　投诉类型：被开卡
　　投诉概况：
　　近日，宝安区居民阳先生被一张莫名其妙的平安银行信用卡搞得焦头烂额。信用卡还未寄到阳先生手上，卡里的钱已经被扣4000多元。这到底是怎么回事呢？
　　阳先生介绍，今年2月份他收到平安公司一业务员的电话，他以为是他之前买的车保险公司的电话，那业务员说是总公司派他去的，让他为快要到期的车险先投保，因他在开车，没有细听，他就答应说好。等到前阵子他收到两条短信，他才意识到是怎么回事了。“第一条短信说我平安车险的保费4000多元从我信用卡里扣除，第二条短信是3月2日才到的，说我的信用卡快递已寄出。我看到后简直暴跳如雷，我何时申请过信用卡啦？而且卡还没到我手上，就先扣我钱？我的车险要3月底才过期，怎么那么快就扣我车险？后来我才查到那个人根据我当时电话同意的录音，给我办了一张信用卡去还保费，然后不用通过我签名。我当时在跑高速，就让我儿子代我签名，这样给我办了信用卡，后来一看保费比我原来的公司高许多，原来的那个业务员打电话给我，我才知道这两家根本不是同一家公司，那业务员还骗我说是总公司派去的！”
　　8、中行信用卡被“盗刷”谁该买单
　　投诉：中国银行
　　投诉类型：盗刷
　　投诉概况：
　　孙女士日收到发来的短信，得知自己的信用卡当天发生了两笔分别为0.01和398.98英镑的消费提醒。“当时我掏出钱包看到，信用卡仍在包中。”
　　“可能是自己的信用卡被盗刷了。”孙女士立即致电中国信用卡中心客服，客服建议孙女士冻结卡片并报警。经查询，客服表示这笔钱是在一家家居网站消费的。孙女士询问“是否可以取消该笔消费”，客服表示，这笔消费只是预授权，一般会在48小时之内扣款，要取消消费需要银行的信用卡部与该商户进行协商，但前提是要赶快报警。
　　按照客服的要求，孙女士到中国银行北京的一家分行打印单据，以提供“不在场”证明。分行负责人告诉孙女士，近期被盗刷的客户很多，大多都是被网站盗刷的。随后，孙女士前往派出所报警，并将报警回执单和卡片证明等回传给中国银行信用卡部等待结果。
　　几天后，中国银行北京分行的职员致电孙女士称，该笔消费已经被对方商户扣款，经调查该消费发生的IP地址是在。银行职员表示孙女士需“继续等待处理结果”。近3个月过去了，问题依然没有解决。
03/20 15:1003/04 10:44
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