[评论]就“手机QQ产品经理的回应”说说手机QQ的方向
稿源：原创
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本次的升级事件网上热度很高，也可以看出QQ在用户生活中的影响力还是很强的，至于效果怎样，用户的说法才是最趋于结果的东西，一个饭馆市场占有率再高，也不能强迫食客吃不喜欢吃的菜，食客始终有选择吃与不吃的权力。在新版的手机QQ中不支持显示对方在线的状态，状态能给予的信息回应预期便没有了，这个应该是用户用最不适应的地方了。对着满满的一堆好友，“Hi、在吗？”已经不够表达用户的迷茫了。
在开篇也先介绍一下自己的情况：2000年开始的QQ用户，日常登录两个QQ号，其中一个是工作Q，加的好友都是工作关系的，只在周一至周五登录，
工作时间之外不登录；另一个Q号是日常生活使用，好友是之前的同学，公司同事，亲戚朋友等，除非手机顾忌流量超标时断网，此号基本24小时在线。另外，本
人也是微信用户，但使用不多。
一、下面便开始谈谈自己对本次手机QQ升级的不适应：
各平台应用逻辑的不一致
这次的回应是“手机QQ产品经理”，而不是“QQ产品经理”，所以我把本次的更新定义为手机QQ团队内产品规划方向的改变，而不是整个QQ产品系列的整体产品调整。
这样，第一个明显的不适应便是PC端QQ与手机端QQ的逻辑不一致性了。
在手机QQ产品经理的回应（下文统称“回应”）中，有这么一句：在线即可沟通，不在线的人，就是发了消息也不能即时回复，典型的PC时代特征。
我觉得，在PC端的状态显示我一直觉得是一个很赞的设定，因为它让我知道信息传达与回应的预期，这些预期决定了我是看对方“在线”时直接跟他聊天，还是在对方“离开”时直接留言，或者在对方“离线”时选择用电话联系。
在引用手机QQ在线的图标之后 ，这一优点也得到了很好的继承，在线，说明发过去的信息看得见，但不一定能即时回复，因为对方可能在开车、在逛街，所以发信息发过去能回复便转为聊天状态，不能回复便再留言说明事情，对方会看到的。至于不在线，还是直接电话联系吧。
在新版的手机QQ中不支持显示对方在线的状态，状态能给予的信息回应预期便没有了，这个应该是用户用最不适应的地方了。对着满满的一堆好友，“Hi、在吗？”已经不够表达用户的迷茫了。
二、手机QQ改变的目的与现实用户分析
在回应的原文中有这么一段：
近几年发生了巨大变化，每天QQ消息中，65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着，再加上推送能力，消息都是即时可达。QQ的用户也非常活跃，
虽然不是24小时都在线，但使用频率高，加上手机QQ的推送，即使对方不在PC端前，一般也能很快被看到。对于消息发送方，内心更期待的是尽快把信息传达
并且尽快收到反馈，而由于头像不亮就是离线状态的这一认知，会阻碍留言的动机，所以，整个调整的初衷，是希望让QQ具备随时可沟通的认知，好比短信，可靠
性非常高，发之前就不会想对方有没有开手机。
从上边这一小段，得出以下几点逻辑结论：1.QQ用户大部分都是手机QQ用户
2.手机QQ用户的在线率很高，除了睡觉基本在线，都能收到信息
3.在升级之前头像亮就会用QQ发送信息，不亮的时候就不会用QQ交流，在改变后只要保持亮了，没有了在线与不在线的状态情况下，用户就会一直用QQ来交流。
在此以自身为例，例举几类好友用户日常在线状态，以下数据不代表QQ全部用户的使用情况：
左侧为生活用Q，右侧为工作用Q
因为是周末，所以在线率并不高。
除在线的用户之外，我们拿隐身与离线的用户情况来分析：
隐身，即是用户不想好友知道自己能接收信息，而“隐身对其可见”功能可以让部分好友知道其在线情况。此类好友说得直白点就是跟你不熟，没啥好说的，这个对于很多用户的老同学老朋友应该很常见，随着时间的推移，生活圈子已经变远了，没有了什么交集，保持着关系，但没有多少交点。
离线，即是用户真正不在线了，换QQ号了，或者忘记密码不用了，或者如我的工作QQ一样，没上班就真实不在线了。
在日常生活中，大部分的聊天交流都是自己圈内的交流，某些朋友即使在线，也没多少话说，有些好友即使显示不在线，你也会留言给他持续话题。而信息交流产生的绝大部分都是在熟悉的好友之间。
但熟悉的好友之间，工作的合作之间，状态的显示会影响用户对发送信息产生的各种不同预期：急事、闲聊、留言。
十年的积累，好友中隐身与离线状态（表现是一样的）的好友在生活QQ中占比很大，联系多的就那么一小部分，工作QQ的在线率会高一些，但在线时间的区别是相当明显的，会区分工作QQ的用户自然是想区别对待工作与生活维度的不同。
以上是对自己这样一个PC与移动QQ同时使用的一个用户的好友分析。对于那些无或少PC端在线，以移动QQ为主要登录方式的用户们来说，在线与不在线预示着他对信息的接纳情况，在他不在线的时候，说明他那个时间段不想或者是选择性地接收信息，虽然他始终都会收到信息的。
在线的人不论图标显示什么，他都是在的，不在线的人就算改为彩色图标，他也是不在线的。
三、移动交流群体根源的探讨
信息交流量大的用户在QQ好友中并不占大多数，就像手机内的联系人有千余个，但常用的也就那么几十个，总数并不决定活跃度，而有需求的人群，可能几个人便产生大量的信息，例如情侣，同学，兴趣组等。
十余年的QQ，积累了大量的好友，而早期的用户已经成长为社会的生产主力，所以QQ也在时间的帮助下，完成了对工作市场的完全渗透，早期的即时通信产品已经消失殆尽。
而QQ也在微博兴起前也进入到了隐身时代，活跃比不如以前了。其中80后之前的用户活跃度下降是正常的，工作、结婚、孩子，还会多网聊么？
后之后的用户在这方面有很大的需求，但QQ此前的产品线对此类用户产生的粘性并不高，QQ空间还没有记录到什么，已经跑到微博上去了，腾讯朋友类的群体还
都在生活圈子之内，QQ秀、在线等级之类的设置也无法对他们产生太大的吸引力，他们需要的移动交流就是信息传达而已。
在前几日写的《》
中说过，移动QQ此前一直承担着腾讯长子的使命，协助推广很多腾讯的应用，看看现在未改版的ipad版QQ便可知道它以前有多胖：QQ空间、腾讯微博、腾
讯朋友、QQ邮箱、腾讯资讯、SOSO甚至此前的QQ音乐。而这样胖又一堆没用到的东西的移动QQ，在拥有一样关系网甚至打通手机号的微信面前，会有多少
吸引力呢？零迁移成本就过去了。
此外，一些此前并不是QQ活跃用户的年长者们，利用语音交流的传递，也可以很容易成为微信的活跃用户，他们不用QQ号，只需要手机号内的关系网。
这样，最大的话唠群体们在移动端都会选择微信，而不是移动QQ了。
一个成熟的群体形成之后，功能的影响便变小了，例如：若我最常聊天的好友都过渡到了微信，那在同样功能的情况下，我在微信的活跃比例也是远大于QQ的，就
好像一年前的新浪微博跟腾讯微博一样，宣布出来的用户数并不能影响到其中的活跃度以及产生的信息量，所以一样功能的移动QQ活跃度并不会对微信产生太大的
在《》中我也提到了，现在的微信把QQ的路选择性地再走一遍，便可舒服一段时间了，因为微信的用户关系网已经渡过了起步期，进入稳定活跃期了。
四、我认为移动QQ的方向定位
企鹅有翅膀，见到鸟飞得自由而去学飞翔是无果的。
产品的前进应该建立在自身优势上，而不是只建立在目标上，QQ的优势现在在于它的多平台性，怎样在各个平台内增减合适的功能，怎样在各个平台统一信息的一致性与便利性，才是QQ应该前进的方向。
就像现在正火的各个互联网电视盒子，怎样打入其中加入QQ的覆盖，打通客厅视频通讯，方便我们这些外出务工人员与家中不会使用电脑的老人们的交流，关爱关爱留守老人的精神健康，省省我们的电话费不是挺好的么。
（因为我的手上没有多少多少的在线率跟其它什么数据，以上仅为个人见解，随便说说，对不认可的请直接忽略，欢迎讨论谢绝喷筒）
[责任编辑：ugmbbc]
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