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买家过了7天无理由退换货时间之后申请售后退货退款，卖家拒绝了，但是买家要求淘宝介入，请问淘宝会支持卖家吗？
买家过了7天无理由退换货时间之后申请售后退货退款，卖家拒绝了，但是买家要求淘宝介入，请问淘宝会支持卖家吗？
　问题来自：上海 - 上海　悬赏：0分　咨询时间： 18:41　咨询人：iumg3582
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协商不成可以起诉
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买家事情7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的 这说法对不对
回复时间： 23:28
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问题分类：
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1日生效的七天无理由退货新规则
买家提出&七天退货&服务的申请条件：
1、提出的商品需在支持&七天退货&的商品品类范围内，&七天退货&的商品品类参见《&七天退货&服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的&七天退货&服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。 本文来自淘巧网
2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供&七天退货&服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5、买家提出&七天退货&服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》；
&七天退货&服务的申请流程：
1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在&我的淘宝－已买到的宝贝&页面通过&退款/退货&或&申请售后&通道向卖家发起&七天退货&服务的申请；
2、在收到买家&七天退货&服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当淘宝根据相关规范判定买家&七天退货&服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4、由买家发起的&七天退货&服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据&谁过错，谁承担&的原则处理
1) 若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ; 内容来自taoqao
2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费； 内容来自taoqao
3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。 淘巧好，好淘巧
& 本文来自淘巧网
PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费
卖家义务及违规处理：
1、卖家发布的商品属于支持&七天退货&服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出&七天退货&，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3、当淘宝判定卖家未履行其&七天退货&服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。 copyright taoqao
4、如买家提出&七天退货&的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行&七天退货&承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理； 本文来自淘巧网
5、如买家提出&七天退货&的申请发生于买家已点击&确认收货&,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行&七天退货&的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其&七天退货&的承诺。 copyright taoqao
、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。 本文来自淘巧网
& 内容来自taoqao
&七天退货&服务的商品品类划分： 本文来自淘巧网
& 淘巧好，好淘巧
商品品类及退货条件(包括但不限于以下)：& 内容来自taoqao
& 内容来自taoqao
& 本文来自淘巧网
& 本文来自淘巧网
& 淘巧好，好淘巧
退货条件 copyright taoqao
乐器/吉他/钢琴/配件 内容来自taoqao
未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售
办公设备/耗材/相关服务 本文来自淘巧网
电子词典/电纸书/文化用品 本文来自淘巧网
厨房/餐饮用具&&&&&&&&&&&&& 内容来自taoqao
1.商品原包装完好（原包装指商品的出厂原配包装，不包括物流的二次包装）；
2.配件齐全，无丢失；
3.主机无人为损坏；
4.主机无人为划痕与碰撞痕迹；
5.主机的清洁程度不影响二次的销售；
6.如有赠品，需如数退回。 copyright taoqao
厨房电器 copyright taoqao
大家电 内容来自taoqao
个人护理/保健/按摩器材 本文来自淘巧网
影音电器 copyright taoqao
生活电器 copyright taoqao
平板电脑/MID copyright taoqao
未拆封，配件完整包装齐全，商品外观无磨损，无使用痕迹整体无磕碰，商品不影响二次销售。如有赠品，需如数退回。 内容来自taoqao
笔记本电脑 淘巧好，好淘巧
电脑硬件/显示器/电脑周边 淘巧好，好淘巧
台式机/一体机/服务器 copyright taoqao
电玩/配件/游戏/攻略 淘巧好，好淘巧
外包装完好、商品无使用破损痕迹，不影响二次销售 本文来自淘巧网
电子/电工 淘巧好，好淘巧
配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售；定制类商品不支持退货 copyright taoqao
家居饰品 copyright taoqao
家装主材 copyright taoqao
清洁/卫浴/收纳/整理用具 copyright taoqao
未拆封，配件完整包装齐全，商品外观无磨损，无使用痕迹整体无磕碰，商品不影响二次销售。如有赠品，需如数退回。 淘巧好，好淘巧
彩妆/香水/美妆工具 内容来自taoqao
商品塑封，封条，封口未拆封，包装完好不影响二次销售；无塑封，无封条或者无封口的商品无使用痕迹 本文来自淘巧网
美发护发/假发 本文来自淘巧网
美容护肤/美体/精油 淘巧好，好淘巧
服饰配件/皮带/帽子/围巾
退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码恕不退换。
男装 内容来自taoqao
童装/童鞋/亲子装 copyright taoqao
女士内衣/男士内衣/家居服 内容来自taoqao
女装/女士精品
箱包皮具/热销女包/男包 本文来自淘巧网
户外/登山/野营/旅行用品
运动/瑜伽/健身/球迷用品
运动包/户外包/配件 内容来自taoqao
运动服/休闲服装 淘巧好，好淘巧
MP3/MP4/iPod/录音笔 内容来自taoqao
未拆封，配件完整包装齐全，商品外观无磨损，无使用痕迹整体无磕碰，商品不影响二次销售。如有赠品，需如数退回。 内容来自taoqao
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 淘巧好，好淘巧
网络设备/网络相关 淘巧好，好淘巧
未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售 淘巧好，好淘巧
网店/网络服务/软件
奶粉/辅食/营养品/零食 本文来自淘巧网
未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售。 copyright taoqao
水产肉类/新鲜蔬果/熟食
保健品/膳食营养补充剂 淘巧好，好淘巧
茶/咖啡/冲饮 淘巧好，好淘巧
传统滋补营养品 淘巧好，好淘巧
酒类 淘巧好，好淘巧
粮油米面/南北干货/调味品 内容来自taoqao
零食/坚果/特产 copyright taoqao
珠宝/钻石/翡翠/黄金 本文来自淘巧网
未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售。定制类商品及收藏属性商品不支持，缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。 淘巧好，好淘巧
装修设计/施工/监理 淘巧好，好淘巧
未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售。 本文来自淘巧网
商业/办公家具 本文来自淘巧网
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 淘巧好，好淘巧
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 本文来自淘巧网
音乐/影视/明星/音像 copyright taoqao
流行男鞋 copyright taoqao
退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过（包含但不仅限于折痕、磨损）、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码恕不退换。 本文来自淘巧网
住宅家具 内容来自taoqao
&& 配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售；定制类商品及收藏属性商品不支持，缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。 本文来自淘巧网
五金/工具 本文来自淘巧网
特色手工艺
3C数码配件 内容来自taoqao
此类所退换商品要求不影响二次销售，配件完整，包装齐全（不带有店铺或商品商标logo的非密封性包装除外），商品外观无磨损，无使用痕迹，整体无磕碰。如有赠品，需如数退回。 淘巧好，好淘巧
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 淘巧好，好淘巧
1、ZIPPO类所退换商品要求芯、火石完整、未使用、包装完整、机身无使用痕迹、无刮痕、磨痕；
2、瑞士军刀类所退换商品要求包装完整、无使用痕迹、刀身无刮痕、磨痕、刀刃无使用痕迹；
3、其他类所退换商品要求包装完整、无使用痕迹；定制类眼镜和镜片不参加7天无理由退服务。
成人用品/避孕/计生用品 copyright taoqao
1、未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售
2、退换时外包装、配件、商品本身完好无损；
3、退货商品如开具发票，需发票一并寄回。 内容来自taoqao
宠物/宠物食品及用品 本文来自淘巧网
1、退换商品应保持收到商品时的原貌；2、退换时外包装、配件、商品本身完好无损；3、退货商品如开具发票，需发票一并寄回。 淘巧好，好淘巧
床上用品/布艺软饰 本文来自淘巧网
家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码等恕不退换。关于包装：是商品的原包装，非卖家附加的包装。 本文来自淘巧网
古董/邮币/字画/收藏 淘巧好，好淘巧
定制类商品和收藏类属性商品不支持，其他商品外包装完好，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售 淘巧好，好淘巧
国货精品数码 copyright taoqao
需拆封商品：退货时需保持收到商品时的原貌，未进行拆封，如有赠品，需如数退回。不需拆封商品：退换商品时需保持收到商品时的原貌，主机及配件无划痕、损坏、无使用记录及非人为质量问题，外包装、配件及配件包装齐全完好，如有赠品，需如数退回。对于买家收到手机后撕毁原厂屏幕贴膜的，视为影响二次销售，不允许退换。 淘巧好，好淘巧
手机 copyright taoqao
未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售；定制类商品不支持退货 本文来自淘巧网
居家日用/婚庆/创意礼品 copyright taoqao
未拆封，商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码等恕不退换。 本文来自淘巧网
摩托车/配件/骑士装备 copyright taoqao
换商品要求具备商品收到时的完整外包装，无包装破损可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与卖家售出时约定的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。 copyright taoqao
尿片/洗护/喂哺/推车床 copyright taoqao
未拆封，原有包装完好无损，配件齐全，商品表面无划痕与破损，商品无使用痕迹，不影响二次销售 内容来自taoqao
孕妇装/孕产妇用品/营养 内容来自taoqao
未拆封，原有包装完好无损，商品无使用痕迹，不影响二次销售；定制类商品除外 本文来自淘巧网
汽车/用品/配件/改装
商品要求具备商品收到时的完整外包装（包括保护膜），无包装破损可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与卖家售出时约定的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。 内容来自taoqao
饰品/流行首饰/时尚饰品新 本文来自淘巧网
退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹，影响二次销售的不予退换。 内容来自taoqao
手表 copyright taoqao
收藏属性商品不支持，退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹，影响二次销售的不予退换；或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。 copyright taoqao
书籍/杂志/报纸 copyright taoqao
原有包装完好无损，商品无折痕无阅读痕迹 本文来自淘巧网
数码相机/单反相机/摄像机 copyright taoqao
1、 对于散装产品，退还商品保持收到商品时的原貌，机器无划痕、损坏、非人为质量问题，外包装、配件齐全、如有赠品（赠品包装也要齐全），需如数退回，快门次数不超过20次。符合以上细则，买家可选择全额退款或更换同款型号快递费用实行谁寄谁承担的原则。2、& 对于密封产品行货，退换商品保持收到商品时的原貌，防伪层未刮（如防伪层已刮恕不退换），机器全新完好、无划痕、损坏、非人为质量问题，外包装、配件齐全，如有赠品，需如数退回，对于单反类有快门次数的产品，快门次数不能超过20次。符合以上细则，买家可选择全额退款或更换同款型号，快递费用实行谁寄谁承担的原则。3、& 当买卖双方认定不清是否人为原因引起的质量问题，买家有义务通过第三方鉴定机构进行鉴定。如鉴定结果为人为质量问题，卖家将不予退款，鉴定费用买家自行承担；如鉴定结果为非人为质量问题，买家可选择全额退货或更换同款型号，鉴定费用由卖家支付，快递费用实行谁寄谁承担的原则。 本文来自淘巧网
玩具/模型/动漫/早教/益智 淘巧好，好淘巧
退货商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码恕不退换。拼装过的模型不予退换
超市卡/商场购物卡 copyright taoqao
& 卡或券未拆封，按原样未使用，商品表面无划痕与破损保证在保质期之前可以使用，不影响二次销售。 内容来自taoqao
购物提货券/蛋糕面包 淘巧好，好淘巧
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 内容来自taoqao
景点门票/实景演出/主题乐园 内容来自taoqao
度假线路/签证送关/旅游服务 内容来自taoqao
电影/演出/体育赛事 内容来自taoqao
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这些是最新的关于淘宝网包邮产品七天无理由退货运费承担问题_百度知道
关于淘宝网包邮产品七天无理由退货运费承担问题
，有人说来回邮费由买家承担？我在网上也查了一下，谁能告诉我到底是怎样啊，申请退货后卖家要求我承担来回运费，谁能告诉我根据淘宝网规定，也有人说双方各承担各自的运费，这合理吗在淘宝上买了一条裤子（卖家承担运费）发现不满意（不是因为质量问题）
卖家包邮。可以参考7天无理由退换服务规则，但卖家可以拒绝接受退货非质量主观问题。，卖家包邮视同不存在发货运费，且卖家不得拒绝，那你通过这项服务发起的退货，如表述前提是卖家是有7天无理由退换服务，那你的退货属于双方协商，卖家有权拒绝退款，你也可以拒绝承担。而且这样的退款属于协商退款，根据淘宝网规定，卖家要求你承担来回运费。如果卖家本身没有7天无理由退换货服务，按照7天无理由退换货规则。。 你的提问中包邮产品七天无理由退货，完全合理，协商的概念在于卖家可以要求你承担实际存在的发货和退货运费
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其他4条回答
“退货”；2。如何发起7天无理由退换货的申请，您进入“已买到的宝贝”，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，只有在“卖家已发货”状态下才能提交，后续“提交退款申请”即可，所有邮费均由买家承担、订单非包邮产品;退货”退款选择“已收到货”，找到需要申请退款的交易？关于七天无理由退换货的运费问题七天无理由退换货的运费谁出？7天无理由退换货的申请：“七天无理由退换货”，选择“退款&#47，退款原因选择：1、订单包邮产品由双方分别承担发货运费
不合理，淘宝规定包邮的产品退换货，如果是买家的原因退换货，买家只需承担寄回的运费不包邮的产品，因买家原因退换货，买家需要承担来回运费包邮的产品，卖家的原因退换货，卖家承担全部运费不包邮的产品，卖家的原因退换货，也是卖家承担全部运费对于卖家不合理要求，你可以投诉
七天无理同退货，肯定是自己掏钱。
我的意思是来回都要自己掏还是双方各承担一半？
有的店主是让你掏单次的，有的会让你来回的都付，你要讲清楚。
哪有那种会让你掏单次的店主。。。
有的，我就退过，只收了单次的。
如果是由于产品的质量问题那就需要卖家承担邮费，如果是因为东西不喜欢或者一些其他的买家的因素的话，需要买家自己承担邮费的
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出门在外也不愁淘宝七天无理由退货，邮费谁出_百度知道
淘宝七天无理由退货，邮费谁出
是尺码什么的，用了运费险呢不是质量问题，邮费谁出，要退货 .我买那件东西的时候是免运费？1.如果我在提交订单的时候，上面说会承担12元2
提问者采纳
不属于质量问题的退换货 运费全部买家承担 在下订单的时候购买了运费险的话 申请退货成功后 保险公司会赔偿运费
免运费只免一次的 卖家已经寄给亲一次了呢
运费险只说能承担12元啊~，能全免吗~？
提示承担12的话 只能打入你支付宝12元
提问者评价
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商品有质量问题是卖家承担邮费的。 申请退款时你要上传证据。比如说哪有质量问题 拍好照
然后申请退款的地方有上传图片的地方你把照片上传 。如果卖家不同意承担运费 你可以打电话给淘宝客服 让淘宝小二出面解决。我也是淘宝的卖家
买家说东西有质量问题我看了图片都会承担运费的。你和你的卖家商量下吧。
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其他4条回答
也想知道这个问题，因为我最近也在退货，然后退款成功后，卖家告诉我运费要扣掉，保险公司自动打到我的支付宝里
如果质量，品质没有问题的话，邮费是你自己出。如果你保险了的话，可以申请保险公司给你赔偿，如果没有质量问题单纯的是你不想要了，肯定是你来出，其他问题如颜色不对，质量不过关等其他问题，均由淘宝店主承担
由于是免邮商品 所以你退货可以退全款的 用7天无理由退换货 退货的运费需要你出的
但是你有运费险 退货后 会得到保险公司的12元（这个钱是直接打到你的账户）
发啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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出门在外也不愁淘宝网上买的衣服七天无理由退货运费应该谁出_百度知道
淘宝网上买的衣服七天无理由退货运费应该谁出
　　交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。　　五、关于邮费争议问题：　　由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理　　1）若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;　　2）买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。；　　3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。　　三、卖家义务及违规处理：　　1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；　　2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；　　3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。　　4、如买家提出“七天无理由退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；　　5、如买家提出“七天无理由退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天无理由退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退货”的承诺。　　6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
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发过来卖家出，返回去你出
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他39条回答
不属于质量问题的退缉尝光妒叱德癸泉含沪换货 运费全部买家承担 在下订单的时候购买了运费险的话 申请退货成功后 保险公司会赔偿运费 免运费只免一次的 卖家已经寄给亲一次了呢
没有质量问题是自己出。有质量问题卖家承担。一般都有约定的。
如果没有质量问题大多买家出，也有的卖家比较好，卖家出的。和卖家协商下吧
七天无理由，发过来的卖家出，发回去的买家自己出，如果购买了运费险，可以有补贴
买家出的不过你可以买个运费险这样就可以省邮费了
不是质量问题退货由买家自己承担运费
不是质量问题，就是买家出运费
客户支付来回运费
不是卖家。也不是你。不是有保运费险嘛
建议购买退货险
如果没有质量问题，应该是你自己
看你当时和卖方怎么谈的
别指望商家出。网上忽悠人的。
自己出自己这边的
如果没有质量问题应该要自己出
卖方卖方大都买了退邮保险的
无理由要自己出
等待您来回答
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