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时间:2015-04-01 00:09
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引体向上室内单杠
室内单杠突然脱落少年摔伤---晶报多媒体数字报刊平台
第A16版:深耕本地/深圳温度
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室内单杠突然脱落少年摔伤
消费者称,商家和生产厂家互相推诿责任,律师表示可要求二者共同赔偿
小雨在医院接受治疗。
单杠松动脱落,其中一端产生了变形。
广大消费者在日常生活中经常会遇到这样的问题:从商场或者购物网站购买了商品,后来发现有质量问题找到商家,商家则表示产品质量有问题只能找生产厂家,而厂家又会说要去找商家,因为东西是在他们那里买的,总之就是互相推诿责任。那么,问题来了,当商品遇到质量问题时,究竟该找谁呢? 晶报记者 刘思笑/文
图片由受访者提供 吕先生的儿子小雨(化名)是福田区莲花中学初二年级的学生。为了提高小雨明年中考体育的成绩,吕先生于今年9月10日在京东商城网购了一个价格为69元的室内用单杠。小雨时不时会在家里用这个单杠练习引体向上,没想到三个月后发生了意外。 吕先生告诉记者,12月9日晚上8点左右,小雨在家里用单杠做引体向上时,单杠突然松动脱落,小雨重重地摔到了地上不能动弹。他立即拨打了120急救电话,小雨被送到深圳市第二人民医院。记者在小雨的病房里看到了医院方面出具的《放射性螺旋CT诊断报告书》,在诊断意见里写着“腰3、4右侧横突骨折。环枢关节间隙失对称,右侧变窄,请结合临床。”同时,在市二院出具的另一份《放射科数字化X线诊断报告书》的诊断意见里,写着“颈2椎体稍向前移位,颈椎骨质未见明确异常。尾3椎前移曲度较大,骶、尾椎骨质未见异常。” “9月15日收到单杠后,我们按照说明书进行了在居室内的安装。单杠的说明书上写着可以承受100千克的重量,而我的儿子小雨只有60千克,根本不会超重。而且在小雨掉下来后,我发现那个单杠的一端产生了严重的变形。”吕先生说,“事发后的第二天,也就是12月10日,我分别联系了京东商城的客服和那个单杠的生产厂家,可是他们都没有给我实质的答复。这十几天里我打了无数电话,可是京东商城和单杠的生产厂家却总是相互推诿。最后我投诉到了北京市消费者委员会,他们才答应我说会派人过来查看情况。而和他们约定好的时间也是一变再变,直到12月23日中午才过来。” 在深圳市第二人民医院,记者见到了京东商城派来的代表王先生和单杠的生产商派来的代表梅先生。王先生和梅先生对晶报记者表示,他们会将吕先生的要求和小雨的情况反映给公司的上级领导,并会尽快回复吕先生的要求。同时他们也表示,愿意与吕先生一家协商解决好这件事情。 随后,记者联系到了京东商城广州公司的相关人员。他们表示,接到这件事的反馈之后京东方面也非常重视,并且督促平台厂家官方旗舰店尽快核实处理,考虑到客户的体验,京东方面已经协同厂家一起对客户进行上门安抚,并会继续督促厂家给出处理方案。 律师说法 制造者与销售者 应承担连带赔偿责任 记者就此采访了广东翰泰律师事务所庞琨律师。他表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向消费者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因产品质量缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。” 所以,因产品质量问题造成人身、财产损害,产品的制造者与销售者应承担连带赔偿责任。对于此案来说,消费者既可以要求单杠制造厂承担赔偿责任,也可以要求京东商城来承担赔偿责任,还可以同时要求他们共同赔偿自己的损失。 韢鹷椎鹣蝂Sq嶄,蛯杔,LpK鍷嬗iF鰛琎稉K嚊$c刎`禝H&m捽( ]遹虒fF3,r=弣钨{焳鲑弒戊xn螼捋鶍#鞤坟 o;乇梡詛/z禁:??轩釧傭怐g欼fx扡码m? 茛榡魖{{{=>彁铗v貊梁(XX含U%=:Zv<地讚Hf
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