投诉:经常无故重启 戴尔笔记本电脑让人伤透心
编辑按：8月30日，消费者王兴钢就其电脑不断重启问题在电话中对戴尔进行了投诉。部分投诉内容如下：为了孩子的考试，本人在5月份花3800元买了一台戴尔笔记本，大约使用了3个月左右的时间，开始出现问题。情况是这样的：通常，我们用完电脑后都会拔掉电源，但有一天，孩子关完机后，忘记把电源拔下来，结果他发现，不知何时，电脑自动开机了。针对这个问题，我们观察了几天，发现电脑在关机后总是不定时自动开机。此外，在正常关机后，拔下插头，在第一次插电时也会自动开机。简直像是在“闹鬼”。我拿着机器去找经销商，经销商说不能换也不能退，只能是修，然后把我介绍到戴尔售后服务点那里。到了售后点，我还是坚持或退或换，售后点人员说，只管修不管换退。没办法，我只好同意修理 ，他们说要3-6个工作日才能修好。到了第6天，我打电话过去，他们说给电脑换了主板和电源，但自动开机的症状还没有消失。到了第10天，他们说修好了。我问他们是怎么修好的，他们说给电池放了放电，就好了。我直观感觉他们肯定是没有解决好问题。在这样的情况下，我直接把机器又拿到了经销商那里。我说，售后人员已经给我换了两个大件，但问题还没有解决。经销商便与售后点人员通电话核实，售后点人员说，已经修好了，不会再有问题。我就把我的想法跟经销商说了说，经销商的态度倒还比较积极。经销商说，你先用着，如果还有问题，就派人去把问题本拿过去帮着解决。回到家后，我在下午二点钟时打开电脑，一直用到四点多，关了机后，又出现了先前的情况，而且情况更加严重，关了机，一扣盖，电脑就自动启动。我立马给售后点与经销商打了电话，经销商派了个人试了试，也发现了这样的问题，他就把电脑拿过回去了。而售后方面说，解决方法还是修。我想说的是，为解决这台电脑的故障，耽误了我好多时间，来来回回光整这个事了，而且它还老修不好。而且，即便是修好了，我对这台戴尔笔记本的质量也产生了怀疑，因为他已经给我换了两个大件，质量还不行，你说再换质量还有保障吗?退不给退，换不给换，现在就是等待……真是郁闷，实在是耽误事啊！建议大家买笔记本一定要睁大眼睛啊。投诉人：王兴钢（此文是编辑根据消费者投诉信内容与电话沟通内容整合而成）
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急!“你的电脑遇到问题，需要重新启动。收藏
电脑出现“你的电脑遇到问题，需要重新启动。我们只收集某些错误信息，然后你可以重新启动”
然后就重启了
京东笔记本电脑,正品行货,限时抢购!货到付款,当天送达,原厂售后保障!京东电脑,更多爆品热卖中!
正常现象，
谁能帮我解释一下
好几次了这情况
大兄弟，你解决了吗？我也是一直都这样，烦得要死求方法
又一个，，哈哈
重装系统哈
免费wifi闹得，关了就好
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查看: 19135|回复: 28
DELL台式机开机时反复重启，怎么回事？
UID: 749562
论坛新人, 积分 2, 距离下一级还需 48 积分
windows XP
ghost版系统
本帖最后由 棒棒糖好 于
14:30 编辑
一台台式机，就是开机出现DELL的LOGO，在LOGO下有个进度条，进度条正常走完后，过2、3秒钟就重启了，然后又出现DELL的LOGO，在LOGO下有个进度条，进度条正常走完后，过2、3秒钟又重启了，如此反复
& && && &当时别人急用，我没有多搞，直接U盘启动，GHOST一遍XP好了，也没有改BIOS设置，但我想请问下各位高手，有什么不用重装系统的方法可以解决吗？？？不胜感激，这问题在我这遇到还是比较多的，还说一句，按F8也不能进安全模式，好像还没到那一步就重启了
UID: 745017
铂金高级, 积分 11111, 距离下一级还需 3889 积分
检查散热，
留下显卡，内存，cpu，启动电脑，看能走到哪一步
检查病毒木马,
将BIOS设置为出厂默认，
UID: 749562
论坛新人, 积分 2, 距离下一级还需 48 积分
本帖最后由 棒棒糖好 于
10:30 编辑
大神，跟散热没有关系吧，我看每个风扇都在转啊，湿度不高，有空调，而且我没有改BIOS、直接重新GHOST一遍就好了啊，想请问下怎么在不GHOST的情况下能解决这个问题呢？忘记说了，这台电脑连安全模式也进不去，按F8是一样的情况，也是反复重启！一步都不能走，开机过了DELL的开机 LOGO后，过个2、3秒钟，又重启了，如此反复！！！
UID: 745017
铂金高级, 积分 11111, 距离下一级还需 3889 积分
棒棒糖好 发表于
大神，跟散热没有关系吧，我看每个风扇都在转啊，湿度不高，有空调，而且我没有改BIOS、直接重新GHOST一遍就 ...
你要能提供下开机图片就不用这样瞎猜了
UID: 749562
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大神请赐教 发表于
你要能提供下开机图片就不用这样瞎猜了
就是开机出现DELL的LOGO，在LOGO下有个进度条，进度条正常走完后，过2、3秒钟就重启了，然后又出现DELL的LOGO，在LOGO下有个进度条，进度条正常走完后，过2、3秒钟又重启了，如此反复
UID: 745017
铂金高级, 积分 11111, 距离下一级还需 3889 积分
棒棒糖好 发表于
就是开机出现DELL的LOGO，在LOGO下有个进度条，进度条正常走完后，过2、3秒钟就重启了，然后又出现DELL的 ...
就出现这样一个？看不懂
UID: 749562
论坛新人, 积分 2, 距离下一级还需 48 积分
这还看不懂啊，就出现这就重启了啊！！！就是开机时出现DELL的LOGO，在LOGO下面有个进度条，你看见了吧？正常情况下进度条走完，就会进入XP系统，这问题是进度条走完了过2、3秒钟又重启了！大神
UID: 624349
把bios重置看看
UID: 749562
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再見亦是泪℡ 发表于
把bios重置看看
我说了啊，没有改BIOS，直接U盘GHOST一遍就好了啊，应该不是BIOS的问题吧？
UID: 744836
论坛新人, 积分 2, 距离下一级还需 48 积分
检查下内存，看看硬盘有没坏道！散热问题也有可能，不是说你的周围环境不能就代表电脑不过热！
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电脑dell关机重启有什么解决办法？
提问者：邬曼云|
时间： 18:04:03
已有3条答案
回答数：738|被采纳数：0
所有回答：&738
我遇到过类似的情况，我用的方法是：1、进入BIOS，在电源管理菜单中，看看“RME &&EventWake &&up”（PME事件唤醒），一项是否是“Enable”（默认值），如是，将它改为“Disable”。 &&
2、右击我的电脑选“属性”/“高级”/启动和故障恢复”中的“设置”，在打开的对话框中去掉“系统失败”中的“自动重新启动”前的对勾，按确定应用。 &&
3、 &&打开控制面板/性能和维护/电源选项/高级电源管理/勾选“启用高级电源管理支持”按应用确定。 &&
4、有时关机时先拔掉网线故障排除，这可能是网线质量或接口故障引起的。 &&
5、关机后电脑自动重启解决办法： &&
开始/运行/输入 &&regedit &&回车，打开注册表编辑器，依次展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Window &&NT\\Currentversion\\Winlgon] &&然后在右侧新建或修改已有的一个名称为＂PowerdownAfterShutdown＂的字符串值,其值＂1＂表示关机时关闭计算机电源,0表示重新启动电脑。　 &&
6、如果是因为网络唤醒引起的，双击本地连接选属性/配置/高级/在左侧选关机网络唤醒，在右侧选关闭确定。 &&
7、还是不行，还原一下系统或重装。
回答数：17266|被采纳数：33
至今单身2載
所有回答：&17266
你好，以下方法供你参考：
这个情况估计是因为您安装了优化软件或者杀毒软件，导致了操作系统文件丢失，从而关机过程无法实现相关文件的存取，故又重启。这种情况建议您直接恢复出厂操作系统或者重装操作系统。希望可以帮到你！
回答数：14582|被采纳数：8
所有回答：&14582
你好戴尔电脑关机后自动重启的解决办法：
第一步：关闭系统发生错误时电脑自动重启的设置，鼠标右键点击“我的电脑”——&选择“属性”——&在弹出的“系统属性”对话框中选择“高级”选项卡——&点击下方“启动和故障恢复”项目右下角的“设置”——&在弹出的“启动和故障恢复”对话框中，将“自动重新启动”前面的勾取消掉——&点击“确定”退出；
电脑关机后自动重启是什么原因及解决方法
第二步：点击“开始”菜单——&选择“运行”——&输入“regedit”打开注册表——&按顺序展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\\\\SOFTWARE\\\\Microsoft\\\\Window &&
NT\\\\Currentversion\\\\Winlgon]项目，在Winlgon项目的右边找到“PowerdownAfterShutdown”子项——&点击鼠标右键选择“修改”——&将数值数据更改为“1”即可——&假如没有找到“PowerdownAfterShutdown”子项目，可以右键新建一个“PowerdownAfterShutdown”项目，将它的数据数值设置为“1”即可。
电脑关机后自动重启是什么原因及解决方法
第三步：打开“网上邻居”——&右键点击“本地连接”选择“属性”——&在“常规”选项卡上部点击“配置(C)”——&选择“电源管理”——&在“允许计算机关闭这个设备以节约电源”打上勾，去掉“允许这台设备使计算机脱离待机状态”前面的勾——&点击“确定”退出。
　　假如按照上述三个步骤依然无法解决关机后自动重启、电脑关机自动重启的问题，您可以着重检查机箱内部的CPU、显卡、主板、内存是否存在温度过高的情况，因为在关机时可能会占用部分资源导致硬件升温，一旦温度超过保护限制，电脑就会自动重启，也就是说还没有完全关闭的情况下，电脑就自动重启了；同时还应该配合360、金山等杀毒软件对系统进行一次全面的扫描，以排除因为病毒感染导致的关机后自动重启、电脑关机自动重启问题。
已有 3 个回答
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