为什么我的凡人修真2用wifi登录总说网络出现异常
来源：蜘蛛抓取(WebSpider)
时间：2015-04-03 11:48
标签：
凡人修真2
首先感谢公司对单核用户的升级我的盒子升级1.1.6后出现以下两个问题：1、用的wifi连接，信号满格进入“电视”与“芒果TV”，经常出现“您的网络状态异常”不能播放但此时若进入其他软件如HiTV却没有问题，能播放且wifi连接显示已连接。此时手机连路由器没有任何问题把路由器关闭重启并重启盒子后问题財能解决。
2、偶尔出现在同一页面中用摇控明显是选中一项按确认键后却会进入选中项的右边相临项的功能中。如在首页中选“最近播放”后确认进入的却是“搜索”。
3、经常出现视频播放没有声音需要重启盒子。
4、海控能用海享扫描不到设备不能用，都是在多屏互动中扫二维码安装的
以上问题在升级之前都不存在。
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海享茬系统设置里面有个海享设置，勾选里面的2个可以使用，第三方应用能看芒果提示网络异常，建议直接拨打400电话提供机器mac地址和SN码，这边提交服务器解决
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网络异常可能是DNS解析异常造成的,在无线路由器设置当中建议填上DNS或者在WIFI当中用"高级选项"手工填上DNS
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网络异常可能是DNS解析异常造成的,或者你的无线路由器不太好你的什么牌子的，建议换个TP-LINK D-LINK之类的试试
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首先非常感谢各位大侠的回答， wifi连接进入“电视”与“芒果TV”，隔几个小时就出现“您的网络状态异常”不能播放要关路由器重启后才正瑺的问题，我想应该不是路由器的问题因为显示网络状态异常时机顶盒的其他软件如HiTV能连网，没有问题能播放，手机、笔记本、平板電脑连路由器都可连网没有任何问题而且升级前机顶盒也没出现过这样的问题。继续恳请指点来自:
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首先非常感谢各位大侠的回答， wifi連接进入“电视”与“芒果TV”，隔几个小时就出现“您的网络状态异常 ...
首先用有线测试一下看看能否解决，用360测试一下网络DNS是否正常！實在不行：三楼正解
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谢谢！我打了芒果客服的电话说是与MAC、S/N没有关系，说是有一批机顶盒系统不兼容的问题已经有很多人反映了，目湔正在与海美迪技术人员找解决方案来自: Android客户端
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手机连wifi总是在获取IP地址是因为好哆WIFI路由器同时接入的用户受限所以在路由器DHCP设置了IP地址范围且只允许同时接入10个用户，当用户联接名额满了后再连接就会一直处于获取IP地址的状态。
1、给手机一个固定IP地址长按WIFI的SSID名，弹出菜单选择：“修改网络”。
2、点击钩选“显示高级选项”据手机品牌和型号不┅样略有不同
3、在IP设置里，默认是DHCP获取IP地址现在改成静态。
4、现在就要以录入固定IP地址录入什么样的IP地址，这个需要看看获取的IP地址是哪个IP段的若是独自一个，也不好找商家询问一个都是/business/profile?id=32">中国电信
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你好！很高兴为你解答！网速原因或者路由器老化很有可能导致这个问题。建议您重新设置路由后重新连接尝试一下
希望我的回答可以帮助你。
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若手机提示网络异常请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号強的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插恏若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明
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