912011一级建造师公路重点难点解析03-第2页
上亿文档资料，等你来发现
912011一级建造师公路重点难点解析03-2
2)基础的地基承载力满足要求，锚室无渗水，积水；3)锚碇的轴线偏位、断面尺寸和大面积平整度；（1）锚碇的轴线偏位用经纬仪或全站仪检查，要求基；（2）锚碇的断面尺寸用尺量；；（3）大面积平整度用2m直尺检查；4)锚碇基础底面标高、锚碇的顶面标高及预埋件位置；（1）锚碇基础底面标高用水准仪或全站仪测量8～1；（2）锚碇的顶面标高用水准仪或全站仪测量8～10；（3
2) 基础的地基承载力满足要求，锚室无渗水，积水。3) 锚碇的轴线偏位、断面尺寸和大面积平整度（1）锚碇的轴线偏位用经纬仪或全站仪检查，要求基础不超过20 mm，锚面槽口不超过10 mm；（2）锚碇的断面尺寸用尺量；（3）大面积平整度用2m直尺检查。4) 锚碇基础底面标高、锚碇的顶面标高及预埋件位置（1）锚碇基础底面标高用水准仪或全站仪测量8～10处；（2）锚碇的顶面标高用水准仪或全站仪测量8～10处；（3）预埋件位置用尺量或全站仪检查，要求符合设计要求。1B420054 掌握隧道工程质量检验1、喷层厚度检查可分喷射过程和支护完成后两个阶段进行，喷射时可插入长度比设计厚度长5cm的铁丝，纵、横向1～2m设一根，作施工控制用。支护完成后每10延米至少检查一个断面，再从拱顶中线起每隔2m凿孔检查一个点。每个断面拱、墙分别统计，全部检查孔处喷层厚度应有60%以上不小于设计厚度，平均厚度不得小于设计厚度，最小厚度不小于设计厚度1/2。1B420055 掌握交通工程主要系统质量检验与测试1、对于标线涂料应根据涂料的类型不同进行不同项目的检测：1) 溶剂型路面标线涂料分为普通型和反光型：普通型是指涂料中不含玻璃珠，施工时也不撒布玻璃珠；反光型是指涂料中不含玻璃珠，施工时涂布涂层后立即将玻璃珠撒布在其表面。溶剂型涂料主要的检测项目包括容器中的状态、密度、黏度、施工性能、加热稳定性、涂膜外观、不粘胎干燥时间、遮盖率、色品性能、耐磨性、耐水性、耐碱性、附着性、柔韧性、固体含量等。2) 热熔型涂料分为普通型、反光型和突起型，涂料的主要检测项目包括密度、软化点、涂膜外观、不粘胎干燥时间、色度性能、抗压强度、耐磨性、耐水性、耐碱性、玻璃珠含量、流动性、涂层低温抗裂性、加热稳定性、人工加速耐候性等。3) 双组份涂料分为普通型、反光型和突起型，涂料的主要检测项目包括容器中状态、密度、施工性能、涂膜外观、不粘胎干燥时间、色度性能、耐磨性、耐水性、耐碱性、附着性、柔韧性、玻璃珠含量、人工加速耐候性等。4) 水性涂料分为普通型和反光型，涂料的主要检测项目包括容器中状态、黏度、密度、施工性能、漆膜外观、不粘胎干燥时间、遮盖率、色度性能、耐磨性、耐水性、耐碱性、冻融稳定性、早期耐水性、附着性、固体含量等。对于已完工的标线，主要的检测项目包括标线的横断位置、标线线形、标线的长度及宽度、标线纵向间距、标线厚度、表面污染、涂层变色、反光效果、缺陷检查等。对于突起路标，主要检查外观和尺寸、色度、逆反射性能、抗冲击性能、抗压性能、密封性、安装位置、线形与路面粘结性能等。1B420056 熟悉质量检验评定1、单位工程、分部工程和分项工程的划分1）．单位工程单位工程是指在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程。2）．分部工程分部工程单位工程在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。3）．分项工程分项工程单位工程在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。2、工程质量评分方法1）．工程质量检验评分以分项工程为单元，采用100分制进行。在分项工程评分的基础上，逐级计算各相应分部工程、单位工程、合同段和建设项目评分值。2）．工程质量评定等级分为合格与不合格，应按分项、分部、单位工程、合同段和建设项目逐级评定。3）．施工单位应对各分项工程按《公路工程质量检验评定标准》（JTGF 80/1―2004）所列基本要求、实测项目和外观鉴定进行自检，按附录J中“分项工程质量检验评定表”及相关施工技术规范提交真实、完整的自检资料，对工程质量进行自我评定。4）．工程监理单位应按规定要求对工程质量进行独立抽检，对施工单位检评资料进行签认，对工程质量进行评定。5）．建设单位根据对工程质量的检查及平时掌握的情况，对工程监理单位所做的工程质量评分及等级进行审定。6）．质量监督部门、质量检测机构依据《公路工程质量检验评定标准》（JTGF 80/1―2004）对公路工程质量进行检测评定。1B420060 公路工程安全管理的范围及要求1B420061 掌握公路工程安全管理的范围1、路基工程施工安全管理的一般要求1) 建立健全路基施工安全保障体系。项目经理部应建立健全路基施工安全保障体系，全面落实安全生产责任制，建立相应的安全生产预防、预警、预控、安全检查、隐患排查、事故报告与处理、应急处置等安全生产保障措施。2) 施工现场布置应有利于生产，方便职工生活。施工现场的临时驻地与临时设施的设置 ，必须避开泥沼、悬崖、陡坡、泥石流、雪崩等危险区域，选在水文、地质良好的地段。施工现场内的各种运输道路、生产生活房屋、易燃易爆仓库、材料堆放，以及动力通信线路和其他临时工程，应按照《公路工程施工安全技术规程》JTJ076-1995有关规定绘出合理的平面布置图。3) 施工现场内的坑、沟、水塘等边缘应设安全护栏，场地狭小，行人和运输繁忙的地段应设专人指挥交通。4) 路基用地范围内若有通信、电力设施、上下水道（管）等，均应协助有关部门事先拆迁或改造，对文物古迹应妥善保护，下挖工程开挖前，应根据设计文件复查地下构造物（电缆、管道等）的埋置位置及走向，并采取相应的安全防护措施。施工中如发现可疑物品时，应停止施工，报请有关部门处理。5) 路基施工机械设备应有专人负责保养、维修和看管。各种机械操作手、电工必须持证上岗，同时经常加强对驾驶员、电工及路基作业人员的安全教育。6) 路基施工现场必须做好交通安全管理工作。夜间施工，路口、边坡顶必须设置警示灯或反光标志，专人管理灯光照明。7) 现场操作人员必须按规定佩戴个人安全防护用品，机械燃料库必须设消防防火设备。8) 施工现场易燃品必须分开放置，保证一定的安全距离。2、路面工程施工安全管理的一般要求1) 确定施工方案、及时准确发布路面施工信息。2) 施工前，施工单位应确定施工区的范围以及安全管理的施工方案，对路面情况进行深入细致的分析， 并在开工前及时发布施工信息，警告过往车辆要注意施工路段的交通情况，提醒车辆绕道而行，避免车辆拥堵。3) 详细划分施工区域，设置好安全标志，严格按警告区、上游过渡区、缓冲区、作业区、下游过渡区、终止区来划分施工区域。4) 施工现场所有施工人员应统一着橘黄色的反光安全服，施工时还应设专职的交通协管员和专职安全员。而且安全员分班实行24 h施工路段安全巡查。5) 施工车辆必须配置黄色闪光标志灯，停放在施工区内规定的地点。不得乱停乱放，要摆放整齐，特别在进出施工场地时，要绝对服从专职交通协管员的指挥，不得擅自进出。6) 在施工区域两端应设置彩旗、安全警示灯、闪光方向标，给施工车辆和社会车辆以提示作用。3、桥涵工程施工安全管理的一般要求1) 高墩、大跨、深水、结构复杂的大型桥梁施工，应对施工现场进行重大安全风险辨识与评估，并制定相应的安全技术措施。工程开工之前，应根据交通部《公路工程施工安全技术规程》JTJ076-1995要求制定出相应的安全技术操作规程，并及时向施工人员进行安全技术交底。2) 施工人员进入施工现场必须正确佩戴个人安全防护用品、用具，严防高处坠落，物体打击，触电或其他各类机械的、人为的伤害事故发生。3) 施工前应对施工现场安全防护设施、临时用电、临时机电机具、特种设备设施等进行全面的安全检查，确认符合安全要求后方可施工。4、隧道工程施工安全管理的一般要求1) 隧道工程施工必须根据国家有关安全生产的法律法规、标准规范、施工组织设计等编制分部分项工程安全专项施工方案。2) 隧道施工作业前，必须进行超前地质预报，全面了解地质状况，根据围岩等级进行钻爆设计，选择合适的施工方法和施工工艺，合理安排施工工序。3) 洞外施工场地应平整不积水，应对车辆人员通道、出碴、进出材料、结构加工等进行合理布置，通畅有序。弃碴场地应设置在不堵塞河流、不污染环境、不毁坏农田的地段。4) 隧道钻爆作业前，应对通风、排水、用电、通信进行专项设计，动力电线应与照明线路分开布设，照明器材及用电设备应根据隧道类型选用防爆型或非防爆型。5) 分部分项工程作业前必须逐级向作业人员进行安全技术交底，交底人和被交底人应在交底书上签字。6) 隧道施工所有进出洞的人员必须本人签字登记，并应建立完善的交接班制度和进出洞翻牌制度。7) 隧道爆破工和炸药库保管员必须经过公安机关的专业培训并取得作业资格证方可上岗作业。8) 进洞作业机动车辆应安装尾气净化装置或采取其他净化措施，防止有害气体、洞内积聚对作业人员造成伤害。9) 隧道软弱围岩施工应遵循“超前探、管超前、短进尺、弱(不)爆破、强支护、勤量测、紧衬砌”的原则,施工组织围绕这一原则开展施工。10) 在2m以上的洞口边坡和平台上作业时，应遵守高处作业安全操作规程。11) 应制定详细的隧道施工安全生产事故应急救援预案，建立完善的应急救援体系，配备应急救援人员和必要的应急救援物质，并定期进行救援演练。5、水上工程施工安全管理的一般要求1) 水上工程施工应严格按照《中华人民共和国海上交通安全法》、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》、《中华人民共和国水上水下活动通航安全管理规定》及其他有关规定,制定相应的施工安全措施。2) 在船舶通航的大江、大河、大海区域进行水上施工作业前，必须按《中华人民共和国水上水下施工作业通航安全管理规定》的程序，在规定的期限内向施工所在地海事部门提出施工作业通航安全审核申请，批准并取得《水上水下施工许可证》后，方可施工。3) 水上作业施工前，应了解江、河、海域铺设的各种电缆、光缆、管道的走向，按规定采取有效措施予以保护，防止电缆、光缆及水下管道遭到损坏。4) 项目应制定水上作业各分项工程安全实施方案和水上作业安全技术措施，防止施工便桥、平台、护筒口、模板施工低于水位，影响施工和行洪；对参加水上施工作业人员必须进行水上作业的安全知识教育和专项技术培训，并做好安全交底工作。5) 水上施工必须在作业人员必经的栈桥、浮箱、交通船、水上工作平台、临时码头上配备安全防护装置和救生设施。6) 进行水上夜间施工时，要有充足的灯光照明，尽量避免单人操作，特别是电焊作业时，最少安排两人相互监护。7) 施工项目要与地方气象部门、海事部门建立工作联系，及时了解和掌握施工水域的气候、涌潮、浪况、潮汐、台风等气象信息，正确指导安全施工。8) 作业人员进入水上作业时，必须穿好救生衣，戴好安全帽。乘坐交通船上下班时，必须等船停稳后，方可从指定的通道上下船。严禁从船上往下跳跃，防止拥挤、推拉、碰撞、摔伤或滑落水中。9) 作业人员乘坐交通船必须有序上下，乘员必须穿救生衣入仓。航行途中乘船人员不得随意走动或倚靠船舷，严禁打闹、嬉戏及随意动用交通船上的救生用具和消防器材。交通船严禁超员超载。10) 参加水上施工的船舶(打桩船、浮吊、驳船、拖轮、交通船)必须证照齐全，按规定配备足够的船员，船舶机械性能良好，能满足施工要求，并及时到海事监督部门签证。11) 在浮箱上作业时，要注意来往船只航行时引起的涌浪造成浮箱颠簸，致作业人员摔伤或被移位物体碰撞、打击，造成伤害。12) 航道水域上下游各布置一警示标牌，警示过往船舶不得随意进入施工航道。临时施工栈桥设置警示防雾灯，通航口位置设置导航灯，防止过往船舶撞击。13) 遇有六级以上大风、大浪等恶劣天气时，应停止水上作业。6、陆地工程安全管理的一般要求陆地工程安全管理是以保证公路工程项目在施工过程中以安全为目的的标准化、科学化的管理。其基本任务是发现、分析和控制工程施工过程中的危险、危害因素，建立安全管理体系，制定相应的安全管理措施，对各类从业人员进行安全知识的培训和教育，防止发生安全生产事故、职业病和财产损失。7、高空工程施工安全管理的一般要求1) 高空作业施工前，应逐级进行安全技术教育及交底，落实所有安全技术措施和个人防护用品，未经落实时不得进行施工。2) 高处作业中的安全标志、工具、仪表、电气设施和各种设备，必须在施工前加以检查，确认其完好，方能投入使用。3) 悬空、攀登高处作业以及搭设高处安全设施的人员必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。4) 从事高空作业的人员必须定期进行身体检查，诊断患有心脏病、贫血、高血压、癫痫病、恐高症及其他不适宜高处作业的疾病时，不得从事高处作业。5) 高空作业人员应头戴安全帽，身穿紧口工作服，脚穿防滑鞋，腰系安全带。在有坠落可能的部位作业时，必须把安全带挂在牢固的结构上，安全带应高挂低用，不可随意缠在腰上，安全带长度不应超过3m。作业时要严格遵守各项劳动纪律和安全操作规程，严禁酒后和过度疲劳的人员进行登高作业。6) 高空作业场所有坠落可能的物体，应一律先行撤除或予以固定。所用物件均应堆放平稳，不妨碍通行和装卸。工具应随手放入工具袋，拆卸下的物件及余料和废料均应及时清理运走，清理时应采用传递或系绳提溜方式，禁止抛掷。7) 遇有六级以上强风、浓雾和大雨等恶劣天气，不得进行露天悬空与攀登高处作业。台风暴雨后，应对高处作业安全设施逐一检查，发现有松动、变形、损坏或脱落、漏雨、漏电等现象，应立即修理完善或重新设置。8) 所有安全防护设施和安全标志等，任何人都不得损坏或擅自移动和拆除。因作业必须临时拆除或变动安全防护设施、安全标志时，必须经有关施工负责人同意，并采取相应的的可靠措施，作业完毕后立即恢复。9) 施工中对高空作业的安全技术设施发现有缺陷和隐患时，必须立即报告，及时解决。危及人身安全时，必须立即停止作业。10) 高处作业上下应设置联系信号或通信装置，并指定专人负责。8、爆破工程施工安全管理的一般要求在基础工程施工中，常会遇到顽石或岩石等需要爆破作业来解决。爆破施工危险大，施工中导致爆破工程事故的原因主要有两种：一是对爆破材料的品种和特性以及运输与贮存情况不了解，导致装卸、搬运不当引起爆炸造成伤害；二是对引爆材料的选择及其引爆方法等不了解或使用不当造成爆炸。因此，爆破工程施工必须制定相应的安全控制措施。1) 从事爆破工程的施工单位必须取得相应的爆破资质，方能从事爆破工程施工作业。2) 爆破工程施工前，施工方案必须报有关部门审批后才能实施。3) 按照《爆破安全规程》规定：爆破作业人员应参加培训经考核取得有关部门颁发的相应类别和作业范围、级别的安全作业证，持证上岗。因此。爆破工程施工的作业人员必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。配合工作的辅助工，不能从事装药、引爆等工作。4) 炸药和雷管必须分装，分运，车速不得超过时速60km。不准急刹、急停车以免发生振撞。禁止交接班时间内运送炸药和爆炸器材。5) 炸药库，必须采用防爆照明设备，照明线必须使用不可燃电缆，电源不得超过32v，炸药的存放架不得安装照明灯。6) 实施爆破时，放炮区要设置警戒线，设专人负责指挥，待装药堵塞完毕，按规定发出信号，经检查无误后，方准放炮。9、特种设备安全管理的一般要求1) 特种设备安全管理必须按照《特种设备安全监察条例》（国务院2009年第549号）的有关要求制定相应的安全管理措施。2) 塔式（门式）起重机、施工电梯、物料提升机等施工起重机械的操作（也称司驾人员）、指挥、司索人员等作业人员属特种作业，必须按国家有关规定经专门安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。3) 起重机械在安装、拆卸、加高作业前，应根据作业特点编制专项施工方案，并进行方案及安全技术交底。4) 起重吊装作业时周边应置警戒区域，设置醒目的警示村志，防止无关人员进入。5) 起重吊作业过程必须遵守起重机“十不吊”原则。10、电气作业安全管理的一般要求1) 施工现场临时用电应按照《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ 46-2005要求采用TN-S接零保护系统，即具有专用保护零线（PE线）、电源中性点直接接地的220/380V三相五线制系统。2) 施工现场临时用电必须按“三级配电二级保护”设置。3) 施工现场的用电设备必须实行“一机、一闸、一漏、一箱”制，即每台用电设备必须有自己专用的开关箱，专用开关箱内必须设置独立的隔离开关和漏电保护器。4) 施工现场架空线采用绝缘铜线，架空线应设在专用电杆上，并与地面保持足够的安全距离。5) 在变压器、电闸箱等用电危险地方，应挂设安全警示牌。如“有电危险”、“禁止合闸，有人工作”等安全标识。6) 特殊场所必须采用安全电压照明供电。7) 施工现场的电工、电气焊工属于特种作业工种，必须按国家有关规定经专门安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。1B420062 掌握公路工程安全管理的原则1、公路工程施工安全管理的原则包含各类专业文献、生活休闲娱乐、中学教育、幼儿教育、小学教育、文学作品欣赏、行业资料、应用写作文书、912011一级建造师公路重点难点解析03等内容。　
　2011年一级建造师《公路工程管理与实务(第三版) 》重点难点解析_其它考试_资格...1B420030 公路工程进度控制 1B420031 掌握公路工程进度计划的编制特点 1、比较... 　( 2011 年网上增值服务(2) 重点难点解析新旧大纲和教材的对比 (1)将原考试大纲中第二章中相关施工技术方面的内容全部合并到第一章中,弱化或 删除了纯理论的... 　2011一级建造师公路重点难点解析02 全国一级建造师执业资格考试用书(第三版)《公路工程管理与实务》2011年网上增值服务全国一级建造师执业资格考试用书(第三版)《公... 　2011年一级建造师《公路工... 10页 免费 2011年一级建造师法规真题... 21...(四)保证方式 1.一般保证 2、连带责任保证 重点、难点解析: 理解两种保证方式... 　2011一级建造师市政实务重点、难点解析_其它考试_资格考试/认证_教育专区。很好的...我国《公路沥青路面施工技术规范》(JTG F40一20)4)中也列入了60℃动力黏度(... 　2011年一级建造师《市政公用工程》重点难点解析(2)_其它考试_资格考试/认证_教育...2011年一级建造师《建设... 2011年一级建造师《公路...1/2 相关文档推荐 ... 　2011年一级建造师公路工程真题及答案解析_从业资格考试_资格考试/认证_教育专区。...内加工爆破器材时, 其加工洞室的设置应符合《爆破安全规程》GB 的有... 　一级建造师公路案例汇总 32页 免费 2011一级建造师公路工程考... 39页 2财富...2009年一级建造师(公路工程)考试用书重点、难点解析_secret 建造师考试建造师考试... 　2015一级建造师法规重点难点_从业资格考试_资格考试/认证_教育专区。2015年 一级...由住建部送国务 级资质 院其他部门审核,20 日内审核完毕,并(5)公路交通、城市...尔雅心理行为与文化试题与答案_二一五__百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
暂无相关推荐文档
尔雅心理行为与文化试题与答案_二一五_
尔​雅​心​理​行​为​与​文​化
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
把文档贴到Blog、BBS或个人站等：
普通尺寸(450*500pix)
较大尺寸(630*500pix)
你可能喜欢742013《个人与团队管理》-第2页
上亿文档资料，等你来发现
742013《个人与团队管理》-2
(A)承认并公开接受合理的意见段，说法正确的是（；301.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的；的（B）决定了谈判能否成功；302.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的；的（A）决定了谈判能否成功；303.提高工作效率的方法不正确的是（D）；(D)工作时间拒绝接听任何电话333.为了使团队；304.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，；运作过程、
(A)承认并公开接受合理的意见
段，说法正确的是（A）。(A)需要明确决策的原因和必要301. 谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人性的（ B ）决定了谈判能否成功。
331. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团(B)作出合理反应的能力 队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（A
）。302. 谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人(A)阐明问题的（ A
）决定了谈判能否成功。
332. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团(A)洞察局面的能力
队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是303. 提高工作效率的方法不正确的是（ D ）。
(C)实施并督导解决方案(D)工作时间拒绝接听任何电话 333. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一304. 天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（ A
）。 （ A ）。(A)编码、数据、技术
334. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一305. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与种授权氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是此相关的发展目标可能是（ A ）。(A)到今年8月底，全（D）。(D)在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 面提高销售人员的沟通能力 335. 为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计306. 通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层划，对此做法不正确的是（ A ）。--部门总经理，这些部门总经理的主要任务是（D ）。
(D)建设团队、发展个人和完成任务 307. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D ）。 (D)思维能力 308. 图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ B ）。(B)传达思想，使大量的信息便于接收 309. 团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（D )。 (D)技术团队成员彼此珍视，互相尊重 310. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A)。
(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了
311. 团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（ A ）。(A)合理决策
312. 团队决策的过程不包括（ B ）阶段。
(B)维护团队意识 313. 团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（
（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
314. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（
(B)让团队成员自行解决他们遇到的困难 315. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。
(C)评估学习目的
316. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（
）。 (D)鼓励者 317. 团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括C）(C)团队核心客户资料
318. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ A
）。(A)提出创新的想法
319. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（ B ）。
(B)帮助解决棘手问题 320. 团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（
）。（C）团队成员的能力变得更强
321. 推迟解决冲突是面对冲突的（ D ）行为。
(D)回避 322. 脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ D
（D）岗位轮换
字母W 323. 完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ A）。(A)领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 324. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A委托培训）。
325. 王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（ B ）。(B)软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 326. 王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（ B ）。
(B)与下级共同商定实现目标的行动计划 327. 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ D ）。
(D)顾客意见调查表 328. 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ D ）。
(D)顾客意见调查表 329. 王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。（C）形成阶段
330. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能临的问题，队需进行科学有的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶(A)确保各方的人员配置相同
336. 文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ C
）。（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿337. 文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常采用（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很地解决问题，但人人都能所收获，是一种中等程度的合作。
(B)折中338. 吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大高，按照期望理论，这属于受到激励的（B）。 （B）第一级结果339. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。
(D)协调人员340. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ C ）。
(C)软指标比硬指标更有效341. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利水平的时候，把员企业、社会的利益统筹起来不能失之偏颇”这种价值观是（D）。(D)企业社会互利价值观 字母X342. 下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（
）。（C）建议343. 下面不属于正式评估的方法是（ B
（B）私下聊天
344. 下面的几种战略中，风险性最大的战略是（
（B）多元化经营战略345. 下面的情况中无需进行培训的是（
）。（A）团队项目取得很大成功时346. 下面关于反馈的说法不正确的是（ D
）。（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击347. 下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B
）。 （B）形成阶段――个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
348. 下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（
）。（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
349. 下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（
）。（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 350. 下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（
）。（A）工作条件
351. 下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（
B ）。（B）陈述中把声音提得很高352. 现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（
（A）办公室会议353. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（A）。
(A)更多的人参与讨论并发表意见
354. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A
）。(A)更多的人参与讨论并发表意见355. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是（ B ）。(B)不同成员互相配合完成工作356. 想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（ D
）。 （D）其他都对357. 肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于（A ）。
(A)X理论358. 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。 (C)平级形式 359. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水赵经理最主要的沟通对象应该是（部门成员）。 平。他的目标不符合SMART原则中的(
D ）原则。
(D)360. 销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。可达到的销售团队可能是想获得( C
（C）交货实时信息
383. 小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将361. 小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的生涯规划的核心是（ D
目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ B
（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路 （B）决定会议有没有必要开362. 小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过384. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（
非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现（A）督导和检查
这一目标用处不大的是（
（A）获取信息
385. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要363. 小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是阶段。
(A)督导和检查
（C）任务文化
386. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态364. 小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈度最重要。（A）实事求是所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的387. 小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经信息是（
（A）客户需求变化信息
常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这365. 小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，是( C
（C）岗位轮换他在团队中扮演的角色是（ C
388. 小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是366. 小陈做了一个测试，结果如下：○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？ 答：从不；○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常；○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。 依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（
（A）对他人情感的认知水平较高
367. 小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（ D ）阶段。 (D)建立选择标准 368. 小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（
（C）只进行大量细致的观察
369. 小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是(
A）工作压力
370. 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（
A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
371. 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
372. 小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B
（B）帮助团队成员解决问题
373. 小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ A ）。
(A)将搜集到的所有信息写到材料中
374. 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ B
）。 (B)劣势 375. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ D ）。
D)对抗 376. 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ C ）。 (C)任务文化
377. 小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（C）。
(C)目标应遵循并服从团队的目标
378. 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（ D工作伙伴）。 379. 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的(
（D）工作伙伴
380. 小马想制定一个合理的目标。下面的（D）可以帮他达到这个目的。 （D）SMART原则
381. 小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 (
（D）可达到的和可实现的 382. 小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一（
）。（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博389. 小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（A ）。（A）处事果断的人
390. 小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（
（B）智商水平太低391. 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C
）。 (C)延长工作时间 392. 小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（ D
）。(D)威胁 393. 小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（
（D）对一些重复出现的事情可以做计划
394. 小王计划号学完研究生入学考试的所有课程，其中“号”体现了SMART原则中的（ D
(D)有时间规定的 395. 小王计划号学完研究生入学考试的所有课程，其中“号”体现了SMART原则中的（D
(D)有时间规定的396. 小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（
）的领导方式。
（B）高指令高支持397. 小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB
理论，小肖是从（
）阶段开始学习的。
（C）从理论化阶段开始学习398. 小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（ B ）原则。
(B)明确的399. 小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（
）。（D）其他都对400. 小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B）。
（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题401. 小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C岗位轮换）的学习形式。402. 小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ 活动跟踪表）来了解自己的工作情况，找出无效工作。403. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（ A ）。(A)威胁新竞争对手404. 小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ D
(D)从下到上形式 405. 小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A
（A）好斗的人406. 小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(
D )。（D）供销团队407. 小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT这可以体现团队优势中的（ B ）。等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（ B
(B)能灵活地适应环境的变化 （B）吸引听众的参与 437. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A
）408. 辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是(A)执行和实施计划（ C ）。(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划
438. 与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ C
）。409. 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，(C)环境的颜色搭配不属于优质信息特点的是（超额的费用）。
439. 玉林公司依据员工绩效来激励员工，这属于目标管理计划的410. 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，典型步骤中的（D
）。这些价值标准和行为理念称为（ B ）。
(B)组织价值观 (D)实施绩效奖励，从而促使目标的成功实现411. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授440. 运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ B ）。①权”属于训练步骤中的（ B
从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结(B)计划和建立 果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的412. 训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。骤中的（ C ）阶段。 (C)审查和评估
(B)③①②④413. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确441. 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是的是（ C ）。
（ A ）。(A)从公司经理的角度分析组织的优势和劣势 (C)简要介绍――在必要之处给予指导和帮助
442. 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（
)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
字母Y 414. 严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（C）。（C）简要介绍
415. 研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（ C ）。 (C)能够减少作决策的时间
416. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（ D
(D)督导和检查 417. 演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ B
(B)副语言沟通 418. 要让反思发挥作用，需要（ B
(B)认识到情感和直觉的重要性 419. 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ B ）。(B)活动跟踪表
420. 要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（B）文化
421. 一般来讲，中期职业目标的时间段是（
（B）3-5年
422. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是（
）。 (B)李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉 423. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（ B ）。
(B)李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉 424. 一个完整的交流过程包括（D）。(D)发送者发送信息接收者接收信息再反馈信息给发送者 425. 一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（
）。（A）诚实公正（B）接受批评（C）勇于承认错误
（D）其他都是 426. 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（ B ）。
(B)不断地对员工的工作进行干涉 427. 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能帮助他的团队营造信任氛围的是（ C
(C)他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志
428. 一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A
）。 （A）个人文化
429. 怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（
（A）网络会议
430. 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（ B ）。B)社会能力 431. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。
432. 有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ B
（B）封闭式提问
433. 有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ C
(C)拒绝别人的帮助
434. 娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B
）。（B）方式方法
435. 与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（
B ）。 (B)能灵活地适应环境的变化 436. 与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，443. 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ B
(B)尽可能地多提一些想法444. 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工
尽可能地多提一些想法）。 字母Z445. 在处理员工不满情绪时，在（ A
）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能解决
446. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（ B ）。(B)采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做447. 在非正式审查过程中，做法正确的是（ D ）。
(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员448. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B
）。 (B)即时信息沟通449. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（ B ）。
(B)轻蔑――产生自卑心理，不知所措450. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ B
）。 (B)轻蔑――产生自卑心理，不知所措451. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C ）。 (C)大声斥责――不问原因就道歉452. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ D ）。 (D)耍弄职权――因为对方是领导而唯唯诺诺 453. 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ D ）。
(D)其他选项都对454. 在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ C ）。
(C)尽可能心平气和，让对方不要喊叫455. 在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（D）。（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受456. 在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（ B
(B)工作角色之间的界限457. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ D
(D)政策和程序458. 在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（D）。（D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？459. 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（
）。（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度460. 在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（ D ）。
(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议461. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ B ）。(B)“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议462. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（
B ）。 (B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容463. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B ）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容464. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段， 说法正确的是（ A ）。(A)重新陈述议程中的内容465. 在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（ A
）。（A）领导的家人466. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。 我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的不属于沟通五要素的是（备忘录）。
反馈方法不包括（ C ）。
(C)反思反馈
499. 在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ B ）。 (B)467. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，通过判断组织优缺点来分析组织内部情况不属于这四个方面的是（D ）。
(D)培训 500. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原468. 在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST则的目标是（ C ）。(C)通过明年的研究生入学考试分析法中的“P”代表（A
）。(A)政治法律环境
501. 在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原469. 在开始工作之前，领导者需要明确如何使团队目标与组织的则的目标是（ A ）。(A)每个月打字速度要增加10个字/总体目标相适应，这属于团队领导者三项任务中的（A）。
(A)完成任务
502. 在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则470. 在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ D）。 的目标是（ A ）。(A)提高阅读速度(D)衡量什么和如何衡量 503. 在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包471. 在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注括（ C ）。 (C)材料必须通过自行调研获取，不能直接利较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ B ）。
用相关部门的数据
(B)迁就 504. 在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度472. 在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（ A ）制定的。
全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情(A)团队管理者与下级
况，这时管理人员主要需要（ C ）。 (C)思维能力473. 在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进505. 在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（ D ）。
全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情(D)保持平易近人的态度 况，这时管理人员主要需要（ C ）。
(C)思维能力474. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（ C ）。
(C)团队整体效率提高了多大幅度
475. 在平衡计分卡中，成本属于（ C
）角度的指标。
(C)内部流程
476. 在平衡计分卡中，成本属于（ C ）角度的指标。
(C)内部流程
477. 在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ C ）角度的指标。 (C)学习与成长
478. 在平衡计分卡中，市场占有率属于（ D ）角度的指标。(D)客户 479. 在平衡计分卡中，员工满意度属于（ B ）角度的指标。(B)学习与成长 480. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（ A）角度的指标。
481. 在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（ B ）活动。
(B)培训 482. 在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（
C ）活动。
483. 在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D ）方面。 (D)培训 484. 在书面语言沟通中，便函适用于（ C ）的情况。
(C)形式比较简单的非正式的提供意见、参考
485. 在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（C）。(C)不要提出问题
486. 在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（ C ）。 (C)关注负面影响
487. 在谈判进行到中间时，（
D ）对把握谈判基调是没有帮助的。 (D)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 488. 在谈判开始时，（ A ）有助于把握谈判基调。
(A)先与对方进行闲谈
489. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ D ）。
(D)在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡 490. 在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D
（D）其他都对 491. 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（
(C)发展个人
492. 在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ C
）。 (C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥
493. 在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。 (C)谋士
494. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A
(A)充分利用成员的技术和技能
495. 在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ 鼓励“自由想象” ）的特点。
496. 在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（ B
（B）皮格马利翁效应 497. 在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（
）。 A对授课进行总结B明确行动的意义 C讨论克服困难、解决问题的方案D）其他都是
498. 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，506. 张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（ A ）。
(A)为团队成员提供必要的工具507. 张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（ D ）理论可以合理地解释这个现象。
(D)期望508. 张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（ C
）要素。(C)目的意图509. 张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（ D
（D）公开、信任、具有灵活性510. 张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（ B
）。（B）向成功的领导者学习511. 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（ C ）。 (C)角色文化512. 张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ D时间安排）。513. 张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。 （A）在职培训514. 张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（B ）。（B）Ansoff矩阵515. 张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（
）之间的平衡。（B）任务、团队和个人516. 赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了（ D ）。
（D）团队协作的优势517. 折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ D
）。(D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获518. 真正的授权应先打好基础，领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题，这些问题不包括（ C ）。(C)授权效果的评估519. 志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ C ）原则。
(C)可衡量的520. 致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。
(D)适度的费用 521. 周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表( C
)。（C）整体与控制522. 周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（
）。 （D）其他都是523. 自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C
（C）不顾及他人感受的发言
524. 自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（ B ）。 (B)小张能坦率地表达自己的想法和要求525. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（ D ）的基本职责。
(D)人力资源部门526. 组织部门中，“负责主体业务的研发”是（
B ）部门的基本 职责。
(B)业务 于新泰公司的内部利益相关者的是（ C
）。527. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是(C)9100多名员工（A）的基本职责(A)总经理
89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（
D ）的市场战略。528. 组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外(D)多元化经营部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（
）。 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略（C）公司的股东
的特点是（ B
）。529. 组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包 (B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大括（
D）。（A）电话交谈（B）问卷（C）调查和报告
（D）. 其他都是
案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，530. 组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（
91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（
（C）供应商和分销商
(A)WBS531. 组织的输出是指（ D ）。
(D)满足客户需要的产品或服务 92.在任务分解的过程中，（ C
）不属于在“核实分解的正确性”532. 组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面阶段需要确认的问题。可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是(C)项目的主要工作是否已经明确
（C）鱼骨图
93.在任务分解的过程中，完成（ C
）的工作后，需要核实分解533. 组织核心价值观和组织目标的关系是（ B ）。
的正确性。(B)组织目标决定了组织的核心价值观
(C)确定每个工作任务的组成部分534. 组织核心价值观和组织目标的关系是（C）。
94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。(C)组织目标决定了组织的核心价值观 535. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（
(C)击垮所有竞争对手
536. 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（
信息量大）。
537. 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（ 少而且不容易得到）。 538. 组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ B ）。 (B)提升客户接待量，达到每天25名客户 539. 组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（
（D）其他都是 540. 组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（ D
）感受到这个公司的文化。
（D）其他都可以
541. 组织文化中，个人文化的特点是（ C ）。
(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
542. 组织文化中的角色文化是指（ B
(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 543. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（寻求结果
544. 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（ B ）。 (B)提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手 545. 组织在实现目标的过程中最重要的是（ A
）。（A）让客户满意 546. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ 竞争对手发展壮大）。
547. 组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（(A)个人文化
548. 作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要 (
（B）设定工作优先级
案例1小孙是人力资源部经理， 81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C
(C)让对方接受自己的观点
82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。
(D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。
(D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享
85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B
(B)可发现单独的问题
案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B
(B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属非正式的工作评估只有在（ D
）的前提下才能奏效。(D)存在信任95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。(B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师，96.老乔在上任后，对下属采取的是（ A）的领导方式。(A)命令97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。(B)参与98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。(C)紧急任务99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B
）。(B)自己的个人偏好100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A
）的方式。(A)低支持、指令多案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C
）。(C)口头语言沟通82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。(C)一对一83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ D ）。(D)居高临下84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A ）。(A)不轻易表露自己的想法85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D
(D)一边工作，一边聆听最近，红星公司的李总碰到了一个难题，
86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（
(B)双输87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（ A ）。
(A)只有一方获得好处88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C ）的人。(C)专横武断89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。(D)不顾他人的感受90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ B
）。(B)避重就轻案例6 某机床厂按照目标管理的原则， 91.该机床厂采用（A ）的方法将任务分解到个人。
(A)工作分解结构
92.在任务分解的过程中，（ C
）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(C)项目的主要工作是否已经明确
93.在任务分解的过程中，完成（ C
）的工作后，需要核实分解的正确性。(C)确定每个工作任务的组成部分94.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ C
）的前提下才能奏效。包含各类专业文献、应用写作文书、各类资格考试、文学作品欣赏、中学教育、幼儿教育、小学教育、742013《个人与团队管理》等内容。　
　2013 年 1 月 个人与团队管理机考其他: 1. (团队头脑风暴法)是一种利用集体智慧思考和解决问题的 团队创新性思维方法。 2. “成果”是绩效评估的标准之一,... 　电大形成性考核册《个人与团队管理》答案 1-10 电大形成性考核册《个人与团队管理》答案 1-2 -1- -2- 《个人与团队管理》答案-3,4,6 作业 3 第三次:... 　2013年电大专科《个人与团队管理》机考模拟练习题四_其它考试_资格考试/认证_教育...(C)发展个人 (D)诚实公平 (D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪 (B)努力建立... 　电大个人与团队管理小抄... 13页 免费 2013年1月《个人与团队管... 15页 ...1. (团队头脑风暴法) 是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创 新性思维... 　2013年中央电大专科《个人与团队管理》机考(题库)_其它考试_资格考试/认证_教育专区。电大专科《个人与团队管理》机考案例题库 字母 B 案例:巴斯夫公司经营着世界... 　试卷代号:2269 《个人与团队管理》2013 年网考复习试题(一)一、单项选择题(1～80 题,每题 1 分,共 80 分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案,将... 　《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1～60 题,每题 1 分,共 60 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正 确答案前的字母填到题目... 　《个人与团队管理》课程模拟题二 一、单项选择题(1～60 题,每题 1 分,共 60 分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中... 　2013年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题(题库)_财会/金融考试_资格考试/认证_教育专区。今日推荐 78份文档 不小心又胖了 胖女人必看 ...