平安银行取款手续费记录保存时间

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平安银行取款手续费记录保存时间

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-01 18:53 标签：平安银行atm取款限额

证券代码：
证券简称：
　　证券代码：
证券简称：
平安银行　　
平安银行股份有限公司投资者关系活动记录表　　
编号：　　投资者关系活动
特定对象调研
□分析师会议　　类别
□媒体采访
□业绩说明会　　
□新闻发布会
□路演活动　　
□现场参观　　
□其他　　参与单位名称及
摩根斯坦利　　人员姓名　　时间
201 6 年 4 月 22 日　　地点
深圳　　上市公司接待人
董事会办公室　　员姓名　　
介绍公司发展战略、经营业绩，回答投资者提问　　
贵行零售业务的发展策略和201 6年一季度主要经营成果　　
零售业务承担着平安集团打造国内最佳个人零售金融提供商的重要使　　
命，做大做强零售业务，对提高我行在未来的激烈市场竞争中的生存能力　　
有重要意义。因此我行对零售业务一直持大力支持的态度，包括建立零售　　
大事业部、打造客户迁徙平台、进行大量基础投入等。　　投资者关系活动
值得强调的是，零售业务的发展需要一个相对较长的阶段，从获客、增加　　
管理资产、增加存款到最终实现收益，是一个逐步见效的过程。目前国内　　主要内容介绍
零售业务相对领先的同业，也曾经经历了一个相当长的发展时期。　　
【经营成果】：截至报告期末，零售存款余额较年初增长 1%，零售贷款　　
（含信用卡）余额较年初增长 1%。　　
【发展战略】：在非零售业务保持快速发展的同时，依托集团综合金融优　　
势，进一步加快客户迁徙转化，同时利用好专业平台网络、全牌照产品和　　
通道资源，持续夯实零售业务基础。　　
未来 3-5 年，零售银行将致力于成为中国价值客户的主办银行。在客户经　　
营方面，以私人银行、财富管理客户及结算消费客户作为分层经营重点。　　
围绕这一经营目标，零售银行将利用集团综合金融优势提供一站式、全方　　
位的产品服务，针对不同客户提供差异化、有平安特色的产品服务，充分　　
发挥集团线上线下渠道优势，实现 O2O 的无缝对接，大力提升客户体验。　　2.
贵行为何在经济下行的时候逆势扩张　　目前宏观经济金融正迈向新常态，在这种转型时期，既有风险，也有机遇，　　我行要实现弯道超车，必须在合法合规、严控风险的前提下抓住变革时期　　的发展机遇。与两行整合时期不同，目前的我行已经顺利完成了合并、明　　确了总体战略目标、打造了一支有战斗力的队伍、设定了合理的资产负债　　配置原则、建立了完整的风险管理体系、加强了考核激励、推出了有特色　　和有竞争力的产品。从 2013 年开始，我行积极配合国家发展战略，在支　　持“京津冀”、 “一带一路”等宏观战略以及支持小微企业发展的微观战略两个　　方面共同发力，有序推进全行业务发展，获得了高于同业的增长水平，并　　在存款增速、中收占比提升、收益率改善方面取得了优异成绩。　　3.
贵行一季度季报为何信息大幅缩减　　我行在与同业季报进行对比，并对投资者关注热点进行充分考虑的基础　　上，对季度报告内容进行了精简，调整后的季报披露时效性和信息量在业　　内依然保持领先，并保留了能体现本行经营发展情况的重要，更便于　　投资者和分析师进行同业对比和研究。　　4.
贵行非息收入、手续费增长的主要动力？未来可持续性？　　截至报告期末，我行实现非利息净收入 91 亿元，同比增加 36 亿元，增幅　　65%，非利息净收入占比达到 33%。其中，手续费净收入 81 亿元，同比　　增幅 50%，占比达到 29%。　　预计未来随着客户基础进一步夯实，基础结算、理财、资管等业务保持较　　好增长，随着产业基金等重点业务进一步拓展，中间业务收入绝对额仍将　　同比增长，但由于基数不断扩大，预计增长率将有所放缓。　　5.
存贷差、净息差变动情况，降息的影响和对策　　【存贷差】：在央行持续降息的背景下，截至报告期末，我行存贷利差　　4.96%，同比下降 5 个基点，但单季存贷差季度环比基本持平。　　【净息差】：截至报告期末，我行净息差 2.87%，
同比提升 14 个基点，　　单季息差季度环比基本持平。　　【具体措施】　　1 ）优化贷款结构（从新发放贷款看，月度新发放贷款利率已呈现企稳态　　势）；　　2）夯实核心存款，控制存款成本：
一是加强负债偏离度控制，突出日均　　存款导向；二是加强存款定价灵活性，适度给予分行存款利率上浮权限，　　在合理控制成本的同时对重点客户实施差异化定价；三是通过特色网点、　　产品、服务等提升客户体验，增加结算资金沉淀。　　6.
关注类贷款继续攀升，主要是哪些类型的贷款？未来趋　　
报告期内新增关注类贷款主要集中在民营中小批发零售业和制造业，受经　　
济增速放缓等因素影响，信用风险呈扩散趋势，部分企业尤其是民营中小　　
企业授信客户面临经营不畅、利润下滑、困难等问题，导致企业出现　　
资金链紧张、贷款出现欠息、逾期等情况。预计在当前宏观经济环境下，　　
我行今年资产质量和同业一样，将依旧面临一定的压力。　　
接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟　　
通，严格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等　　
情况。　　附件清单（如有）
201 6 年一季度业绩 PPT （请参见
投资者关　　
系-公司推介栏目）　　日期
201 6.4.22　　
净额（亿）
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如何修改：
修改当前密码您可以通过修改密码进行修改
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mso-ascii-theme-font:minor-mso-fareast-font-family:宋体;mso-fareast-theme-font:
minor-mso-hansi-theme-font:minor-mso-bidi-font-family:&Times New Roman&;
mso-bidi-theme-font:minor-mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:
ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA" lang="EN-US"> 后通过页面右上角的“服务中心”中的“修改支付密码”，根据页面要求提交资料后申请修改，网站工作人员会在8:00-18:00时间段1小时以内为您处理，并将短信告知您处理结果。
最新积分活动：
相关问题：
一、积分如何获得？& &1、当天有单笔大于等于10元的成交方案，系统会奖励100积分,一天最多奖励一次。& &2、玩积分游戏（猜大小、猜比赛、猜胜负等），以小博大，中奖返积分。
二、积分干嘛用的？&&积分是网站对广大彩民的回馈，现有积分可以在网站活动中兑换物品、服务等。也可以参与积分游戏，赢取更多积分。
&&相关活动不定期举办，敬请留意网站公告。
三、能换投注金吗？ & 目前积分抵用购彩活动已结束，后续的积分活动请关注网站公告。
四、积分会过期吗？ &&在第一期积分抵用购彩结束后，系统会开始自动做过期处理，具体规则为：个人积分一年内无收入的用户，积分余额将会做清零处理。
&&如何防止过期：只要一年内有通过购彩、玩游戏等途径，获取积分收入，就可以避免过期。
在——投注管理——、追号记录里可以找到我的提交的方案
其中“购买记录”指用户成功认购并已经完成支付的方案，“保存记录”，指用户点击“免费保存”进行存储的方案，友情提示：历史保存方案，针对近1周进行免费保存的方案记录。
安全购彩四步曲：
& →→& & →→& & →→&&&
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1、快速注册&&&&
&&&& 在顶部登陆区点击“注册”，进入新用户注册页面。注册分两小步，先填写基本信息，如下图所示。填写的电子邮箱地址请务必真实有效，若密码遗失则凭此取回密码。
&&&&然后再填写实名信息，身份证号码、真实姓名、手机号码等请务必真实有效，以保证能够顺利提款。
&&& 实名信息提交后，您就拥有自己的账户了，接下来进入第二步：安全充值。
========================================================================
2、安全充值&&&
&&&&& 刚注册的新账户是没有可用资金的，若想购彩则必须进行账户充值。当然也可以在没有可用资金的情况下保存彩票投注方案，模拟购彩。
&&& 在顶部登陆区点击“”，即可进入充值页面，有多种充值方式供您选择。
&&& 选择充值方式后按照网页提示一步步操作，待充值成功后，资金将立即添加到您的账户中，您即可在本站开始购彩投注。
========================================================================
3、便捷投注&&&
&&& 充值成功后，账户里有可用资金，便可进行彩票投注。在导航条“选择彩票”处，可选择彩种进行投注。
&&& 各彩种如何投注，详见投注页面，若有疑问请联系在线客服，我们的客服将积极热心的为您提供帮助。
&&&&购彩成功后，在“我的账户--交易管理--”中，可查阅自己的投注方案。同时可在“我的账户--资金管理--”中查阅账户内资金动向。
&&& 若您的彩票投注方案中奖，则开奖后彩票奖金会自动打入您的账户中。您可以用彩票奖金继续投注，也可以进行提款。
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4、安全提款&&&&&&&
&&& 在顶部登陆区点击“”，即可进入提款页面。
&&& 若是第一次提款，需先设置提款账户，如图示：
&&& 提款账户设置完毕后，再点击“提款申请”，如图示：
&&& 提款申请发起后，经网站核实无误后进行打款，此时完整购彩流程完成。
& 登录安全
&& 1、不使用易被猜测的密码，如生日、电话号码、身份证号码、账号、有规则数字等等，密码尽量采用两种及以上字符；&& 2、不要将个人密码透露给其他任何人；&& 3、输入密码时注意不要被他人窥视；&& 4、请不要在个人电脑以外设置密码记忆；&& 5、尽量不要在公共场所登录；&& 6、在公共场所登录后，请确认退出登录后再离开。&& 7、发现账户被他人异常登录时，及时联系客服；&& 8、安装杀毒软件并定期查杀病毒；
& 资金安全
&& 1、开通支付锁功能，登录后首次支付需输入支付密码，保障资金支出安全；&& 2、开通账户变动提醒功能，当账户重要信息发生变动时，及时收到短信提醒；&& 3、注册后及时绑定实名信息，实名信息是领奖及提取奖金的重要凭证；&& 4、锁定提款账户，填加提款账户后及时进行锁定，保障账户提款安全，不被修改；&& 5、保管好支付密码，不定期更新；&& 6、尽量给银行卡开通资金变动提醒服务，即时跟踪账户；&& 7、不随意打开不信任的链接、图片等；&& 8、不随意向任何人透露个人的真实信息；
& 安全问答
&& 1、问：我已经注册并充值购彩，但是没有绑定实名信息，是否安全？
&&&& 答：这种情况是不安全的。&&&&&&& 彩票是不记名的，一旦此时账户密码泄露，实名信息被其他人绑定，彩票的归属将发生变化。&&&&&&& 基于此，建议充值购彩前，务必先把实名信息绑定，之后再进行购彩。
&& 2、问：我购彩很长时间了，从未进行过提款，提款账户也没有锁定，这样安全么？
&&&&& 答：这种情况是不安全的。&&&&&&&&& 正确的做法是，在注册之后立即填加并锁定提款账户，或者在充值购彩前进行账户锁定。&&&&&&&&& 允许保存最多5个提款账户，满足多个账户提款需要。&&&&&&&&& 账户锁定后，即使密码泄露，其他人也无法填加或删除已锁定的提款账户，确保资金安全。
&& 3、问：我使用了银联储蓄卡直充，为什么不能再填加其他的提款账户？
&&&&& 答：该充值方式由中国银联开发，不需要开通网银和下载证书即可完成支付。&&&&&&&&& 为保障用户资金安全，银联风控系统要求充值所用的银行卡与提款所用的银行卡必须为同一张卡。&&&&&&&&& 避免中奖资金被变更银行卡提取的情况发生。
&& 4、问：我的中奖奖金能否提取到支付宝账户？
&&&&& 答：部分用户可以。&&&&&&&&& 为了保障资金安全，只有通过支付宝信任登录的方式注册的会员才可以提款到自己的支付宝账户。&&&&&&&&& 支付宝提款账户即信任登录的支付宝账号。&&&&&&&&& 非支付宝信任登录会员暂不支持提款到支付宝账户。
“易联认证快付”服务开通协议
本协议由 “易联认证快付”的第三方支付服务商——广州易联商业服务有限公司与希望并同意使用“易联认证快付”向“易联认证快付”加盟商户支付交易款项的用户（以下简称“您”）共同订立。
一、关于“易联认证快付”
广州易联商业服务有限公司（以下简称“广州易联”），是经中国人民银行许可成立并接受中国人民银行监管的支付服务机构。用户申请“易联认证快付”时，将银行卡（借记卡）与其在商户的注册账户关联。在首次使用“易联认证快付”时，系统平台即时呼叫用户手机进行使用安全验证。通过“易联认证快付”使用安全验证后，开通“易联认证快付”。用户下次在购物/充值，确认订单并选择“易联认证快付”支付订单金额的, 无需输入银行卡信息（卡号或密码、验证码），只需确认提交用户在商户注册帐户的验认信息和支付信息，即可轻松安全地完成订单金额的支付。
二、声明与承诺
1、您确认，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与广州易联已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，请不要进行后续操作。
2、您确认，在您（包括您的代理人）同意接受本协议并申请开通相关业务功能时，广州易联有理由相信您及您的代理人是具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人。不具备前述条件的，您应立即停止申请使用本服务。
三、“易联认证快付”使用安全验证
1、在您接受本协议并首次使用“易联认证快付”时，“易联认证快付”将根据您上述提供的银行卡卡号、身份证号码，核实您所提供银行卡的真实性，并使用IVR语音系统呼叫您的手机。您需要按照IVR语音播报信息指示，输入相应银行卡信息（借记卡密码或信用卡验证码），经发卡银行验证无误并成功完成首次支付，方通过“易联认证快付”的使用安全验证。
2、自您通过“易联认证快付”使用安全验证时起，本协议正式生效。“易联认证快付”为您开通，您下次在购物将充分体验到“易联认证快付”的快捷与便利。
四、“易联认证快付”使用规则
1、您同意自本协议生效日起，您在确认订单并选择“易联认证快付”的，您正确输入账户信息，即代表您授权发卡银行从指定银行卡账户支付订单金额给商户。
2、您同意，“易联认证快付”仅为您提供交易款项的支付服务。您就商品或服务发生的任何争议应由您与商户解决，“易联认证快付”将不承担任何责任。
3、为保障您的支付成功，在确认订单并选择“易联认证快付”时，您应保障指定银行卡余额或授信额度足以支付订单金额。因您指定银行卡余额或授信额度不足导致支付失败，致使您需向商户承担违约责任或不能使用商户提供的商品及服务的，“易联认证快付”将不承担任何责任。
4、为保障您的银行卡交易安全，“易联认证快付”为您设定了每笔[20000元]的最高消费限额。超过上述最高消费限额的交易，“易联认证快付”将不能为您提供支付服务，您需要采取其它支付方式向商户支付交易款项。因超过最高消费限额，而您又未及时采取其它支付方式向商户支付交易款项，致使您需商户承担违约责任或不能使用商户提供的商品及服务的，“易联认证快付”将不承担任何责任。
5、您有义务妥善保管您的注册账户密码。为保障您的银行卡交易安全，在为您开通“易联认证快付”后，您每次使用“易联认证快付”成功支付订单金额后（不包括首次使用“易联认证快付”），根据商户需求，“易联认证快付”会向您的手机发送成功支付交易短信息。如您对短信显示的支付事宜有任何疑问，可及时联系发卡银行及广州易联。
五、信息安全及隐私保护
1、“易联认证快付”系统已通过国际PCI安全认证及中国银行卡检测中心认证，系统不留存您的银行卡密码及验证码信息，以确保信息安全。
2、“易联认证快付”严格执行中国人民银行及工业与信息化产业部的监管规定。您的身份证号、银行卡号、手机号、交易信息等将由系统存储，不作其他用途。因“易联认证快付”原因造成您个人隐私泄露的，“易联认证快付”同意承担相应法律责任。
六、协议变更
广州易联有权以在网页界面公告或以“易联认证快付”IVR语音呼叫播放方式提前30天通知您后，对本协议内容做出变更（包括在未来可能就“易联认证快付”向用户提供收费服务）。如您在该等变更生效后，继续使用“易联认证快付”，则视为您同意广州易联对本协议的变更。
七、法律适用及争议解决
1、本协议之订立、生效、解释、履行等均适用中华人民共和国法律。
2、因本协议而产生或与本协议相关的一切争议，不能协商解决的，双方同意将争议交由广州易联所在地有管辖权的法院受理并裁判。
部分用户可以。
为了保障资金安全，只有通过支付宝信任登录的方式注册的会员才可以提款到自己的支付宝账户。
支付宝提款账户即信任登录的支付宝账号。
非支付宝信任登录会员暂不支持提款到支付宝账户。
到账时间：5-10秒钟，免手续费
到账时间：5-10秒钟，每日最高可充2万元，免手续费
到账时间：5-10秒钟，具体手续费收取标准如下：
30元& 服务费1.2元，实际到账28.8元
50元& 服务费2元，实际到账48元
100元服务费4元，实际到账96元
300元服务费12元，实际到账288元
500元服务费20元，实际到账480元
请务必使用与此面值相同的充值卡，提交订单后请保留充值卡，以备提交后的异常问题查询。
&&&&&&&&&&&&&&&
提醒：真实姓名、身份证号码、电话号码、银行卡号码等请尽量填写真实信息，这样中奖提款审核时可以省去进一步审核的麻烦。请放心，我们会对会员的所有资料严格保密。
一、网上支付(银行卡在线支付)：&&&&& 是指用户在网上下订单，在确认订单页面中部点击付款按钮，弹出网上银行支付窗口，用户使用银行卡信息在线支付。此过程必须是通过本站充值入口引导到网上银行支付页面，用户自行登录到网上银行不能进行网上自动支付。网上支付实时到帐，一般从支付完毕到资金进入本站帐户只需要5秒。此支付的手续费由本站支付，用户无须支付任何网银手续费。
&&&& 目前国内各大银行均已开通银行卡网上支付服务，您只需要携带本人身份证及银行卡到开户银行即可开通网上支付功能，再根据银行提供的网址登陆到开户银行网站进行注册即可使用。网上支付是最方便快捷的添加预付款的方式，可以直接在网上添加，并且即时到帐。　　1. 开通网上支付操作步骤：&&&&& a、在银行柜台办理开通网上支付业务&&&&& 您也可以直接到开户行营业网点填写个人业务申请表并办理个人网上银行开户手续。客户办理网上银行开户时，应提供如下资料：&&&& 1）申请人本人有效身份证件； &&&& 2）所需注册的本地银行卡；&&&&& 3）开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议； &&&& 4）其他所需的资料。 &&&& 5）银行经办员审核上述资料无误后，将与客户签署《网上银行个人客户服务协议》，办理注册资料录入、设置网上银行密码等注册手续。下一银行工作日客户即可使用个人网上银行系统。
&&&& b、营业厅开通网上支付业务后，在开户行官方网站上注册网上银行。&&&& 官方网站：&&&& 官方网站：&&&& 官方网站：&&&& 官方网站：&&&& 官方网站：&&&& 官方网站：&&&& 官方网站：&&&& 官方网站：　　2. 本站账户网上支付储值操作步骤：&&&&& a.登陆本站，输入“用户名”和“密码”登陆&&&&&& b.点击“我的账户”&&&&&& c.页面中部点击“我要充值”或左侧点击“充值”，进入在线充值页面（进行账户储值需要您已经开通相应的网上银行）
&&&&&& d.在充值页面输入您想充值的金额，选择相应的支付银行，点击“立即充值”。
&&&& e.在弹出的银行页面输入银行卡的支付卡号、密码及验证码，点击提交
&&&&& f.输入银行卡网上支付密码及验证码，点击提交即完成充值。
&&&&&&充值完毕请立即查询本站账户余额确认，如5分钟内未到账，请联系本站客服咨询。
二、储蓄卡直充&&&&该充值方式由中国银联提供，其卡密分离的核心专利技术彻底保障用户支付交易安全。该方式最大便利之处在于，无需开通网上银行或下载证书，普通储蓄卡即可使用。使用该充值方式前，请务必确认您在本站的注册信息（真实姓名、身份证号）与支付银行卡的开户信息完全一致。
&&&为保障资金安全，使用该方式充值成功后，充值银行卡将被绑定，再次使用使用该方式充值及账户提款必须使用该卡。
&&& 操作步骤如下：&&& 1、填写充值信息&&&&&&&充值金额最低限额2元，最高限额1000元；金额小于100元时，运营商收取1元手续费，100元（含）以上没有手续费。&&&&&& 银行卡号请按页面提示的支持银行正确输入。（支付成功一次以后，系统将默认上次的支付银行卡，不可更改）&&&&&& 电话号码请确保手机正常接听电话。
&&&& 2、确认充值信息提交订单&&&&&&&在此页面请仔细确认支付的金额、卡号、开户省份、城市、真实姓名、身份证号、手机号，确认无误后提交。
&&&& 3、接听银联支付来电&&&&&& 提交订单后，您的手机号将接听到银联的语音支付电话（），请确认后按语音提示进行支付。
&&&& 4、输入密码支付成功。&&&&&& 请输入银行卡的交易密码，当听到支付成功后，交易成功。
三、话费充值卡充值&&&& 该方式支持中国移动（全国卡以及江苏、福建、广东三地的地方卡）、中国联通（全国卡）、中国电信（全国卡）电话卡充值。&&&& 运营商将收取卡面金额的4%手续费，从当次充值金额中直接扣除。
&&&& 操作步骤如下：&&&&&1、请选择充值金额&&&& 2、请选择运营商&&&& 3、请输入卡号、密码
&&& 以上信息请务必准确选择或输入。连续输入错误，卡号将被锁定，无法使用。&&
四、银行柜台汇款：&&&&汇款：是指到银行柜台，或自行登录到银行网站的网上银行，将款项直接汇本站提供的银行账户，本站目前提供6大银行的汇款充值服务，请您仔细核对汇款帐号和开户行。（提示：对公帐户工作日9时至17时可正常到账，节假日顺延处理）。&&&&&&&& 账户汇款储值操作步骤：&&&&第一步：请您在登陆后，进入“我的账户”，页面中部点击“我要充值”或左侧点击“充值”，再点击“银行柜台汇款”。&&&&第二步：在银行柜台汇款充值页面查询到本站接收汇款的账号，之后到当地银行营业厅，将充值金额汇入相应帐号&&&&第三步：汇款完毕后请您一定要在网站银行汇款充值页面点击“已经汇款，请点此通知客服”通知客服，客服人员将会在第一时间查询您的汇款并及时给您添加。&
本站提款免手续费，各银行到账时间如下：
提款相关问题特别提示：
1、支付宝提款仅支持使用支付宝账号直接进行登陆的用户进行支付宝提款，其他类型账户不支持支付宝提款。
2、每日提款最多3次。每次提款金额需要大于5元。
3、您的提款账户开户姓名必须和真实姓名一致，否则将会被取消提款。
4、各银行提款手续费、到账时间及其它注意事项，请参看""，网站不会收取任何提款费用。
5、为了防止极个别用户进行信用卡套现、洗钱、网络钓鱼等违法行为，本站针对异常提款进行严格审核，审核时间大于1-3天的标准服务时间，处理时间为45天。
6、充值总金额消费未满30%进行提款，处理时间自提款日期起延后45天，对于中奖奖金提款没有任何限制。
1.网上银行已扣款，但网站账户余额没有增加？&&
&& 受网络和第三方充值平台系统的影响，可能会出现延时到账的情况，请您稍等几分钟刷新账户查看，如30分钟后仍未账，请联系网站客服查询，扣款未到账的订单网站会在第二天与银行对账，对账后会将您的款项添加到澳客账户中。
2.网上银行页面打不开或者无法输入相关信息，怎么办？
&&& 建议您使用ie浏览器，然后清除浏览器缓存，清除缓存后关闭浏览器或者换浏览器重新打开再试一下
3.无法使用支付宝余额充值？
&&& 很抱歉，由于支付宝合作接口方面出现问题，暂停使用，请您选择其他方式进行充值，恢复开通后会在页面发布通知，请您关注网站更新。
&4.网上银行重复扣款了怎么办？
&&& 请您先登录网上银行确认是否扣款成功，如扣款金额与充值到澳客账户的金额不一致，请您记录银行扣款订单号后联系客服，另外这种情况网站会在第二天与银行对账，确认重复扣款后会将款项添加到您的澳客账户。
5.页面无法正常跳转？
请先确认当前网络环境是否稳定，或者尝试关闭网页后重新打开提交充值，如多次尝试仍无法成功跳转，请联系网站客
服。
6.网银不能输入验证码、报错？
建议您清理浏览器缓存，或者换浏览器后重新尝试下单，如有页面报错，请记录下报错内容后联系客服。
7.检测不到银行数字证书
请先确认当前电脑中是否安装了数字证书，可以引导安装网银充值证书后再尝试，如仍无法解决问题建议联系银行客服。
8.信用卡额度超限
信用卡额度每个银行存在不同，建议您参考下网银充值页面的限额说明或减少充值额度，请您关注充值页面的限额说明，如您的支付金额超过限额，请减少充值金额后重新下单。
&以下各银行订单号查询方法仅供您参考，如有问题请咨询银行客服。
订单号查询方法
大众版：个人银行大众版—一卡通—网上支付—网上支付交易查询—选择时间段—查询
专业版：网上支付—一卡通支付交易查询—选择时间段—查询
信用卡：个人银行大众版—信用卡—网上支付—网上支付交易查询—选择时间段—查询
登录个人网上银行—我的账户—电子回单—查询电子回单——详细信息——订单号，可以查询到订单号；
专业版 :进入宁波银行主页（），选择个人网银登录专区，进入专业版—支付缴费—网上支付—网上支付交易查询—选择付款账号—选择具体日期—确定。
上海，北京地区962528，其他地区：96528
快速通道：进入宁波银行主页（），选择个人网银登录专区，进入快速通道—支付缴费—网上支付—网上支付交易查询—选择付款账号—选择具体日期—确定
1、登录中国银行网站：，在“电子支付”下，点击“网上支付”—“网上支付记录”，可根据您输入的起始及结束日期进行网上支付记录查询，可查询一年以内的“网上支付记录”，每次提交查询的时间跨度不能超过三个月
2、点击“查询”后，显示网上支付记录查询结果页面，包括支付时间、订单号、交易货币、交易金额及交易状态
3点击某个订单号后，显示该笔网上支付记录详细信息包括支付时间、订单号、交易号、商户名称、账户别名、支付账号、交易货币、交易金额及交易状态。
4、点击“返回”，可返回到查询结果页。
1、登录个人网上银行—＞网上支付—＞网上支付查询
2、选择要查询的账号，选择支付日期范围，点击“查询”，显示“订单号”
1、登录交通银行网站/BankCommSite/cn/，选择“个人网银登录”
2、根据网银版本选择“短信密码用户登录（原手机注册用户）”，“证书用户登录”进行登录
3、选择“转账”—电子支付查询，调整查询时间后，点击查询。
大众版：登录民生银行大众版个人网银——查询服务——网上支付订单查询——选择查询时间段
贵宾版：登录民生银行贵宾版个人网银——查询服务——网上支付订单查询——选择查询时间段
邮政储蓄银行
登录中国邮政储蓄个人网银页面，点击“网上支付“，“网上支付交易查询”查询网上支付订单号，可根据付款账户、付款日期进行查询。
1、登录中国建设银行—点击左上角【登录网上银行】—【个人网上银行】—点击【客户服务】—【日志查询】；
2、点击【查看详细信息】，可查看详细的信息和交易情况。
1、登录中信银行网上银行——转账支付——网上支付——订单明细查询
2、输入起始日期，截止日期查询
3、查询订单号
温馨提醒：由于在信用卡主页上无法查询订单号，请信用卡用户至个人网银页面查询。
&数字证书和动态密码查询路径：“缴费与支付”—“网上支付”——选择查询时间段——“提交”；
&光大银行&
&大众版：电子支付”—“支付明细查询”—“按账号查询” —选择查询时间段
&专业版：电子支付”—“支付明细查询”—“按账号查询” —选择查询时间段
&农业银行&&
&1.打开农行主页：，点击左上角“个人网银登陆”
&2选择“缴费支付”——“网上支付交易查询”
&3.选择交易卡号，输入查询起止日期即可以查询到“订单编号”
4.这里的订单编号就是银行订单号
查询路径：点击“网上支付”—“支付明细查询”—选择查询日期段—“提交”
021—962888
1、用户登录一账通网银；
95511，转3号键
2、点击【银行】—网上支付—网上支付查询，选择日期后，点击【查询】即可看到银行订单号
登录北京银行网上银行，选择“我的账户—本行账户查询—查询网上购物记录”查询订单号。
登录个人网上银行，选择“网上支付”→“网上支付明细查询”，查看网上支付订单详细信息。
澳客账户目前没有注销的功能，如果您不想使用当前账号的话可以将账户中的资金余额进行提款，然后重新注册账号。
当您购彩中奖后，您可以随时从您在本站的账户中提取您的彩金，提款流程如下：
　　1.登陆网站进入“我的账户”，左侧点击“提款”
　&&&& 2.输入提款金额、选择提款账户、输入支付密码，点击“提交申请”后显示如下
&&&&& 3.提款订单提交成功后，如在款项汇出前想撤销本次提款，请点击会员中心左侧“订单记录”，进入页面点击取消即可。&&&&&&&& 如没有取消按钮表示订单已经审核，请耐心等待汇款，一般2-4小时到账。
&&&& 提款免手续费哦
注意事项：
·每日提款最多3次。每次提款金额需要大于5元。
·用户在法定节假日提款的，处理时间以当时网站公告为准。若在3个工作日后仍没有收到提款金额，请您致电客服。
·为了防止少数用户利用信用卡套现和洗钱行为，保证用户的资金安全，本站针对提款做出以下规定：
1、为了防止极个别用户进行信用卡套现、洗钱、网络钓鱼等违法行为，本站针对异常提款进行严格审核，审核时间大于1-3天的标准服务时间，处理时间在45天内，工作人员发现账户有异常提款记录后，账户信息将被加入黑名单，黑名单用户无法进行进行提款，解除期限为60天；
根据《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《金融机构反洗钱规定》等法律规定和银行/第三方支付等机构的规定，为了防止洗钱及信用卡套现等违法犯罪行为，保护正常用户的资金安全，本站特针对提款做出如下规定：
1.消费金额（出票为准）达到充值金额（不含奖金）的30%，申请提款予以正常办理，到账时间为网站“提款向导”中的说明时间（银行系统正常的情况下）。
2.消费金额（出票为准）不足充值金额（不含奖金）的30%，申请的提款订单为异常提款，处理时间延后45天（受银行处理速度限制可能延长）。
根据《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《金融机构反洗钱规定》等法律规定和银行/第三方支付等机构的规定，为了防止洗钱及信用卡套现等违法犯罪行为，保护正常用户的资金安全，本站特针对提款做出如下规定：
1. 消费金额（出票为准）达到充值金额（不含奖金）的30%，申请提款予以正常办理，到账时间为网站“提款向导”中的说明时间（银行系统正常的情况下）。
2. 消费金额（出票为准）不足充值金额（不含奖金）的30%，申请的提款订单为异常提款，处理时间延后45天（受银行处理速度限制可能延长）。
1、普通的账户更换提款账户可直接点击提款，然后点击提款账户管理进行设置即可。
2、银联直充账户如需申请修改绑定银行卡帐户，请您点击服务中心页面右侧的“储蓄卡直充变更”，可通过自助提交资料，由工作人员处理，您可以在帐户管理中的变动记录里查看您的修改进度，正常工作时间（8:00-18:00）提交的申请，会在1个小时之内回复您，非工作时间提交的请求第二天处理。
您的提款在提交成功后网站工作人员一般会在10分钟内为您处理，如果长时间未处理或者订单被取消，是由于您的账户在充值之后消费没有达到充值金额的30%，为了防止极个别用户进行信用卡套现、洗钱、网络钓鱼等违法行为，针对此类订单需要延后45天处理，取消后的订单冻结资金会解除，您可以继续购彩。
首先建议您使用到账比较快的银行进行提款，比如：工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、交通银行、中国银行。其他银行目前的处理时间较慢，周末节假日的提交需要延后至工作日处理。详细说明您可以参照提款向导。
1、修改信息
&& 进入“我的账户”，左侧“账户管理”中点击“个人信息”。&& 在个人信息页面可以更新或修改“其他个人信息”、手机号、增加或删除提款账户。
&&&信息修改需要支付密码验证。如在修改过程中遇到疑问，可以随时点击页面顶部的“在线客服”解决。
&&& 注意：真实姓名和身份证号码是证明账户归属及中奖提款的重要凭证，一经注册不可更改。
2、修改密码
&&&进入“我的账户”，左侧“账户管理”中点击“修改密码”。&& 密码修改包括登录密码、支付密码修改。支付密码在提款或者修改重要资料时使用。
&& 新密码修改均需输入原密码进行验证。其中支付密码如从未设置，原密码请输入登录密码尝试，如有问题，请联系客服解决。
本站电话投注为可视化委托投注，购彩费用从您的本站帐户中扣除，除此之外没有其他费用。
一、提款规则 &&& 1、提款账户&&&&&&& 支持中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、邮政绿卡等6家主要银行提款。&&&&&&&&支持支付宝账户提款。&&&&&&& 友情提醒，交通银行和邮政绿卡到账时间较慢，请尽量使用其他4家银行提款。&&& 2、提款（法定节日除外）处理方式：　&&&& 每天09:00--16:00的提款申请，网站将会根据申请时间，分批次进行处理。&&&&&&&&工行、农行、招行、建行的提款，一般为提交申请后2-4小时内到帐（银行系统正常为前提），其他银行24小时内到账。&&& 3、本地（北京）银行卡提款免手续费；异地（非北京）银行卡提款时，银行会按标准收取手续费。&&&&4、订单状态说明&&&&&&&& 未处理：订单尚未处理，请耐心等待审核；&&&&&&&& 已审核：提款订单已经通过客服人员审核，请耐心等待财务汇款；&&&&&&&& 取消：可能不符合汇款要求，由客服取消或者用户自行取消此次提款；&&&&&&&& 成功：提款成功汇出，请查询自己的银行卡明细。&&&&5、为了防止利用信用卡套现和洗钱行为，本站针对异常提款做出以下规定：&&&&&&&& 消费金额（购买彩票成功的累计数）小于存入金额（不包含奖金）30%的账户提款申请，本站不予受理；如要求提出，将加收10%的异常提款处理费用，同时提款到账日自提出申请之日起，延后30天处理。
二、提款费率
&&&&& 开户行，就是指办理开户手续的营业网点。通俗的说就是你最初办理存折或者银行卡时发卡给你的银行。开户行名称在存折上会有登记，银行开具的开户凭单上也有显示。&
&&&& 开户行名称准确填写将有利于财务人员加快汇款处理速度，保证提款顺利汇出。本站要求的开户行名称格式示例为：XX银行XX市分行XX支行
&&&& 附银行客服电话：
&&&& 中国银行&&&&&&&&&& 95566
&&&& 华夏银行&&&&&&&&&& 95577
&&&& 邮政储蓄&&&&&&&&&& 95580
&&&& 交通银行&&&&&&&&&& 95559&&&&&&&&
冻结资金定义：　　冻结资金是指网站从您的本站账户中预扣的款项。冻结资金如何产生：　　a. 当用户参与合买后资金从可用资金转移到冻结资金（如有保底金额也同时冻结），直到方案流标或满员出票前，这期间投资方案的资金显示为冻结资金；　　b. 当用户申请提款后资金从可用资金转移到冻结资金，直到提款汇出前，这期间提款的相应金额显示为冻结资金。
冻结资金如何解除：　　a. 当方案流标或出票后冻结资金会相应返还或扣除；　　b. 当提款汇出后，冻结资金就被扣除。如何查看是否有冻结资金？　　如果您想查询冻结资金，您可以在登陆网站后在网站的顶端可以看到，见下图所示：&
您登陆后，点击导航条中的“我的账户”就可以看到如下内容：　　a.投注记录，您所有提交成功的合买或代购方案都会在这里显示。　　b.账户明细，您账户的支出和收入都会在此详细列出。　　c.订单查询，您所有的储值和提款订单都会在此详细列出。
&&&&&& 您可以登录后进入“我的账户”，点击“个人信息”，在“提款信息”中增加新账户即可。
&&&&& 请注意，提款银行卡的开户姓名必须与注册的真实姓名一致才能提款。建议使用工商、建设、招商、农业银行进行提款，到账时间较快；如果使用交通银行提款，请务必填写开户行信息。
&&&&& 首先我们需要提醒您，如果您注册时没有按要求如实填写真实姓名，或者在提款时银行卡的姓名与您注册时不一致时，您的提款将不予处理。
&&&&&& 如果您填写的姓名是真实的，您可以通过修改银行卡号来进行提款，修改的银行卡开户名必须与注册的真实姓名一致；
&&&&&& 如果您填写的姓名是虚假的，为了保证账户安全，真实姓名不允许修改。　　当您遇到此类问题时，请与网站客服（010-）联系，客服人员会按流程进行处理。
&&&&&& 登录密码：在登录本站账户时使用，如果注册时密码设置过于简单，建议尽快修改。
&&&&&& 支付密码：在账户提款、修改重要资料、彩票邮寄申请时使用，此密码非常重要，建议妥善保管。
&&&&& （注：对于老会员来说，支付密码就是原来的提款密码，如果从未设置此密码，此密码默认为登录密码）
&&&&&& 登录密码找回规则
&&&&&& 1、注册时只填写了电子邮箱注册的，可以通过电子邮箱找回。&&&&&& 2、注册时填写了真实姓名、身份证号和手机号等信息的，可以通过以上信息验证自动找回。
&&&&&&&在登录窗口点击“忘记密码”即可进入找回登录密码页面，按提示进行操作即可；&&&&&&&不具备以上1、2条件的，无法自助找回。
&&&&&&&支付密码找回规则
&&&&&&&支付密码支持按真实姓名、身份证号和手机号等信息验证找回。
&&&&&& 在提款页面或修改支付密码页面点击“忘记密码”即可进入找回支付密码页面，按提示进行操作即可。
&&&&&& 如通过以上方式无法自助找回时，请致电客服：010-。客服会根据相关流程进行处理。
&&& a.用户名不可更改、不可注销；　　b.真实姓名、身份证号作为取款、重置密码等凭证，一经注册不可更改。注册时务必准确填写相关信息。　　c.银行卡资料仅作取款用，在注册时可以不填。不过在提款之前请务必填写详细真实，且银行卡户名必须与本站帐户的真实姓名相符，否则将提款不成功；　　d.请尽量填写真实有效的联系电话和电子邮箱，以便需要时能及时与您取得联系，同时便于忘记密码时顺利找回。　　e.支付密码务必设置好并牢记，所有提款操作、修改重要信息都需要支付密码验证。
如果您一直接收不到网站发送的手机验证码，可以查看以下解决方案：
1) 请查看手机是否将此类短信屏蔽为垃圾短信；
2) 请保证手机信号稳定的情况下稍等几分钟后重新获取验证码；
3) 手机关机后重新获取；
如果依旧无法获取，请协助您解决问题。

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