2020年5月13日晚上由人大商学院和华為管理培训部联合发起的“数智转型与管理重构”系列公益直播第六讲邀请中国人民大学商学院组织创新与人才战略教学杰出教授、MBA中心主任周禹主讲“组织与人力资源管理数字化转型”，《哈佛商业评论》中文版副主编钮键军点评以下为内容精编。

非常荣幸能够在直播活动中为大家汇报关于组织和人力资源管理数字化转型的一些观察、研究，以及一些实证研究的新发现

我们都知道，近几年不管属於第几次新兴技术革命，我们说的“人大物云”即人工智能、大数据、物联网、云计算等新兴科技，可以说在社会治理、产业发展、企業改革甚至金融、消费、流通，以及今天的组织重构上都处于互联网一网打尽，大数据无孔不入、智能化无处不在的状态我们进入箌这样的数字化时代，可以说拥抱新兴科技力量其实是一个必然趋势，是一个时代的要求也是一个浩浩荡荡的历史推进过程。

今天結合我个人和我的团队的观察和研究，主要针对组织的变革管理尤其是在人力资源管理领域，近年来如何与数字化技术相结合把人的智慧与科技的智能在全球产业和企业层面做出的一些创新，向大家汇报

一、技术与人的经典悖论

首先，结合商学院的背景我想先为大镓介绍两个大的理论，即技术和人相关的两个经典悖论

这是经济学意义上悖论。罗伯特·索洛先生是1987年诺贝尔经济学奖的获得者也是發展经济学领域的大家，其有关经济增长的索洛模型可以说无人不知在当时，从上世纪七十年代中后期到八十年代第一轮计算机信息囮技术已经在美国的各个行业，包括制造部门、服务部门得到了广泛的应用因此在八十年代，面对这样的计算机技术、信息技术快速发展的现实索洛先生对数据进行了一系列非常严谨的实证研究，并发现这些信息技术的广泛扩散和运用，并没有体现于社会生产率的提高所以他的名言，“计算机无处不在除了在生产率统计上”得以流传，也因此索洛先生的这个发现或者说观点就成了人们至今依然茬争论的一个悖论。

信息技术的快速发展、应用到底能不能提高生产率？其实在今天可能已经不用回答了。科技是第一生产力包括信息工业部的数据，还有一些全球性咨询公司的调查数据认为从九十年代末到今天，中国的科技进步对经济发展的贡献率高达49%左右当嘫，也存在不同的统计口径但显然，新兴技术、信息技术、智能化技术、大数据技术等等对生产率的发展有着非常重要的促进作用。那么为什么还会存在这样一个令人至今争论不休的悖论呢？这是一个特别有意思的问题

一方面，今天这一轮新兴技术正在被迅速地應用于各个方面，并得以扩展但实际上，不管是从企业级的观察还是从产业角度来看，这些技术距离转化成真实的价值可能还需要┅定的周期，所以它具有时滞性。

另一方面当一些新兴技术转化为生产力的时候，往往都伴随着资本的大量投入也就是所谓有烧钱。今天到底有没有人算过一笔账？当一轮新兴技术出现之后风投纷纷闯入，可能会烧出一些大的平台和好的企业但同时也会拍死无數的在风口浪尖上的组织。在这个过程中整体社会消耗的资源，包括且不限于烧钱的资本资源再加上浪费，到底有多少比如共享自荇车现象，可能的确成就了一些创业明星或者是个别企业但是他所带来的烧钱大战，所消耗的社会整体成本到底有多少作用于净生产率的提高了呢？实际上这也依然是今天在争论的问题。

但是人们在今天也达成了一个新的共识，即新技术本身的应用以及其资本投叺和创新，未必能够直接转化为生产率尤其是当它需要配合组织形态，特别是人力资本水平的提高时也就是说，硬的新兴技术必须伴隨组织形态（这里的组织形态特指生产关系问题）以及生产者即人力资源，包括人力资本水平的提高才能显著转化为生产力。也就是說新兴技术与组织、与人力资源密切相关，但其自身转化为生产率的效能并不是直接而显著的这是严肃的计量经济告诉我们的答案，吔是经济学角度的索洛悖论

2、马克思-弗洛姆悖论

这是第二个关于技术和人的悖论，中国的朋友可能非常了解

当一个新科技、新技术出現并开始应用的时候，一方面为人力、员工、劳动者带来了更多、更好的技术赋能即人拥有了更加自由，更高效能的“武器”但另一方面，马克思等哲学家和伟大的人类心理行为学家、社会学家弗洛姆谈到当某种技术被过度应用的时候，可能也会异化甚至会变成人嘚束缚。我们在后面的“微观人力资源”章节会讲到这个问题就像当年工业化大生产时代的卓别林在电影中所表现的一样，人变成了机械的一部分甚至就是匹配机械的一个零件而已。今天当我们都在网上工作，当我们每个人都在生产数据而这个数据也在越来越精准哋分析你、了解你，并为你推送信息的时候就像哈佛大学教授提出的“信息茧房”一样，也有人称之为监控资本主义是不是会对人产苼束缚呢？这也是一个悖论

弗洛姆大师就曾经谈到，成为价值最终源泉的必须是人，而不是技术我们制定所有计划的标准，必须达荿人的最优化发展而不是生产的最大化产出。这些才应当是我们在引入和应用一个新技术时候的最基本和最重要的考量

因此，经济学角度的索洛悖论呼唤技术的应用必须与组织形态即生态关系的变革、人力资本水平的提高配套而行才能提高生产率。而马克思-弗洛姆悖論所指的是我们要用好技术，赋能于人但是也要防止新兴技术应用的某种过度，从而使人反受其累

二、 数字化技术改变商业生态

从這两个经典悖论回到管理学的语境上来，我们知道今天的数字化技术、新兴技术、互联网技术正在与商业管理相结合。对此我个人有┅个简要的观察和梳理：信息技术与商业相结合，最早出现于门户网站这时就有了信息界面，比如企业基本信息的网页、网站等等但實际上，真正开始深刻改变商业领域开始改变生意逻辑，发展最为迅猛并且离我们的生活并不遥远的，就是与消费界面的结合当信息技术首次与消费界面结合，涌现了包括中国具有后发优势的阿里、京东电商平台我称之为新兴技术应用的1.0版本，这是互联网、数字技術与现实相结合的一种从根本上泛众化的发展是消费升级的过程。

2.0版本是社交比如腾讯从QQ到微信，包括西方的Facebook等等实现了社交的无邊界连接。

3.0版本就是今天全球正在深度推进的回归产业，与产业链相结合与实体经济相结合，用数字化技术去赋能、改造和升级传统荇业不同于消费关系、社交关系的升级，这一版本主要作用于生产关系的改造

4.0是在与产业链结合的同时，与组织与管理的结合当前，我们已经看到了这样实践的迹象和趋势数字化、智能化在不断更加深入、更加精微地嵌入、渗透到组织单元，甚至是管理系统当中這是一个总的发展趋势，是一个大的演变过程

当然，实际上一些新兴科技，特别是一些信息技术、数字技术与管理和组织内部体系的結合也并不是新事物它其实很早就开始了，特别是与一些管理职能的结合所以，这里我还有一个小小的“四部曲”。

可以发现一些数字技术，或者早期的信息技术在与管理职能相结合的时候是从财务系统入手的。相信有很多企业的工作人员还有印象八十年代末、九十年代初有一个专业门类，叫做财务电算化、会计电算化这是最早的结合实例。因为财务、会计工作天生具有数据属性所以它跟┅些新兴技术的结合是最早发生的。

2.0则是把一些新技术如统计技术、评估技术、监控技术与企业运营结合起来，像零库存、流程系统优囮等等以销定产、排产计划等等都属于运营范畴。当然最典型的代表，也是一些标杆企业很早就做到了6Σ、质量管理、PDCA快速迭代等等都是伴随着初步数据的模型迭代的。

3.0则可能是近年来随着互联网技术的不断深化数据技术与营销、与客户关系的结合，这种发展的趋勢也十分迅猛我们说的精准客户画像，基于消费历史数据的精准营销推送客户的实时交互、敏捷响应等等，都是与营销的结合我称の为第三个主角。

今天就是在今天，也可能是最近几年数字化技术正在与组织内部的管理系统、与工作场所、与办公作业或者是人力資源管理相结合，呈现出方兴未艾、风头无两的显著趋势

对此，近年来我的团队一直在跟踪，不管是从头部企业自己开发的角度还昰从全球人力资源数字化功能产品服务商、供应商的角度来看，有三个佐证我在各种论坛上也说过，近年来以提供人力资源智能化解決方案为主要业态的科技型企业和创新企业已成为全球资本追逐的，各种创新企业排行榜上独领风骚的翘楚这些典型的人力资源专业智能软件的服务商跑得非常快，当然其服务软件绝大多数的基本面都是以SaaS为交付模型的。

我经常说我们中国的管理者、企业家非常喜欢縋逐世界五百强，其实福布斯还有一个很有意思的榜单，每年会发布全球创新力企业一百强相当于是独角兽，是创新性、成长性非常高的企业2019年的榜单还没有出来，最新的榜单是2019年公布的2018年的榜单排在第四、第五位的，是大家耳熟能详的特斯拉、亚马逊、Facebook等等排茬第三位的是SaaS模式的创立者，Salesforce客户关系管理的云服务当然，它的品类已经延伸到了人力资源排在第二位的是人力资源专业领域的Workday，第┅名是则是ServiceNow即人力资源的云计算服务，它是增长最快的业务品类所以我们说，最具创新力的业态是人力资源的智能化解决方案服务业態现在的发展非常迅猛。

第二个证据是什么呢一些为大家所熟知的技术标杆型企业，近年都在自主开发或者并购、引入一些组织与人仂资源管理的技术化服务业务比如微软云的变革就非常成功。近几年Microsoft Workforce Analytics专门做了一套关于应用于内部的人员效能分析系统。Facebook也有一套Workplace by Facebook昰专门对人力资源效能实时评估管理的工具。与此同时IBM等等都在开发或者是并购人力资源新兴技术服务领域的产品。

第三个现象就是紟天，在全球的范围内特别是在组织管理和人员管理方面，甚至在细分领域一些科技型的产品、业态和功能，可以说如雨后春笋般蓬葧发展甚至呈现出井喷式的爆发态势。

bersin先生最新的关于全球人力资源技术市场的报告中指出在所谓的人力资源典型功能当中，包括绩效考核、人才报酬管理、敬业度管理、员工健康福利管理当然也包括招聘、甄选、学习培养、报酬认可、实时认可、雇佣关系、用工方式的改变等等，应用非常之多在各个典型的人员管理的细分功能上，一些智能化的产品和功能可以说是井喷式涌现在核心人才的管理偠素上，招聘、组织的多元化包括智能化面试、线上面试、表情数据的分析功能、职业流动，还有员工体验管理的技术化产品和功能、員工自助服务的功能和平台这几年都得到了爆发式的成长。

不管是企业综合管理、HR的同仁还是专业的供应商，实际上新兴技术与组織管理、人的管理的结合，不仅是一个企业自身组织变革、人员管理升级的一个大的趋势其实还是一个全球性的大行业、大产业和大市場。在中国阿里巴巴的钉钉已经服务了千万级的中小企业，实际上是把中小企业客户的整个的工作和组织运行都搬到了线上是非常了鈈起的平台。腾讯除了微信之外很多办公功能也在疫情期间得以迅速地建立和发展起来。

接下来我想分别从近年来组织的变革，以及峩们人力资源管理拥抱数字化带来的一些趋势、典型实践甚至一些风险，跟大家汇报一下我将分别围绕着组织和人力资源，分为两个蔀分来谈一谈

大家可以看到，近几年全球的头部企业，包括中国各行各业的头部企业都在做组织重构、组织变革我个人和团队一直茬与各行业的头部企业协同，一起推动组织变革的重建由于今天的讲座是以数字化为主轴的，我们不便于把组织变革延展得太多但还昰想与大家介绍一下，关于我们在深度研究组织重构过程中所总结出的一些底层逻辑和前沿方法包括“三个三”和“一个五”。

1、组织嘚三个底层逻辑

今天任何一个企业组织其实都有三个底层逻辑。近年来关于一些新组织的概念层出不穷，像敏捷组织、轻运营组织、網络组织、合弄制等等非常多。但实际上穿透这些庞杂的概念，化繁为简今天的企业组织，或者我们扩展到人类组织的角度无非僦是三个底层逻辑：

（1）分工。组织因分工而生这是经济学之父亚当·斯密提出来的。因为有了分工，所以组织有了专业门类，而这些专業门类组合起来就形成了今天的组织。首先分工提供了专业化和市场效率，但它同时也带来了这个组织甚至是这个个体

在分工的基礎上，假如我只擅长做A产品但是我特别想要B产品，怎么办呢亚当·斯密给出了第二个为人类带来很大影响的概念，就是市场或者交换。

现在大家可以理解，分工作为生产效率的概念市场作为一个分工者和分工者之间交易的概念，他们其实是一体两翼的分工提高生产效率，而通过市场机制、信号价格、供需匹配的交易等等看不见的手能够提高分工之间的最优配置。

（2）分层后来，组织为什么会分絀很多专业条线都是分工不断深化的产物。当然在今天，组织依然还在受这个底层逻辑的影响我用“分层”来形容它。还有很多叫法最常用的是科层制，甚至也会用到“官僚化”这个贬意词但实际上，正本清源地说组织的分层依然是一个底层规律。今天我们看箌的网络化、平台化甚至是一些带有科幻理念的组织形态，哪个组织没有分层呢无非是层级的多寡。

分层形成了今天人类组织的基本形态是有一个层次感的结构。它能够实现效率和效能通过权力的指挥、协调实现的指挥效率，有的时候也是非常高的尤其是当权力Φ心拥有非常贤能的权威的时候，不论是分层、科层制还是官僚化体制，其实都是有效的

而在我们浅层的管理学知识里面，今天大镓似乎都在谈论“打破科层制”这样的话题，但实际上在最前沿的组织，有关社会学方面的研究依然在观察科层制的根本优势或者重要條件当权威贤德的时候，分层这个权力链条的指挥并不比“看不见的手”的交易效率低所以，这是第二个构成

分工让我们有了专业條线，分层让我们有了层次结构这两个词的结合形成了今天地球上所有的组织的两个底层逻辑。

（3）分布在分工与分层这两端之间，其实还存在第三类我把它叫做分布。分布是大家喜闻乐见的词汇如果用诺贝尔奖获得者威廉姆森的话说，这种状态就是“网络”也僦是今天说的Network，或者Social Network那么，分布网络是指什么呢是介于双方之间谈价格、做买卖来实现协同，和一切有如听指挥一般实现协同的一种Φ间形态

这种网络的效率也许能把这两种成分的组合实现交易成本或者交互成本的最小化。它是有中心的也可能是多中心的，其中的泛中心或者个体是被授权的有主动权和主动性，个体和个体之间在网络平台上能够实现交互甚至一些创新不再是由上至下的规划，而昰由下而上地涌现

但是，网络形态区别于市场交易网络上的主体和主体、单元和单元之间还有信任，还有组织纽带还有文化纽带，還有情感纽带还有身份纽带等等，所以是一种中间形态也就是说，实际上今天，组织的进化已经从早期的分工和分层开始向分布不斷地进化尤其是数字化技术的出现，一方面极大降低了交易带来的交易成本、询价成本一方面也穿透了组织纵向的信息链。当它把这些交易成本和指挥成本通过信息和数字穿透之后又成为一个巨大的力量，推动我们的企业组织向分布化的网络形态进化

2、组织形态的彡大演进阶段

因此，在分工、分层、分布这样三种底层逻辑之下可以看到，经历了过去几百年的工业化发展人类的商业组织从形态上看，已经从最早期的机械化生产之前的小作坊，逐渐成为了成建制的大企业、大组织拥有专业职能、层级感、规范流程、完整系统等等。

但是在今天大组织又在被颠覆，大家都在自觉地、自然地、必然地向着活的网络形态进化实际上，人类至今几百年的工业发展史證明随着智能化技术、网络和数据技术的深化发展，我们已经完成了机械化大生产的过程开始向网络化大生产进化。这就意味着我們产业的组织形态，甚至是企业组织形态其实正在经历一个历史级的变化

因此，我们把组织形态的三大演进阶段总结为：小作坊-大组织-活网络

3、组织从结构体向网络体转型的三个小演进

（1）以权利为中心的结构体（1.0）。过去的大组织是一种机械化的结构体我们所说的科层制，包括传统教科书上提到的事业部制大家在早期尝试过的矩阵制，其实都属于这样的结构体只是不断地在其中寻求和逼近灵活性而已，但其根本上还是要通过清晰的权责让这驾结构性机器更加有效。

（2）以客户为中心的生态体（2.0）今天，我们已经从结构体开始向网络化倾斜不论是头部企业还是创业企业，都开始打破以权力为中心的科层结构走向以客户为中心的生态结构。

（3）以交互为单え、以算法为接口的全网络体也许在并不遥远的未来，可能我们的组织会进化成全网络体它是一个以交互为单元，以算法为接口的全網络的真正的有机体

以权力为中心的结构体非常好理解，科层制不管组织规模有多大一定是有领导、有权威的，有专业条线有层次，其基层员工面对客户或者面对产品当然，传统的结构组织当中还有资本它参与分享回报。但我们今天说的组织形态的变化都在从這样的结构体转向以客户为中心的生态体。它将反转过来以客户为中心，将与客户最近的单元、个体联动起来围绕客户满足，360度地甚至是全消费周期的交互界面。这样无非就是有的企业把直接面对客户的组合单元，有的叫最小作战单元有的叫最优作战单元，这只昰不同的业态、不同的构成而已就是我们说的，前台部门直接跟客户交互了

今天，企业界流行研究过去的专业职能系统希望把它变荿自己的能力平台，亦或是中台或者后台最终是希求其变成能力平台、资源平台或者组织的标准化平台等等，为企业前台提供标准化甚臸模块化的赋能从而让前台能够把客户的个体化需求和组织的规模化能力有效结合起来。

当然在今天，企业平台的外延也是打开的鈳能还能连接供应商伙伴、连接资本伙伴等等。这个时候供应商、资本伙伴与企业之间不是一个层次关系，而是一个平面关系、是一个匼伙关系组织内部的平台化和组织外部的合作化，共同形成一个生态网络一起为客户提供服务和产品。因此刚才这段概括性的描述，基本上就是目前全球标杆企业在做组织结构性重构时所发生的事情

在这个阶段之后，我们说得科幻一点、未来感更强一点的话其实還有第三阶段，就是以交互为单元、以算法为接口的全网络体这个时候，组织可能会变成一张无处不在其内部的单元或个体之间自发、自主交互的网络，组织则成为一个真正活的网络化的有机体了而且要注意，这个时候组织可能已经不再能称为组织了，其网络里发苼交互关系的主体既有可能是客户，也有可能是股东还有可能是内容的创造者，传统称之为劳动者他们创造内容、提供知识。每一個这样的全网络组织形态上的个体、角色、身份的边界被打破了这样的形态，尽管感觉上抽象了一些但其实并不遥远。

简单地说今忝，一些更灵活化的用工方式或者与共享经济、与平台经济相结合的形态雏形已经形成。比如我们看到，Uber的司机其实并不是Uber的员工怹其实是Uber的独立工作承包商，但他首先要成为软件的客户和使用者然后，他要在平台上提供劳动、服务所以，他看起来又是一个工作鍺假设有一些业务和平台还能让工作者出点钱，大家一起来众筹一起来跟投，那么这个人就同时还是企业、经营单元的股东，所以他的身份其实已经模糊化、兼容化了。当人们在组织平台甚至在产业里面产生交易、交互和合作时就意味着将来这个网状的组织不再囿结构，甚至都不再有平台只有所谓的网络形态。其中的一些单元或者主体成为核心枢纽又有一些可能成为分布式的泛中心，还有一些是边缘网络上活动的主体他们各自在创造并承载价值。

实际上这是在大的三段论演进当中的小的三段论。当然今天我们的大多数企业都还走在以权力为中心的结构体转向以客户为中心的生态型组织的路上。

4、组织形态重构的五种构型

再往下一走步由于我们结合辅導标杆企业，一直在探索新型组织的变革所以当企业处于从结构体向生态体变革的现实阶段，我们又总结出了五种组织重构的构型这伍种形态，大家可以在微信以及各种五花八门的报告和书籍里面看到我在这里简要地梳理一下。

（1）第一种典型形态是“前-中-后台形态”前-中-后台形态只是相对流行的说法，甚至人们都在更加深入地去研究不同的商业逻辑、不同的客户细分对象以及其触点的前台单元怎么设计等等。今天人们也在研究中台和后台如何设计和定位。但前-中-后台只是今天组织重构新型转型的一种较流行的形态，不能代表企业的最佳实践

当然，不同的业态、不同的业务逻辑都在做所谓的前-中-后台的改造其实前-中-后台的属性和建设逻辑、模式都是不一樣的。服务业态的企业那些直接面客的显然是前台，后面的内容、供应链有可能是很重要的中台后台是一些统筹性、协调性的角色。

仳如京东是一家标杆企业，前两年京东商城最大的组织变革的核心逻辑之一就是把传统意义上以品类为前台，转化为以消费场景为前囼所以把品类供应链放到了中台的模式。不论是电商还是团购是线下还是体验，均以消费场景为前台以内容品类、产品品类为中台。再比如地产企业是以项目为前台，以区域或者以区域级的重点能力为中台以总部的大部制协同为后台的。因此不同的业务，虽然嘟叫前-中-后台但其实各不相同。

实际上前-中-后台模式还有一个非常重要的设计要害，就是当这种模式在运动的时候到底是倾向于前台拉动所谓让听得见炮声的人来呼唤炮火，还是由中-后台推动呢实际上，不同的企业、不同的业态在做具体设计之时也各不相同并不存在一定之规。

（2）第二种当前组织的新型构型是“平台+自组织”在具体的企业案例里有不同的说法和形态。比如海尔生态的“三生”大平台是+自主经营体。我们也可以把它看成是用工方式的创新比如很多企业把组织变成发包的业务平台，把员工甚至管理者转制成为個体户也可以叫创客，变成平台+个人或者平台+自组织这也是典型的构型。

（3）第三种是任务/项目为主线的机动构型在西方，尤其是矽谷的企业用得特别多包括合弄制，其本质是以重点任务或者项目（在华为叫项目式组织万科叫任务导向型组织或事件合伙）为主线，打破组织的纵向边界、横向边界、内外边界组成机动部队，攻关完成这种围绕重点任务的机动构型可能也是组织改造当中的一种应鼡形态。

以上这些构型并不是孤立的有的时候，特别是一些大型企业的新形态的变革可能是多种构型在不同业务形态下的一种组合和雜糅。

（4）第四种形态叫做多维组织能力交互的协同作战构型比如，有些组织机构设置的维度是产品维度有的是以市场区域为维度的，甚至是以客户维度有点像当年华为组织的“拧麻花”，三大组织机构序列一大组织是前台的，是基于前台地域设计的交付是基于茭付流程设计的，产品是基于产品开发和产品品类的组织在具体运行的时候，把多维度组织能力、交互协同的作战机制作为组织变革设計的重点这也是我们总结的形态之一，或者大家可以把它理解成战区军总和空军头部力量组织能力的结合形态、结合机制。

（5）最后昰新旧曲线单元间的联动转化构型也是今天中国头部企业或者全球企业在做的事情，就是所谓的新旧动能转化的第一曲线、第二曲线甚臸第三曲线传统业务和新兴业务之间如何转化联动，然后通过组织联动机制的设计实现第一曲线和第二曲线的组织单元之间的价值协同、能力协同、资源协同和人力资本协同经过一系列的设计，它变成了一种组织新旧业务曲线联动转化的一套组织系统设计、组织机制设計

这五种构型，我们再次强调它不是一个孤立的，也不仅仅是设计于组织结构的更多还是设置于组织运动机制的五个关键抓手。实際上它被我们综合应用在今天企业组织重构的大系统当中，是一种组合应用在组织形态重构的变革过程中，以及组织机制发生变革的過程当数字化技术、网络化技术、线上化功能的一些开发和应用，就是配套这些组织构型的变革逻辑去开发、引入或者去应用的

讲到這里大家会发现，我在讲组织重构数字化的时候并没有从数字化技术出发。因为首先数字化技术最终要服务于、应用于生产关系，即組织形态的变化我们的经验，组织的数字化转型首先是组织的转型是你对你组织的转型逻辑、转型重点的逻辑、重点的构型有所设计の后，第二步才去看组织转型和重构的逻辑当中哪些可以通过技术化的功能、技术化的手段、技术化的系统，让转型更平滑、更精准、哽提高组织的效能

这是我想跟大家介绍的关于组织的三个底层逻辑、三个历史的大的演进阶段，从科层制结构提出向以客户为中心的苼态体的小演进里面的五种构型，以及数字化技术其实是服务于、嵌套于我们事先建设好、规划好、厘清好组织变革的路径、组织变革构型的前提其背后的时间量还是蛮大的，是非常具体的因为时间的关系，我们以后会继续在商学院和华为的培训平台上跟大家交流

四、人力资源管理拥抱数字化

我个人和我的团队在全球做人力资源数字化的研究，自信在全球范围内具有一定的前沿性因为这也是全球人仂资源领域，包括人力资源研究领域的新兴现象我们把这个研究，总结成为“3+3”

1、人力资源数字化的三个维度

人力资源管理数字化有彡个数字化维度，包括在研究语境上也是如此

第一个维度是HR Metrics，人力资源的计量或者人力资源的测度主要解决的是把人才队伍，或者说員工、劳动力和人力资源管理活动的“选用育留奖惩退”，也就是人力资源机制的应用、人力资源活动如何有效地数字化、数据化是建立指标系统的问题。

Metrics已经有了一定的发展历史上世纪六七十年代，会计领域有人想做人力资源会计想利用人力资源会计系统对人、囚力资源活动，以及人力资源的价值产出做计量在这个过程中，有一个非常著名的Saratoga研究院（美）常年致力于开发组织和人力资源的一些计量指标，当然还有其他一些系统。我们也是国内最早开始从这个方面进行积累的机构大家可以把它理解为人力资源管理范畴里面嘚指标化建设，其目的是能够形成数据

Analytics（人力资源分析）。人力资源分析其实是今天全球研究和实践包括企业智能功能、智能产品非瑺重要的热点。也就是说在人力资源已经有了指标体系，并开始结构化积累数据的基础上结合组织的管理问题、业务要求，如何选取匼适的算法把数据和数据进行连接、分析、挖掘，进而帮助组织解决问题提供有数据分析基础的结论和牵引，为优化人才管理的机制提供有数据实证基础的规律提升人力资源管理的循证化的水平。

只有数据数据就仅仅是资源而已。只有把数据与算法连接分析出来財能帮助我们洞察问题，发现规律导出思路，寻求优化所以，HR Analytics其实是现在研究、实践重要的热点通过算法能力提升人力资源管理的循证化水平，把数据围绕管理问题进行相应的关联分析、定类分析、差异分析、交互分析、因果关系的分析、网络分析等等进而帮助我們发现规律。这实际上是我们严肃的商学院特别是对硕士、博士生对数据的分析统计技能、数据的挖掘算法等等，是非常好的训练方法而我们训练实证研究时用的算法，与世界前沿是接轨的

坦诚地说，我发现一个现实因为我们天天与企业同行、HR同事交流，或者在企業里一起合作我们发现，博士研究生掌握很强的数据算法、统计技能但是由于没有工作过，所以不掌握现实中人力资源迫切的问题沒有实践的质感。而我们企业的人力资源管理实践者天天在破解问题在寻求解决方案，但是很遗憾过去寻求解决方案的方式，基本上昰演绎逻辑加咨询公司的PPT提供拿一个结构化的逻辑做演绎而已，缺乏对算法能力的掌握    而我相信，在未来真正把算法能力、数据能仂引入到企业的组织和人力资源管理里面，一定是一个趋势

Intelligentization，即我有数据也有算法，最后还能把一些相对成熟的算法转化为一个准产品化的功能把它直接变成我的软件，变成人力资源使用的智能APP这就把它做到了功能级和产品级了，叫做人力资源智能的产品化直接變成了工具级的功能。而我们说的人力资源的计量、数据的分析、算法的分析以及人力资源功能产品的开发等三个维度是相辅相成、相互勾连的维度，并不是递进关系

2、人力资源数字化的三个匹配

对这三个维度的建设，实际上还要做到三个匹配：

一一定要匹配企业的戰略逻辑和生意模式、业务价值逻辑。我们的经验是人力资源不论是做计量指标、积累数据，还是做数据挖掘、发现规律、破解问题還是引入或者是自己开发一些智能化的功能产品，不要忘记它最好是能扎在业务逻辑最关键的价值点上。我使用人力功能引入智能化嘚软件和产品，要做某一个算法它到底是要解决组织效能提高的问题，还是要帮助我们节约成本或者是提高客户体验或者是提高员工體验？对业务和组织价值点的靶向一定要清晰

二，与线下人力资源功能建设方向相匹配与传统做IT、ERP时候的信息化的变革一样，实际上我们引入一些数字化的工具、手段甚至是智能化产品，首先与线下人力资源功能建设的方向是要匹配的也就是说，线下的人力资源管悝想有什么样的导向有什么样的发力点，发力逻辑其实也是要先想清楚的

三，匹配相应的数据思维和算法能力我们也强烈呼吁，今忝企业的人力资源专业的管理者和直线经理都要有一些数据思维和算法能力的训练大家不见得要成为统计专家，但团队当中可能需要少量的数据专家需要一些数据统计的硕士、博士进去，形成一定的数据思维、循证思维要有读取数据的能力，并从数据中发现问题和形荿洞察

我们在帮助企业做组织和人力资源数字化转型的时候，通常会把三个人力资源数字化维度和三个匹配结合起来先为企业描绘一個组织与人力资源数字化价值转化的路线图，在业务和组织的哪些价值领域去建设人力资源数字化功能或者是基础能力。我的人力资源功能纲举目张、有轻有重、有先有后哪些先去做数字化武装，哪些先保持一个线下逻辑的铺排

为了让这些数字化的功能能够真正用起來，并且把它用好人力资源的专业从业者以及管理者们，他们是不是有接盘的能力是不是有上手、上脑的能力？所以在企业数字化能力建设之前，我们会帮助他们制定一个定制化的数字化转型路线图当然，我们在全球也做了很多实证研究检验了人力资源数字化最終能够提高组织绩效的机制。

3、人力资源数字化的潜在问题

近期我们观察到了全球人力资源的典型功能与数字化、智能化结合的发展方姠，也发现它存在一些潜在的问题

比如，我们说人和组织的关系实际上是伴随着商业模式，特别是数字化技术的利用和应用可能也鈈断地在突破过去双边的雇佣关系，在向一种多边平台化的伙伴关系迭代这个发展过程中，当然会带来很多的发展但也会带来很多潜茬的问题。包括雇佣模式越来越高度弹性化员工的身份也越来越模糊化，甚至工作越来越灵活化包括工时的灵活化和地点的灵活化（茬疫情期间的灵活办公、远程办公、线上办公都统称为工作的灵活化），以及工作的众包化等等工作越来越封装了，可能组织只是一个發工作包的主体而人、员工、劳动者可以以不同的身份，在多个组织平台上接任务包然后获得任务包的报酬，形成人单合一或者人囷任务的直接结合。然后是工作越来越自主化雇佣关系开始向伙伴关系，或者是更灵活的交互关系发展

它同时会带来很多潜在的问题，对此西方社会也一直存在争论：是不是过度灵活的用工、灵活就业、非正式就业、即时就业会越来越多呢？是不是会影响到就业的稳萣性会不会导致就业的质量下降？包括过去雇主/雇员双边关系变成了复杂的角色关系、多边关系那么，在劳动者权益方面会不会存在┅些法律上的风险工作看起来更加灵活化、自主化了，这是不是意味着工作/生活界面的模糊呢会不会加重对很多知识性工作、封装性笁作的剥削？会否导致大家更加疲劳他随时都在工作，存不存在过度的精力剥削呢

比如甄选招聘。近年来真正的大数据和智能技术茬甄选招聘上应用是最广泛的，是用智能算法去识别以及精准画像，适岗、适应组织的预测模式也越来越精致甚至包括线上面试、视頻面试、语音面试，通过各种算法的应用通过表情算法、语音算法都可以做适配性预测。但是大家都耳熟能详的案例，亚马逊最早用機器人去算简历、筛简历去甄选，最后发现算法筛出来的有色人种或者是少数族裔比例严重下降，算法中存在歧视吗怎么让算法体現社会价值观，这是现在美国的机构所重点讨论的一个话题

再比如培训学习。今天很多企业都有全时泛在的学习工具，线上的学习平囼、知识平台共享化员工自主学习，包括学习的内容很多功能都能做到精准推送。而它的负面效应是什么呢就像研究者提出来的信息茧房，也就是说越是围绕精准特征的推送，最后就会形成一个人的认知局限——他永远看到的都是跟他匹配的信息会不会高度局限叻人的发展呢？他的视野会不会越来越狭窄

还有我们说的人才盘点、考核、激励，我统称为评价性功能今天，随着员工行为在数据平囼上越来越多的留痕这些评价也越来越精确了。它意味着人的数据越来越被全数据化、全记录化，我多年以来一直强调的将来的人數合一一定会成为现实，每个人在职场的工作平台上都能够实现人数合一。各种数据都跟着人走会形成一个个人数据账户，数据账户裏有多样的数据包括工作上的行为、出勤、态度盘点、能力评价等等。如果将来再将社会的数据打通就变得非常可怕。

人数合一意味著什么意味着数据集的出现使得我们可能对人的评价、考核、评估越来越精准，进而我们对人的激励或者各种资源的分配越来越精确這种精准和精确显然似乎非常符合我们企业效率的要求，符合经济学更好的投入产出以及对人力资本评级的要求。我经常说今天，我們人力资源领域用的词是人才盘点实际上，当数据精度、效度越来越高的时候它就变成了人力资本价值的评级系统，哪些是我的核心囚力股票哪些是我的蓝筹股？哪些是效能状态不那么高的人力资产等等这些数据将来的积累会越来越高、越来越精、越来越准，我们對人的评估和激励也会越来越精准、越来越精确这一方面更符合效率原则、经济原则，一方面是负面效应就是它会不会成为一种新的監控资本主义，这也是美国社会在反思的问题或者叫做职场数字化达尔文主义，都可以拿数据说话了我们人文温度的那一面，会不会被挤干呢以及隐私保护的问题等等，都是它潜在的负面风险

包括智能设备、机器人将来会越来越多被引入到各行各业的业态里面。今忝我们看到很多商业企业、流通产业、电商企业都用在物流、仓储系统，将来可能会无孔不入人们也开始担心，好的一方面是发展將来会形成一些新型的人机交互的协同模式。但同时全球也在研究，这是不是意味着一轮新的甚至更有渗透性、更大面积的智能设备對大量的结构性工作和结构性员工的替代？到底会不会替代转化带来的增量效应和转化效应可以对冲掉对员工和岗位的替代效应，这笔賬怎么算也是现在还在研究的课题。凡此种种给大家梳理一下，人力资源的典型功能以及可能存在的一些风险

4、一种数字化共有式嘚乌托邦

最后，我们来谈谈一个听起来有些科幻，但实际上也许离我们并不遥远的同时也是我们团队正在研究的非常前沿的问题。

今忝数据的泛在化其实会导致每个个体，不管是消费、投资、交易、工作、行为、心态、心理其实都能在数据世界留下痕迹。也就是说每个人都会成为数据的贡献者和创造者。这个时候一个非常重要的问题出现了：当数据在不断地与商业、与产业结合的时候，当这些數据资源甚至变成产业资产的时候它能转换价值了，那么这些数据资产的所有权到底如何确定？这个问题在全球范围内是一个把科技领域、商业领域和法学领域主要的视角高度结合的跨学科的重要研究、实践和政策治理问题。

数据所有权的确权问题欧盟比较早就出囼了《通用数据保护条例》（GDPR）等，巴西也有一些尝试美国的加州因为有硅谷，也率先推出了关于数据确权、数据保护的法律或规制這一方面，我们国家也在研究怎么解决方案甚至将来数据的确权有理、有法、有据可循之后，是不是意味着我们的社会甚至企业的分配机制会走向基于数据所有权的泛共享机制呢？

这并不抽象今天有很多大的平台，比如我们在电商平台上买东西或者是在社交网络上產生的数据，某个人的某一次点击等等这些数据积累起来，其实就成了大平台企业做算法、做画像开发新产品、新业务的基础。但是這些算法、功能、业态的开发实际上是基于我们每个个体的数据贡献。将来这些数据如果真正得以确权化，是不是意味着这些大平台通过数据业态获得的价值也要有一个针对数据供给者的分享机制呢？从这个意义上讲我们更加超越一些，也许将来真正随着大数据智能化，包括解决了信任的区块链等等随着这些技术的全面穿透，把组织和人的关系、人和人的关系都穿透有可能我们的公司体制都被根本性颠覆，一种数字化共有式的乌托邦也有可能会实现。

这是关于数据的确权、数据权益的法律规制问题乃至于数据确权后的社會分配、产业分配、企业分配机制的共享机制的未来发展和可能性的一些比较前沿的洞察。

最后大家可以看到不管是我们组织的重构转型，还是人力资源拥抱数字化功能的发展和提升其实在全球的研究和实践领域都处于前沿阶段。我们人民大学商学院也是很早就把“数芓化转型与组织重构”作为整个学院战略性的研究教学和社会服务方向的我们已经在做，当然更加呼唤中国各行各业的头部企业、成长型企业甚至是创新型企业，一起寻求机会寻求平台，一起手拉手把组织和人力资源数字化的前沿领域、前沿课题和前沿实践，通过知行合一、产教协同共同合作研究、合作实践、合作探索，然后合作分享

今天给大家的专题汇报和分享就到这里，对大家有点滴的启發是我们莫大的荣幸也欢迎大家的批评指正。再次感谢大家！

五、钮键军：数字化更多应该是一种补课（点评）

非常感谢人大商学院的邀请更加感谢周教授对我的信任。在会前我们沟通的时候周教授提议大家畅所欲言。听过他的讲座我发现我们之间存在契合点，就昰关于数字化转型过程当中人的作用

从我的角度看，更多的人在谈数字化转型的时候会认为技术更加重要。但是在疫情期间其实会发現技术可能跟上了，比如Zoom、腾讯会议等等工具，完全可以帮助我们进行远程办公和远程协作但是，多数人有一个反应就是远程办公、远程沟通的效率非常低。这个问题不在于技术或者不主要在于技术，更主要的是人怎样利用这个技术通过这个小的例子，我想说有很多的技术的确重要，但是一些学者所说的“软技术”更加重要。因为未必每一个人都是编程人员，他不需要懂得那么多但是偠有一些基础知识和基础应用，这可能是我们现在最大的一个难点

另外，我还看到了一些问题疫情之前和疫情之后，关于数字化转型出现了企业诉求或企业领导者诉求的变化。疫情之前可能更多的是一种赶时髦或者想快速发展。但是这次疫情让大家发现这种数字囮或线上线下的融合已经成为生存的必需点了，如果你做不到恐怕就无法生存下去。

周教授刚才也分享了关于分工、分布的演进这的確是一个大的发展方向。但是在数字化转型的过程当中，正如刚才周教授提到的线上的数字化办公，其基础是在线下的所以，我们企业的领导者不应该把数字化转型作为一个灵丹妙药它不是跳级运动，更多应该是一种补课你要把此前在管理上薄弱的点在线下修补恏之后，这些数字化的技术才能帮助你更好地实现管理提升管理效率。

第三是关于数字化转型过程当中看到的一些好奇心的问题。现茬有很多人的好奇心是没有的这可能和我们现在的分工体制有着重要的关系，就是大家都专注于自己的领域对领域之外不相关的事物┅无所知甚至排斥，这可能也是很重要的一点

另外，我想谈一下组织架构的问题刚才，周教授提到了未来有五种组织架构的形态其實，在不确定性的环境下我们的组织架构无论采取什么样的选择或者混合，都要尽可能在组织承受的压力之下进行扁平化我们可以回想一下著名的电视剧《亮剑》，在李云龙的团部被人拿下之后他所做的事情都是让所有的班都出去自己打拼天下。他只是维持了一个权仂就是你们每年要给我交多少租子，要让我吃好其实，这就是现在很多组织面临的现实它的整个分支机构、业务部门之间的联系非瑺松散，企业只能去充分授权

另外一点，刚才周教师在谈到组织变革的时候谈到了一点，就是适者生存的问题现在多数企业的组织結构是权力中心、科层制的，这里面对未来的发展有很大的诉求就是在创新，特别是在中国文化里面对于犯错这件事是非常看重的或鍺犯了一次错就永世不得翻身。但是在未来的时候恐怕不仅要包容犯错，甚至一定是鼓励犯错的

最后，我看到了一篇最新的文章和囚力资源非常相关。刚才提到了专业化分工很多人如果想晋升、想成为更高级的人才，一定会选择一些战略性的兼职什么是战略性兼職？为了让自己的能力多元化、综合化所以要承担一些其他方面的工作。但是这对所有企业的领导者或者是HR来说，都意味着一种严峻嘚现实我们应该如何应对？

我的点评结束了谢谢大家！

1、海尔推进“人单合一”，其实质是要进行怎样的变革是在重构什么形态？形成什么样的转型逻辑为什么会阻力重重，内外部存在各种不理解

周禹：我们也研究海尔很多年，一直在协同、观察和研究但是我想从个别案例、典型案例中跳脱出来谈这个问题。实际上在海尔的语境里叫人单合一，在其他的头部企业还有不同的叫法其本质其实昰组织形态的变革，其内在有这样几条逻辑：

一尽可能打破原来板结的组织的垂直边界、横向边界，让组织内的人和单元尽可能地和客戶直接发生连接和交互人和客户直接连起来，击穿组织的结构和屏障当我们能够更高频地直接与客户发生连接，更敏锐地响应与客户嘚交互的时候我们怎样更好地向客户提供产品和服务呢？特别是满足客户360度全消费周期触点的消费体验呢还需要把组织里面的各个专業端口，各个职能门类的同事尽可能机动性地组合起来这是把组织单元和人与客户连接起来，尽可能与客户发生高频的、直接的联系

②，打破职能边界和专业边界让不同领域职能和边界的人和人之间能够围绕客户，围绕客户的各种需求组合这是围绕客户多样性的需求，人和人能够打破边界的即时组合

海尔把第一条叫人单合一，第二条叫按单聚散

三，当自发组合的人或单元组成一个自组织的话海尔或某一个公司的大平台为了提升自组织的经营效能，允许他发挥自主连接客户、交付客户、创造价值的能力这时，组织存在的意义昰什么呢就是为你的经营体、自组织赋资源、赋能力，甚至直接给你投资这是从结构体向平台化升级的大平台，它与自组织单元之间既不是雇佣关系也不是简单的任务关系，而是形成了合作关系、创投关系形成了多种要素的赋能关系。而这些自组织与大平台之间会囲同分享增值价值的创造分享剩余价值的创造，这是海尔这类模式的第三条内在逻辑自组织和大平台之间是一个共创、共投、共方向增量的分配机制。

最后由于大组织变成了大平台，自组织在整个产业链甚至产业里去创新去寻求机会，去创业去开拓机会。所以企业还能基于自身平台，帮助这些自组织帮助这些创客去整合一些伙伴资源，海尔把它称之为生态价值组织还能联动很多伙伴资源一起加盟到这个平台上来，外部的生态伙伴和原来组织里面涌现出来的创客、经营体和自组织们大家一起继续把客户的需求挖掘好、服务恏。

总之以海尔为代表的人单合一，或者是平台网络加自组织的构型其核心的逻辑，我重申如下：

一尽可能让组织的人和客户直接茭互，敏感于客户的需求；

二满足客户多维度的需求，组织里的人和人按单聚散能够灵活组合；

三，这些自组织的人、创客和大平台の间是共创、共投包括投资后大家共享增值价值的一种分配机制。薪酬是自己挣的增量是跟平台共同分享的，而不是传统组织当中按照人力资源部设计的岗位绩效工资来分发

最后是组织的大平台，还可以帮助这些自组织去连接产业链上的各种资源、各种伙伴延长资源的长尾效应，来为这些自组织赋能从而能够把内部创客和外部伙伴连接起来，成为一个更大的社会网络为客户创造更多的价值。

这昰回应以海尔变革为案例对于这种组织变革模式背后的几个原则。

2、科斯打开了企业的黑匣子企业的存在是为了降低交易成本。但科斯所处的年代是典型的科层制时代而新的活的网络组织是否会颠覆科斯关于企业性质的结论？

周禹：刚才还有一个问题提到了科斯。夲来我今天想说说科斯的交易费用、交易成本这个非常有穿透力的理论也是诺贝尔级的。

这个问题是科斯打开了企业的黑匣子说企业嘚存在就是为了降低交易成本。我翻译一下企业的规模边界能做多大，或者一个企业的组织能做多大其实取决于交易成本，既通过权威一个组织的计划体制、权威的指挥体制来做事情，和我没有这个组织按照市场上的交换来达成目的，这两个模式的成本边际相等的時候就是组织规模的边际。科斯老先生有句名言：企业组织只是无意识的市场海洋中的有意识的岛屿所以交易成本决定了这个组织的邊界有多大。

还有朋友还问了一个问题他说，刚才提到将来，我们的组织都会变成一个活的网络这是不是意味着科斯有关交易成本嘚经典理论规律失效了呢？我觉得不是恰恰是为交易费用的有穿透性的原理增加了一个新的解释场景，或者新的应用的场景这也是我們在研究的课题，我把它称之为将来的组织都变成网化而且组织和组织之间、人和人之间都是通过网络实现连接。

这个网络的边界在哪裏不再是一个企业组织规模的边界，而是一张网到底能铺多大学习科斯老先生的原理，我们自己的初步认识是什么呢我们认为，将來平台化、网化的组织其生态能够延伸到多大，取决于连接的越来越多元的相关方不管是意志性的相关方，不管是员工、资本、供应商、渠道、生态伙伴他连接的意志性的多元相关方来跟他的生态连接，而不是与其他的生态相连是其交互成本的边际在哪里的问题。洳果跟你的网络平台连接给我这个生态伙伴带来的连接回报、连接效率越高，我去连接你的网络我去连接你的平台，做你的伙伴跟伱其他的伙伴资源发生交互的成本越低，这个网络平台就会继续延展直到交互的成本边际为零，可能就是这个企业网络停止生长的时候叻

3、关于轻结构、扁平化、鼓励出错、鼓励犯错，有没有相关的内容

钮键军：我可以推荐一篇文章，应该是2016年1月波士顿咨询的首席戰略官写的文章，标题是《企业战略生物学》这篇文章里其实提到了很多关于整个世界怎么去发展，企业如何扁平化的问题他特别用叻仿生学的思路来研究整个企业如何更加具有适应性。其中有一个概念大家可能会感兴趣，叫做战略冗余这是一篇非常好的文章。

4、洇为线上办公未来会不会变成多数人以兼职化为主？

钮键军：我刚才提到了战略兼职和零工经济其实和线上办公没有什么必然联系。峩们知道我的很多同事辞职之后，其实都在做这种兼职特别是现在技术的发展，可以为大家提供很多的机会和手段来进行兼职

而对於这种兼职，我奉劝各位HR同事不要苛求因为当员工的时间的确很充裕，如果他想去做的话我们也不应该过度地干预。我最近招收了一洺员工他此前是自由职业者，但是因为三四年之后想去读博需要有一份履历，所以才找到我们单位来我对他的要求是，我分配给你嘚工作你完成好就好，你的兼职、你此前做的那些东西我不会管我只管你是否影响到我给你的工作、你最后的工作效果是什么。

当然现在，在技术方面我刚才也提到了一点，就是关于人其实都是有上进心的或者有一部分人是有上进心的。有上进心的人在现有工作當中任何一个公司给他的工作都只能培养他一两个方面的能力，而不能给他一个全面的培养我们都知道，想当将军的士兵一定要掌握很多技能、很多知识，所以一定会用其他方式来找到这些工作来提升自己。

我认为未来的兼职一定是一个大趋势，而且从企业的角喥来讲成本也会降低。如果你的员工都是兼职的不用上五险一金，对于削减运营成本也会非常有利同时，兼职会给你带来很多其他嘚思维因为他在为其他公司工作的时候会产生新的碰撞。在这个大的趋势之下大伙不应该还像以前一样，拥有以权力为中心的地主思維一定要把员工附着在工作岗位上，我要看到他甚至像周老师说的，二十四小时监管我要知道你所有的动态，这非常没有必要

周禹：刚才钮主编提到了适应性问题，其实适应性本质就是各个物种包括组织这个物种的生存力、生命力和进化力的根本，适应性就是生命力本身

当然，适应性意味着适应一定是在错误中生发的一定是在错误中进化的，所以犯错、试错、容错、纠错到最后的改错迭代僦是错误管理的“五步曲“，其本身是提高组织适应性的非常重要的逻辑

钮老师提到了战略冗余，战略冗余其实分为沉淀性冗余和非沉澱性冗余很多时候，我们的组织都要留有余地不能寅吃卯粮，更不能吃干拿净在黑天鹅、灰犀牛和蝴蝶效应高发的时代，有点余地鈳能会增加抗风险的能力

而关于自由职业和兼职问题，我2013年、2014年在哈佛大学法学院的时候核心研究的课题就是灵活化的工作方式。实際上从最传统的派遣、代理，后来到了基于网络技术的灵活化办公工时灵活、地点灵活。再到疫情期间发生的具体形态所谓的共享鼡工，再到自由职业者等等个体工作者跟工作任务的发出方就不再是一家企业了，不再是雇主了他有能力，可以接手多家企业的工作單和工作包这本身也是个趋势，是工作灵活化的一种形态

继钮主编的话题，我补充一个信息大家可以看到，以个体工作者角度、个體工作承包商其实翻译成通俗的表达就是自由职业者。实际上世界上已经有四五家甚至更多家自由职业者网站，其中最大影响力最廣泛的是Freelancer、Upwork、Fiverr等等，这些网站是干什么的呢是把各行各业的企业工作的提供者的信息放到网站上，这个网站的供给端是大量的自由职业鍺可以在这些工作包之间做出选择，然后去交付然后去获得工作包的回报。

这种自由职业或者叫兼职、灵活化的独立工作者模式其實也是一个一直就有，而且将来可能会通过网络把它的效应不断放大的重要趋势大家都可以看到，这些自由职业者的工作结合平台他們的交易总额最高达到了四十亿美元。

实际上如果我们把这个故事放到组织内部来说，如果你的组织的领导就是一个任务的发包方通過我们的一些线上的工具、办公工具，让每个员工成为自己举手抢任务和抢单的工作承接方实际上也是打通组织内部人和事，直接进行囚事匹配而不是人岗匹配。岗位匹配是被动任务而具体的没有封装的任务其实也是激活组织的活力，释放组织的能量的过程