商业银行网银登录无效提供的凭证无效什么问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-07 01:10 标签： citrix 凭证无效
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解决win7系统不能使用网银的问题
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&&解​决​w​i​n系​统​不​能​使​用​网​银​的​问​题
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发布者：llx_m&&&&&来源：生活理财网
1、工行企业用户在登录工行网上银行时输完密码就提示&用户会话已超时&或者直接退出，是怎么回事？希财网
问题原因有两点：①客户端公网地址不固定；②局域网网络超时设置过短。
解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。
2、用的是工行企业网银，在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是怎么回事？
问题的原因是：由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致；
解决办法：建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。
3、工行企业网银的证书版客户在登录时，网页显示&错误 ，您所请求的网址（URL）无法获取&，怎么解决？
问题原因是：IE导入证书未完成。
解决办法有四点：①清理IE的cookies和临时文件；②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。
4、为什么在登录工行企业网银时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？
问题原因：①U盾未插入；②U盾的驱动程序安装未完成；③IE导入证书未完成。
解决办法：①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。
5、登录或操作工行企业网银时，经常弹出密码框，要求输入密码，是什么原因？
问题原因：①客户端公网地址不固定；②客户端感染病毒；③IE安全级别设置过高（或过低）。
解决办法：①清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中级，将active X相关项设为&启用&；②访问企业网银时使用固定公网IP地址；③升级杀毒软件病毒库并查杀病毒；④通过路由器上网的电脑，将路由器的MTU值设置在之间；⑤新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。
6、工行企业网银不能登录，没有弹出密码输入框，是怎么回事？
问题原因：①证书驱动安装有问题；②安全控件安装未完成。
解决办法：卸载证书驱动，使用工行网银助手重新安装相关驱动并优化更新安全控件。
7、工行企业网银普及版登录后，报&32002 系统错误，请联系工行。&是什么原因？
问题原因：①验证码输入错误；②验证码超时；③公网IP地址不固定。
解决办法：①验证码输入区分大小写，出现英文时必须大写；②页面打开后尽快输入验证码；③联系网络管理员处理。
8、电脑能正常访问工行网站，但点击工行企业网上银行登录，系统报错：网站拒绝显示此网页或安全证书有错误或无法显示该网页，请问是什么原因？ page#
问题原因：由于电脑端网络的SSL安全传输协议端口（Https方式输出）没有开放。HTTPS（Secure Hypertext Transfer Protocol）安全超文本传输协议。生活理财
解决办法： 第一步:在IE中选择&工具&Internet选项&，切换到&高级&标签，勾选&使用SSL 2.0&和&使用SSL 3.0&两项。切换到&安全&标签，单击&自定义级别&按钮，确保&显示混合内容&一项为&启用&或&提示&。
第二步:运行&services.msc&命令打开服务管理窗口，找到一项名为&HTTPSSL&的服务，确保将其设置为&自动&或者&手动&。
第三步:利用防火墙软件或者第三方工具查看本机开放的端口中443 是否被关闭。HTTPS页面需要通过这个端口来互访，如果443端口被关闭，请设置开放该端口或者与局域网管理员联系。
9、每次登录工行企业网银时提示&本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容，是否显示不安全的内容？&，怎么处理？
解决方法：打开IE浏览器，点击&工具&INTERNET选项&安全&自定义级别&将其中&显示混合内容&改为&启动&。
10、插上工行企业网银的U盾后，指示灯不亮是什么原因？
原因与解决方法：①电脑USB接口损坏或接触不良，请更换USB口尝试；②USB延长线供电不足或接触不良，请将U盾直接在电脑后面USB口尝试；③U盾已损坏，请联系银行更换U盾。
11、工行企业网银登陆后，出现错误提示：&Ox7C34178f&指令引用&Ox044fda04&内存，该内存不能为written&，怎么办？
问题原因：IE浏览器或WINDOWS操作系统出现问题。处理方法：请联系电脑管理员协助处理。
12、当用工行企业网银U盾自带的驱动盘进行安装的时候，客户电脑常常提示&系统不支持安装程序&，而无法安装怎么办？
原因与解决方法：U盾自带光盘的驱动程序过期，请通过工行网站下载最新的驱动程序。
13、登录工行企业网银时先打开浏览器，再插入U盾，登录时通常找不到证书，请问是什么原因？
问题原因：U盾插入电脑后，系统需要一些时间识别和读取证书内容，如果这个过程没完成就会产生&证书找不到的错误&。
解决方法：插入U盾后，检查U盾指标灯是否正常闪亮，等系统识别U盾后再进行证书操作。page#14、工行企业网银普及版的网银的登录密码是什么？输错了有没有被锁的可能？输错几次被锁？希财网
问题与解决方法：①企业普及版的登录初始密码是您在申办客户自助卡时所留卡密码或者登记注册的证件号码的后六位数字（如有&X&，则直接输入大写&X&既可）。②企业网上银行普及版登录密码连续错误达到6次后将被禁止登录，解决办法是到柜面重置密码。
15、登录工行企业网银证书版网银时，提示&您的ID有误或已关闭&怎么解决？
问题原因：银行未收到客户的《企业网上银行客户证书收妥回执》或该证书已被银行冻结。
解决办法：联系银行确认是否收到《企业网上银行客户证书收妥回执》并解冻。
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