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o2o综合购物平台是网畅开发的一套电子商务网站系统，是网畅O2O充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。团购是典型的O2O，很好的连接了线上用户和线下商家，其涉入的大多都是传统行业，都需要长期用户习惯的培养。团购能够短时间内在中国爆发，也是因为很多人都有了多年网购的经验，团购本质上其实就是生活服务类的电商，和淘宝商城的区别一个提供的是服务，另一个提供的是实体商品。
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& 1998 - 2006 COOVEE Inc. All Rights Reserved总结过往购物中心O2O的模式，大概有这四种：模式苏宁模式、银泰模式、万达模式和王府井模式。 几种模式各有优势，但目前看并未拿出很好的成绩。如何找到最佳模式，我认为核心要做到四点：供需精准化、体验趣味化、解决痛点、建O2O大平台。第一，供需精准化一个餐厅每天最佳接待顾客500人，如果某天顾客只有200人，那么部分食材被搁置造成浪费或者不够新鲜，固定成本也会不够分摊。如果某天顾客有800人，那么必然造成顾客排队，食材不够，餐厅人力工作强度过大，顾客体验降低等问题。O2O第一个价值在于均衡供给和需求，购物中心根据顾客人流数量和历史数据告知各商家下个时段预计顾客数，如果某些商家的顾客数量不足则生成优惠卷，顾客APP接收精准推荐的优惠卷，引导顾客流量，均衡需求与供给。如果某商家顾客过多，则APP(或移动端)显示某商家正在排队的顾客数量，预计接待时间，如此让顾客根据实际情况调整消费计划。避免供需失衡。供需匹配还包括兴趣度的匹配，大型购物中心中有超市、百货、餐饮、服饰、儿童乐园、书店、电影院、运动馆、专业店等数百个商家，每个顾客需求不同，兴趣不同。如果能实现精准个性化推荐，那么不仅能提升顾客体验，还能为商家带来更多客流。精准个性推荐的基础是用户标签，历史数据，逻辑算法。比如可根据用户年龄分为男女、青年、中年、老年、孕妇、新父母。根据收入和消费观分为实惠型、享乐型、品质型、潜力顾客。根据性格分为口碑宣传员、挑剔型、参与型、安静型顾客。根据生命周期分为新顾客、忠实顾客、潜力顾客、流失顾客。根据顾客标签和消费历史数据多维分析喜好偏向，如此推荐的项目和专享特权，才能让顾客惊叹，这正是我需要的。购物中心不仅仅是购物，其实叫生活体验中心更加合适，为了聚集客流，购物中心经常会搞艺术展览、动漫演艺、儿童亲子、比赛竞技、才艺联谊等短期活动，每种活动都只有某类人才感兴趣。如果只依靠自然客流，很多顾客必然会错过自己感兴趣的活动。但是有了APP(O2O)后，购物中心就可以根据顾客兴趣偏向，推荐给对应顾客群体，提升客流。购物中心要做好个性推荐，顾客标签管理，不仅要管理商家，最好能深入部分商品管理，进行深度联营尝试。这里的深度联营不是和超市一样进行全场单品进销存管理，而是和商家合作，把商家部分商品、套餐、服务数据化处理，并且标签化，以便与目标顾客更精准匹配推荐。进而，O2O有可能带领我们进入服务C2B时代。第二，体验趣味化如果电影院某些场次观众很少，则可立即向附近的会员发送免费电影票，如此能用最小成本让顾客感受到意外的体验。O2O让链接成本极低，能实时精准的把优惠推送给最有需求的人。帮助顾客筛选商家也是O2O的价值。阿里与购物中心合作，账号互通结合支付，防止恶意注册账号扰乱评价打分体系，用真实客观的评价帮助顾客筛选商家、商品和服务。如果评价打分真实客观，购物中心和顾客重视评价打分，那么可能会发展成类似淘宝好评体系，既利于购物中心对商家管理，也有利于提升服务体验。购物中心O2O还有利于针对高价值顾客提升体验，根据顾客消费金额，频次，客群分析，主动邀请高价值顾客成为VIP，为高价值顾客预留最好的车位，提供洗车服务，休息室按摩椅，导购服务等特权。吸引并且粘住大量高价值顾客能成为购物中心核心竞争力。购物中心O2O还能挖掘到口碑推广员。某些人群是天生的推广员，他们是某些群体的联络人，他们喜欢分享，愿意提出意见。引导他们享受新服务，让他们随时在移动端工具提出感受和意见，帮助购物中心完善服务，给予他们特别的优惠，让他们成为活体口碑广告。购物中心O2O还有很多有趣的玩法，比如利用社交关系数据，提醒顾客的某个朋友也在附近某地，多少时间内APP合体就能得到某个奖励。比如组织一次“定格”活动，告知正在购物中心的某些顾客，约定某个时点在某个地点突然静止。比如搞一次寻宝活动，告知某些顾客一些线索，通过APP逐步揭秘，最终找到宝藏者得到奖励。总之购物中心O2O不仅能让供需精确匹配还能提升顾客体验，并且结合移动端搞出很多有趣的玩法。第三，解决痛点购物中心O2O移动端能解决的第一个痛点是停车难的问题。顾客停车前就能知道那个位置还有停车位，并且给出导航路径。购物中心O2O移动端能解决的第二个痛点是空手购物问题。顾客购物后商品贴上二维码，顾客可跟踪货物位置，货物直送到发货区，顾客离开购物中心时统一取货，或者由购物中心统一送货上门。购物中心O2O移动端能解决的第三个痛点是兴趣冲突问题。一家三口到购物中心后，小孩送入儿童乐园，带上智能手环，家长可随时关注小孩状况。母亲可去服装店，SAP馆，父亲可去图书馆，运动馆。一家三口通过智能手环、移动端联系，各自能查看到对方位置和预计结束时间。购物中心O2O移动端能解决的第四个痛点是餐厅排队问题。通过O2O移动端关注兴趣餐厅客流变化，远程报名排队，远程点餐，在最合适的时间去餐厅用餐。购物中心O2O优化内功指用数据指导优化商家结构和动线 ，大型购物中心有300-400个商家，怎样的商家结构最合适本地的消费需求，商家怎样的位置安排能产生最大综合效益，并且随着本地消费水平和人群结构变化，购物中心商家结构和营销手段也需要不断优化。传统购物中心商家结构和动线基本依靠运营者经验决策，而有了O2O后，就有了数据支持，能精确知道购物中心主流顾客由那几类人组成，他们的兴起偏向是什么，以此优化商家结构，避免千店一面，重蹈百货业覆辙。购物中心O2O能记录顾客路径，用视图工具标明热点区域和冷场区域，以此为依据，调整商家位置，引导顾客分散到冷场区域。商家结构和位置调整用O2O也能跟踪效果，预防人为纰漏。第四，建立O2O大平台淘宝天猫是实体商品网购大平台，那么未来是否会出现以服务为主的O2O大平台了?当阿里联合华联打造购物中心O2O项目成功后，可整体输出，任何地点的服务类商家都能加入这个平台，共享用户标签数据，精准个性推荐服务。还可使用供需均衡系统，商品服务深度联营系统，评价评分系统，口碑推广员特享系统，趣味系统和内功优化工具。由点到面，正向循环，购物中心O2O平台逐步发展成全社会O2O大平台，此时平台价值可能大于淘宝天猫，成为电商第一平台。统一积分是建立O2O大平台的关键，把积分打造成商家顾客通用的货币，A商家引入新顾客(X代替)，或者A商家为某顾客添加标签属性，则A商家得到积分。当X顾客到其他商家消费时，其他商家返积分给X顾客和A商家。如此能激发商家不断发展新会员，否则不愿贡献自己的会员到O2O大平台。另外积分和用户标签都会增加用户逃离成本，提高平台粘性。显然阿里拥有绝对优势的庞大线上客户和相关数据，华联拥有丰富的购物中心管理经验且正在转型购物中心管理输出平台。具体的模式暂且不可知，MAYBE双十一就会有惊喜，而现在或许正是布局的好时候？
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　淘宝天猫是实体商品网购大平台，那么未来是否会出现以服务为主的O2O大平台了? —— 这个可以期待，但是很难啊。
　o2o建立的投入能够减少，估计很快就是全民o2o
　慢慢，看中
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高效的服务回报广大会员
农村网购额4600亿，O2O平台物流要“农村包围城市”了
最近两年，在北京工作的小编，一直为快递给远在外地老家父母、亲戚的包裹不能被送到门上而发愁（不知您是否与小编有同感？）。
　　数据显示，2015年，我国农村网民达1.8亿，农村网购用户7714万，农村网购额3530亿元。农村的土特产品，城里的工业品，都将通过网购平台进行双向流通。
　　另有预计，2016年我国农村网购额或可达4600亿元。如此庞大的流量增长，物流的最后一公里又该如何保障？
　　今年以来，小编通过电商平台的一些布局，看到了解决农村物流最后一公里问题的希望。
　　大电商始重点布局和推进
　　今年1月以来，&京东帮&各地加快落户步伐，服务店开业数量增加；
　　5月23日，阿里&菜鸟县域智慧物流+&项目落户山东寿光，打造县域内商品流通的物流平台；
　　5月29日，苏宁再发布新农村电商战略。
　　苏宁控股集团董事长张近东表示，（在农村）一两百平方米的O2O店，可以销售网上几千万种商品，还能培养农民的网购意识，为他们提供物流、售后服务。
　　2016年，苏宁计划再投50亿元，新建1500家易购直营店和200个线上地方特色馆，培训10万农村电商人才。
　　农村电商物流以APP为手段打造O2O平台，能否解决农村电商的最后一公里问题？
　　5月28日，城市物流与农村电商物流发展大会在京召开。中国交通运输协会物流企业分会副秘书长陈俊龙表示，农村电商APP平台整合物流资源，打通最后一公里，将成为一种发展趋势，有着很好的市场前景。
　　第一物流全媒体?现代物流报（微信：cn156news）小编认为，这也许会给不少身处农村的消费者一个更加便利的购物体验，使物流效率大大提升，农村闲散社会运力得到整合。
　　那么，农村电商物流的现实情况如何？
　　直指高成本、低效率现状
　　尽管农村网购流量持续快速增长，但是，农村电商面临的问题也颇多，诸如运费高、服务低、效率差、网点少等。
　　其根本原因在于，农村网购用户较分散，最后一公里成本高，农村社会运力资源未能充分整合，农产品标准化问题等。
　　很明显，农村物流显得力不从心。
　　于是，国家出台了《互联网+流通行动计划》《推进农业电子商务发展计划行动》等一系列措施。支持农村电商，支持农村电商物流体系的构建。
　　同时，电商企业也积极行动，阿里、京东、苏宁等纷纷加大农村电商市场开拓力度和物流投资力度。
　　总之，各方都在努力跟上农村电商发展步伐，解决物流问题。
　　有些电商O2O平台已出发
　　农村电商O2O平台，并不像国内公路货运平台那样以匹配车货资源为主，它们是以网购为主要目的，提供物流及相关服务。
　　根据调研，目前山东、河北等地已有不少地区出现专门的农村电商物流APP平台。而国内目前电商APP，其扩展到农村地区的，多是较大规模的电商。
　　1、京东帮
　　京东帮是京东汇集各类优质电子商务外包服务商的一个平台，这些服务商可为京东商城第三方入驻卖家提供个性化电子商务产品及服务。
　　2014年就开始布局的京东帮，首家服务店开在了河北赵县。这是京东渠道下沉，物流提速的重要举措。目前，京东帮在各地以加盟形式，迅速拓展。
　　2、乐村淘
　　目前，乐村淘主要针对农村市场，是一家BtoBtoC+O2O电商平台，它依托每个村级店来引导和改变村镇用户的消费习惯，以形成闭合的&商流、物流、信息流、资金流&全生态系统。
　　虽然乐村淘以网购为主，但其物流服务却是重要版块。乐村淘规定，用户从下订单开始，直到收货，都可以全程跟踪货物状态；订单支付成功后，48小时内商家会安排发货；同时规定，若是农村用户，订单自发货之日起第八天，未收到货，可以向乐村淘咨询、投诉；收货时先验后签，否则可向平台投诉。
　　3、日日顺快线
　　日日顺快线是海尔旗下日日顺物流推出的城市大件物流配送服务平台，专注解决大件物品的最后一公里送装。
　　日日顺快线相关负责人向小编介绍，快线平台不只是针对城市配送的最后一公里，在农村地区，该平台也可以充分利用网点和与物流合作伙伴为用户提供上门服务。
　　现在，快线平台在全国范围内都已广泛应用。
　　4、农村物流（平台）股份公司
　　这是一家新兴起平台。北京中诚新能源物流有限公司经与部分物流公司协商，建议将部份优质同行物流公司联合起来，正发起成立一个&乡村物流服务股份公司&。陈俊龙作为该公司董事、总裁。
　　公司将在乡镇建立货运班车，标准时效、标准价格，可为客户提供接送货服务。并据客户实际需求，提供个性化物流解决方案。同时，提供订单管理系统、TMS系统、CRM系统、BI系统、Callcenter等服务。
　　另外，对于发货异常、签收异常、在途异常等信息，进行实时报警处理。该平台公司还为合作的物流企业提供集中采购、线路运力整合以及金融、资本支持等服务。
　　除此之外，阿里巴巴等其他农村电商平台项目也正在全国展开。
　　O2O关键是要解决线下问题
　　APP能否像公路物流干线和城市配送领域一样火热？现在还不好说，但一定是一个发展趋势。
　　不过，并非一个APP就完全可以满足需求。破解农村最后一公里，还要解决这些问题：
　　1、软体系及一系列资源整合
　　要想打通农村物流最后一公里，还涉及到操作管理体系（SOP）、CRM、TMS、GPS、WMS、APP、BI等系统建设和统一管理问题；农村电商物流的标准化产品问题；农村电商物流的规范化服务问题；农村电商物流企业怎样降低成本、提高效率、怎样增加物流企业收入，拓展客户资源等一系列问题。
　　2、利用智慧物流来助力
　　智慧物流手段应用方面，无人机、大数据等技术都将在这一领域为消费者带来良好的体验。但是大批应用尚需要一定的时间，目前来看这些智慧手段还需要慢慢适应消费者的习惯。另外，无人机应用，还涉及航空管制的些许限定。
　　3、满足特殊物流需求
　　在农村，农民既要做网购，也要做农产品对外销售。滦平互营电子商务平台运营负责人表示，该平台专门服务于滦平县35万人口，20个乡镇以及200个行政村，以农村电商服务点为依托，可实现&网订店取&、&网订店送&。那么，在这里，平台既要与配送公司合作，又要与实体加盟店共同合作完成配送和取货服务。
　　实际上，无论是软硬件投入，还是对物流资源的整合，打通农村电商最后一公里的APP打了头阵。可要想快速破题，仍需各方支持和努力，现在看，任重道远。
　　&第一物流全媒体&现代物流报&已入驻今日头条、一点资讯、百度百家、新浪看点客户端、360自媒体、搜狐新闻客户端、天天快报、界面等资讯平台。&第一物流全媒体&现代物流报在这些地方等你，欢迎关注。第一物流全媒体平台是依托现代物流报(中国物流与采购联合会主管，国内唯一物流专业报纸，微信号cn156news)的综合物流媒体　　如今，人们购物消费习惯已经逐渐便利化，智能化，这促使人们对O2O生活电商平台的用户体验要求更高。所以，要想做O20生活电商，更多的是以用户体验为重，以用户服务，商户服务为本。
　　不难发现，其实在我们周围，O2O生活电商成为了人们生活的全部依赖。这里要为大家隆重推出的是&&BAOCMS开发的生活O2O系统平台，集O2O + 电商 + 社区等一体化服务，给予消费者更加完善用户体验。
　　1、功能齐全，满足生活消费需求
　　与普通电商不同的是，BAOCMS生活O2O系统功能更加齐全，全面打造一个集&PC+APP+微信&于一体的本地化网站。
　　很多企业都很看到好O2O这块蛋糕，BAOCMS以本地生活圈为单位，为本地运营量身打造了生活门户系统，涵盖了本地商城、外卖、购物、抢购、逛街、生活信息、旅游、酒店等，可以满足现代都市人的绝大多数生活需要。
　　2、方便快捷，在线购物节省时间
　　手机购物方式的出现让众多城市人口在工作的同时也享受了生活，逐渐推动智能生活方式的发展，移动消费者也将渐渐成为主流。
　　在快节奏的都市生活中，人们很难有大把闲暇时间去逛街、购物、看电影。超市收银台长长的队伍，瞬间激化都市人群的&等待焦虑症&，BAOCMS本地生活O2O平台为消费者提供全方位、全渠道化的购物方式，满足人们即时性或计划性需求。
　　3、加强互动，增强消费者与商家粘性
　　目前本地O2O平台2/3用户为女性用户，可见女性用户占据O2O市场主要消费力量。如何开发更多更实用的系统功能也是BAOCMS一直在努力的目标。
　　从BAOCMS现有的系统功能来看，做本地O2O平台，整合目前线下所拥有的资源，以优质的服务、便捷的购物方式，来满足消费者的不同消费需求，让消费者轻松购物，从而让用户有多点的时间去生活，从而增强消费者与商家粘性。
　　完善一个本土化O2O生活服务平台，会让消费者、商户省去很多不必要的损失。实现本地O2O的规模化，是大势所趋，BAOCMS帮您打造一个全新完善的O2O系统。
　　在微信公众平台搜索框中，搜索&baocms&关注，即可掌握最新的功能动态。
　　生活门户O2O系统，门户网站系统，O2O门户系统详细可访问/
　　了解更多最新动态，可以关注官方微信：
责任编辑：chenlong666
作者：BAOCMS
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