大妈不会在ATM机上取款 保安“帮忙”藏坏心
您的位置：
大妈不会在ATM机上取款 保安“帮忙”藏坏心
日 10:07:27
扬子晚报网
】　【】　【】&
&&&&自助银行设置保安，是为了保障储户存取款的安全。有时，用户在进行操作的时候遇到了障碍，保安也会在旁给予一定的指导与协助。但是，南京市民王大妈遇到的这名保安似乎热心得有点过了头。他不但对王大妈遇到的困难很热心，对王大妈卡里的钱也很热心。近日，某银行保安李建因为用自己的银行卡调包储户银行卡后取走卡内资金，构成盗窃，被判处有期徒刑二年，缓刑三年，罚金人民币一万五千元。
&&&&六十多岁的王大妈儿女都在国外，平时的生活费都是儿女从国外给她汇到一张卡上，然后她自己再到银行取现。2011年5月某日上午9点，王大妈又照例来银行取钱，看到银行门口排起了大长龙，王大妈想着自己也就取点钱，就来到了旁边的自助银行。面对着自动取款机，从来没在机器上操作过的王大妈犯了难，好容易将银行卡插进去，接下去该怎么办，王大妈完全没了主意。
&&&&在自助银行值班的保安李建看王大妈在取款机前半天都没有动静，便上前来询问是否需要帮忙。看到穿着制服的保安上前询问，王大妈放心地告诉他，自己是第一次在自动取款机上取钱，不知道该如何操作。“热心”的李建耐心地指导王大妈输入密码、选择业务项目等各个环节的操作，让王大妈顺利地取到了现金。王大妈对机器吐出的现钞还是不太放心，忙着一张一张查看，热情的李建已经帮她退出了银行卡并交到她手上。
&&&&顺利取到款的王大妈高兴地回了家，逢人就夸银行的保安小伙子是个好心人。一个月后，王大妈又拿着自己的“银行卡”来到自助银行，照着之前李建所教的步骤操作，取款机却一直提示密码输入错误。无奈的王大妈只得又到柜台排队，经过银行工作人员核实之后，这张银行卡并非是办在王大妈名下。王大妈又拿出银行卡对应的存折请银行查看存款情况，发现在上次取款的当天晚上11点左右，又有4笔合计8000元的取款记录。
&&&&百思不得其解的王大妈在银行工作人员的协助下向警方报了案。警方调出取款银行的监控录像，发现拿着王大妈银行卡取款的正是“好心人”保安李建，警方迅速将李建抓获归案。在审讯过程中，李建主动交代，当时是看到王大妈在自助取款机前不会操作，本来是想主动帮忙，但是看到王大妈太信任自己，连密码输入都不避讳，自己一时财迷心窍，便起了歪念，正好当时王大妈忙着清点机器吐出的现金，他便用自己的银行卡跟王大妈的卡调了包。自己在当天夜里再拿着银行卡和记得的密码毫不费力地取到了钱。(以上人物均系化名)
&&&&涵庆妍罗双江
（责任编辑:
新华网版权与免责声明：
凡本网注明“来源：新华网”的所有作品，版权均属于新华社，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：新华网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源：XXX（非新华网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
联系方式：新华网江苏频道 电话：(025)储户跨行取款银行卡被吞 农行毁卡称没义务保存_银行首页_行业动态_新浪财经_新浪网
储户跨行取款银行卡被吞 农行毁卡称没义务保存
　　记者 费国海
　　为了保护储户账户安全，ATM取款机设置了一种非常规的保护机制――吞卡，如客户连续输入错误密码3次；客户取款后，忘记按取卡键，导致超时被吞卡；客户按下取卡键后，没有及时取走已吐至取卡口的银行卡，导致超时被吞卡等等。然而，正是这样意图保护银行卡安全的措施，却给市民黄先生带来了无限困扰。
　　日，储户黄先生在中国广州环市支行取款时，因操作延时，邮政储蓄银行卡被ATM机吞卡。黄先生立即致拨打邮政储蓄银行客服热线询问取卡方法，客服人员表示由于是跨行吞卡，具体事宜需要按照吞卡行也就是农业银行的规定进行操作。黄先生又找到农行环市支行询问，该行大堂经理周小姐指示说：黄先生需要回到银行卡申请行开具证明，再来农行申请取卡。
　　10月31日，黄先生拿着开具好的证明，再次来到在农业银行广州环市支行申请取回银行卡，等来的却是柜员“你的卡已被销毁”的通知。而大堂经理给出的确定答案是“你的卡片已经被我们剪掉，拿不回来了。”具体理由是“卡是机器吞的不是我们吞的”、“我们没有义务保存你的卡”、“已经超过取卡时间”。
　　特地请假辗转排队去开户行开具证明，又在农行排队取卡，却被告知卡已经销毁的黄先生十分错愕，他实在想不通自己在邮政储蓄银行申请的银行卡，农业银行有权没有任何提示的销毁。既然农行的ATM机默认他行银行卡可以进行取款操作，并收取了相关手续费，大堂经理那句“我们没有义务保存你的卡”是否说得通？再退一步讲，既然取卡有时效限制，为何其卡被吞后立即询问工作人员，却无人告知其时限？如今银行卡已经被销毁，需要重回卡卡行排队进行申请重开，浪费时间不说，耽误了工作时的合同款项支付造成损失怎么算？记者就黄先生的这些质疑，询问了相关银行业内人士及律师。
　　银行：“我们没有义务保存你的卡”
　　律师：银行有暂时保管被吞卡片的义务
　　黄先生被告知银行卡已经被销毁之后，询问农业银行广州环市支行大堂经理理由及后续补救措施，得到的回复是“卡是机器吞的不是我们吞的”、“我们没有义务保存你的卡”。该工作人员表示，黄先生的银行卡并不属于农业银行，该行没有保存该卡片的义务。黄先生认为，既然农行ATM取款机标示有银联标志，并默认他行银行卡可以进行取款操作，取款时也收取了相因的手续费用，并拥有吞没其卡片的权利，那么，银行保护被吞卡片的完整和安全应该是最起码应该做到的，否则吞卡机制的意义表现在哪里？
　　对此，广东广之洲律师事务所姜平律师分析表示，黄先生在农行ATM机上进行取款操作，银行收取了手续费用 ，储户与银行就已经建立起民事法律关系。根据中国银联颁布的《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》第三章“吞卡处理”第十三条“ATM所属网点负责暂时保存被吞卡片”，农行工作人员“我们没有义务保存你的卡”是完全违背其必须遵守的相关义务的。
　　银行：“超过时限就剪掉你的卡”
　　律师：未尽到告知义务的格式条款无效
　　黄先生要求拿回属于自己的银行卡却被告知已经被销毁，该行工作人员通知其“已经超过拿卡的三天时效”、“这是我们的规定”。一方面银行消极表示不作为：该卡不是本行发行，与自己无关；另外一方面却又积极的表现出强势：超过时限就对卡进行销毁，“剪卡没商量”。黄先生不禁陷入迷糊：储户和银行本来应该是平等的民事主体关系，为何实际地位却相差如此悬殊？银行的规定千千万万，自己如何得知自己是否“中”了其中某条的忌讳？如果跨行取回卡有时间，为何当初自己卡被吞后立刻询问工作人员时却没有得到时间方面的任何提示？
　　对此，姜平律师指出，银行方的很多规定都属于格式条款，银行方若未尽到对该格式条款的提醒和告知义务，该条款即为无效。所为格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。我国《合同法》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制：第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；第三，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
　　具体到黄先生的案例，银行对拿卡的时效没有尽到法定的“告知义务”。黄先生卡被吞后立即询问了工作人员取卡操作，被告知需要回开户行开具证明，却没有任何人告知其应该在三天之内完成，否则卡片将会被销毁。最令黄先生无法接受的也是这点：“如果大堂经理当时告诉了我只有三天时间，我根本不会在超过时间后还去开具证明，我直接在邮政储蓄重新办一张不就得了，何苦还要跑到农行来拿回原卡！”
　　银行：“卡不是我们吞的是机器吞的”
　　律师：银行储户何时实现民事主体的真正平等
　　黄先生回忆，当时忘记告诉其“三天取卡时效”和卡被剪掉后表示“卡不是我们吞的而是机器吞的”撇清关系的工作人员是同一人。卡被剪掉后，黄先生质问为何工作人员并未告知其时效的有关规定，对方却拒不承认，并要求其出具证明，证实黄先生确实有过“询问”的动作，黄先生只能无奈。
　　三天时效的规定从何而来？该位工作人员表示“这是我们自己的规定，本行的客户卡被吞保存时间是21天，别行的一律3天。”是否本行客户，待遇差别七倍，黄先生只能再一次表示无奈。“其实我询问工作人员只是想讨要一个说法，为何没人通知我三天不去卡就会被剪，我被‘忽悠’着请假派来跑去开证明拿卡，最后卡被剪掉不说，还被工作人员冷冰冰的搪塞各种理由，所有我想要的也只是一个说法，不然我能要求什么？银行能因为这样就赔偿我一笔钱吗，还是能送我一张农行的卡？”
　　对此，业内人士表示，如今业的现状就是如此：银行对储户有一大推规定和要求，绝大部分是格式条款，但是并无特殊提醒。但是对银行来说，却缺乏相应的惩罚机制和赔偿条款。律师表示，银行与储户是民事合同关系的双方，却从来没有实现真正主体的平等。在高耸入云的银行机构面前，储户似乎只能充当难以望其项背、更加不可能与之抗衡的蝼蚁。
& 相关报道：&>&&>&&>&正文
定义你的浏览字号:
&&&&来源：&&
　　消息（第一时间）：最近，福建厦门警方也破获了一起与自动取款机有关的案件。最近，一名男子试图用身上带的假钞换掉ATM机里吐出来的真钞，没想到不但钱没到手，整个过程也被监控器录了下来。
　　日前，一名男子在厦门市某银行网点的自动取款机上取款。几分钟后，他就拨打这家银行的客服电话，说他取款时自动取款机不吐钞，要求返还他的银行卡上被扣除的金额。银行工作人员告诉他，银行方面需要调查后才能返还，男子便留下了自己的联系电话。随后银行工作人员在对自动取款机的钱数进行清点时，发现多出了9百元，但是其中有三百元的假币。工作人员立即调取了银行的监控录象。画面显示，男子取款时，取款机吐出钞票，这时男子并没有拿走现金，而是从钱包里拿出一张100元假钞放入取款槽里换取真钞，然后又从钱包里拿出2张100元假币换取真钞。在他还想换钱的时候，由于取款时间超时，自动取款机自动把钱收回。银行立即向警方报警。两天后，当犯罪嫌疑人简某应银行要求来到银行时被警方控制，并承认了自己以假换真的行为。
　　厦门取款机编后
　　上海公安部门昨天也通报说，最近，像这样通过自动取款机用假钞换真钞的案件已经发生了很多起，不过都已经被破获。据了解，这种作案手法大都是效仿自网上流传的一篇名为“我把100元假钞重新还给ATM机”的文章。其实前不久，我们的记者也曾经对这种假钞换真钞的行为进行过调查，试验结果发现，ATM机在超时吞钞后，银行卡并非如网上所述的余额不变，而是会被扣除相应取款金额，这样银行进行清查后，必然会将假钞没收，并扣减相应卡内余额。所以说这网上的文章可不能全都轻易相信。取款机里有张卡，患癌大姐没“捡漏”|取款机|银行卡_凤凰资讯
取款机里有张卡，患癌大姐没“捡漏”
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
本报讯 庐江县柯坦小学语文教师胡传月今年51岁，眼看过几年就要退休享福了，却在今年4月初被查出患上了胃癌。此后每隔一段时间，她都要来合肥做化疗。昨日下午胡传月出院取钱时，忽然发现取款机里有一张别人遗落的银行卡，尽管因生病家里开销很大，她和丈夫还是毅然将卡退出，交到了派出所。
原标题：取款机里有张卡，患癌大姐没“捡漏”和丈夫一起把卡送到派出所；她说条件再困难，也不能想着别人的钱本报讯 庐江县柯坦小学语文教师胡传月今年51岁，眼看过几年就要退休享福了，却在今年4月初被查出患上了胃癌。此后每隔一段时间，她都要来合肥做化疗。昨日下午胡传月出院取钱时，忽然发现取款机里有一张别人遗落的银行卡，尽管因生病家里开销很大，她和丈夫还是毅然将卡退出，交到了派出所。自打生病后，胡大姐已经做了8次化疗，每次都由丈夫张文飞陪同，11月13日做完化疗后，她被医生告知要住院几天，于昨天中午出院。下午大约1点50分，她和丈夫来到绩溪路万象新天大厦1楼一银行自助取款机取钱，此时4台取款机中只有3号机器能用，一名小伙正在取钱，夫妻俩就站在门边，等小伙操作完后才上前取款。“那个小伙子取了不少钱，分好多笔取的，取完就离开了，我到机子前取款时，发现我的卡插不进去。”胡大姐告诉记者，这时她和丈夫才发现，前面的小伙子取完钱后，银行卡忘记拿走了，还留在自动取款机内，而出门一看，小伙子已不知去哪了。尽管动动手指就能取出小伙子的钱来，但胡大姐和丈夫第一反应都是赶紧把卡还给失主。住院期间，夫妻俩偶尔在附近散散步，所以知道不远处就有个派出所，他们将卡退出来后，立即赶到三里庵派出所，将卡交给值班民警。“卡里面可能还有钱，但余额我们也没有看。”胡大姐对民警说。民警也对两人的行为表示了赞许。胡大姐告诉记者，自己每隔21天就要来安医大一附院做化疗，因为这个病，家里开销也很大。当天出院后是准备取点钱，前往在合肥工作的儿子那里看看再回庐江，没想到发现了那张银行卡。面对记者的称赞，她连连摆手不好意思地说：“这个真的不要夸我，不要搞那么大动静，条件再困难的时候，也不能想着别人的钱。”张文飞告诉记者，妻子是恶性胃癌，胃部被切除了五分之三，前前后后已经花了十多万，自己下岗十多年，家中处境很困难。目前，民警正在联系银行卡的失主。李中可高爽本报记者许佳
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
04/13 08:36
04/13 08:36
04/13 08:38
04/13 08:37
04/13 08:37
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:28
12/03 09:23
12/03 09:07
12/03 08:12
12/03 08:12
12/03 09:26
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
凤凰资讯官方微信
播放数：1120442
播放数：227381
播放数：245696
播放数：5808920
48小时点击排行