我是新进公司的，公司给了一些以前做过一两次的客户给我，跟这些客户联系就刚来的时候跟他们联系过，有一部分会主动联系我问价啊什么的，但是有一些就完全没有联系过我，我该怎么跟他们联系才显得不那么突兀呢？
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　　需要上门服务吗？如果需要的话，先打个电话自我介绍，然后抽空某天亲自上门跟客户聊天~
　　发短信：你好，我是XX公司的XX，XX之前的工作已经交接给我了，有什么需要请联系我，这是我的电话号码　　然后逢年过节注意问候
　　@夜灵白浅 2楼
15:56:21　　发短信：你好，我是XX公司的XX，XX之前的工作已经交接给我了，有什么需要请联系我，这是我的电话号码　　然后逢年过节注意问候　　-----------------------------　　谢谢啊，我已经在一开始的时候都跟客户说了，但是之后就客户没联系我，然后我跟客户也不熟，很长一段时间了，但是我想联系一下客户，但就是不知道怎么开口
　　@肥肥滴肥肥 1楼
15:55:53　　需要上门服务吗？如果需要的话，先打个电话自我介绍，然后抽空某天亲自上门跟客户聊天~　　-----------------------------　　不需要的，一般就是网上联系，用QQ或者是邮件联系的。
　　@smile西瓜小呆 3楼
14:28:20　　谢谢啊，我已经在一开始的时候都跟客户说了，但是之后就客户没联系我，然后我跟客户也不熟，很长一段时间了，但是我想联系一下客户，但就是不知道怎么开口　　-----------------------------　　不是有客户来问价吗，主动把价格表发给他们，然后打电话过去我是XX云云
　　@smile西瓜小呆
14:28:20　　谢谢啊，我已经在一开始的时候都跟客户说了，但是之后就客户没联系我，然后我跟客户也不熟，很长一段时间了，但是我想联系一下客户，但就是不知道怎么开口　　-----------------------------　　@夜灵白浅 5楼
15:12:15　　不是有客户来问价吗，主动把价格表发给他们，然后打电话过去我是XX云云　　-----------------------------　　有的来问价了的是会这样做，但是一直没来问价的也没有联系我的，我应该怎么跟他们联系比较好呢？
　　不是有客户来问价吗，主动把价格表发给不主动联系你的客户，然后打电话过去我是XX云云，请问价格表收到了吗
　　O(∩_∩)O谢谢大家，已经慢慢的适应了，非常感谢大家·····
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<span class="count" title="万
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客户为什么只找你的同事　不找你？是因为别人是这样说话的！
10:51:10 　 来源:微营销 　 【
　　迅速的建立信任
　　⑴看起来像这个行业的专家。
　　⑵注意基本的商业礼仪。
　　⑶顾客见证（顾客来信、名单、留言）
　　⑷名人见证（报刊杂志、专业媒体）
　　⑸权威见证（荣誉证书）
　　⑹问话（请教）
　　⑺有效聆听十大技巧：
　　①态度诚恳，用心聆听。
　　②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）
　　③眼神注视对方鼻尖和前额。
　　④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）
　　⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）
　　⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）
　　⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）
　　⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）
　　⑨停顿３～５秒（在开始说话时，略停顿３～５秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。）
　　⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）
　　⑻赞美（是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法）
　　①真诚发自内心。
　　②闪光点（赞美顾客闪光点）
　　③具体（不能大范围，要具体到一点）
　　④间接（间接赞美效果会更大）
　　⑤第三者（通过赞美小孩、衣服等）
　　⑥及时
　　经典语句：
　　您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
　　您真的很与众不同；我很佩服您；我很欣赏您（上级对下级）
　　赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任
　　问问题的方法
　　①现在使用的是什么品牌的？什么风格？
　　②对那套产品满意吗？买了多长时间？
　　③在购买那套产品之前是否对其他做过了解？
　　④现在使用的产品有哪些不足，需要加强更改的地方？
　　⑤当时购买的那套产品，在现场吗？
　　⑥如果今天您要重新购买产品，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？
　　⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先产品的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？
　　问问题的顶尖话术举例：
　　①您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）
　　②您是自己用，还是送人呢？
　　③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。
　　④有带图纸过来吗？我帮您看一看。
　　⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。
　　⑥您是看A还是看B？
　　⑦您是自己用还是给家里其他人用？
　　问问题的步骤：
　　①问一些简单容易回答的问题。
　　②问YES的问题。
　　③问二选一的问题。
　　④事先想好答案。
　　⑤能用问的尽量少说
　　顾客异议通常表现六个方面
　　①价格（顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）
　　②产品的功能
　　③服务（售前、中、后、上门测量、摆场）
　　④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
　　⑤支持（是否有促销、是否有活动）
　　⑥保证及保障。
　　请记住：
　　永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
　　根据顾客焦点（激励按钮）不同，顾客可分为：
　　家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。
　　模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
　　成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。
　　社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
　　生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道产品质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。
　　如何回答异议（肯定认同法）
　　先认同，再反问，认同不是赞同。
　　动作上时刻保持点头，微笑。
　　处理异议时要用热词，忌用“冷词”
　　热词：我很了解（理解）┈┈同时┈┈
　　我很感谢（尊重）┈┈事实上┈┈
　　我很同意（认同）┈┈其实┈┈
　　冷词：但是、就是、可是。
　　反问技巧练习：
　　这**产品多少钱啊？
　　反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢？
　　这套沙发打几折啊？
　　反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗？
　　有深色的吗？
　　反问：您喜欢深色的吗？
　　服务有保障吗？
　　反问：您需要什么样的特殊服务？
　　多快能到货啊？
　　反问：您希望我们在什么时候到最合适？
　　回答价钱不能接受的方法：
　　①多少钱？
　　多少钱并不是最重要的，这套产品您喜欢吗？如果这款不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我
　　会给您最优惠的价格。尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。（转移焦点）
　　②太贵了
　　a.太贵了是口头禅。（可以装作没听见，是最好的方法）
　　b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。
　　c.您知道便宜产品与贵的产品差别在哪里吗？
　　d.塑造价值
　　e.从生产流程上讲来之不易。
　　f.以高衬低（找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。）
　　g.请问您为什么觉得太贵？（举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别）
　　h.大数小算法。
　　③产品本身贵：
　　a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗？
　　b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗？
　　c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧？为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。
　　d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是产品中的奔驰。
　　④一般面对贵，常用的方法：
　　a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗？
　　b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗？
　　c.您是只要买便宜价格？还是只在乎价钱的高低？还是更重视品质与服务？
　　d.除了价钱外，您比较关注哪些方面？如信用、服务、品质。
　　e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。
　　f.您有没有不花钱买过东西？您有没有买了便宜东西而后悔的经历？一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。
　　g.富兰克林法（找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。）
　　h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。
　　i.打电话给经理
　　肯定认同的技巧：
　　①您说的很有道理。
　　②我理解您的心情。
　　③我了解您的意思。
　　④感谢您的建议。
　　⑤我认同您的观点。
　　⑥您这个问题问的很好。
　　⑦我知道您这样做是为我好。
　　这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用
　　成交的语言信号：
　　a.注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。
　　b.询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。
　　c.征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。
　　d.顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。
　　e.开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。
　　除此之外还有一些问话信号：
　　a.这种产品销量怎么样？
　　b.你们的最低折扣是多少？
　　c.你们将如何进行售后服务？
　　d.现在有促销吗？有赠品吗？
　　e.还有更详细的资料吗？
　　f.订货什么时候可以送货？
　　g.我想问一下老婆的意见？
　　成交的行为信号：
　　a.顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。
　　b.突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。
　　c.几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。
　　d.不断点头时，一边看产品，一边微笑点头，表示对产品比较满意。
　　e.仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。
　　f.第二次来看同一产品。
　　g.关心产品有无瑕疵。
　　h.顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。
　　成交的方法和技巧：
　　a.大胆成交（反正不会死）
　　b.问成交
　　c.递单法（点头、微笑、闭嘴）
　　d.沉默法（关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定）
　　e.成交后，转移话题
（微营销）
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James McTavish将就如何更好的给你的中国或外国同事或客户写有效邮件，与大家分享一些贴士。
下文不仅向您给出了8条写有效邮件的建议，也分别列举了向中国和外国同事或客户写邮件时的可行性建议。
标题——你的邮件标题需要总结邮件内容。一定保证其简短有效，既简洁又给人深刻印象。
最重要的细节信息要放到邮件顶部——邮件的主要内容或最后期限等重要信息要放在邮件的开始部分。否则读邮件的人可能根本读不到写这些信息的部分。
邮件发出前反复检查——仔细检查拼写或语法错误，并努力设想一下，如果收到邮件的人是你，你会觉得这封邮件怎样。如果你会觉得邮件太长没有耐心读完，那么最好删掉一部分内容。
使你的电子邮件保持在10行以内——这是我的前德国老板提出的建议，我认为这是非常简单有效的。
没必要刚写完邮件就发送出去——如果这是一封很重要的邮件，点击发送之前请想一下收邮件的人现在可能在哪。如果现在他们正在开会，而会议结束之后他们需要查看20封左右的邮件，或许他们根本读不到你的邮件。所以，最好是在清晨或者下午晚些时候点击发送。
6.&邮件最后一定加上你的完整签名——即便是发送给同事的内部邮件，签名中写好你的完整联系方式也是很重要的，以防初次接触的人有急事需要给你打电话。如果想与你取得联系的人不能及时找到你的联系方式，你有可能会因此损失一笔生意或者给人留下坏印象。
在你生气的时候不要写邮件——如果有人批评你或令你不快了，不要立即回复邮件。先等上几个小时，甚至是等到第二天再说。这样可以防止你写一些后来令自己后悔的内容。
及时回复邮件，发送最新进展——如果你没法在3-5天内对一封邮件给予答复，那么最好回复邮件说明一下事情进展，说你也在等更多信息，会尽快给予答复。如果两三周了还没答复，会显得你很不专业。
给中国朋友的建议——如何给外国同事或客户写更好邮件
有一个明确的“行动信号”——明确告知收件人，你想要他们做什么。例如，如果你想在两到三个你可能有空日期与对方安排会面，那么直接告知可以让他们觉得更方便，也更有可能会给你答复。
细节很重要！——有时由于文化习惯的不同，中国人常会在交流中使用像“可能”“差不多”这样的模糊用语。建议无论是与外国人面对面沟通还是发邮件，你可以说话更直接，把你想说的细节信息全部有针对性的包含进去，以确保收件人不需要再回复几封邮件来找出它们问题的答案。
记得说谢谢——如果你的外国同事或客户帮你忙了，一定记得说谢谢。中国人不会总是对自己家人说谢谢，而西方人恰相反。因此，偶尔与西方同事或客户交流时会忘记说谢谢。而如果随时记得说谢谢，显然对于你与他人建立良好关系大有帮助。
给外国朋友的建议——如何给中国同事或客户写更好邮件
很多中国人都不习惯于使用电子邮件——即便是在外企，中国员工们也并不是那么热衷于使用电子邮件，他们更喜欢直接打电话。因此，如果你发的邮件没有收到答复，那么试试打电话吧
语言保持简单——在邮件中最好使用基本的词汇和句子，避免太专业化或是太多像ASAP这样的缩写。这样有助于避免很多误解的发生。
简短的电子邮件——正如前文所写，多数中国员工不太喜欢使用电子邮件，所以你的邮件越短越好。这样也使你的邮件有更大的机会被阅读，你也更有可能收到回复。
总之，尽量保持你的电子邮件简明扼要，但是别忘了考虑你联系人喜欢的联络方式。比如我的太太，她从来不查看邮件，但是每天都会用微信！
如果在微信、QQ上发信息或者打电话，那么相对于发邮件，你可能会从你的中国同事或客户那里更快得到回复。当然，中国人也可以通过打电话、领英、脸书（通过VPN）或者是skype来联系你的外国朋友。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。接替离职的同事与客户业务要怎么用英语跟客户打招呼说明情况
同事离职了，他的客户和业务由我来接手，我要怎么跟客户开始邮件的第一段话呢？用英语怎么表达？菜鸟请各位大神帮忙啦
邦友们的回复
Happy to know you here,this is XXX's colleague,XX has been out of our company,I will taken over his work.If you he any requirment,pls kindly let me know freely,tks.
Sorry to tell you ..he been out of our company, but I will take in charge of your business,pls feel free to contact me if you he any requirements
i he taken over from XXX
谢谢回答，
From now on I will take care of my colleague's work, hope we can work happy together in the future.
我来解答回复
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