温馨提示：登陆http://gp.189gx.com ，可查询你当前的移动流量套餐包使用情况，只要用够套餐移动流量套餐包

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-08-30 18:05 标签： 流量套餐
温馨服务提示
亲爱的客户:
感谢您选择我们的产品，请您务必第一时间更改手机的初始密码，并牢记修改后的密码，以便我们能够方便快捷的为您提供服务。为便于您尽快了解和使用，请您花点时间阅读以下可能遇到的常见问题：
订购套餐、可选包什么时候生效，当月费用如何计算？
单手机套餐自申请日起，当月生效，月基本费按照您办理当日至月末的天数按天收取（另有约定除外）。如果您以后想更改新套餐，新套餐为次月生效。
固话、宽带套餐在产品安装竣工后立即生效。
可选包：自竣工后当月生效。流量包当月生效，月基本费按照您办理当日至月末的天数按天收取（另有约定除外）。
怎样随时掌握套餐使用情况？
您可以通过以下方式查询：
1、宽带登录网上营业厅（）或手机登录掌上营业厅（）进行费用查询，网上营业厅还提供缴费充值、积分查兑、业务办理等多项服务；
2、宽带或手机登录189邮箱可查询上一账期套餐消费情况。
3、手机编写"数字代码"发送至"10001"（收发10001短信均免费）：
4、拨打10001，听到语音提示后，按"1"号键进入话费积分查询。
怎样方便地缴纳费用？
您可以通过以下方式缴费：
1、登录网上营业厅（）、翼支付网站（.cn）、使用电信充值卡或银行卡均可进行充值交费，天翼手机用户还可直接编辑"701#充值卡密码"发送到"10001"为本机充值交费。
2、前往电信营业厅、电信代理点或银行交费。
3、您还可选择通过与银行签订办理话费代扣业务。特别提醒！您与银行所签订代扣的业务号码若发生变更或注销时，请您务必提前至银行办理相关代扣变更或注销手续，否则，您原先使用的业务号码产生的费用将仍然从您的银行卡上代扣，给您造成不必要的损失。
套餐内当月赠送的话费和流量未使用完，能不能带到次月或累计使用？
请您留意，套餐内赠送的话费和流量仅限当月使用，不能计算到次月或累计使用的。
套餐每月都有赠送话费，为什么还会出现缴纳费用超出套餐基本费的情况呢？
两种情况会导致您需缴纳的费用超出套餐基本费：
1、实际使用的费用超过了套餐赠送的费用
2、使用的业务中有不在套餐赠送范围内的。
以乐享3G套餐为例说明：
套餐除基本费外，套餐内所含话费是指：国内长途及漫游、本地市话、点到点短信费。不包括：彩信、短信定制类增值业务，短信网关上下行费，CP/SP订购类增值业务和信息费，168声讯信息费，港澳台、国际长途及漫游的费用，非点对点短信的费用等。
当出现以下情况时，您缴纳的费用将会超出套餐月基本费：
实际使用的国内长途及漫游、本地市话、点到点短信费话费超出赠送话费，或实际使用手机、宽带上网、wifi上网时长超出了赠送的标准，多出部分费用均需缴纳；
实际使用的国内长途及漫游、本地市话、点到点短信费等话费和实际使用流量、上网时长都没超出赠送话费和流量，但是消费了不包括在套餐内所含话费的内容，这部分费用也是需另行缴纳的。
示例：张先生办理的是乐享3G套餐，每个月套餐基本费是49元，赠送100分钟国内主叫通话时长，200M国内上网流量。6月份，张先生国内主叫通话累计170分钟。主叫通话需要加收（170-100）*0.2=14元，QQ会员黄钻费10元，168高考查询费5元，国际长途9.6元。其中，QQ会员黄钻费是CP/SP订购类增值业务，168高考查询费是168声讯信息费，英国长途是国际漫游，这些均属于套餐赠送话费以外部分，是需要另外缴费的，因此张先生6月份应该缴纳的话费是49+14+10+5+9.6=87.6元。
手机2G或3G上网的时候，上下行流量都计算流量吗？
手机不论2G还是3G上网时，上下行流量都算流量，累计计算为手机流量。当累计时长或流量超出订购套餐内标准时，将按套餐内所约定的超出流量单价另行收费。
年付优惠套餐，费用都按年付了，为什么还会出现要缴费的情况？
年付费用是用于按月冲减您所办套餐月基本费的，如实际月使用费超出套餐基本费，需另行如期缴纳，否则同样会影响您的正常使用。
示例：张先生6月20日办理宽带包年1080元套餐，并办理了宽带增值业务"电脑保姆"5元/月。该套餐是6月22日生效，次年6月21失效。
1、用户缴纳的1080元不包含电脑保姆的费用
2、张先生实际应该缴纳的费用应该是=1140元。
上门安装事宜的几点提醒：
为确保您的宽带顺利使用，请务必保证您留下的联系电话准确和畅通。正常情况下，我们会按照您预约的时间上门安装，安装人员会提前与您联系，确定具体上门时间，请您家中一定留人配合。除非您的预约时间有特殊要求，或者网络出现特殊情况，原则上宽带安装可以在48小时内完成。在安装宽带之前，请您确认计算机及相关配套设备已准备好，以免耽误您的使用。电信公司承诺负责免费安装入户后的第一台电脑宽带，如果您需要多台电脑同时上网，您还需自购安装小交换机或小路由器（电信不负责维护）。
产品都欠费停机了，为什么还收取套餐月基本费呀？
虽然您的产品欠费停机了，但因协议未到期或未办理正式销户手续，我司将继续为您保留三个月，以便您随时交费使用。如果您不想继续使用，请您及时办理销户手续，以免产生不良记录。
什么是实时话费？与出账时费用是不是一样？
实时话费是指您的账户下的所有用户在未出帐月份内（当前月计费周期）第一天到即时(现在)为止所消费的金额，包括月固定费、功能费、通话费、短信费、长途费、漫游费、网络使用费、上网费等所产生的各类费用，是给您掌握当月消费情况的参考。由于部分优惠是出账时统一处理，因此实时话费与您最后的出账费用不一致，您最终缴纳的为出账后费用。
对于融合套餐的说明（例如e9套餐）：
套餐所含产品共用一个账户，套餐内所有产品可以整体移机、过户，固定电话、宽带、手机在套餐有效期内不允许单独办理移机、过户业务；
我要出国使用手机，需要办理什么手续？
如果您的手机需要在国外使用，需提前办理国际漫游业务，并及时更换天翼国际卡，详情请登录/查阅国际漫游使用指南或拨打10000咨询。在国外遇到国际漫游使用问题时欢迎拔打中国电信免费国漫服务热线。
流量小常识:
WAP手机报：每天六张报纸，每张报纸看两遍，平均一个月约20M；手机QQ：一天六个小时，平均一个月约10M；手机浏览新闻：以一天上网三小时测算，平均一个月约为30M；音乐下载：整曲下载约为3-4M。
希望阅读以上内容能给您的使用带来帮助，再次感谢您的选择和信任，我们将竭诚为您提供优质服务，祝您和家人生活工作愉快！

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