传统企业如何玩转社群？- 百度派
传统企业如何玩转社群？
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，个人公众号「超运营思维」，群幂社群头脑风...
你为什么要建立社群？我觉得这个问题是现在所有传统企业必须要考虑的一个问题，你到底有没有想清楚你要做社群的原因？超哥认为，要想想明白为什么要做社群？需要从三个方面进行考虑：背景：你是在什么背景下考虑要做社群的？这个背景不仅...
你为什么要建立社群？我觉得这个问题是现在所有传统企业必须要考虑的一个问题，你到底有没有想清楚你要做社群的原因？超哥认为，要想想明白为什么要做社群？需要从三个方面进行考虑：背景：你是在什么背景下考虑要做社群的？这个背景不仅仅是指真个行业背景，还包括你公司所处于阶段和现状。你是否具备做社群的条件？做社群能否给你的企业带来价值？为情怀？那都是扯淡！先考虑生存，再谈发展，最后再说情怀~目的：你做社群的目的是什么？如果这个没想清楚，那就请先别做社群！糊里糊涂拉几百个微信群圈几万个僵尸粉到底有啥用？做社群的目的你需要从以下几个方面进行考虑：1、产品属性角度：从一生一次到一生一世，这里的出发点就是你做的是一夜情客户，还是长情客户？对于长情客户，做社群的目的就是与客户持续发生关系，让客户持续购买或者购买增值服务并在此基础上做口碑传播。2、客户价值决定：发掘客户价值增长点。公司想做社区首先就要思考现有的客户和在现有客户有相似属性的新客户有哪些价值可以挖掘？能够产生什么样的作用？你是希望他们能够成为你的种子用户，做营销漏斗，还是能够参与到你的产品迭代中去？3、模式创新决定：现在也有很多专门社群的企业，希望通过在社群运营过程中来发现新的资源和机会。如正和岛主打中国商界第一高端人脉与价值分享平台，在这一社群运营基础上结合社群的资源和人脉推出了网站/客户端资讯、《决策参考》、《每日推荐》手机报、企业看天下的“微门户”等服务，另外在这些人脉和资源基础上孵化出正和磁系资本。从目前来看，大多数传统企业都是基于前两个目的来建立的社群的，当然也有相当一部分并不知道自己为什么要做社群，就觉的我需要想尽一切办法圈一批用户进来，然而大多数都并没什么卵用。目标：这个是围绕社群的目的来思考的，在上一篇《这可能是一篇最接地气的，思路最清晰的运营方案撰写方法！》文章中说过，了解背景是为了更好的明确你做这件事的目的，目的是为了明确你做这件事的方向，目标是为了衡量你做这件事的效果和价值。如果我们依据一定的目的建立起了自己的社群，那么我们就需要设定相应的目标，比如我们应该把社群人数控制在多少人？社群达到什么样的活跃度算是有效的？这个社群能够给我们带来多大的可以量化的价值？要想做好社群必须先做好社群的顶层设计你是否从全局的角度对社群运营的各个方面，各个层次和各个要素都做了统筹规划，是否做好了集中有效资源，高效快捷的实现目标的准备？对于社群的顶层设计我们可以分为三个层面：理念层面。主要是指社群的愿景、使命和价值观。你的社群主打的理念或者价值观能否吸引更多的人加入并且能够让他们形成认同，这是社群运营开局的关键。比如我应该算是比较早加入运营研究社这个社群的，经历了运营研究社的几次成员招募。运营研究社主要目的是聚集一批运营从业者和爱好者共同进行运营话题的讨论和新玩法，运营研究社的理念是：不让运营人孤寂地成长。“当时觉得自己不能一个人在工位上做到天荒地老，独孤终老，要认识一些厉害的人，然后就加入了运营研究社”这是运营研究社成员时雨（设计组负责人）当初加入运营研究社的想法（摘自《运营社2.0招募：一起渐入佳境》）。我想很多做运营的人都会认同这个想法并对此深有感触。理念认同的作用是非常重要的，所以企业在做社群的时候一定要做好理念的设计。规划层面。我在《社群无用？那是因为你不懂社群！》（又叫《从道法术器层面教你全方位认识社群》）里面提到我们对社群的认识不能仅仅停留在操作层面，我们需要从道、法、术、器四个层面做一个全方位的认知。我们要在道的层面理解社群的本质是建立连接：连接人与人，人与信息，人与商品；我们需要从方法论的层面了解成功社群的三个关键：信息、交互和关系链。对于社群的规划需要从这三个角度来进行考虑，我们能为这个社群提供什么有价值的内容？我们如何来促进这个社群成员的充分交互，其次是社群关系链的构建。本篇文章后半部分会对此做进一步的阐释和延伸。同样我们也需要从术的层面考虑社群运营的五要素：庙、僧、经、戒、事。具体对这五要素的阐释可以查看超哥微信公众号「超运营思维」的往期文章《社群无用？那是因为你不懂社群！》最后是器的层面来选择社群运营的辅助工具，这块不做赘述~制定层面。无规矩不成方圆，尤其是社群这种相对自由化的组织就更需要一定的规则来约束，当然这个规则不能太过严厉苛刻，否则就容易形成社群暴政。制度层面主要是规定我们这个社区能做什么不能做什么？如果我们是运营交流学习的社群，大家整天讨论政治，发表反党言论或者成为一群老司机色情内容交流的营地那绝对是不允许的。无论任何时候都无绝对的自由，我们需要在遵守一定对着的前提下围绕社群所倡导的主题自由交流。当一个群每天广告漫天飞，尤其是出现微商或者色情诱导的链接的时候，那么基本上就宣告这个社群已经死亡。一个完整的社群包含哪些因素？前面说了一大堆，是时候来点谈谈社群具体的内容了，在社群运营体系搭建这块我无法给出详细的思路，因为这只是一篇文章，所以在此结合前面几篇文章并结合最近社群实践的一些思考总结了社群搭建的几个关键要素：人、信息、交互、机制和载体。人。庙小无僧风扫地，天高有月佛前灯。小庙里没有僧人，只能让风来扫地；高天上有佛，总是把明月当作灯火。寺庙无僧意境在，社群如果无人的话那可没什么意境或者价值可言。因为社群的本质链接的就是人与人，所以人是关键载体。对于社群得运营我们需要有开源机制来保证社群的成员持续的加入。信息。这是社群能够维持的前提，社群有没有好的内容是社群价值的最直接的体现。这里的信息不仅仅包含学习内容、资源信息、人脉信息、产品信息、渠道信息等都可以统称为信息。纵观目前国内做的比较好的社群都是能够提供比较优质的内容。比如我们之前参与过运营的面向传统企业家“互联网+”学习型社群，它就有一套非常完整的内容运营体系和供给机制，比如每周一三五的专题系列课程分享。另外前面提到的运营研究社，除了大家在社群里面进行自发的运营玩法的探讨交流之外，在每周二有固定的话题讨论和每周四的运营干活分享。而后续我相信运营研究社还会提供更多的有家值信息，比如针对运营人员的求职信息，运营资源对接和交流的信息等。交互。社群的本质是连接人与人、人与信息、人与商品。人与人连接的关键在与人与人之间的交流互动。如果一个社群每天仅仅是信息内容的展示而成员的互动交流，那跟媒体还有什么区别？交互是社群活跃的关键！机制。前面在“人”的要素里面提到了开源，在这里就需要节流机制，在开源机制下成员持续加入社群后我们需要什么样的机制来保证社群成员的活跃、产生价值并实现转化？这是社群机制需要考虑的问题。这个机制包含门槛、约束、激励、淘汰等1、门槛。无门槛的社群是最难运营的，是最容易死掉的。一个好的社群一定不是随随便便就能进入的，没有门槛的社群势必会导致社群用户良莠不齐。而且很容易出现一颗老鼠屎坏了一锅粥的现象。那么常见的社群准入门槛都有哪些呢？·付费：这是最直接的一种方式；·定向邀请：比如采用邀请码；·条件过滤：实行严格审核机制，比如必须要求企业董事长和总经理；·等级特权：比如账户等级或者会员等级到达一定条件才可以加入；·产品购买：购买一定额度的产品即可加入，典型的如酣客公社；2、约束：这里的约束包含了前面的制度规范，也包括社群运营过程中的行为引导机制，即我们希望社群成员发生什么行为所采用的手段或者措施。3、激励：人都是逐利的，人都存在傲慢、贪婪、虚荣、窥视、色欲、懒惰等心理，这也是人性的集中表现。在社群运营过程中所有的激励机制都可以围绕人性的这六个弱点来进行设置。4、淘汰：有进就得有出，这是保证社群活跃和延长社群生命周期的关键。一般当我们的社群活跃度下降到我们预设的底线的时候，就需要进行一轮成员的纳新和沉默用户的淘汰。这个时候往往都能给社群带来一次活跃高潮。载体：载体就比较明确了，前面都提了很多，就是社群运营的所需的阵地和所需的工具，这里无需再进行赘述。
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，社群经济实践者、先后服务项目超过100个。
去年我在朋友圈发过这样一段话，社群的出现是抓住了人性的，作为群居动物的人最本能的需求——社交。圈子文化也是产生于此，当圈子文化叠加互联网，就成了现在我们看到的社群形态。产品只是参与者的福利，而不是商品本身。
前言：& & &去年我在朋友圈发过这样一段话，社群的出现是抓住了人性的，作为群居动物的人最本能的需求——社交。圈子文化也是产生于此，当圈子文化叠加互联网，就成了现在我们看到的社群形态。产品只是参与者的福利，而不是商品本身。& & 2016年企业社群怎么玩，这是很多传统企业在转型过程都必须要思考的问题也是迷茫所在。移动互联时代，消费者购物行为和习惯都发生了巨大变化。相应的，企业/产品和消费者之间的联系，不再是一条单行道，当然也不是双行道，而是一个“多行道”，它是由四面八方的用户组成的网络——社群。在我之前的一篇《一笑解读：社群电商是什么鬼？》一文中也对社群的电商化做了阐述。今天这篇文章我主要说说社群对于企业品牌的意义以及操作方法。& & 关于社群的概念这里我不做过多描述，因为这类似的文章很多，大家可以百度一搜。一、社群对于企业的重要作用1、通过嘴巴做曝光、通过口碑做品牌、通过评价做产品塑造、通过话题带动销售。2、完全没有接触过社群的企业来说，可以做企业曝光。3、看到趋势、听人建议后的企业，可以做曝光与品牌。4、做着玩的企业，可以做曝光、品牌、产品塑造。5、把社群电商作为重点培养的企业，可以做曝光、品牌、产品塑造、销售。所以从以上5点可以看出，企业做社群意义有两个：1、做品牌。2、做销售。二、企业如何打造自己的社群（一）企业如何定位& & &1.通过自己所处行业的特性来定位。例如我现在正在操作的一笑微道，是一个以“社群+媒体”模式运作的微商新媒体平台，我们的定位就是做微商行业的新媒体（以“聚焦微商，推动微商”为理念，旨在通过让每一位微商在创业这条路上少掉几个坑为使命。聚焦微商未来发展趋势和探究微营销科学化），其中就对目前微商产品进行了六大板块的划分。& & & 2.利用兴趣定位，例如玩游戏、打球、下棋等，只要你的用户有着某方面的共同兴趣，就可以组成一个社群，所以可以尝试在某一个细分领域建立社群。& & & 3.价值主张定位，这个是前面两种的延伸，主要是强调一种精神，比如说一起环保、一起扶贫等，主要是根据企业性质，以及价值理念来定位，根据产品的定位要重点突出主要的服务或精神层面的东西，比如现在做的很好的：趁早、行动派、世界读书会。& & & & 4.通过客户层次定位，这个比较好理解，比如说你的客户分低中高端，可以按照不同的分类来定位社群等等。因为社群本来就是多样性，所以企业在做社群的时候如何定位这个要根据企业本身的基于来定。三、企业如何建立社群?1、建立连接点（用户为什么连接？）2、建立结构点（组织成员，交流平台，原则规则，管理工具，价值点等）3、建立行为点（仪式感、参与感、组织感、归属感。）4、实现社群裂变，条件是社群要具备核心群、具备亚文化、具备多中心。四、社群怎么落地？取决于社群的属性，商业模式，运营模式是不是符合群成员的需求，而且能不能长效满足群成员的需求，这是前提。1、群主很关键，要有转化意识，服务，利他，虔诚。2、内容方面：内容采编、策划活动，要有产品经理人思维。3、社群管理者（不仅仅是群主）本身，要具备统筹能力，组织能力，活跃、拉新和留存群友的能力。4、关于社群平台，是做微信群还是扣扣群根据自己的用户习惯来选择。五、社群商业如何化？1深入本身的标签重合度要非常高，2产品的属性要做优化升级，3入群的路径非常重要4社群的运营机制5线下场景，或者线下的道场6社群的意见领袖非常重要，利他精神。7价值链升级：渠道价值，传播，沟通渠道是底层的价值！平台价值，在群里做产品的测试，优化，升级！生态的概念。六、如何将社群价值变现?& & & 相信这也是企业比较关注的重点。很多企业建立社群，是希望它的价值能商业化，以此达到盈利的目的。那么社群价值如何变现呢?& & & 一般来说，企业在建立社群以后，不要急着盈利，因为这个时候社群还没有完全稳定下来，也就是说还没有完全成型，这时候如果让用户付费的话，会令他们产生反感，或直接弃群。所以，要等到他们和社群有了情感连接之后，才能慢慢开始实行收费。去年我做的一笑社群至今也是免费让大家参与，那我怎么生存？所以今年我就在原有社群基础上进行了一次深度裂变，把之前的微商板块裂变成为一个社群+媒体形式的微商新媒体，想要进入这个深度裂变后的圈子的人，肯定是需要交钱的。总结：& & & 社群的玩法，既要讲情怀，也要讲私心，只有这样才能持久。总之就是要先有输出，包括各种用户需要有价值的内容，然后在与用户已经建立了非常深入的情感之后，持续为用户提供更多有价值的产品或者服务，才能实现变现。
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