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新购买的手机无质量问题不能退货？
未逾期（逾期时间：
今天上午（8.17号）在颍河西路一移动营业厅给我外公购买了一步老年手机，由于外公操作不好，眼睛看不清没办法用。无奈刚刚下午就去上店里找营业员协商，看看能不能直接把手机退掉的钱改成全额充话费。可是那营业员竟然说电子产品凡是售出没任何质量问题都不能退换货！说什么都不给退！我想问下，这刚购买还不满10小时的手机我咋就不能退了？消费者协议里有特别说明吗？再说又不影响二次销售，也不存在网上所说的手机全新未拆封的情况（因为里面根本就没见所谓的合格证，说明书）这难道就是电子产业销售中的霸王条例？？？打了12315老是占线，包括打114查询的两个消协电话（ 63116）也一个劲的打不通？
未注册会员
可以去所在辖区工商局投诉
尊敬的网友:
& && & 你好！
& &&&关于你投诉的问题，我们已安排12315中心处理。目前正在调查处理中，12315中心联系方式：。
打了12315老是占线，包括打114查询的两个消协电话（ 63116）也一个劲的打不通
好难打。。。。。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定 》，第九条 在三包有效期内，消费者仿照本规定享受修理、更换、退货的权利，
感谢移动公司的人员，手机已退货！
提供核心驱动
页面执行时间： 0.54 秒刚买的“私货”手机发现问题无法退|手机|行货_凤凰资讯
刚买的“私货”手机发现问题无法退
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市工商局工作人员告诉记者，行货手机是通过正规途径进口到国内的，缴纳了关税，所以受到“三包”政策的保护，一旦消费者购买的行货手机出现了质量问题，是可以包修、包退、包换的。但是“私货”手机并不享受这些政策，一旦购买的手机有问题，工商部门无法按规定强制要求商家对手机负责。该工作人员呼吁，消费者尽量不要买“私货”手机。
原标题：刚买的“私货”手机发现问题无法退本报讯（见习记者张栋）“私货”手机由于没有交关税，所以价格会比行货手机要便宜一些，但因其不受国家“三包”（包修、包换、包退）政策的保护，一旦手机出现质量问题就很难维权。华师汉口学院大二的学生小向，最近就遇到了这样的棘手事情。小向在汉口学院读大二。前两天，他在广埠屯赛格广场的一间手机店买了一部“私货”iPhone5S手机，共花去了4000元。买的时候，店家承诺：一旦出现质量问题，任何情况下都可以退换。但是第二天，小向在调试手机的时候发现，这部手机不能指纹解锁，信号也非常不稳定。后来找到卖手机的朋友一问才知道，这部手机是一部组装的翻新机。随后，小向拿着手机和单据来到专卖店要求换一部手机。老板说，手机屏幕上面有划痕，已经对屏幕造成了损伤，不能退换了。而当小向向老板说出手机的一系列问题时，老板也一概不承认。小向告诉记者，当时他拨打12315，想为自己讨个说法。谁知道工作人员听说他购买的手机是“私货”后，立即告诉他，这种问题是无法通过正常渠道维权的。小向又拨打110，向警方求助。而这种消费维权问题，并不在警方的权限范围内。小向说，之所以考虑买“私货”手机，是因为“私货”比行货的价格要便宜好几百元，而且从身边的朋友的使用情况来看，功能也没有什么不同。记者对身边的20位朋友及市民做了调查发现，有超过五成使用的是“私货”手机。而选择“私货”的最主要原因，还是价格便宜，而且“私货”手机出现大的质量问题的情况也不是很多见。但是一旦出现问题，消费者的维权将是个大问题。湖北金卫律师事务所的向洋律师说，小向购买的“私货”手机不受国家政策的保护，维权十分困难。由于手机没有交关税，相关的法律法规都无法使用，就目前情况而言，只能通过私下协调解决。市工商局工作人员告诉记者，行货手机是通过正规途径进口到国内的，缴纳了关税，所以受到“三包”政策的保护，一旦消费者购买的行货手机出现了质量问题，是可以包修、包退、包换的。但是“私货”手机并不享受这些政策，一旦购买的手机有问题，工商部门无法按规定强制要求商家对手机负责。该工作人员呼吁，消费者尽量不要买“私货”手机。
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广播电视节目制作经营许可证：(川)字第101号　遂公网安备：01火车在她背后擦身而过，情况十分惊险。
派出所进行调查取证，依法对谢某某予以拘留。
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　　3.15刚过，手机安全和手机维权问题又成了街头巷尾热议的话题。如今越来越离不开手机了，但是由手机带来的质量、安全、售后、翻新等问题却一直困扰消费者。
　　花了大几千买了手机，本来是件高兴的事儿，可是出现质量问题，厂家和商家都各自推诿，迟迟不能解决，真是心愤难平。但是很多人却不知道通过哪些途径、怎么维权，只能自认倒霉作罢。教授提醒大家伙，还是要掌握一定的购买、维权知识，以此保障自身权益，千万别再吃哑巴亏了。
　　这些手机维权问题你遇到了吗？
　　手机天天用，遇到的问题还真是不少，不过汇总起来，智能手机维权问题不外乎四种：
　　硬件质量问题，主要集中在黑屏、死机、电池损坏、处理器损坏、WiFi断流、信号不稳定等。
　　软件安全问题，主要有恶意软件预装、系统软件泄露用户信息等。这些应用软件都是预装在手机中的，会在用户毫不知情的情况下被恶意吸费，或盗取用户隐私。
　　假冒翻新问题，这种问题主要出现在电商第三方平台或是手机大卖场档口、街边小店，普通人难辨真假，这种手机当然无法享受正常的保修。
　　售后维权问题，主要有在手机出现各类质量问题之后，无法得到及时维修，无法严格执行手机“三包”规定。
　　这些问题你遇到过吗？又是怎么处理的呢？
　　遇到手机维权问题该怎么办？
　　我们都知道，遇到了上面提到的手机维权问题，如果一旦行政部门介入，就会又多了一些程序，拖起来也是很闹心的。
　　所以，如果不幸买到了质量有问题或者二手、翻新机等，第一时间应该是找销售方（实体/网络），协商退货或者换新机。不过，前提你必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。不过，如果确定手机是正品，使用一段时间出现质量问题，最好找厂商的售后维修点进行检修。
　　在以上过程中，一旦出现了商家、厂商推卸责任，拖延或者不理的情况，就要找相关行政或者司法部门维权了。
　　该通过哪些途径维权？
　　很多人找了厂家/商家，然后对方一旦推诿，自己就底气不足了，觉得投诉无门，也懒得再纠缠下去，然后自认倒霉。教授想说：一定要有维权的意识，消费者可是受法律保护的。
　　消费者协会
　　电话投诉
　　12315热线电话。消费者协会全国投诉电话12315。这个大家都应该知道，但是大多数的时候就是你根本就打不通。如果要打，最好是“区号+12315”。
　　地方消协办公电话。其实，除了这个全国投诉电话，地方也都设有分区消费者协会办事处，比如深圳福田，你就可以拨打福田区消费者协会的电话：5。
　　现场投诉
　　如果觉得电话投诉可能处理起来不及时，也可以查询当地消费者协会的地址，去他们的办公地点投诉，这样可以递交一些书面证据，处理起来也更快。
　　线上投诉
　　如果你想通过线上投诉手机厂商或者销售商，教授给出了以下几个线上渠道：
　　315投诉―中国质量万里行官网：/
　　中国消费者网： http://www.e12315.net
　　手机315 （中国通信工业协会主办）：http://www.shouji315.org
　　信件传真
　　在一些地方消费者协会没有开通线上投诉渠道，你也可以写信或者传真，将整个情况和证据递交给当地消协委。
　　教授建议：如果遇到手机维权问题，最好是电话或者现场投诉，这样处理起来更快捷，等待的过程很难过你们懂的。各地消费者协会的电话和地址都可以在网上查到，如有需要求助度娘。
　　工商行政部门
　　除了消费者协会，我们还可以找当地工商行政部门处理，比如你买了二手机、翻新机、冒牌机或者其他恶意欺诈情况（当地工商行政部门具体的电话和地址请在网上查询）。
　　质量监督管理部门
　　除了上面两个机构，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处，你也可以查询当地的质量监管管理机构进行投诉和要求处理（具体电话和地址请网上查询）。
　　维权需要注意的问题
　　?.选择可靠正规渠道
　　线上购买最好选择在官方渠道：品牌官网、天猫旗舰店、京东苏宁自营店等。线下购买选择苏宁、国美正规卖场或者有厂家授权的店铺购买。这些渠道往往有较为完善的售后支持。
　　?.检查核对各种资料
　　付款前要认真检查手机主机、配件、质量合格证、三包凭证、购物发票、入网许可证有无异常以及是否齐全，详细记载核对发票上购买日期、品牌型号、机身号等信息，不可轻信超越说明书标注功能范围以外的店方承诺，尤其是口头承诺。
　　?.早发现问题及时处理
　　“7天包退；15天包换；1年包修”，是国家手机三包法规明确规定的。购买手机后，要尽可能地在7~15天内全面自测各项功能，发现问题及时找商家处理。
　　?.不私自拆修手机
　　一般情况下手机等产品具有一年的保修期限，在此期间出现非人为损坏的质量问题可免费维修。但部分消费者往往私自拆修手机，或是在第三方维修店进行修理。出现这种情况后，手机往往会失去官方售后保障。
　　?.保存好购物凭证
　　保存好手机的发票、三包凭证，特别是在线上购物，要保存好购物信息以及交涉的聊天记录等证据。
　　不知道机友们在手机使用或者维权中遇到过哪些闹心事儿？欢迎在留言区和大家聊聊~
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我在今日头条，里面买的手机，刚拿到手机就出现质量问题，我...
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我在今日头条，里面买的手机，刚拿到手机就出现质量问题，我给他们打电话不接，请问我该怎么办
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