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《应用文写作实训教程》
应用文写作实训教程课件目 录?项目综述模块一就学期间文书 项目一 校园活动 项目三 求职竞聘 模块二 从业期间文书 项目一 行政公文 项目三 社交礼仪 项目一 调研策划 项目二 事务活动 项目四 专题会务 项目二 经贸合作 项目二 实习实践模块三专业领域文书项目三 法律事务项目综述任务1案例赏析应用文概述博士寻驴 从前，有一位老先生，学富五车，才高八 斗，人称“博士”。有一天家人告诉他，家里 一头黑驴丢失了，请老爷写个寻驴启事，博士 磨墨铺纸，提笔运腕，一张《寻驴启事》一气 呵成，墨迹未干就张贴在闹市口了。几天过去 了，一点消息也没有，博士来到闹市口一看， 启事还在，不少人在围观，有人正摇头晃脑地 给大家念着：“……我中华古国、历史悠久、文 化灿烂、民风淳朴、文明教化，……盘古开天……， 唐宗……，宋祖……”一个寻驴启事洋洋洒洒几千字 下去，还没提到一个驴字。围观的人没等念完， 就四下散去。分组讨论1、应用文的性质及特点，其与文学作品 的区别2、应用文的作用及学习教学小结一、应用文的性质 文章可分两类： 文学文体，以审美为标准 应用文体，以实用为目的 所谓应用文，是指国家机关、社会团体、企事业单 位及人民群众在处理各种事务时，经常使用的、 具有直接实用价值和惯用格式的文体。教学小结二、应用文的特点A B C D E鲜明的实用性 客观的真实性 规范的程式性 严格的时效性 鲜明的针对性教学小结三、应用文的作用（一）宣传教育的作用（二）沟通协调的作用 （三）规范行为的作用D（四）提供凭证的作用任务2应用文写作基础应用文的基本要素材料语言主 题结构表达方式一、应用文的主题?主题，又称主题、题旨等。主题的含义?应用文的主题与其它文体的主题不同，它是撰写者根 据实际工作的需要，或针对领导交办的工作精神，或为 了配合形势，在传达政策、汇报工作、交流信息等方面， 通过全文所表达出来的基本精神或主要观点。主题的特点?正确、集中、鲜明二 、 应用文的材料4、材料与观点的组织形式?材料必须真实、 准确 ?材料必须典型 ?材料要新颖3、材料的选择?先列材料，后亮 观点 ?先亮观点，后列 材料 ?边列材料，边亮 观点三、应用文结构? 结构的含义 应用文的结构，指对应用文的内容进行的组织安排， 是作者在确立了主 题、选定了材料之后谋篇布局的结果，是作者思路的 体现。 ? 结构的要求 1．完整 2.严谨 3、清晰应用文的表达方式叙述叙述是一种把人物的经历或事件发生、发展、变化的过程表述出 来的一种表达方式。叙述的基本要求是：一要交待清楚，线索分 明；二要抓住本质，突出重点；三要详略得当，富于变化。议论议论是一种通过事实材料和逻辑推理来表明自己的立场、观点 和态度的表达方式。议论的基本要求是：观点正确鲜明，论据 充分，论证符合逻辑。说明应用文写作在使用说明这一表达方式时，一般只作纯客观、公 正的介绍，切忌掺有主观的好恶和炫示性的夸饰；事实、数据 一定要真实、准确，不可掺有“水分”；用得较多的说明方法 有：举例说明、分类说明、引用说明、数字说明和图表说明等 ，较少使用形象化说明的方法。应用文的语言 一、严谨庄重 二、准确恰当 三、朴实得体 四、简洁明快模块一 就学期间文书 项目一 校园活动任务1申请书情境设置李雨，××学院会计系，来自安徽省一个偏僻的小镇上 ，父母都是工人，靠微薄的收入勉强维持生活。自入学以来 ，一直刻苦学习，省吃简用，化压力为动力，化爱为能量， 无时无刻不再努力着，各门功课均达到优良水平。大一就考 取了代理人、经纪人、公估人等证书，大二更考取了国家理 财规划师，已连续两年获院奖学金。 李雨家庭有五口人，家里还有爷爷、奶奶、爸爸 、妈妈。由于单位效益很不好，父亲待业多年，因教育水平 不高，外出打工也只有微薄的收入。爷爷半身瘫痪，生活不 能自理，常年需要人照顾。奶奶患有心脏病、高血压、脂肪 肝等多种疾病。每年都要支付高额的医药费。现在，母亲经 常都会头痛、四肢无力，看不清东西，更加不能承担体力劳 动了。学校要求在规定时间内交清5000元的学费， 李雨实在没有办法，特申请大学生助学金。请问 ，李雨该如何拟写这份申请书呢？任务演练?1. 分组：全班同学自由组合，每四个同学为一组； 2. 参照案例，拟写申请书。第一节 申请书教学小结1一、申请书的概念二、特点：请 求性、真实性三、申请书种类2申请书的格式及写法一、标题●一是直接写“申请书” ● 申请事由＋文种二、称谓顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导 。三、正文●申请事项●申请原因 ●决心和要求四、结语 五、落款特别提醒（一）申请理由要实事求是、要充分、合理。 （二）申请事项要写具体、清楚。 （三）语言简洁、流畅，态度诚恳。任务2演讲稿情境设置学校准备举办“你为明天准备了什么”演 讲比赛，请你写一篇演讲词任务演练 ?1. 分组：全班同学自由组合，每四个同学为一组； 2. 参照例文，拟写演讲稿。知识聚焦1一、演讲稿概念演讲稿也叫演讲词，是演讲 者在演讲时所依据的文稿。二、演讲稿的特点1（一）针对性（二）可讲性（三）鼓动性教学小结1三、演讲稿结构1、标题要求贴切、简洁、醒目2、称谓3、正文包括开头、主体和结尾三部分开头 要力求抓住听众，有较强的吸引 力，有多种的写法。如提问式、故 事式、直入式、幽默式等。主体要条理清楚、逻辑性强，还要 波澜起伏、扣人心弦，纵横自如。结尾应简洁有力，余音绕梁特别提醒（一）了解听众，有的放矢（二）中心明确，主题新颖（三）情理交融，语言生动（四）行文变化，富有波澜任务3主持词情境设置某公司即将举行产品促销活动，请你 为这次促销活动写一篇主持词。任务演练 ?1. 分组：全班同学自由组合，每四个同学为一组； 2. 拟写主持词知识聚焦一、主持词性质主持词是会议和活动中主持活动 程序、串连活动议项的文字材料。二、主持词种类及特点（一）种类 1 （二）主持词的特点1、综合艺术的体现2、注重交流互动3、风格鲜明三、主持词的一般结构（一）标题（二）主持事项（三）结束语特别提醒（1）认真准备、周密策划（2）勇于创新，体现个性（3）灵活机智，巧于应变项目二 实习实践任务1 实习报告分组讨论讨论内容（1）举例说明实习报告是一种怎样的文书？（2）实习报告有何特点？（3）实习报告的格式包括哪几个部分？知识聚焦一、概念、作用及特点： 1 实习（见习）报告是在校大中专学生完成一定专业 课程或全部专业课程，根据教学计划进行实习（见习 ）或见习后，向指导教师或专业课教研室及教学管理 部门提交的有关实习（见习）收获及其它情况的书面 材料。撰写实习（见习）报告能够使指导教师较全面、具 体地了解学生的实习（见习）收获和有关情况，便于 1 检查理论与实践相结合的教学效果；同时，也有利于 作者总结实习（见习）过程中的经验、教训，加深对 理论知识与实践技能相结合的重要性的认识，从而进 一步提高思想觉悟，树立起坚定的专业思想和良好的 职业道德观念。二、实验报告特点1１、专业性２、总结性 ３、学术性三、实验报告的一般结构（一）标题。可采用文种式，即直接写成“实习（见 1 习）报告”，也可以采用实习（见习）内容或专业课 名称加文种式，如“企业管理实习（见习）报告”、 ；还可采用正副式，即正题概括全文的主旨、内容， 副题交待实习（见习）的内容，文种等。（二）署名。在标题下写明作者所在的专业、班级及姓名。1（三）正文。一般包括如下内容：1、实习目的及意义2、实习任务 1 4、实习地点 6、实习内容 3、实习时间 5、实习企业概况 7、实习的具体内容8、实习中资料的收集与总结9、实习感想（四）结尾。可对全文进行总结、概括，得出结论，也可表示决心或致谢，还可针 对存在的问题提出建议或改进措施等。如果正文部分言已叙尽，也可不写结 1尾。特别提醒切勿胡编乱造应重点对“实习内容”与“实习 总结”进行阐述。 文字上应力求简明扼要、通顺， 语言流畅。任务演练根据自己的实习经历拟写一份实习 报告，具体要求：11．符合相应文种写作规范和写作 要求 2．文字流利畅达。任务2毕业设计情景设置即将毕业的你，按要求要完成一份毕业设 计，你是如何考虑的呢？知识聚焦一、毕业设计的性质1毕业设计，是工科院校毕业生把所学的基础理论、专 业知识和生产管理知识融汇贯通，完成上岗基本训练的最后 一个环节，毕业设计成果的文字表达即为毕业设计报告，也 称为毕业设计说明书。二、毕业设计的格式（一）概述1（二） 设计内容（三）附表 （四）参考文献知识聚焦三、毕业设计写作的注意事项（一）选题要适度可行 1（二）内容要重点突出 （三）说明要详尽准确 （四）文面要整洁规范四、特别提醒（一）选题要适度可行 1 （二）内容要重点突出 （三）说明要详尽准确 （四）文面要整洁规范1任务3毕业论文第一、确定题目； 第二、围绕题目搜集有关资料； 第三、对相关资料进行筛选； 第四、根据筛选后的资料确定论文提纲； 在提纲中把自己的观点融入其中； 第五、依据详细提纲开始论文写作。第一、 坚持选择有现实意义的课题。 1．从“热点”问题选题。如从奥运冠军到奥运火炬手――浅 析“李宁”的品牌重塑之路；新农村建设中连锁零售企业的发展 问题研究；浅谈后奥运时代企业的营销策略。 2．从现实的弊端中选题。如蒙牛三聚氰氨事件危机公关策略 研究。第二、要根据自己的能力选择切实可行的题目首先，要有充足的资料来源。“巧妇难为无米之炊” ，在缺少资料的情况下，是很难写出高质量的论文的。选 择 其次，要有浓厚的研究兴趣。最后，要能结合发挥自己的业务专长。第三、要选大小适宜题目 现实性强的重大问题和群众关心的问题,当然是好题目,但由于 自己主客观条件的限制,题目如果太大往往不容易写好.因此,一般来 说,题目还是小一点具体一点好.第四、要拟一个好的标题标题是给文章标的题目,即取个名字。毕业论文的标 题是论文的眉目，应仔细推敲，尽可能从各个角度充分考 虑，选择最合适的。一个好的标题应是确切适宜、简洁明 白、醒目引人。标题不可过长，尽量在20个字以内。 2006级营销一班李闻慧《用服务“粘住”你的顾客―― 海尔的客户服务策略》（一）图书、杂志、报刊资料――二手资料 （二）互联网资料――比较混乱，注意甄别 （三）实地案例资料――第一手资料，宝贵 （四）问卷调查资料――第一手资料五、毕业论文写作规范毕业论文的装订顺序 封面――原创性声明――任务书――目录――标 题、摘要与关键词――前言――主体部分――结论 ――注释――参考文献――致谢――成绩评定表― ―封底 论文统一单面打印，左侧装订。中文封面不标页 码，论文主体页脚居中注明页码，封面彩色打印。标 题标题不超过20个字(标题中一般不含标点) 的标题可以排一行；超过14个字的，应分 两行写，但不能把一个词、词组分列于一 行末尾和另一行开头。 标题采用黑体小二 号字、居中。中文摘要、关键词摘要是论文内容的简要陈述，是 一篇具有独立性和完整性的短文 。摘要应包括本论文的基本研究 内容、研究方法、创造性成果及 其理论与实际意义。摘要中不宜 使用公式、图表，不标注引用文 献编号。避免将摘要写成目录式 的内容介绍。中文摘要：五号， 黑体，加粗，顶格。摘要正文(五 号，宋体，词间空一格，摘要内 容与关键词间空一行) 英文摘要关键词是供检索用的主题词条 ，应采用能覆盖论文主要内容 的通用技术词条 。一般是从论 文表题、内容提要或正文中提 取的，能表现论文主题的，具 有实质意义的词语。关键词一 般列3---- 5个。关键词：标题 （五号，黑体，顶格，加粗） 关健词正文（五号，宋体，词 间空格隔开）3. 中文摘要 摘要应具有独立性，即不阅读报告、论文的全文， 就能获得必要的信息。摘要应概括地反映论文的主 要内容，主要说明本论文的研究目的、研究方法、 所取得的成果和结论。要突出本论文的创造性成果或新见解，力求语言精炼准确。论文摘要200字左右，摘 要：本文通过……的方法，利用…… 关键词3-5个。如：对……进行了……研究，得出……的结论。 …… …… 关键词： …… …… ……正文是论文的核心论文的标题层次按以下两种格式编排 第一种:1 XXXX（一级标题，三号，宋体，加粗，顶格）1.1 XXXX（二级标题，四号，宋体，加粗） 1.1.1 XX（三级标题，小四号，宋体，加粗） 第二种： 一、 XXXXX（一级标题） （一）XXXXX（二级标题） 1．XXXXXXX（三级标题） （1）XXXXXXX（四级标题） 一级标题用三号字，宋体，加粗，空两格 二级标题用四号字，宋体，加粗，空两格 三级标题用小四号字，宋体，加粗，空两格 正文用小四号字，宋体，行间距采用单倍行距 。每页页脚居中注明页码结论是全文的总结 要准确、完整、明确、精练参考文献参考文献只列作者阅读过，在正 文中被引用过、正式发表的文献资料。要 求参考文献数量不少于10篇。 参考文献 （四号、宋体、加粗、居中）参考文献内 容（五号、宋体）①期刊 卷号（期号）：起止页码.[11]陈巧，陈永富. QuickBird遥感数据监测植被覆盖度[序号] 作者. 文章题目[J]. 刊名，出版年份，的研究[J]. 林业科学研究，）：375~380[13]Pouliot D A, King D J, Bell F W, et al. Automated tree crown detection and delineation in high-resolution digital camera imagery of coniferous forest regeneration[J]. Remote Sensing of Environment, -3),322~334②著作[序号] 作者. 书名[M]. 版次（初版省略）.出版地：出版社，出版年. 页码.③学位论文[序号] 作者. 文题.[D]. 授予单位所在地， 授予单位，授予年致谢中主要感谢指导老师 和对论文工作有直接贡献及帮 助的人士和单位。 致 谢（致谢两字中间空两 格，四号、宋体、加粗、居中 、单独一页） 致谢内容（小四号、宋体，单 倍行距，段前空两格）毕业论文的规范与要求1. 字数要求专科毕业论文正文字数不少于5000字。 2. 打印要求 论文一律用 A4标准大小的白纸打印并装订（左装订）。单面打 印，版面页边距上空2.54cm，下空2.5cm，左空2.5cm，右空 2.5cm。 页码位于页面底端（页脚），居中对齐，首页显示页码。可以到教务处网站下载相关规范文本。1项目三求职竞聘1任务1求职信一、求职信的概念和特点概念：求职信是向用人单位自荐谋求职位 的书信。 它分自荐信和应聘信两种。 特点： 针对性（单位、职位） 自荐性（展示个人成绩、魅力） 独特性求职信尊敬的公司总经理先生： 我是××大学中文系的应届毕业生，我不能向您出示任何一位权 威人士的举荐信为自己谋求职位，数年寒窗苦读所掌握的知识和技 能是本人唯一可立足的基石。今天从贵公司的人事主管处得知，贵 公司因扩展业务，各部门需要招兵买马，所以自我推荐。 在校期间，我不仅系统地完成了中文专业的所有课程，而且还 利用业余时间学习了计算机文字处理技术和操作。为了适应社会需 要，我还参加了英文系高年级选修课程的选修并取得优异成绩，可 以完成较复杂的口译和笔译。此外，我还曾担任学生会宣传干事， 且获得学校第四届辩论赛三等奖和散文征文二等奖，具有较强的口 头表达能力和写作能力。贵公司需要一名翻译吗？贵公司需要 一名秘书吗？贵公司需要一名公关人员吗？ 贵公司需要一名电脑操作员吗？ 如果需要，我很乐意接受实际操作考 试和面试。盼望您的回音。 顺祝愉快！ 求职人：××
日二、求职信的写作格式和内容要素求职信的写作格式一般由六部分组 成，即标题、称呼、正文、结尾、 附件、署名日期。 求职信的正文写作包括四方面内容 要素：求职缘起、求职条件、求职 目标、祝福语三、求职信的书写原则A：内容直奔主题，不要写煽情的话。 B：写好自己的“介绍信”。这里的“介绍信” 是指学识、业绩、能力及特长等。 C：提出你能为未来雇主做些什么，而不是他们 为你做什么。 D：集中精力于具体的职业目标。切勿提及没用 的资料，不要批评过去的单位。E：尽量突出自己的优点和长处。但不要说不着 边际的大话。也不要写没有实力的空话 。 F：语气诚恳，不卑不亢，表现出自信及积极的 态度。 G：不应超过一页，除非你所应聘的公司索要进 一步的信息。 H：对任何打印或拼写错误都要仔细再仔细。任务2个人简历简历的功能赢得面试机会的“敲门砖”简历主要构成基本信息、求职意向、 教育经历、工作经历、 荣誉奖励、相关技能、 自我描述、联系方式。（一）基本信息姓名；性别；年龄； 专业； 毕业院校及时间； 其它有关信息坚持基本性和相关性原则，删除多余信息！（二）求职意向1.是具体岗位而非行业，如： 审计员；销售代表；研发员；财务管理部经理； 财务管理；办公室主任；行政助理； 销售代 表……2.必须分析、辨别其显性的与潜在的要求（三）教育经历1.学校、专业（方向）、成绩或排名； 2.主修或自修课程及成绩； 3 .校内外相关培训经历。优势在哪里？例1：8.6 2.6 浙江余杭××中学读高中 浙江财经学院外国语学院 英语语言文学专业本科（四）工作经历阶段实习和毕业实习；社会工作；社会与市场调查;优势在哪里？兼职经历等。例1：工作经历9.8 9.12 浙江恒通公司客服中心实习 兼职英语家教（五）荣誉奖励学习、社会工作各个方面要突出含金量如果不多且含金量不高，不必单独列出（可置于教育经历或实践经历中）（六）技能及各类证书（七）其它个人信息性格爱好性格开朗活泼，积极乐观 喜欢运动（游泳、跑步、旅游）自我评价性格开朗活泼，善于与人沟通。 遇事头脑冷静，做事有条理。 明白成就事业的艰难，愿意点滴做起。（八）联系方式突出位置――或文首（名字下居中）――或文尾（页末居左）――有的简历有封面，可放在封面简历写作要求：1.根据求职目标突出重点 专门准备，勿一历多投语言突出（动词与名词、短句）视觉突出（顺序、分行、字体）2.实事求是，不夸大不过谦3.言之有物，忌空洞浮华1任务3竞聘书（一）概念 竞聘书是竞聘者对某一工作或职位竞争应聘的一个书 面材料。它是竞聘者在特定的会议上，面对特定的听众 所发表的用以阐述竞聘优势及被聘后的工作设想、打算 的演讲报告，所以，它往往又称之为竞聘报告。竞聘书的特点： 1、针对性 2、竞争性 3、自述性（二）写作格式竞聘书（报告）一般包括标题、称谓、正文和文尾。 1.标题 一般由介词“关于”加所竞聘的职务及文种等要 素组成，即写成《关于××××一职的竞聘报告》， 也可简写为《我的竞聘报告》、《竞聘报告》等。 2.称谓 根据报告的场合确定合适的称谓，通常用“各位 领导、同志们”。称谓后用冒号。（二）写作格式3.正文 一般写成开头、主体和结尾三部分。 1）开头部分。开头部分由问候语和引言构成。 2）主体部分。 主体部分重点写四个方面的内容： A.竞聘者基本情况所竞职位简介。 B.针对所竞职位，阐明自己的主要优势。 C.对岗位职责的认识。 D.竞聘成功后的工作目标、主要设想和打算。3）结尾部分。结尾部分一般包括结束语、礼貌用语、祝 愿。 结尾的关键在于结束语部分。结束语忌公文化，要表达 出想得到该工作岗位的迫切心情，且要令人回味而记忆 深刻；或请竞聘单位尽快答复，并表示感激；或希望并 请求竞聘机关给予机会。内容要具体简明，语气要诚恳、 热情，有礼貌。 4.文尾 内容包括署名、日期，但在报告时不必说出。（三）注意事项1.不可表现得自负。 2.不要过于谦虚，缺乏自信 3.不可想当然。 4.少用简化词语。 5.控制行文篇幅。 6.杜绝文字错误。知识链接 竞聘报告常见的开场白竞聘报告的开头应以新颖、引人为宜，从而达到吸引人、打动 人的目的。常见的开场白有： ①豪爽潇洒型。这种开头显得亲切、自然，富有感染力。如： “拿破仑曾说，不想当将军的士兵不是好士兵。本人虽然算不上是 好士兵，但也愿谨遵巨人教诲，当个好将军，故此登台亮相，毛遂 自荐。”这种将军的豪言，体现竞聘者的自信，令听众耳目一新， 增强了竞聘演讲的吸引力。② 新巧睿智型。精心设计，巧言引题，有助于展现竞聘者的睿 智、卓识，激起听众兴趣，引起注意。如：“俗话说，胆小不得将 军做，对此，本人不敢苟同，有例为 证：汉朝的韩信为度过险境， 曾忍了街上小儿的胯下之辱，可谓胆小，但最终却成了将军。本人 素以胆小著称，却偏有鸿鹄之志，所以斗胆走上台来，倾吐心中夙 愿，并自信能成为一个正直磊落、心地善良、胆小而不怕事的好 官。”此番引述巧妙、匠心独具，充分展现了竞聘者的卓识和聪颖， 颇具征服力，自然引起听众的侧 目和关注。③坦率质朴型。朴实容易打动平常心，坦诚更能赢得平常心。 坦率、质朴的开头能加速竞聘者与听众之间的心灵交流，能使竞聘 者赢得更多的理解与支持。如这样的 开头：“首先说明一点，此 次登台竞聘，并非有当官的奢望，只是想响应人事制度改革的召唤， 并借此结识新朋友，使大家认识我、了解我、喜欢我。”如此少做 作、去矫饰的率直、真挚的开头，容易为听众所接受，自然也容易 得到听众的首肯。模块二 从业期间文书项目一 行政公务任务1 通告教学小结1一、通告的含义通告适用于在一定范围内公布应当遵 守或者周知的事项，是国家机关、人民团 体、企事业单位经常使用的一个文种。教学小结1二、通告的分类1．法规性通告又称制约性通告 2．周知性通告教学小结三、通告的写法1开头主要阐述背景、根据、目的、 意义等。 通告事项是通告全文的核心部分 ，包括周知事项和执行要求 结尾，多用惯用语结束教学小结四、特别提醒1须有政策观念。所撰写通告不可与现行政策法规相抵触。避免滥用通告。准确表述通告事项1任务2通知情境设置日××省教育厅向省属各高校 发出《关于对全省高校教学成果进行省级鉴定 的通知》，将组织专家对2009年12月前立项的 教研课题进行鉴定、验收，要求各省属高校做 好课题总结工作并组织初步验收，于5月30日前 将相关材料报省教育厅，材料要求一式七份。 ××高等专科学校接到通知后，责成教务处具 体负责此项工作，要求各系部及相关单位、各 课题组教师按照教育厅的精神做好准备工作。 教务处即发出公文，部署工作。 请思考：这里教务处需要用到哪种公文呢？任务演练1分小组讨论、写作1. 分组：全班同学自由组合，每四个 同学为一组；2.参考例文，拟写通知、通报教学小结-----通知1一、通知的含义通知是适用于传达上级指示，颁发、批 转、转发有关文件，部署有关工作任务，告 知某种事项的公文。教学小结1三、通知的种类1、批示性通知2、指示性通知3、事务性通知4、任免通知教学小结1二、通知的写法（1）标题完全式标题由“发文机关、事由 、文种”构成省略式标题，通常省略发文机关 ，由“事由+文种”构成。教学小结（2）主送机关1（3）正文。内容主要由事由、事项 和要求组成，但落实到每类通知中会 有所不同。 （4）结尾任务3 通报情境设置200×年1月6日夜10时，某学院制冷专业学 生周某违反校规，在宿舍私用电炉取暖，引起 火灾。烧毁宿舍内部分桌椅、衣服、被褥等。 后被同宿舍同学兰某发现，及时扑灭，未酿成 重大火灾，学院决定给周某记大过处分。任务演练1分小组讨论、写作1. 分组：全班同学自由组合，每四个 同学为一组；2.参考例文，拟写通报教学小结1一、通报的概念和种类通报是用于表彰先进、批评错误、传 达重要精神或情况的下行公文。根据通 报的内容可分为三种类型：表彰性通报 、批判性通报和情况通报教学小结二、通报的格式及内容要 素1、标题。常见的有两种写法：一是 完整式，即发文机关、事由、文种。二 是省略式。教学小结--------通报12、主送机关。3、正文4、结尾教学小结--------通报1三、通报的写作要求1．材料具有代表性、典型性、真实性。2．评价要客观，不能随意贬和抑。3．语言简明扼要，用词准确，行文及时 。任务4 报告情境设置日上午9点20分，丹东市第一 百货大楼发生重大火灾事故。事故未造成人员 伤亡，一幢三层楼房及大部分商品被烧毁，直 接经济损失792万元。事故发生后，市消防队出 动15辆消防车，经4个小时扑救，才扑灭大火。 经调查，事故的直接原因是电焊工李明违章作 业，电焊火花溅到易燃货品上引起火灾，但也 与第一百货公司领导及员工安全思想淡漠，公 司安全制度不落实，许多安全隐患长期得不到 解决有关。情境设置事后，市商务局副局长带领有关人员赶到现 场调查处理；市人民政府召开紧急防火电话会 议；市委、市政府对有关人员视情节轻重，作 了相应处理。 丹东市商务局及时地向辽宁省商务厅汇报 了此事。 请思考：这里丹东市商务局需要用到哪种公文 呢？任务演练1分小组讨论、写作1. 分组：全班同学自由组合，每四个 同学为一组；2.参考例文，拟写报告、请示、批复教学小结-----报告1一、报告的性质报告是下级机关向上级机关汇报工作、 反映情况、提出意见或建议，答复上级机关 询问的陈述性公文。教学小结1二、报告的特点1．客观性2．单向性3. 陈述性教学小结1三、报告的种类1、报告按内容可分为工作报告、情况报告 、答复报告、报送报告等。 2、报告按性质可分为综合报告和专题报告 。教学小结1三、报告的写法1．标题 2．主送机关 3．正文 4．落款教学小结1四、报告的写作要求1．避免与请示杂糅2．重点突出，详略得当1任务5请示情境设置随着人们生活水平的提高，东川市瓶装和罐 装啤酒销量大增，但散装啤酒仍深受群众的喜 爱。过去，东川市烟酒公司用塑料桶装运啤酒 ，冬天经常冻结，夏天又容易变质，去年由此 造成的损失高达9万元。为了解决这一问题，东 川市烟酒公司拟购买一辆XH型啤酒恒温罐车， 价格为45万元。此笔款项，拟从公司的更新改 造资金中予以解决。为此，东川市烟酒公司向 上级领导机关东川市二轻局拟写一份公文，希 望予以批准。 请思考：这里又需要拟写哪种公文呢？教学小结-----请示一、请示的含义请求上级机关给予指示或批准的上行文教学小结-----请示二、请示的特点1．超前性2．单一性3. 时效性教学小结-----请示三、请示的种类1．请求指示的请示2．请求批准的请示教学小结四、请示的写法标题。主送机关。正文：一般由缘由、事项和结尾三个 部分组成教学小结五、请示的写作要求1．理由要充分。 2．坚持一事一请示。3．避免多头主送4要逐级请示1任务6函情境设置平山供销社于去年11月30日向华康贸易公 司订购尿素100吨（合同编号951220），规定今 年2月20日前交货，但至今（3月10日）对方仍 不履行合同，虽经电话及派人多次联系，仍没 解决。现春耕已到，急需化肥供应农民。请你 代平山供销社拟写向华康贸易公司催货的公文 。任务演练分小组讨论、写作1. 分组：全班同学自由组合，每四个 同学为一组；2.参考例文，拟写函、会议纪要教学小结-----函一、函的性质用于平级机关或不相隶属机关之间相互商洽 工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请 求批准和答复审批事项时所使用的公文。教学小结二、函的分类按性质可分为公函和便函；按应用范 围可以分为商洽函、告知函、询问函、邀 请函、请批函、答复函；按行文方向分为 发函和复函。三、函的格式和写法（一）标题函的标题可由发文机关 + 事由 + 文种构成， 如《××市劳动局关于工伤确认等问题的函》 ， 《劳动部办公厅关于工伤确认等问题的复函》 。 也可由事由 + 文种构成，如 《关于毕业生分配 问题的函》 。（二）、正文 1．开头。写行文的缘由、背景和依据。发函的开头写清发函缘由，即商洽、询问、 请求批准的理由、依据等。此处不必像写私人信 函那样写客套话，而是开门见山，直奔主题。如：“为适应引进国外先进技术和设备的需 要，我厂拟选派10名技术员到贵校出国人员英语 强化进修班进修半年。”复函的开头引用对方来文的标题及发文字号， 有的复函还简述来函的主题，这与批复的写法基 本相同。继而，有的复函以“现将有关问题复函 如下”等承启语引出主体事项，即答复意见。如：“你局《关于加强发布公众天气预报归 口管理的报告》（×发〔2009〕12号）收悉，现 将有关问题函复如下：”2．主体。写需要商洽、询问、答复、联系、请 求批准或答复审批及告知的事项。 发函的主体写发函事项，即商洽、询问、请 求批准的主要事项。这部分要求具体明确，干脆 利索，切忌长篇大论。 复函的主体写明答复事项，即针对来函商洽、 询问或要求批准的事项一一作答。要求态度明确。⒊结语。 不同类型的函结语有别。 如果行文只是告知对方事项而不必对方回复， 则发函的结语常用“特此函告”、“特此函达”。 若是要求对方复函的，则用“盼复”、“望函 复”、“请即复函”等语。 请批函多以“请批准”、“请大力协助为 盼”、“望能同意”、“望准予××是荷”等习 惯用语收束。 复函的结语常用“特此复函”、“特此回 复”、“此复”等惯用语。 也有的函不写结语。注意事项1.正确使用文种。特别使要注意批请函与请示的区 别。 2.一事一函。3.内容简洁。开门见山，不要问候、喧寒、客套。4.用语得体。发函要使用平和、礼貌、诚恳的语言。 对主管机关要尊重、谦敬，对级别低的单位要平和， 对平行单位和不相隶属的单位要友善。切忌使用生 硬、命令性的语言。复函，则态度要明朗，语言要 准确，避免含糊笼统、犹豫不定。1项目二事务活动任务11条据情境设置11、李丽因为家人生病需要照顾，不能参 加单位组织的活动，请你以李丽的名义给 她的领导王经理写一份请假条。 2、李永托郭菊告知王春明天上午参加旺 旺公司的开业典礼，郭菊去办公室找，王 春正在开会。郭菊就给王春留了言。请你 代郭菊给王春写一份留言条。情境设置3、某学院华玉刚在财务处借到人民币陆 仟元，请代华玉刚拟一借条。 4、张艳代舍友王梅英收到李小莲归还的 笔记本电脑一台，请出具代收条。 5、××学校物理系电教室彭成功从校电 教处领到20嫉目导训缡踊撇俊Ｇ氪 拟一领条。任务演练1. 分组：全班同学自由组合，每四个同 学为一组；12.参照案例，进行任务演练。教学小结一、条据的概念1请假条是个人因病因事不能参加某项工作 、学习、活动时向上级部门或领导请求批准假 期的一种条据。二、条据的写作（一）说明类条据的结构与写法1这类条据由标题、称谓、正文、落款四 部分组成。二、条据的写作（二）凭证类条据的结构与写法 这类条据由标题、性质关系语、正文、尾 语和落款组成。1三、特别提醒(一)款项、物件的数字必须有大写（如壹 、贰）以防出现涂改； 1 （二）书写时不要用铅笔、易褪色的墨水 或红墨水，最好用钢笔或毛笔，字迹要工 整、清楚。（三）凭证类条据一定要有个人签字或手 印，以单位名义出具的一定要加盖公章才 能生效。任务21计划情境设置假设你是班长，需要拟写一份本学期的 工作计划，该如何拟写呢？任务演练11. 分组：全班同学自由组合，每四 个同学为一组； 2.参照案例，拟写计划教学小结一、计划的含义1计划是党政机关、企事业单位、社会 团体，部门或个人对未来一定时期的工作 或活动预先作出安排，并用书面的形式写 下来的一种事务性文书。教学小结1二、计划的种类及特点特点：超前性；指导性；可行性；创 新性 种类：从不同角度分为不同的类型教学小结1三、计划的结构1、标题：完全式标题非完全式标题教学小结2、正文：(1)前言(2)主体 目标和任务 办法与措施 （3）结尾教学小结3、落款特别提醒（一）从实际出发，统筹兼顾（二）重点突出，主次分明（三）留有余地（四）语言简洁明确，表述准确任务3知识模块结构总结总结总结的含义总结种类、 特点总结的写法情境设置假设你毕业前到某单位实习三个月，离开前 ，实习单位要求你提交一份实习总结。请你根据 自己的实际情况写一份实习总结。任务演练11. 分组：全班同学自由组合，每四 个同学为一组； 2.参照案例，拟写总结教学小结1一、总结的含义总结是单位或个人对过去一段时期内 的实践活动做出系统的回顾、归纳、分析 评价，从中得出规律性的认识，用以指导 今后工作的事务性文书。教学小结1二、总结的种类及特点特点：1．内容的自我性2．回顾的理论性种类：从不同角度分为不同的类型教学小结三、总结的写法11、标题：公文式标题文章式标题双标题教学小结12、总结的正文（1）前言（2）主体。这部分是总结的核心内 容，主要写取得的成绩、存在的问题 与经验教训。 （3）结尾。可以自然收尾；也可以 概述全文，点明要点。教学小结13、落款特别提醒1（一）态度要实事求是（二）材料要充足（三）条理清晰有重点（四）叙议相结合任务4知识模块结构述职报告述职报告述职报告的 含义述职报告种 类、特点述职报告的 写法情境设置你所在的班级要进行干部改选，要求每一位 现任班干部进行述职，你作为本班班长该如何拟 写述职报告呢？任务演练11. 分组：全班同学自由组合，每四 个同学为一组；讨论述职报告特点 2. 拟写述职报告教学小结1一、述职报告的含义述职报告是党政机关、社会团体、 企事业单位的领导或工作人员，向所 在单位的人事部门、主管领导机关或 本单位职工群众，陈述自己在一定时 间内履行岗位职责情况时使用的应用 文书。教学小结二、述职报告的种类特点：个人性、规律性、通俗性种类：从不同角度分为不同的类型教学小结三、述职报告的写法11、标题：文种用全称标题或者省略其中某些要素构 成标题教学小结12、称谓教学小结13、正文前言。概述任职者所任职务及期限，以及对自己任职期间履行职责 的总体评价等。 主体。主要陈述自己的工作实绩 、经验教训、存在问题及今后努 力方向。这是报告的重点部分。 结尾。述职者表态，14、落款特别提醒1、实事求是2、重点突出3、写出个性1项目三社交礼仪1任务1请柬情境设置王孝椿准备6月16日在阳光饭店为爸爸过 70岁生日，想请爸爸的老战友刘妙山夫妇那 天中午12点来一起吃饭。请以王孝椿的名义 给刘妙山夫妇写一份请柬。1任务演练1. 分组：全班同学自由组合，每四个同学 为一组； 2.参照案例，进行任务演练。教学小结 一、请柬概述请柬，也叫请帖，是为邀请客人出席 有关的会议、典礼、仪式或各种喜庆、纪 念活动而使用的礼仪文书。1二、请柬的写作 1请柬一般由标题、正文两部分组成。标题一般用“请柬”字样，要求醒目、美观、 大方；正文一般由被邀请者、邀请事由、结束语、 邀请者、日期五部分组成。三、请柬的写作要求11．请柬的语言要热情、友好、恭敬； 2．活动举办的时间和地址要写具体、详细； 3．单位邀请要写单位全称并应加盖公章；1任务2欢迎词任务描 述金桂送爽、丹桂飘香，我们迎来了11级的新生们，在迎新 生晚会上，你作为老生代表致辞热烈欢迎新生的到来； 时光荏苒，岁月匆匆，09级的学生们即将满载着知识和 收获，踏上新的征程，为此会计系举办了“浓浓同窗情，依依惜别意”的欢送晚会，会上邀请院领导，10级学生致辞，表达美好的祝愿。请问：这里需要拟写哪些文书呢？礼仪文书礼仪是礼节和仪式的总称。礼仪文书是指用于各种交往礼仪 活动的文书。 我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会 交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式 和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼 节中使用的文体。 礼仪文书的种类很多，如各种请柬、欢迎词、祝词、题 辞、欢送词、贺信、贺电等。欢迎词例文赏析有朋自远方来，不亦乐乎？开学典礼欢迎新生致辞 亲爱的同学们： 在这金色的秋天、收获的季节，我们迎来了2009 级新同学。在你们接到学校录取通知书时，校团委 和校学生会向你们表示热烈地欢迎，祝贺你成为北 京国际商务的新学子。在此，我代表学校和全校师 生员工向来自全国的同学们表示热烈的欢迎！欢迎词例文赏析同学们，当你们一跨进这片土地就和学校紧紧地联 系在一起。多年来，校团委坚持&以人为本,就业优先, 特色立校,诚信办学 &的学院办学理念，秉承&艰苦奋 斗、自强不息&的学院精神，力践&博学 诚信 务实 卓 越&的校风校纪，铭记&祖国、荣誉、责任&的学院校 训。学校最为骄傲和自豪的是，为国家培养、输送 了数万名各类人才，他们奋战在各行各业，用自己 的勤劳和智慧为祖国现代化建设建功立业.欢迎词例文赏析同学们，你们十年寒窗，发奋苦读，努力拼搏，考 入大学，在你们翻开自己人生新的一页时，借此机 会，我向大家提几点希望：欢迎词例文赏析一、希望你们尽快适应新环境、融入新集体 大学对于你们来说，是一个全新的环境，需要你们 自觉主动地去适应。 二、学会做人，做一个有志向、有道德、诚实守信 的人…… 三、学会学习，在实践中学习，全面提高自己的综 合素质欢迎词例文赏析同学们，你们将在我校度过美好的大学时光，这 是人的一生中非常重要的一个时期，是人生发展的 一个重要转折点。希望同学们珍惜大学宝贵时光， 牢记责任与使命，牢记家长、亲友和人民的重托， 顺利完成大学学业。我相信，你们一定会用青春与 汗水、知识与毅力，创造自己光明的前程，谱写人 生美好的华章！ 最后，我代表学院所有老生祝愿学弟学妹们在这新 的环境里度过美好的大学时光，谢谢大家！知识聚焦一、欢迎词的概念欢迎词是由东道主出面对宾客的到来表示 欢迎的讲话文稿。二、欢迎词的结构及写作要求欢迎词的结构由标题、称呼、开头、主体、结语、署名六部 分构成。 (1) 标题。标题有两种形式： ① 欢迎场合或对象加文种构成，如《在校庆75周年纪念会 上的欢迎词》。 ② 用文种“欢迎词”作标题。 (2) 称呼。标题下一行顶格加冒号称呼对象。面对宾客，宜 用亲切的尊称，如“亲爱的朋友：”、“尊敬的领导：”等。 (3) 开头。开头通常应说明现场举行的是何种仪式，发言者 代表什么人向哪些来宾表示欢迎，用一句话表示欢迎的意思。(4) 主体。欢迎词在这一部分一般要阐述和回顾宾主双方的 友好往来；较具体地介绍来宾在各方面的成就及在某些方面 做出的突出贡献，同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾 主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。也就是说 明欢迎的情由，可叙述彼此的交往、情谊，说明交往的意义。 对初次来访者，可多介绍本组织的情况。(5) 结语。通常在结尾处再次向来宾表示欢迎，并表达自己 对今后合作的良好祝愿。 (6) 署名。用于讲话的欢迎词无须署名。若需刊载，则应在 题目下面或文末署名。三、欢迎词写作的注意事项欢迎词是出于礼仪的需要而使用的，因此要十分 注意礼貌。具体而言，要注意以下几点： (1) 称呼要用尊称，感情要真挚，要能较得体地表达 自己的原则立场。 (2) 措辞要慎重，勿信口开河，同时要注意尊重对方 的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。 (3) 语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。 (4) 篇幅短小，言简意赅任务3 欢送词 “天下没有不散的宴席” “折柳相送”【例文】欢 送 词尊敬的女士们、先生们： 首先，我代表×××，对你们访问的圆满成功 表示热烈的祝贺。 明天，你们就要离开××了，在即将分别的时 刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短 暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有 句古语：“来日方长，后会有期。”我们欢迎各 位女士、先生在方便的时候再次来××作客，相 信我们的友好合作会日益加强。 祝大家一路顺风，万事如意！ ×××知识聚焦一、欢送词概念及特点 欢送词是欢送友好团体回归或亲友出行时致辞的 讲话稿。 欢送词的特点 (1) 惜别性。 (2)口语性。二、欢送词的基本格式和写法同欢迎词一样，欢送词也由标题、称呼、正文和落 款组成。 1. 标题 标题的写法一般有两种。 单独以文种命名，如《欢送词》；由活动内容和文 种名共同构成，如《在××研讨会结束典礼上的讲 话》。 2. 称呼 称呼要求写在开头顶格处。要写出宾客的姓名称呼。 如“尊敬的各位先生们、女士们：”、“亲爱的 ×××大学各位同仁：”。3. 正文 欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分构成。 (1) 开头。开头通常应说明此时在举行何种欢送仪 式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢 送的。 (2) 主体。欢送词在这一部分要回顾和阐述双方在 合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的 立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作 交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处， (3) 结尾。通常在结尾处再次向来宾表示真挚的欢 送之情，并表达期待再次合作的心愿。 4. 落款任务4答谢词一、答谢词的概念及写作要求答谢词是由宾客出面发表的对主人的热情接待 表示感谢的讲话稿。答谢词的写作要求主要有 以下几方面： (1) 客套话与真情。 (2) 尊重对方习惯。 (3) 注意照应欢迎词。 (4)篇幅力求简短。二、答谢词的写作格式答谢词的结构由标题、称呼、开头、正文、结语 五部分构成。 (1) 标题。一般用文种《答谢词》作标题。 (2) 称呼。与欢迎词同。 (3) 开头。对主人的热情接待表示感谢。 (4) 正文。 高度评价主人所做的一切安排，对取得的成绩、 收获充分的肯定； 谈自己的感谢和心情，如颂扬主人的成绩，阐发 来访成功的意义等。 (5) 结语。祝愿，或再次表示谢意。任务5 感谢信情境导入假设你不小心将家里给你交学费的装有 5000元现金的钱包掉了，被某某同学拾到，他 毫不犹豫的将其交给了学院团委，你在得知后 十分感动，决定向其表达感谢之意，请据此写 一份感谢信。知识聚焦一、感谢信的性质 感谢信是向帮助、关心和支持过自己 的集体或个人表示感谢的专用书信，有感 谢和表扬双重意思。二、感谢信的主要特点 （一）感谢对象要确指 （二）表述事实要具体 （三）感情色彩要鲜明三、感谢信的基本格式和写法1. 标题 标题的写法一般有三种。 2. 称呼3、正文（1）感谢的理由。 （2）对方的事迹。 （3）揭示意义。 4、敬语 5、落款特别提醒（一）叙事要简洁，内容要真实 （二）评誉要恰当 （三）要洋溢感激之情，情感要真挚。项目四专题会务任务1 会议通知 开幕词闭幕词会议文书处理的流程会议 方案会议筹备处 准备工作会议经费 预算方案报发言稿会议 通知会议日程表1任务演练1. 分组：全班同学自由组合，每四个同学 为一组； 2.参照案例，进行任务演练。知识聚焦 会议通知1一、会议通知的概念 1会议通知是上级对下级、组织对成员或平 行单位之间部署工作、传达事情或召开会议 等所使用的应用文。二、会议通知的结构及写法 （一）标 题：发文的单位＋事由＋文种，有 的省略发文单位 （二）主送机关1（三）正 文：通常由三部分构成，即缘由部 分、主体部分和结尾。（四）落款会议记录一、会议记录的概念及作用 会议记录是把会议的情况和内容如实记 录下来而形成的书面材料。1二、会议记录的基本写法 （一）标题：会议名称＋文种 （二）会议的组织情况 （三）记录会议内容特别提醒1真实准确，详略得当记录及时，速度要快会议简报一、会议简报的概念及作用1简报是机关、团体、企事业单位及时沟 通思想、反映情况、汇报工作、交流经验 、揭示问题的一种文书材料。二、会议简报的格式及写法 (一)报头 1（二）报体（三）报尾特别提醒1(一)快，即速度要快 （二） 简，即文字简洁 （三） 精，材料要精1任务5会议纪要情景设置 请根据任务4的会议记录整理成一份会议纪要 1一、会议纪要的概念1会议纪要是用于记载和传达传达会议情 况、议定事项和主要精神的一种公务文书。二、会议纪要的特点1（一）纪实性（二）概括性（三）指导性三、会议纪要的基本写法 1通常由标题、成文日期、正文几部分组成。（一）标 题（二）成文日期（三）正 文：会议概括、会议事项和结尾特别提醒 （一）要真实全面地反映会议精神 （二）要突出会议的中心内容和要点 （三）要条理清晰，文字简练11模块三专业领域文书项目一调研策划1任务1市场调查报告任务描 述如果要成立一个学生创业公司，从写作角度出发， 需要作哪些文书的准备工作？市场调查报告内容提要： 市场调查报告这一文种，需要掌握的是：调查提 纲的写作方法、调查报告的单行标题、和双行标题 的写法、正文的写法。其中重点是正文中“情况部 分”的叙述说明方法。案例赏析1、大学生创业的成功案例2、白叶牌橄榄油制胜北京市场恰当的时间、恰当的地点、以恰当的价格、 使用恰当的促销方式把恰当的商品或服务卖 给恰当的人人生缺少的不是机遇，而是发现机遇的眼睛。企 业如同人生，有了识“金”的“好眼神”，就能抓住 无所不在、无时不有且又瞬息万变的商机。而进行市 场调查，撰写市场调查报告，是我们用眼睛去捕捉商 机的必要途径。问题？? ? ? ? ? ?市场调查报告的概念是什么？ 市场调查报告如何才能更有效的表达调查 成果？ 一份好的调查报告应该包括什么？ 撰写调查报告时应该注意避免那些错误？ 写好一份的市场调查报告需要掌握那些写作技巧？ 你通过学习能够手动写市场调查报告？引例纽约市场调研人员John,曾经谈起他为美国一家最大的 糖果制造公司精心准别的长达250页的市场调查报告（包 括很多图标和统计数据）的故事，在经过大约6个月的艰 苦调研后，John直接向公司三名最高的决策者做了口头汇 报，他信心百倍，自以为他的报告里面有很多重大发现， 还包括若干个可开发的细分市场和若干条产品管理方面的 创意。 然而在听了一个多小时充满事实，数据，图表的汇报 后，糖果公司的总经理站起身来，说道：“打住吧！John, 我听了一个多小时枯燥无聊的数字，完全给我搞糊涂了， 我想我不需要一份比字典还要厚重的调查报告。明天早上 八点之前务必将一份5页的摘要放到我的桌子上。”说完 就离开了房间，在此John受到了将使其收益整个职业生涯 的一个教训。一、市场调查报告的概念及用途市场调查报告，是在对调查得到的资料进行 分析整理、筛选加工的基础上，记述和反映市场调 查成果并提出作者看法和意见的书面报告。市场调查报告是市场调查工作的最终成果，也 是市场调研过程中最重要的一环。一、市场调查报告的概念及用途一份好的调查报告，能对企业的市场策划活动 提供有效的导向作用，同时，对于各部门管理者了 解情况、分析问题、制定决策、编制计划以及控制、 协调、监督等各方面都能起到积极的作用。调研者沟通决策者二、市场调查报告的特点 ?针对性文章针对市场经营中某一方面的问题， 抓住产、供、销中的某一环节展开调查。 ?真实性 所调查的是市场某一方面问题的过去和 现状，调查信息必须反映市场现状、变化规 律。 ?时效性 要及时、迅速和准确地发现和反映市场 的新情况、新问题。三、市场调查报告的种类?由于市场调查的内容极为广泛，不同的市场调查所 需要解决的问题不同，因此作为调查结果表现形式 的调查报告也具有不同的类型。 按市场调查的内容划分为以下几种： （一）有关产品情况的市场调查报告 （二）有关消费者情况的市场调查报告 （三）有关销售情况的市场调查报告?三、市场调查报告的种类市场调查的常用方法 1 现场调查法。 到现场直接观察、记录调查对象的行为和言词， 了解购买意向、对商品的意见。 2 访问调查法。 个人访问、开座谈会、电话询问、邮件调查需 预先准备好要询问的问题，设计好问卷。3 实验调 查法。 多用试行销售不着方式 ，如试销会、展销会、 订货会、博览会等。 4 统计分析法。 利用企业的销售情况表、会计报表等进行统计 分析的调查方法。三、市场调查报告的写作方法? 市场调查报告的结构标题 前言 主体 结尾 准确反映调查报告的主题思想，要简单明 了，高度概括，题文相符。 一般说明调查的时间、地点、对象、范围、 目的，说明调查采用的方法等。 报告的重要部分，阐述解释报告所得的材料 和数据，用他们说明有关问题，得出结论。 调查工作小结，调查的基本结论。标 题 部 分从形式上看可分为单行标题和双行标题单行标题： 如《武汉市包装业发展现状 的调查报告》 《长江货运量大幅飙升》 《关于化妆品市场调查报告》 《产品滞销的调查报告》 双行标题 正标题采用一般文章的标题形式 副标题概括调查内容 如《泥巴换外汇 ――陶瓷产品出口情况调 查》前 言 部 分?也称导语、引言，即调查报告的开 头部分。前言部分一般简要介绍调查 的意义、目的，或交代调查的时间地 点、对象范围、方式方法等，也可以 介绍全文的主要内容和取得的主要收 获，还可以在前言里交代调查的背景 或提出主要结论。导语要求以叙述说 明为主，简短概括，简练清楚 。主 体 部 分主体是调查报告的主要内容。要求客观的阐述调查 所得的材料和数据，用材料和数据来说明有关问 题，并且要对某些问题、现象作出深入的分析。一般包括以下几个部分： 情况：情况部分叙述说明市场情况 预测：预测部分是对调查得来的资料、数据进行 分析研究，对市场今后的发展变化趋势进行预测 建议：建议部分是在市场预测之后提出的建议措 施和决策意见，是市场调查的落脚点。结 尾 部 分?调查报告的结尾，可要可不要。 一般说来，凡写有导言的市场调查 报告，一般都应照应开头，写个结 尾，起归纳、收束的作用；或重申 论点，加深认识。但有的调查报告， 比较简短，且言尽意止，就不必画 蛇添足了 。撰写市场调查报告的写作要求与技巧实事求是，力求客观真实 必须高度重视报告的阅读者和使用者 绝大多数的经理都很忙，内容要简明扼要 文字易懂，少用专业术语 多个阅读者的兴趣与爱好不同：不喜欢长、乏味的文字 报告要突出目的，提高针对性和适用性从而提高其价值 报告结构要妥善安排，给人以完整的印象 正确运用图表和数字的表达 图表易解释和理解，不要一个图表表达过多的信息 图表应与相当的书面解释放在一起任务2 市场预测报告情境设置1请根据上个任务，拟写一份相应的市场预测报告知识聚焦1一、市场预测报告的概念市场预测报告就是依据已掌握的有关市场的 信息和资料，通过科学的方法分析进行研究 ，从而预测未来发展趋势的一种预见性报告 。二、市场预测报告的特点1(一)预见性 （二）科学性 （三）时效性三、市场预测报告的种类按预测的范围分：宏观市场预测报告、微观市场 预测报告。 按预测的时间分：长期预测报告（5年以上）、中 期预测报告（2～4年）、短期预测报告 按预测的方法分：定量预测报告、定性预测报告。五、市场预测报告的写作格式一般由三个部分组成，即标题、正文、 结尾。特别提醒（一）预测目标要明确，对象要典型。 （二）注重调查研究，广泛收集资料 （三）注重时效，提供对策建议任务3 可行性分析报告?一、可行性研究报告的含义和作用（一）含义： 进行某一经济建设项目或科研项目之前，对其政策或规模、 技术力量和水平、实施方案或措施及其投入与产出等，进行全 面的技术论证和经济分析，从而确定该项目实施的可行性和有 效性的书面报告。 某一经济活动在实施之前，通过对市场信息的全面 收集 分析、研究、测算、论证，筛选出最佳方案 供领导决策，这 样的书面材料就是可 行 性 研究报 告。 （二）作用： 1.为领导者提供项目决策的重要依据。 2.为保证资金来源提供条件。 3.为项目实施提供理论依据。（三）特点 1.高度的科学性：材料的客观真实性；思维、论证方法科学性；2.严密的论证性：集体智慧的结晶；论据真实可靠，具强说服力；论证方法正确严密。3.学科的多样性多学科，多角度参与论证，这样更接近事实。二、可行性研究报告的结构和内容可行性报告一般由标题、正文、附件几个部分组成。（一）标题标题一般有两种形式：编写单位名称+项目名称+文种例如：××省建筑设计院关于扩建×× ×开发区的可行性研究报告项目名称+文种 例如：中澳合资南京××厂项目可行性研究报告 （二）正文 正文通常包括前言、主体、结论三个部分。1.前言部分：又称总论部分，主要写明项目提出的背景、依据、目的、报告的 内容范围、研究结论的要点，研究中存在的问题及建议等。 2.主体部分： 是可行性研究报告的核心部分，这一部分主要是对项目进行可行性分析论证，一般包括：A.市场调查。B.规模和方案的分析。C.技术力量和水平的说明与分析。D.资金来源分析。E.经济效益分析。3.结论部分：总结概括，形成结论。（三）附件： 不宜在正文中出现，但又是对于论证必不可少的材料。如设计图纸、统 计图表、试验数据、文字性论证材料等。三、可行性研究报告的写作要求（一）要放宽眼界。 撰写可行性研究报告时，要把问题放到社会大背景上去考察， 考虑到内外因素，同时需着眼未来。 （二）要实事求是。 分析问题要本着一分为二的原则，做到客观公正，不偏不倚。 （三）要讲求科学。 运用科学的分析方法。 （四）要中心明确、论证有力。任务4营销策划书情景设置1假设你的同学通过多次实验，终于 研制开发出了一种新产品，请你做些市 场调查，为其写一份营销策划书知识聚焦一、营销策划书概述1策划是指企业对市场营销过程中的各步 骤、各环节与各种不同营销的活动进行策划 ，是企业本身、企业的产品或服务能很快被 潜在的消费者所认识、了解、接受，并进行 购买的过程。二、营销策划书的结构和写法（一）内容概要 （二）当前营销状况 （三）风险与机会 （四）目标（五）营销战略（STP、4PS）（六）行动方案（七）营销预算 （八）营销控制三、营销策划书的写作技巧（一）给出一定的理论依据1（二）举一些恰当的例子（三）利用数字说明问题（四）适当运用图表（五）合理利用版面安排，同时还要注意细节， 消灭差错。1任务6广告策划书情景设置1结合自己熟知的、感兴趣的某种商品，为其制作一份广告策划书。教学小结1一、广告策划书概述 广告策划书是根据广告策划结果而写的，是 提供给广告商审核、认可的策略性指导文件。二、广告策划书的特点（一）真实性1（二）思想性（三）艺术性（四）科学性（五）群众性二、广告策划书的结构和写法（一）前言 1 （二）市场分析（三）广告战略或广告重点（四）广告对象或广告诉求 （五）广告地区或诉求地区 （六）广告策略 （八）广告效果预测 （七）广告预算及分配四、特别提醒（一）语言风格要符合广告对象的用途要求。1（二）内容要尊重科学，实事求是。（三）对广告对象的定位要准确。（四）策划要有创意。① 活动的目的。 ② 对所要影响的公众进行分析，对将会产生的效果做出 预测。 ③ 列出本次活动所需的各种信息传播手段。 ④ 以文字或图表形式列出本次活动所需的人力、财力 ⑤ 列出本次活动的时间表。 ⑥ 列出本次活动需要经费的各个项目。 ⑦ 效果评估。根据专题活动的实际情况选择相关的内容策划要注意方案需具有良好的操作要扼要、有根据地分析对公众的影响。活动预算要详细准确。 3、落款署明策划人和策划日期依照上述格式和要求撰写专题活动策划书， 相信它一定能成功地指导专题活动（或公关活动） 。1任务5 活动策划书情景设置1安徽工商职业学院拟于今年三月底至四月中 旬举办第二届秘书文化节，此次活动由公共课教 学部和文秘教研室组织。院秘书协会承办。如果 你是秘书协会的理事，请为此次活动拟定一则策 划书教学小结1一、专题活动策划书的含义 专题活动主要指对外接待、参观、开业、庆 典、新闻发布会、记者招待会、竞赛、捐助 等大型活动。二、专题活动策划书写作的基本步骤⒈ 选定主题1⒉ 确定日期⒊ 选择地点⒋ 通知参加者⒌ 费用预算二、专题活动策划书写作的基本步骤⒈ 选定主题1⒉ 确定日期⒊ 选择地点⒋ 通知参加者⒌ 费用预算三、专题活动策划书的写作结构与内容1、标题1一般包括专题活动经办单位，专题活动名称，文2、正文正文的内容包括：⑴ 概况。简述现阶段的基本情况以及根据这一现状 ，需要采取何种专题活动（或公关活动），明确活动的 主题,说明所要进行的专题活动的基本内容。⑵ 细则。主体部分主要阐明专题活动的相关内容：① 活动的目的。 ② 对所要影响的公众进行分析，对将会产生的效果做出 预测。 ③ 列出本次活动所需的各种信息传播手段。 ④ 以文字或图表形式列出本次活动所需的人力、财力 ⑤ 列出本次活动的时间表。 ⑥ 列出本次活动需要经费的各个项目。 ⑦ 效果评估。根据专题活动的实际情况选择相关的内容策划要注意方案需具有良好的操作性。要扼要、有根据地分析对公众的影响。活动预算要详细准确。3、落款 署明策划人和策划日期 依照上述格式和要求撰写专题活动策划书， 相信它一定能成功地指导专题活动（或公关活动） 。任务6 广告策划书情景设置结合自己熟知的、感兴趣的某种商品，为其制作一份广告策划书。知识聚焦广告策划书是由广告策划者根据广告策划的 结果撰写、提供给广告客户审核、认可， 作为广告运动（活动）提供策略指导和具 体实施计划的一种应用性文件。广告策划书的作用广告策划书的撰写标志着策划运作的结束，广告公 司将以提案的形式提交客户。 广告客户通过提案来了解广公司的策划是否符合自 己的要求。 经客户认可的广告策划书是广告运动的策略和计划 的唯一依据。市 场 分 析广 告 策 划 书广 告 策 略广告实施计划 广告活动的效果 评价和监控?营销环境分析 ?消费者分析 ?产品分析 ?企业和竞争对手分析 ?广告的目标市场策略 ?企业和竞争对手广告分析 ?产品定位策略 ?广告诉求策略 ?广告表现策略 ?广告目标 ?广告媒介策略 ?广告运动（活动）的时间 ?广告运动（活动）的地点 ?广告表现（草图、故事版） ?广告媒介计划 ?监控目标 ?广告费用预算 ?监控方法 ?监控实施计划广告策划书的一般模式广 告 策 划 书 的 一 般 模 式封面广告策划小组名单目录前 言正 文第二节广告策划书正文1广告策划书没有固定的格式，通常 情况下由前言、市场分析、产品分析、 广告战略或广告重点、广告对象或广告 诉求、广告地区或诉求地区、广告策略、 广告预算及分配、广告效果预测等部分 组成。特别提醒（一）语言风格要符合广告对象 的用途要求。（二）内容要尊重科学，实事求 是。（三）对广告对象的定位要准确 。 （四）策划要有创意。项目二 经贸合作1任务1招标书情景设置安徽工商职业学院拟对12级新生的生活用 品面向社会进行公开招标，请问该如何拟写相 关文书呢？知识聚焦一、招标书概念 招标书是在招标过程中介绍情况、指导 工作，履行一定程序所使用的一种实用性 文书，它是业主按照规定条件发布招标信 息，邀请投标人投标，在投标人中选择理 想的合作伙伴的一种方式。二、招标书特点（一）竞争性。（二） 紧迫性（三） 公开性三、招标书的结构与写法1招标书的基本结构是：标题+正文+ 结语。特别提醒1（一）招标内容明确具体。 （二）逻辑周密严谨。（三）行文简洁清晰。任务2 投标书1情景设置请根据任务1的招标书，代投标公 司拟写一份投标书知识聚焦1一、投标书概述投标书是投标人按招标人的要求具 体向招标人提出订立合同的建议。教学小结二、投标书的写法1（一）标题。一般由投标项目和文种构成（二）招标单位称呼（三）正文（四）落款，写明投标单位（或个人）的 名称和投标日期。 （五）附件。任务31合同情景设置安徽工商职业学院拟从九州科技公司 购进一批台式电脑。请同学几人一组分 别代表校方、公司方进行商谈，最终拟 写出一份电脑买卖合同。一、合同的概念和特点概念： “合同是平等主体的自然人、法人、 其他组织之间设立、变更、终止民事权利 义务关系的协议。主要作用：有利于维护合同当事人的合法权益和明确当事人的权利、义务。二、订立合同的原则(principle for contract) 订立合同的基本原则 ?平等原则 ?自愿原则 ?公平原则 ?诚实信用原则 ?合法原则三、合同的种类(categories)买卖合同 供用电、水、气、热力合 同 赠与合同 借款合同 租赁合同 融资租赁合同 承揽合同建设工程合同 运输合同 技术合同 保管合同 仓储合同 委托合同 行纪合同 居间合同合同的写法(how to write) 标题 订立合同的双方 正文 结尾（一）标题 合同的标题一般由合同的性质和文种组成， 即标题就要标明该合同是哪一类合同， 如“购销合同”、“技术合同”； 有的标题中还可点明标的物，（二）当事人名称 当事人的名称写在标题的下方，先顶格书写 “订立合同单位”或“订立合同人”，后面并 列写上双方当事人的名称， 要使用全称，再用括号注明规定的简称，如 “以下简称甲方或供方”、“以下简称乙方或 需方”。（三）、正文正文是合同的主要内容，它分引言和主体两部分。 引言先点明签订合同的目的、依据和签订过程、签订方式， 通常的写法比较固定，比如“为了XXXXXXX，根据XXXXXXXXX， 经双方协商同意，特签订本合同，以资共同恪守。” 主体部分另起一段，逐条写明双方协议的具体条款。 格式条款通常事先印好，项目比较固定，只要往里填充具体 内容即可； 非格式条款内容可多可少，根据需而定。它们的内容根据合 同法的规定主要包括：（三）正文条款(main items)标的 数量和计量单位 质量 价金 期限 地点 履行方式 结算 违约责任（四）结尾 结尾包括署名和日期、附项。 1．署名 签订合同的双方当事人单位名称、法定代表 人的签名和单位盖章。用印要端正、清晰。如 果需主管部门或公证机关审批、鉴证，则还需 写上主管部门或公证机关的名称、意见、日期， 经办人签名，并加盖公章。项目三 法律事务情境设置洁梅办公家具有限责任公司的法定代表人陈 琪于日与天启电子公司的法定代表 人杨立签订了一份经济合同。合同规定：洁梅 办公家具有限责任公司于日发给天 启电子公司办公桌1500张，天启电子公司收到 货后即付洁梅办公家具有限责任公司货款32500 元人民币。洁梅办公家具有限责任公司于2008 年7月8日按时发给天启电子公司办公桌1500张 ，但天启电子公司直到2009年1月仍未付款，洁 梅办公家具有限责任公司几次交涉未果，决定 诉诸法律。情境设置（1）请分别帮助这两家公司写出相应的法律文 书。（2）经过审理，法院作出一审判决，天启电子 公司应立即付清货款，并赔偿洁梅办公家具有 限责任公司10000元人民币的损失。天启电子公 司不服。如果你是天启公司员工，请代写相应 的法律文书。任务演练1分小组讨论、写作1. 分组：全班同学自由组合，每四个 同学为一组；2.参考例文，演练任务。知识聚焦1一、民事起诉状的含义民事起诉状，是公民、法人或者其他组 织，因民事权益受到侵害或者与他人发生 民事争议时，为维护自己的合法权益而向 人民法院提交的，请求依法裁判的诉讼法 律文书。二、民事起诉状的结构11．首部2．正文（1）当事人的基本情况（2）诉讼请求（3）事实和理由3.尾部任务21答辩状一、答辩状概述答辩状是指被告人或被上诉人在收到 人民法院送达的起诉状或上诉状副本后 ，在法定的时间内，针对起诉状或上诉 状陈述的事实和理由，进行答复和辩解 的法律文书。教学小结1二、答辩状的结构和内容1、首部2、正文3、尾部教学小结14、敬语5、落款6、附件
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