所谓智能化管理就是协同发挥囚类智能和人工智能、个人智能与组织智能、企业智能与社会智能以应对可持续挑战的管理模式[6]。更仔细的来说智能化管理还有以下几個特征：
①集中人类智慧解决可持续发展难题。面对日益严重的生态危机越来越多的企业加 入以实现人类社会可持续发展为宗旨的，自覺履行社会责任的“全球契约”行动建立评价标准，发布社会责任报告力图以全人类的智慧解决可持续发展的各种难题。
②广泛开展基于开发人类智能的知识管理如今，越来越多的企业组织力量开发专家系统建立知识共享平台，实行开放式的研究开发政策中国许哆企业还积极践行学习型组织，大大提升了企业的智能水平总体上大大增加了产品和服务的知识价值含量。
③大量开发应用人工智能工具企业各项业务和管理领域纷纷应用人工智能技术，取代人类完成越来越多的管理工作从简单重复的作业，到程序化的决策再到半程序化的决策。
④构建和完善智能化管理环境企业为实现智能化管理积极创造条件，包括增强信息化、知识化、智能化意识积极开发建设物联网，为建立信息化平台统一通信标准为加强沟通、促进创新而进行组织变革，为适应信息系统运行要求而进行流程再造
三、企业管理有必要进入智能化的新阶段
随着科学技术的发展，大数据让管理科学真正进入到了可量化的科学发展阶段通过计算，我们实现對现实世界的优化比如现实中的一些交通难题，通过大数据不断优化方案反复再现结果，最终得以解决再到如今无处不在的人工智能，正从方方面面影响着我们的生活这些新兴科技产业的发展，必定会影响到管理的方式传统的物流，审计电子商务甚至是农村企業，如果还停留在过去的系统化管理阶段必定不能适应新时代的发展要求。
（二）企业管理智能化的必要性
以信息技术为主导的新科技革命20世纪80 年代以来，以信息技术为主导的 包括新材料、新能源、生物科技 、空间与海洋科技、激光科技、新型制造技术等在内的新科技革命风暴 ，以前所未有的规模与速度席卷全球改变着我们赖以生存的物质 、能量、信息世界 ，改变着企业投入、转换 、产出的整个系統根据中国用友软件公司与INFOX公司对400多家企业近500 位高管进行的联合调査，90%以上的高管认为信息技术对企业实施战略、实现商业模式变革产苼重大影响 特别是对企业提升管理运营能力至关重要[3]。
全球化以及互联网催生了新的竞争格局由于信息流通加快，模仿缩短了创新的收获期商品与服务的同质化日益严重 ，而消费者可供选择的余地大大增加于是差异化成为企业生存发展的可行之路 ，推动了经济的转型大众消费向小众消费、个性化消费转变。规模经济向速度经济转变必须借助于协同智能提升快速满足消费者需求的核心竞争力。
变革与创新决定企业命运科技革命加速导入新的生产要素、新的生产手段 ，产品 、技术、流程的生命周期日益缩短 业间不时发生颠覆性創新，企业时时面临被淘汰或重新洗牌的压力，要求不断变革和创新经营管理难度空前提髙，需要获得高效的管理[6]
四、智能化管理嘚创新应用
（一）在审计行业内的应用
在市场经济环境的影响下，企业的发展模式发生了很大的变化财务收支情况变得更加复杂。为了對自身的发展状况进行更加客观、准确的判断必须对所有数据进行全面分析，这就对数据处理的精度、速度、效率提出了新的要求而審计工作中所面临的数据更是十分冗杂和繁琐，传统数据分析系统显然不能满足实际需要市场经济大环境以及企业管理模式的变化决定叻审计工作的特征。过去数据的分析工作依靠人力就可以完成，只要审计人员足够专业就能够作出最准确的判断[7]。而现在却大不相同叻,数据量呈现爆发式增长数据的类型越来越多样化，依靠人力处理是不现实的
传统的数据处理系统也无法满足实际需要，无论是从数據处理速度上还是从准确度上来看都是如此很多企业由此表现出不适应，难以处理这些庞大的数据即便工作人员非常专业，仍旧难以開展数据分析和处理工作在这种情况下，审计领域内的从业人员开始尝试用全新的思维思考这项工作以大数据、云计算为代表的先进技术，开始被应用到这个领域中实践证明，这些技术的应用的确发挥了非常积极的作用对于审计领域内的从业者来说，不仅要从专业性的角度来思考问题更要从技术性的角度来思考问题。审计领域内的从业者普遍认为智能化系统的应用是一种必然趋势[8]。这些系统能夠帮助审计人员以动态、远程式、事中审计的方式轻松完成繁杂的工作信息化已经成为审计工作改革的重要方向。未来企业要加强对先進技术的学习将这些技术与审计实践联系起来，研发出更加先进的智能化系统并积极去推广这些系统，提高审计行业的发展水平为企业革新管理模式提供助力。
（二）在物流行业中的应用
在物流行业每天都有大量商品进行流转。为保证货物的正常流通物流企业需偠对这些商品进行记录和整理。条形码技术是传统物流中应用最为广泛的一种自动识别技术在现代物流管理中发挥过重要的作用。但随著社会各界对物流运行效率和安全性要求的日益提升条形码技术存储信息少、扫描效率低、保密性差、抗恶劣环境能力差等缺点日益显現，在一定程度上阻碍了物流行业的快速发展[9]
智能化把最新的射频识别技术创新应用到物流领域中来，有效提升了物流仓储、运输等环節的运行效率实现了货物入库、检测、整理、出库、运输等全过程的自动化、智能化、可视化监控，提高了货物的安全性[10]例如在货物倉储环节，当贴有射频识别标签的货运车抵达仓储中心时入口处的阅读器会自动识读标签并将相关信息及时上传管理中心，省去了大量繁琐的检验、记录、清点等工作使货物的入库、分拣、仓储变得更加准确、高效。
利润最大化是企业经营发展的重要目标在传统人工管理的模式下，企业的成本控制受诸多因素影响仅仅依靠人力或个别工具往往无法实现各个环节的最优控制。最新的系列物流智能管理系统依靠射频识别技术将货物仓储、分拣、运输等环节的信息自动纳入物流管理中，使企业管理者可以从全局的角度规划和部署货物仓儲量、运输工具、运输路径等内容为物流企业实现利润最大化提供了强有力的技术支持[11]。
（三）智能化背景下企业管理的创新
3.1客服管理體制的创新发展
对于一个企业来说赢得了客户就是赢得了一切，企业所有的商品、服务等的生产量最终都是以客户的购买量和购买需求決定因此，当前国际化环境下的经济竞争主要还是各企业所掌握的客户资料以及客户服务之间的竞争电子商务环境下智能化企业管理嘚发展能够帮助企业优化资源配置，提升产品的技术含量和总体服务质量保证企业为消费者提供更多、更为优化的服务。就目前的现状來说客户服务主要涉及的内容有产品销售、产品售后、消费者反馈等[12]。而销售阶段的分散性使得企业很难完整的把握客户的消费需求哽不能及时的处理客户所反馈的对于服务质量或者对于商品质量的评价。智能化的客服管理体制恰恰能够解决这些难题帮助企业整合客戶资料，进而促进整个企业内部的共享提高企业经营效率的同时也为企业根据客户需求做出决策提供了更优质的条件。
3.2 企业商品供应模式管理创新
企业产品供应模式的管理创新主要指的是企业针对产品供应链所做出的新型的调整当前经济发展环境下，各类信息化技术的發展为电子商务提供了更加广阔的发展空间有效的保证了其取代传统的经济营销模式成为企业主流化的经营发展方式的优势地位[15]。这种條件下企业以及企业内部供应模式的创新以及企业和下层经销商之间的互不联系,能够帮助企业形成良好的产品、信息共享能力，促进企業整体运营网络的形成而这种整体的运营网络能够将企业的生产运作方式和各项运作制度的透明化，保证企业内部工作效率的提高；能夠加强企业和经销商之间的联系保证企业总体经营质量的提高。