额头深刻的皱纹和斑驳的脸庞，让人感受到岁月的无情。
当地人给断掉的鼻子贴上了创口贴，一时在网上走红。
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又到了每年出国旅游热的时候
羡慕有暑假的童靴们可以出国浪
但是出国旅游网上订购机票
你可得当心注意啦！
一个不小心可能会被“坑”
别认为这事不可能发生
近日，就有消费者买单程票竟变联程并遭遇“被退款”
还好法院判携程三倍赔偿
　　携程网上订好单程机票，付款后竟然“变身”联程机票，更匪夷所思的是这张联程机票的第二段航程竟已被人申请退款，而韩先生本人对此却一无所知。近日，上海市第一中级人民法院依法作出终审判决，认定携程公司行为构成欺诈，判决其依法赔偿韩先生机票退款三倍计1110元。
这件事的经过是酱紫的：
　　日，韩先生在携程公司经营的“携程旅行网”下单购买机票。网页订单显示该机票信息为：大理市→昆明单程；日期日，包含50元民航发展基金在内总金额人民币为920元，韩先生如数支付上述款项。
　　8月19日，该张机票承运者东方航空公司向韩先生填开《航空运输电子客票行程单》，载明这张机票包括9月3日大理至昆明以及9月7日昆明至丽江两个航段；票价840元，民航发展基金100元，合计940元；不得签转、退改。看到自己订的单程机票莫名其妙变成了联程机票，韩先生当即联系携程公司交涉，双方协商未成。
　　2015年9月3日，韩先生搭乘预订的航班出发。一个多月后，韩先生发现东方航空公司已开具《电子退款单》，载明涉案机票已使用航段为大理至昆明；已使用航段金额570元（含税）；退票航程昆明至丽江，应退票款320元，应退税费50元。而韩先生本人从未提出过退票申请，也未收到过相应退票款。
于是，韩先生将携程公司告上法庭
请求判令携程公司退还退票费320元
并赔偿三倍机票款2760元
法院是这么判的
　　一审法院认定，携程公司在韩先生不知情的情况下办理了第二段航程的退票手续，并私自收取退票费320元。遂判决携程公司赔偿韩先生人民币2760元。携程公司不服，上诉至上海市第一中级人民法院。
　　二审判决指出，就大理至昆明段所对应的款项而言，韩先生享受了相应服务，此段其并未受到欺诈，其受到欺诈的应当是昆明至丽江段携程公司私自退取的370元，就此携程公司应承担赔偿三倍损失即1110元的责任。
对于法院的判决
小编决定是公平公正的
维护了消费者的权利
当然在预订机票的时候
我们也应该自己多留意
避免发生类似的事情
　　网上预订机票注意事项
　　●遇到机票“超售”情况，积极维权莫惊慌。“超售”是航空公司为提高航班的上座率而采取的一种销售方式，简而言之就是超过实际承运能力销售机票，造成的后果是当飞机满员后，再来的乘客就不能正常乘机，给消费者的后续行程带来影响。机票超售虽然从经济效益的角度来说，确实存在一定的合理性，但是超售也给消费者带来了诸多的不便。
　　消费者发现乘坐的航班超售，导致自己不能顺利登机，可以同航空公司协商，要求航空公司及时安排出行并补偿相应的损失。如协商遇阻，也可联系销售机票的网站要求帮助协商，还可以向民航部门寻求帮助。为保证顺利出行，消费者如乘坐的是热门时段、热门航线等有可能超售的航班，可以通过航空公司官网、航空公司app等途径尽早兑换登机牌，以避免因超售不能登机的问题。
　　●订特价机票应留意退改签规则。有些网络交易平台对特价机票一律不退不换，消费者应仔细阅读特价机票的退改签规则，避免不必要的纠纷。
　　●网上“抢购”需进行再次确认网上抢购机票时，有时需要进行确认，即订单抢购成功后，商家会对此价格的产品进行确认，若此价格的产品已经售完，商家会自动将款项退回。消费者需及时与商家确认预订的机票是否有票、有房。
　　●预订境外机票需确认是否需要过境签境外旅行的消费者预订机票时，如有中转站，务必确认中转站是否需要过境签。不少消费者，事先不知道转乘时需要办理当地国家的签证，导致中转后无法登机。在预订机票前，消费者应与航空公司联系，确认航班时间、经停信息和相关规定，了解清楚相关事项再预订机票。网络购票时，要注意截图留存证据，以防发生消费纠纷后无法举证。
　　●网上填写预订信息要仔细核对。消费者在网上预订机票、酒店时，需仔细核对填写的姓名、护照号码、身份证号等个人信息是否准确无误，如果填写信息有误，与实际的证件信息不一致，会导致无法登机或入住。预订信息出现错误，请及时与网站官方客服联系。
　　●儿童出行相关规定需知悉预订机票要注意儿童不满12周岁无法单独乘机。
　　预订机票时需要注意的各项问题
　　① 预订机票时应该提供哪些信息？哪些信息与价格有直接关系？
　　1、必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警 警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍 旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
　　2、有效证件类型，行程及行程日期会与价格有直接关系。
　　②为什么我预订了机票，出票时却告诉我没有票了呢？
　　机票价格及座位数量是时时变化的，航空公司最终以出票为准，航空公司为确保航班收益，对预订而未出票的客票不给予保证，其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。
　　③我不能立即出票的话，能提前订票吗?
　　可以提前订票，但对于暂缓出票的机位，航空公司有权取消座位（但根据航空公司规定，如有随订随售的特价航班、是不能提前订票、暂缓出票的）。
　　④机票有效期是多久？怎么查看？
　　1、正常票价的机票自旅行开始之日起，一年内有效。如果机票全部未使用，则从填开机票之日起一年内运输有效。
　　2、机票有效期的计算，从旅行开始或填开机票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
　　3、特殊票价的机票有效期，按照承运人规定的适用票价的有效期计算。
　　4、关于有效期在行程单或客票上会有相应日期的标注。
　　⑤查收机票需要核对什么信息？
　　航程，起飞日期，起飞时间，航班信息，乘机人姓名，证件号码，票价， 限制条件等。
　　⑥是否机票实付价格都打在机票上？
　　是的，国内机票都是明折明扣。
　　⑦出票后如果要更改时间或行程，我应该联系谁？
　　向预订机票的代理或者航空公司致电，进行更改。
　　⑧我的机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗？
　　如果是允许退的机票，可以退票重出，不过要支付一定的退票费，具体是否合算要根据退票费用具体分析。
　　⑨机票上的名字错了怎么办？
　　1、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
　　2、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。
　　⑩机票为什么有时候不能退？
　　1、航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制。
　　2、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的。
　　3、过了有效期的机票也是不可以退票的。
　　?退票的话我需要提供什么？
　　需要提供行程单、旅客有效证件到原购票处办理。
　　?航班取消怎么办？
　　如果因为台风等导致航班取消，需联系购票处，国内航班一般会安排后续航班，或者旅客提供航班取消或延误证明，售票处为其申请全额退票；国际航班如遇到台风等特殊因素导致航班取消，部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店，部分航空公司可以对此类机票进行全额退款，旅客需要提供机场柜台开具的航班取消或者延误证明。也有部分航空公司对于不可抗力造成的航班取消不给予全额退款及后续安排。具体以航空公司为准。
　　来源丨深圳商报、荆门市消费者委员会
见习编辑丨王蓓
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客服热线：86-10-
客服邮箱：携程网上订购机票套餐 退票手续费100%
　　从沈阳到上海的飞机票，全价大概1300元。沈阳消费者刘先生在携程网上购买了一张&旅行套餐飞享活动&的机票，只花费536元，相当于4折，但是他没赶上飞机，当要求退票时，被告知套餐退订费也是536元。
　　也就是说，退票费高达100%，这位消费者没坐飞机，机票钱却照样花。
　　票价全额算作退票费
　　刘先生在上海有一处房产，前段时间，租客告诉他不再续租了，刘先生就打算去上海收拾收拾房子，重新再租。他在携程网上订购了一张南方航空(600029,股吧)从沈阳飞上海的机票。刘先生说，这趟航班的机票一共分为5个档次，最便宜的是参加&旅行套餐飞享活动&，机票价格为536元。他知道网上销售的有些特价机票不能退票和改签，还特意问了下客服。客服告诉他，机票可退、可改，就是费用有些高。
　　结果，出发当天，刘先生临时有事儿，没赶上飞机，他就向携程网申请退款，没想到，客服表示，退订费用是536元，这正好是他购买机票的钱。刘先生说：&退票费高，我可以接受，但是高到100%的程度，也太离谱了吧？相当于我没坐飞机，机票钱却照样花了。&
　　机票代理商靠量赚钱
　　针对此事，携程方面回应称，刘先生购买的是具有优惠性质的机票套餐，其中含有158元的飞享金待遇，这笔飞享金直接抵扣机票金额，也就是说，票价本来应该是694元，公司承担了158元，消费者只需支付536元。但是，消费者退订，就需要全额退还这158元已抵扣的金额，那么，相对于694元的票价，退票费是536元，因此，退票费并不是100%，而是70%多。
　　据业内人士透露，这一两年，航空公司持续调低机票佣金，机票代理商只能靠价低量多，来赚取利润。不过，在推出低价票的同时，也会捆绑一些条件，限制消费者退票和改签，这样消费者一旦不能如期出行，代理商就能获得退票差价。退票的人越多，代理商赚得也就越多。
　　头等舱退票费比较低
　　沈阳晚报、沈阳网记者调查发现，携程、去哪儿、途牛等类似网站，在进行机票销售时，都会把价格分为几档，最低票价一般是不能退、不能改，低至4折左右的票价，退改的费用相当高，只有高票价的头等舱，才可以享受到较低的退改费用。
　　以上海航空FM9186次航班为例，在一家网站上，票价为442元的最低档，不支持退改。而510元的经济舱，虽然可以退改，但是退票费相当高，比如起飞前7天，退票费为204元;起飞前2小时前，退票费为408元;起飞前2小时后，退票费已经和机票价格一样了。只有全价经济舱和打折的头等舱，退票费的比例才比较低。比如1300元的全价经济舱，起飞前2小时前的退票费是65元，起飞前2小时后的退票费是130元。1430元的打折头等舱，起飞前2小时前退票免费，起飞前2小时后只收取143元。
责编：周涛
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买机票的银行卡丢了 退费在银行和携程之间来回转
原标题：买机票的银行卡丢了 退费在银行和携程之间来回转
　　市民马女士花2000多块钱买了张机票，临起飞前没赶上，于是退票，重新再买了一张。
　　说起来马女士真的挺郁闷的，她是用一张储蓄卡买的票，刚好在买票次日把卡丢了，于是重新办了一张，并注销了前一张卡。那么问题来了，这退了的机票钱打到原卡去了，马女士等了十多天，怎么都没等来退费，她不知该怎么办，于是向记者求助。□记者 朱琳
　　买机票的银行卡丢了 她办了一张新卡
　　4月27日，家住江东区的马女士通过携程网，花2055元钱订购了一张从上海飞往胡志明市的飞机票，当时刷的是储蓄卡。
　　购票成功后，谁知，就在次日，这张卡却让马女士给丢了，4月29日，她就去银行补办。
　　“其实我想补办一张跟原先卡号一模一样的银行卡，这样就能无缝对接了，也省去了很多麻烦。”马女士回忆，“不过银行的柜员告诉我，说补一张一模一样的卡比较麻烦，需要10至15个工作日，到时候还得去指定的网点取卡。”
　　当时的柜员建议她重新补办一张卡，原先预留的所有个人信息可以转到新卡里，并且当天就能办理完。马女士以为是完全的无缝对接，就照做了，并注销了丢了的卡。
　　没赶上航班重新买了张机票 可退费却怎么都没到账
　　5月4日，是马女士订的航班起飞日。起飞时间是下午3点10分，因为是国际航班，乘客得提前两个小时到机场接受安检等，并且提前一小时会停止检票。
　　很遗憾，马女士迟到了，她只能重新买了张当晚10点起飞的机票，再退掉原先购买的机票。
　　因为退票和改签都得自己承担300元的费用，在给携程网拨打电话确认后，马女士被告知，1755元钱将返还到原先购买机票的那张卡中。
　　她以为钱会直接转到新办的卡里，可左等右等，再三联系银行和携程网，她的新卡里面都没有转入退还的费用。
　　“我问携程网，他们说系统显示已经退票了，并将按照原来的路径返还到原卡中；我再问银行，他们说，就算原卡不在了，我也能拿到退费。按照他们的说法，这笔钱最晚将在5月12日到我的账户上，但是我始终没有收到……”
　　马女士还向记者展示了她手机里携程网APP客户端，她说：“我这边一直都显示正在申请退款中，就没有进展过；但是携程网的人再三告诉我，他们的系统显示，5月4日就已经完成退款，我都被弄糊涂了。”
　　携程显示退款失败后 才有可能拿到钱
　　其实像马女士这样的情况并不少见，记者自己就曾经碰到过支付宝更换，也要不回退费的问题。于是，在向银行和携程网反映马女士的问题之余，记者还专门就此事咨询该怎么处理。
　　银行的客服工作人员说，一旦银行卡被注销，那么转账过来的钱是入不了账的，系统就会把款项返还到原先转账过来的账户中。但是时间会比较长，比如退火车票的钱的话，就需要15个工作日才能到账。
　　“等到时候到了携程网那边的账户上，它们的系统就会显示退款失败，那么客户再提供可以到账的在用的卡号，让对方打过来，这样就可以了。”工作人员说。
　　他还补充说，之所以携程网的工作人员称已经完成退款，是因为对方看不到银行的系统，他们只是申请了退款，查询不到打款过去的银行卡是否还存在，总之等钱到了携程网的系统，就会一目了然了。
　　随后，记者从携程网了解到，如果退款失败，届时会有退票专员联系乘客，了解具体的情况，随后进行审核和操作，如果没有问题，将人工来返还这笔钱。
　　只是双方都不约而同提到了时间的问题，估计耗时会比较长，携程网方面表示，就算正常的退款成功，一般也需要3到5个工作日才能到账，所以需要乘客耐心等待。
　　同时，携程网客服主管昨天还表态，目前已受理和介入马女士的退票一事，将马上着手处理。
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买机票的银行卡丢了 退费在银行和携程之间来回转
日 07:24 来源:现代金报
原标题：买机票的银行卡丢了 退费在银行和携程之间来回转
　　市民马女士花2000多块钱买了张机票，临起飞前没赶上，于是退票，重新再买了一张。
　　说起来马女士真的挺郁闷的，她是用一张储蓄卡买的票，刚好在买票次日把卡丢了，于是重新办了一张，并注销了前一张卡。那么问题来了，这退了的机票钱打到原卡去了，马女士等了十多天，怎么都没等来退费，她不知该怎么办，于是向记者求助。□记者 朱琳
　　买机票的银行卡丢了 她办了一张新卡
　　4月27日，家住江东区的马女士通过携程网，花2055元钱订购了一张从上海飞往胡志明市的飞机票，当时刷的是储蓄卡。
　　购票成功后，谁知，就在次日，这张卡却让马女士给丢了，4月29日，她就去银行补办。
　　“其实我想补办一张跟原先卡号一模一样的银行卡，这样就能无缝对接了，也省去了很多麻烦。”马女士回忆，“不过银行的柜员告诉我，说补一张一模一样的卡比较麻烦，需要10至15个工作日，到时候还得去指定的网点取卡。”
　　当时的柜员建议她重新补办一张卡，原先预留的所有个人信息可以转到新卡里，并且当天就能办理完。马女士以为是完全的无缝对接，就照做了，并注销了丢了的卡。
　　没赶上航班重新买了张机票 可退费却怎么都没到账
　　5月4日，是马女士订的航班起飞日。起飞时间是下午3点10分，因为是国际航班，乘客得提前两个小时到机场接受安检等，并且提前一小时会停止检票。
　　很遗憾，马女士迟到了，她只能重新买了张当晚10点起飞的机票，再退掉原先购买的机票。
　　因为退票和改签都得自己承担300元的费用，在给携程网拨打电话确认后，马女士被告知，1755元钱将返还到原先购买机票的那张卡中。
　　她以为钱会直接转到新办的卡里，可左等右等，再三联系银行和携程网，她的新卡里面都没有转入退还的费用。
　　“我问携程网，他们说系统显示已经退票了，并将按照原来的路径返还到原卡中；我再问银行，他们说，就算原卡不在了，我也能拿到退费。按照他们的说法，这笔钱最晚将在5月12日到我的账户上，但是我始终没有收到……”
　　马女士还向记者展示了她手机里携程网APP客户端，她说：“我这边一直都显示正在申请退款中，就没有进展过；但是携程网的人再三告诉我，他们的系统显示，5月4日就已经完成退款，我都被弄糊涂了。”
　　携程显示退款失败后 才有可能拿到钱
　　其实像马女士这样的情况并不少见，记者自己就曾经碰到过支付宝更换，也要不回退费的问题。于是，在向银行和携程网反映马女士的问题之余，记者还专门就此事咨询该怎么处理。
　　银行的客服工作人员说，一旦银行卡被注销，那么转账过来的钱是入不了账的，系统就会把款项返还到原先转账过来的账户中。但是时间会比较长，比如退火车票的钱的话，就需要15个工作日才能到账。
　　“等到时候到了携程网那边的账户上，它们的系统就会显示退款失败，那么客户再提供可以到账的在用的卡号，让对方打过来，这样就可以了。”工作人员说。
　　他还补充说，之所以携程网的工作人员称已经完成退款，是因为对方看不到银行的系统，他们只是申请了退款，查询不到打款过去的银行卡是否还存在，总之等钱到了携程网的系统，就会一目了然了。
　　随后，记者从携程网了解到，如果退款失败，届时会有退票专员联系乘客，了解具体的情况，随后进行审核和操作，如果没有问题，将人工来返还这笔钱。
　　只是双方都不约而同提到了时间的问题，估计耗时会比较长，携程网方面表示，就算正常的退款成功，一般也需要3到5个工作日才能到账，所以需要乘客耐心等待。
　　同时，携程网客服主管昨天还表态，目前已受理和介入马女士的退票一事，将马上着手处理。
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电话：021-962007当前位置 & &
& 携程巨坑：2000元买机票 退票只给100
携程巨坑：2000元买机票 退票只给100
13:07:07&&出处：&&
编辑：鲲鹏 &&)
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用合作网站帐户直接登录携程退订机票 竟要扣90%手续费
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一个多月前定了一张长沙飞往北京（八月六日）（CA1350）的机票，在携程的页面上选择了最优惠的一个机票价格970。距那张机票还有十多天决定退票，携程竟然要求扣除90%手续费。目前为止，那个航班的网页上没有哪处明显写到退票手续费高达90%。
7月28日，记者联系到投诉人，投诉人称，前两天携程网的客服已经联系了她，并已将退款事宜妥善解决，最后携程网按照航空公司退票扣费流程，只扣除了20%的费用。
网友评论&&&&共 44 条
订了几张到海口的票，临时有事，只退50元燃油费，太他妈坑。不知道这个退票跟改签有什么用，直接送携程网他妈看病了
评论者：习惯 &
18:27 & 第58楼
气炸了！！！ 1000块的票 当场退90。 还要关注航班信息， 非得问我退不退票。
评论者：王美丽 &
22:30 & 第57楼
评论者：非常ren sheng &
15:28 & 第56楼
携程网太他妈的坑人了、定了一张去上海的机票503元，因为时间变动，退票，才退了50元，太坑人了
评论者：映月 &
23:29 & 第55楼
改签的机票价格比退掉再订还贵，吓得我没敢改签
评论者：pop &
14:34 & 第54楼
携程机票退订手续费坑爹，投诉居首，请有关部门严查严打是民心所向，把老总抓起来问问，所做所为依据什么？
评论者：冬天的雨 &
22:11 & 第53楼
本人往返机票3203退了447，携程网是坑人的，大家不要相信
评论者：一样 &
06:59 & 第52楼
本人往返机票3203退了447，携程网是坑人的，大家不要相信
评论者：一样 &
06:59 & 第51楼
我今天上午定的1月25日去北京的票，因个人原因改变行程，晚上马上就联系客服申请退票，结果买了一千一百多的票就只能退回260，第一次用携程定票就被坑成这样啊！几乎是100％的退票率，这么高额的退票率合理吗？离乘坐飞机的时间还有18天，难道这18天你的这张机票就售不出吗
评论者：琳琳 &
00:38 & 第50楼
本人于在携程风上购买哈尔滨至长沙T2（奥凯航空BK月14:1519:30飞机票三张（总计金额4798元），订单号：。由于个人原因于在网上申请退票两张（有一儿童票没退），退完两张票后，发现退票手续费高达3424元，后打电话找携程网协商无果，再投诉至贵部门，希望贵部门帮解决，谢谢！！！
评论者：投诉有用吗 &
13:38 & 第49楼
两千才退一百二呀！！！！！！
评论者：redlei &
22:04 & 第48楼
你们都算好的，他
爷就给退50基建费，1600就算扔了
评论者：huangyuhu9876@s &
17:08 & 第47楼
你们都算好的，他
爷就给退50基建费，1600就算扔了
评论者：huangyuhu9876@s &
17:08 & 第46楼
你们都算好的，他
爷就给退50基建费，1600就算扔了
评论者：huangyuhu9876@s &
17:07 & 第45楼
携程网定机票如果发生退票竞然扣90%费用，本人在9月26日定深圳到银川和10月3日银川到深圳的往返机票，由于行程有变，在9月27日提前退一张甴银川回深圳的机票，携程竞扣手续费90%。大坑爹！
评论者：留有余 &
14:45 & 第44楼
本人8月10日在携程定了徃返机票，9月26日深圳至银川和10月3日从银行回深圳圳，由于本人行程有变需退一张从银川回深圳的机票，竞然扣了我90%的费用，这不是在打劫吗？大坑爹了，请相关部门管一管呀，不能这样无法无天呀！
评论者：琅琊 &
16:07 & 第43楼
本人8月10日在携程定了徃返机票，9月26日深圳至银川和10月3日从银行回深圳圳，由于本人行程有变需退一张从银川回深圳的机票，竞然扣了我90%的费用，这不是在打劫吗？大坑爹了，请相关部门管一管呀，不能这样无法无天呀！
评论者：琅琊 &
16:07 & 第42楼
我也上当了，689元的票，退票居然扣了594，坑爹呀，以后坚决不在这个公司预订了
评论者：受骗的伤心小农民 &
10:00 & 第41楼
日在携程订了一张9月29日广州到天津的机票，价格793元，刚订完两小时后本人因计划有变，决定退票，居然被扣了579元，前后就两小时，而且距机票当日还有6天时间就被扣了74%的手续费，太坑爹了。上网一查才知道携程已经被多次投诉了，就没有部门出来管管么？
评论者：zhubao &
10:56 & 第40楼
sb公司，我也被坑了，明抢劫了95%的手续费，留着给他们买棺材吧
评论者：打工 &
14:00 & 第39楼
sb公司，我也被坑了，明抢劫了95%的手续费，留着给他们买棺材吧
评论者：打工 &
13:36 & 第38楼
乘坐飞机从携程网订购机票不给提供行程单，本人2015年6月从携程网订购两张机票，后来收到一张行程单、一张文化娱乐发票。本人多次打电话向携程要行程单，都被以各种理由拒绝，开始以产品不同不能提供行程单、后来以时间太长无法提供为由拒绝。
评论者：niecui &
10:01 & 第37楼
乘坐飞机从携程网订购机票不给提供行程单，本人2015年6月从携程网订购两张机票，后来收到一张行程单、一张文化娱乐发票。本人多次打电话向携程要行程单，都被以各种理由拒绝，开始以产品不同不能提供行程单、后来以时间太长无法提供为由拒绝。
评论者：niecui &
10:00 & 第36楼
携程改签有低折扣的价格不报，只报告折扣，逼破客服不得不退票，退票居然扣取50％的费用，什么烂中心……请大家以后不要我们携程这个烂订票中心……
评论者：liufeng &
21:10 & 第35楼
携程改签有低折扣的价格不报，只报告折扣，逼破客服不得不退票，退票居然扣取50％的费用，什么烂中心……请大家以后不要我们携程这个烂订票中心……
评论者：liufeng &
21:10 & 第34楼
携程改签有低折扣的价格不报，只报告折扣，逼破客服不得不退票，退票居然扣取50％的费用，什么烂中心……请大家以后不要我们携程这个烂订票中心……
评论者：liufeng &
21:08 & 第33楼
携程改签有低折扣的价格不报，只报告折扣，逼破客服不得不退票，退票居然扣取50％的费用，什么烂中心……请大家以后不要我们携程这个烂订票中心……
评论者：liufeng &
21:08 & 第32楼
携程改签有低折扣的价格不报，只报告折扣，逼破客服不得不退票，退票居然扣取50％的费用，什么烂中心……请大家以后不要我们携程这个烂订票中心……
评论者：liufeng &
21:08 & 第31楼
携程改签有低折扣的价格不报，只报告折扣，逼破客服不得不退票，退票居然扣取50％的费用，什么烂中心……请大家以后不要我们携程这个烂订票中心……
评论者：liufeng &
21:08 & 第30楼
携程改签有低折扣的价格不报，只报告折扣，逼破客服不得不退票，退票居然扣取50％的费用，什么烂中心……请大家以后不要我们携程这个烂订票中心……
评论者：liufeng &
21:08 & 第29楼
我也上当了
评论者：bb &
23:05 & 第28楼
携程上女朋友定了去巴厘岛的团，临行前，发现参团价低了，平白损失1000多元，打电话说他们对价格波动不负责；临出发了，女朋友呗查出意外怀孕，电话询问能不能改签，结果来了一句只可退，退要收90%以上违约金。。。。
评论者：yuye' &
17:14 & 第27楼
真是肺都气炸了！携程定了一张机票1072元，当场定当场退，退了我98元钱，天理何在啊。
评论者：啊啊 &
12:59 & 第26楼
真是肺都气炸了！携程定了一张机票1072元，当场定当场退，退了我98元钱，天理何在啊。
评论者：啊啊 &
12:59 & 第25楼
携程网买机票要谨慎，退票是会坑人
评论者：玫瑰 &
09:22 & 第24楼
艹几把，扣了老子百分九十费用，客服服务态度还像臭水沟的屎一样丑。以后大家别在上当了
评论者：携程艹尼玛逼 &
05:34 & 第23楼
艹几把，扣了老子百分九十费用，客服服务态度还像臭水沟的屎一样丑。以后大家别在上当了
评论者：携程艹尼玛逼 &
05:34 & 第22楼
退机票收70%手续费，操你妈的没人管，明抢得了，工商局干鸡巴的，操你嘴，
投诉瞎鸡巴推
评论者：退机票70%手续费 &
20:14 & 第21楼
携程网退机票扣费尽然要50%。高的太离谱了。
评论者：兰州之星 &
22:58 & 第20楼
是的 我今天刚订一自由行产品 机?酒套餐
竟然比单独预定机票和酒店还有贵，坑人，威胁我，退订 损失自负，真想骂人。
评论者：携程坑人 &
21:34 & 第19楼
是的 我今天刚订一自由行产品 机?酒套餐
竟然比单独预定机票和酒店还有贵，坑人，威胁我，退订 损失自负，真想骂人。
评论者：携程坑人 &
21:33 & 第18楼
我今天刚订一自由行产品 机?酒套餐
竟然比单独预定机票和酒店还有贵，坑人
评论者：携程坑人 &
21:32 & 第17楼
支持，本人也被坑了，退票要收90％手续费
评论者：木叶 &
19:41 & 第16楼
本人7月19号在携程网上预订成都航空机票两张，一张从济南到成都，一张8月19号从成都返青岛（票价分别为1340元和1300元），由于其它事务没法按原计划返程，于8月16日请求携程改签或退订机票。携程网客服人员表示按退改签规定，无法进行退改签，要退的话只能退燃油费。其改签或退票条件在订票之前没有任何明确告知，极其夸张！如下：
“更改条件：起飞前11天（含）以外，同等舱位免费更改一次，再次更改需收取200元每次的改期费，且旅行日期只允许做延后更改；起飞前10天（含）内及起飞后不得变更。
退票条件：起飞前11天外（含），需收取票面价30%的退票费；起飞前6（含）-10（含）天内，需收取票面价50%的退票费；起飞前5天内（含）及起飞后不得退票，退票仅限原出票地。”
该航班8月17日携程价格不包括机建和燃油费为1070元，比7月19号订票时的价格更低，且改签和退票条件为：
“退票条件：起飞前2小时（含）以外收取公布运价20％的退票费，2小时以内及起飞后收取公布运价30％的退票费。
更改条件：起飞前2小时（含）以外同等舱位每次收取对应舱位公布运价5%的改期费，2小时以内及起飞后收取公布运价10％的改期费。改期费与升舱费同时发生时，升舱补差不收取变更费，高舱改低舱按自愿退票处理。”
两者相比，除了价格更低外，改签和退票条件也更为宽松，相当不合理。
但经过投诉，一直上升到工号为708842的客服主管李女生，仍表示无法退改签。把责任推给航空公司，说是航空公司的规定，他们没法处理，建议我联系航空公司。我联系成都航空后，成都航空明确给出退改签条件参照《成都航空国内旅客运输票价和使用条件》8113版，其退改签条件为：
“退票条件：起飞前2小时（含）以外收取公布运价10％的退票费，2小时以内及起飞后收取公布运价20％的退票费。
更改条件：起飞前2小时（含）免费改签，2小时以内及起飞后收取公布运价5％的改期费。”
之后再次联系携程客服，客服主管狡辩，并欺骗说每张机票的退改签规定都不同（与成都航空公司的规定明显不符），并表示无法处理。
本人诉求为，要求携程网按成都航空公司的改签和退票条件进行改签或退票；并就机票预订购买过程进行整改，确保消费者购买过程中的知情权；取消霸王条款并就客服主管欺骗行为致歉。
携程网近年的来投诉一直居高不下，并被央视爆光，但并没有实质性的整改。像这样的公司，有关部门应予以重处，以保护广大消费者权益。
评论者：taoyi5178 &
19:32 & 第15楼
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