三大运营商明起当月流量不清零|联通|资费_凤凰资讯
三大运营商明起当月流量不清零
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昨日下午，三大运营商同时发布信息，从10月1日起正式实施当月流量不清零服务。用户当月剩余流量可转存至下月继续使用，下月优先使用上月未用完流量，但不能延长至第三个月。
原标题：三大运营商明起当月流量不清零晨报记者　言莹昨日下午，三大运营商同时发布信息，从10月1日起正式实施当月流量不清零服务。用户当月剩余流量可转存至下月继续使用，下月优先使用上月未用完流量，但不能延长至第三个月。该服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通。剩余流量只能延至次月在该信息发布之前，除了一些流量季度包套餐和流量半年包套餐以外，运营商的手机资费政策是流量当月没有用完，月底将清零。昨日下午，三大运营商同时发布信息，从日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。三大运营商都提及，由于涉及用户规模大、多个软硬件计费系统及业务流程调试改造，剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望客户理解并及时反馈。用量不均衡的用户受益昨日下午，工信部通过官微表态，对三家企业这一落实提速降费的重要举措表示欢迎，同时要求企业以用户为本抓好落实，确保广大用户得到看得见摸得着的实惠。联通方面表示，此次当月流量不清零颠覆了原有的月套餐计费模式，有助于解决用户套餐内剩余流量问题。目前国际上仅有4个国家的4信运营商面向部分用户提供流量延期服务。中国电信业务主管人员同样表示，目前全球可借鉴的做法和经验比较少。此项服务的推出，涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30多个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿用户的服务数据梳理，销售渠道和用户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很大，细节非常多，此项服务在推出前进行了系统性测试。昨日下午消息一出，很快有用户指出并不是很实惠。&剩余流量不能计入第三个月，不够彻底，不是一直用下去的。&宋先生说。分析可知，对于每月流量过剩的人来说不需要这项服务，对于流量不够的人来说谈不上有剩余，那么只有每月忽高忽低使用流量的人才会从该服务中受益。对此，业内人士也指出，当月流量不清零对于每月使用不均衡的用户有好处，使得流量消费方便、有效。[流量新规举例]用户手机10月份套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，11月开始时优先使用10月份转移过来的流量，用完以后才使用11月原本套餐的流量。而11月套餐的剩余流量可以转到12月份使用。但之前10月转移至11月份的流量，即使在11月份没有用完，也不可以转移至12月份。后续月份以此类推。
[责任编辑：PN039]
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48小时点击排行流量不清零后被指消耗快 你的流量去哪儿了？|运营商|流量_电信_新浪科技_新浪网
流量不清零后被指消耗快 你的流量去哪儿了？
　　作者 周涛
　　自10月1日三大运营商推出“流量不清零”政策已经20多天，但消费者似乎并不买账，不少用户吐槽流量消耗速度太快。
　　流量不清零后被指消耗快 你的流量了？
　　不少网友说，10月以来，手机流量消耗变得很快了，每月手机干同样的事情，以前月底还剩余，现在月中就没啦。“乱扣流量，房子都要赔给移动公司了”、“流量被10086软件偷了500多M，扣了50多元钱”。
　　网友吐槽：果然是上有政策下有对策呀，本来还以为怎么会那么好不清零了，原来是逼迫你使用更多，这就是饥饿营销吧。
　　电信行业独立分析师付亮向环球网科技表示，运营商流量计费实际包括两部分，第一部分是流量计量，第二部分是根据套餐将计量结果转变为费用。“流量不清零”新政，实际修改的只是第二部分，而流量使用多少，由第一部分完成。单修改计费规则，并不影响计量。也不可能带来计量变化。
　　付亮表示，“随着应用软件版本不断更新、手机屏幕变大，基本上越新的应用版本都是越耗流量的，比如微信的微视频，很多人愿意发，包括发微视频及看微视频的，在移动状态下打开就发生流量。”
　　中国互联网协会研究中心秘书长胡钢认为：这其实涉及电信服务的流量计费问题。一般情况下，电信计量有工信部相关部门负责检定，确保不会出现大的误差。但有时候出现一些误差也难以避免。胡钢提醒用户，如果近期流量使用过快是普遍现象，那就可能涉及到流量计费系统有误差，相关部门就有责任对电信计费进行检定，公开相关数据，消费者也有权进行投诉和索赔。
　　不过，也有人站出来为运营商说话，“真是令人哭笑不得，月底清零被骂，不清零说流量跑得快，没干坏事就算了，还要证明你是清白的。运营商被误解误打之深，已经到了极端严重的程度”。
　　十月起 手机流量单月不清零
　　为落实国务院提出的“提速降费”要求，中国移动、、在9月29日同时公布，自日起推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务。
　　移动方面表示，从10月1日起，按流量计费的手机月套餐客户就开始享受套餐内流量当月不清零服务，包括4G飞享套餐、全球通升舱套餐、移动数据流量套餐、夜间流量套餐等。
　　联通方面表示，目前有3类用户享受流量不清零服务。第一种是2G、3G、4G所有手机月套餐流量；第二种是2G、3G、4G所有国内收费流量月包，包含国内、省内、本地、小区流量月包、闲时流量月包；第三种是智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户。
　　电信方面表示，从10月份开始，电信都在做准备工作，11月初就能兑现10月份剩余流量的转存，只要使用套餐的用户有剩余流量，都会自动转入此月优先使用。
　　分析人士表示，在与运营商“掰手腕”的过程中，手机流量也终于顺应用户心声，不再当月清零，这是继流量季度包、流量半年包不清零之后，又一完善服务的新举措。按照三大运营商公布的方案，手机月套餐内当月剩余流量，可延期结转至次月底前使用，次月优先扣减上月结转的剩余流量，从而让自己花钱买下的流量终于可以“流转”，并基本实现“我的终归是我的”。
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如有需要，可向工信部投诉一般而言，可先从官网，或手机营业厅查询流量使用详情，如果确认有莫名流失流量的情况，可先向客服投诉 ，看看是否能够给予处理，一般而言，确有莫名流失情况下，会给予处理，如不能满意也可升级投诉，运营商也一般有专门的投诉专线，您可拨打客服热线（1，10086）后根据语音提示进行操作
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出门在外也不愁用户称流量不清零后消耗快 三大运营商集体否认-中新网
用户称流量不清零后消耗快 三大运营商集体否认
日 07:25　来源：新京报 　
　　新京报讯 （记者李媛）自10月起推出手机流量单月不清零新政后，近日有不少网友吐槽流量消耗过快，怀疑运营商“偷流量”，引发热议。10月29日，三大运营商均回应称，上述问题不存在，且与“流量不清零”政策的实施无关。
　　网友质疑“流量跑得快”
　　近日有网友爆料称，运营商实行流量不清零后，流量消耗明显“跑得快”，一篇《流量不清零后被指消耗快 网友：9天用完平时1月的量》被网友广泛转发。
　　据央广网财经记者统计，上述稿件在某新闻客户端发布的三天（26日―28日）内，共留下网友的45597条评论，其中一条“认为现在流量跑得快的举手统计一下”的跟帖，共有2.5万网友点赞。
　　另一位微博名为“我是马甲马老师”的网友在10月26日贴出了其10月10日至19日每天的流量使用情况，该网友称“我9日到20日都不在国内”，是中国移动“偷了流量”。
　　昨日，电信业专家项立刚发微博称，他从中国移动了解到，之所以出现“我是马甲马老师”所说的移动“偷流量”情况，是该网友出国期间使用了当地卡，截图是第三方软件记录该网友那几天用当地卡花费的流量，而非用移动手机卡花费的流量。
　　昨日，新京报记者尝试联系这位网友询问具体情况，但截至发稿时未获回应。
　　运营商“偷流量”的事情并不常见，但运营商计费系统出现问题导致“多扣费”的情况却不是第一次出现。记者通过公开信息查询发现，2009年10月，四川什邡网友在中国移动营业厅打印话费清单时发现，清单上显示其当月使用话费高达8.37万亿元，移动客服人员解释称，自助打印话单机提供的话费信息没有经过系统最终核算，有可能出现误差；日，北京联通186用户赵先生突然欠费682元停机，后经调查，是联通计费系统出现错误。
　　运营商：“在系统上动手脚需花很大代价”
　　用户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，三家运营商一致否认，称并不存在类似情况。
　　中国移动相关人员回应新京报记者称，相关报道不属实，中国移动专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题，中国移动计费系统安全、稳定、可靠。
　　中国联通也发声明称，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。
　　中国电信相关人士也对新京报记者表示，已经和相关用户核实，并没有“克扣”流量这回事，“要在系统上动手脚是需要花费很大代价的，所获利益不足以弥补，运营商没必要这样做”。
　　另外，移动和联通在声明中表示，其计费系统通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。
　　中国移动还提到，所谓“克扣”流量与“流量不清零”政策无关。“流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。”
　　昨日，对于运营商的解释，多数在其官方微博上评论的网友都表示不信。
　　■ 相关新闻
　　三大运营商称“流量不清零”影响业绩
　　新京报讯 （记者李媛）中国三大电信运营商前三季度财报已全部发布，报告显示，三大运营商净利总和1100亿元，相当于前三季度平均日赚4亿元。但是，联通前三季度营收和净利均同比下降，净利降幅高达22.6%。
　　其中，中国电信前三季度净利润164.07亿元，同比增长1.2%；中国移动净利润为854亿元，同比增长3.4%；中国联通净利润为81.8亿元，同比下降22.6%，营收2119.13亿元，同比下跌1.59%。
　　对于收入增速受影响，三大运营商指向“营增改”和“降费提速”两方面原因。
　　中国联通表示，“营改增”是导致收入及净利下滑的主要因素之一，而“流量单月不清零”相关措施将对公司第四季收入及盈利带来影响。中国电信称，“营增改”以及10月1日起实施手机流量当月不清零升级服务，对中国电信首三季度的收入和利润造成一定程度的负面影响。中国移动也强调，月套餐剩余流量当月不清零服务已从10月1日起执行，预计将对经营收入和净利润产生一定的负面影响，具体将在第四季度显现。
　　■ 网友声音
　　@李熏然的小跟班：我天天在家有wifi，昨天出门一趟手机都没用过，前天查过流量，今天再查少了60多M。所以你提速了？
　　@漫漫碎碎念：之前每个月流量都有剩余，这个月居然超了，问题是平时就下班路上用，太奇怪了！
　　@美人迟暮暮暮暮：上个月还去省外旅游一直开4G呆了将近半个月回来流量都还剩下好多！这个月老老实实在家待着！750M流量现在就剩下49了！移动是不是觉得流量可以累计就在耍赖啊！
　　手机流量为什么会“莫名其妙”用了这么多？是谁“偷走”了流量，还是手机出了问题？带着消费者的诸多疑问，昨日，新京报记者采访了电信业内人士和专家进行解答。
　　运营商流量统计出错？
　　有网友怀疑，流量跑得快与本月初实行的“流量不清零”有关，由于运营商调整计量计费系统，导致流量统计错误。
　　“流量计量系统出错的可能性很小，因为流量计量系统不像电表、水表一样可以随便拨弄，也不是点一下鼠标就可以更改的，它没有这种功能。”运营商内部人士称。
　　但该人士也称，从记流量转到计费环节，是可能出现误差的。“这主要是因为计费系统要与各种套餐相对接，而套餐多种多样，可能造成关联误差”。
　　也有用户会拿手机安全软件监测流量和运营的统计流量对比。记者就此咨询了相关技术人员和运营商内部人士了解到，软件公司流量计量和运营商流量计量方式不同，但结果通常相差不会太大。
　　双方的区别是，软件公司是计算手机上网卡发出和接收的数据，而运营商是从系统端计算，直接跟电话号码关联（上网卡和电话卡不能画等号）。相对来说，运营商的记录更底层，流量记录更全，但双方差异不会太大。
　　不过，昨日有网络安全软件的工程师对记者说，最近是比之前接到更多用户反馈，称实际运营商统计流量远超于软件监测流量，“这时候我们会建议用户去找运营商核对流量使用情况”。
　　软件、系统偷流量？
　　还有一种可能的情况是，智能手机一般可以多任务处理，如果没有有效控制，很多程序会在后台偷跑流量，甚至这时候手机屏幕都是关着的，只是用户没有感知。
　　运营商也着重强调了这种可能，中国移动就提到，智能手机中很多应用软件在客户不知情的情况下，“无意中”产生了上网流量。如天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动进行病毒库的下载；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件；免费游戏带有的广告条或广告弹窗内容的更新等，还有一部分由于手机中病毒、木马等导致流量消耗。
　　此外，iOS 9的Wi-Fi助理，也偷过不少用户的流量，曾有用户反映，1小时偷跑了1.09GB流量。随后苹果承认了这个BUG，悄悄地对这个功能进行了限制，即数据漫游的时候不会开启，只会应用于前台应用不适用于后台下载。
　　不过，有一部分国外用户仍因Wi-Fi助理偷跑流量的事情，将苹果告上了法庭，原因是他们没有及时给出说明，告知用户Wi-Fi助理如何使用，而出现的偷跑流量给大家造成至少有500万美元的经济损失。
　　在此提醒用户，想要关闭“Wi-Fi助理”功能，可进入iOS 9设置，在蜂窝网络设置中拉到底部，看到点击关闭即可。
　　4G时代，用户错觉？
　　网络从2G到3G再到4G时代，网速变快了，也有可能导致用户认为流量用得快了。
　　“从4G开始的2014年初，网友对流量的投诉就没断过。”电信行业分析师付亮说，“流量跑得快更多跟用户的自身感受有关。”比如打开一个新闻页面，2G时代时，图片还没有显示完全，你看完文字就跳走了。而现在每打开一个页面，图片很快就显示出来，很短时间内，导致流量消耗变多。另外，很多用户现在对微博微信的使用越来越高，随着微博微信改版升级，支持微视频、缩略图换成大图或原图，而高清图片和视频要比以前消耗更多的流量。
　　付亮说，这是流量大幅增加的原因之一。“目前有数据显示，3G、4G用户每个月增加2%，用户增加得越多，反映流量问题的就越多”。
　　新京报记者 李媛
【编辑:吴涛】
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