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我是怎样让移动公司乖乖退费的？
之前我发了个求助帖，，不过近期已经解决了，那感觉简直太美好辣！
大家都知道移动宽带便宜，但是起步晚，有很多社区都没有覆盖移动光纤。这就导致了一开始办理的移动宽带不能使用，白白浪费了当初交的大笔银子。
我经常在赶集、58看到有人因为搬家、去外地等原因不能继续使用跨带而转让的。其实，根本无需转让，直接找移动公司说明原因，退费就可以了。
一开始，我想办理宽带移机，但10086说我所在的小区没有覆盖光纤，不能移机。我说那我退费，但是移动公司的态度是，不好意思，我们当初签合同的时候你所在的小区是有光纤的，是你要搬家才导致合同不能继续履行。这是消费者造成的，不能退网，不能退费，就这样~
因为移动的强硬态度，让我窝了一肚子火。一早一晚一个10086骚扰他们无果后，我果断拿出最后的武器，国家通信管理局。
没错，就是这个国家部门，他们是干啥的呢，具体我也不清楚。但我知道，它是绝对可以治各大电信公司不服的。只要你投诉了，必定会去受理，一告一个准。 流程如下：1、首先打开网址。工信部网址：http://www.miit.gov.cn/n/index.html打开后，找到电信申诉一栏。然后填红色必填项，尽力将事实说清楚。再然后就填写下个人信息提交后，就耐心等着北京方面的短信或电话确认。在移动公司联系你之前不要反复提交，这样人家会不理你的，以为你是恶意投诉。我投诉的第二天，移动公司的人就来了电话。让我带着证件，到指定的营业厅办理了退费服务。不过宽带的费用是作调账处理的，就是充话费了，不是退现金。这个投诉，不仅针对移动，只要是电信公司都可以投诉的，非常好用！建议遇到恶意扣费、话费不清楚、骗你开业务等情况的朋友用一下。不过无理取闹的投诉可是没有人理你的哦，一定是非常有理有据。比如，可以把10086的通话录个音什么的。这就是我简单的维权之路，350的宽带费+100元的退猫押金，一分不少都到我账户里来啦！开心，原本以为会飞了呢。
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都什么年头了，办业务还跑营业厅？！登录上海移动网上营业厅，或者发送短信，或者拨打10086办理，或者用手机营业厅，或者使用自助终端办 理查 询业务都比跑到营业厅强！以前的上海移动短信指令大全都是老的了，现在偶来弄个最新的吧，以方便大家更好地使用。最新变化推荐：1、出国在外，漫游资费有多少？心里没底怎么办？现在只要编辑短信“国际漫游”或相关国家( 如“美国”、“日本”）发送至10086，即可获得最新的漫游资费信息。短信介绍一目了然，让您不用再为漫游资费而困扰。电子渠道短信营业厅，您出行的好伙伴。2、想参加时下最优惠的“家庭畅想计划”，或是办理最热门的密友畅聊包业务？现在只要编辑短信“家庭优惠”或“群组优惠”发送至10086，即可了解到目前最全的家庭类和群组类业务内容。轻松办理，指尖直达。电子渠道短信营业厅，方便您的使用。3、短信不必一角，彩信也有打包。编辑短信“短信优惠”或“彩信优惠”发送至10086，即可掌握与短信和彩信相关的业务大全。各类短彩信优惠促销尽收眼底，让您任意挑选。电子渠道短信营业厅，为您提供实时优惠信息。4、移动手机营业厅：记不住服务密码怎么办？移动手机营业厅想您所想，新增的找回密码功能，使您在忘记密码后也能尽快找回，随时登录。移动手机营业厅优化搜索功能，增加搜索提示，使您的业务搜索一目了然。常用指令大全，发发短信就搞定业务查询办理了，如下：1. 编辑短信“10086”至10086，进入主菜单，按菜单提示回复序号完成业务查询或办理。2. 直接发送数字指令或或对应的字母指令（多为拼音缩写）到10086进行业务查询或办理：如发送101到10086或发送YE到10086均可进行余额查询。3. 发送关键字到10086可进入相应的菜单或直接进行业务办理（同一业务如有多个关键字，在菜单中以“，”或“；”分隔）：如发送“业务”到10086可进入业务办理子菜单；发送“彩铃”到10086即可进入彩铃业务办理的菜单。4. 发送自然语言（中文）到10086，如发送“我要查话费”到10086，经过“短信智能机器人”模块分析，10086将下发客户信息“您想查询"本月"，"上月"，还是"近5个月"的话费账单？”与客户交互，客户回复对应内容到10086即可完成话费查询。01.话费查询与定制（关键字：话费） 101.余额查询（后付费客户不显示） 　 　 102.当前话费查询 　 　 103.上月话费查询 　 　 104.查询、补寄近5个月帐单 1041.查询近5个月帐单 　 1042.补寄近5个月帐单 　 105.有效期 1051.有效期查询 　 1052.延长有效期 　 106.密码服务 1061.密码查询 　 1062.密码修改 　 1063.密码重置
　 1064.宽带上网密码修改 　 1065.宽带上网密码重置 　 108.积分查询 　 　 109.套餐情况 1091.套餐使用情况查询 　 1092.当前套餐查询 　 111.定制余额短信提醒（免费）（后付费客户不显示） 1111.定制余额定期提醒 　 1112.取消余额定期提醒 　 1113.定制余额定额提醒 　 1114.取消余额定额提醒 　 112.定制每月短信帐单 1121.定制短信帐单 　 1122.取消短信帐单 　 113.定制每月纸质帐单 1131.邮寄帐单发票 　 1133.邮寄帐单发票+明细表 　 1134.不投递 　 114.号码归属地查询 　 　 116.PUK码查询 　 　 117.SIM卡类型查询 　 　 118.缴费历史查询 　 　 202.无线音乐俱乐部高级会员 　 　 205.IP国内长途优惠包 　 　 206.12593国内漫游包 　 　 207.12593台港澳及国际新干线 　 　 209.神州行两城一家套餐 　 　 210.8元IP国内长途可选包 　 　 211.20元直拨国内长途优惠包 　 　 212动感地带非常假期套餐 　 　 03.业务办理（关键字：业务） 301.彩铃 3011.开通彩铃 　 3012.取消彩铃 　 3013.介绍彩铃 　 3014.状态查询 　 3015.彩铃3＋3体验促销活动申请 　 3016.彩铃3＋3体验促销活动介绍 　 3017.彩铃音乐盒促销包申请 　 3018.彩铃音乐盒促销包介绍 　 3019.彩铃之家 30191.开通彩铃之家 30192.取消彩铃之家 30193.彩铃之家介绍 30194.状态查询 302.来电提醒 3021.开通来电提醒 　 3022.取消来电提醒 　 3023.介绍来电提醒 　 3024.状态查询 　 303.彩信体验包 3031.开通彩信体验包 　 3032.取消彩信体验包 　 3033.彩信体验包介绍 　 3034.状态查询 　 304.拇指派 3041.开通拇指派 　 3042.取消拇指派 　 3043.拇指派介绍 　 3044.状态查询 　 305.移动数据套餐 3051.手机上网畅游包 30511.开通手机上网畅游包 30512.取消手机上网畅游包 30513.手机上网畅游包介绍 30514.状态查询 3052.移动数据标准套餐 30521.开通移动数据标准套餐 30522.取消移动数据标准套餐 30523.移动数据标准套餐介绍 30524.状态查询 3053.移动数据5元套餐 30531.开通移动数据5元套餐 30532.取消移动数据5元套餐 30533.移动数据5元套餐介绍 30534.状态查询 3054.移动数据20元套餐 30541.开通移动数据20元套餐 30542.取消移动数据20元套餐 30543.移动数据20元套餐介绍 30544.状态查询 3055.移动数据100元套餐 30551.开通移动数据100元套餐 30552.取消移动数据100元套餐 30553.移动数据100元套餐介绍 30554.状态查询 3056.移动数据200元套餐 30561.开通移动数据S200元套餐 30562.取消移动数据200元套餐 30563.移动数据200元套餐介绍 30564.状态查询 3057.移动数据50元套餐 30571.开通移动数据50元套餐 30572.取消移动数据50元套餐 30573.移动数据50元套餐介绍 30574.状态查询 3058.移动数据1元优惠包 30582.取消移动数据1元优惠包 30584.状态查询 3059.移动数据2元套餐 30592.取消移动数据2元套餐 30594.状态查询 3050.移动数据10元套餐 30501.开通移动数据10元套餐 30502.取消移动数据10元套餐 30503.移动数据10元套餐介绍 30504.状态查询 306.1元IP国内长途优惠包 3061.开通1元IP国内长途优惠包 　 3062.取消1元IP国内长途优惠包 　 3063.介绍1元IP国内长途优惠包 　 3064.状态查询 　 307.1元IP台港澳及国际长途包 3071.开通1元IP台港澳及国际长途包 　 3072.取消1元IP台港澳及国际长途包 　 3073.介绍1元IP台港澳及国际长途包 　 3074.状态查询 　 309.来电显示 3091.开通来电显示 　 3092.取消来电显示 　 3093.来电显示介绍 　 3094.状态查询 　 312.畅听优惠包 3121.开通畅听优惠包 　 3122.取消畅听优惠包 　 3123.畅听优惠包介绍 　 3124.状态查询 　 320国际长途功能 3201 开通国际长途功能 　 3202 取消国际长途功能 　 3203 国际长途功能介绍 　 3204 状态查询
　 321 12593台港澳及国际新干线 3211开通12593新干线 　 3212 取消12593新干线 　 新干线介绍 　 3214 状态查询 　 323. 12593国内漫游包 3231开通12593国内漫游包 　 3232 取消12593国内漫游包 　 国内漫游包介绍 　 3234 状态查询 　 325.国际及港澳台长途定向包 3251.开通国际及港澳台长途定向包 　 3252.取消国际及港澳台长途定向包1 　 3253.取消国际及港澳台长途定向包2 　 3254.取消国际及港澳台长途定向包3 　 3255.取消国际及港澳台长途定向包4 　 3256.取消国际及港澳台长途定向包5 　 3257.国际及港澳台长途定向包介绍 　 3258.状态查询 　 347一元G3优惠包 3471
开通一元G3优惠包 　 3472
取消一元G3优惠包 　 3473
一元G3优惠包介绍 　 3474 状态查询 　 349. 8元IP国内长途可选包 3491 开通8元IP国内长途可选包 　 3492 取消8元IP国内长途可选包 　 3493 8元IP长途可选包介绍 　 3494 状态查询 　 04.套餐办理（关键字：套餐） 402.预付费商旅全球通58套餐升级版 4021.开通预付费商旅全球通58套餐升级版4022.预付费商旅全球通58套餐升级版介绍4023.状态查询 404.动感地带短信系列套餐 4041.开通动感地带短信系列套餐 　 4042.动感地带短信系列套餐介绍 4043.状态查询 　 405.动感地带音乐系列套餐 4051.开通动感地带音乐系列套餐 4052.动感地带音乐系列套餐介绍　 4053.状态查询 406.动感地带聊天系列套餐 4061.开通动感地带聊天系列套餐 4062.动感地带聊天系列套餐介绍4063.状态查询 　 407.动感地带网聊系列套餐 4071.开通动感地带网聊系列套餐4072.动感地带网聊系列套餐介绍4073.状态查询 　 411.神州行畅听卡16元版 4111.开通神州行畅听卡16元版　 4112.神州行畅听卡16元版介绍 　 4113.状态查询414.神州行易通卡 4141.开通神州行易通卡4142.神州行易通卡介绍4143.状态查询415.神州行易通卡省钱计划 4152.神州行易通卡省钱计划介绍4153.状态查询416.全球通68套餐（预付费版） 4161.开通 　 4162.介绍 　 4163.状态查询 　 419.神州行家园卡崇明版 4191.开通神州行家园卡崇明版 4192.神州行家园卡崇明版介绍4193.状态查询 421.后付费商旅全球通58套餐升级版 4211.开通后后付费商旅全球通58套餐升级版 　 4212.后付费商旅全球通58套餐升级版介绍 　 4213.状态查询 　 422.全球通68套餐（后付费版） 4221.开通全球通68套餐（后付费版）KTH68 　 4222.全球通68套餐（后付费版）介绍 　 4223.状态查询 　 423.全球通服务体验活动（下周生效） 4231.开通全球通服务体验活动 　 4232.全球通服务体验活动查询 　 4233.状态查询 　 424.全球通服务体验活动（本周生效） 4241.开通全球通服务体验活动 　 4242.全球通服务体验活动查询 　 4243.状态查询 　 425.全球通50套餐升级版(预付费版) 4251.开通全球通预付费50套餐升级版KTY50SJ 　 4252.全球通50套餐升级版（预付费）介绍 　 4253.状态查询CXZF 　 426.全球通50套餐升级版（后付费版） 4261业务申请KT50SJ 　 4262.全球通50套餐升级版（后付费版）介绍 　 4263.全球通50套餐升级版（后付费版）状态查询 　 427.全球通亲情66套餐（后付费版） 4271.开通全球通亲情66套餐（后付费版） 4272.全球通亲情66套餐（后付费版）介绍 　 4273.状态查询 　 428.全球通亲情66套餐（预付费版） 4281.开通全球通亲情66套餐（预付费版） 4282.全球通亲情66套餐（预付费版）介绍 　 4283.状态查询 　 429.全球通亲情26套餐 4291.开通全球通亲情26套餐 　 4292.全球通亲情26套餐介绍 　 4293.状态查询430全球通亲情16套餐 4301.开通全球通亲情26套餐 　 4302.全球通亲情16套餐介绍 　 4303.状态查询 　 431.动感地带亲情26套餐 4311.开通动感地带亲情26套餐 　 4312.开通动感地带亲情26套餐4313.状态查询432.神州行亲情16套餐 4321.开通神州行亲情16套餐 　 4322.神州行亲情16套餐介绍4323.状态查询434.神州行畅听卡（长话版） 4341.开通神州行畅听卡（长话版）4342.神州行畅听卡（长话版）介绍4343.状态查询 　 435全球通亲情36套餐（后付费版） 4351.开通全球通亲情36套餐（后付费版） 　 4352.全球通亲情36套餐（后付费版）介绍 　 4353.状态查询 　 436全球通亲情36套餐（预付费版） 4361.开通全球通亲情36套餐（预付费版） 　 4362.全球通亲情36套餐（预付费版）介绍 　 4363.状态查询 　 437.全球通88套餐（后付费版） 4371.开通全球通88套餐（后付费版） 4372.全球通88套餐（后付费版）介绍 　 4373.状态查询 438.全球通88套餐（预付费版） 4381.开通全球通88套餐（预付费版）4382.全球通88套餐（预付费版）介绍 　 4383.状态查询439.神州行新畅听卡16元音乐版 4391.开通神州行新畅听卡16元音乐版 　 4392.神州行新畅听卡16元音乐版介绍 　 4393.状态查询440.神州行标准卡音乐版 4401.开通神州行标准卡音乐版4402.神州行标准卡音乐版介绍 4403.状态查询 05.查询和退定当月SP移动梦网 501.梦网业务查询 　 　 502.梦网业务退订 　 　 06.积分兑换（关键字：积分兑换、兑换、JFDH、DH） 601.查询当前积分 　 　 602.400至600分积分兑换 6021.4个月彩信体验包月功能费 　 6022.4个月来电提醒月功能费 　 603.分积分兑换 6031.4个月无线音乐俱乐部(高级会员)月功能费 　 6032.4个月彩铃月功能费 　 6033.4个月移动数据5元套餐月套餐费 　 604.3000分及以上积分兑换 分兑换4个月手机导航月服务费 　 分兑换4个月移动数据20元套餐月套餐费 　 分兑换4个月移动数据50元套餐月套餐费 　 分兑换3个月移动数据100元套餐月套餐费 　 分兑换3个月移动数据200元套餐月套餐费 　 09.帮助 xxx（神州行/动感地带/全球通）客户：上海移动短信营业厅是通过短信交互方式免费办理和查询业务的平台，发1进主菜单，按菜单提示回复序号或直接发送相应序号到10086完成业务查询或办理。 　
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