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您好，我买了这个款手机，刚刚换了电信4G的卡，不过要到下个月后才能生效，为什么插上电信4G卡后电信3G网络连不上，只能使用卡2的移动网络？
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您好！目前手机支持移动、联通的4G/3G/2G,电信只支持3G/2G，电信4G功能后续通过软件升级支持。只是安装一张卡时，在待机屏幕选择“设置-更多-移动网络-网络模式”，请查看“自动设置网络模式”是否默认为全网模式，或设置为SIM/UIM卡对应的网络模式；如果插入了双卡，在待机屏幕选择“设置-更多-双卡设置-电话卡1”，请查看“自动设置网络模式”是否默认为全网模式，或设置为SIM/UIM卡对应的网络模式；感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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省天天低价，畅选无忧　　作为一个小小的消费者，也许我们小百姓的小权益不足以被像中国电信这么大的大企业看在眼里，我们没有太强的力量去维护自己已被侵害的合法权益，我们没有专业的律师团队去为自己的被侵害讨一个有力的说法，我们也没有更多的人脉去通过各层关系解决问题走出困境。但我始终相信，总有我们小消费者小老百姓说话的地方，于是我通过各论坛发帖讲述我的合法权益被侵害的整个过程，希望能帮助更多的消费者敲醒警钟，同时也希望能得到帮助：　　日，我在合肥市高新区科学大道中国电信营业厅办理了手机号码为181********的号码，预付了1190元，协议期三年，协议期为2013.5月—2016.5月，我与中国电信签订的协议详细内容及付款收据如图所示：　　　　　　我日在营业厅办理协议后，从此再也没有在中国电信对181********号码办理或更改过任何业务，日我去中国电信营业厅交话费的时候忽然想起去年签的协议内容，就询问中国电信营业员为什么我当时办套餐时签的协议上写的每月要返还给我上月消费的35%话费怎么我用了快一年了却一次也没有收到过返还（因为我对通信企业还是比较信任，相信不会出什么问题，所以也没想到协议会被违约）？电信营业员让我打10000号反映，反映后才得知我日办理的套餐返还协议没有给做进去，我已经使用了9个多月的套餐居然从始至终都没生效？说起来很可笑吧？中国电信这么大的企业，现在连这点服务质量都没有了吗？我也跟你一样惊讶且无语，好吧，出现问题好好把问题解决了也就罢了，人生在世孰又能无错呢。隔了几天，中国电信打电话给我说要把原未返还的话费返还给我，说我协议签的套餐已经不存在了，提议给我更改为预存1000元每月返还30%的套餐并延长我一年协议期，稍微有点智商的人都知道，我原本的套餐是返还消费的35%，你中国电信现在提议给我改成返还30%？！我原协议签订的协议期是到2016年5月止，你中国电信现在提议让我2017年5月才能停止使用？！这不是赤裸裸地要强制我多消费一年的费用么！这不是赤裸裸地拿消费者都当傻子么！这么不合理的只顾自己企业利益的提议大家看的明白吧，我当然不会接受这坑爹的提议，听完这个提议我当即就明确拒绝，坚持要求还按我签订的协议内容执行，中国电信来电营业员电话中表示同意，然后挂了电话。后我不放心想确定下我的返还协议和套餐是否已经恢复我签订的协议内容，遂我隔了两天后就去就近的中国电信营业厅查询下手机号码现使用套餐情况，【中国电信营业员告诉我说我现在181********号码的使用套餐是预存1000元每月返还上月消费30%的套餐， 是日办理的，协议期三年，日到期】营业员还问我“送了你一个酷派的手机，你没拿吗？”天知道那酷派手机长什么样子？！！！我当时听到就傻眼了，这……中国电信是完全不顾不尊重消费者的意愿啊，无法无天啊，私自改了我的套餐连个招呼都不打的！就在我前期拒绝而后期又不知情的情况下，日中国电信第一次私自更改我的套餐：改成预存2000元每月返还消费的35%套餐并延长了我一年协议期，后来可能发现应返还的预存金额不对（我2013年5月签的协议是最多只能返还1000元的，中国电信给我改成了预存返还2000元，是怕我占了便宜啊，哈哈哈哈~~~~）于是中国电信又第二次更改了我的套餐：下图为我套餐被私自强制更改后的详细内容（第二张图为内部人员提供，我们从网上营业厅是查询不到这么详细的）：　　　　　　大家可以清楚地看到，套餐绑定时间为日凌晨02:17:28，改成预存1000元每月返还30%套餐，大家都知道，中国电信凌晨两点还营业吗？好像10点左右就下班了吧？呵呵，显而易见的事实不用我多说了。还有返还未返还话费这个问题，我从始至终都没有收到中国电信电话承诺要返还给我的话费，我的每月话费账单上没有任何一笔显示未返还话费返还给我的记录。　　后来我在另一个中国电信营业厅也对我181********手机号码套餐内容进行了询问，且有中国电信营业员亲手写的对我181********手机使用套餐内容确认的纸质证明和该营业员录音为证，如下图：　　　　对于中国电信以上各种违约、侵权的行为，我于日主动找到高新区科学大道中国电信营业厅，问为什么不但我话费返还问题没被解决还不尊重我的意愿私自更改我的套餐？同时希望中国电信能合理把问题解决，营业员态度恶劣，几个人对着我一个人说，我真是势单力薄啊，她们像吵架一样，口才真好，问题最终没有得到解决，走之前我最后问一句高新区营业厅当天的值班长（我记得她工号）“是不是今天这个问题解决不了了？”她说“你的问题我们解决不了！”　　之后我才把之前的反映问题改变成每天都打10000号投诉，每天都会打，大概两个月左右，渐渐发现，打10000号好像一点都不能解决问题，后来我向中国电信总经理热线投诉、各种相关管理部门网站、电话、邮箱投诉，日，我去了中国电信合肥分公司投诉中心依旧希望能解决问题，等了许久以后，见到了投诉中心的一个主管A女士，于是又是等了半小时左右，两个高新区营业员加一个投诉中心人员加一个投诉中心主管A女士四个人到齐了，进行协商，不是很大的房间里，她们四个人你一言我一语，言语里满是强硬的态度并且扭曲事实、颠倒黑白，最终问题还是没有被解决。她们趾高气昂、不可一世漠视消费者的态度，让消费者心寒，没有一点解决问题的态度和承担错误的勇气。于是，我向中国消费者协会、安徽省消费者协会、合肥市消费者协会、中华人民共和国工业和信息化部、安徽省通信管理局等管理部门均发起对中国电信违约、侵权的投诉并递交了申诉资料及相关有效证据。 　　此后我分别于日、日、日、日、日、日等多次请假与中国电信进行多次协商，协商时中国电信对以上问题口头承认并认可，但最终对此事件拟定书面协商意见书时，中国电信要求必须将违约、侵权等责任全部以“工作失误”四字概括或者不写任何责任，否则拒绝协商！对于这种必须淡化企业责任及推脱责任才肯解决问题的态度和强制用户执行其处理结果的行为我想哪个消费者都不会选择忍气吞声接受！最终双方没有达成一致的协商意见。　　日我手机181********收到10001的短信通知“您本月的赠送费用30.63元已送出，剩余赠送费用为969.37元，还剩余35个月到期”，我181********号码2014年2月份的消费金额为102.60元，由此可见，日中国电信私自更改的每月按上月手机消费返还30%话费的套餐被强行生效，中国电信在强制用户执行其擅自更改后的套餐。如下图：　　　　日中国电信投诉中心主管A女士打电话提出再次给我更改为按上月手机消费每月返还35%话费的套餐，我强烈要求在以上套餐问题没有处理解决好之前中国电信不要再擅自做任何改动，A女士同意（有录音为证）。可就在我再三反对的情况下，日我手机再次收到10001的短信通知，中国电信又取消掉我手机每月按上月手机消费返还30%话费的套餐，随即又开通并更改为每月按上月手机消费每月返还35%话费的套餐，如下图所示:　　　　看到这个10001发来的信息，我立马打电话问中国电信高新区营业厅负责人“为什么我明明说不要再对我的套餐作任何改动，A女士也同意了，现在又被强制更改了？”他没有作任何回复，对于中国电信违背我意愿反复多次更改我套餐的行为，后又打通了投诉中心主管A女士的电话，“为什么我强烈反对，中国电信仍然强行更改了我的套餐？”她的回复是“你同不同意我们都要更改！态度坚决而强硬（有录音为证）。”　　从日至日我为了此事多方奔波收集证据、反映、投诉、协商等因此事引起的一系列事情，严重耽误了我的正常工作、影响了我的正常生活和心情!从我第一次投诉至今已经六个多月了，至今未得到解决！　　日，百度贴吧合肥吧板块我一个有500多网友留言的维权贴无故被删除，这令我很震惊！我不知是为何，至今也不知为何!呵呵~看图吧，也许图片比言语更能证明一些东西！能动用百度管理员的必定不凡吧！只能呵呵了·~　　　　　　面对他们，虽然我们是弱者，但是不能任由他们侵犯我们公民应享的合法权益，不然他们会依然以高高在上的姿态俯视我们。在消费过程中，我们消费者与中国电信是平等的。在法律面前，没有大企业小个人，我们都是平等的！我同时相信，水能载舟亦能覆舟，小溪流汇聚成河也能翻江倒海，丧失了一个行业的心脏、丧失了一个企业最基本的服务意识和服务质量是早晚要被市场摒弃的！　　ps:我呈现这件事，并不是说大家都来抵制中国电信，以后都不要再用中国电信的产品，我只是真实地把发生在我身上的一件被中国电信侵害合法权益的事情公布出来，让更多的消费者了解也好，避免不要像我遇到这样的糟心事也好，给更多的消费者敲响警钟也好！我只想让大家知道确实发生过这么一件事，中国电信对待自己违约、侵权的问题是如何处理的？不承认？推脱责任？淡化责任？不解决问题？至今这件事情还是没被解决，这是无可否认的！还有对待消费者漠视、趾高气昂、一副高傲的姿态把消费者的意愿踩在脚底下的态度！甚至直呼消费者的全名叫嚣，没有一点服务行业的礼貌（这点有录音为证）！也许，中国电信不是每个员工都如此，但确实被我遇到了此类，而且是高层管理人员，对于我们消费者来说她们不是单独的个人，是代表着中国电信的形象！是代表着服务于消费者的企业的形象！很不幸，我遇到的就是中国电信最糟糕的解决问题的态度和服务！！！至今，中国电信对我违约、侵权的问题，始终没有解决！！！我想问一句，中国电信是想这么拖到明年315吗还是一如既往地漠视不理？！！！无论事隔多久，或者未来会多久，只要问题一天不被解决，我就坚决不会放弃维权！！！我会一如既往毫不畏惧地通过各种合法方式为我被侵害的合法权益求个说法讨个公道！决不退缩！！！　　维权建议（希望能帮到更多的消费者）：　　事前维权：　　多学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，提高维权意识，避免不必要的消费陷阱，办理各项业务时保存好原始单据，这个是重中之重。　　事后维权：　　遇到合法权益受侵害的事情，应先找经营商协商，协商不成直接通过中华人民共和国工业和信息化部投诉，调解部门不具有国家公权力，如果向工信部投诉前已经有别的部门受理，工信部就不再受理，切记！网上有工信部投诉网站平台，在此提供工信部投诉邮箱accept@，工信部申诉电话（也可将申诉材料传真）：010-12300，这些我都试过的，工信部可以收到。 　　有什么问题也可以给我留言，经过此事，对于法律也有浅显的了解，而且也在准备通过法律的途径来解决此事，只要我所知道的希望能尽我所能帮助到每位消费者！
楼主发言：12次 发图：
　　天涯论坛网友留言：　　工信部投诉也没用，按了提交，就说失败，百度说是ISP被封了，400投诉电话，摆设而已，和打10000效果一样，就是做记录，处理还是本地电信处理。投诉无门哦。所以电信才会那么牛逼。　　楼主回复：维权如果向工信部投诉前已经有别的部门受理，工信部就不受理了，所以说，遇到合法权益受侵害的事情，先找经营商协商，协商不成直接工信部投诉，网上有工信部投诉网站，还有工信部投诉邮箱accept@，工信部投诉电话（也可将申诉材料传真）：010-12300，这些我都试过的，工信部可以收到。
　　我呈现这件事，并不是说大家都来抵制中国电信，以后都不要再用中国电信的产品，我只是真实地把发生在我身上的一件被中国电信侵害合法权益的事情公布出来，让更多的消费者了解也好，避免不要像我遇到这样的糟心事也好，给更多的消费者敲响警钟也好！我只想让大家知道确实发生过这么一件事，中国电信对待自己违约、侵权的问题是如何处理的？不承认？推脱责任？淡化责任？不解决问题？至今这件事情还是没被解决，这是无可否认的！还有对待消费者漠视、趾高气昂、一副高傲的姿态把消费者的意愿踩在脚底下的态度！甚至直呼消费者的全名叫嚣，没有一点服务行业的礼貌（这点有录音为证）！也许，中国电信不是每个员工都如此，但确实被我遇到了此类，而且是高层管理人员，对于我们消费者来说她们不是单独的个人，是代表着中国电信的形象！是代表着服务于消费者的企业的形象！很不幸，我遇到的就是中国电信最糟糕的解决问题的态度和服务！！！至今，中国电信对我违约、侵权的问题，始终没有解决！！！我想问一句，中国电信是想这么拖到明年315吗还是一如既往地漠视不理？！！！
　　我呈现这件事，并不是说大家都来抵制中国电信，以后都不要再用中国电信的产品，我只是真实地把发生在我身上的一件被中国电信侵害合法权益的事情公布出来，让更多的消费者了解也好，避免不要像我遇到这样的糟心事也好，给更多的消费者敲响警钟也好！我只想让大家知道确实发生过这么一件事，中国电信对待自己违约、侵权的问题是如何处理的？不承认？推脱责任？淡化责任？不解决问题？至今这件事情还是没被解决，这是无可否认的！还有对待消费者漠视、趾高气昂、一副高傲的姿态把消费者的意愿踩在脚底下的态度！甚至直呼消费者的全名叫嚣，没有一点服务行业的礼貌（这点有录音为证）！也许，中国电信不是每个员工都如此，但确实被我遇到了此类，而且是高层管理人员，对于我们消费者来说她们不是单独的个人，是代表着中国电信的形象！是代表着服务于消费者的企业的形象！很不幸，我遇到的就是中国电信最糟糕的解决问题的态度和服务！！！至今，中国电信对我违约、侵权的问题，始终没有解决！！！我想问一句，中国电信是想这么拖到明年315吗还是一如既往地漠视不理？！！！
　　说的没错，不要用电信的东西
　　我呈现这件事，并不是说大家都来抵制中国电信，以后都不要再用中国电信的产品，我只是真实地把发生在我身上的一件被中国电信侵害合法权益的事情公布出来，让更多的消费者了解也好，避免不要像我遇到这样的糟心事也好，给更多的消费者敲响警钟也好！我只想让大家知道确实发生过这么一件事，中国电信对待自己违约、侵权的问题是如何处理的？不承认？推脱责任？淡化责任？不解决问题？至今这件事情还是没被解决，这是无可否认的！还有对待消费者漠视、趾高气昂、一副高傲的姿态把消费者的意愿踩在脚底下的态度！甚至直呼消费者的全名叫嚣，没有一点服务行业的礼貌（这点有录音为证）！也许，中国电信不是每个员工都如此，但确实被我遇到了此类，而且是高层管理人员，对于我们消费者来说她们不是单独的个人，是代表着中国电信的形象！是代表着服务于消费者的企业的形象！很不幸，我遇到的就是中国电信最糟糕的解决问题的态度和服务！！！至今，中国电信对我违约、侵权的问题，始终没有解决！！！我想问一句，中国电信是想这么拖到明年315吗还是一如既往地漠视不理？！！！
　　我呈现这件事，并不是说大家都来抵制中国电信，以后都不要再用中国电信的产品，我只是真实地把发生在我身上的一件被中国电信侵害合法权益的事情公布出来，让更多的消费者了解也好，避免不要像我遇到这样的糟心事也好，给更多的消费者敲响警钟也好！我只想让大家知道确实发生过这么一件事，中国电信对待自己违约、侵权的问题是如何处理的？不承认？推脱责任？淡化责任？不解决问题？至今这件事情还是没被解决，这是无可否认的！还有对待消费者漠视、趾高气昂、一副高傲的姿态把消费者的意愿踩在脚底下的态度！甚至直呼消费者的全名叫嚣，没有一点服务行业的礼貌（这点有录音为证）！也许，中国电信不是每个员工都如此，但确实被我遇到了此类，而且是高层管理人员，对于我们消费者来说她们不是单独的个人，是代表着中国电信的形象！是代表着服务于消费者的企业的形象！很不幸，我遇到的就是中国电信最糟糕的解决问题的态度和服务！！！至今，中国电信对我违约、侵权的问题，始终没有解决！！！我想问一句，中国电信是想这么拖到明年315吗还是一如既往地漠视不理？！！！
　　作为一个小小的消费者，也许我们小百姓的小权益不足以被像中国电信这么大的大企业看在眼里，我们没有太强的力量去维护自己已被侵害的合法权益，我们没有专业的律师团队去为自己的被侵害讨一个有力的说法，我们也没有更多的人脉去通过各层关系解决问题走出困境。但我始终相信，总有我们小消费者小老百姓说话的地方，于是我通过各论坛发帖讲述我的合法权益被侵害的整个过程，希望能帮助更多的消费者敲醒警钟，同时也希望能得到帮助！
　　作为一个小小的消费者，也许我们小百姓的小权益不足以被像中国电信这么大的大企业看在眼里，我们没有太强的力量去维护自己已被侵害的合法权益，我们没有专业的律师团队去为自己的被侵害讨一个有力的说法，我们也没有更多的人脉去通过各层关系解决问题走出困境。但我始终相信，总有我们小消费者小老百姓说话的地方，于是我通过各论坛发帖讲述我的合法权益被侵害的整个过程，希望能帮助更多的消费者敲醒警钟，同时也希望能得到帮助！
　　　　中电信工作人员留言：【我就是专门做投诉的，有时候我们成千上万的给用户赔，说实话，我们真不理用户也没多大事，电信这么一个国企，背后的势力和法律团队不是一般的，主要还是在于客户态度】　　中国电信员工这是要告诉广大电信用户：在受电信服务中，服务出现问题了，服务质量不合格了，权益受侵害了，广大用户不要因为网上不了暴躁，不要因为手机被多收费了烦躁，不要因为签了协议一年还未生效去多方求助（投诉),遇到问题，处处多为中国电信的声誉、脸面考虑着，要心平气和、好声好气地讨好了求着中国电信，你的问题才有可能得到解决，你的问题才有希望按照偏向中国电信利益的方案解决！否则，你一个小用户，一个小平民，【说实话，我们（中国电信）真不理用户也没多大事，电信这么一个国企，背后的势力和法律团队不是一般的，主要还是在于客户态度】！
　　　　深有体会，确实处理起问题来态度高高在上吧，头都昂天上去了，好像他们侵害了我们权益还是我们的错了，我们还得求着他解决问题，今天中国电信员工还说我不给他时间把问题处理好就投诉了还反感我，我都不想讲粗话，我号发现问题开始反映，反映了半个月，想着好好说把问题解决了也就算了，可中国电信那鸟态度，折腾了我N多时间最后还是没给解决，事实那么明确给你半个月时间处理了还不够么，日你营业厅值班长都明确说解决不了我都没投诉，我又给你留机会，日我请假去投诉中心寻求友好解决，你也解决不了我还不投诉我傻子吗，还说我态度不好，哈，我态度不好，我跟你中国电信说话可有说过一句不礼貌的话，你电信说说看，我倒是有不少你们中国电信承认违约侵权事实的证据，还有不少你们中国电信处理问题结果反反复复出尔反尔欺压消费者的录音，你中国电信的态度好像更受社会关注吧！消费者闹了你敷衍，消费者不闹了你得寸进尺欺压消费者！打官司你不怕，我更不怕，我有什么好怕的，走到哪你也是违约侵权，难道就因为你国企，法律还为了你颠倒黑白、不分是非么？我也是跟你中国电信客气狠了，你当每个消费者都任忽悠来忽悠去呢！歇吧！打官司还不够爆料，喊上媒体一块曝光吧！好好宣传下共产党单位的“光荣事迹”！做个专栏，我肯定配合陈述，提供所有的证据，供媒体真实反映社会某国企的行业丑态！有句话说的好，光脚的不怕穿鞋的，兔子逼急了还咬人呢，中国电信欺人太甚，把人逼狠了，那就耗着吧，保证让你中国电信出名！中国电信投诉中心主管还恐吓我说，打官司她不怕，她哥是法官，她嫂子是金牌律师，法院是你家开的不？你要说法院是你家开的，那我就不打官司了，我直接移民了！say goodbye 吧！
　　LZ，看看我的帖 　　电信真TM黑啊！　　地区不同，不过我们还是能同仇敌忾，给个联系方式，可以私信。　　另外，不管问题解决没解决，你可要继续顶贴啊，尤其没解决更要顶，起码要让广大消费者看到电信有多黑，看到电信的丑恶嘴脸。
　　满眼都是泪，我遇到比你还要恶劣的事。。。　　
　　我去补卡在不知情的情况下电信营业厅人员把我的流量套餐给取消了，关键是这套餐是花几千买的现在办理不了的，该怎么办，太气人了。电信太不要脸了　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规办理电信套餐免费功能不在当月生效，当月产生较大费用。 - 相关问题 - 110网法律咨询
电信套餐，介绍说流量自动升档，就是套餐流量用完了，自动升级为流量较大的上网套餐。按照30元/300M、50元/800M、100元/2G自动升级计收。我随后办理，但次月收到账单变成按时计费，1G流量收费560元而不是100元。询问后告知这个功能（免费的，套餐赠送）次月才生效。投诉12315，说电信没有明确承诺就不能投诉他。是否有欺负弱势群体的意味？这里两个问题：1、电信没有尽到提醒义务，而在广告中一再宣传流量升级这个功能，造成办理后就可以享受这个功能的错觉，实际上是次月生效，这是否有过错？2、即使他没有提醒，套餐中很多功能当月可使用，但这个免费的功能，当月却不提供，是否有欺骗成分在？我如何维权？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
在电信网页中，才能查询到（办理业务时根本不说的）相关条例：/pptc/tytc/lx/lx3Gswb2012C/，次月生效的条款在第12、13条。签订的套餐合同中又没有这些的。
我公司属于上海电信的合作商，现手上有1家客户情况是：欠费的客户不交费，产生了高额的话费，另当时办理的后付费手机套餐所赠送的高端手机，客户说不知道给谁了，那现在费用不交，手机也不退坏，在网两年协议也不管，理由是：证件不是我公司的，经办人的身份证复印件也不是我的，你爱找谁找谁，这种情况我该怎么办呢？可以报警吗？现在客户就是不承认.我这边现在能提供的证据就是当时签订的合同，及客户的证件留根，现在他们是否属于诈骗啊，真的就没办法吗？
办理的宽带包年到期没办理停机产生820元的费用合理吗,合法吗,我已经收到律师涵叫我去交钱不交就通过法律途径解决, 有点怕人,又不打个电话通知一声, 都不记得的事了,现在我该如何解决请求好心律师帮助.为感!
本人在2012年6月份在浙江宁波庄市营业厅办理了小米手机129元套餐业务,后来又在2012年10月份办理了宽带业务,今天无意中在网上营业厅上发现,在我名下,登记了一个苹果iPhone 4S 手机套餐,时间是日,今天我打电话给10000号投诉,他们立马更改记录,到营业厅后他们解释说是搞错了,难道我6月3日办的业务,23日你难道解释说搞错了,说得通吗,这样随便乱用本人的身份证办理业务,那如果出现套餐上欠费那不是还要本人承担,请问我该如何处理,谢谢!
另外,在他们改记录之前,我已经把网上...
我10年三月份办了一年的电信宽带。中途因为转用闪迅而停用宽带。中途未再使用过宽带。电信公司现打电话给我家里说我欠费850元。本人还莫明其妙，经过查询后，才知道是电信未注销产生的费用，这到底是什么费用呀。为什么移动、联通等就没有这种东西呀。这是不是也是骗钱的一种呀。
电信宽带打电话报停了，他们说可以报停我就叫他们帮我报停了也不说会产生费用，之后过了八个月左右电信的工作人员打话跟我说我欠了1592元的网费了这钱我要交吗？不交会有什么后果
我07年的时候在中国电信的高新区营业厅跟某客户经理签署了光纤专线的安装协议，当时申请的1M光钎专线，安装在南延线的软件孵化园办公室，安装费用1000，每月费用1200.使用4个月后感觉效果不理想，就通知当时帮我办理的客户经理注销拆机，她说帮我申报，但是一直没有回话我也没有过问。1年后接到电话通知我说光纤欠费1年费用1万多，要我结清否则给我发律师信。我有2点疑问，之前头两月使用光纤的时候欠费马上就给我打电话通知我缴费，交清费用后才可以正常使用，为什么这一次一直不...
我07年的时候在中国电信的高新区营业厅跟某客户经理签署了光纤专线的安装协议，当时申请的1M光钎专线，安装在南延线的软件孵化园办公室，安装费用1000，每月费用1200.使用4个月后感觉效果不理想，就通知当时帮我办理的客户经理注销拆机，她说帮我申报，但是一直没有回话我也没有过问。1年后接到电话通知我说光纤欠费1年费用1万多，要我结清否则给我发律师信。我有2点疑问，之前头两月使用光纤的时候欠费马上就给我打电话通知我缴费，交清费用后才可以正常使用，为什么这一次一直不...
我的电信宽贷欠费停机了,无法上网后.电信有向我催交费用,但是并没有说停机后需要去营业厅办理退定业务,每月还继续收取费用(而且协议中也没有写到业务停机需要去营业厅办理).直到欠费半年多才向我们说需要去办理退定业务.并且要收取这半年的宽带费用!请问,我有什么义务交这宽贷费?电信客服人员并没有向用户告知这项条例,我有权不交此费用吗?
2010年已经搬离该店，当时用营业执照办理的宽带业务套餐，2010年，5月31号，营业执照注销，两年后，电信通知我欠款9000多，当时的猫还在，两年内一次都没用该宽带帐号登入，一次网都没上过，这笔钱到底要不要交，太冤枉了，为什么在我欠费的情况下，电信还一直开通着，
去年办理的是包年网络套餐 无限量上网 每月去交基础费用 到今年3月到期 未收到提醒去交费时 业务员也为说明 套餐就被取消 变更为包时套餐 每月120小时 超出部分按分钟算 导致上月话费超支300左右这个月亦是如此 去电信投诉说 他们没有义务提醒 最多免去一半费用 而且得得先交全款 次月返还到本账户 很是费解 可有解决途径 谢谢！