浙江新华书店网网为保证网上商品交易活动正常进行，保障会员的合法权益，根据国家有关法律、法规和政策，特制定本章程。
第一条 商品管理制度
&&&&浙江新华书店网网上发布的所有商品信息全部为浙江省新华书店集团公司地面店经营的图书、音像制品、电子出版物，由浙江省新华书店集团公司统一采购、统一配供。
&&&&浙江省新华书店集团有限公司经营的出版物均由经国家新闻出版总署核定的有出版物出版资质单位提供的，所有商品供应商的引进都有严格的标准（供应商四证齐全：营业执照、税务登记证、出版物经营许可证、组织机构代码证）和审批流程，因此，引进的商品都是合法出版物，正规出版，商品质量符合出版物、音像制品相关质量要求。
&&&&作为流通企业，根据国家新闻出版总署《出版物管理条例》和《出版物市场管理规定》的相关规定，出版物的内容质量、印刷质量问题由出版单位负责，浙江省新新华书店集团公司作为发行单位对出版物经营渠道的合法性负责任。
第二条 用户管理制度
&&&&用户在浙江新华书店网网成功注册后，即表示您在使用浙江新华书店网提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。浙江新华书店网有权根据需要不时地制定、修改各类规则、制度等，经修订的规则、制度等一经在浙江新华书店网网公布后，立即自动生效。登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的制度。如用户不同意相关变更，必须停止使用“服务”
&&&&用户有义务在注册时提供真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话等内容的有效性及安全性，以保证浙江新华书店网网通过上述联系方式与您进行联系。用户有权利拥有自己在浙江新华书店网网的用户名及交易密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆浙江新华书店网网交易平台。长时间不登录网站的，一般在3年左右未登陆网站的我们会做删号处理；
&&&&用户在浙江新华书店网网上不得发布各类违法或违规信息，不得利用账号从事广告发布，对其他会员造成不良影响。本网有权对各注册用户资料及论坛中的言论进行审查，一旦发现用户违反规定，在不需要通知和解释的情况下，网站有权暂停或中止该用户使用本网站提供的所有或者部分服务。
&&&&浙江新华书店网网用户在网上购买商品享受网上优惠价。成功购物后均可累计网上消费积分（一元积一分），并能享受由此带来更为丰富的购物实惠。详细情况参见《网上消费优惠制度》
第三条 售后服务制度
&&&&浙江新华书店网网承诺有质量问题且保持浙江新华书店网出售时原状、所附赠品齐全的商品，我们将为您提供全额退换货服务。
1. 退换货注意事项
&&&&1）有质量问题的商品，请于您签收之日开始的3天内与我们联系退换货事宜，逾期恕不办理。
&&&&2）办理退换货时，商品的品相需要完好无损，保持出售时的原样，所附赠品需齐全。
&&&&3）注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必详细写明；
&&&&4）办理退货时，已开据发票的商品需同时退回发票；
&&&&5）提供浙江新华书店网发货单或邮局的邮寄包裹单；
&&&&6）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；
&&&&7）本退货原则适用于浙江新华书店网总部（杭州）受理的订单。网群中其它二级站点退货原则与本原则不同的，以二级站点退货原则为准。
2. 以下情况不予办理退换货：
&&&&1、任何非由浙江新华书店网出售的商品；
&&&&2、特殊商品（如杀毒软件、色卡、音乐影视光碟及游戏软件等），质量问题除外；
&&&&3、任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的商品；
&&&&4、任何使用浙江新华书店网书券或购书卡（IC卡）支付的商品，不予退货
3. 退换货流程
&&&&1）办理退换货之前，请先与客服联系（客服热线：请查阅）。
&&&&2）商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，浙江新华书店网承担平邮费用，请您将有问题的商品以平邮形式寄回浙江新华书店网，并请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因等，并提供邮资发票，邮资发票抬头请开：浙江新华书店网有限公司。
&&&&3）退换货商品，从您平邮寄出开始到入库，需要20天左右。待商品入库后，我们将尽快为您办理退换货。
&&&&4）若办理退货，客服中心会与您联系退款事宜；若办理换货，发货时系统会发邮件通知您，请在接到通知邮件后（预计时间7-21天内）注意查收。
&&&&5）自取用户需办理退换货的，在与客服联系后，请直接至自取点办理退换。
&&&&6）您的其它说明性内容也可通过传真发送给我们，传真号：请查阅
&&&&7） 浙江新华书店网总部（杭州）邮寄退/换货地址：请查阅
消费投诉处理制度
&&&&浙江新华书店网网提供多种途径的咨询和投诉方式，为您的消费提供实实在在的保障，解除后顾之忧。
&&&&客服热线请查阅，每天12小时（9：00―21：00），365天不间断为您提供人工服务，另有24小时的客服邮箱和留言系统，您可以选择最为便捷的方式进行咨询或投诉。
&&&&我们承诺，工作时间（9：00―21：00）的客户投诉响应时间不超过2小时、非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时，使您的投诉在第一时间得到解决。
&&&&对不在客服人员职责能力范围内可以解决的投诉，我们将按流程使投诉升级至上级主管，在您的利益范围内尽可能确保您的满意。
&&&&对于部分电话投诉我们会有录音备案，邮箱或留言投诉的也将在一段时间内保留原始资料，请谅解。
数据安全保障制度
&&&&浙江新华书店网网的会员资料和全部信息属于保密范围，我们不会向任何人出售或出借用户的个人信息，我们将尽可能地保障信息的安全和不受侵犯。但如果发生不可抗拒因素及用户自身原因造成的损失，如黑客入侵，服务器故障等，本站不承担相应赔偿责任。
&&&&为服务用户的目的，浙江新华书店网网可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于通过电子邮件或短信向用户发出产品和活动信息。
&&&&浙江新华书店网会以站内信或电子邮件或短信的方式通知您交易进展情况以及提示您进行下一步的操作，但本公司不保证您能够收到或者及时收到该信息，且不对此承担任何后果。因此，在交易过程中您应当及时登录到本网站查看和进行交易操作。因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，本公司不负任何责任。
&&&&如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务。同时，您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本公司对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。
本制度自公布之日起执行。
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&〓〓〓★读书集结号★〓〓〓
虽老童心在，忙里乐开怀；
脸上笑容在，福气自然来
知识无止境，越学越年轻
安得闲门常对月；更思筑室为藏书。
&腹有诗书气自华，好书犹如好茶，
细细品赏，滋味悠长.读书让人明智，
书中自有颜如玉-书中自有黄金屋！
书是人类进步的阶梯
精神到处文章老；
学问深时意气平。
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我去新华书店
来源:www. 作者:
时间: 11:49
我去新华书店我去新华书店安徽省阜阳阜阳市双河小学四(三)郭尚文听爸爸说新华书店里有许多书，还开着大空调，在炎炎的夏季里，那里确是一个很好的去处。吃罢午饭我和爸爸骑着电动车就直奔书店而去。人走在大街上，简直象置身于大蒸笼里一样，热得人喘不过气来，街上的行人也少了许多，汽车喷着热气从身边匆匆而过。刚过天桥远远地就看见新华书店四个闪闪发光的大字，在阳光下格外醒目。走进书店大门，哇！里面可真大啊，一排排书柜象一条条长龙，上面整齐地摆放着各种各样的书籍，有许多学生如饥似渴地看着，他们有的站着，有的靠着，还有的可能是来晚了索性坐在地上。书店分成两层，一楼有许多故事书，如童话大王、365夜童话等，这里最能吸引小朋友了，我连忙找来我最喜爱的《一分钟断案》，席地而坐记我地看着，不知不觉地过了一个多小时，爸爸告诉我二楼还有许多学习方面书籍，从一年级到高中的课本同步辅导教材、作文指导等，我又找来小学生作文一本通看了起来，时间过得真快，关门时间到了，我才依依不舍地离开了新华书店。一路上，我都在想着那些精彩的书，那里清凉的环境，这里可真是暑假学习的好去处，明天我准备还要来。参观新华书店《作文:参观新华书店》浙江省三门县实验小学四（4）班叶一帆今天，是个好天气，我想，去参观一下新华书店吧！说着，我就大步地向新华书店走去。我来到新华书店，还没走进大门，就看见里面人山人海，非常拥挤。我走了进去，呀！新华书店真大啊！那里有10多个书架，每个书架上整整齐齐地放着100多本书，我来到几个靠墙的书架前，这是这个书店人最多的地方，而且都是我们小学生最爱看的地方童话、漫话角。我想到漫话角去，可是人太多了，我只好走一步，跳一步，走过“人山”，跳过“人海”，穿过童话角。我看了一会书，又向别的地方走去，可是别的地方“人烟稀少”书架上的书也只少了几本，其它的书都是新的，许多书连动也没有动过……新华书店是不是很好啊！请打分吧！《参观新华书店》参观新华书店今天，是个好天气，我想，去参观一下新华书店吧！说着，我就大步地向新华书店走去。我来到新华书店，还没走进大门，就看见里面人山人海，非常拥挤。我走了进去，呀！新华书店真大啊！那里有10多个书架，每个书架上整整齐齐地放着100多本书，我来到几个靠墙的书架前，这是这个书店人最多的地方，而且都是我们小学生最爱看的地方童话、漫话角。我想到漫话角去，可是人太多了，我只好走一步，跳一步，走过“人山”，跳过“人海”，穿过童话角。我看了一会书，又向别的地方走去，可是别的地方“人烟稀少”书架上的书也只少了几本，其它的书都是新的，许多书连动也没有动过……新华书店是不是很好啊！请打分吧！我去新华书店我去新华书店听爸爸说新华书店里有许多书，还开着大空调，在炎炎的夏季里，那里确是一个很好的去处。吃罢午饭我和爸爸骑着电动车就直奔书店而去。人走在大街上，简直象置身于大蒸笼里一样，热得人喘不过气来，街上的行人也少了许多，汽车喷着热气从身边匆匆而过。刚过天桥远远地就看见新华书店四个闪闪发光的大字，在阳光下格外醒目。走进书店大门，哇！里面可真大啊，一排排书柜象一条条长龙，上面整齐地摆放着各种各样的书籍，有许多学生如饥似渴地看着，他们有的站着，有的靠着，还有的可能是来晚了索性坐在地上。书店分成两层，一楼有许多故事书，如童话大王、365夜童话等，这里最能吸引小朋友了，我连忙找来我最喜爱的《一分钟断案》，席地而坐记我地看着，不知不觉地过了一个多小时，爸爸告诉我二楼还有许多学习方面书籍，从一年级到高中的课本同步辅导教材、作文指导等，我又找来小学生作文一本通看了起来，时间过得真快，关门时间到了，我才依依不舍地离开了新华书店。一路上，我都在想着那些精彩的书，那里清凉的环境，这里可真是暑假学习的好去处，明天我准备还要来。书店情缘（修改后）我与新华书店的情缘从我在娘胎里的时候就已经开始了。记得妈妈曾经跟我讲，在她怀我到八、九个月的时候就到书店去买了几合音乐磁带，有时间就放给我这位还未出世的宝宝欣赏，后来每当听到音乐的时候我就十分兴奋，小脚到处乱蹬，像是在闻曲起舞。大家不知道吧，我现在可是个很有舞蹈天份的小女孩哟！在我还在咿咿呀呀学语的时候，爸爸妈妈就牵着我的小手到新华书店去买了一些看图识字的图书教我开始识字了。两三岁的时候，妈妈总是在我睡觉前读许许多多好听的童话故事给我听，一遍又一遍，百听不厌。新华书店是知识的殿堂，有许多新书和我们喜爱的图书，而且环境优美舒适，到那里看书可是一种享受哟！随着年龄的不断增长，我认识的字越来越多，家中的书也渐渐多了起来。什么格林童话、安徒生童话、十万个为什么、西游记等等，可是这些远远不能满足我的需求。我开始三天两头有时间就往新华书店跑。爸爸妈妈都说我是个小书虫，我笑笑，小书虫也没什么不好的呀！不论春夏秋冬，只要一有时间，我就到新华书店去买书看书，真有点书呆子的味道。最让我高兴的事就是每当我的生日时，爸爸妈妈除了买生日蛋糕之外总是在新华书店买些我平时最爱看的书送给我作为生日礼物。还有每年得的压岁钱我首先拿出一部分去书店选购一些自己喜爱的图书。“读书破万卷，下笔如有神”，从童话故事，到科幻小说……不知不觉，我看过的书已经不计其数，就因为看的书多了，对我的学习有了很大的帮助和提高。因为有了书，我的生活才变得有趣；因为有了书，我才懂得做人的基本道理；因为有了书，我的知识面才得到扩展；因为有了书，我才和书店结下了情缘。21世纪是知识的时代网络的时代，现实生活中有许多好玩的东西诱惑着我们，渐渐使我们忘记了一样最珍贵的东西书。莎士比亚说过：生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。可见，书是我们生活中不可缺少的一部分。我们应该多在书的海洋中遨游，这样才能懂得更多知识，只有拥有了知识和技术，我们将来才有能力去报效祖国、建设祖国。我的爸爸妈妈也是新华书店的员工，我很庆幸自己生在这样的一个家庭，与新华书店结下这样美妙的情缘。新华书店在您迎来70岁生日之际，让我说一句内心的感言-------您已经成为我现实生活中不可缺少的一部分。新华书店，祝您生日快乐、永远年轻！世上还是好人多作者：朱祺爸爸妈妈常告诫我现在的社会有许多坏人，出门一定要当心，可我觉得世上还是好人多！这不，今天我又遇到了一个。今天，新华书店有展览，爸妈都没有空，于是，我约了我的同学岑梦圆、罗煌芳一起去看展览。我们乘车来到了市政府中心，却不知新华书店在哪，虽然我和罗煌芳去过一次，但还是忘得一干二净。该怎么办呢？正在我们束手无策时，站在我们身后的叔叔开话了：“你们也去新华书店吗？”哈哈，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。“对呀！”我和岑梦圆异口同声答道。只见那位叔叔带着一个三四年级的小男孩，我们都猜这位叔叔也是带他的孩子看展览的。我大胆地问那位叔叔：“你们也去新华书店吗？”“嗯，我带你们去好了。”那位叔叔看着我们说。我们还是有些犹豫，于是问道：“你们是从哪来的呀？”“我们是从新浦来的。”新浦，那不是我们旁边的一个镇嘛！我在心里暗暗想到。“哇，你们那么远来看展览呀？”“嗯，对呀！”不知不觉中，我们已放下了对眼前这位陌生人的戒备，跟着这位叔叔走向新华书店。过了一会儿，我们仍不见新华书店的踪影，于是我们又开始偷偷怀疑起那位叔叔，他为什么主动带我们去新华书店呢？为什么走了这么久还没到呢？想起爸爸妈妈的嘱咐，想到老师的告诫，想到电视报纸上的绑架报道，我们越来越疑惑，越来越害怕，我有一千个问题要问他：“你是不是一个人贩子？你会不会把我们拐走？你会把我们带到一个陌生的地方去吗……”就在这时，我看到了新华书店，一颗悬着的心终于放了下来。当时，我真想收回我刚才的那些疑问。叔叔好心带我们来这里，我真不该怀疑他。看来，世上还是好人多！作者：朱祺暑假新华书店看书今天爷爷带我到新华书店去看书，在去的路上，爷爷跟我说：&我要去买茶叶，你就在书店里看书等我，买完了茶叶我就过来接你。&我答应了。爷爷把我送到书店里就去买茶叶了，我到了四楼就找我自己喜欢看的书，我看了一个小时，看了很多我喜欢的书：有找不同、找东西、手工书、西游记、森林公主、白雪公主、羊羊运动会和交通安全内的书等等。我把书看完了，爷爷的茶叶也买回来了。我要爷爷下次再带我到书店来看书，爷爷同意了，我高兴极了。受骗的感觉爸爸妈妈都说：“孩子，你一定要多读书，多去新华书店，这样才能增长你的知识！这不，暑假的一天，我自己乘车去新华书店！走进新华书店第三楼,我先看《六年级奥数题》、《红楼梦》。看了以后，就到了5点了，便想回家了，刚出新华书店的门，就听见有人说：“好书好书，大家快来看看呀！”我走过去,津津有味地看着,说：“这本书多少钱？”“20元。”卖的人说。我便什么也没有想，拿出钱买了这本书！几天后，我去新华书店看到那本书，一看价钱，12元。我被骗了！怎么会这样呢？看来，以后我可不能这样了！啊！受骗的感觉真不好！　　
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