易到软件易到专车司机上岗考试怎么才能解绑手机？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-01 19:54 标签： 易到专车司机加盟
专车app司机版易到用车
专车司机客户端是专车为司机开发的手机端应用。需要配合专车软件乘客端使用。可以用于司机和乘客进行沟通，处理乘客客户端的订单需求，接受系统统一调度等。专车司机客户端还配备了导航功能，为司机的行车提供全程导
滴滴专车安卓手机版是一款手机拼
“滴滴打车”司机版是一款为出租
滴滴专司机版APP苹果版是一款手机
神州专车司机端app是神州专车官网
神州专车司机端ios版是神州专车官
Uber Partner(优步司机端)让你开
易到用车是一款为用户出行提供方便的手机租车软件，小编为大家提供了手机版电脑版相关下载。用户可以通过易到用车随时随地为自己或别人预订一辆专车接送，让你用过就再也不想打车易到用车是最具创新商业价值的汽车共
易到用车APP是一款快捷订车，有
易到用车电脑版是一款简单易于使
易到用车司机端ios版是一款手机司
易到用车司机版 安卓手机版 4.4.0
下载帮助本站软件均来自互联网, 如有侵犯您的版权, 请与我们联系。
* 为了达到最快的下载速度，推荐使用下载本站软件。
* 请一定升级到最新版才能正常解压本站提供的软件!
* 相关网站事务请留言：
或通知我们!
Copyright &
. All Rights Reserved当前【全部】
全部安卓手机安卓平板安卓电视iPhoneiPad其他
当前位置：>>>易到司机怎么赚钱
易到司机服务技巧
易到司机怎么赚钱
易到司机服务技巧
浏览：4085+
大小：19.08MB更新：
1、司机接单成功后，应仔细查看乘客喜好标签，30秒内联系乘客。& &
【标准话术】：“您好，我是您的易到专车司机。”& &
确认后并告知以下内容：& &
（1）车辆到达时间乘客是否能够等待；& &
（2）乘客具体上车与下车地点；& &
（3）司机所开车辆的车型、车牌号，必要时打起双闪等待。& &
2、乘客上车司机点击开始服务前，司机应与乘客确认并告知以下内容：& &
（1）为了您的安全，请系好安全带；& &
（2）车内有免费的水，纸巾，充电器可以免费使用；& &
（3）车辆的里程表已经清零，请问我们按照导航行驶还是您有指定路线。& &
3、车辆即将抵达目的地，司机应与乘客确认并告知以下内容：& &
（1）车辆具体停车位置。& &
（2）与乘客确认此次账单的时间，里程，附加费，总金额。& &
（3）欢迎乘客乘坐本次易到专车，如乘客对司机的服务满意，邀请乘客收藏自己，下次优先为乘客服务。& &
4、车辆行驶过程中，请各位司机关窗行驶，适当调节车内温度，不超速，不酒驾，不疲劳驾驶；& &
同时，请关心老幼病残孕等特殊群体、关注特殊路况及特殊天气等。& &
&【接送机一口价订单解读技巧】&& &
1、司机在服务前，请下载“航班管家”或“飞常准”实时查询航班到港信息；接机时，车辆需停在地下停车场，严禁上机场平台；司机本人请在出站口等待乘客，请勿迟到，接到乘客后，请帮忙提行李。& &
2、司机在服务前，请务必打开GPS，以便详细记录订单行驶轨迹，避免产生风控订单。高速费和停车费只能在订单服务开始后产生，高速费只能填报单程，停车费实报实销。& &
3、司机在服务时，若乘客提供航班号，飞机到达后，可免费等待1小时；若乘客没有提供航班号，超过10分钟，仍没有联系上乘客，司机需拨打客服电话报备处理。& &
4、接送机“一口价订单”金额已包含高速费、停车费、夜间服务费、长途服务费等，不允许司机再额外收取任何附加费用。& &
5、请司机按照系统显示的一口价固定金额进行结算，堵车绕路等超出费用需司机自行承担；服务完成后，司机自行修改行驶里程、时长等费用均无效。& &
6、“一口价”订单，若乘客要求更改上下车地点，当乘客实际上下车地点与订单记录的上下车地点超过3公里时，为了避免差评，建议司机联系客服说明情况进行报备，再拒绝提供服务5、接单成功后：& &
1）若车辆出现问题无法为乘客提供服务时,请及时致电客服，申请改派，请勿擅自更换服务车辆，以免造成人车不符的情况被乘客投诉。& &
2）在去接乘客的路上遇到堵车，需要一段时间才能到达上车地点，请及时致电乘客说明堵车情况，预计到达时间。如遇接送机/接送站订单，请及时致电客服进行报备，以免耽误乘客行程。6、服务过程中：& &
1）若乘客提出闯红灯等不合理要求，请婉转拒绝，但解释后仍导致乘客不满投诉时，请在订单结束后第一时间向客服报备，作为后期申诉的有力证据。& &
2）如果遇到相关订单的问题，如联系不到用户、订单信息丢失、用户要求延长服务等情况，请及时致电客服进行报备。& &
3）若乘客要求服务至周边外阜城市，此时请致电客服，否则产生的巨额费用，乘客不支付的情况下，将影响您的结算。& & 7、司机出车前，请注意：& &
请仔细检查服装，车辆，手机状况，以保证正常接单，易到服务礼仪小口诀：两次鞠躬，两次开门，全程静音，准时必达。8、服务开始前，请告知乘客：& &
1）系好安全带；& &
2）里程表已清零；& &
3）询问是否有熟悉路线或是按照导航走；& &
4）告知乘客车上有哪些物品可免费使用。9、到达目的地后，请按如下步骤操作：& &
1）询问乘客车辆具体停车位置；& &
2）与乘客确认账单，包括账单时长，公里数，总金额；& &
3）如乘客对服务满意，可邀请乘客收藏自己，下次优先为其服务；& &
4）为保证乘客安全，给乘客开车门，并在得到乘客允许的前提下给乘客拿行李。10、&车辆行驶过程中需要注意的事项：& &
1）、请勿推荐乘客去景点或购物点、餐厅等；& &
2）、请勿途中私自拉活或顺路拉载亲朋好友；& &
3）、请勿诱导或包庇乘客优惠券拆单；& &
4）、请勿诱导乘客取消订单；& &
5）、请勿使用或推荐其他专车软件；& &
6）、请勿故意绕行、慢行；& &
7）、行车过程中严禁接打电话、对讲机、玩手把件等；& &
8）、对乘客提出的违反交规行为应予以拒绝；& &
9）、车窗保持关闭，未经乘客要求不得摇下车窗；& &
10）、请勿无故主动与乘客攀谈，手机要求静音；& &
11）、遇到复杂路面（急弯，颠簸等）时提前提醒乘客；& &
12）、中途有下车等情况需核对乘客人数，不得出现漏乘、误乘；& &
13）、安全守法，文明驾驶，礼让行人，不开赌气车。&11、 司机出车前检查：& &
（1）证件检查：驾驶证、行驶证、身份证、保单等相关随车证件齐全。& &
（2）服饰检查：干净整洁、大方得体、身上无异味。& &
（3）车辆检查：及时检查车况，发现故障及时报修，不耽误服务；& &
（4）车辆待定状态标准：油箱满（一满）；时钟准、仪表准（二准）；无划痕/凹陷、无脱漆、无故障（三无）；玻璃洁、座椅洁、车厢洁、车身洁（四洁）。&12、与乘客交流应注意：& &
（1）涉及到乘客家庭关系及私人问题时，切忌直接发表评论；& &
（2）交谈时，声音要低于乘客、语速均匀，面带微笑；& &
（3）保持交谈距离，避免唾液飞沫；& &
（4）不抱怨，不传达负能量及消极情绪；& &
（5）播放音乐或收音机时音量要适中；& &
（6）客人打电话时要调低或关闭音响声音；& &
（7）车内有视频设备时不得播放低俗或不良内容。13如何更换手机设备及手机号：若司机需更换手机或手机号，可在无预约订单的前提下，联系客服进行手机解绑。14.司机端使用设置：& &
司机接单时，应点亮司机端个人主页右下角色绿色灯泡，并打开GPS，以便详细记录订单行驶轨迹；& &
若司机不想接“接送机/接送站“或“远距离订单”等，可在司机端“设置”里进行设置。15.司机端操作：& &
司机接单成功后，车辆到达乘客上车地点，点击“我已就位”；& &
乘客上车后开始计费，点击“开始服务”；& &
到达目的地，跟乘客核对账单，点击“服务完成”；& &
并与乘客确认订单时长、公里数、总金额无误后，点击“账单确认”；& &
如您需要手动添加里程数，一定要与乘客确认后操作，并及时报备客服参与分：司机端参与积分不是一成不变的，系统将记录最近两个月、100单的积分之和作为参与分。平台严禁司机刷分刷劵；建议您可在早晚高峰多接随叫随到或时租订单，从而获得高参与分。& &
2.好评率：即系统统计最近50次乘客评价的订单；较高好评率有利于提高您的接单成功率，希望伙伴们努力提高服务水平，获得更多乘客好评。& &
3.收藏数：司机被乘客收藏后，系统派单将优先派给被收藏司机；司机被收藏数越多，司机的接单成功率越高，同时收入也相对越高。只有不断提高服务水平，才能被更多乘客收藏16.接送机：& &
（1）司机在服务接送机订单时，要先下载“航班管家”或“飞常准”两款实时查询航班到港信息的软件；& &
（2）同时，车辆需停在地下停车场，严禁上平台；司机个人可以帮乘客把行李拎到站台；& &
（3）机场等候的停车费最多可填报1小时，高速费只允许填报单程费用。17.接送机等待时长：& &
（1）司机执行接送机订单时，若乘客提供航班号，飞机落地之后，要免费等待1小时；& &
（2）若乘客没有提供航班号， 超过10分钟用户依然没有上车，司机需拨打电话报备运控，听从运控的调配。18.时租订单必要报备：& &
（1）时租订单服务时长超过4个小时，司机需拨打进行报备；& &
（2）同时如订单服务超出主城区范围，必须拨打运控进行报备。& &
1.接单成功后，需提前规划好路线，避免绕路或走错路线；提前10分钟到达上车地点，确保手机畅通；需要免费等待客人10分钟，服务结束后，及时结束订单，避免出现延时操作。& &
2.随叫随到，是用户紧急用车的需求，因此请司机切记注意出车时效性。且一旦接单成功，请务必保证出车服务，严禁诱导乘客取消订单。& &
3.司机接单成功后，应第一时间致电乘客，并确认以下内容：& &
1）车辆到达时间，并确认乘客是否能够等待；& &
2）确认乘客的出发地及目的地，询问具体上车地点；& &
3）确认乘车人数及是否有行李；& &
4）明确告知乘客您的车型、颜色和车牌号等。
扫码关注历趣官方微信随时随地获取最新资讯
大小：19.08MB更新：
6861+人在玩
版权所有 京ICP备号-5
京公网安备 50 备

我要回帖

更多关于 易到专车司机加盟 的文章

 

随机推荐