服装八步曲服装销售总结怎么写写

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-16 17:38 标签： 服装论文总结怎么写
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店铺服务八步曲
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服务八步曲指的是哪八个步骤三点最重要的是什么
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服务八步曲
1、 迎宾（打招呼）。
目的：表示对顾客的尊重，让顾客一进入店铺马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好的印象。
标准：向从你身边走过的每一位顾客问好。例如：“您好，欢迎光临××，里面挑选看一下。”
要求：亲切的目光接触、面带微笑；语调：温和、亲切；语速：适中；语音：清晰。“姿体语言”自然大方。 形象：（服饰、妆容）。语言：（声音：甜美。表情：微笑）动作（站姿、走资）。 2、 留意顾客需要。
目的：为顾客提供一个“自由的购物空间”，通过观察，了解顾客的购物心理。 标准：思想判断顾客的穿衣风格和外形特征，敏锐找到顾客的风格喜好。 要求：发现顾客出现购物动机时，立刻上前进行服务，使用统一问候语：“您好，请问有什么可以帮到您吗？ 3、 介绍商品。
目的：通过介绍商品，让顾客了解商品的价值所在，从而引起顾客对商品的购买欲望。 标准：寻找吸引顾客的商品卖点；根据吸引顾客的商品卖点，利用FAB商品介绍方式。 要求：灵活回应顾客对商品的疑问和顾虑。 4、 鼓励试穿。
目的：介绍适合的商品并鼓励客人试穿，提高客人的购买欲望(试衣=50%的成功销售) 标准：主动、迅速帮顾客拿取所需货品；替顾客把货品除衣...
认真 满意 节操 离去
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成交八步曲秘诀

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