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2014年诺基亚品牌在手机行业的价值
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报告目&=
#24405;及图表目录
智研咨询 编制
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------=_NextPart_01CBD2AF.BA1EEDD0--从电商角度分析诺基亚衰落：缺少客户思维
在高科技时代，死亡的往往是很多技术型的公司，比如柯达、索尼、诺基亚、摩托罗拉，兴起的反而是那些技术并不突出，但客户价值却做得异常好的公司。诺基亚是如何从功能机时代的王者走向衰落的?
在高科技时代，死亡的往往是很多技术型的公司，比如、、、摩托罗拉，兴起的反而是那些技术并不突出，但客户价值却做得异常好的公司。是如何从功能机时代的王者走向衰落的?有关这个问题的讨论已经太多了，从技术上分析是系统选择的失败，从战略上分析可以说没能跟上时代的步伐，在智能机转型中完全失败。但从电子商务角度分析来看，在互联网时代，的崛起让传统产品制造商叫苦不迭。为何自身拥有技术的摩托罗拉、诺基亚、索尼等企业，在互联网时代纷纷败给、甚至小米这种互联网公司呢?
为什么很多人把电子商务，狭义地理解为网上的事、销售?是因为人们把市场交易行为当成了公司行为，电商本质上讲的是以互联网为基础平台的商业行为，也就是公司做生意的一种新方式，而不是一个简单的市场交易行为。
网购是电商很重要的一部分，但真正的电商讲的是企业做生意的一系列行为。这就意味着，电商的本质是商，而商的起点与归宿都是客户，为什么目前的互联网企业不少都是免费的?如给客户提供消息，让客户找到答案，360支援客户杀毒软件等等，都是免费的，却有很高的收益?就是因为他们在做客户，在通过为客户创造价值来让第三方付费，从而获得收益。
互联网的商业模式，一下把客户价值上升到“前提”的高度，这是电商模式都是对传统模式最根本的革命，现在的问题是，是谁阻碍了客户思维?
对最大的阻碍有很多，既得利益，组织结构等待，但其中之一最值得研究的，是对技术的迷恋。因此接下来我们再问，为什么我们那么迷信技术?
我们之所以迷信技术，是因为在工业化时代的产业链中，任何技术的变革都可能让我们减少成本，在既定的模式下，让成本更低，效率更高。
但柯达的死亡是因为技术的原因吗?不是。是柯达没有能力研究技术吗?不是。
同理，诺基亚的衰落是因为没有研究技术吗?索尼亏损几十亿美金是没有技术吗?摩托罗拉家破人亡是没有技术吗?
我们发现，在高科技时代，死亡的往往是很多技术型的公司，比如柯达、索尼、诺基亚、摩托罗拉，兴起的反而是那些技术并不突出，但客户价值却做得异常好的公司，像苹果、FacebooK、谷歌、小米、京东商城，甚至像这样的英语老师，却成为了电商的领导者。
为什么?结论是把客户丢掉了。当然，有人也许会问，互联网，特别是移动互联网不也是一种技术么?在这里，我们有必要区分两类技术，一类是以效率为中心的产业技术，另一类是以人为中心的信息技术。前者的发明是提高了效率，但人却被工具化了，另一类是象移动互联网这样技术，这种技术是让个人成为信息的主人，每个人都可以发出自己的声音，产品设计的支配权逐渐转移到消费者手中。
一句话，电商时代最大的特点是“客户-客户”水平时代的来临，在这样一个时代，因为客户能够发出自己的声音，也因为接触客户的成本因为移动互联网技术而大大降低，从而让客户不再屈从于“标准化”，这是人类历史上第一次真正客户价值的实现。
O2O是电商企业的基本业务模式，即线上(online)与线下(offline)的协作模式，这种模式最大的贡献，将是客户驱动的供应链重构的来到。
反过来，像柯达、诺基亚、摩托罗拉等这些全球知名公司，拥有先进的技术和庞大的规模，若干年前很少有人能想到他们会有今天的结局，这一切都是因为客户变了。所以，只有围绕客户的变化去思考与行动，公司才能走得更久更远，这与客户价值有关，与技术无关。
以技术为中心是典型的自我放大，以客户为中心的技术才是有效产出。客户提前，自我退后，这是客户思维，否则就是浪费。因此，我们要时刻围绕客户去思考问题。忽略客户，一味的去发展自己的技术，最后会让自己走向死亡，这是典型的技术思维。
战略永远是对客户的一场争夺，谁能够以最低的成本拥有客户的忠诚，谁就能够获得这场竞争的胜利。
我们不妨从客户的角度去想想，躺在床上，用一部手机就可以解决生活中的很多问题，是不是一种幸福?从这一人性基点，电商满足的是人性最大的幸福与享受：“懒惰”。
我们往往把勤奋当成美德，把“懒惰”当成恶习。其实因为从社会学的角度看，勤奋更多的是社会性，是道德，而不是人性，懒惰才是人性，古今中外的科学发明，90%却都在满足人们对懒惰的享受。
那些说网购的动力是贪便宜的人，远远没有看到电商更本质的一面，那就是满足了人性最大的幸福与享受：“懒惰”。
因此，电商是一种基于人性与客户价值，对整个工业化模式的一种颠覆。这种模式不再追求“大生产+大零售+大品牌+大物流”，而是基于个性化定制与柔性化生产的供应链整合。
与传统行业不一样，在快速变化的电商时代里，没有战略与战术之分，往往在一个小小的细分领域，就值得让一批公司各自专注于某一点，做小众，做差异化，提供独特价值。
这就是互联网的战略现象：战术引导战略。任何以传统战略思维看互联网的人，都在用武术对付机枪。
本文来源：i黑马
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热门影院：品牌价值丧失 微软为何着急放弃诺基亚
微软在今年4月的Build大会上发布WP8.1系统后，开始显现出在移动操作系统方面的决心。有了更好的功能和体验后，需要更好的形象传播出去，Windows 无疑就成为最好的选择。
看到消息说，微软将在产品宣传推广上弃用诺基亚手机品牌了，连Windows Phone的标识也不用了。微软为何要这么做？这两个品牌已经没有价值了吗？近日，有关微软计划从今年圣诞季的宣传中终止使用诺基亚和Windows Phone品牌的消息开始在坊间发酵。在收购诺基亚手机业务之后，如何整合旗下品牌资源就成为微软下一步亟需解决的问题。微软先是宣布结束非WP手机的其他移动业务，继而进行大裁员，而现在准备弃用诺基亚和Windows Phone品牌的措施显然是计划之内的事情。这其实也是微软整合移动领域资源的必经过程。毕竟，在纳德拉“移动优先”的战略指导下，手机操作系统已经成为微软移动领域的核心。诺基亚品牌价值和号召力逐渐丧失近些年，诺基亚的品牌形象不断下滑，负面新闻不断。先是诺基亚宣布放弃塞班系统，让塞班用户心冷。紧接着枪毙与Intel合作的MeeGo系统，这又让部分对诺基亚充满期待的消费者丧失了信心。最后，出售总部大楼、与微软的手机业务的交易等等信息让众多普通消费者误认为诺基亚倒闭了！而诺基亚全身心投入WP系统，推出Lumia系列手机的事情却很少人知道，这也跟微软和诺基亚广告营销做得不到位关系密切。至少在国内很少看到WP的广告，也就是说诺基亚此前失去了一个很好的重新提升知名度的机会，这导致诺基亚的品牌更进一步在消费者心中淡化。与此同时，安卓和苹果两大系统却在飞速发展，触角伸入到全球每个角落。新生代用户已不知道诺基亚为何物，而老一辈诺粉也已经对手机品牌意识变得没有那么强烈，也逐渐失去了传播诺基亚品牌及其产品的热情。提高除诺基亚外的OEM厂商积极性结束诺基亚和Windows Phone品牌有助于进一步刺激其他OEM厂商的积极性。众所周知，WP8时代毫不夸张的说就是诺基亚的时代，甚至有人说诺基亚品牌几乎等同于Windows Phone，这同时也造就了买WP手机就是买诺基亚的状况。然而，这也造成一定的负面影响，诺基亚以外的其他OEM厂商面对这样的强势望而却步，即使诺基亚手机业务出售给微软之后也依然有这种心态，这也是很多OEM加入WP阵营后迟迟没有新机推出的重要因素。所以，现在微软弃用诺基亚品牌以及等同于诺基亚的Windows Phone品牌是非常必要的措施，这将在整体上淡化诺基亚此前强势所带来的负面影响，给其他OEM厂商以信心。统一的Windows品牌具有强大的号召力去掉诺基亚品牌的另一个重要原因在于，微软欲采用统一的 Windows品牌。虽然安卓和苹果凭借移动互联网的契机，全球的影响力在近几年时间里迅速飙升，但是在桌面领域，微软的Windows品牌还是处于强势地位。
正是由于微软Windows品牌的优势，微软去掉诺基亚品牌可谓没有后顾之忧。如果把诺基亚Lumia系列WP手机换成Windows品牌的话，凭借着微软的品牌影响而去尝试其推出的智能手机，也会成为很多不同年龄层次消费者的选择。此外，使用Windows品牌的另外一个好处就是免去了重新选择新名字的麻烦。毕竟，一个新品牌需要经过千挑万选的过程，费时费力。更重要的是，凭借微软品牌几十年来在全球的影响力，可以省去很多的营销宣传费用，可谓一举两得。微软在今年4月的Build大会上发布WP8.1系统后，开始显现出在移动操作系统方面的决心。有了更好的功能和体验后，需要更好的形象传播出去，Windows 无疑就成为最好的选择。
本文来源：驱动之家MyDrivers
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