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个人主要工作业绩
个人主要工作业绩
作者/编辑：佚名
　　[]主要工作当前,随着企业改革的不断深入,企业经营业绩问题摆在 了我们的面前.评价一个企业的好坏,经营业绩评价是一个非常重要的环节.只有建立一套企业经营业绩评价指标体系,才能正确,完 整地评价一个企业的经营业绩.企业经营业绩的评价指标主要分为收入,费用(成本),利润等方面的评价.现就这几个方面的主要评价 指标,分析及实际应用进行简要阐述. 一.收入评价 1.收入的主要评价指标及分析 劳动效益指标 劳动效益指标是企业收入净额或产值与平均职工人数的 比率,这一指标反映了平均每个职工生产的附加价值额和人力资源 营运能力效率,是测定生产增长,公平分配成果的基准.对企业劳动 效率进行考核评价主要采用比较的方法,找出差异,分析造成差异 的原因,对症下药,从而进一步挖掘提高人力资源劳动效率的能力. 产品销售完成率指标产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与 产品计划销售量乘以计划单价的比率.这一指标主要考核企业销售 收入和销售计划完成情况,也可以将计划数换算为去年同期实际数 值,考核销售量变化情况.通过分析产品销售量计划完成情况,可以 促使企业合理地制定计划,有计划地补偿生产耗费,减少产品库存, 增加企业盈利. 2.收入评价指标的实际运用 在实际工作中,我们运用常用的收入评价指标,对企业的收入 情况进行合理的评价,能够促进企业提高收入,/fanwen/做到心中有数,以便 于合理下一步的工作. 例如,某企业有500名员工,年产品收入净额为8 000 000元,则 该企业效率=8 000 000/500 = 16 000元.也就是说,该企业人均创 收16 000元.如果该企业去年人均创收额为12 000元,则该企业今 年较去年同期人均创收增加额为4 000元,增长率为33.3% .因此, 通过对企业效率指标的评价分析,可以合理安排下一年的计划,增 加企业对收入的. 二.成本(费用)评价 1.成本(费用)的主要评价指标及分析 可比产品 成本实际降低指标 可比产品成本 实际降低额 = 全部实际产量*(上年实际平均 单位成本 - 本年实际单位成本) = 实际产量按上年实际平均单 位成本计算的总成本 - 本年实际总成本 可比产品成本实际降低额 = 成本实际降低额 /全部的(实 际产量 * 上年实际平均单位成本) 通过对可比产品成本实际降低额,降低率指标的分析,能够找 出本年成本与上年同期成本的降低(升高)程度及比率,具体分析, 为下一年的成本控制提供依据. 单位产品成本指标 单位产品成本 = 单位产品材料消耗量 * 材料单价 通过对该指标的计算 ,可以了解单位产品的材料成本,从而 进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响.
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爱岗敬业优秀员工事迹介绍
&&& （一）员工风采：何雪芬
&&& 何雪芬，顺德支公司人伤核损员,2008年3月入司,曾获优秀员工，第6届&卓越杯&业务技能竞赛人伤组一等奖。入司7年来，她一直从事意外险的理算和车险人伤的医疗核损工作。在工作中，本着对客户负责，对公司负责的原则，做到公正、公平，公开，让客户心悦诚服。
&&& 在理赔部的日常工作中，她坚持严格按照分公司下发的客户服务规范为客户服务。她认为，客户的需求永远是对的，尽管不可能全部满足，但应尽全力去服务（满足）；若因此而发生争议，她会先反省自己，检讨自身存在的不足，而不是用怀疑的眼光去审视客户、评价客户。
&&& 在接待上门咨询的客户与业务员时，她总能做到语气亲切诚恳、主动服务;遇有不能即刻答复的问题时她都会给客户明确的时限答复，一有解决方案便即刻答复客户; 当承诺无法及时实现时，她也会想办法妥善处理;面对难以沟通的非理性的咨询时，她也总是把理解对方的感受放在第一位，保持冷静，认真对待。
&&& 加入盟中华的日子里，她从一个未接触过保险工作的新人逐渐成长起来，成长历程中，她付出了很多艰辛，但她无怨无悔，因为她知道，不经历风雨，怎么能够见彩虹。一直以来,她细致为客户提供真心和放心的服务,想客户所想，急客户所急，帮客户所需,努力完成各项日常工作，她这种认真负责的工作态度，也锻炼了她的工作能力和创新意识，专业知识水平也在不断提升。她的努力，她的坚持，她对自身工作不断的自警自醒，也让她能更加泰然自若地面对和处理各种复杂的工作，她让我们看到了中华员工的风采，也让我们记住了她，一个积极进取，默默奉献的优秀&中华人&。
&&& （二）员工风采：温素龄
&&& 温素龄：广州中支理算室综合岗，2009年8月入司，入司五年多来，多次被评为优秀员工及服务明星，她先后从事过95585话务岗及回访岗工作，2013年被调到理算室综合岗至今，专门负责处理投诉咨询及退票等工作，在这些平凡的岗位上，尽职尽责，尽心尽力做好每一件事、处理好每一个案件。
&&& 她作为一名投诉处理人员，她的一言一行也同时代表了公司的形象，工作中，不管是客户电话投诉还是上门投诉，她都会沉着冷静地应对客户所反映的问题，并快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在的原因，以积极客观公平公正的态度回应客户，能当场处理的就当场处理，对于一时无法答复的，她会做出时间承诺。遇到特殊解决不了的问题，就请示领导。在处理过程中，无论进展如何，一到承诺的时间，她都要给对方联系，直到问题彻底解决，使客户对处理结果满意。
&&& 经常有同事问她，每天处理投诉案件，特别是第三方投诉的案件，会不会觉得烦？她当然也会有烦恼的时候，但她能够很快调整自己的情绪。因为，她知道，客户不满意时，常常会带着情绪而来，这也意味着客户对我们的服务还不满意，因此在说话或态度上难免会出现偏激行为。在这种情况下她都是克制自己，站在客户的立场上将心比心，态度和蔼地认真倾听客户的投诉，这样既可以缓解客户的激动情绪，也为自己争取了解决问题的思考时间。每当帮助一位客户解答了困惑，对方露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，她都深刻地感受到了作为一名客服人员的价值。没有十全十美的商品，但是有百分之百的服务。作为中支这部机器的一颗小小&螺丝钉&,她用自己的热情和真诚去面对、去服务每一位客户，服务无小事，要做好每一件小事，就是一件不简单的事。
&&& 她知道工作中不但要有过硬的业务知识，还要有用心的态度才能取得客户的信服，在以后的工作中她仍会一如继往的用真诚去服务每一位客户。
&&& （三）员工风采：戴瑞华
&&& 戴瑞华，肇庆中支客服部理算/综合主管，2008年2月入司。连续7年获中支&服务明星&，年被评为分公司&服务明星&，2014年被评为公司年度优秀员工。
入司七年多来，戴瑞华在工作岗位上努力学习，恪尽职守，兢兢业业；工作过程中不计得失，任劳任怨，有条不紊；以工作态度严谨、工作作风扎实、工作绩效良好，受到公司领导以及广大员工的一致好评。
&&& 作为中支的理算/综合主管，通过多年的学习和努力，她对车险、非车财险、人意险的理算操作都非常熟悉，平时的工作中，除了完成自己及领导交办的工作以外，针对中支理算人员及查勘定损员的实际需求，经常利用下班的时间对中支理算或查勘定损员进行实案操作培训，为中支车险案件结案周期持续保持在较好的时效奠定了基础。
&&& 为了让中支理赔经理可以随时了解中支理赔数据变化，她还主动担起了中支理赔数据统计分析工作，当中支数据出现异常波动时，她总能在第一时间认真分析、查找数据波动的原因，并及时向经理进行汇报，以便于经理可以及时对工作安排进行调整，帮助中支理赔服务工作及数据维持稳定。在部门有同事的数据暂时落后的情况下，她也总是主动帮忙分析、查找落后的原因，帮助同事了解数据情况，协助同事及时调整工作方式及重点，跟上中支客户服务工作的总体发展步伐。
& & 工作之余，她还积极参与中支组织的各项客户服务活动，从2013年至2015年，她共计参加客户服务活动26次，为宣传公司服务品牌，传递中华正能量贡献自己的一份力量。当她听到客户夸赞中华保险的服务真好时，就感到自己所有的付出和努力都是值得的，为自己是中华保险的一员而无比自豪！
& & 她的工作没有恢弘、华丽的篇章，没有多彩、闪亮的光环，有的只是&平平淡淡才是真&的默默耕耘，她的工作信条是&简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做&，她用自己的实际行动展示了中华保险人不懈努力，执着奋取的职业风采！
(作者：佚名 编辑：jddxx118)
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优秀员工先进经验材料范文
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经验材料是指党政军机关、群众团体、企事业单位为了表彰优秀员工、传播先进事迹、交流和推广经验所写的文字材料。经验材料不仅是讲成绩，而且要把成绩中最精粹、最闪光、最独特的东西提炼出来。它主要是写给别人看，写给同行看，用以指导今后的工作。以下是查字典范文网为你准备的一篇优秀员工先进经验材料的范文，请参考
优秀员工先进经验材料范文
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我在xx有限公司生产车间担任手xx组组长，参加工作已有两年，在这两年的时间里，我与xx共同成长，共同成熟，不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情早已深埋心中。 回顾这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。我们组所做工作顺于是叶片生产中的中间环节，包括为叶片前后缘做补强、安装人孔挡板、螺栓补强工作以及叶片配套后做配重工作。我个人认为，下一工序都是每个工序的客户，前一工序也是该工序的合作者。在每次灌注、预固化过程，作为组长我会让我的组员牢记真诚服务、积极沟通的意识，如果是模具有问题，我们会及时与蒙皮组及时沟通并上报相关领导，使同样的问题不会重复出现；产品脱模后，我及我的组员都会将产品的每一个非正常状态及时与相关工序联系，并全力主导或配合解决相关问题。作为手糊灌注组组长，我深深感到自己责任重大，因为我们组承担的工序都是关键工序或特殊过程，因此做好每一项工作必须严格把关，争取做到零失误，只有这样才能保证产品的质量，减少返修率，避免人工和原材料的浪费。在叶片毛坯脱模后，我带领组内骨干员工首先检查产品的外观，合模缝是否有错位，粘接面是否达到粘接标准，叶根前后缘是否有干纱现象，发现问题与现场工程师研究解决方案，把出现的质量问题反馈给主管工段长及相关组长，通过与领导及相关组长主动沟通使类似问题不会重复出现，避免影响到下一步工作。我认为只有这样才能保证产品质量不受影响，严把质量关，做出优质合格产品，这与我对组中各项工作认真管理是分不开的，这样的工作得到了领导的认可。 今年六月份起，在原来手糊工作的基础上领导又把蒙皮灌注工作交给我，我觉得这是领导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。接任工作后，首先给全组员工培训关于灌注工作中的注意事项，以及如何灌注才能出合格的产品。自己亲自示范真空泵的操作以及加热器的使用，让所有员工都能安全、细致、清楚地掌握在操作过程中的细节问题，遇到突发问题知道怎样处理。在生产过程中，由于生产任务增加，由原来的生产每支叶片用32小时提速到28小时，在我组人员紧、任务重的情况下，经过精心、细致的安排，在提速后将六套模具灌注工作顺利完成，保证了生产进度。生产过程中出现问题，我在第一时间赶到现场，不论白天，还是深夜，将问题及时处理。 任何工作都必须把安全放在第一位，我组把安全教育一直放在首位。每周一给全体员工开安全会，对员工进行安全教育。工作中做到班前培训10分钟，下班培训10分钟，形成习惯，让他们在工作中注意安全，时刻铭记安全的重要性，经常讲&愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故。&在一年的工作中没有发生任何安全事故，这与领导的教育与本组的重视是分不开的。 我们组中有员工40多人，这样一个大家庭，我在工作中对他们严格要求，合理安排时间，让他们带着轻松愉快的心情工作，在生活中关注有困难的员工。因我公司有从各地技校招来的员工，他们离家远，有心情不好、想家的时候，我会组织他们利用工作之余打篮球、羽毛球等，丰富他们的业余生活，这样他们就不想家了，能安心地工作。有些员工是农村的，家中有农活，我们就组织员工帮助有困难的员工，让每一位员工都能感到这个大家庭的温暖。在公司举办的消防比赛中，我们组也报名参加，最后取得了团体第一名的好成绩，在公司举办的书画、摄影比赛中获得两个纪念奖，这些成绩的取得与我们团结是分不开的。我们组是一个年轻的班组，是团结友爱的班组，大家互相帮助，互相学习，有很强的责任心，并且有一定的团队协作精神，能吃苦耐劳，积极主动听从领导安排。
在这几年里，我们组培养出一大批具有一定水平的手糊工，在二分厂开始生产时，我们组做出大力支持，把组中骨干调入二分厂，让二分厂的生产工作能够正常运行。之后，为酒泉公司培养两批手糊操作工，在我们组内他们学习了三个多月，学到了所有手糊操作知识和技术，再回到酒泉公司，有的员工就当上班组长，有的代班长，我们为兄弟公司培训了一批又一批手糊人才，也为总公司解决了技术操作工太少的难题。 由于所管业务既有蒙皮灌注、预固化又有手糊工艺工作，加上所辖人员较多，有时深感自己能力有所欠缺，虽然今年已经40岁了，但是自己感觉仍然很有必要进行学习再充电。现在我利用业余时间进修大专学业，专业方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。个人认为不仅要向书本学习，向各级领导及同事也是重要的资源，因为这更贴近我们公司的具体情况，所以在工作中和工作之余，我经常与各位同事就具体问题进行交流，并就某些困惑的问题向领导请示。通过这些生动活泼的学习方式和过程，我感觉个人能力有了明显的提升，目前基本能从容解决工作中出现的各种问题，组内的工作条理性、计划性比以前都有明显的改进。 在新的一年里，我为自己制定了新的目标，加强学习，不断充实自己，以饱满的精神状态来迎接新世纪的挑战，明年会有更多的机会和挑战等着我，我要在竞争中不断进步，踏踏实实做好自己的本职工作，不短学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，为公司的发展尽自己的一份微薄力量，作为公司的一员，我觉得这些工作是自己应该做的。爱岗敬业应该从一点一滴做起，是公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更大的价值。最后，感谢公司，感谢领导、同事，只有不断超越自我才能有更多的回报！相信我们公司明天会更好！谢谢大家！
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