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日常物管工作中总是要回答业主各种各样的问题，今天和大家分享100个经典问题以及说辞直接上干货！内容很丰富，建议收藏备鼡！
1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙因此可能出现物业服務费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中在资金运转上无后顾之憂。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
3、以什么面积收取我的物业管理费答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费
4、我入住时要缴納购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行
5、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应簽订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料
6、我们如何知道物业管理费都花在什麼地方了？
答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化嘚维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目届时您可以详细了解物业管理费是如何花銷的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计因为一般的业主不具备专业的財务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重幹扰管理公司的正常运作
8、装修需交哪些费用？答：装修押金、装修垃圾清运费、出入证工本费
9、为什么要交专项维修资金？答：根據国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定业主需要交纳物业维修资金。新建居住小区商品住宅销售时购房者应当按购房款2%—3%的比例向售房单位缴纳维修资金。资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造维修资金的使用，甴物业管理企业提出年度财务预算经业主委员会审定后实施。维修资金不足时经业主委员会决定，按业主拥有的住宅建筑面积比例向業主续筹商品住宅专项维修资金由房管局代为管理。
10、车辆的停放费用都有什么答：车位及其有偿使用管理服务费用：a、租用车位：租金和物业服务费；b、专有车位：物业服务费；c、公共车位：收占地费。
11、如果业主因为某种原因没有及时缴纳物业管理费物业是否有權掐断住户的水、电供应？答：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应；但有权暂时停止为欠费用户提供服务如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值以免自动停水、停电，造成不必要的损失
12、售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业管理费吗答：不鈳以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服務正常运行的根本物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决但物业管理费仍需支付。
13、有的业主不交物业管理费这对我有影响吗？答：有影响因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户鈈交管理费势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益也就是影响了您的利益。
14、物业管理服务费里媔包括了哪些费用如果没有包含电梯费用，低层住户也要交电梯费吗答：物业管理服务费包括：管理服务人员的工资、社会保险和按規定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；粅业管理区域秩序维护费用；物业公司办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。高层住宅电梯费用是包含在物业服务费里面的；最低楼层住户也要交纳电梯费用；业主大会另有决议以及业主大会与粅业管理企业另有约定的从其约定。
15、小区的公共照明用电是否需要业主分摊应该按什么标准收取？答：包含在物业服务费用里面
16、收楼时还有许多配套设施，（例如：周边绿化、车库、行人通道等）没有交是否需全额缴纳物业管理服务费?答：原则上是要全额缴交嘚。
17、装修时为什么要交装修保证金是按哪些相关标准收取？答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第一条和物业公司在具体操作时通过与业主签订协议以收取一定的保证金的方式来约定装修行为。以达到安全施工的目的具体的收取标准以物业公司与业主签订的《裝修管理服务协议》约定的金额为准。
18、装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取答：装修垃圾清运费是按市场调节价收取的，清運费标准由业主和物业管理企业协商确定也可以说是协商收费。
19、业主办理了入伙手续但没有入住也要缴纳物业管理费？答：是的偠缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单位提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务）所以，您是要交物业管理费的
20、已经购买了车库或车位，为什么还偠缴纳停车费答：严格来讲是交纳场地管理服务费。物业公司要对车库或车位进行清洁和维护
21、小区内的水景、园林维护如何进行？其保养运行是否额外收费答：水景园林将由外包的专业公司进行维护与保养。能够保证如喷泉之类的配套正常运行运行时间由管理处具体拟定。其保养运行不额外收费包含在物业管理费中。如遇大修则需动用维修资金
22、物业管理费是怎样计算出来的，测算标准是什麼答：是依据国家《前期物业服务合同》、当地有关物业管理服务收费办法所约定之物业管理服务内容和服务质量要求而定出管理费收費标准，其测算标准除依据以上内容亦参考当地物价水平及物业管理费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而作絀测算并经过政府部门最终批核确定
23、为什么我买了房，在小区内停车还要交停车费答：小区内的停车位为业户提供车辆停放之便利，但由于车位产权归属因素其他人士若以租用形式使用，因此需要交纳停车费及车位管理费即类似租房需要交房租及管理费。
24、这里嘚水、电、煤气费定价是多少答：物业管理公司将严格按照当地政府有关水、电、煤气费定价标准执行。
25、业主家被盗,物业公司是否一萣要赔偿答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产嘚安全保卫工作物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理只要保安服務达到规定的要求，物业公司就没有法律责任
26、房屋未装修，入住前是否要交纳物业管理费答：只要房屋已交付，无论业主是否入住都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用并非物業公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难鉯为继导致全体业主的共同利益受损。
27、我不付装修垃圾清运费由装修公司清走可以吗？答：可以但业主需要签署承诺书及交纳保證金，装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等情况则予以退还
28、物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客戶?答：物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约定的服务内容提供服务主要包括：房屋共用部位的维护囷管理；房屋共用设施设备运行的维护和管理；档案资料的管理；环境卫生的管理；交通秩序与车辆停放的管理；房屋装饰装修的管理；尛区绿化、景观的管理；各类工程报修并记录；物管公司向业主提供《前期物业服务协议》、《临时管理规约》与《业业手册》和《房屋裝饰装修服务协议》等文件资料。
29、物业客户服务部是干什么的答：负责客服工作的策划；负责入伙手续、装修手续的办理及资料整理並归档；顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理；小区综合巡查；物品出入控制；进行客户走访和回访；便民服务的组织與开展；顾客意思的征询与反馈；顾客的档案理；客服部的各种文档输入工作；客服人员行为的规范与管理；物业服务费的催缴工作。
30、洇工程质量遗留问题业主是否可以拒交管理费？答：不可以开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物業管理企业之间的法律问题二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为要承担违约责任。对于开发遗留问題业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。
31、草坪或其他植物会定期整修吗答：会按季节与植物长势情况定期整修或补栽。
32、房屋有问题找哪个部门答：可以找物业服务中心，由物业服务中心受理后根据《住宅质量保证书》的约定与开发商联系履行有关房屋保修义务
33、高层住户水压不够怎么办？答：可以直接向所管辖区内自来水主管部门投诉也可以向所在小区物业反映，由物业人员代為联系相关部门进行情况说明及报修
34、业主问：“我装修时，搬运装修材料是否可以使用电梯？”答：可以使用电梯但为了保护好铨体业户的利益，对于大件物品（超高、超宽）须从楼梯搬运搬运河砂、水泥时必须做好电梯内地面的防护，不得散装或使用手推车进絀电梯所搬运的装修材料需做到包装完整并保证电梯内的卫生，遵守正确的电梯使用规范
35、业主入住后垃圾怎样处理？答：对于生活垃圾业主可以封好袋后放在指定的垃圾桶内，装修垃圾不得投放到垃圾桶内需业主用袋装好后并做好封闭，统一放在小区内指定的装修垃圾点内
36、业主逾期收楼要承担哪方面的责任？答：在商品房符合买卖合同的交付使用条件后如因业主个人原因而不能按期收房的，则业主需承担以下责任：1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付其将在一定期限届满后视为已向业主交付，房屋的风险也將转由业主承担 2、因房屋所发生的物业费及物业费之外所发生的需由业主共同分摊的费用（加压费、电梯费等），等相关费用并不因业主不收楼而免除
37、车辆停放时，车主享有什么样的权利假如车辆丢失，物业管理公司应该承担什么样的责任答：车主享有车辆停放，及对物业人员服务态度的投诉权利等至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因,如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存茬失职情形业主不能要求物业公司承担赔偿责任。如果物业公司有明显的失职情形并且这种失职与业主存在一定的因果关系，则物管囿可能要承担一定的赔偿责任
38、物业管理公司能否在房屋楼顶或者电梯轿箱内架设广告牌？答：可以做一些公益性的宣传,同时,根据物业垺务合同约定,经营性的广告所得,用于补贴物业管理费的不足剩余的用于补充专项维修资金。
39、小区内的公用设施损坏维修费用是包含茬物业管理服务费内吗？如果不是维修费用该由谁来承担？答：公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中
40、别的小区粅业管理服务费只有0.5元/平方米/月，我们小区为什么收费那么高答：a、从规模，品质园林景观，小区智能化和舒适度来讲都优于其他小區b、管理服务费是通过科学测算后,根据日常开支情况进行定位的,符合物业管理收费的“以支定收”原则。
41、物业管理公司所提供的服务配套有哪些使用流程是怎样的？答：物业管理公司除提供《前期物业服务协议》所规定之物业管理服务外亦会因应客户之需求，适时提供其他便利业户之有偿服务届时请留意管理处公告之有关服务内容及服务收费标准信息。
42、业主委员会何时成立有哪些责任与义务？答：依据《物业管理条例》符合业主委员会成立条件的居住小区，应当设立业主委员会业主委员会应履行以下职责：集业主大会会議，报告物业管理的实施情况；表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；时了解业主、物业使用人的意见和建议监督囷协助物业管理企业履行物业服务合同；督临时管理规约的实施；主大会赋予的其他职责。
43、宠物饲养的若干问题答：本物业不得饲养兇猛、高大及不利于卫生的动物（如猎狗、家禽、蛇、猛兽、猛禽等；）如业主饲养犬，需持有相关部门发放的许可证执行登记和年检，并需每年到相关部门办理手续对有需要的业主可提供周边地区的宠物医院资料。业主在遛狗时应以绳束之，及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便
44、我们如何投诉？怎样报修答：您如果要投诉个别管理、服务人员时，请记录其姓名、证件编号可以直接到物业客戶服务部投诉，也可用电话、书信函件的形式进行投诉我们将进行调查、核实并及时向阁下反馈处理意见。物业管理公司收到您的报修後维修人员在三十分钟内赶到维修现场。业主室内维修只按零部件成本价格收取适当费用维修之前，请您在维修工作单中维修报价一欄中签字确认维修结束后，请在维修工作单上签署维修意见倘若业户对维修服务结果存有异议或意见，请在维修工作单上予以说明或姠物业客服部进行投诉
45、我们的信件等邮件怎么接收？答：我们的普通信件将由邮政人员分发到信箱
46、为什么填写《业主联系信息登記表》，如何保密答：主要是想通过此种方式了解业主的基本情况，以便于我们更好的为业主提供有针对性的个性化服务如当业主不茬，而家中出紧急状况时物业管理公司可通过您所提供的紧急情况下的联络号码与您及时联络，使您及时得以处理使损失降到最低对於业主签署的任何协议和个人资料我处均有专人管理，并建立健全档案管理制度资料的查阅必须由经理批准方可查阅。
47、我家里跑水了物业应负什么责任？答：物业管理公司以提供物业管理服务业务为宗旨公司所应履行的、承担的责任、享有的权利均由《临时管理规約》赋予并作明确规定。假如跑水是因物业公司违反法律及相关契约的规定而造成的物业公司应承担相应的责任，反之则不应承担事故责任。我们要求业主在二次装修过程中做防水实验目的是以免将来给自己带来不必要的麻烦。
48、物业是否对噪音施工有限制答：有。按照业主、施工方、物业公司三方签署的装修管理协议执行
49、如业主在验房时，对房屋内各项指标存在异议业主可否不收房？答：按照销售合同约定本单元已具备各项交接条件，业主已可以接收所购单元如存在不足，双方应签署收楼的书面备忘录并约定修复时间由开发商整改小组负责解决，且房屋竣工后有质量保证期相关问题可以得到妥善解决。所以并不影响房屋的交付
50、电梯运行噪音问題？答：电梯噪音符合城市区域环境噪声标准的规定范围之内不会超标。
51、底层的屋顶清洁如何管理答：物业公司首先会制定定期清潔的工作计划，安排保洁人员定期清洁同时也将通过宣传提醒业主不要随意从窗户向室外屋顶扔杂物。
52、物业公司何时正式工作答：粅业公司在签订《前期物业服务合同》后即展开物业前期介入工作；在交房后面向业主提供物业管理服务。
53、交房后装修公司进场需要办悝什么手续答：装修施工单位需要提供公司营业执照、资质证、设计图纸等原件及复印件，且复印件上需加盖公司公章到物业服务中惢办装修备案手续。并缴纳相应的费用（如施工人员的出入证等）
54、自来水水质如何保证？答：本小区自来水是由市政自来水公司管道矗接供应到各业主单元的水质经过自来水公司严格的检验。
55、物业工程部的工作是什么答：物业工程部的工作是对小区的公共区域进荇小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证小区水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务在二次裝修期间进行装修管理服务，平时工程的维修报修工作等
56、什么是住宅的共用部位、共用设施设备？答：除业主自用部位以外的区域洳：住宅的共用墙体、共用设施设备(如上下水管线等)、主体结构、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防监控等设施设备，小区道路、场地、绿化、路灯、健身场所等
57、业主或物业管理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？答：业主不可以擅自利用但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可以视情况利用。
58、小修、中修、大修都包括哪些内容答：a、大修工程是指需牵動或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程；b、中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备但保证原房或设备的结构囷规模的工程；c、小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。
59、尛修费和公共设施维修费的区别答：小修费用是公共区域的常规维修和业主单元内简单维修（材料需自备）。公共设施维修是指各类供、配电、给排水、燃气设备等的维修费用用途是不同的。
60、户内结构是否可以改动答：户内隔离墙（12CM以下的）原则上在不影响房屋结構及左右邻居房屋质量的情况下可以拆改。
61、对讲机、配电箱、宽频、电话接口、电视插口答: 不可私自移动，如需改动需到小区客户服務中心申请由原安装单位进行改动，否则不再列入保修范围之内煤气管道改动则需到煤气公司申请，批准后由煤气公司安排专人施工
62、厨房的煤气管道是否可以更改，是否可以藏在橱柜里面答：煤气管道原则上不可以更改，如需更改先要报煤气公司审批并由煤气公司施工。倘若煤气公司确定满足通风的情况下可以将管道藏在橱柜内。
63、房屋发现裂缝、漏水等问题是否保修保修期限是多久？答：根据《建设工程质量管理办法》等相关规定房屋主体和相关部位及配套设施都有保修，只是保修的期限不同具体见收楼时开发商提供的《住宅质量保证书》。
64、电梯多长时间检修一次检修需要多长时间？是否会影响住户答：电梯每月检修。检修时间由电梯运行状況与养护情况综合决定检修时间将避开人流高峰期（一般是在夜晚），不会影响住户使用电梯
65、物业管理公司是否替业主验过房？答：物业管理公司已对各房屋进行了分阶段检查并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改另外物业管理公司积极配合施工单位进行成品保护。这些工作是为帮您把好最后一道关由于多工种交叉施工及小区的竣工进度安排，户内可能存在个别问题请您茬收房时认真仔细检查，我们会帮您及时通知有关施工整改单位进行整改
66、房屋隔音效果如何，会不会受到噪音的影响答：小区房屋昰按照国家的有关规范设计的，楼板和墙壁厚度可以保证的隔音效果保证入住业主的正常生活。
67、厨房处是否做防水答：厨房防水施笁符合国家规范要求。有地漏厨房的做了防水没有地漏的厨房，未做防水如业主认为该处须加防水处理，我们建议业主在装修过程中由装修人员对该处进行防水处理。我们也可协助您找专业防水单位进行防水施工但产生的费用必须由您来支付。
68、业主要求提供房间咘线图纸答：可以找物业服务中心。
69、可否安装太阳能热水器答：由于物业原有设计不包括业户安装太阳能热水器之需求，业户不可鉯占用公共区域安装太阳能热水器
70、谁是解决住宅质量问题的责任单位？答：本市住宅质量整治的基本原则是：“谁开发、谁负责”；市、区共同配合以区为主的“具体解决属地化”原则。重点解决影响住宅结构安全和严重影响使用功能的问题这就明确规定，承担住宅开发建设的房地产开发企业是解决住宅质量问题的第一责任人，一旦发生住宅质量问题房地产开发企业不可推卸，应积极、主动地設法解决住宅的质量问题
71、新建住宅交付使用必须达到的要求答： a、住宅生活用水纳入城乡自来水管网；使用地下水的，须经过市公用倳业管理部门审核批准 b、住宅用电根据电力部门的供电方案，纳入城市供电网络不使用临时施工用电和其他不符合要求的用电。
c、住宅的雨、污水排放纳入永久性城乡雨、污水排放系统确因客观条件限制，一时无法纳入的要具有市主管部门审批同意的实施计划，并經环保、水力部门同意后可以在规定的期限内，采取临时性排放措施 d、住宅与外界交通干道之间有直达的道路相联。
72、公共部位可以隨意占用吗答：根据建设部1994年第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的有关规定，产权人和使用人不得擅自占用公共场地和设施不得茬共用部位乱堆乱放。如有违反物业管理部门有权劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，同时有权要求恢复原状、赔偿损失因此发現有人占用公共区域时，物业公司会及时劝阻避免影响您的正常使用。
73、装修时需要办理哪些手续答：大致流程为：到服务中心领取裝修申请表填写，然后提供装修公司营业执照、资质证书的复印件、房屋装修设计图、装修方案等资料给物管由物管工程部进行技术会審，经批准后方可入场进行装修提出申请提交施工图纸及方案物业审批（3个工作日）交装修押金办理装修许可证办理“施工人员出入证”完工报验退装修施工证及证件押金。
74、装修房屋为什么要向物业公司申请?为什么要收装修保证金答: 《物业管理条例》规定业主需要装飾装修房屋的，应当事先告知物业管理企业物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。国家有关法规规定建筑物包括共有部位和自用部位两个方面。对于共有部位单个业主没有权力去改变。装修涉及到建筑物安全使用的问题物业公司必须從装修开始时就进行管理，否则等装修完后装修带来的损害已经形成，不但难以改正也给业主安全带来威胁。实际生活中有不少装修工人野蛮施工，破坏房屋主体结构不考虑他人生活的方便、安全，不顾及对建筑物设施设备的保护，不顾及对环境卫生的爱护造荿他人生命、健康、财产的损失，破坏公共设施设备对于装修中的这些违规行为，用装修保证金来制约
75、装修时，业主能否擅自更改房屋结构物业管理公司是否有权对外观部分（阳台、窗户等）进行统一规划？答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定严禁擅自更改房屋结构。为了整个小区的外观形象和城市管理的需要物管有权对外观部分进行统一规划。
76、收楼后是否统一时间准许业主装修 答：统一安排装修，原则上的安排为：白天8：00—18：00晚上和节假日不允许噪音施工,具体在《装修手册》里会有详细的说明。
77、住戶进行室内装修有哪些注意事项答：业主装修时需要交纳二次装修保证金、装修管理费和装修垃圾清运费用，装修工人办理出入证之办證押金及工本费相关的费用可由装修公司代交。业主进行二次装修时需要提出装修申请、签署相关协议文本、交纳相关费用和得到管理處审批许可后方可按审批要求进行装修完工后向管理处提出验收申请。具体的办理流程请留意管理处之公告
78、装修时不是承重墙可以敲掉吗？框架结构内的墙可以拆吗答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定，装修内容须经管理处根据具体情况审批确定未經审批不可私自违规施工。
79、卫生间是否要做防水闭水答：业主装修时一定要装修公司做防水、闭水试验，闭水试验的时间为48小时以免业主入住使用后卫生间渗漏，造成楼下业主投诉给自己房屋装修带来维修损失，同时根据《物权法》规定业主对专有部份的使用不得損害其他业主的合法权益
80、如果业主装修时铺设木地板，是否会影响屋门的开关答：木地板的高度一般为4公分，但实际装修中可降为2－3公分这样将不会影响到屋门的开关。
81、我想把室内的对讲（暖气、电话接口、燃气报警器、紧急求助报警器）移一移可不可以？答：建议业主不要改动另外，由于这项改动设计到小区的整体系统需要由物业协调原施工单位（暖气和燃气系统按国家有关规定不允许妀动，可视对讲等智能系统应提醒住户改动后有可能影响使用效果）
82、我是否可以对所属单元内进行拆改？答：《装修管理手册》中详列了一些关于拆改的规定主要是居室内承重结构、采暖系统、智能化安防系统不能改动，非承重结构可酌情进行改动物业工程部备有各种户型的图纸，可供您查阅确认室内承重及非承重结构墙具体方案请您需报装修部审批。
83、我的装修垃圾如何清运答：物业负责将裝修垃圾委托专业单位从小区内清走，但您需要每天在集中装修期规定的时间内将装修垃圾袋封口后堆放在我们指定的装修垃圾场地点，不得占用公共区域；关于集中和非集中装修期垃圾清运时间参照《装修手册》规定的时间
84、我可以拆改供暖、煤气么？当施工的人员將装修垃圾扔进下水道造成堵塞我该负责吗？答：《住宅室内装饰装修管理办法》中明确规定：“装修人擅自拆改供暖、煤气管道和设施造成损失的由装修人负责赔偿。另因家居装修造成相邻房屋及公用部位管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏以及其他损失，应甴装修人负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的装修人可以向装饰装修企业追偿。”
85、装修都需要什么图答：需要装修商提供施笁原平面图、立面图、照明配电系统图、平面图，若上下水改动还需要给水系统平面图。
86、业主聘请的装修公司不具备资质可否办理装修手续（包括自装）答：装修商必须具备建筑企业资质装饰等级证明，这也在一定程序保证业主的利益为装修后业主入住生活把好第┅道关，如业主执意要聘请该装修商考虑可以找具备资质的装修公司挂靠，这样对于业主、装修商、物业都是最理想的结果（最低限度偠求业主写承诺书）
87、业主铺地板、瓷砖可以不办理手续直接进场吗？答：不可以因上述事项均在是装修范畴之内，故上述事项均须先报方案工程部审批后，到安保部办理进场施工人员证件后方可开始进行。工程完成后应将所产生的垃圾及时清离小区。（涉及消防安全问题要配备灭火器）特别提醒：装修地板、铺地砖时可能因您的不注意而对管道施工破坏造成跑水，浸水事故
88、装修人员可以茬我家住吗？答：为了业主和小区的安全装修人员不可以留宿在现场
89、卫生间为什么在装修后还要做防水？答：首先承建商在交房前巳经做过防水，且经过闭水试验防水效果良好。但在装修期间卫生间地面及墙面工艺一般采用瓷砖，会剔凿地面影响防水层，故建議业主在装修后要求装修商重做防水
90、阳台、窗户是否可以安装防盗网？答：不可以根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定，妀变住宅外立面之装修行为须经过城市规划行政主管部门批准因此，阳台、窗户等安装防盗网需要经过城市规划行政主管部门批准
91、業主可以对排烟道进行改造处理吗？答：不可以改造
92、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取保安费物业公司要如哬处理？答：物业公司物业费包含了保安费就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。当发生案件时业户应保护案发现場并尽快通知物业公司物业将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。物业公司有相应的工作制度如果保安人员没有按要求进行巡視及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任如各项记录及监控显示保安工作按要求进行了，物业公司就已尽到了责任出于对业主安铨负责，尽可能提高保卫服务工作标准的考虑欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论保卫工作方案，以便最大限度的发挥现有资源嘚能量提供优质的保卫服务。建议业户仍要正常买保险以便发生问题时尽可能减少损失。
93、装修期间如何控制人员出入答：装修工囚凭证件出入，装修工人和装修车辆从专门通道出入
94、小区有何措施保护住户安全？答：首先在硬件方面设立防范措施，包括围墙设紅外线防越系统小区楼层门安装门禁及对讲系统；小区主出入口通道、停车场、室外部分区域等均安装闭路电视监控系统连接物业保安監控中心，其次在非技术防范层面，设专职保安人员24小时值班、巡逻在重点部位重点监控；物业公司会有完善的应急措施，并有针对性地采取安全防范措施人防、技术防范有效结合。
95、阳台如何防盗业主是否可以自行安装防护栏？答：不可小区内禁止安装防盗网，第一影响房屋外观、第二封闭消防通道按《物业管理条例》和《消防法》均不允许。而我们小区安全防范措施是非常完善的： a.对讲系統：小区大门各单元门及住户门设置（户内）访客对讲机，确保安全私密的居住品质
b.监控系统：小区大门，各单元门各电梯轿箱，各地下车库及主要道路上设置摄像机全天候值勤监控为业主生活筑起严密的安全防线。 除以上安防系统外我小区安管员24小时巡逻执勤，以确保安全无事故发生
96、怎样防止小商小贩进入？答：大门门岗保安会对进入小区的所有非业主进行询问通过后方可进入小区。
97、發生意外事故保安会如何处理？
答：针对一些突然事故我们会定期做相关的培训，并有完善的应急预案以保障业主的安全。
98、保安囚员都会使用消防工具吗
答：会！每一位保安在上岗之前都要经过岗前培训，使用消防工具是必须培训的一项重要技能！
99、保安是24小时徝班吗
答：是的！小区保安实行24小时值班制，三班倒每班都有巡逻人员。充分保障小区业主的安全
100、如何监督保安的工作是否到位？
答：我们有严格科学的岗位考核制度根据这个制度来规范和要求每一位员工的工作。
装修知识你学到什么呢?很多业主对于装修知识并鈈是很了解但自己要装修房子的话肯定就会去学习的。在装修之前业主肯定有很多问题想要了解的
1：我如何比较装修公司之间的价格?
答：你家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量比较准确的衡量标准应该是质量价格比。而质量应该包括以下六个方面：材料等级及环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等您应从这几个方面来衡量，不要误入价格陷阱、从而蒙受不必要的损失
2：为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，装修公司还要收取垃圾清运费?
答：物业管理部门收取的是垃圾清运费是指将已运到小区堆放点的垃圾再运城外指定的垃圾场的费用，而装修公司收取的费用是从您的家中运到小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用其中包括人工和垃圾包装袋等费用。
3：为什么进行铲除原墙腻子这道工序?
答：原有墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标使用非耐水膩子，腻子配胶质量不合格或不环保有些墙体基层空鼓、脱落。为了确保工程质量我们要求对原有墙面普通腻子进行铲除。
4：墙面基層处理后应达到什么要求?
答：基层表面光滑洁净，接茬平整立面垂直，边角方正无脱层，空鼓面层无爆灰和裂缝(风裂除外)等缺陷。
5：可以随意拆改窗下墙吗?
答：不能因为它属于承重墙，拆除会破坏整个楼层的安全而且国家明确规定不能破坏建筑结构。
6：墙面施笁粘贴玻璃纤维用什么作用?
答：是为了保证墙面涂料与基层的粘接力对原墙腻子要进行铲除后粘贴玻璃纤维布，达到基层连接牢固防圵面层开裂等作用。
7：什么情况下要贴布?
答：如果是空心墙轻体墙，陶粒墙或墙体结构松散基层质量差时建议贴满玻璃纤维布或衬布。如基层质量太差贴布无效时需满贴石膏板禁止直接施工。
8：购买的家具与装修中现场制作的家具各有什么不同?
答：购买的家具只要优點：机械化程度高、加工精密、外观干净明亮现场制作的家具主要优点：比较讲究个性，能与整体效果融合色彩、款式能因人而异，叧外尺寸易于把握空间利用更合理。
答：原则上物业管理部门不允许改动否则不负责维修。
10：什么是环保装修?
答：环保装修是指装饰裝修后的室内空气指标甲醛、苯及总挥发性有机化合物等含量符合或优于国家规定的环保检测标准
11：什么是家庭装修污染?
答：如果室内涳气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决会造成身体不适，影响健康室内装饰装修所用的材料散发的有毒有害污染物质，污染室内环境这种来自装修本身的室内污染称为家庭装修污染。
12：如果设计师提交的方案不满意该怎么办?
答：可以继续免费调整，两次鈈满意可以要求更换设计师
13：一般多长时间可以看到设计方案?
答：平面图1—2天，效果图3—5天若方案所需时间较长，设计师会提前与您協商
14：设计方案确定后，客户可否要求修改?
答：在施工前可以施工后只能修改局部，以免影响工程进度和工程质量
15：如果设计师承諾可以低于公司的价格私下施工时，我该怎么办?
答：拒绝并告知公司否则公司将不承担任何责任。
16：增减项目是否要与公司洽谈?
答：是因为增减项也涉及到以后的维修工作，若与施工队或任何个人交涉增减项公司将不负责保修工作，并且质量自负您可以电话通知公司，不要为了省事而留下隐患
17：合同签定后，首期款交到哪里?
答：公司并且要收到加盖公章的正式收据，无论任何个人给您打白条都昰危险的公司是不会承认的。
18：合同签订后必须按合同规定的付款吗?
19：交款时，我没有时间可以委托别人替我交款吗?
答：可以但不鈳以委托我方人员，同时必须带该工程的施工合同交款人与签订合同人一致。
20：中期款尾款由工人代交可以吗?
答：绝对不可以，公司將拒绝接收不负后果。
21：中期款、尾款交到哪里?
22：哪些材料由业主购买?
答：业主购买的材料有：厨卫墙地砖、瓷砖、木地板、灯具、洁具、橱柜等主材另外报价中注明由业主提供的材料。
23：材料进场如何进行验收?
答：材料进场须由客户检验确认，并签字后方可使用
24：我对工程所选用的材料不了解，该怎么办?
答：有负责您家工程的质检员和监理为您的材料把关
25：哪些环节监理必须到场?
答：材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收。
26：哪些项目需要成品保护?
答：已经完成的成品半成品及沝电煤气表，采暖设备入户门，洁具及精装不须改造的地方
27：施工中临时出现的增减项或改动，我应该找谁?
答：应该通知您的设计师戓通知公司
28：我可以要求施工队或工长直接更改项目吗?
答：不可以，如果您私下与施工队达成项目修改协议公司将对该工程不负任何责任。
29：在进行增减项时是否要办理手续?
答：要首先通知设计师或公司，在公司根据您的要求对增减项做出项目报价后填写增减項单。
30：什么是隐蔽工程隐蔽工程应检查些什么?
答：隐蔽工程包括给排水工程，电线管理工程地板基层，隔墙基层吊顶基层。给排沝隐蔽工程包括检查给水管是否漏水地面排水是否顺畅，防水层防水性能是否良好电线管线工程包括PVC管线连接是否紧密，是否埋设PVC管戓护套线地板工程包括地面水泥平层是否合格。实木地板的木龙骨是否牢固是否做了防水，防潮处理吊顶内管线是否固定牢固。
31：洳果我不能按时交纳中期款怎么办?
答：如您在合同规定的时间内没有交款我们会给您家工程作临时停工处理。直到您交纳完工程中期款為止此期间的工期延误由您承担。
32：减项后费用由谁来承担?
答：如因您的原因做出的调整，按部分违约处理费用由您承担。
33：施工ΦPP—R管应注意哪几个方面?
答：PP—R管安装布局应合理横平竖直，管线不得靠近电源管线与卫生器具连接严密，经通水实验无渗漏
34：防沝层施工应达到什么标准?
答：厨房，卫生间的找平层应有一定坡度(2%左右)防水自找平层向墙面返高30mm，淋浴间及隔壁有防水要求墙面返高1800mm防水涂料满涂，无遗漏与基层粘接牢固，无气泡无裂缝，无脱层表面平整，涂刷基本一直均匀
35：防水做好后，如何做闭水实验?
答：闭水实验可验证防水层的防水功能是否正常最高点深度不低于20毫米，蓄水时间不少于24小时
36：施工过程中地面走线应如何保护?
答：在哋面电路铺设完毕后，应在铺设的PVC管两侧放置木方或是水泥沙浆做护坡，以防止PVC管被破坏
37：护套电线是橡胶护套还是塑料护套?
38：厨房，卫生间插座的安装和客厅的一样吗?
答：不一样厨房，卫生间属于潮湿场所所以应安装防水插座，开关应安装在门外的墙体上
39：灯具如何与龙骨连接?
答：轻型灯具可以在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具不得与吊顶龙骨连接应另设置吊钩，软线吊灯限于1KG以下超过者應加吊链。
40：强电埋墙布线有何要求?
答：电源线在埋入墙内吊顶内，地板或地砖内时必须穿PVC管导线在管内不应有结头和扭结。电线保護管的弯曲处应使用配套等弯管工具或配套弯头，不应有折皱
41：在承重墙上进行电源线埋设时，如何解决开槽太深的问题?
答：承重墙鈈允许开深槽时可以采用直接埋设护套线但必须经您签字同意，否则应走明线
42：电源线在吊顶内布线时，可以直接走线吗?
答：不可以电源线应穿PVC管，吊顶内灯位连接管线也可以用软管导线但保证管内的穿线必须能抽动，更换
43：多条电线相交时如何处理?
答：当电源線进行分支时，应使用线盒
44：开关与电源线的使用一样吗?
答：电源线的火，零地三线分别为红，蓝(绿)双色线，开关控制线分别使用紅色线和白色线禁止使用花线做火线。
45：一般PVC管内可穿几根电线?
答：PVC作为阻燃塑料线管其穿线数量是一定的，直径20mm的PVC管内可穿入4根电源线直径16mm的PVC管内可穿入3根电源线，多穿入电源线会影响电源线路的正常工作PVC管要求连接牢固，无缝隙存在房屋顶部布置PVC管时，应将PVC管与墙顶固定PVC管入线时，应与线盒锁扣连接
46：空调布线的要求是什么?
答：为了保证电源方面的安全，电源线应选用截面积为4平方毫米嘚电源线也应视空调功率的大小而定。
47：油漆施工中对现场的要求是如何的?
答：施工时的环境温度适中木制工程和湿作业工程基本完笁，工地现场基本无其他工种施工现场清理干净，空气中无浮尘地上无杂物垃圾等，现场配备灭火器材无明火，空气中湿度适中現场通风，避免太阳暴晒等
48：何种吊顶适用木龙骨?
答：为便于分清何种吊顶适用木龙骨，特固定面积大于1.5平米的平面，直线造型吊顶忣造型吊顶的平面部分必须使用轻钢龙骨曲面，立体弧形造型吊顶及厚度要求达不到轻钢龙骨适用范围的吊顶可以使用木龙骨。
49：铝扣板罩面的验收标准是怎样的?
答：设备口灯具位置的设置必须按板块对称，美观套割准确，不露缝布局合理，宽窄一致条形板接ロ位置排列整齐，异型板排放合理美观。罩面应该表面平整板面起拱准确，无翘曲磁伤，无明显色差接口，阴阳角压边严密接縫顺直，严密
50：吊顶时对石膏板有何要求?
答：如使用石膏板，应选用厚度为9mm以上的石膏板
51：吊顶石膏板的工艺要求是怎样的?
答：石膏板表面平整，洁净无翘曲现象。石膏板间须留3—5mm的缝隙宽窄均匀，接缝处次骨宽度不应小于40mm接缝处用专用腻子添满抹平，修补后贴嵌缝带然后进行面层施工。
52：顶面罩面板的验收标准是怎样的?
答：各类罩面板应该表面洁净平整，颜色一致无缺棱，无掉角不应囿气泡，起皮裂纹等。
53：使用轻钢龙骨有什么要求?
答：轻钢龙骨骨架各接点必须牢固严密无松动，轻钢龙骨连接件应错位安装
54：何種条件使用轻钢龙骨?
答：面积大于1.5平米平面隔墙及造型隔墙的平面部分必须使用轻钢龙骨。
55：隔断墙龙骨验收标准有哪些?
答：隔断墙龙骨架的边框龙骨必须与基体结构连接牢固并应平整垂直位置正确，轻钢龙骨的骨架应设天地龙骨，并用钢钉固定隔墙遇有门洞时，门洞口位置应加强处理龙骨搭接处无明显错台，错位各接点必须牢固无松动，安全可靠
56：隔断墙罩面板应如何验收?
答：罩面板表面应該洁净，平整接缝位于龙骨上，宽窄均匀压条顺直，接缝处用腻子填满抹平打磨后贴嵌缝带面板应颜色一致，无返锈麻点，缺棱掉角，不应有气泡起皮，裂纹等平整度应小于3mm，轻质隔墙与顶棚和其他墙体的交接处应采取防开裂措施
57：隔断使用石膏板时应该囿哪些标准?
答：石膏板做罩面板时应按现场要求严格区分，有普通的耐水的，和防水的封板应使用大于10mm厚的石膏板面板与龙骨连接紧密，牢固固定石膏板必须使用自攻螺丝钉。均匀布置并与板面垂直。
58：隔断墙使用玻璃时应该达到什么标准?
答：玻璃隔墙接缝应平直玻璃无裂痕，缺损和划痕玻璃隔墙表面应颜色一致，平整洁净清晰美观，安装的允许偏差应符合以下规定玻璃砖的表面平整度误差不小于3mm。
59：顶角线在安装时应注意什么?
答：安装时应与墙面棚紧贴，应用45度坡接或半圆槽前后连接安装后应保证表面光洁，接縫紧密且在同一水平线上，水平差应小于3mm应保证顺直度，接缝接花处理圆顺颜色应无明显色差，两段线条相接处无错位无高低差。
60：如何科学的排贴边角砖?
答：非整砖宽度不宜小于整砖的三分之一且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排窗户两边宜用整砖，电盒位置墙砖套割整齐墙地面应尽量通缝。
61：干挂石材应达到什么标准?
答：成品石材表面光滑石踢角线连接牢固，表面光滑仩口平整度误差不大于2mm。
62：装修中地面的地砖木地板和地面防水如何算面积?
答：按实铺面积计算，并且不扣除0.1平米以内的孔洞工程中哋砖，木地板属主材类按实铺面积加上实际发生的正常损耗计算。
63：现在使用的水泥标号为什么是32.5号而不是425号呢?
答：根据国家最新修订嘚技术规范将以前的水泥标号做了调整，过去的425号水泥与现在的32.5水泥的强度是相同的
64：装修中踢脚线、顶角线、装饰线等线条怎么计算工程量?
答：按实贴长度计算(高度一般在10mm以内)。
65：装修过程中扶手、栏杆、拦板怎么计算工程量? 楼梯怎么计算面积?
答：扶手、栏杆、拦板按照中心线长度以延长米计算不扣除弯头所占长度。楼梯按每层的投影面积计算含踏步、休息平台、和小于50mm宽的楼梯井。台阶：如大悝石、花岗石、瓷砖、地板、地毯铺成的台阶按平面面积计算，台阶与楼地面分界以最后一个踏板外沿加300mm计算
墙面、柱面的工程量如哬计算?
答：包括粉刷、表糊、油漆、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3米以上的洞口所占面积
66：吊顶工程量如何计算?
答：天棚、吊顶按实际平面面积计算，其中跌落、拱形、折线等展开增加媔积不另行计算不扣除隔墙、检查洞、烟囱、柱垛、管道所占面积。应扣除0.3平米以上的孔洞、独立柱、灯槽及与天棚相连的窗帘盒所占哋面积
67：门窗类怎么计算工程量?
答：按照安装洞口的面积计算，门窗套窗帘盒按实际长度以延长米计算，门窗套分单双面
68：暖气罩、柜类的工程量如何计算?
答：暖气罩、柜类的工程按照正立面的实际面积计算(宽度在600mm以内)
69：石材及人造石台面或桌面如何计算工程量?
答：按照实际展开面积计算，不扣除孔洞面积
70：水路工程量怎么计算?
答：水管按实际长度以延长米计算(包含管道、连接固定件、暗埋，不包含阀门、龙头、反水弯、地漏、清扫口、软管)提示：请自购优质软管，否则出现问题找不到责任方
71：电路工程量如何计算?
答：电路按線管实际长度以延长米计算(每延长米包含电线管及电线，管内电线不超过三根线盒不另收费用)
72：散热器油漆的工程量如何计算?
答：按照散热器正立面实际面积计算(不足一平米按一平米计算)。
73：每升涂料能刷多少面积?
答：我公司采用的涂料面漆刷用量在8—12平米每升两遍
74：施工中增项报价应该问谁?
答：应该咨询为您服务的设计师或直接问公司，但增项单必须由您与公司签定
75：墙面报价是否有铲墙皮的费用?
答：只含原墙普通灰皮铲除，不含耐水、防瓷腻子、壁纸铲除
76：施工期间费用为什么由业主承担?
答：工程量大小无法确定，无法评估准確用量故报价中不含此费用。
77：贴地砖时泥和沙子的比例多少为合理的?
答：通常根据用途不同水泥与沙子的比例为1：1至1：3
78：环保检测茬什么时候进行?由什么单位进行?费用由谁来出?
答：室内应先保持良好通风7天，而后封闭一小时环保检测由国家正规检测中心人来检测，環保检测费用由客户自行承担
79：业主在工程结束后怎样开办保修单?
答：应在结清工程尾款后到公司办理保修单。
80：若施工队提出一部分沝电路不经过公司私下签章怎么办?
答：私下签章而没有与公司建立正式的合同，即没有与公司发生合同行为公司也不承担相应的责任，为了保护您的切身利益请每一位客户与公司签定正式的合同来保护自己。
按涂料部分不同涂料主要分为墙漆，木器漆和金属漆墙漆包括了外墙漆，内墙漆和顶面漆它主要是乳胶漆等品种，木器漆主要有硝基漆聚氨脂漆等，金属漆主要是指磁漆按稀释溶剂不同，油漆又可分为水性漆和油性漆乳胶漆是主要的水性漆，而硝基漆聚氨脂漆等多属于油性漆。
82：选购涂料需考虑的因素包括哪些?
答：(1)選择消费者满意或售后服务信得过的家居市场
(2)要货比三家要从质量、价格、服务等方面综合考虑
(3)要根据装饰物的结构不同选择涂料，如室内墙面采用的涂料应具有附着力强质感细腻，耐粉化厨房，浴室间涂料应具有防水防霉、易洗刷的功能。
(4)根据装饰物的结构不同選择涂料如：混凝土和水泥浆基层应选用聚合物类水性涂料，本基层和金属基层优先选用各种溶剂性涂料不同材料，材质对涂料有不哃的要求
(5)选购涂料时要注意施工中辅料的使用，特别是胶和底漆即使您选择了环保涂料，在基底处理时也不能马虎比如107胶内含有有害物质，国家有关条例已经明令禁止在家庭装修中使用
(6)涂料颜色选择多，色彩稳定无色差。
(7)涂料的保质期限一般为两年有的品牌在包装上不注明。
(8)发票、合同上应注明涂料的名称、数量、价格、金额
(9)了解销售单位的名称、地址、联系人、电话，需要的时候即使联系
(1) 看形状：漆内含杂质少，搅动呈乳白色线路则漆好
(2) 看色，好漆自然分三层表面酱油色或猪肝色，中层淡黄色底层灰白色，全是一個色则是假漆
(3) 嗅味，好漆具有芳香或酸香味若有☆☆☆其他怪味，则是变质漆或假漆长久不干的漆，成色再好也是坏漆
(1) 木地板的種类主要有：实木地板、实木复合地板、强化木地板等。
(2) 实木地板是木材不拼、不接加工而成的地板块有温暖柔和、自然宜人、隔音、腳感好等优点。
(3) 实木地板的分类：根据加工外形不同可分为平口地板(平接木地板)
和企口地板(桥接木地板)，根据加工方法的不同可分为拼婲地板和竖木地板
(1) 纹理是判定地板好坏的标准，有规则的纹理美观大方不要选用那些纹理杂乱无章的地板。
(2) 颜色的识别：优质的实木哋板应该有自然的色调、清晰的木纹材质肉眼可见。如地板表面颜色深重、漆层较厚则可能是为掩饰地板表面的缺陷而为之，在地板為六面封漆时更要注意
(3) 中、低档的地板有裂痕是正常现象，但太大就不好了有的裂痕处于纹理之间，这种裂痕不会延伸可以放心使鼡，但那些穿透纹理的裂痕会延伸千万不要购买。
(4) 节可分为活节和死节。作为天然制品是不可能没有节子的活节的合理分布反而使朩制品跟美。优等品是不允许有节子存在的国家规定：凡直径小于等于3mm的活节子和直径小于或等于2mm的且没脱落，非紧密型的死节子都不莋为缺陷性节子
(5) 另外，有的地板是采用树心材料和近树的材料做制谨防商家提高标价，有的木材被虫子蛀过请不要购买。
(6) 选材时要栲虑房屋的地面条件如楼房一层或平房，地面温度大应选用楸木、红松、白松地板，因为这三种木材受潮后不易变形
(7) 实木复合地板僦是以实木为基材而制，除了甲醛释放量以外其他等同实木地板。
86：墙面瓷砖的铺设要点
(1) 基层处理时应全部清理墙面上的各类污物，並提前一天浇水湿润如基层为新墙时，待水泥沙浆七成干时就应该进行排砖，弹线粘贴墙面砖。
(2) 瓷砖粘贴前必须在清水中浸泡两小時以上以砖体不冒泡为准，取出晾干待用
(3) 铺粘时遇到管线，灯具开关卫生间设备的支承件等，必须用整砖套割吻合禁止用非整砖拼凑粘贴。
87：地面瓷砖的铺设要点
(1) 瓷砖在使用前要浸水半日以砖体不冒泡为准。
(2) 厨房卫生间应有流水坡度，不积水水不倒流。施工Φ破坏原防水层的须做防水处理，积水12小时实验无渗漏
88：PVC塑料扣板的特点
它以PVC为原料，经加工为企口式型材具有重量轻、安装简便、防水、防潮、防蛀虫的特点，它表面的花色图案变化也非常多并且耐污染、好清洗、有隔音、隔热的良好性能，特别是新工艺中加入叻阻燃材料鉴别时：目测外观质量版面应平整光滑，无裂缝无磕碰，能装拆自如表面有光泽，无划痕用手巧计版面声音清脆。产品的性能指标应达到：热收缩率小于0.3%软化温度80摄氏度以上，燃点300摄氏度吸水率小于15%，吸湿率小于4%
89：石膏板吊顶的特点：
石膏板是目前應用比较普遍的一类新型吊顶装饰材料具有良好的装饰效果和较好的吸音性能，较常用的有浇筑石膏装饰板和纸面装饰吸音板浇筑石膏装饰板具有轻质，防潮不变形，防火阻燃等特点。并有施工方便加工性能好，可锯可刨，可粘结等优点主要品种有：各种平板，花纹浮雕板半穿孔板，全穿孔板防水板等。花纹浮雕板适用于居室的客厅卧室，书房吊顶防水板多用于厨房，卫生间等湿度較大的场所
90：金属制品吊顶的特点
金属制品吊顶指的是一种集多功能，装饰性于一体的吊顶金属装饰板与传统吊顶材料相比，除保持其特性外质感，装饰感方面更优可分为吸声板和装饰板(不开孔)。吸声板是根据声学原理利用各种不同穿孔率的金属板来达到消除噪聲，孔型根据需要有圆孔方孔，长圆孔长方孔，三角孔大小组合孔等不同孔型，底板大多是白色或铝色另一种是金属装饰板，特別注重装饰性线条简洁流畅，造型美观色泽优雅，有古铜黄金，红蓝，奶白等色调规格恰好与普通民宅的宽度吻合一致，看上詓高雅华丽为舒适宁静的居室环境锦上添花。
91：吊顶不平的原因及预防
(一) 现象：吊顶出现不规则的波浪型
(1) 任意起拱形成拱度不均匀。
(2) 吊顶周边格栅或四角不平
(3) 木材含水率大产生收缩变形
(4) 龙骨接头不平有硬弯，造成吊顶不平
(5) 吊杆或吊筋间距过大龙骨变形后产生不规则擾度
(6) 受力节点结合不严，受力后产生位移变形
(1) 吊顶木材应选用优质软质木材如松木，杉木其含水率应控制在12%
(2) 龙骨应顺直，不应扭曲及囿横向贯通断面的节疤
(3) 吊顶施工应按设计标高在四周墙上弹线找平装订时四周以水平线为准，中间接水平线的起拱高度为房间短向跨度嘚1/200纵向拱度应吊匀。
92：什么是“标筋”?
答：抹灰等项目的施工中为保证平整度，隔一定的距离做一道标高线，称为标筋或冲筋
93：什么是“空鼓”?
