解决问题的能力。

麦肯锡解决问题的7个步骤 : 经理人分享
麦肯锡解决问题的7个步骤,就是麦肯锡最著名的“七步成诗”,简而言之如下:① 界定问题(陈述问题)② 分解问题(问题树)③ 优先排序(用漏斗法去掉所有非关键问题)④ 议题分析(制定详细的工作计划)⑤ 关键分析⑥ 综合建议(综合调查结果,并建构论证)⑦ 交流沟通(将数据与论证联系起来,讲述来龙去脉)麦肯锡解决问题的7个步骤详细如下:第一步:问题描述明确企业要解决的基本问题具体的、有内容的描述问题清楚列示问题涉及的各方面信息第二步:问题的分解1. 为何要进行分解1.1. 分解是提出假设的基础提出假设搜集资料分析论证假设完成咨询报告1.2.&理清思路分解区分设置优先顺序2. 问题分解的原则2.1. 内容是不是全面充分?2.2.&分解后的要素是不是相互独立?3. 问题分解的方法3.1. 不断提出假设,不断进行修正3.2. 寻宝游戏,探寻产生问题的深层次原因追根溯源多问几个为什么3.3. 使用树状图分解描述问题鱼骨图:原因分析从问题开始逐步分解使用推理假设逻辑树解决问题树的结束点即是原因问题图:假设判断提出假设寻找论据证明或否决逻辑图:判断相关原因提出可用“是”或“否”回答之问题按逻辑排序,找出相关事实形成各种选择4. 对问题的各种因素取舍分析4.1. 用20/80法则发现关键驱动因素4.2. 不断进行头脑风暴法(Brainstorming)第三步:问题的规划1. 规划中应清楚列示的环节1.1. 问题的描述1.2. 问题的假设1.3. 问题的分析1.4. 分析问题所要的资料来源1.5. 对问题各部分的分工和计划1.6. 最终提交的报告2. 制定相应的行动计划第四步:信息的整理1. 资料的编辑检验1.1. 检查资料完整性分析来源交叉核对1.2. 核实记录的描述的清晰性1.3. 排除或改正错误1.4. 确认符合资料收集的统一格式2. 资料整理分类2.1. 按时间分类表明趋势变化速度随机和周期性波动2.2. 按部门分类检查各部门存在问题以及各部门间的联系2.3. 按责任分类判断具体问题的责任承担者2.4. 按结构/过程分类确定局部变革如何影响整体对具全局影响的个别单位采取行动2.5. 按影响因素分类考察影响问题各因素间的关系第五步:分析和论证1. 分析论证的原则1.1. 以假设为前提,事实为依据,结构化论证1.2. 尽可能简化分析1.3. 要充分利用团队力量1.4. 对困难要有心理准备1.5. 不要害怕创新2. 分析论证的方法2.1.因果分析不要把问题的结果当成原因寻找主要原因一果多因与一因多果2.2. 比例分析分析因素间存在定性关系此关系可用比例度量必须与标准或已知情况比较2.3. 标杆比较确定进行标杆比较的问题寻找最佳等级的竞争对手收集标杆数据比较分析自身与标杆企业的差距制定缩小差距的方案2.4. 趋势分析关注发展趋势未来不是过去趋势的延伸德尔菲法2.5. 模型分析体现咨询公司实力和特色以大量知识和项目经验为基础专有的、差别化的分析方法第六步:建议的提出1. 总结问题分析的结果2. 根据结果建立论点按照结构化方式组织论点3. 推出解决方案的建议针对问题的关键因素制定行动方案第七步:方案的表达使用大量的图形(表)清楚生动的表达1. 对问题进行描述——描述问题的性质与内容1.1. 历史对比图1.2.&柱状图1.3.&饼状图1.4.&散点图2. 问题分解过程中——描述导致问题的各种原因2.1. 树状图2.2. 鱼骨图3. 问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性,判断哪些是解决问题的关键因素4. 问题的分析论述——用一些模型图说明问题来源:网络
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文章涉及知识点
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《解决问题》是199年海天出版社出版的图书,作者是凯特.姬南。
解决问题内容简介
大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题。
这常常有点像在没有地图、没有遇险信号照明弹、也没有无线电的情况下,却要驾驶一条小橡皮艇穿过狭窄的海峡。主动地承认问题的存在,对问题寻根究底,找出解决方案和采取行动,都需要作出大量努力,而要花费这么大的功夫很可能会令人感到气馁。不去理会发生的情况,希望问题自行解决,显然轻松很多,可是问题是永远不可能自行解决的。
本书研究了处理问题的一些方法,向你说明如何进行决策。一旦你理解了这些过程,其余的事就迎刃而解了。
问题通常包含着、怀疑或困难。它之所以成为问题,就因为涉及了这些内容。但是缺乏有所作为的动力――更不用说对问题作出正确解决的动力――本身常常就是一个问题。
有些人认为找出问题是最难的事,而另外一些人则认为制定解决方案是拦路虎。对许多人来说,作出有关解决问题的方法的决策是一大障碍,而其余人则由于担心出现未知的因素而不肯把选定的解决方案付诸实施。
解决问题目录
解决问题的必要性
寻找解决方法
你对解决问题的态度
解决问题精要速览
解决问题的好处
企业信用信息您好,欢迎来到渠道网!
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发现问题解决问题读后感
发现问题解决问题读后感
导读: 发现问题解决问题读后感(共4篇)《用最好的方法解决问题》 读后感《用最好的方法解决问题》读后感最近认真研读了领导为大家精心挑选的《用正确的方法解决问题》这本书,是朱雪强先生的著作,从中受益良多。这本书对用“最好的方法能解决问题”的核心理念进行了深入浅出的解析和旁征博引的论证,提出了“解决问题的方法有很多种,不恰当的方法只能从表面上...
欢迎来到招生考试网/读后感栏目,本文为大家带来《发现问题解决问题读后感》,希望能帮助到你。
《用最好的方法解决问题》 读后感发现问题解决问题读后感(一)
《用最好的方法解决问题》读后感
最近认真研读了领导为大家精心挑选的《用正确的方法解决问题》这本书,是朱雪强先生的著作,从中受益良多。这本书对用“最好的方法能解决问题”的核心理念进行了深入浅出的解析和旁征博引的论证,提出了“解决问题的方法有很多种,不恰当的方法只能从表面上处理问题,只有最好的方法才能彻底解决问题”的全新理念。 书中汇集了一系列有效处理问题的新颖方案和独特方法,从心理因素、思考方式、工作态度、工作技巧以及管理艺术等多方面进行阐释,解剖显示案例,循序渐进,剖析和论证,通俗易懂,可以直接而且深刻的指导我们的工作。在阅读和学习过程中,书本里的经典案例和深刻分析让我很受启发:
首先我们要敏锐地发现问题。正如朱学强先生所说的不要力图没有问题,最大的问题可能恰恰是没有问题;总认为企业没有问题的员工在工作中是不会取得突破的,而总认为企业没有问题的管理者也注
定要失败的。工作中不可能没有问题,只是看我们怎样去发现问题。
其次是让问题到此为止。不能忽略小问题,它可能引来大危机,如果你不消灭问题,就会被问题消灭的。所以出现了问题并不可怕,可怕的是不想办法解决问题。而不畏惧问题才能解决问题,解决问题要竭尽全力,而不要尽力而为,少向外界要条件,多向自己要办法,让自己成为问题的“终结者”。
再次,要用最好的方法解决问题。问题是会变化的,解决问题的【发现问题解决问题读后感】
方法也要随着更新,老办法解决不了新问题,今天是最佳的方法,并不代表永远是最佳的方法。勤于思考是能获得最好的解决问题的方法。带着思想来工作,在疑问中找方法,解决问题有很多种方法,要选择最好的方法,用最好的方法解决问题可以达到事半功倍的效果。勤于思考可以帮助我们发现别人发现不了的问题。如果能在每个细节上都考虑的细致入微,做事情尽善尽美,什么问题自然不在话下。学会建立问题系统,不要让简单问题重复出现,并从失败中学习解决问题的方法。
最后,把问题变成机会。悲观者只看见机会后面的问题,而乐观者却看见了问题后面的机会。当问题被我们解决后,不论是那些看得见、摸得着的事业成就,还是我们心中无形的智慧与自信,都将站在一个新的、更高的巅峰上。
读完本书,对我在工作中树立正确的问题意识,思考最好的工作方法,提升工作效率,培养积极的工作态度有非凡的借鉴价值。只要我们有足够的责任心和主动解决问题的态度,勤于思考,找到最好的方法,一切问题都会迎刃而解的。用正确的方法解决问题读后感发现问题解决问题读后感(二)
用正确的方法提高工作效率
——《用正确的方法解决问题》读后感
阳春五月,随着我行读书活动的开展,自己的生活也日益丰富起来。作为商业银行的一名新员工,学习新知识,提高综合业务能力是一项根任务。从2009年8月开始,本人调入综合业务部,从事中间业务工作,主要是代发工资这块,每天绝大部分时间都是处理繁琐的数据,随着我行业务的发展,代发工资的客户越来越多,工作量特别大,有些企业提供的都是纸质报表,在实际业务处理时还必须转化为电子数据,所以浪费了很多工作时间,与此同时其他报表处理、上报工作也日益增加。【发现问题解决问题读后感】
在领导、同事们的关心指导下,自己的业务水平不断提高,同时在工作中也发现了一些问题,有问题并不可怕,可怕的是没有意识到问题的存在,或者意识到了却不想去解决,甚或用极其敷衍的方式去解决。“做一天和尚撞一天钟”式工作或生活的大有人在,他们一天天的存在着,并没有显见的消减。并不是他们意识不到,而是他们“习惯”了,也便无意或者害怕再去改变了。这种消极的心态即是问题真正成为问题的根本原因。因此,改变态度是解决问题的首要条件。
要主动些、积极些,凡事多问“为什么”,不怕问题、不怕麻烦,竭尽全力,追根溯源。而不要忽视问题、拖延问题、放弃问题,不要预设立场自己把自己套住,不要依赖他人、把问题丢给他人,更不要在遇到问题时一味地向外界要条件。
布鲁金斯学会在表彰“最伟大的推销员”乔治·赫伯特时曾说:
“这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃,从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。”这位赫伯特先生就是一位在面对问题和困难时始终态度积极、勇于面对的人。他不会因为面对的是总统就放弃,也不会因为这个任务26年来从未完成过而退却,他找到了问题的根源,用最简单轻松的方法实现了“不可能任务”。
那些高绩效的人,那些一步步走向成功的“幸运儿”,他们从不回避问题,从不惧怕困难。他们总是积极思考,善于透过现象看本质,从而找出有效解决问题的办法,所以,他们就能够克服别人克服不了的困难,解决别人解决不了的问题。
其次,正确解决问题就是一种实干精神,就是决策力、执行力和解决力的综合体现。邓小平同志曾经说过的“不管白猫黑猫,抓住老鼠的就是好猫”也是包含着这样的一层意思。老鼠作患时,选择猫的种类、体型固然重要,但更重要的是放出了猫并且猫起到了该起的作用。处理问题也是如此。
再次,我们不能忽视那些看似不起眼的小问题。就拿印鱼来说,它利用自身形体的特点,吸附在海龟底部环游世界,而海龟对此习以为常,渔民正是利用了这一特性,通过在印鱼背上安置钓钩,从而顺利地抓到海龟。海龟一个小小的放任与忽视,最终送了自己的性命。我们自己又何尝不是如此呢?每个人身上或多或少都有一些小问题、小缺陷,我们虽然都知道它们的存在,但是就是没有正视它们,更谈不上去解决了。而一旦这些小问题、小缺陷累积成长成为大问题、大缺陷时,想要解决它们就不再是易事。
作为中国年轻的一代,作为“早上八九点钟的太阳”,八零后却通常是被诟病的对象。并不是我们不够优秀,而只是我们放任了自己的问题。或许是社会对我们有太高的期望,又或许是因为大多独生子女被娇宠惯了,我们总显得少了些担当、多了些依赖。有时候自己看来或许并没有什么,但是从那些“过来人”的角度来看却有些“痛心疾首”。我们是随着新中国的经济腾飞而成长起来的,将来终会成为社会的中流砥柱,如若没有担当、不思成长,将来情何以堪?
当我们在哀叹老天不公、悲叹自己命途多舛时又可有想过问题到底出在哪里?上天并不是不给我们机会,只是我们没有把它当作机会,甚至皱着眉头望着它,视它为问题、为瘟疫,让它眼睁睁地从眼皮底下溜走了,如此,又能怪谁呢?人生是残酷的,最初不经意间的决定或是举动最终使得人生朝完全不同的轨道运行,而再也没有可反悔的余地,唯有正视问题,多思多想,把握机会,方能无悔今生。
正确的方法,也就是能够解决问题不带来新问题的方法。不正确的方法导致的不准确的结果,无法解决问题,造成摸棱两可。使用正确的方法,讲究方法的可用、简易。优秀的解决方法,化繁为简,锋利如刀,解决问题快刀斩乱麻。不是最优的方法,有时候可能得到正确的结果,但执行步骤和工作效率比不上最优的办法,更多时候劳神费力。
《用正确的方法解决问题》一书,阐释出正确的方法解决问题的重要,如何面对问题,面对问题应该持有正确态度,它认为:问题放在那里不去解决,并不意味着它就不存在。它可能会被利用导致新的
麻烦。例如:《你不消灭问题,就会被问题消灭》这章里提到的印鱼和海龟的故事,说的是海龟对印鱼经常吸附在身体上不舒服的事情没有做到处理,导致渔民利用印鱼的习惯来狩猎海龟。最终海龟被抓上岸,形成悲剧。这个故事告诉我门问题的解决势在必行,遇到则解答,否则总有一天当问题滚雪球似的变成大问题,像印鱼一样被猎人利用,带来自己的损失就得不偿失了。自己身上存在的问题一旦发现,就要早早地扼杀在襁褓之中,视而不见,听而不闻,放任本该弥补的缺陷发展下去,最终一发不可收拾,就是自己挖坑自己往下跳。我认为这本书还有一个特色是它总结了解决问题的思维方法:逻辑思维、类比思维、逆向思维、发散思维、侧向思维、换位思维、迂回思维,使用逻辑思维解决问题而不是低级的图形推理,标志着思维上升到了成熟的阶段。使用抽象思维而不是图形推理可以更方便的解决遇到的困难,它凭借概念,判断和推理为思维的基本形式。以分析、综合、比较、抽象、概括和具体化为思维基本过程。揭露了事物的本质特征和规律。类比,则是从别的领域出发采用启发形式解决问题。逆向思维则是正向思维解决不了问题时,有时可以尝试逆向思维,独树一帜,打破思维定势,像创造者就能利用这种思维方式解决问题。侧向思维就是从问题最不打眼的地方,多做文章,扩大它次要地方的价值,从旁思索得到结论。换位思考是站在他人的位置上,从对方的视角看待世界。这样转换角色心理,从它人的角度考虑问题,就能通过预测别人的行为,得到令自己满意的结果。用迂回的方法解决问题,是指绕过问题本身,不直接回答它的答案,而采用创新的方法避开或越过障
碍解决问题。避开问题最险要的地方,从另一个角度解决问题。这七种策略通过解决问题,它们提供给我们面对困难的总思路。【发现问题解决问题读后感】
其中我觉得逻辑思维是最常用的思维方式,它强调对概念知识的理解掌握,来通过前人总结的经验高屋建瓴地将直接经验用来判断、推理、进行高级思维。这种方法的前提是使用者熟悉相关的知识流程,常用于技术人员解决技术问题,商讨、总结,再商讨,再总结。反复核对交流,得出正确的结论。此外换位思考法在生活中也很常见,各个部门的工作人员待人接物,若不能从对方的角度思考问题,容易造成对方的反感。
从正确的角度审视问题,得出结论,需要多加练习,才能将各种方法使用熟练,在工作中取得更好的成效。《工作就是解决问题》读后感发现问题解决问题读后感(三)
《工作就是解决问题》读后感
《工作就是解决问题》语言质朴,贴切细腻,深入浅出的道出了工作的真谛:工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程。通读之,内心触动颇大,收获良多,它给人以启迪和力量,将鞭策和激励着我在工作的道路上不断的前进。 工作,就是一个问题叠着一个问题,层出不穷。工作的实质,就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。优秀的员工总是最擅长解决问题的员工,晋升的大门总是向善于解决问题者敞开着!愈是复杂的问题和巨大的挫折,愈能激发人们潜在的能量,唤醒沉睡的智慧;只有解决问题,才能将问题变成机遇,将能力变成业绩,成为企业内有价值的员工。
工作的态度决定一切。敢于直面工作中的各种困难、挫折,对待工作,饱含激情和干劲,有着百折不挠的决心和持之以恒的毅力,高标准,严要求,用心做事,追求卓越,这便是工作的态度。海尔集团的工作态度是值得我们学习和肯定的,日事日毕,日清日高,迅速反应,马上行动,不为工作留尾巴,一丝不苟、高效快速的处理工作中的各种问题,从困难中磨练自己,提升自己,完善自己,进而成就了海尔的今天。
克服工作的“短板”,不断优化自我。“木桶效应”告诉我们,木桶的盛水量是由最短的那一块木板决定的。在日常工作中,个人也好,团体也罢,劣势和不足往往会成为致命点,造成我们工作的脚步停滞不前,甚至是错过很多宝贵的机会。三人行必有我
师焉,我们要进一步拓宽视野,转换思想,吸取他人的经验教训,抑或是借助他人的力量,取长补短,充实自我,打开心灵深处那扇虚掩的窗户。它山之石,可以攻玉,通过用心学习,积聚力量,不断优化和完善自我,我们将在工作的道路上喷薄出绚烂的光芒。
就动力厂而言,目前通过各项管理制度的逐步完善落实和学习培训活动的深入开展,能够迅捷有效的处理了工作中的一些难题,广大员工的专业知识技能水平和综合素质得到了很大的提高,更为可贵的是形成了浓郁的学习氛围,较之以前大为改观。在日常工作当中,一些困难和阻力仍然摆在我们面前,其暴露的问题暂时性的禁锢了我们前行的脚步,我相信:通过我们大家的共同努力和投入,我们一定会交付一份圆满的答卷。
工作就是解决问题。企业最需要的是能解决问题的人,而我们要成为对企业有价值的员工,唯一的途径就是找出那把能够将问题解决的金钥匙。在工作当中,首先要端正自己的工作态度,用心做事,然后不断的优化和完善自我,克服不足,抓住机遇,一定能够冲破种种束缚和阻碍,最终迎来拨开乌云见月明的日子。
问题背后的问题读后感发现问题解决问题读后感(四)
[篇一:读后感]有一天我正在忙工作,突然有个同事拿了本书和我说你看过这本书吗?qbq?我当时没有弄明白,&这是一本什么书?&我问。同事说:&这本书很好,有时间看看&。我听到这话越发对这本书产生了兴趣。到了周末我终于抽出时间看了这本神奇的,看后我豁然开朗,这不正是我们集团田总前一段时间提出的企业核心理念&诚信为本,责任至上&吗?我边看这本书边联想起原来工作中的种种细节及过去经历过的事情,&企业内部办事效率低,员工怕承担责任&等等表现。问题背后的问题读后感。作者通过39个问题结合实际的案例展开了讲解,文章的主题通过&问题背后的问题&强调了任何人做事都要将责任放在首位,不是规避责任,尤其是对我们服务的企业要有强烈的责任感。任何人都要敢于承担责任,不要遇到事情相互推卸责任,致使一些简单的事情复杂化,导致办事效率低,用自己的智力、心力和劳力解决问题,决不争功诿过。个人责任从我做起,面对现状能改变的只有自己,接受无法改变的人,改变能改变的人。个人责任的重点不是期盼他人首先改变或是改变他人,而是首先改变自己,进而改变现况。我们先从自身做起,尊重和学习每个人的优点和长处,改进自己的缺点和不足,勇于为团队承担责任,欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。不推卸责任和相互指责,那么我们的团队会更强大,每个人做的更优秀。qbq的终结目标是&行动&。实践个人责任的方法是先提炼自己的想法,接着问比较好的问题,最后付诸于行动,只有付诸于行动才能有所收获。行动中即使蕴藏着风险,但不行动这项方案几乎永远不可能成为更佳的选择。即使行动导致错误,却也带来了学习与成长,不行动则是停滞与萎缩。行动的结果是解决,不行动充其量是维持现状,并让我们一直在过去。行动需要勇气,不行动往往表示恐惧。行动建立信心,不行动助长怀疑。作出具有积极意义的选择并决定该做什么之后,就立即付诸于行动。立即就去执行!行动高于一切![篇五:一书读后感]&为什么会这样?&与&我能做什么?&,这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看,这两种反应都是自然而发,符合常情,然而往深里去想,你却会发现,这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而一书如暮鼓晨钟,用一种清越敦实的声音敲醒了我,让我明白的知道了&提高个人责任意识,是解决所有问题的核心&。俗话说&众人拾柴火焰高&,也有&众人同心,其利断金&的说法,可见集体的力量之大。可是如果试想一下,那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦,而看火的又不断的抱怨看火的无聊,这把火还能烧的那么旺吗?是的,集体是由我们这样一个个的人组成的,如果人失去了主观能动性,那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来?为什么一个和尚、两个和尚都有水喝,三个和尚就没水喝呢?这归根结底还是一个责任心的问题,如果个个&和尚&都是有责任心,懂得主动做事的和尚,&泉水&自然是用之不竭的。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起,很多人都重复着平凡的工作,尤其是我们图书馆人。我们每排好一本书,每服务一个读者,每做完一个方案,无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份责任。我们的工作,需要一份默默地坚持,还有一份对工作和生活积极的态度。在这本书中,有句话给我的启发最大,就是&把焦点从他人与周遭环境中移转开,聚焦在自我本身如何能做得更好上面,这才是最有益于问题解决的做法。&是的,相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展,还不如主动地改变自己,实际上,人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作,为了工作随时准备改变自己的现状,包括思想、能力、习惯等等,我们就会发现,我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升,这将是我们人生最宝贵的财富之一。在仔细地看完了这本书后,有很多想法在脑袋里转圈,也有一些东西沉淀在了脑海里,忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言&&&态度决定一切!&[篇六:读后感]这个假期很是充实,春节的到来,让全家都洋溢在团圆的幸福中,工作中的反思也成为饭桌上的一道佳肴。男朋友的单位这个假期要求所有人看一本书,名叫,觉得挺有意思,也就一同阅读。读完这本书耗时两小时不到,可是仔细静下心来领悟其中的道理,并写出一篇属于自已心得的着实还费了不少时间。我肯定这时间花的值得,因为从中获益匪浅。这本书的中心思想不需要我们去提练,就写在封面上&&提高个人意识,是解决所有问题的核心。全书以39个小故事作为切入点引导我们做个有责任感的人,并多次提到&心态&,告诉我们一种健全的心态比一百种智慧更有力量。还强调勇于承担责任的态度,以前我们开玩笑常会说&请你端正态度&,确实是,有正确的态度才会有正确的服从,认真负责的态度是处理一切事务的基础。就我自己而言,自身性格和长期习惯养成了喜欢被动做事的坏毛病。通常一件事儿来了,我的第一反应是等待领导安排,如果不是安排给我,则完全不再去关心了。如果是安排给我了,就被动接受。当然在工作中我也不是一直被动,有些事情当我主动地、积极地去面对时,做完后会发现特别有成就感,而且处理结果都会比那些被动做的事效果要好。相较于被动地接受事物还不如主动地改变自己,实际上,人唯一能改变的只有自己。我想当学会谦逊地生活和工作,为了工作随时准备调整自己的现状,包括思想、能力、习惯。这之后我相信付出换来的就应该是我个人的进步和境界的提升,也是人生中属于自己的宝贵财富。文字不多,道理浅显却寓意深刻,带给了我们一种全新的心态和价值观,读起来容易,但真正要行动起来,需要面对现实的勇气和非凡的毅力。真正树立起个人责任感的意识或许不能够在一朝一夕之间,但就像书中所说,&别问什么时候,都是拖延惹的祸&。就从现在开始,从这一刻开始,从自身做起,从自己岗位的事做起。学会解决问题背后的问题,让问题不再成为问题。&
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