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易到用车推出100%充值返现:充多少返多少
Yesky天极新闻
　　【天极网IT新闻频道】
　　易到用车推出为期一个月的“充值返现”活动，既用户只需完成实名验证，即可100%充值返现。
　　打开易到用车App，更新至最新版本(6.3.9版本)。像往常一样登陆后，即可在个人主页看到“充100返100”按钮，点击按钮进入充值返现页面。根据提示输入姓名和身份证号，完成“实名制认证”。钻石卡会员无需进行实名认证，钻石卡俱乐部受邀者除外。完成实名认证后，可享受100%的充值返现，即充多少返多少，最低充值100元。如果不进行实名认证，则享受20%的充值返现，即充100元返20元。
　　据了解，充值支付成功后的余额，可用于支付易到用车所有车型服务的行程费用、高速费、停车费，但不能用于支付行程中产生的其他任何第三方费用。充值后，充值本金和返现金额均不支持提现、转移、转赠。发票金额依据实际支付的充值本金而定，返现金额不能开具发票。易到原有方便快捷的发票开具功能您依然可以随需使用。
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* 网友发言均非本站立场，本站不在评论栏推荐任何网店、经销商，谨防上当受骗！易到用车充值返现提升 新用户充100返120
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来源：作者：责任编辑：赵刚
　　光明网IT讯 易到用车宣布，3月18日至4月20日，易到用车将延续之前的“充值返现”活动，新用户充100返120、老用户充100返100。
　　作为中国互联网专车开创者，易到用车始终致力于提供随叫随到的高品质用车服务。据悉，此次活动最大的亮点就是推出了针对新用户的优惠，充1分得50元余额、充100返120。规则显示，新用户单笔充值100~999元，将享受120%返现。单笔充值1000元，享受120%返现+100元用车券1张。单笔充值1000元以上，则可享受同老用户一样的阶梯返用车劵的福利。
　　当然，为了回馈老用户，易到用车不仅延续了之前的充返力度，还加送额外的用车劵。据悉，每单笔充值满1000元可额外获得1张100元用车券，以此类推，单笔充值最多得9张用车劵。单笔充值10000元及以上，还可获得乐视超级电视一台（不同时享受用车券福利）。
　　截至目前，易到用车服务已经覆盖国内100多个主要城市和海外30多个主流城市，更多城市还在持续开拓中。[责任编辑:赵刚]
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误充3600元进“易到用车” 要求退款被拒
易到用车 误充3600元
与她同样遭遇的还有50多人 误充打车软件不能退款该咋办？
刘女士误充了3600元进打车软件（画圈处） 受访者供图
沙区市民刘女士上月30日充了3600元到“易到用车”账户，因认为自己是被误导而充的钱，在随后大半个月时间里，刘女士就退款问题不断联系“易到用车”，可最终却是无法退款。为此，刘女士与另外50多名有同样遭遇的市民专门成立了一个微信群维权。昨日，记者就此事向沙坪坝区工商分局、市商委及市经信委咨询，三部门皆称不属自己负责。
她稀里糊涂误充了3600元
“此前我充过200元钱到‘易到用车’的个人账户，账户的钱用完了，就在6月30日准备再充300元进去。”昨日，刘女士告诉记者，她点开“易到用车”的APP充值，结果被误导充入了3600元。
“接到被扣款3600元的银行短信，我吓了一跳，因为我当时根本还没选择充值金额。”刘女士介绍，误充后，她又点开充值界面，才惊觉自己被“易到用车”误导了。
“页面最显眼的地方全是大金额充值并附送电视、自行车之类的大图，看起来很像商家的推销广告，我误充后才发现其实这都是充值选项。充值界面一出来，3600元那一项充3600送电视的大图标上就打着一个钩。而1200元以下的充值金额需要消费者手动填写，但这个需要自己填写的对话框却在右下角一个很不起眼的位置。然后充值界面正下方是个很大的‘马上充值’的按钮。充值按钮下面有一排需要打钩的小字，小字内容是已知悉充值金额不能提现及转移转赠。”
刘女士表示，一般情况下，大家都会以为需要点了“马上充值”的按钮后才会进入到充值流程，其实不然，当时的界面已经就是开始充值流程了。刘女士说，她当时点了充值按钮下面小字的钩后，就点了“马上充值”准备开始充值，结果，3600元人民币也就这样稀里糊涂地被划进了“易到用车”的个人账户。
要求退款被易到用车拒绝
发现自己误充值后，刘女士第一时间与“易到用车”客服取得了联系，对方表示处理此事需要10个工作日。“等到7月15日，却等来无法退款的消息，对方还声称处理此事的人员给我打了很多次电话，我都没接，但我确实没接到他们的任何一个电话。于是我不断打对方电话沟通，但对方表示就是不能退款。”刘女士告诉记者，她都不知道3600元用于打车要打到什么时候才能用完。“单位离家不远，我需要用车的时间少，当初充的200元钱都用了将近4个月才用完，这3600元不是要用好多年？”
与她同样遭遇的还有50多人
愤怒的刘女士将自己的遭遇整理上传到天涯重庆及重庆社区等多个网站，没想到竟发现自己并非唯一一个充值“易到用车”后无法退款的人。不少有相同遭遇的市民联系上刘女士，他们还建立了一个微信群，一起维权。
记者加入该群发现，群里已经有53人。他们中大部分人都表示，是受“易到用车”的各种误导欺诈而误充了钱。市民林先生是这群人里误充值最多的人，他一次性充值1万元进入“易到用车”账户。“当时是搞什么返现活动，我充了1万，结果至今两三个月了，返现也没下来，我要求退款也不能退。”林先生告诉记者，下一步他们想聘请律师集体起诉“易到用车”，维护自己的权益。
易到用车： 公司规定不能退款
就刘女士等人退款难的问题，记者昨日下午致电“易到用车”客服，接电客服表示，根据公司规定，刘女士等人充值后无法退款。
此前，有媒体报道河南郑州涂女士误充5万元到“易到用车”后成功退款一事，记者就此询问客服为何涂女士能退款刘女士等人却无法退款？该客服则表示不清楚涂女士一事，但根据公司规定就是不能退款。记者进一步询问是公司的什么规定，该客服称就是相关规定。
工商等三部门：不属自己负责
随后，记者就刘女士退款受阻的情况致电沙坪坝区工商分局，一名工作人员让记者直接拨打12315咨询投诉。记者拨打12315后获悉，刘女士的遭遇应该向市经信委投诉。
之后，记者拨打市经信委被告知，刘女士的问题和他们没有任何关系。记者遂又联系市商委，市商委有关人员告诉记者，应由工商部门负责处理此事。
记者重新拨打12315，工作人员仍然表示应找市经信委负责。记者告知对方，市经信委方面称不归其管理后，该工作人员记录下记者电话，表示要进一步咨询后回电。大约10分钟后，12315工作人员回电告诉记者，可向“易到用车”所在的北京12315咨询处理此事。
之后两个多小时里，记者拨打了10余次（010）12315，但都占线，无法联系上。
中消协：对于预付款消法有规定
此前，郑州涂女士误充5万元到“易到用车”后，有媒体报道称，根据新消法等法律法规的规定，预付式消费，如果支付金额明显超出消费者的消费能力、消费水平或者平时的消费金额，消费者依法享有无理由退货或退款的权利。这种情况下，消费者有权提出退款要求，经营者也应将钱款依法合理返还消费者。
记者昨日拨打中消协投诉咨询热线咨询，工作人员告知记者，新消法中并无上述条款。对于预付款，新消法在第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
律师：需有被误导证据才能退款
对于认为受到误导欺骗而误充值到“易到用车”的刘女士等人，到底该如何维权？昨日，重庆妙珠律师事务所倪世钧律师表示，刘女士等人能否成功退款，首先要看双方有无不能退款约定，且这一约定是否明显。“有的网商会让消费者阅读相关约定后在页面上打钩，这就是特殊约定，目前来看，刘女士当时在约定上打了钩，所以要求退款可能比较难。”倪律师称，除非刘女士等人有足够证据能够证明“易到用车”违反了消法，对商品、服务做了虚假或引人误解的宣传，从而导致消费者误充了钱款，这样才能要求对方退款及赔偿。
郑州女子误充5万元已退回
近日媒体报道了一则“女子误给打车软件充5万不能退”的消息。当事人郑州涂女士表示，她在“易到用车”充值时看到充100元返100元的活动，觉得很划算，于是想给账户充500元，操作时却误充了5万元。她联系“易到用车”客服反映问题后，收到反馈信息：“您反馈的充值成功要求退费的问题已经受理，因活动规则提示明显，且不认可规则无法充值成功，故无法为您办理退费，感谢您的理解。”
7月8日上午，记者联系上涂女士，她称“易到用车”退回了5万元充值金额，7日下午已收到退款。
记者随后致电“易到用车”客服了解到，“我们有规定，如果确实是客户在充值时失误操作，充错了金额，是可以退的。”对于此前不能退款的疑问，客服人员表示，核实完具体信息后可以退款。
预付消费纠纷多 预付办卡要理性
中消协投诉部的投诉统计显示，预付类消费纠纷常有发生，除了线上消费充值，也有很多线下预付消费常出现纠纷。
中消协提醒，消费者办理预付卡前一定要查验商家是否具备经营主体资格，最好选择规模较大、证照齐全、市场信誉度好的商家。办理预付卡时不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同；签合同前一定要看清合同内容，对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款，要及时提出疑义。一定要根据实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅度折扣而冲动消费。
版权所有 & 重庆汇融文化传播(集团)有限公司 ICP备案：渝ICP备号孩子被绑在父亲腰间，骑摩托车400多公里跋涉回家。
得知儿子即将与她团聚，老人感动的泣不成声。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　千龙网北京11月4日讯 近日，千龙网记者从北京市消协消费者网在线投诉平台上了解到，有消费者投诉，称参加易到“充值返现”后，却陷入进退两难的尴尬境地：既叫不到车，又退不了款。
　　投诉者缪女士向记者讲述，2016年10月中旬在易到用车App平台充值了5000元（充值返现活动），在消费了4次之后，就出现附近明明有空车却叫不到车的情况。&联系易到客服多次，此现状没有更正。既然没有服务我就需要退钱。问题是易到官方回复也不能退钱，原因是充值超过了七天……”
　　记者了解到，此种情况在该投诉者身上发生了两次，一次是景区，一次是晚高峰，当时，缪女士又通过另外一个叫车平台叫到了车，而据投诉者表示，这位司机同时在易到和另外一家轿车平台都有注册，他声称当天其本人车就在叫车点附近，但是易到系统并无显示。
　　该消费者认为，既然没有相应的服务就应该无条件退款，强烈要求退回帐户上的充值金额。
　　消费者的投诉页面
　　千龙网记者就此事致电易到客服热线。客服工作人员称用户叫不到车的原因存在多种可能。比如乘客操作失误，输入上下车地点有误，或者选择车型类别不当；也有可能是系统更新后，用户手机上的对应客户端APP没及时更新。还有，也有可能是当时系统出现繁忙等故障。
　　至于是否可以退款，客服工作人员表示，在易到充值的页面上有明确的相关规定，充值之后，在7天以内可以享受免费退费的服务。超过七天是无法办理退费的。
　　当记者提出“如果提供不了合理的服务，仅仅凭一纸规定就不退钱，是否涉及霸王条款”的时候，客服人员又表示，会根据用户遇到的问题“因事而异”。如果是因为易到的原因，让用户叫不到车，享受不到易到的服务，相关部门人员会根据用户提供的相关信息，给出一个合理的解决方案。“如果用户对这个解决方案仍不认可，或者这个方案还是让他无法享受到易到的服务，会根据情况给他退款。”
　　按照如此说法，消费者并非“充值超过7天账户余额就一定无法退款”，关键在于得举证是否是因为“易到的原因”。
　　针对“7天内申请退费钱什么时候能回到账户”，易到客服人员告诉记者，“接到退款申请后，如果核实是7天之内，那么易到将在3-10个工作日内开始受理退款手续。至于什么时候退到用户账户上，建议用户参看充值返现的相关活动规则。”千龙网记者查询相关活动规则发现，退款申请受理后，需要3至21日(工作日)退款才会到账。
　　记者在网上查询易到用车相关新闻时发现，缪女士的遭遇并非个例。2016年8月份，市民阎女士致电东方网新闻热线，称自己陷入了“有钱叫不到车、想退款又难”的尴尬境地。根据新闻报道，阎女士2015年7月参加了易到用车平台进行的“充100送100”活动，并当下就充了3300元。“一开始的用户体验还不错，都能叫到车，历史行程都超过了1000多公里，但从今年6月开始，发现在平台上车子越来越难叫”。市民孔先生也遭遇了同样的经历，他反映，“前两天在网上发现易到在进行充返活动，充值可得‘50%现金回馈+100%生态大礼’，平时叫车比较多，以前也没用过，就尝试着充了500元，结果从上周四到周五，叫了6、7单都没人接。”孔先生说。
　　网上关于此类投诉吐槽的内容有不少
　　“先用‘充多少返多少’的优惠吸引客户，充完值却叫不到车，现在连钱也要不回来，这不是坑人么？”阎女士的愤怒也代表了部分预付式消费用户的无奈。而网上此类的吐槽也不少。
　　预付式消费能够刺激消费者，短期内获得充裕的现金流，很多公司在扩张期都采用过。但是，预付式消费由于权利和义务不对等，很容易产生消费纠纷。这点，网约车也没能幸免。
　　从网约车这个新兴事物一开始，补贴还是充值返现就是促销手段之一，都是网约车平台吸引用户的手段，但在短期内涌入大量新用户也是对平台运营能力的考验。因此，有专家建议用户在充值前，还是应保持理性的态度，结合自身情况选择合适的网约车平台，对于平台的优惠促销活动也要仔细观看相关条款再决定。
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