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亲,建议您尝试以下方法:
l 长按电源键打开选项菜单,点击“重新启动”。
若无法打开选项菜单:对于电池可拆卸手机,请重装电池后开机;对于电池不可拆卸手机,请长按电源键直至手机振动,强制重启。
l 若使用某个第三方应用时死机,可能是由于该第三方应用与手机不兼容。
请重启手机,将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
l 若重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
l 若死机后无法操作手机,请将手机强制升级。升级后,手机内部存储中的数据将被删除。
进入华为官网软件下载地址,根据型号下载软件升级包,参考软件升级包中的升级指导操作。
若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。提前祝您新年快乐!
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以消费者为中心,把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
如果手机死机的话,可以按以下步骤进行操作的:
1,可以长按电源键打开选项菜单,然后点击“重新启动”。如果没有弹出,建议长按电源键直至手机振动,强制重启的。
2,如果使用某个第三方应用时死机的话,可能是由于该第三方应用与手机不兼容。建议重启手机,将其卸载后重新下载安装其他类似应用的。
3,如果重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
4,如果死机后无法操作手机,建议将手机强制升级。升级后,手机内部存储中的数据将会被删除。
备注:如果问题依然存在的话,建议可以联系客服或者携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修。
1.可能是你的系统中存在某些应用程序干扰了系统的正常运行,尤其是某些获得root权限的程序,因此为了手机的系统安全,请不要随意使用root权限。
2.可能是因为软件不兼容当前的系统版本,这点和电脑很相似,比如有些程序,在windows XP下可以正常使用,但在win7中就不能使用。这种情况需要等待该软件的升级。
3.可能是个人在使用过程中,误删了系统文件,可以通过重新安装当前完整版系统解决。
4.极少的机器可能是因为硬件出现问题,如果你的手机反复出现该情况。您可以前往你附近的维修点检测一下。
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手机进水了尽快关机,擦干手机表面的水,把手机放在强力吸水的地方(如活性炭、大米、防潮剂)48小时以上,等手机干燥才能开机。
如果开机后有功能不正常,比如键盘灯不亮、屏幕触摸不灵等,说明硬件出现问题,建议能备份数据就备份,尽快带购机发票到华为售后检修。
您好亲,手机进水后,请不要尝试开机或按下关机键。若手机使用的是可拆卸电池,请立即取出电池。请擦干手机表面的水渍,然后将手机放置到强力吸水环境(如:活性炭、大米、防潮剂)中 48 小时。干燥后尝试开机。如果正常开机后,有部分功能缺失,如键盘灯不亮,或屏幕触摸不灵等,则可能发生硬件故障,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。