支付宝是不是强了移动电信营业厅业务流程的业务

为什么中国移动付话费不能用支付宝快捷支付,我用支付宝充值完话费为什么这次是提示的中国移动通信浙江有限公司
来源:网络
关键字: 中国移动 话费不能用
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网友0的回答
- -支付宝只是代理充值 所以那样显示是正常的 百度钱包1分钱5元话费 http://qianbao网友1的回答
你可以拨打10086人工咨询一下你当天的缴费记录。网友2的回答
中国移动手机营业厅客户端是不支持支付宝充话费的,只支持和包支付和银行卡支付。充值方法如下:1、在手机网友1的回答
找10086转人工咨询一下。网友0的回答
这是没有办法手动取消交易的,只有不付款等他自动取消交易才可以。如果你已经是付款则不能取消交易。网友1的回答
你好,话费卡通过支付宝钱包进行充值:1、进入支付宝钱包(手机客户端)点击 财富账户余额充值;网友2的回答
话费卡充值:用户把话费充值卡里的金额充值到支付宝账户中,成功后可以用支付宝账户的余额进行付款。话费充网友1的回答
支付宝充话费一般都会来短信通知的,如果没有来短信,可以自己查询一下有没有到账,或者是联系一下客服问问网友0的回答
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回答问题赢iPhone 6新买一个手机号竟绑着别人支付宝
□本报记者 刘
去移动营业厅办了新手机号,想绑支付宝时却发现,此号已“有主儿”,早绑了别人的支付宝。为了让别人的支付宝和自己的手机号分离,省会的张先生数次在移动和支付宝之间周旋、投诉,却至今未解决。
记者调查发现,手机号的循环使用使得很多新号交到新主人手里时,还隐藏着旧主人的痕迹,诸如早先绑定的第三方支付并未解绑,给新主人带来麻烦,旧主人亦有安全隐患。针对这一漏洞,支付宝方面表示会向上级反馈,不过在漏洞补上之前,需要用户自己留心,先核实账户再进行其它操作。
新买手机号绑着旧主人的支付宝
张先生说,他2015年4月从移动营业厅办理了一个159开头的新手机号,拿身份证实名制入网。去年12月份,他想开通支付宝,去银行办理业务时却被告知,这个手机号已经绑定了一个支付宝账号。这让他大吃一惊,自己的手机号什么时候绑了别人的支付宝?他到移动营业厅询问,营业厅人员告诉他,应该是这个手机号以前的主人绑的支付宝,销号时没有解绑支付宝。客服建议他找支付宝解绑原来的账号,再绑定自己的支付宝账号。
张先生给支付宝客服打电话说明情况,要求解绑原来的支付宝账号,但是客服人员表示,他不能确定张先生是不是这个手机号的机主,所以暂时还不能办理原来账号的解绑。如果想解绑原来的账号,需要张先生从移动开具入网证明,再上传自己的身份证照片,以证明自己是这个手机号的主人。张先生又去移动营业厅要求开具入网证明,营业厅人员说,入网记录从电脑上可以看到,但是打印不出来。张先生反馈给支付宝后,支付宝表示可以用前5个月的缴费记录来代替入网证明。张先生又来到移动营业厅,被告知前5个月的缴费记录可以查,但最多只能打印上个月的缴费记录。张先生又给支付宝打电话,支付宝客服说,打印不了的话电脑截图也行,而移动客服说,电脑截不了图。双方陷入僵局。最后,张先生抱着试试看的态度打印了上个月的缴费记录,再加上自己的身份证正反面,于1月9日上传到了支付宝网站。“支付宝那边说需要4个工作日的审核,不知道能不能通过。”张先生说。
销号不解绑 容易引发财产纠纷
张先生是在准备绑定自己的支付宝时才发现手机号已绑定别人的支付宝,这才努力解绑,避免将来的财产问题纠葛不清。而一些对旧业务尚不知情的新用户已经因此遇到了麻烦。记者在网上搜索发现,因新号未解绑旧支付宝造成的纠纷不断,有的是新号主人转账错转到旧支付宝里,有的则是旧支付宝财产被盗。
日前,重庆梁女士的朋友在给她绑定手机号码的支付宝账户转账时,就误将2500元转入了别人的账户。经查询,梁女士的手机号码一共绑定了3个支付宝账户,其中两个是她的,还有一个是别人的。这个“别人”就是该手机号的原主人,3年前,这个手机号当时的使用者绑定了一个支付宝账户,后来销号后,并没有解绑支付宝,账户一直存在。梁女士的朋友在转账时并没有仔细核对支付宝账户名,而只是按照绑定的手机号操作,直接将钱打到了原主人绑定的账户里。梁女士报警后,民警只查到了陌生账户主人是贵州籍,并没有联系方式。而支付宝方表示,他们无权动用对方账户里的资金,只能由当事人尝试联系收款人的邮箱或手机号码协商处理。
烟台市民孙永江则是前几天发现,自己支付宝里的钱莫名其妙被消费了,经过查询,原来是以前曾用过的手机号惹的麻烦,支付宝客服告诉他,他的账户就是被原来使用过的号码通过找回密码的方式给盗用了,他这时才想起来,销手机号时忘了解绑自己的支付宝。
买新号先查查有无第三方绑定
针对张先生遇到的问题,石家庄市工商12315的工作人员表示,移动公司与支付宝应密切配合,尽快为消费者解决麻烦。
新手机号绑着旧支付宝,到底错在谁?移动公司客服人员说,旧号销掉后一段时间,会被当做新号再发出去,销号时与移动相关的业务肯定会消除干净,但是类似于支付宝的第三方平台不在移动管理范围内,他们也没法核查,只能是用户自己解绑。支付宝客服则表示,支付宝与电信运营商是两个系统,双方之间并不互通,与支付宝绑定的既有手机号也有邮箱号,手机号被销掉时,支付宝系统并不知情,也就不会主动通知账户主人解绑。
至于未解绑旧账户与新手机号主人之间面临的麻烦,支付宝客服人员提醒消费者,如果入网新手机号,最好先查查有没有第三方支付的绑定,最简单的查询方式是拨打第三方支付的客服电话,对方会告诉你这个手机号有无绑定账户,绑定了几个账户。在向支付宝账户转账时,也一定要核实账户名,根据规定,一个手机号码只能作为一个支付宝账户的登录名,但是最多可绑定6个用多个邮箱注册的支付宝账户,在转账时要认真核实,避免转错。同时,绑定手机号的支付宝账户主人,在销号时也要记得解绑旧手机号,以避免安全隐患。
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让人意想不到的是,其中还有产妇和6个月孕妇。
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  电信诈骗升级调查:移动业务漏洞凸显 银行卡泄密规模200亿
  本报记者 陈宝亮 北京报道
  一个不寻常的短信诈骗案迅速走红,吸引了几乎所有的手机安全公司以及电信专家为之讨论,并复盘了这一诈骗案的整个流程。
  日前,北京移动用户许先生爆料,在4月8日下午先后收到来源为“1065800”、“10086”的短信提示机主订阅了某财经杂志的手机报,花费40元/半年,该订阅直接导致许先生欠费。误以为被运营商摊派业务的许先生想赶紧退订该业务,不料却陷入了一个精心策划的诈骗陷阱。在短信里回复了一个6位数的校验码之后,支付宝、三张银行卡、百度钱包里的所有财产被洗劫一空。
  综合多个安全企业、电信专家的复盘情况来看,诈骗嫌疑人(下简称“嫌疑人”)在行动之前已经获取了许先生的身份证、手机号、银行卡信息、网上营业厅登陆密码,然后借助10086网上营业厅、139邮箱的官方运营商渠道骗取了许先生的校验码,完成“自助换卡”,用自己手中空白的SIM卡替换了许先生的手机卡,完成偷天换日,并使许先生的SIM卡作废。至此,在支付宝、银行的网上平台面前,此时的嫌疑人已经是许先生本人,而犯罪分子则轻而易举通过更改密码等方式转走了许先生的财产。
  这件事被复盘之后,中国移动成为众矢之的。2015年,全国公安机关共立电信诈骗案件59万起,同比增长了32.5%。为此,国务院牵头由23部委启动打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议制度,但仍未提及根除电信诈骗。
  登峰造极的骗术
  “骗子的业务水平堪称登峰造极”,多位接受21世纪经济报道记者采访的电信业专家(包括中国移动业务支撑系统规划部建设处处长宁宇、中国电信辽宁分公司业务支撑系统刘岩)认为:“估计中国移动内部大部分业务人员,都没有骗子对业务了解得透彻。”
  这一个连环骗术中,涵盖了获取中国移动空白SIM卡、网上营业厅自助订阅业务、业务退订、网上自助换卡、139邮箱收发短信等五种偏门业务,除此之外,嫌疑人还精通支付宝、百度银行的改密、绑定流程。
  在获取了许先生的手机号、10086营业厅登陆密码,以及身份证、三张银行卡信息的情况下,嫌疑人用许先生的手机号登陆北京移动10086网上营业厅,订阅了某财经杂志业务。此时,北京移动系统自动向许先生手机发出086的订阅提示短信,并提示由于该业务支付了40元,许先生手机欠费。
  由于过去多年间,运营商曾多次被曝光私自给用户订阅业务,用户收到此类短信时第一反应往往是吐槽运营商、然后想办法退订。
  其后,嫌疑人登陆上海移动用户施先生的139邮箱,并通过139邮箱向许先生发送“退订业务请发送校检码”的短信,这封短信显示来源为“”。记者联系到施先生,对方称“从未使用过139邮箱”,139邮箱系中国移动自动为客户开通的免费业务,但施先生的邮箱已经被嫌疑人盗用,成为作案工具。
  收到该短信的许先生潜意识将这认为是业务退订短信。而就在此时,嫌疑人通过10086网上营业厅激活“自主换卡”业务,10086默认给许先生发出短信提示“您6位USIM卡验证码为******”。几乎没有犹豫,许先生就将这组数字回复给来源为“”的短信。
  其后,嫌疑人通过139邮箱收到这组数字,完成了网上营业厅“自助换卡”的验证环节,通过其后的操作将许先生的手机号码写入事先准备好的中国移动空白SIM卡。这种空白SIM卡摇身一变成为正式卡,而许先生的SIM卡则报废、停用,手机也自动进入“无SIM卡”状态。
  偷天换日的嫌疑人启用这张SIM卡后,可以通过自己的手机接收所有许先生的电话、短信信息,然后配合已经获取的支付宝、银行卡账号、身份证信息,开始转移财产。而进入“无SIM卡”状态的许先生还挤在回家的地铁上,加上之前的“欠费”提示短信,并未对此产生怀疑。
  区别于目前主流的木马、病毒、伪基站诈骗等手段,前者主要通过伪造的信息、网站等平台实施诈骗,消费者保持一定的警惕性就可以识别这种骗术。但本次的诈骗手法,则全部借用了北京移动的正式消息通道,而且手段新颖,相对难以识别。
  移动业务漏洞
  12日下午,北京移动正式回复称,该手机号码系通过海南海口IP、采用客户自设密码登陆营业厅,并通过客户本机下发的验证码换卡成功,业务流程办理正常。事实上,整个过程中,北京移动判断登陆者为本人,且操作符合业务流程。北京移动提醒用户妥善保管并定期修改网站登陆密码和客服密码。
  但引起争议的是,业务流程本身是否合理?当今天的手机号已经关联了银行卡、支付宝、微信、QQ等至关重要的财产时,通过一个6位验证码就可以完成自助换卡操作,这是否符合电信业务的“可靠性”要求?
  自助换卡业务起源于4G时代。2014年,中国移动4G用户高速增长,为了改善用户体验,中国移动推出“两不一快”服务:客户采用不登记、不换号的方式,用4G USIM卡替换原SIM卡。中国移动免费向用户寄出空白SIM卡,用户通过装有原SIM卡的手机主动发出短信即可完成换卡操作。该操作需要机主本人持原始SIM卡发出换卡请求,安全性很高。
  但需要指出,由于中国移动各省公司自主设计业务模式,北京、上海、广东等数个省市移动公司在开通短信自助换卡的同时,还开通了网上营业厅自助换卡、手机APP自助换卡流程。同时,各省的空白SIM卡不仅掌握在移动手中,诸多社会渠道也拥有发放的权利,甚至淘宝上也可以搜索到这类SIM卡,风险由此而来。
  猎豹移动安全专家李铁军认为:“如果移动不紧急调整自助换卡业务和139邮箱短信收发业务,也许此类诈骗会很快泛滥全国。”他告诉记者,解决这个问题很简单,“自助换卡必须二次确认,明确提示用户换卡操作的事项;而139邮箱的短信,则应显示‘这是来自XXX@@139邮箱的消息’。”增加这两项提示内容后,消费者被迷惑的可能性会大大降低。
  据猎豹移动统计,国内已经存在大量泄露的银行卡信息,李铁军介绍:“全国诈骗分子每天会尝试登陆个银行卡,而且这些银行卡都匹配着正确的身份证、手机号信息。”按照这一统计,每年遭到攻击的银行卡数量大概70-100万左右,涉及金额接近约200亿元。而如果这些诈骗分子通过这种手法将这些手机号码换卡,这些银行卡岌岌可危。
  庞大的黑色数据产业链
  微博账号@@微火星经许先生授权披露其经历,目前支付宝、百度银行已经承诺赔付。但中国银行、中国工商银行、招商银行没有任何进展,4月7日报警立案以后,公安机关也未给出任何回复或者进展。
  中国存在着庞大的黑色数据产业链。大型网站诸如网易、12306等均发生过数据泄露,大量的用户数据在互联网的地下世界汇集、流动,最终描绘出大量完整的用户画像,很多互联网用户并没有隐私。
  而目前来看,这个黑色产业链仍将长期存在。李铁军告诉记者:“对公安机关来说,打击这个黑色产业链极为困难。电子数据的取证、审理都远比传统案件麻烦,执法很困难,一个案子办完得一两年。”
  2000年以来,国内电信诈骗案件数量激增,保持每年20%-30%的增速。2015年,全国公安机关共立电信诈骗案件59万起,同比增长了32.5%,共造成经济损失高达222亿元。为此,国务院牵头由23部委启动打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议制度,但这一联席会议的目的也只能是“压缩电信诈骗的犯罪空间”,没有提及根除电信诈骗。
  “很多漏洞汇集在一起,给了电信诈骗生存空间。”宁宇举例介绍:“比如身份证的漏洞,被盗窃、丢失的身份证一直生效,这种身份证在银行、运营商体系里都是生效的。”除此之外,电信诈骗分子用来诈骗、转账的账户,大多从青海、贵州、甘肃等地区购买,而这些账户也包含完整的手机号、U盾、身份证、银行卡信息,这些通过正规渠道流程的信息,也很难避免。
  2015年以来,23部委联合启动电信诈骗防治,运营商、银行系统开始严格贯彻实名制,公安部也推出了“电信诈骗侦办平台”,大幅提高了电信诈骗的犯罪成本。但从目前形势来看,电信诈骗分子正在寻找更精准、高效的诈骗手法,且明显领先于防治体系。
  在当前电信诈骗猖獗的环境下,运营商对于手机号码的保障体系反而成了用户的最后一道防火墙。这并非三大运营商的荣幸,因为当所有的舆论都关注到运营商时,运营商已经成了唯一无法推卸责任的部门。
  (编辑:chaiwei)
  关键字: 电信业骗子人员业务移动
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发表于: 11:55
  &pdir=&ltr&&近期常州移动掌上营业厅举行的“常州移动客户充值送话费活动”就是一场大骗局,9月1日本人下午充值成功后,描述的300元话费一直不到帐,经多次刷新余额无果后,查看我参加的活动内容,发现没有对应项目,但银行的扣款成功短信证明我缴费确实成功,一夜过后,话费余额仍不见变化,经致电移动客服,客服先是推说是支付宝问题,要查支付宝订单号,我查询并告知对方后,客服又推银行,说银行扣款有误,要我提供银行付款流水,耐着性子再次给银行的朋友致电帮忙查询,告知客服后,谁知道这次客服又说还是支付宝问题,需提供支付宝交易流水号,否则无法处理。这次我致电支付宝是多问了句,钱是付给移动了吗,支付宝客服给予可我肯定的答复,我又与其确认了并未存在退款情况。结果9月3日晚上,移动客服再次回电,说不知道什么原因,目前处于退款状态,要我注意查看银行明细,款项会在7-15天内到账,这不是坑人吗?常州移动的百般推脱让我认识自己太天真了,人家是大集团,有国家控股,对于像我一样的小客户根本可有可无,对他们来说连蚂蚁都不如,客服语气强硬,说我只能等,他们也没办法,要走流程,我的钱就这么被坑了,只能寄希望于移动的高层们不会有干女儿了,哎,坑爹的掌上营业厅,坑爹的移动!今天9月4日,再看,活动原本期限到9月底,现在已经取消了,移动做事真没有原则,这样的企业不靠压榨老百姓,怎么能是世界五百强呢!
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