1、电视是面向节目的。节目承载了太多，不能只以收视率论节目。 2、节目是面向观众的。观众和收视率不矛盾，观众和红包也不矛盾；抢红包抢出了到达率，也就有助于收视率。 3、观众是面向需求的。满足需求的节目是好节目，引领需求的节目是优节目，创造需求的节目是极节目。收视率是对需求实现的一种票选表达。 4、当下“收”的手段多元了，影响到“视”，也影响到“率”。这是为收视率做加法。多元的收视选择可以为春晚收视率加多10%。 5、但是对于传统电视而言，加法中也有减法。观众分流了，广告分散了，这是减法；加收视率不一定加广告。 6、收视率包含有观众规模的测度，电视经济是规模经济；观众规模有一个门槛值，这个门槛值之上的收视是规模经济的，门槛值之下的收视是规模不经济的，不能简单以收视率数值的高低推论经营情况。 7、如果节目在新媒体平台的传播也统计为收视率，那么这还是规模经济；如果不考虑收视率，而考虑红包、电商、互动之类的跨界营销，则也可以叫范围经济。电视走出单纯的规模经济，进入范围经济，就是传统电视亟待转进的新常态。 8、电视也在进入体验经济时代。高清、智能、立体、互动、弹幕等等，增进观众体验；有更好体验的节目能够吸引更多的观众，促进收视增长。体验是技术的产物，却带来商业化的前景。 9、参与电视节目讨论也是一种现代生活必不可少的体验。朋友圈不只分享关于电视节目的话题，更分享体验。所以微博、微信往往也是有益于收视率的节目营销工具。 10、只当作工具可能小看了社交媒体的作用。社交媒体不只影响电视，也影响生活。反过来能够映射生活的电视也才是社交媒体关注的电视，只有噱头的社交化营销是不够的。 11、还有相当部分的观众不使用社交媒体，或者不使用社交媒体讨论电视。他们是传统意义上的电视观众，虽然沉默，但其中不乏收视率的坚定制造者。 12、所以也可以认为社交媒体可能最终分散和降低了对电视的使用，甚至消解了电视期望的影响；这算是一种异化，社交媒体上有关电视节目讨论的发展往往已经远离了节目本身，更不能期望这些讨论还能唤回观众。所以对社交媒体的管控也是一种电视营销艺术。 13、同时，社交媒体对电视的讨论也有很大的外部性，这对电视节目本身可能是始料不及的后果；比如关于春晚节目的讨论引申出性别歧视等等社会争议。 14、电视节目不再是电视制作和播出机构独占的可控的资源，已经上升为带有很强的公共性和社会性的资源。收视率也不再只是电视业内的专属指标，而成为公共语汇、舆论指向。收视率被概念化了，概念先行已无关数字高低。 15、这样社会上就出现了三个收视率。一个是调查机构的作为纯粹数据的收视率，一个是电视评价和交易机构的作为结算货币的收视率，一个是社会舆论纷争是非推来论去的收视率。数据有高有低但无关高低，货币不分高低也要论个高低，舆论忽高忽低其实未必分得清高低。 16、节目是本，收视率是相。透过节目推断收视率，往往因果有当；反过来，单凭收视率看节目，则多半如雾里看花。收视率高了说节目好，收视率低了说数据片面，这就叫相由心生。恰是若干相由心生的现象纷扰着电视业的发展，让电视人徘徊于十字路口。 文丨郑维东（CSM媒介研究副总经理）来源丨收视中国（ID：shoushizhongguo）央视创意(yangshichuangyi)　
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电视收视率解析 调查, 分析与应用
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电视收视率解析 调查, 分析与应用
官方公共微信电视的收视率的含义是什么?这个收视率又是怎样统计的呢?
黎约践踏TQYARA
　　按照《广播电视词典》的解释：收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比,即收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/观众总人数（或总家户数）.收视率分为家庭收视率和个人收视率,一般而言,家庭收视率大于个人收视率.北京广播学院教授、电视传播研究所副所长刘燕南说,目前业内以人数而不是家户数为统计标准的做法更加普遍一些,刘燕南所著的《电视收视率解析———调查、分析与应用》是国内系统研究收视率的第一本专著.　　■收视率是如何产生的?　　目前采用的收视率数据采集方法有两种,即日记法和人员测量仪法.日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法.样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡,要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上.日记卡上所列的时间间隔为15分钟.每一张日记卡可记录一周的收视情况.　　人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法,是目前国际上最新的收视调查手段.样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮,而且还留有客人的按钮.当家庭成员开始看电视时,必须先按一下手控器上代表自己的按钮,不看电视时,再按一下这个按钮.测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来,然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\).　　收视率多久能够出来?有的是一周,有的是两周,有的是一天.刘燕南说,这主要取决于采用什么样的测量方法,如果采用日记法,因为要对数据进行收集和分析,最快需要一周,一般需要两周；如果采用人员测量仪法,因为电话线可以即时回传数据,因此能够做到隔一天就能够提供收视数据,只是人员测量仪成本比较高.　　■电视剧收视率能否和《新闻联播》比较?　　如今,越来越多的电视剧在提供收视率时采用这样的提法：某一部电视剧的收视率仅次于《新闻联播》,这种比较方法是否具有科学性?　　刘燕南认为,两者没有可比性,首先电视剧和《新闻联播》不在同一个播出时段；其次,两者面临的不是同一个市场,《新闻联播》面向全国,而更多的电视剧是区域性的,面向一个省或者一个城市,“之所以会出现这样的提法,主要是在大家的印象中《新闻联播》的收视率很高,想以此来证明该电视剧的收视率很高,但最好不要做这样的比较.”其次,刘燕南介绍,在某些地方,一部电视剧的收视率可能高于《新闻联播》,比如《还珠格格》在某些地方的收视率达到60%,因为《新闻联播》是面向全国的,统计的基数太大.　　那应该拿什么数据作为某一部电视剧收视率的比较标准呢?刘燕南说,业内一般都是以央视一套黄金时段所播电视剧的收视率作为比较的标准,或者以某一部有代表性的、曾经创造过收视神话的电视剧作为衡量标准.　　■收视率能衡量电视剧的质量吗?　　刘燕南指出,收视分析中另一比较常见的现象,是将收视率高低与内容好坏简单挂钩.当收视率走高或走低时,便时常可以看到诸如“这是因为节目内容好（或不好）”之类的断言.一般来说,收视率与节目内容之间存在相互关系,后者对前者的变化通常具有很明显的影响作用,但这不是绝对的.刘燕南说,衡量一个节目或者电视剧的好坏,不能用收视率作为唯一标准,还应该有满意度的指标,“如果说收视率衡量的是量的因素,那满意度衡量的则是质的因素,而且是更重要的因素.”据介绍,有的电视剧收视率很高但满意度很低,甚至会出现大家都看一部电视剧但边看边骂的现象；有的电视剧收视率可能不是很高,但满意度很高,比如《雍正王朝》,“以前我们不重视收视率,而现在则走向了另一个极端：惟收视率马首是瞻,这两种情形都不对.”　　其次是收视率也有造假现象.国家广电总局电影局副局长张宏森曾在“2002中国传播论坛—————中国电视剧传播学术研讨会”上痛斥假收视率的现象.他说自己所在的山东省一家电视台有一个栏目已经停播三个月了,但是收视调查公司根本不知道,依旧提供该栏目的收视率,而且收视率还高达30%.　　■央视索福瑞和AC尼尔森提供的收视率为何不一样?　　央视—索福瑞媒介研究公司和AC尼尔森公司是中国目前最主要的两家收视率调查公司.据业内人士分析,在电视收视率市场上,央视—索福瑞占据了全国85%左右的市场份额,AC尼尔森公司占据10%左右,另外两家比较大的公司是AC尼尔森媒介研究和上海的广播电视信息咨询有限公司.　　业内人士经常会有这样的印象,即使是同一地区同一时段同一部电视剧,AC尼尔森和央视—索福瑞媒介研究提供的收视率数据并不相同,有时还相差挺大.比如央视一套播出的《浪漫的事》,尼尔森的平均收视率是7%,而央视—索福瑞则为6%；又如日到9月23日杭州地区《新闻联播》的平均收视率,央视—索福瑞提供的数据是22.1%,AC尼尔森为4.6%.究竟哪一个数据更加准确呢?　　记者在采访中发现,对于调查公司来说,这是一个敏感的话题.一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,这主要是因为测量手段不一样造成的：日记法和仪器测量法的结果肯定会有差异,应该说仪器测量法更准确一些,日记法往往是通过事后回忆来填写的,因此误差会大一些,而人员测量仪数据可以精确到1分钟,这样得到的收视率就会低很多.此外,由于样本户数不同、采用的计算体系不一样等,也会造成收视率不一样,“一般来说,虽然数字不一样,但趋势应该是一致的,否则用户就会糊涂了.”　　■哪些因素影响收视率?　　央视-索福瑞媒介研究公司的毕江燕则分析了影响电视剧收视率的五种因素：①地区因素.《刘老根》在东北的收视率高达22%,在南方却只有几个百分点.②季节因素.2002年的12个月中,前五个月平均收视率为3.66%,6月份是电视剧收视的低谷,只有2.82%.暑假收视率有了回升,并达到了全年的最高点3.85%.③时段因素.在收视上表现最好的则是19:00－20:00这个时段,收视率超过了5%,从这里可以看出,时段在很大程度上决定了电视剧的收视率.④频道因素.同一部电视剧在不同频道播出,它的收视率也不同.比如《橘子红了》在甘肃一套（省级频道）播出时收视率为13.97%,福建电视台电视剧频道（有线频道）播出时收视率为7.37%,中央八套（中央级频道）播出时收视率为7.29%.⑤播出轮次因素.同样在武汉地区播出的电视剧《康熙微服私访记第四部》,2002年10月份在武汉二套播出时收视率9.39%,而在11月份武汉四套播出时收视率不到4%.　　■相关链接　　收视率之现实一种　　根据2002年CSM提供的全国33个城市156个频道的电视剧报告,在晚间17:00到24:00共播出1564部电视剧,平均收视率为3.57%,其中国内剧为1461部,平均收视率为3.70%.2002年,全国七个地区中收视率最高的电视剧是不同的,华北是《铁齿铜牙纪晓岚》,东北是《末路之中国刑侦一号案》,华东是《射雕英雄传》,华中是《火凤凰》,华南是《风云必胜》,西南是《少林武王》,西北是《浮华背后》.　　2004年北京地区各月的收视冠军（资料提供：央视—索福瑞）1月《天龙八部》11.5%,2月《关中往事》11.8%,3月《林海雪原》20.8%,4月《无盐女》10.1%.
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收视率究竟怎么统计?收视率测量仪揭秘
　　】大家是否曾经有过这样的想法：打开家里的电视机，收看某个电道，然后就觉得自己为该频道的收视率做出了贡献？笔者在小时候就有过这样的想法，以致于因为讨厌某档电视节目，不让家人转到该台以减低该台的收视率。现在看来，的确是一个美丽的误会。相信很多读者都会因为对收视率获取方式的不了解而产生误会，那么我们平时耳熟能详的“电视收视率”到底是如何获取的呢？本文笔者带大家去看看。　　电视收视率调查公司　　负责电视收视率调查的单位并不是电视台，而是专门的电视收视率调查公司。目前在国内同时存在着两家大的收视率调查公司：央视索福瑞（CSM）和AGB尼尔森媒介。央视索福瑞媒介研究，是中央电视台市场研究股份有限公司与市场研究集团TNS共同建立的合资公司。AGB尼尔森市场研究有限公司是AGB集团和尼尔森媒介研究于2004年合资成立的电视收视率研究公司。前者是从1997年开始从事收视率调查，而后者更早一些，在上个世纪八十年代就已经涉足中国市场。　　什么是电视收视率？　　电视收视率是指某一时段内收看某电视频道（或某电视节目）的人数（或家户数）占电视观众总人数（或家户数）的百分比。作为“注意力经济”时代的重要量化指标，它是深入分析电视收视市场的科学基础，是节目制作、编排及调整的重要参考，是节目评估的主要指标，是制定与评估媒介计划、提高广告投放效益的有力工具。　　收视率数据的采集　　收视率获取的步骤是数据采样、数据采集和数据分析。其中数据采集最为关键。　　收视调查中数据采集的方法有三种，分别是一、电话法，利用电话了解观众的收视情况。二、日记法，指由样本户中所有4岁及以上的家庭成员，将每天收看电视的频道、时间段随时记录在日记卡上，以获取电视观众收视信息的方法。三、指用测量仪来详细记录样本户中所有4岁及以上家庭成员收看电视的情况，从而获取收视信息的一种方法。日记法　　我国收视率调查目前主要采用日记法。日记法有不少的有点，特别是成本低廉，相对于人员测量仪法来说，样本排除性较小。但是日记法的缺点也很明显，其中之一便是它的最小记录单位是15分钟，有效收视时间一般定义为8分钟，这样，不足8分钟或者时间更短节目的收视信息，在日记本上便不容易准确体现出来。所以目前最先进最准确的调查法是测量仪法。编者有幸去到安装了测量仪的热心网友林叔叔家，下面带大家去看看鲜为人知的电视收视率测量仪。　　近距离接触收视率测量仪　　每年CSM公司都会在各地进行大规模的上门电视收视率问卷调查，然后在大量的问卷调查中抽取较为合适的用户，推荐在其家中安装CSM测量仪。林叔叔在两年前受邀参加了一次上门问卷调查，收视率上门问卷调查的调查卷内容非常多而且详细，足足有十多页纸。内容涵盖该户家人的详细资料、家庭年收入等，甚至包括家中所有的电器调查。因现时国内市民的收视率调查意识普遍不高，觉得问卷会透漏过多的私隐而不愿意配合。林叔叔为我们讲解仪器的使用　　林叔叔两年前被访，因深知电视收视率调查的情况而欣然接受问卷调查。认真地配合问卷调查后，林叔叔收到了CSM公司的电话，并得知CSM有意在林叔叔家安装收视率测量仪。城市网中，一万户仅有一户能够被抽样选中安装CSM测量仪，且安装测量仪的家庭可以每月获取一定量的现金补贴。　　林叔叔告诉编者，安装一套测量仪费不了多少电，每个月的补贴也刚好抵上了数字电视费，相当于不用交电视费了，所以他当时欣然同意安装配合使用。现在CSM的工作人员逢年过节还会上门来拜访呢。　　CSM测量设备介绍　　接下来，林叔叔一家领着我们来看看这一套传说中的测量仪吧！　　如图所示，电视机上方放置了三个盒子。CSM测量仪就是图示中那形似电视机顶盒的黑匣子，测量仪下方放置着CSM AV/TV选择器，外观酷似音响功放。左方放置的是当地有线广播电视台安装的数字电视机顶盒。他们共同组成了“机顶三剑客”。　　CSM AV/TV选择器可选择接收模拟、数字、DVD、电脑闹等信号，然后把这些信号处理后通过线缆传送给CSM测量仪。林叔叔家当前在使用数字电视，所以图中“数字”标签的红灯亮着。CSM AV/TV选择器背面　　CSM AV/TV选择器的背面接线，从图中的接线可以看到，选择器的信号输入有模拟电视（TV）、数字电视(AV1)、电脑（AV3）。测量仪正面图　　CSM测量仪带有一个长条形的LED指示屏，上面会显示提示字样。左上方有一个小天线，用于发射无线信号。测量仪所采集的收视数据会在仪器中处理后通过天线以无线信号的方式传送到CSM的接收台，CSM公司再分析处理接收到的众多数据，最后得到准确的收视数据。仪器侧面图　　两台仪器的体型都跟电视机顶盒差不多，机身不算庞大，放置在背投电视机上也不影响美观。另编者拿起过选择器，它还是挺沉的。为了安全，家里如果有小孩的话，最好把仪器放置在小孩够不着的地方。遥控器　　图上方为当地广电安装的数字电视机顶盒的遥控器，下方是CSM测量仪遥控器。遥控器指示图　　测量仪的遥控器，上面包裹着用来防尘的透明塑料膜，图片略有模糊，编者重点标示。可见遥控器右侧为家庭成员区，从上到下分别有编号从“1”到“7”的按键，可记录最多七位家庭成员。“8”号键为宾客按键，每个按键旁还对应手写着林叔叔一家四口的名字，如按键“1”为“小潮”，“8”号按键为“宾客”。遥控器左侧有红蓝两列按键，仔细一看，都是来宾按键，每行分别为不同年龄段，而红色按键代表女生，蓝色按键代表男生，如第一行第一个按钮代表4岁-9岁的女生来宾。　　那这些按键都有什么用呢？请翻下一页看演示。　　测量设备操作演示小潮演示　　小潮看电视时，先用数字电视机顶盒遥控器调到自己喜欢看的频道。小潮演示　　然后他再按了CSM遥控器的编号“1”按键（该按键前面说道是对应“小潮”），此时CSM测量仪显示屏上显示了如图的“1”。表示目前只有小潮在观看电视节目。小潮小茵演示　　小潮的姐姐小茵加入了小潮一起看电视，她接过弟弟的CSM遥控器，按下了“2”按钮。小潮小茵演示　　此时CSM测量仪上显示“12”，表示小潮、小茵两人在正在看电视节目。按键-显示对照图　　以此类推，若显示屏如上图所示，则表示现在电视前的观众有小潮、小茵、爸爸、妈妈和一位客人。当其中有人离开电视机停止观看电视，CSM遥控器相应的按键就要再按一次，表示此观众已停止观看电视，此时测量仪显示屏相应的数字也消失。特别鸣谢林叔叔一家的支持与合作　　写在最后：　　配合安装了CSM测量设备之后，林叔叔家人每天看电视的时候就会多了这一道类似签到打卡的步骤，的确没有以前点数字电视遥控器选台然后直接看电视方便，但是他们说测量仪用着用着就习惯了，也浪费不了多少时间。家长还会督促孩子们按照操作规范来使用测量设备。林叔叔说，这样可以从小培养孩子们诚信的优良品质和严谨科学的调研态度。最后感谢林叔叔一家对PConline频道的支持，祝他们家庭幸福。笔者也欢迎读者们把自己独到的家电使用体验来稿分享。
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