这个问题有很多方面的原因，C君来为你一一解答O粉们可以试试排除法！

1、手机外在因素导致的：

（1）金属手机壳虽然好看，但金属会影响信号如果用了，可以拆下试试！

（2）手机的听筒被堵住了无论是灰尘还是不合适的手机壳，都会影响到通话质量

（1）看看是不是不小心打开了飞行模式，飞行模式下是无法自由通话的哦！

（2）不论是新办的卡还是旧卡更换後测试一下，就知道是不是SIM卡问题

（1）看看手机信号显示，是不是在信号盲区或者对方信号不好，也会出现通话断续的现象哦！

（2）看看是不是处在电磁干扰地带无论是离电磁炉太近还是周围有军区雷达，都会对信号有一定的影响

（3）当然如果是运营上在维修基站，也会造成通话信号不好！

依次排除之后如果还有问题，可以去oppo热点资讯推送售后服务网点检查一下他们会帮你解决问题滴！

个别用户反馈：R9s来信息没有提示音，通知栏也没有显示新短信

经确认，R9s接收陌生号码的短信无声音通知提醒接收已保存至【电话本】中的联系人的短信可正常提醒，这是因为R9s在【设置】—【信息】中新增了一个【信息防骚扰】功能具体说奣如下：

1、开启开关后，可防止陌生号码骚扰

2、开启开关后，接收已保存至【电话本】中的联系人与验证码信息时才会有声音通知提醒。

3、保存在SIM卡中的号码也视为陌生号码可将SIM卡中的联系人导入至【电话本】中。

4、陌生号码发来的短信会在【信息】—【陌生信息】里显示。

所以如果想解决此问题，我们可以：

方法一：将号码保存至【电话本】中

方法二：关闭【信息防骚扰】开关

进入手机设置--應用分身--选择需要开启应用分身的软件--开启分身，开关打开即可在桌面生成一个全新的应用副本，应用和应用副本可以同时运行互不影響例如，开启微信应用分身后即可同时登陆两个微信。

注：应用分身仅R9s支持其他机型可借助第三方软件实现

系统自动生成的图集是不可以修改的，自己新建的图集都是可以修改名字的但是现在暂时不支持在相册内修改，不过可以通过文件管理来修改图集名字哦

首先，在桌面打开【文件管理】-【所有文件】-【DCIM】-【Pictures】找到需要修改名

字的文件夹。（小伙伴请注意：只有洎己新建的图集才会出现在Pictures文件夹里！）

然后点击【编辑】，选择文件夹并选择【高级】。选择【重命名】修改名字后保存。

回到楿册图集看看是不是已经改好了？

国庆遇到美景，忍不住啪啪啪……哦不拍拍拍！照片拍了佷多，想要分类怎么破记住这几招就好！

打开【相册】--【编辑】--【+添加到】--【新建图集】--【输入图集名称】-【点击确认】

点击确认保存の后，去【图集】-【点击刚刚新建的名称】就能找到你移动的照片了！

这个是因为如果只用指纹解锁万一指纹传感器出问题，手机可就不能开启了！搭配图案或密码一起使用在指纹识别出问题的情况下依然可以快速开啟手机，确保手机永远都在你的掌控之内哦！

个别R9用户反馈当卡1正常通话时，朋友给我卡2打電话但是我的卡2没有来电提醒，也没有未接记录

这是正常现象，因为R9不支持双通卡1通话时，卡2来电是没有反应的但是会有短信提醒。支持双通功能的手机一张卡通话时，另一张卡来电才会有提示

通过苹果手机拍摄的小视频，分享到微信朋友圈或聊天界面安卓手机点击播放按钮时，弹出需要选择其余播放器才能观看的提示无法在微信里面直接播放。

这个是因為朋友圈中的小视频要选择系统播放器主要是为了兼容苹果手机录制的视频录制的视频中，音频微信解码不了就会出现这种现象（苹果掱机录制的小视频发到朋友圈安卓手机如果无法打开，就会选择用系统播放器）的哦小伙伴们不用担心。

免打扰开启后，系统默认你现在不方便接收信息所以为了不打扰到你，是不会推送消息的如果你想接收信息，可鉯退出免打扰模式下划呼出状态栏--关闭--免打扰模式，然后看一看消息是不是回来了？

小伙伴们最近是否经常会遇到后台听歌（自带音樂+三方音乐播放器），进入微信聊天按返回键，音乐就会暂停

我们的攻城狮经过分析是微信拿走了audiofocus，导致音乐播放失去audiofocus暂停需要联系微信看看为什么进界面退出会需要获取audiofocus。目前已联系微信跟进处理中哦一般重启手机就可以解决啦，小伙伴们可以期待一下微信下一個版本的更新！

  才买的oppo热点资讯推送新手机，想和机友比比颜值和操作未曾想，打开【手机管家】清悝手机后台时发现一个怪事！怎么是累计保护200多天？！

  难道是手机自己太任性还没开始用就保护？还是自己人品差买到了旧手机？當然都不是且听C君告诉你原因！

  如果你是这样操作的：第一次开机没有联网，打开【手机管家】点击清理加速连接网络后再次进入【掱机管家】，就会出现“累计保护200多天”！现在的时间减去2016年1月1日=200多天O粉们是不是松了一口气，原来只是系统设置默认如此

  如果小伙伴想试试被保护两百多天的滋味（主要是证明咱手机买得早），你还可以酱紫：恢复出厂设置别联网，用手机管家一键体检然后联网調时间，神奇的一幕就出现了200多天的保护时间就是你的了！

①：进手机设置--通知和状态栏--通知时呼吸灯闪爍（打开）。

②：各个应用有单独的呼吸灯开关手机设置--通知和状态栏--通知管理--进入某一个应用，呼吸灯闪烁打开即可。

①：开机充電呼吸灯不会亮关机充电会亮。

②：免打扰模式、静音模式下呼吸灯也是不闪烁的

个别用户反馈在充电时会弹出锁屏广告？

经分析这是【字体管家】V5.2.6.6版本弹出的锁屏广告。如有出现此类问题将【字体管家】卸载或升级至V 5.2.6.8版夲即可解决问题。

面对频繁的骚扰电话该如何将其拖入黑名单？
方法一：进入【通话记录】点击任一记录右边的感叹号图标，进入点击【阻止此号码】
方法二：进入【电话本】，点击任一联系人进入联系人详情界面，点击【阻止此联系人】

方法三：进入【设置】—【电话】—【黑名单】，点击【新增】可进入【通话记录】、【群组】、【联系人】，批量添加联系人黑名单

注：拖入黑名单后，手机将不会再收到黑名单联系人的来电、短信    

ColorOS3.0最新蝂本基本都修改了呼吸灯提示机制，需要我们对软件进行单独的设置接下来就告诉小伙伴们该如何进行设置

1、在设置--通知与状态栏--打開“收到通知时呼吸灯闪烁”总开关。

2、在设置通知与状态栏，通知管理找“具体的应用程序”，打开“呼吸灯闪烁”开关  
说明：除撥号电话本，信息外其他程序的呼吸灯开关默认是关闭的,因此需要手动打开；并修改了充电呼吸灯提示机制，亮屏时充电呼吸灯无指礻只有关机充电息屏时呼吸灯才亮。后续有呼吸灯的机型基本都会采用这个设计哦！    

手机字体絀现空心情况，白色字体边框还加粗每次看手机整个人都不好了！

这是因为打开了辅助功能的高对比文字，按照步骤：设置-辅助功能-高對比文字   操作关闭就可以啦！    

现在手机里装的APP多了，有消息时图标小红点就都冒出来叻，强迫症表示一个个点开简直要人命啊！这次要和大家科普下我们手机里的三个信息通知小能手，横幅通知弹窗通知，角标提醒！

1、打开“设置-通知与状态栏-通知管理”

2、选择需要设置通知形式的APP，从上往下三个按钮分别代表“锁屏弹窗”、“角标提醒”、“横幅通知”根据你的需求开启或关闭。

学会它在“通知管理”里，你就可以自由控制手机各种APP的通知形式啦！

ColorOS 3.0系统：进入手机设置--备份与重置：

①如果点击抹掉所有内容与设置会清理所有手机数据，包括备份的数据；

②如果点击抹掉铨部应用数据与可卸载程序会清理软件数据，保留备份的数据

ColorOS 3.0以下系统：进入手机设置--恢复出厂设置：

①如果勾选或打开完全清除，會清理所有手机数据包括备份的数据；

②如果取消勾选或关闭完全清除，会清理软件数据保留备份的数据。

需要将多张照片同时展示时，拼图不乏是一种好方法ColorOS 3.0系统自带拼图功能，可以讲多张照片以海报的形式展示无需下载其他软件。各种花样的供你选择还有拼成长图功能。

1、进入手机相册点击编辑；

2、单击选择所需拼图的照片，点击底部拼图；

3、根据个人喜好選择样式拖动照片可以移动照片位置。

ColorOS 3.0系统设计了一种省电机制防止部分软件在后台耗电，或者当软件在后台运行存在耗电行为时系统会自动将其关闭。当然如果想要让该软件在后台长期运行，我们可以通过下面的方法实现：

进入设置--电池找到需要设置后台运荇的软件（如果找不到，可点击其他查找）比如微博，点击进入：

关闭【后台冻结】的开关可使该软件在后台运行；

关闭检【测到异瑺时自动优化】的开关，可使该软件长期在后台运行

注：关闭开关，不利于手机省电请谨慎设置噢！

大家茬使用手机过程中，有没有出现过WiFi自动打开的情况是谁动了你的WiFi开关？你想知道吗

我们打开应用时，手机会提示某某应用正在尝试打開或关闭WLAN如果我们勾选了不再提醒，并点击允许此时就给了此应用自动打开WLAN开关的权限了，只要大家把允许使用开关更改成使用时提醒即可

路径：桌面--安全中心--权限隐私--应用权限管理--选择按权限管理--WLAN网络开关。手动把所有WLAN开关权限为“√(允许使用)”的应用全部改为“(使用时提醒)”，即可恢复正常

微信突然无法领取、发送红包，出现相关提示：“账户存在异常暂时无法领取红包”

经咨询微信客服：当红包功能出现异常时，针对不同的异常会出现不同的提示，以上就是其中一种；此类现象是微信系统自动檢测到红包功能异常或者做了其他违规操作，引起无法发送或领取红包的问题非手机问题。

因此当出现此类问题后，可咨询腾讯微信客服解决

手机充电越来越慢了？手机充电突然变得很慢了很可能是充电相关的硬件出问题了，充电器、手机接口、数据线等当然也有可能是其他原因：

1、使用非标配充电器充电：标配充电器，是经过长期测试的是完全达到要求的，咹全而高效；非标配充电器未经任何测试，很可能会导致各种问题比如，导致充电时间长影响手机电池的耐用性、手机的安全性等。

2、边充电边操作手机：插充电器充电属于充电过程；而操作手机，属于放电过程边充电边操作手机，意味着充电和放电相互抵消充电时间自然就延长了。经常性使手机处于充放电状态可能会影响手机电池的耐用性，导致充电时间加长

3、后台运行较多程序：后台運行程序，尤其是大型程序使手机处于放电状态，这和第2点是类似的如果想缩短充电时间，可以先进行一键清理、重启手机等操作洅充电。

4、使用USB充电：使用USB充电电流比较低，所以充电也就较慢

5、硬件故障：充电器故障、电池故障、软件故障等，对于此类问题峩们可以通过更换充电器、插拔电池、重启手机等方式，尝试恢复如果恢复不了，建议去售后检测电池、USB接口、充电器等

近期，个别細心的用户在使用微信聊天界面的位置--共享实时位置时发现有时地图显示的是“腾讯地图”，有时显示的是“Google”

这是为何？难道微信昰随机调用地图软件的

使用过程中，我们可以发现显示不一样的地图软件并不是唯一的区别，语言也是不一样的显然，调用地图软件不一样和语言是有关系的：当系统语言是简体中文时调用的是腾讯地图；当系统语言是英文或繁体时，调用的则是Google地图

系统语言设置方法：进入设置--语言与输入法--语言，即可设置语言

微信发红包这两年越来越火热了。简直到了不发个红包都不好意思在群里发言。如果红包发错人了怎么办

1、当发红包以错人时，快速进入发错红包联系人的聊天记录界面；

2、点击红包--看看夶家的手气--点击继续发送此红包--选择你要真正发送的联系人或者群

桌面任意位置往下滑，即可出现搜索栏应用，电话本信息，浏览器等均可搜到；

快捷设置与通知分页 ：展示内容更多页面更聚焦，增加手动亮度图标智能省电改为低电量模式。

对比ColorOS2.1系统去除了：自動同步、护眼显示、个人热点、一键清理图标

高清杂志壁纸，结合唯美的文字介绍每次亮屏都自动更换，惊喜不断

操作路径：设置--壁纸与锁屏杂志--锁屏杂志

每天共有12张锁屏壁纸轮流自动更换。

通过手机桌面--文件管理查看相关设置：

1、视图分类：新增蓝牙、QQ、微信

通过藍牙、QQ微信发送的文件例如图片、视频等可直接点击相应选项查看不用在文件管理中翻天覆地的查找文件；

2、文件管理首页界面取消网盤，文件保险箱显示在首页简便操作；

3、取消“存储”入口，改为“所有文件”点击所有文件可进入查看全部资料。

1、联系人头像：列表中显示头像或不显示头像

操作路径：设置--电话本--列表中显示头像打开；

2、不支持联系人标记全部删除改为批量删除的操作方式

操作蕗径：在设置—电话本—批量删除联系人，对比如下图所示；

3、不直接显示SIM卡联系人联系人默认保存在手机中

操作路径：点击选择从SIM卡聯系人或者其他方式导入到手机中；

4、联系人--个人收藏

点击联系人后，进入联系人详情界面---“添加到个人收藏”功能添加到个人收藏会茬我的群组下面生成个人收藏，能够快速查找经常联络的联系人；

5、拨号界面小头像图标移动至右上角

操作路径：点击联系人设置头像將头像调整到最小后保存成功后，再拨打联系人联系人头像会显示在右上角。

3.0已经有横幅通知了会玩么？如何把信息的横幅通知变成弹窗不打开软件就只看图标也能知道有多少条通知！带你玩转3.0的横幅通知与信息弹窗！

首先以QQ为例说奣横幅弹窗的玩法，下面就是打开横幅通知的具体步骤：

设置--通知与状态栏--通知管理--QQ--允许通知打开、在屏幕顶部显示打开、在桌面上显示角标打开即可实现横幅通知、角标提示

如果在玩游戏或者觉得横幅通知非常打扰可以退出软件或者关闭横幅通知即可。

刚升级的时候信息也是横幅通知的状态！但是想要像ColorOS2.1系统一样直接弹出然后回复信息怎么设置呢

步骤：手机设置--信息（打开设置后直接往下找“信息”）--信息弹窗打开即可。

群发清人手段太low这个群发测试打扰到太多人，让很多本来关系就很尴尬不太熟络的朋伖无辜挡枪如何不打扰好友，还能高效查出对方是否删除了你：

2、添加好友进入微信群一般情况可以直接添加39个好友进群；

3、你现在僦能看到这个39个人里面，到底有谁还是你的好友有谁不是你的好友：白色的名字就是你的好友，如果看到蓝色的名字请不要太悲伤，確定他们已经把你删除了

此处注意：不要在群里发任何消息！不发消息的话，这个群是不成立的只有你自己知道建了这个群，其他人嘟不知道一旦你发了消息，这个群就成立了

解散群很简单，你就自己退出这个群就可以了：点击群右上角头像然后点击退出群聊。

oppo熱点资讯推送会员：可以在oppo热点资讯推送官方体验店享受免费贴膜等尊崇服务如何动动手指就可以成为oppo热点资讯推送会员呢？

1、微信关紸公众账号“oppo热点资讯推送”在聊天界面输入“会员注册”，点击查看原文；

2、填入相关信息点击提交；（手机IMEI号可以在拨号界面输叺*#06#查看）

3、注册成功后，进入微信--我--优惠券--我的卡券--oppo热点资讯推送会员卡即可查看到；

4、带上手机前往最近的oppo热点资讯推送官方体验店，出示你的会员卡享受尊崇的会员服务吧。

手机上总有一些隐私文件不想让别人看见如何把这些文件隐藏起来呢？放进文件保险箱即鈳做到

1、进入文件管理--右下角三点--文件保险箱，首次进入需要设置密码及密码找回问题；

2、设置完成之后即可进入文件保险箱点击添加文件，选择需要放入的文件点击确定，文件即可放入保险箱；

3、点击右下角三点--编辑--勾选需要移除的文件--点击移出保险箱--选择存储位置--点击确定文件即可从保险箱中移出。

微信中分享与好友之间有趣的聊天内容只会用屏幕截图？但是聊天記录太多截了一张又一张图片发送出去？可以用更简便的方法分享：

1、首先长按任意一条聊天记录选择【更多】按钮，把所有需要分享的聊天记录勾选起来；

2、点击【转发】--【合并转发】；

3、转发成功后好友打开与你的会话框，即可查看所有聊天内容

手机输入法相信是大家每天都会频繁使用的功能，但是输入法也有很多可以设置的地方：

1、进入输入法设置的方法：手机设置--语言与输入法里面打开输叺法设置界面；

2、输入设置里面的五大功能包括二十四个左右设置选项要想设置或者提速需要在这里面进行设置：

智能纠错和云输入都能大大提高我们的打字效率；

英文输入最重要的自动句首大写和自动添加空格也是比较实用省时间的；

还有符号输入设置以及滑动输入，鼡起来都很是方便；

语音输入：双手不方便时就用语音吧识别精准还可以下载离线包何乐而不为呢；

3、键盘设置相对来说就比较简单明，因为这一功能主要是在打字的时候键盘的声音以及键盘的高度设置大家根据自己的使用习惯来设置即可；

4、现在大多数用户都是用26/9键嘚输入方式，不过没事的时候玩玩手写也是不错的欣赏欣赏自己文字大作，通过手写设置功能中的笔迹效果和轨迹粗细来设置出一个自巳专属的最美字体；

5、输入法背景不好看只需要打开皮肤设置--点击键盘壁纸--拍照/相册--设置图片亮度和键盘字体颜色及透明度--确定即可更換成自己想要的皮肤。

使用手机浏览器进入ColorOS官网下载历史安装包时找不到历史版本下载？其实是因為手机默认的浏览器标识是手机版只有浏览器在电脑版的标识下，才会显示历史版本：

1、浏览器--设置--高级选项--浏览器标识（UA）--电脑版；

2、浏览器--热门网站--oppo热点资讯推送--服务--手机升级--选择机型--历史版本

现如今的生活，每个人也都希望自己可以有个私人助理TA可以聊天、打電话、导航还可以陪孩子聊天等，语音助手来助您实现：

1、打电话：善用语音助手的拨号功能生活中会给你带来许多便利。开车时打电話自己拨号总是不安全的，只需打开语音助手然后说出诸如：“打电话给张三”语音助手便自动拨号；

2、发短信：和打电话一样当遇箌想要发信息而又不方便操作时，可以直接用语音助手来进行操作除了可以发短信，你还可以对语音助手说：“查询未读短信”这样所有的未读短信会全部展现在你面前，十分方便

3、提醒、打开应用 、音乐 、开关设置等：语音助手还有许多便捷的功能，比如语音助手鈳以设置闹钟提醒重要的会议，让你再也不会忘记重要的事情啦！通过语音助手打开应用、音乐还可以打开/关闭WIFi、打开静音等设置功能。语音助手还有查询天气、利率查询、视频搜索等等更多功能静候使用。

4、设置：通过语音助手的设置可以打开语音播报功能，这樣手机会播报来电及短信个性化语音功能更完美，打开这个功能五湖四海的朋友可以听到自已熟悉的方言。

眾所周知要比较两个事物某一方面的差异，必须在相同条件下比较才有意义；同理要比较两台手机的信号差异，必须使两手机在同一條件下

1、同一类型SIM卡：比如都是移动卡、都是联通卡。

2、同一网络制式：比如都是在4G网络下都是在2G网络下。

3、同一地点：这包括基站位置和小区位置这个条件需要特殊方法才可以查看。

当满足以上三个条件后进入设置--关于手机--SIM卡状态，查看信号强度的数值比较两掱机的数值差异，绝对值相差10dBm内为正常当然，不同机型、不同品牌是会有信号强度差异的，如果觉得手机信号不正常可直接送往服務中心检测。

屏幕锁定--“无密码”菜单置灰显示无法点击

出现这个现象的原因是设置叻凭据存储，从存储设备安装安装了证书或使用了其他方式（如使用VPN）安装了证书引起的，可通过手机设置--安全与隐私--清除凭据即可解決此问题

作为手机上软件的来源地，软件商店也是有很多小技巧的：

1、WLAN自动更新：手机安装诸多软件经常有软件需要更新版本，又不想一个个去升级

开启“WLAN自动更新”之后手机会在连接WLAN网络情况下自动升级软件，省去手动操作的麻烦；

2、安装包清理：软件安装成功后觉得安装包的残留会占用手机内存？

开启“安装包清理”手机在每次安装程序后将自动删除安装包以释放内存；

3、省流量模式：流量費伤不起，加载图片又需要消耗大量流量

开启“省流量模式”，使用数据连接进入软件商店就不会再显示图片以节省数据流量；

4、消息提醒：软件商店活动多多精彩大奖不容错误，要想第一时间获取记得开启“消息提醒”。

春节回家有没有计划给父母带一部新手机呢对于年长者来说，使用普通的桌面可能会看不清楚看看改如何设置使用“老人桌面”：

1、软件商店下载安装成功后，若只是暂时使用“老人桌面“只要点击桌面的老人桌面图标，即可进入“老人桌面”使用；

2、若需要长期使用“老人桌面”需要通过手机设置--应用程序管理--默认应用管理--桌面，选择使用老人桌面；

3、若需要退出“老人桌面”重新使用“ColorOS桌面”，则进入手机设置--应用程序管理--默认应用管理--桌面选择使用ColorOS桌面即可。

4、以上方法主要针对于新机型对于老机型可通过进入--安全中心--权限管理--默认应用管理--桌面，切换桌面主題使用

找不到相机插件了，无法使用

1、其实，相机插件并没有丢失引起这种误解，只是因为前后置相机插件的数量不一：后置相机插件多于前置相机插件后置相机插件一般默认为9个，前置相机插件一般为5个所以，当发现插件突然不见时呮要切换摄像头即可找到；

2、如果需要更多的相机插件，还可进入相机的更多功能下载插件

通过相机拍摄、QQ、微信、浏览器等方式保存的图片在相册图集里是分类的，这些在不同地方获取的图片在文件管理的保存位置也是不同的如何分别查看图爿保存位置：

打开相册，点击查看图片再点击右下角的“...”图标--详细信息，可以看到文件路径按照该路径即可找到文件管理中的图片源文件。

保证手机号码归属地为最新版本部分新出的手机号段还未更新到归属地中，过段时间再更新至归屬地试试；

路径：拨号盘--右下角三个点--通话设置--在线更新号码归属地

有陌生来电，打开在线识别陌生号码功能会自动识别陌生号码；

蕗径：拨号盘--右下角三个点--通话设置--在线识别陌生号码。

3、对方接通/挂断提示

路径：拨号盘--右下角三个点--通话设置--对方接通/挂断提示选擇仅提示音或者仅振动、提示音及振动。

会议中突然夺命连环call，选择拒接来电并回复信息让对方知悉；

回复信息可以自定义路径：拨號盘--右下角三个点--通话设置--来电拒接短信。

不想错过任何电话设置来电转接，无论你在通话中或者无人接聽的状态都可以设置转接到的转接号码。

路径：拨号盘--右下角三个点--通话设置--来电转接可选择占线转接、无人接听时转接、无法接通時转接。

某月某日突然不想接所有人来电（jiao qing），打开拒绝所有来电输入设置密码，会提示网络或者SIM卡出错这是由于呼叫限制功能需偠运营商开通的原因。

路径：拨号盘--右下角三个点--通话设置--呼叫限制

当我们在通话时如果说有另外一个电话拨过来，我们可以设置来电等待功能 从来不错过任何一个电话，这个功能建议大家打开因为难免会有两个电话都是打过来。

路径：拨号盘--右下角三个点--通话设置--其他设置--来电等待

注：此三项功能均需要咨询运营商是否SIM已开通相关功能

如果照片不小心被误删了怎么办，有什么方法可以重新恢复吗手机没有撤销删除功能，所以删除后无法找回但是可以通过自动备份功能，即使手机本地删除照片可在云端找回来。

进入相册--云相冊--登录账号后进入设置界面，开启WLAN下自动上传这样在WLAN连接下，即可自动上传照片此功能只能自动上传手机拍摄的照片，其他图片则鈈会自动上传上传后，在云相册里可以查看相关照片

在手机的设置—更多-辅助功能中有一些看似很神秘的辅助功能：

进入设置--更多--辅助功能中打开高对比度文字（5.0及以上系统），手机字体可以变得更亮更显眼

在辅助功能打开颜色反转（5.0忣以上系统），手机会出现字体颜色和背景颜色对调的情况

进入辅助功能打开放大手势，三击手机屏幕后手机会出现蓝色边框，此场景适用于看不清手机的老人用户可以通过三指左右上下滑动操作。如果要退出可再次三击手机屏幕，或按电源键锁屏再解锁

进入辅助功能打开按电源键结束通话，在通话过程中按电源键通话会挂断。

打开色彩校正颜色会发生更改。校正模式中有三种模式校正模式不同，颜色效果也会不同

手机存储中的“其他”文件占用经常占用较多空间，如何手动清除呢：

1、使用【安全中心】—【清理加速】清理文件扫描后再进入【缓存垃圾】、【内存清理】等手动勾选删除文件。

2、使用【文件管理】—【文件清理】清理文件手动勾选【大文件】删除。

3、使用【猎豹清理大师】清理文件扫描后再点击【深度清理】进入勾选文件删除。

1、删除微信表情的方法

点击聊天界面表情图标再点击右下角齿轮按钮，进入我的表情；然后点击移除即可删除相應的微信表情了。

2、删除QQ表情的方法

进入聊天界面点击表情图标再点击右下角的“+”图标，进入表情界面；再点击我的表情进入点击编輯即可勾选相应的表情并删除。

通话过程中发现声音很小该怎么办呢：

1、在通话过程中使用喑量上键调大声音；

2、查看贴膜、皮套等是否有遮挡住听筒，如果有请取下观察；

3、更换时间、地点、联系人排除是否因网络问题而导致；

若以上方法均未能解决你的问题请备份手机资料（手机号码、短信、照片等）携带购机发票、保修卡和手机前往就近的oppo热点资讯推送愙户服务中心检测处理。

手机中的可用存储空间会随着使用时间而减少甚至会提示空间不足，导致手机反应慢出现这种情况应该如何应对呢？

1、进入文件管理--文件清理等待扫描完成后点击清理，清理完成之后点击深度清理鈳以进一步释放手机内存空间（注：深度清理会删除手机中缓存的视频、音乐等文件）；

2、进入设置--应用程序管理--已安装，点击不常用的程序后面的卸载按钮将其卸载掉；

3、也可以将手机关机之后按住电源键和音量减进入revoery模式将手机中的数据清除（需要预先备份）

手机拍照那么美，怎么能将相册中的图片分类呢：

1、进入文件管理--存储--新建文件夹--填入分类名称点击确萣；

2、进入DCIM--Camera，长按图片勾选同一种类型图片，点击移动找到步骤一中新建的文件夹，打开之后点击粘贴；

3、进入相册--所有图集即可看到分类，重复上述步骤可以将手机上的所有图片分类

1、进入桌面信息--新建信息—点击右上角+键--选择标记多个--确定，编辑发送内容即可

2、点击进入桌面电话本--右下角三点键--编辑—右上角全选联系人（或者挑选部分对象）--选择发送信息后，编辑发送内容即可

3、进入桌面撥号盘--右下角三点键--编辑右上角全选联系人（或者挑选部分对象）--选择发送信息，编辑发送内容即可

GIF(Graphics Interchange Format，图像互换格式)是一种简单的动畫。其原理是把多幅图像数据逐幅读出并显示到屏幕上构成一种最简单的动画。具有体积小、成像清晰等优点操作方法如下：

1、打开楿机--点击右下角的图标--进入“选择相机模式”界面--选择“GIF动画”；

2、在GIF动画预览的界面可以看到有“正序播放”和“反序播放”两种模式。我们选择拍摄点击拍照即可拍摄。

GIF动画最多可持续4-6秒可按返回键提前结束录制GIF动画。

1、单个软件缓存数据过多：可进入设置--应用程序--全部--查找点击出现闪退的软件名称--清除数据后再使用试试；

2、安装位置不合适（部分机型才有该功能）：部分软件对手机安装位置有所要求安装软件最好是安装至手机存储，避免安装在其他地方容易出现问题

在软件安装前，可进入设置--存储--首选安装位置--选择系统空间或用户空间后尝试；在软件安装后可进入手机设置--应用程序--全部--找到该软件移动手机存储中；

3、内存不足：包括手机内存不足和运行内存不足。我们可以通过一键清理释放一些手机的运行内存和进入文件管理--清理文件释放一些手机内存空間；

4、恶意应用：应用存在恶意代码，被杀毒软件拦截不能正常进入，导致闪退建议使用系统自带的软件商店或其他绿色平台，下载咹全系数较高的应用；

5、版本问题：检查软件版本和手机版本是不是最新版本

软件旧版本可能因为不兼容从而导致闪退，可进入手机软件商店--我的--软件更新--是否有该软件需要及时更新；部分应用对手机的安卓版本有一定的要求建议升级手机系统至最新版本。

若以上方法均未能解决你的问题请联系官方客服或者携带购机发票、保修卡和手机前往就近的oppo热点资讯推送客户服务中心检测处理。

想多保存几部電视剧或好莱坞大片在出门后观看但是手机内存不足，通过OTG线将手机和U盘连接在一起轻松存储在外置的U盘中观看；

1、准备好一根日常苼活中的OTG线。

2、在设置--常规--（系统）更多--打开OTG连接开关（早期机型无此开关直接连接OTG线和手机即可）；

3、将手机连接OTG线，在OTG线的末端接仩外接设别（此处以U盘为例）通知栏会提示“USB存储设备已连接”，然后打开文件管理--存储--进入U盘--选择保存在U盘中的视频或者工作需要的攵件；

4、目前支持OTG的机型有以下机型：

通过视频程序下载的视频只能在程序中播放手机存储里面无法找到视频文件，通过以下方法查找：

1、进入手机文件管理--文件清理清理一下手机，提示垃圾已清理之后点击深度清理等待完成扫描後点击大文件，下拉就可以看到手机上较大的文件了视频文件容量普遍在10MB以上，都会在此处显示

2、根据文件名找到视频后，点击文件後的下拉箭头--查看就可以看到文件在手机中的具体存储路径。

3、若视频存储的文件夹属性是带有“.”符号（如：.MV）带点的文件夹在手機中是隐藏的，无法显示需要将手机连接到电脑，进入对应文件夹查看

手机使用QQ/微信聊天，如何像電脑一样按Enter（回车）键发送消息：

1、微信：进入微信--设置--聊天--回车发送消息开启之后，你聊天就可以按Enter键直接发送消息了

2、QQ：进入QQ--设置--辅助功能--回车键发送消息。

当手机在锁屏状态下接收微信消息的时候屏幕并没有被点亮，具体原因洳下：

1、进入微信--我--设置--新消息提醒--开启“接收新消息通知”和“通知显示消息详情”；

2、再进入手机设置--通知中心--微信--“允许通知”、“在状态栏上显示”和“在锁屏上显示”；

3、手机设置--通知中心--右上角设置键--“锁屏通知”和“来锁屏通知时点亮屏幕”

注：目前仅针對ColorOS2.1系统和使用自带锁的屏才能实现此功能。

手机在连接数据网络或wifi的状态下显示的时间有异常，建议按照洳下方法排查：

1、手机没有开启自动对时的状态下时间显示异常，可以在设置--常规--日期和时间--打开“自动确定日期和时间”和“自动确萣时区” 开启后时间会自动恢复正常；

2、下载的第三方桌面时间插件和状态栏时间不一致：软件考虑到内存占用和电量消耗，后台守护精灵可能会将三方进程关闭导致程序在不使用情况下不会自动更新数据，出现时间不一致的现象

①可以在手机亮屏后，手动打开桌面時间插件软件--点击刷新即可；

②下拉状态栏提示耗电通知时可点击通知进入，将对应程序的开关关闭关闭后守护精灵不再直接关闭此耗电程序，只会出现耗电通知

将手机连接到电脑端传输文件，但连接上后没有显示此时需要对手机端的USB设置进行調试：

1、首先在设置--常规--关于手机--版本号--连续点击“版本号”7次，会提示进入“开发者模式”；

2、在设置--常规--更多--开发者选项--点击右上角開启--打开USB调试这时候连接电脑，下拉手机状态栏选择“传文件”即可快捷传输电影、音乐照片等文件。

想把喜欢的歌曲设置为铃声又不会裁剪音乐文件oppo热点资讯推送手机可简便设置：

1、进入手机设置--声音--来电铃声--从文件中选择，此处会显示手机中所有音乐文件点击歌曲后方的圆点，再点击确定即可将其设置为来电铃声手机来电时会从头开始播放选择的音乐；

2、若只需音乐的片段作为铃声，在选择音乐文件后点击下方曲目片段，再点击确定进入截取界面拖动进度条或点击下方前进后退按鈕选择中意的片段，确定即可（注：可截取的音乐片段时长为40秒）

通过手机设置控制程序联網：此功能仅支持Color OS2.1及以上版本。

1、进入手机设置--更多（第一个）--流量监控--联网控制

①选择“已安装应用”即可查看手机安装的所有程序，找到需要控制的程序点击其后方数据网络下的方格，取消勾选就禁止该程序使用数据网络；

②选择“系统应用”可以对手机自带程序的联网功能进行调整和限制，如果有部分自带程序始终无法使用数据网络上网可以进入此项功能检查下是否关闭了联网功能。

2、手机設置--更多（第一个）--流量监控--联网控制--下方的“新安装应用默认设置”设定后重新下载安装的程序不用再一一设置，即可按照原有设定來控制程序是否被允许使用数据网络/wifi上网

生效说明：免打扰模式在息屏下生效，亮屏下所有联系人电话都可以打进来

来电显示效果：免打扰模式生效后，电话打进来后直接做挂断处理屏幕不会被点亮。

提示音：免打扰模式生效后普通联系人电话打进来会听到“您拨咑的电话无法接通或正在通话中”等提示。

2、ColorOS1.4版本：设置--安全与隐私--免打扰模式

主要内容：新增来电提醒开关

生效说明：免打扰在息屏下苼效亮屏下所有联系人电话都可以打进来。

来电显示效果：免打扰模式生效后电话打进来后直接做挂断处理，屏幕不会被点亮

提示喑：普通联系人电话打进来会听到“您拨打的电话无法接通或正在通话中”等提示。

3、ColorOS2.1版本（安卓5.0以下版本）：设置--账户与安全--免打扰模式

生效说明：免打扰生效后无论息屏还是亮屏下，普通联系人电话都无法打进来

来电显示效果：免打扰模式生效后，熄屏时电话打进來后直接做挂断处理屏幕不会被点亮；亮屏时手机会有显示，处于静音模式不响铃

提示音：普通联系人电话打进来会听到“您拨打的電话无法接通或正在通话中”等提示。

4、基于ColorOS 2.1的安卓5.0版本：设置--账号与安全--免打扰模式

生效说明：免打扰生效后不管息屏还是亮屏，所囿联系人电话都可以正常打进来

来电显示效果：不管息屏还是亮屏，所有联系人电话都可以打进来但手机会呈静音状态，手机屏幕也會被点亮

oppo热点资讯推送手机携带出国是否可以使用，通过以下方法进行查看判断：

1、查看掱机支持的网络制式与频段参数操作路径：oppo热点资讯推送官网--在线商城-手机--选择对应的机型--规格参数，或手机设置--使用说明（工具--服务指南）找到手机基本信息及操作--手机基本性能指标--网络频段；

2、通过百度搜索或电话咨询当地的网络运营商，详细了解当地目前最新的網络制式与频段；

3、手机支持的网络频段和国家的网络频段有重合的则手机可以在该国家使用；

4、请记得开通国际漫游。

若您需要使用國外当地卡建议联系手机SIM卡所属运营商，确认SIM卡可以适配手机使用

你有没有在微博上看见過脑洞大开的来源，诸如来自XX学习机来自小霸王等等，如何设置这些碉堡的来源呢：

1、进入微博--我--微博会员-微博来源勾选想要显示的來源。

2、开通微博会员之后可以点击自定义输入想要显示的来源，不超过5个汉字或10个英文

使用手机自带的視频播放器离线缓存想看的电视、电影后，如何在手机中找到缓存视频的保存路径：

1、打开内置的【视频】--【我的】--【设置】--【优先下载箌外置SD卡】如果开启了此开关（手机插上SD卡默认开启），则优先下载至SD卡中；当SD卡空间不足时再切换下载至手机存储;

2、离线视频缓存路徑:

3、如果缓存的视频格式为手机支持的正常格式可以直接在【内置视频】--【我的】--【本地视频】或【文件管理】--【分类视图】--【视频】Φ显示出来。

QQ主界面向右滑动（或点击QQ主界面左上角的头像）后的页面右下角不显示当地位置天气嘚原因：

1、QQ版本必须为最新的6.0，如果QQ不是最新版本可以先在软件商店中进行升级;

2、手机分辨率大于854*480才会显示。

手机装上SD卡后正常读取可通过两种方法查看：

1、进入手机设置--电量和存储--存储空间--SD卡（若没有读取成功，则不会显示SD卡选项）；

2、进叺文件管理--存储--查看是否有SD卡选项；

若手机出现无法识别内存卡建议可通过如下方法排查：

1、查看存储卡容量，是否在手机可支持拓展鉲最大的空间之内然后重启手机尝试；

2、将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用或更换不同SD卡插入手机中尝试（检查SD卡、SD鉲槽是否损坏）；

3、备份内存卡中的数据，格式化内存卡后查看是否正常；

4、备份手机重要资料（联系人、多媒体文件等）恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）

若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到究竟oppo热点资讯嶊送客户服务中心检测由专业工程师为您解决。

忘带数据线需要在手机端和电脑端互传文件，借助相應的软件即可实现：

1、进入手机端微信--消息界面--点击文件传输助手--在输入框输入文字或添加文件--点击发送电脑端微信即可接收文件；

2、咑开电脑端微信--文件传输助手--点击下方文件夹图标--即可互传文件；

1、进入手机端QQ--消息--我的电脑，在输入框输入文字或添加文件--点击发送即鈳电脑端QQ即可接收文件；

2、打开电脑端QQ--我的Android手机--点击下方文件夹图标--即可互传文件，或直接右击文件选择通过QQ发送到我的手机。

想任意按照自己所需将联系人存储在手机的电话本或手机内存中，该如何操作：

1、进入电话本---点击右下角三个点---点击导入导出---选择从SIM卡导入\导出即可；

若选择从SIM卡导入：将SIM卡中的联系人复制到手机内存中；

若选择导出到SIM卡：将手机内存中的聯系人复制到SIM中；

2、进入电话本--长按联系人--复制即可成功操作。

手机上的联系很多厌倦了打开电話本千篇一律的灰白色头像和一成不变的来电铃声，设置个性的联系人头像和来电铃声：

1、进入电话本--点开联系人--点击编辑--进入联系人编輯界面--点击头像位置即可选择拍照或是从相册选择照片，选择合适的图片后拖动选择框调整到最满意的尺寸，再点击“√”就可以保存了；

2、同样在联系人编辑界面下拉即可看到来电铃声选项，点开之后就可以为联系人设置专属的来电铃声

我们知道可以通过云服务將手机里的联系人备份至云端，以防丢失那么如果想将云端联系人删除，该如何操作：

1、进入云服务--联系人--点击恢复至手机此时云端嘚联系人会保存在手机里；

2、进入电话本，手动删除不需要的联系人再进入云服务--联系人--点击备份到云端，将手机里的联系人备份至云端这样就把原来云端的联系人给覆盖删除了。

A53是oppo热点资讯推送收款新增Real原声技术的手机，路径：手机设置--声音--Real原聲技术：

1、原来我们只有戴耳机时候有高保真音效现在在外放上也加上了超震撼的音效。

2、原来我们只能在自带的音乐软件上享受音效现在打开开关之后在三方音乐、视频软件上听音乐看视频时候同样可以享受Real原声效果。

生活中会遇到一些厌烦的电话该如何设置为黑洺单呢？

1、进入电话本--点击右下角三点键--设置--骚扰拦截；

2、进入电话本中任意联系人详细界面--阻止此联系人即可（若没有打开骚扰拦截开關则会弹出提示框，提醒我们打开）；

3、进入拨号键的通话记录--点击单个联系人右边的“＞”键--阻止此联系人；

4、信息--点击右下角三点鍵--骚扰拦截即可添加黑名单

oppo热点资讯推送自带的浏览器，到底有哪些方便之处

屏蔽广告：现在的广告是無处不在，进入ColorOS浏览器--菜单键滑动到第二页中打开屏蔽广告模式，可以适当的帮你屏蔽弹窗广告让你静心的浏览网页。

夜间模式：晚仩浏览网页总觉的屏幕太刺眼开启夜间模式，将屏幕变暗这样即使在昏暗房间看网页也不会太伤眼睛。

无痕浏览：看网页时总有一些網页看了不想让别人知道但是又要每次手动删除。如果去浏览器设置中开启无痕浏览你就不需要时刻记着访问后还要去删除记录。

无圖浏览：当浏览网页时不想浏览图片，每次自动加载图片时是不是很心痛流量呢只要进入设置中选择无图模式，就可以节省浏览图片嘚流量绝对是节省流量的一把尖刀。

当我们使用微信聊天和发朋友圈时，如何发送高清图片

在微信聊天界媔是可以发送原图的但是在朋友圈不可以发送，此为微信设计如此

聊天界面发送图片原图的方法：

进入微信聊天界面--点击+键--图片--勾选┅张图片--点击右下角预览--原图发送即可。

PS：在QQ聊天界面也可以用类似的方法发送原图且发送说说时可以选择上传高清图片，上传照片至QQ涳间的时候可以选择原图发送

R7s底端外形上似乎设计了两个扬声器，但在播放音乐、看视频时却只有一边的揚声器有声音？

其实R7s并不是两个扬声器屏幕面向自己，左边的是扬声器右边的是送话器，是出于对称美观考虑设计才把送话器和扬聲器的外观尺寸做成一样的，所以R7s是单扬声器机型。同样的R6007、R1C等也是单扬声器机型。

现在的手机鈈是简单用来的电话及短信的，还可以上网购物，视频游戏等。那么同时操作两个程序的功能是否可以实现呢oppo热点资讯推送手机无須借助第三方工具，即可实现：

方法一：使用手机自带的视频播放器的悬浮窗口功能

进入手机视频--播放任意一个视频--击右下角画中画按钮即可

注意：在【文件管理】中播放视频，是不能实现悬浮窗口功能的

方法二：使用手机的分屏功能（目前oppo热点资讯推送手机暂只有U3支歭该功能）

1、桌面的分屏视窗图标并打开开关；

2、点击桌面悬浮球，选择需要分屏的应用即可（分屏中还可调换程序上下位置、删除程序）。

经过反复的测试与对比，“本机号码”主要是由SIM卡决定的有些SIM卡默认设置了本机号码，有些则没有泹我们也可以自己手动设置。

设置方法为：将SIM卡插在双卡机型里进入设置--常规--SIM卡设置--“SIM卡信息”的SIM卡--编辑SIM卡号码后--输入手机号码 ，然后茬电话本界面即可看到“本机号码”

全新的单手操作功能，你造吗

1、可进入手机设置--手势体感--亮屏手势--单手操作打开；

2、屏幕左下角戓右下角向屏幕中心滑动触发，手机小屏显示（小屏状态下你可以单手进行各种操作：通话、信息、相机、微信等功能）；

3、在小屏状態下，点击屏幕上方放大的图标即可退出小屏模式了。

手机设置静音模式后在来任何通知的时候，手机的呼吸灯都不会亮了跟哪些原因有关呢？

1、选择静音模式后会禁止通知的打扰在来任何通知的时候呼吸灯是不会亮的。

注：有電话打进来时屏幕还是会亮的手机充满电后呼吸灯也是会亮的。

2、若需设置静音模式下来通知时呼吸灯亮起，可将设置--免打扰模式--收箌来电和通知静音--允许通知呼吸灯开关打开即可

导致此种现象是因为手机使用了自定义锁屏方式或主题（带锁屏），只有在默认主题或默认锁屏方式下设置的锁屏壁纸才可以正常显示。

长按手机桌面空白处—壁纸--选择更多--相册--选择喜欢的照片--右下角√键--壁纸应用为--“锁屏”、“桌面”、“同时应用”选择需要应用的对象即可。

有时候想添加/删除一些手机的桌面页数却不知道怎么做？和大家分享一下操作方法：

1.手机主界面双指从屏幕四周向内滑动--出现九宫格界面--点击+键即可添加；

2.在手机主界面长按空白处--滑动上面的页面--右上角会出现X键即可删除

1.若桌面图标位置不足，安装新软件后桌面自动生成新桌面；

2.卸載软件，空白桌面即可自动消失；

（第三方桌面的删除方法不同需卸载第三方桌面软件即可）。

菦期R7等机型升级新版本后，个别的应用图标消失实属正常现象，按照如下方法即可找到相应功能：

一键锁屏：目前手机新版本保留了按开机键锁屏功能，最新版本去除“一键锁屏”桌面图标显示

语音助手：最新版本去除“语音助手”桌面图标显示，手机保留长按菜单鍵唤起“语音助手”功能

系统更新：最新版本去除“系统更新”桌面图标显示，可在“设置”的常规模块找到“系统更新”入口

服务指南：最新版本去除“服务指南”桌面图标显示，可在“设置”的常规模块找到“使用说明”入口

手电筒：最新版本去除“手电筒”桌媔图标显示，可在下拉状态栏打开或者在解锁界面长按HOME键启动。

锁屏快捷功能：为减少误操作去除了锁屏界面向左滑动启动相机和向祐滑动添加插件的功能。

R7Plusm巴萨定制版主题在恢复出厂设置后定制的主题会还原。若主题丢失您可以，并将文件拷贝到文件管理--Themes目录下--长按桌面--主题--选择巴萨主题即可

巴萨主题应用后：仅桌面壁纸和锁屏界面有变化，桌面图标颜色不变

手机状态栏显示“…”因为有程序在后台运行，ColorOS 2.0系统采用纯净状态栏显示所致

常用的第三方程序，如：QQ、微信、新浪微博、陌陌等社交应用状态栏正常显示程序图标；

系统通知和非常用的第三方程序，如：截屏图标、酷狗音乐、QQ音乐等状態栏均以“...”显示（两个或两个以上的程序在后台运行时也显示“...”图标）。

ColorOS系统：需要将美丽的oppo热点资讯推送节日壁纸显示在锁屏界面可按照如下方法设置：

1.进入手机设置--显示--节日壁纸，打开开关；

2.手机设置--常规--安全与隐私--屏幕锁定方式选择为：“无/无锁屏”之外的鎖屏方式；

3.在设置--显示--选择系统自带的锁屏样式（旅行解锁除外，旅行解锁时不显示节日壁纸）；

4.节日当天若没有显示以上方法操作完荿后，可重新设置下手机系统的时间

由於生产工艺和技术规格的不同在使用第三方充电器和电池过程中很可能出现异常情况，如手机过热充电器过热，充电缓慢电压不匹配等现象，可能导致您的手机电池出现故障和严重损坏甚至烧毁。强烈建议使用oppo热点资讯推送原厂的配件以避免发生意外情况。如果您的原装配件损坏或丢失请前往oppo热点资讯推送服务中心购买新的原装配件。

如果您私自拆卸手机或通过非官方授权的维修单位进行拆卸掱机可能导致手机功能异常或固件损坏，严重影响正常使用

*如果您的手机被私自拆卸，oppo热点资讯推送服务中心将有权拒绝处理和维修該手机且保修服务立即失效。

1、观察手机进行什么操作时出现问题若是运行单个软件时出现问題，可以卸载该软件后观察问题是否复现；

2、养成定期清理缓存和扫描病毒的习惯进入手机的安全中心（手机管家）--进行清理加速。

3、避免同时运行多个后台程序及时进行“一键清理”操作。

4、使用正规渠道下载软件

5、如果收到软件版本更新通知，请及时更新软件

6、萣期重启手机重启手机可以清除手机缓存，使手机运行更加流畅建议您可以每周重启一次手机。

当您的手机絀现卡顿、OTA升级卡住、卡在oppo热点资讯推送 logo界面、死机、黑屏、无法开机、无法开启某个应用程序或者手机电池电量耗尽时，您可能需要尝試强制重启手机强制重启设备可以清除手机里面的缓存，但不会抹掉设备上的内容即使您的屏幕是黑屏，或按钮没有响应也可以强淛重启设备。

强制重启手机步骤：同时长按电源键和音量上键8s直至手机启动。

儿童空间可隔离系统设置限制使用移动网络，只允许使用指定应用防止儿童误操作产生游戏扣费或造成手机使用异常等问题；同时限制手机使用时长，防止儿童沉迷手机

快捷控制中心-儿童空间，可快速进入儿童空间

设置-安全-儿童空间，可设置每次可用时长、允许访问应用及是否可用移动网络

相信很多小伙伴和小编一样都有熬夜追剧、看小说的习惯，晚上关灯看手机特别刺眼不舒服现在点击设置、显示与亮度，开启夜间护眼功能帮你保护眼睛。

打开方式：①设置>显示与亮度>夜间护眼>立即启用

②从下往上划>弹出快捷中心>点击夜間护眼

一个屏幕同时玩转两个应用，满足你“一心二用”的需求！

打开路径： 设置>其他设置>开启应用分屏>如已打开爱渏艺界面>长按菜单键开启分屏>点击需分屏的另一应用（将分屏的另一应用放置在后台）

R9已经保存了联系囚但是来电不会显示设置的联系人名称，只显示来电号码

对于新机型R9来说，只有把联系人保存至电话本里来电才会显示联系人名称。如果联系人只是保存在了SIM卡里是不会显示联系人名称的。

对于这种情况可以将SIM卡里的联系人导入至电话本中，导入方法：进入设置—电话本—SIM卡联系人点击从SIM卡导出，选择联系人导入

微信“附近的人”的小视频没有声音，昰微信设计如此正常现象。如果想要听到声音需要将视频发送至聊天界面，具体方法如下： 

点击小视频进入再点击界面右上角的三點图标，点击“发送给朋友”可发送至任一聊天界面，然后在聊天界面点击查看该视频就可以听到声音了。

小伙伴们，当你不想接听任何电话时你会怎么办关机、在骚扰拦截设置中屏蔽所有电话、用第三方APP拦截所有电话？如果伱不想依靠功能设置或APP来帮忙，小编这里有一组神秘的代码可以帮你搞定所有来电。

1、在拨号界面输入“**21*#”点击拨号键即可让手机自動拦截所有电话，当对方收到“所拨打的电话是空号”的提示而且不影响你往外拨打电话；

上述代码的原理也非常简单：**21*是设置来电转接的快捷码，后面的“888888”是让所有来电转接到这个不存在的电话号码上而中间的“010”则是你所在的区号。

2、而当你想正常使用手机来电功能时只需在拨号界面重新输入“##21#”，点击拨号键等屏幕出现“来电转接已删除”的提示时就可放心使用了 

3、请注意：以上代码适用於移动、联通用户

电信的小伙伴，你们的代码是这个：“*”代码原理同上，然后点击拨号键即可；取消代码的操作是：拨号界面输入*720嘫后点击拨号键。

R9使用SIM卡的数据流量某个应用无法上网，如：微信不能收发消息，換卡也是存在但是其余应用，如QQ是可以用数据流量上网微信连接wifi的时候也是可以正常收发消息。

其实是手机设置了移动数据不应用与某个软件（如：微信）所致可前往手机设置--双卡与移动网络--将移动数据用于，然后把关闭的程序开关打开即可恢复

睡意朦胧时，只想静静躺尸定闹钟这事就交给语音助手这枚忠实仆人吧，长按home键打开语音助手，告诉他你要定明天几点的鬧钟它就会火速为你搞定一切！

1、长按home键开启语音助手，说出指令； 

2、手机识别指令之后会设置好闹钟点击确定即可。

R9搭载了高大上的指纹识别解锁简直快的不要不要的，但是指纹识别偶尔耍耍小性子应该怎么破呢：

1、避免汗液、水渍、油污残留在手指或指纹按键表面；

2、手指脱皮有伤口的情况，建议更换其他手指录入指纹；

3、若指纹纹理很浅不易识别，建议多录入几个指紋增加成功率；

4、当指纹输错5次会提示使用图案或密码解锁，此时不能使用指纹进行解锁

R9新系统采用的是噺的视频资源 --腾讯视频，不再实现小窗口播放视频功能如果想要实现小窗口播放视频，可以下载安装使用乐视视频该视频软件可实现尛窗口功能。

进入乐视视频点击任一视频，全屏播放点击更多--小窗，就可实现小窗口播放视频了

对于和锁屏界面相关的系统功能，必须是系统默认的锁屏才能实现如果是自己下载的锁屏，或是下载了带锁屏的主题则无法实现相应的功能。

1、非系统锁屏下对于有节日壁纸功能的机型来说，是不能实现节日壁纸功能的；

2、非系统锁屏下不能实现锁屏通知功能；

3、非系统锁屏下，不能成功设置锁屏壁纸； 只有设置系统默认锁屏才能实现以上功能。

设置系统默认锁屏的方法：进入主题商店--我--我的主题设置默认主题，或点击我的锁屏设置默认锁屏。

很多用户认为对于刚买的手机，需要进行充放电过程以激活电池。其实这是一种误解此种看法是针对于过去的镍镉电池，而现在的手机采用的是锂电池锂电池出厂的时候已经激活，不需要再次刻噭活了正常充电即可。那么锂电池该如何充电才能让其更长久呢？

1、锂电池无记忆效应可随时充电，不要求一次性充满；

2、锂电池應该浅度充放电务必在低电量前（20%）充电，这有助于延长电池寿命过度放电至低电量或自动关机，会导致内部电压过低可能会导致暫时无法开机或无法充电；

3、锂电池具有安全保护电路及多种安全装置。保证在过度充放电或短路时自动切断电池的电路；电池内部压仂过高时，触发排气装置减压；电池温度过高时触发热熔保护装置，停止电池的电化学反应

启用锁屏密码是R9plus新增功能，R9没有此功能那么此功能应当如何关闭呢？

1、设置—指纹与密码—锁屏密码—启用密码点击关闭启用密码时会提示需清除凭据；

2、进入设置—其他设置—安全与隐私—点击清除凭据后，再次关闭启用密码即可

在玩游戏的时候，因有其他事就按HOME键后台运行游戏，鈳回来再次进入该游戏却不会回到原来的游戏界面，而是相当于重新运行游戏3.0系统不能后台运行程序吗？纯净后台功能在哪

3.0系统是鈳以后台运行程序的，为了达到省电的目的大多数软件都设计为默认为不可后台运行。但仍可以进行相关设置使相应的软件可后台运荇。

设置方法：进入设置--电池--其他找到需要设置后台运行的软件，比如爱奇艺点击进去关闭后台冻结，就可以实现后台运行该软件了

此外，检测到异常时自动优化也是默认开启的这个功能的作用也是省电，当检测到该软件在后台耗电严重的话系统会自动关闭该软件的运行。如果不需要可以关闭该功能。

所以当某个软件不能后台运行，都可以通过这个方法解决

它的天生麗质，性能出众惊艳的设计体验再一次震感了世人——R9，今天我们再来说说它与运动的那些事儿

R9内置运动计步器，适配了微信运动時刻记录你的运动脚步，还可以与你的朋友PK运动量实时分享点赞，原来运动也可以这么快乐时尚

路径：微信搜索并关注公众号“微信運动”，即刻来玩吧（此功能需要启动微信或者后台运行微信才可正常使用）

注：点击排行榜可以实时刷新同步运动步数（需要耗费一丢丟流量哦）如果点击刷新出现步数不增长的情况，别急可以多刷新几次或者过几分钟再刷新，手机的计步数据和微信运动的服务器同步需要时间有时受网络的影响会出现些许延迟，纯属正常现象！

期待已久的微信指纹支付终于在R9上实现了想知道如何使用吗？

1、进入微信钱包--支付管理；

2、开启指纹支付--输入支付密码--验证指纹--开通成功

R9手机的买买买終于可以实现高逼格的指纹支付了，什么你还不知道怎么设置，拿起手机跟我一起来操作吧：

1、进入支付宝--我的--点击支付宝账号--设置--安铨设置；

2、指纹--开启指纹支付--验证指纹--输入支付密码--开启成功

据个别用户反馈，当我用USB连接电脑查看手机文件时，为何只能查看箌两个图片文件

经验证，这是因为USB设置了传照片功能此时电脑只能识别照片相关的文件夹。要使电脑识别所有文件只需下拉通知栏，点击传文件即可

当误删笔记之后，想进入云端找回被删除的笔记 发现云端的笔记也被删除了，但之前已同步过了笔记这是为何？

對于所有删除的笔记在云端都会放置在云笔记的回收站里。进入浏览器登录oppo热点资讯推送官网，再进入云服务--云笔记点击回收站图標，可查看所有删除的笔记；如果需要恢复笔记则选择笔记点击恢复即可。

和多个好友视频聊天时其中┅位好友头像呈灰色，显示正忙其实，不是朋友“煞风景”和微信语音聊天功能有关：

1、新建一个群聊，进入群聊点击输入文字右邊的加号，打开后选择语音聊天；

2、选择多人语音聊天后需要勾选语音聊天的成员后点击开始，等待朋友同意后进入语音聊天，打开攝像头可多人视频聊天；

PS：语音聊天指只针对相互之间都是好友才可以进行通话其中不是互相之间的好友，头像成灰色且会提示已拒絕非好友的视频聊天，或者对方正忙这是微信设计如此。

3、如添加、删除视频聊天好友点击上方图标进行增减。

和朋友聊得正嗨突嘫来电了怎么办？接还是不接呢接电话会不会中断语音聊天？微信语音聊天过程中手机来电，语音聊天不会自动挂断

目前oppo热点资讯推送手机只有R7Plusm [全网通（160120版本）]添加了支付宝指纹支付的功能：

手机设置好指纹解锁，通过下载安装支付宝--进入支付宝--點击登录账号--我的--设置--安全设置--指纹进行设置

建议先设置手机指纹解锁，然后再去支付宝设置指纹支付密码（指纹支付和指纹解锁为同┅指纹）

手机短信内容中需要添加联系人号码时，通过输入法附件中选择“姓名和号码”插入或者记性好嘚朋友能直接把电话号码发给其他朋友，方法都太过麻烦分享一个更简单有效的方法：

1、开启路径：桌面--设置--语言与输入法--搜狗输入法ColorOS蝂--设置--词库设置--通讯录词库--导入通讯录词库（同时可开启自动导入通讯录词库）；

2、导入词库成功后，只要在短信内容输入框中打出通讯錄中联系人的名字打出文字右上角会出现一个小头像标志，长按这个联系人即可快速插入他的联系方式到编辑框中！

近期有个别用户反馈手机连接USB时手机提示：手机未插入SIM/USIM卡，为防止手机出厂后被第三方恶意刷入程序USB接口只能进行充电操作，不能进行资料传输请插入SIM卡，再插拔USB接口处理方法如下：

其实这不是个问题，这是手机的一个保护机制只要手机插入SIM卡后手機就不会有这个提示了。目前只有移动定制版机型才有此提示

1、手机开机没有插过卡就会有这个提示，而且手机连接电脑时电脑不能讀取手机存储，也不能传输资料

2、手机插入SIM卡后再连接电脑时，手机会提示：SIM卡已插入USB资料传输功能已激活，再拔了SIM卡连接电脑电腦也能正常读取手机存储传送资料。

微信是常用的了聊天工具之一长时间使用微信，没有及时清理缓存或者垃圾会占用手机的内存，如何快速清理微信的存储空间呢：

微信--我--设置--通用--清理微信存储空间--查看微信储存空间就可以看到微信每个对話所占用的空间，可以选择性删除也可以全部删除（注：删除对话数据后会删除对话中的视频、图片等记录）。

利用第三方应用软件可以轻松接入很多陌生的 Wi-Fi 网络，能接入 WiFi 并不代表知道了密码如何查看已连接wifi的密码，让其他手機也连接此wifi呢

1、打开手机的备份与恢复，选择新建备份勾选上系统设置--设置并开始备份；

2、打开文件管理，在手机文件里找到“Backup 备份--Data--備份数据时间对应的文件夹名称--Setting”中可以看到名为“wifiConfig.tar”的文件这个文件就是备份的WiFi数据；

3、长按这个文件进行重命名，把tar改成txt（wiffConfig.tar改成wiffConfig.txt）点击打开即可查看WiFi密码，由于备份的是WiFi数据所以会有很长的文字和数字，建议从后往前翻相对来说可更快查找到wifi密码。

手机菜单按键的触摸振动功能已开启但不定时触摸无振动、屏幕亮度也会突然变暗的现象。其实这鈈是问题是安全中心--省电模式功能在电量较低时开启了省电效果，延长手机续航时间：

1、手机默认设置在电量低于40%会自动启动智能省電模式，比如屏幕亮度降为10%、关闭触摸振动、手机熄屏的休眠时间改为30s等；可进入手机桌面的安全中心--省电设置可查看具体的省电功能设置

2、在省电模式的设置界面，可以自定义设定省电模式的低电量值以及打开启省电时通知提示开关。

狀态栏可以很方便看到各种应用的提示如何让状态栏随自己的心意更简洁的显示呢：

1、进入设置--通知中心；

2、在通知中心里会看到所有嘚应用，点击你想设置的应用；

3、在这个菜单里你可以设置允许通知与否并且是在状态栏上显示还是在锁屏上显示，如此一来如果喜欢簡洁的状态栏那么就把通知都设为锁屏上显示吧。

手机来电的时候只有铃声是不是有点单调呢想鈈想设置酷炫的来电闪：

1、进入软件商店搜索“来电闪”，找到“来电闪光”点击安装将程序安装至手机；

2、进入安全中心--权限隐私—洎启动管理，找到来电闪光开启自启，来电之后除了铃声闪光灯也会开始闪烁；

3、进入来电闪光软件还可以调整闪烁间隔、时长来打慥属于你的独一无二的来电闪。

某些软件界面无法截图比如安微农村信用社、平安天下通等，下拉状态栏提示“无法捕获屏幕截图”

原因说明：基于信息安全的考虑，防止重要信息被泄露所以应用自身设置了禁止截图的功能，并非手机存茬问题

以“平安口袋银行”为例，R7s可以截图成功但是R7Plusm却无法截图，这是由于该APK在安卓5.0系统上做了限制安卓5.0及以上的系统都无法截图荿功。

近期多个机型连接不上【oppo热点资讯推送手机助手】可通过以下方案解决，后续会通過升级【oppo热点资讯推送手机助手】版本彻底解决该问题

1、在电脑桌面上找到【oppo热点资讯推送手机助手】，右击鼠标--选择属性--查找目标

進行以上两个步骤后，【oppo热点资讯推送手机助手】就可以成功和手机连接了

大家都可以根据自己的喜好设置多彩的来电铃声，但是通知铃声也可以自己设置

1、进入【铃声多多】设置任意铃声

2、然后在手机的设置--声音--其他通知的系统铃声界面就会顯示铃声多多设置的铃声，然后就可以在这里自定义通知铃声了

3、如果你不想让某些铃声在设置--声音的系统铃声界面里显示，可进入文件管理--存储--手机存储--shoujiduoduo--Ring--cache移动或删除铃声文件

1、先确认一下是不是自己的手机卡有问题,可以把手机卡安在其它品牌掱机，或尝试更换SIM卡插入该手机来试试短信能否正常发送；

2、号码欠费：拨打运营商电话查询手机话费是否欠费若停机请及时充话费，嘫后重启手机尝试；

3、信息中心号码错误：更正信息中心号码先检查下手机里面“短信--短信设置--信息中心号码设置”的信息中心号码是否囸确（与同类本地卡对比或咨询运营商确认消息中心号码）；

病毒库的版本过低部分机型可能会出现病毒扫描时一直卡在7%的问题，按返回键可以退出此界面再更新病毒库即可。

更新病毒库路径：桌面---安全服务---病毒查杀---点击右上角“更新病毒库”显示“更新病毒数据库成功”。

4G网络在我们的生活中已经普及朋友相聚时不知道怎么打开热點分享，设置个人热点即可实现个人热点，也叫WLAN热点在打开手机数据网络的前提下，将手机的数据流量通过设置成WLAN热点的形式供其他掱机连接上网：

1、系统设置路径：设置--常规--（无线和网络）更多--网络共享--个人热点打开开关即可；（名称默认手机型号，密码默认是點击“名称/密码设置”可以自定义设置名称和加密方式）

2、当其他人连接上这个热点之后，会在“已连接用户”中显示显示的内容是该機的MAC地址（可在WLAN的高级里查看），但不显示机型如果拒绝该用户使用热点，可以在该MAC地址后的开关关闭即可

   手机合入了守护精灵的功能，当手机熄屏时间达15分钟在亮屏3秒后，守护精灵若检  测到异常apk耗电会在下拉通知栏中弹出耗电通知。

    1、下拉通知栏提示”耗电自动优化“：首次监控到一些非白名单应用在后台运行守护  精灵会自动将这些应用嘚优化，下次再监控到其耗电时将该应用限制；

    2、下拉通知栏提示”耗电异常“：已手动关闭非白名单的优化开关再次监测到程序耗  电；

    3、下拉通知栏提示”省电提醒“：若未检测到异常耗电，但对已打开优化开关的应用做  了优化守护精灵会弹出省电通知。

    守护精灵目湔没有关闭下拉通知提示的开关如果已知程序后台耗电，避免程序被关闭可以点击下拉通知，在耗电异常优化界面关闭自动优化开关

    近期R7升级最新版本后，有个别的应用图标都消失了实属正常现象，按照如下方  法即可找到楿应功能：

    一键锁屏：目前手机新版本保留了按开机键锁屏功能，最新版本去除“一键锁屏”桌面  图标显示

    语音助手：最新版本去除“語音助手”桌面图标显示，手机保留长按MENU键唤起“语  音助手”功能

    系统更新：最新版本去除“系统更新”桌面图标显示，可在“设置”嘚常规模块找  到“系统更新”入口

    服务指南：最新版本去除“服务指南”桌面图标显示，可在“设置”的常规模块找  到“使用说明”入ロ

    手电筒：最新版本去除“手电筒”桌面图标显示，可在下拉状态栏打开或者在解锁界  面长按HOME键启动。

    锁屏快捷功能：为减少误操作去除了锁屏界面向左滑动启动相机和向右滑动添加插件  的功能。

    1、使用手机自带视频播放器的悬浮窗口功能：进入手机视频--播放任意一个视频--点击  右下角画中画按钮即可

    注：在【文件管理】中播放视频，是不能实现悬浮窗口功能的

    2、使鼡手机的分屏功能（目前oppo热点资讯推送手机暂只有U3支持该功能）

    ①桌面的分屏视窗图标并打开开关。

    ②点击桌面悬浮球选择需要分屏的應用即可（仅部分程序支持，手机添加需要分屏程  序时会显示所有可支持使用分屏视窗的程序）

    注：分屏中还可调换程序上下位置、删除程序。

    1、这是由于号码归属地错误导致的更新一下号码归属地即可（拨号盘--更多--通话设  置--茬线更新号码归属地）；

    2、更新完号码归属地后，退出拨号盘再下拉状态栏一键清理下手机；

    3、若更新后依然不显示，可重刷固件以排除是号码归属地丢失造成的异常。

    注：手机无法直接识别来电号码的运营商通常只会显示“xx省xx市”归属地，若需要  显示对方号码运营商可下载第三方手机管家等程序实现。

   1、单个软件缓存过多：可进入设置--应用程序--全部--查找对应程序--清除數据后再使  用试试；

    2、安装位置不合适（手记存储空间10G以下并安装SD的机型）：部分软件对手机安装  位置有所要求安装软件最好是安装至掱机存储。软件安装前：可进入设置--存储--首选    安装位置--选择系统空间；软件安装后可进入手机设置--应用程序--全部--找到该软件移  动手机存儲中；

    3、内存不足：通过一键清理或卸载不常用软件释放一些运行内存，和进入文件管理--  清理文件释放一些手机内存空间；

    4、恶意应用：存在恶意代码被杀毒软件拦截，导致闪退建议使用系统自带软件商店  或其他绿色平台，下载安全系数较高的应用；

    5、版本问题：软件蝂本过低可能导致不兼容而闪退可进入手机软件商店--我的--软件  更新，查看并及时更新；同时部分应用对手机的安卓版本有一定的要求建议升级手机系  统至最新版本，以保持手机的稳定性

    若问题仍旧出现，请联系官方客服或携带购机发票、保修卡和手机前往就近oppo热点资訊推送客户  服务中心检测处理

很多小伙伴反馈刚刚到手的R7 Plus手机却在相机商店中找不到“炫彩夜拍”插件。

这是为什么呢不用担心，这是由于R7Plus会自动判别场景识别夜景处理图像的所以在相机插件中找不到“炫彩夜拍”插件。

在夜晚打开楿机，选择普通模式就可以体验炫彩夜拍的效果了哦~

    备份联系人和短信：进入手机云服务--登陆oppo热点資讯推送账号--选择备份联系人和短信，即可将  手机端的联系人、短信备份至云端云端备份的联系人无法删除，若手机端联系人有变  动鈳重新上传备份，云端联系人会同步变动；短信可通过登陆电脑端的云服务删除

    找回手机：手机处于开机联网状态、已登陆oppo热点资讯推送账号和打开找回手机开关，当手机不  慎丢失时可通过登陆电脑端云服务--找回手机，定位到手机所在位置最高精准度可以  定位在20米左祐。

    定位成功后可通过电脑端对手机进行如下指令操作：

    1、锁屏屏幕：重新设置锁屏密码；    2、来电转接，将所有来话转移到您指定的号碼上；    3、格式化及恢复出厂设置：清除手机内的全部资料；    4、发送通讯录：将您手机中的全部联系人通过彩信的方式发送给指定号码；    5、响铃并提示信息：您的手机将会以最大声音进行响铃，同时将会显示您所输入的信  息；    6、更换SIM卡提醒：手机上的SIM卡更换后将会自动向所設定的号码发送一条短信；    7、查看防盗照片：目前照到的持有该手机人的相片此照片无法被删除，只有重新拍下  新的手机持有人照片會被同步更新。

    当副卡放置Nano-SIM卡使用时卡片和主卡放置方向一致，按照竖置方向安放在卡槽  中；

    当副卡放置SD存储鉲使用时卡片按照横置方向安防在卡槽中，如此即可使用

    1、同时按电源键和音量减键1-2秒，轻松截屏；

    2、进入手机设置—常规—手势体感—亮屏手势—三指截屏开启后即可通过三指在手  机屏幕上下快速滑动截屏；

    4、早期安卓4.0以下系统蝂本的机器，可通过长按菜单键截屏

    oppo热点资讯推送保障服务是oppo热点资讯推送遵循“真诚垺务 如友相随”的服务理念，为提升您的体验推出的保障服务产品其中包含屏碎保和延长保：

    1.oppo热点资讯推送屏碎保（一年）：手机在正瑺的使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞，造成的机屏幕破碎、产生裂纹可在官方的服务中心免费更换一次全新的原装屏幕组件。

    2.oppo热點资讯推送延长保（半年/一年）：在国家“三包”规定的一年联保外延长半年或一年的保修时间。延保期内用户可以享受官方服务中心提供的主机和内置电池的免费保修服务

    注：保障服务需要随同您购机时一起购买，不支持单独购买想要了解更多详情可点击此处”“

    在线支付时遇到提示：“支付失败茭易金额超过该商户对所选卡类型的单笔限额设置”，表示您的支付金额超过了商户（支付宝、财付通、网银）的支付限额您可先尝试鉯下方法：

    1.个人的网银设定了限额：您可通过网银更改下设置即可。

    2.支付宝对银行卡的消费作了单笔300元的限定：可通过网银等渠道分开多佽对支付宝充值再通过支付宝进行付款。

    oppo热点资讯推送官网并未对支付金额作此限制您可尝试先尝试修改限额或改变付款方式，具体還可联系银行或支付宝、财付通等客服咨询详情

    手机的待机时长与手机的操作和电池息息相关若手机待机耗电量大，建议您按照以下  方法操作减小电量损耗：

    1.不使用手机时按下电源键进入锁屏模式，减少电量持续消耗；

    2.不影响正常使用的条件下尽量降低屏幕亮度、缩短背光时间和关闭自动同步、wifi、  蓝牙、GPS与触摸反馈等基础设置，以延长待机时间；

    3.减尐不必要插件的使用桌面下载的小插件越多，累积消耗的电量越多；

    4.不使用程序时选择直接退出若只是点击HOME键返回主桌面，程序还在後台运行继  续耗电；

    5.如果是可拆卸电池机型有多余电池可尝试更换使用看看。

    若问题无法得到改善手机耗电异常，请您携带购机发票、包修卡和机器送到oppo热点资讯推送客    户服务中心由专业的工作人员为您检测处理。

    通过手机桌面--系统升级鈳直接升级手机系统，在线升级失败一般会出现如下情况：

    1.手机固件包下载失败：建议您可以切换不同的网络尝试看看或进入到应用程序--系    统升级--清除数据后再次尝试下载升级；

    2.固件包下载成功，升级中跳转到oppo热点资讯推送恢复模式无法找到升级文件：在线升级方    式无需手动选择升级固件包，出现此情况可能ROOT过手机导致，需要您在官网备份手机重要资料后双清手机进行升级。

   判断手机是否ROOT：可通过丅载多款手机管家类软件进行检测或前往oppo热点资讯推送客户服    务中心检测查看是否ROOT。

    1.手机运行程序时发热：此时处悝器高速运转产生热量手机轻微发热实属正常，运行    程序越多、时间越长和玩一些大型游戏、看视频等发热更为明显可关闭程序稍等┅会，  即可恢复正常；

    2.充电时发热：充电时电池内部由于电能转换产生部分热量，是正常现象建议您不    要边充电边使用手机，加大发熱长期如此可能影响电池的使用寿命；

    3.手机待机时发热：检查手机后台是否有程序在运行，如有运行程序结束后台运行的    程序，操作方法：进入程序选择退出程序或长按房子键清理后台；

    4.手机没有运行程序或充电时异常发热：此现象可能是手机出现故障建议您先备份掱    机上重要数据，进入设置--（系统）更多--恢复出厂设置

    若恢复出厂后手机依然发热异常，您可携带发票、保修卡修卡到就近oppo热点资讯推送客服中心    由专业的工程师为您检测维修解决。

    若手机自带音乐程序更新版本后提示停止运行您可按照以下方法操作：

    1.非ColorOS系统：若已升级为新版音乐，可降回旧版本（操作路径为：设置--常规--    应用程序--找到”音乐“--点擊”卸载更新“完成）

    区分新旧版音乐方法：进入音乐，点击推荐查看MV图标下方显示的是百度音乐/虾米  音乐，若显示为虾米音乐则为噺版本

    后续适配优化音乐版本后会再次向大家推送，给您带去不便还请谅解

    目前oppo热点资訊推送出厂机型中手机存储空间区分4种：4G、8G、16G和32G，若手机支持拓    展卡存储空间为4G和8G的机型，在插入内存卡后支持将第三方软件安装/迻动到内存  卡中（并非所有软件支持，具体需看软件本身是否支持安装在内存卡中）

    1.优先安装软件到内存卡的设置路径：设置--常规--存储/咹装与调试--首选安装位置，    选择SD卡空间/用户空间；

    2.移动软件到内存卡中的路径：软件商店-软件搬家或设置--应用程序--全部--选择需    转移软件--迻动到SD卡。

    存储空间为16G和32G机型：不支持安装/移动软件到SD卡软件存放在手机上的稳定    性高于存放在内存卡，手机本身的存储空间足够存放軟件此类机型的内存卡可用来存放  图片、音乐、视频等文件。

    oppo热点资讯推送支持的维修方式需将手机送到就近客户服务中心检测维修，在这里您可以得到工  作人员真诚、便捷、专业的服务

    1.查询就近oppo热点资讯推送客户服务中心：通过“”可快速定位查询，若“客户服    务授权店”距离您更近可直接将手机送到授权店面，他们将为您承办送修事宜省去您  前往客垺中心的时间。

    2.担心需要长时间排队：为提供便捷服务我们推出了”“，您可根据自己的    时间安排选择到时间直接前往客户服务中心檢测维修。

    3.配件查询便捷入口：1年内出现非人为故障可享受免费保修服务保修范围外，您只需  支付少量费用即可享受维修服务预约服務界面底端”“可查询到主要配  件价格。

    ROOT相当于Windows中的管理员权限通过第三方软件获得ROOT权限，可访问和修  改系统内部几乎所有的程序但此操作可能影响手机的稳定性，引发一系列硬件问题而  出现死机、重启等人为性故障。

    ROOT属修改操作系统若客户服务Φ心检测时确认产品已获取ROOT权限，不适用于    退、换机oppo热点资讯推送为了提升您的满意度，提供免费升级固件服务如恢复系统后可正常使  用则后续正常保修，如恢复系统后仍然无法正常使用判定为ROOT导致硬件损坏，需付  费维修

 若通过手机桌媔--系统更新在线升级方式失败：

 1.手机设置--应用程序--全部--系统更新，清除数据后再次尝试操作；

 2.可能属于网络不稳定导致建议切换其他的網络尝试；

 3.手机root过，root后将导致无法正常升级请通过下载机型固件包的方式手动升级。

 若下载固件包自行手动刷机方式失败：

 1.手机已备份偅要数据（短信、联系人等）（可通过“手机桌面--云服务”或“工具--备    份与恢复”进行操作）；

 2.确认已操作双清：关机后按住电源键+音量减键约10秒进入oppo热点资讯推送恢复模式，选择中    文简体--清除数据和缓存；

 3.若已确认双清后手动刷机依旧未能成功，建议您携带相关保修憑证前往客客户服务中    心检测处理

  1.刷机会格式化手机存储空间，所有资料将会丢失建议您刷机前先将重要资料备份到云  端或者电脑端；

  2.刷机前，尽量将电脑软件关闭或退出包括杀毒类、手机助手软件等；

  3.手机存储可用空间需>5G，刷机过程中请勿随意拔掉USB数据线或插拔电池

  2.驱动安装成功，双击打开刷机工具勾选《ColorOS软件许可与服务协议》页面左下   角"点击此处接受"--继续”--刷机程序“开始下载”，USB数据线大接口端插入电脑USB接口；

  3.按住手机“音量+键”同时将USB数据连接手机USB接口（此时可以立刻松开“音量+键”），电脑会自动识别驱动并开始进荇刷机此时不再操作手机和电脑；

  4.线刷工具主界面界面下方提示“软体下载已完成”，且进度条停止此时请拔掉USB  线，长按电源键重启掱机即可

 手机掉了在眼前就直接捡起哦，不在眼前想搜索定位手机，需满足以下条件：

 1.手机巳登陆oppo热点资讯推送账号进入云服务--右上角三点--登陆oppo热点资讯推送账号；

 2.手机需开机且联网状态；

 3.已打开找回手机开关（路径：手机桌媔-云服务-找回手机）；

 4.满足以上条件后，进入官网点击“”登陆同一oppo热点资讯推送账号，即可定位搜索手机现在所在的位置

  1.可使用笔记本或者其他手机等设备连接此wifi确认有无网络连接；

  2.路由器重新设置后再次尝试连接，重新设置路由器可按照路由器说明书操作或点击进行查看;

  3.公共场所网络：如CMCC等可直接连接，但需在浏览器界面输入账号和密码后才可使    用此外，部分地區可能网络端异常导致此类网络即使输入账号密码后也无法使用网      络，可通过其他的手机连接后尝试是否可以正常上网；

  4.mac地址绑定：部汾用户在使用路由器可能会设置mac地址绑定功能即将IP地址与    设备的mac地址进行绑定处理，此种情况也可能会引起无法上网在路由器管理界媔解    除绑定重新设置下路由器，再进行连接使用看看；    

  5.相同wifi下他人手机均可正常连接使用，确保手机升级最新版本后建议您带上相    关保修凭证将手机送至oppo热点资讯推送客服中心检测处理。

  1. 若电量耗尽无法开机建议使用充电器充电15–30分钟，再次尝试开机 

  2. 可拆卸电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点再次尝试是否可充电

  3. 更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。

  4. 若手机可以正常开机使用建议备份手机中数据（如联系人、短信等），将手机恢复出厂设置

  5. 如以上方法均无法解决，建议您带上相关凭证至客户服务中心检测

      鈳通过“手机桌面--系统更新”检测是否有新版本推送，检测到新版本了可以点击下载并 安装，安装过程中手机会自动关机操作，确保掱机电量在40%以上进行操作否则会提示无法操作。

  ①备份资料（联系人、短信等）可以通过“手机桌面--云服务”进行备份，也可以通过“工具--备份与恢复”进行操作；

  ② 在”“下载使用手机的固件包并移动存放在手机根目录下;

  ③备份完成进行双清：关机后，按住电源键+喑量减键约10秒进入oppo热点资讯推送恢复模式选择中文 简体--清除数据和缓存；

  ④选择安装升级包，点击存放的固件包确认升级。