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多媒体自助查询系统中国移动话费 不查不知道
一查吓一跳
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中国移动话费 不查不知道
一查吓一跳
& &话说我两个中国移动号码，一个江西新余，一个福建厦门，均为全球通商旅套餐。
当时办理江西新余的移动号码，权属被迫，新余家里安装宽带，当时所在小区只有中国移动网络（原中国铁通网络），在中国移动营业厅办理时，客服MM告知要绑定本地的中国移动号码可以优惠。
好吧，办吧，选定好新号码办理58全球通商旅套餐，考虑到号码到时可以家人使用。
当时开通服务就商旅套餐，客服MM说有个手机阅读报，是免费赠阅的。号码一直在使用至今。
2013年新年时在新余当地营业厅办理过几次业务，并咨询过所开通的服务，答复我就是商旅套餐。同时咨询营业厅客服MM，呼叫转移接听电话需要收费吗？答复如果手机接听电话是免费的这也是免费的。
考虑两个号同时用，不方便接听电话，将新余号码15秒未答复呼叫转移至福建厦门号码。前几天去外地了几天，接到几个新余号码呼叫转移电话。今天发现手机停机了，被告知手机已欠费。上午登陆江西移动网上营业厅,网银在线网上充值150元话费。
在线查询到的只有58元全球通商旅套餐服务，没有别的服务。也无法查询到详细的话费账单。有“详细的话费账单”按钮，点击按钮却无法查看详细。----浪费表情！
然后本机拨打10086语言服务—-- 转9，来了短信话费查询，又来了一条短信评价服务，一个语音服务，何来评价？简直是垃圾短信！拇指都不听从“删”的指令！
天气这么热，按一下拇指不知道要耗费多少能量。
下午，特意前往中国移动营业厅，打印话费。同时咨询客服MM并帮忙查询：
1）所开通的服务有哪些？
2）呼叫转移需要另收话费吗？
3）然后帮我打印4-7月话费账单。
客服MM答复：
1）呼叫转移不需要收费，另一MM说要收一毛钱每分钟。
2）系统查询到有开通《增值服务—手机阅读报都市言情包》服务，增值业务费 5元/月。
3）详细话费账单需要在自助机查询和打印。
当时开新卡时服务MM告知有赠送手机阅读报，是免费的。算下2011年9月开卡，这项服务至2013年8月，已绑定24个月！
我问“这手机阅读报能不能取消？”
答复：“我们系统不能取消，需要用您手机直接回复短信0000至10086。”
我反问道“怎么可能！你们系统不能取消相关业务吗？”
无语的中国移动，我拿出手机自己回复短信0000至10086。
取消业务后，我在自助终端机上操作，打印出4—7月份话费账单。
其中：2013年06月01日至2013年06月30日话费账单：
套餐及固定费用，58元；增值业务费 5元/月，呼叫转移长途费73.8元。
本期费用总额159.86.（包含宽带费用，代收10元） 不查不知道，一查吓一跳！！MMD
有凭有据，实物为证。
拨打10086… 客服答复呼叫转移：本地两个中国移动号码，呼叫转移收取被转移号0.1元/分，本地转移至外地号码，收取本地号码0.6元/分。
“如果两个号均为全球通商旅套餐，相互呼叫转移呢？”
&“这情况…”,间隔了几秒，答复：“也是一样的要收取0.6元/分。”
对于增值业务费 5元/月。表示登记系统内， 48小时内给予答复。。
关于中国移动各地营业厅，客服人员专业与服务差强人意！
据我知各地移动营业厅现状：
1）外包给第三方承包经营。
2）员工工资主要靠：销售手机，办理各项手机业务（如增值业务）、开通新号码、宽带业务提成；其次充值缴费。
3）承包经营商会将用户号码贩卖给广告商。手机广告、垃圾短信每天一大堆。
遇到办理或开通手机新业务，营业厅人员为得提成会强加增值业务，瞒客户先开通----- “免费赠阅的”。
专业差强人意：如：问移动158全球通商旅套餐，可以主附卡2人共同使用吗？
营业厅客服MM：…..好像有吧，等等，我问下我们经理。
5秒钟后答复，“不好意思，我们158套餐都是只限一张卡使用的。”
“那电信189号码都有主附卡2人一起使用的。”
“我们是移动号码，公司规定就是这样的！”。。。。
算了，不为难客服MM。。。无语的中国移动，伤不起！
当日下午立即咨询电信手机号+宽带网络+iTV有线电视，三合一服务。
如果没得到好的答复解决，我打算动员全家6人换成中国电信号码。
吃一堑长一智，希望各位朋友看到此文有所了解和收获。
针对手机话费查询：建议亲自在营业厅自助终端机查询套餐及往月话费账单。
中国移动充值缴费如果登陆所属省移动网上营业厅，网上银行充值100元，通常赠送5元话费噢。其它充值如淘宝、支付宝代理商充值没有赠送。
' + newItem.onLineCount+ '' + newItem.name + '';
NTES.ajax.importJs(url, function() {
var len = hotLive.
if (hotLive != '' && len != 0){
for (var i = 0; i < len-1; i++) {
var boboItem = hotLive[i],
isLive = boboItem.live,
liveHref = isLive ? boboItem.liveUrl + boboStatTag : "/" + boboStatTag,
boboLiveStat = isLive ? '' : '',
boboHtml = '';
html += boboH
if(i === 0){
html += newH
NTES(".bobo-list").attr("innerHTML", function() {
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}, "utf-8");
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好文赞一个，给个建议，只要你投诉，移动那边会像奴才一样伺候你，他们非常注重客户满意度。
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下次自动登录中国移动官方网站请问怎么查询中国移动话费清单？它们网站总是查不了？
请问怎么查询中国移动话费清单？它们网站总是查不了？
09-01-15 &
可以查询啊.你到中国移动网站输入手机号码及服务密码就可以查询了.
请登录后再发表评论!
去移动大厅 打出来 可以的
请登录后再发表评论!
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