管理自己,如何管理自己的情绪
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第一篇:管理自己如何有效管理自己
什么是管理？ 什么是管理？
管理就是决策 管理就是通过人和借助人而把事情做好 管理就是设计和保持一种良好环境
管理者主要做些什么？ 管理者主要做些什么？
管理者的特征：决策---作“对”的事情， 管理者的特征：决策---作“对”的事情， 指挥他人把“对”的事情做对。非管理者的主要特征：在管理的指挥下做 非管理者的主要特征：在管理的指挥下做 具体的工作，把对的事情做对。管理者的5项基本职能：规划---组织---配 管理者的5项基本职能：规划---组织---配 置---指挥---控制 ---指挥---控制
管理者应具备哪些基本技能
技术技能 人际交往技能 概括分析技能
如何评判管理者是否成功？ 如何评判管理者是否成功？
评判一个管理者是否成功的最主要因素， 是看看他的工作成效，即管理者利用各种 资源，为本组织或本部门所带来的成果。
如何有效管理自己 ―――管理的起点 ―――管理的起点
定位自己定位自己设定你的目标，设定你在未来发展中所应 达成的状态，将你的未来确定在你心中。
你的目标有哪些？ 你的目标有哪些？
人生总目标 人生主要目标 中长期目标 短期目标
确立目标的好处
目标使努力先得有价值 目标使工作变得有趣 目标使你抓住机会 目标有助于量度你的成功 目标使我们看重成果 目标使我们集中精力
美国心理学家做了一项调查，一批大学生马上毕 业了，把他们叫来“请问你有目标吗？”这个人 说没有目标，我碰到什么干什么。许多人都是类 似的回答。这是一堆人，没有目标的人。有的人 回答，我有目标，我将来要当一个饮料专家。当 时统计100个学生里面只有3个人有目标，97个 时统计100个学生里面只有3个人有目标，97个 人没有目标，30年后，心理学家找到那些人， 人没有目标，30年后，心理学家找到那些人， 结果发现一个非常奇怪的事情。那3%人的财富 结果发现一个非常奇怪的事情。那3%人的财富 超了那97%人财富的总合，这就是有无目标的巨 超了那97%人财富的总合，这就是有无目标的巨 大差异。
陈述目标基本步骤
陈述目标 标注时间 列出起点 列出汇报 拟定计划 列出困难及解决方法
评估你自己：保持身心健康， 评估你自己：保持身心健康，维 持积极心态
对生活、未来的兴趣与欲望 强烈的自信 乐观主义人生观 正确的思维方式 发现以往的成功
胜任你的工作 不把失败放在身上 行动，不要坐、等 自我嘉奖 关心、体贴他人多交朋友 不要与消极悲观者做密友
保持身体健康
有好的心态 要自信 要运动，多锻炼身体 善于调剂 生活有规律，万事有度
有效统筹时间，基本原则有效统筹时间，基本原则：
不被时间所管理，而是管理时间，有明确 的愿望、理想和目标，分轻重缓急，做优 先重要的事情 巧妙利用他人时间 妥善决策 抓住时机 创造有效利用时间的组织氛围
第一篇:管理自己转载]哈佛经典――《管理自己》 转载]哈佛经典――《管理自己》 ――
( 10:07:36) 转载原文
原文地址作者原文地址：哈佛经典――《管理自己》作者：金肥 作者
本文是 《哈佛商业评论》 创刊以来重印次数最多的文章之一。作者彼得德鲁克， 1971 自 年后长期在美国加利福尼亚州克莱尔蒙特研究生大学任教。该文首次发表于 1999 年，节选 自其著作《21 世纪的管理挑战》 （Management Challenges for the 21st Century，HarperCollins 出版社，1999）。本文有删节。
我们生活的这个时代充满着前所未有的机会：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管 你从何处起步，你都可以沿着自己所选择的道路登上事业的顶峰。
不过，有了机会，也就有了责任。今天的公司并不怎么管员工的职业发展；实际上， 知识工作者必须成为自己的首席执行官。你应该在公司中开辟自己的天地， 知道何时改变发 展道路，并在可能长达 50 年的职业生涯中不断努力、干出实绩。要做好这些事情，你首先 要对自己有深刻的认识――不仅清楚自己的优点和缺点， 也知道自己是怎样学习新知识和与 别人共事的，并且还明白自己的价值观是什么、自己又能在哪些方面做出最大贡献。因为只 有当所有工作都从自己的长处着眼，你才能真正做到卓尔不群。
历史上的伟人――拿破仑、达芬奇、莫扎特――都很善于自我管理。这在很大程度上 也是他们成为伟人的原因。不过，他们属于不可多得的奇才，不但有着不同于常人的天资， 而且天生就会管理自己，因而才取得了不同于常人的成就。而我们当中的大多数人，甚至包 括那些还算有点天赋的人， 都不得不通过学习来掌握自我管理的技巧。我们必须学会自我发 展，必须知道把自己放在什么样的位置上，才能做出最大的贡献，而且还必须在长达 50 年 的职业生涯中保持着高度的警觉和投入――也就是说， 我们得知道自己应该何时换工作， 以 及该怎么换。
○ 我的长处是什么
多数人都以为他们知道自己擅长什么。其实不然，更多的情况是， 多数人都以为他们知道自己擅长什么。其实不然，更多的情况是，人们只知道自己不 擅长什么――即便是在这一点上，人们也往往认识不清。然而，一个人要有所作为，只能 即便是在这一点上，人们也往往认识不清。擅长什么 即便是在这一点上 靠发挥自己的长处， 而如果从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的， 更不用说那些自己 根本干不了的事情了。
以前的人没有什么必要去了解自己的长处，因为一个人的出身就决定了他一生的地位 和职业：农民的儿子也会当农民，工匠的女儿会嫁给另一个工匠等。但是，现在人们有了选 择。我们需要知己所长，才能知己所属。
要发现自己的长处，唯一途径就是回馈分析法 回馈分析法（feedback analysis）。每当做出重要决 回馈分析法 定或采取重要行动时，你都可以事先记录下自己对结果的预期。9 到 12 个月后，再将实际 结果与自己的预期比较。我本人采用这种方法已有 15 到 20 年了， 而每次使用都有意外的收 获。比如，回馈分析法使我看到，我对专业技术人员，不管是工程师、会计师还是市场研究 人员，都容易从直觉上去理解他们。这令我大感意外。它还使我看到，我其实与那些涉猎广 泛的通才没有什么共鸣。
回馈分析法并不是什么新鲜的东西。早在 14 世纪，这种方法由一个原本会永远默默无 闻的德国神学家发明，大约 150 年后被法国神学家约翰加尔文和西班牙神学家圣依纳爵分 别采用。他们都把这种方法用于其信徒的修行。事实上，回馈分析法使他们的信徒养成了一 种始终注重实际表现和结果的习惯， 这也是他们创立的教派――加尔文教会和耶稣会――能 够主宰欧洲长达 30 年的原因。我们只要持之以恒地运用这个简单的方法，就能在较短的时间内（可能两三年），发 现自己的长处――这是你需要知道的最重要的事情。在采用这种方法之后，你就能知道，自 己正在做（或没有做）的哪些事情会让你的长处无法发挥出来。同时，你也将看到自己在哪 些方面能力不是特别强。最后，你还将了解到自己在哪些方面完全不擅长，做不出成绩来。
根据回馈分析的启示，你需要在几方面采取行动。首先最重要的是，专注于你的长处， 把自己放到那些能发挥长处的地方。
其次，加强你的长处。回馈分析会迅速地显示，你在哪些方面需要改善自己的技能或 学习新技能。它还将显示你在知识上的差距――这些差距通常都可以弥补。数学家是天生的， 但是人人都能学习三角学。
发现任何由于恃才傲物而造成的偏见和无知， 第三，发现任何由于恃才傲物而造成的偏见和无知，并且加以克服。有太多的人，尤 发现任何由于恃才傲物而造成的偏见和无知 并且加以克服。其是那些术业有专攻的人， 往往对其他领域的知识不屑一顾， 或者认为聪明的头脑就可取代 知识。比如，很多一流的工程师遇上与人相关的事就束手无策，他们还以此为荣――因为他 们觉得，对条理清晰的工程师头脑来说，人太混乱无序了。与此形成鲜明对照的是，人力资 源方面的专业人员常常以他们连基本的会计知识或数量分析都一无所知而自傲。不过， 人们 要是对这样的无知还沾沾自喜的话，那无异于自取灭亡。其实，要让自己的长处得到充分发 挥，你就应该努力学习新技能、汲取新知识。
另外一点也同样重要――纠正你的不良习惯。所谓不良习惯，是指那些会影响你的工 所谓不良习惯， 所谓不良习惯 是指那些会影响你的工 作成效和工作表现的事情。作成效和工作表现的事情。这样的习惯能很快地在回馈中反映出来。例如，一位企划人员可 能发现自己美妙的计划最终落空， 原因是他没有把计划贯彻到底。同那些才华横溢的人一样， 他也相信好的创意能够移动大山。但是，真正移山的是推土机，创意只不过是为推土机指引 方向，让它知道该到何处掘土。这位企划人员必须意识到不是计划做好就大功告成，接下来 还得找人执行计划，并向他们解释计划，在付诸行动前须做出及时的调整和修改，最后要决 定何时中止计划。
与此同时，回馈还会反映出哪些问题是由缺乏礼貌造成的。礼貌是一个组织的润滑剂。两个移动物相互接触时发生摩擦是一个自然规律， 不仅无生命的物体是这样， 人类也是如此。礼貌，其实也很简单，无非是说声“请”和“谢谢”，记住别人的名字，或问候对方家人这样的 小事， 但就是这种不起眼的细节， 使得两个人能够融洽相处， 不管他们彼此之间是否有好感。许多聪明人，尤其是聪明的年轻人，没有意识到这一点。如果回馈分析表明某个人只要一遇 到需要别人合作的事就屡屡失败， 那么很可能就意味着这个人的举止不大得体――也就是缺 乏礼貌。
把预期和实际结果进行比较，也会发现自己不能做什么。我们每个人都有许多一窍不 通、毫无天分的领域，在这些领域我们甚至连平庸的水平都达不到。人们，尤其是知识工作 他们应该尽量少把精力浪费在那些不能 者，就不应该试图去完成这些领域的工作和任务。他们应该尽量少把精力浪费在那些不能
胜任的领域上，因为从无能到平庸要比从一流到卓越需要人们付出多得多的努力。胜任的领域上，因为从无能到平庸要比从一流到卓越需要人们付出多得多的努力。然而， 大多数人，尤其是教师，还有组织，都一门心思要把能力低下的人变成合格者。其实，他们 还不如把精力、资源和时间花在将称职者培养成佼佼者上。
○ 我的工作方式是怎样的 令人惊讶的是，很少有人知道自己平时是怎样把事情给做成的。实际上，我们当中的 大多数人甚至不知道不同人有着不同的工作方式和表现。许多人不是以他们习惯的方式工 作， 这当然就容易造成无所作为。对于知识工作者来说， 我的工作方式是怎样的？” “我的工作方式是怎样的？
可能比“我的长处是什么？ 这个问题更加重要 可能比 我的长处是什么？”这个问题更加重要。我的长处是什么 同一个人的长处一样，一个人的工作方式也是独一无二的。同一个人的长处一样，一个人的工作方式也是独一无二的。这由人 的个性决定。不管个性是先天决定的，还是后天培养的， 的个性决定。不管个性是先天决定的，还是后天培养的，它肯定是早在 一个人进入职场前就形成了。正如一个人擅长什么、 一个人进入职场前就形成了。正如一个人擅长什么、不擅长什么是既定 的一样，一个人的工作方式也基本固定，它可以略微有所调整， 的一样，一个人的工作方式也基本固定，它可以略微有所调整，但是不 可能完全改变――当然也不会轻易改变。当然也不会轻易改变。可能完全改变 当然也不会轻易改变 而且就像人们从事自己最拿手 的工作容易做出成绩一样， 他们要是采取了自己最擅长的工作方式也容 的工作容易做出成绩一样， 易取得成就。通常， 个常见的个性特征就决定了一个人的工作方式。易取得成就。通常，几个常见的个性特征就决定了一个人的工作方式。
我属于读者型，还是听者型？首先，你要搞清楚的是，你是读者型（习惯阅读信息） 还是听者型（习惯听取信息）的人。绝大多数人甚至都不知道还有读者型和听者型之说，而 且很少有人既是读者型又是听者型。知道自己属于哪种类型的人更少。但是，有一些例子说 明了这样的无知可能造成多大的危害。
德怀特艾森豪威尔担任欧洲盟军最高统帅时，一直是新闻媒体的宠儿。他的记者招待 会以其独特的风格出名――不管记者提出什么问题， 艾森豪威尔将军都从容地对答如流。无 论是介绍情况，还是解释政策，他都能够用两三句言简意赅的话就说清楚。十年后，艾森豪 威尔当上了总统，当年曾对他十分崇拜的同一批记者，这时却公开瞧不起他。他们抱怨说，
他从不正面回答问题， 而是喋喋不休地胡侃着其他事情。他们总是嘲笑他回答问题时语无伦 次，不合乎语法，糟蹋标准英语。
艾森豪威尔显然不知道自己属于读者型，而不是听者型。当他担任欧洲盟军最高统帅 时， 他的助手设法确保媒体提出的每一个问题至少在记者招待会开始前半小时以书面形式提 交。这样，艾森豪威尔就完全掌握了记者提出的问题。而当他就任总统时，他的两个前任都 是听者型――富兰克林罗斯福和哈里杜鲁门。这两位总统知道自己是听者型的，并且都喜 欢举行畅所欲言的记者招待会。艾森豪威尔可能认为他必须去做两位前任所做的事。可是， 他甚至连记者们在问些什么都从来没听清楚过。而且，艾森豪威尔并不是个极端的例子。
几年后，林登约翰逊把自己的总统职位给搞砸了，这在很大程度上是因为他不知道自 己是听者型的人。他的前任约翰肯尼迪是个读者型的人，他搜罗了一些出色的笔杆子当他 的助手，要求他们每次进行当面讨论之前务必先给他写通报。约翰逊留下了这些人，他们则 继续写通报。可是他显然根本看不懂他们写的东西。不过，约翰逊以前当参议员时曾经表现 非凡，因为议员首先必须是听者型。
没有几个听者型的人可以通过努力变成合格的读者型――不管是主动还是被动的努 力，反之亦然。因此，试图从听者型转为读者型的人会遭受林登约翰逊的命运，而试图从 读者型转为听者型的人会遭受德怀特艾森豪威尔的命运。他们都不可能发挥才干或取得成 就。
○ 我如何学习 要了解一个人的工作方式，需要弄清的第二点是，他是如何学习的。许多一流的笔杆 子都不是好学生――温斯顿邱吉尔就是一例。在他们的记忆中，上学往往是十足的折磨。然而，他们的同学有这种记忆的却很少。他们可能在学校里得不到什么乐趣，对他们来说上 学的最大痛苦是无聊。有关这个问题的解释是，笔头好的人一般不靠听和读来学习，而靠写 来学习，这已成了一种规律。学校不让他们以这种方式学习，所以他们的成绩总是很糟糕。
所有的学校都遵循这样的办学思路：只有一种正确的学习方式，而且人人都得遵从。但是，对学习方式跟别人不大一样的学生来说，被迫按学校教的方式来学习就是地狱。但是，对学习方式跟别人不大一样的学生来说，被迫按学校教的方式来学习就是地狱。实 际上，学习大概有六七种不同的方式。际上，学习大概有六七种不同的方式。
像邱吉尔这样的人靠写来学习。还有些人以详尽的笔记来学习。例如，贝多芬留下了 许多随笔小抄，然而他说，实际上他作曲时从来不看这些随笔小抄。当被问及他为什么还要 用笔记下来时，据说他回答道：“如果我不马上写下来的话，我很快就会忘得一干二净。如 果我把它们写到小本子上，我就永远不会忘记了，也用不着再看一眼。”有些人在实干中学 习。另一些人通过听自己讲话学习。
我认识一位公司总经理，他把一个平庸的小家族企业发展成行业领军企业。他是一个 通过讲话学习的人。他习惯于每周一次把全体高层管理人员召集到他的办公室， 随后对他们 讲上两三个小时。他总是提出政策性问题，在每一个问题上提出三种不同观点。但他很少请 这帮同事发表意见或提出问题，他只需要听众听他讲话。这就是他的学习方式。虽然他是一 个比较极端的例子， 但是通过讲话学习绝不是一种少见的方法。成功的出庭律师也以同样的 方式学习，许多诊断医师也是如此（我自己也是这样）。
在所有最重要的自我认识当中，最容易做到的就是知道自己是怎样学习的。当我问人 们：“你怎么学习？”大多数人都知道答案。但是，当我问：“你根据这个认识来调整自己的 行为吗？”没有几个人回答“是”。然而，知行合一是取得成就的关键；如果知行不合一，人 然而，知行合一是取得成就的关键；如果知行不合一， 然而 们就会无所作为。们就会无所作为。
我属于读者型还是听者型？我如何学习？这是你首先要问自己的问题。但是，光这些 问题显然不够。要想做好自我管理，你还需要问这样的问题：我能与别人合作得好吗？还是 喜欢单枪匹马？如果你确实有与别人进行合作的能力， 你还得问问这个问题我在怎样的关 系下与他人共事？
有些人最适合当部属。二战时期美国的大英雄乔治巴顿将军是一个很好的例子。巴顿 是美军的一名高级将领。然而，当有人提议他担任独立指挥官时，美国陆军参谋长、可能也 是美国历史上最成功的伯乐，乔治马歇尔将军说：“巴顿是美国陆军造就的最优秀的部下， 但是，他会成为最差劲的司令官。”
一些人作为团队成员工作最出色。另一些人单独工作最出色。一些人当教练和导师特 别有天赋，另一些人却没能力做导师。
另一个关键的问题是，我如何才能取得成果――是作为决策者还是作为顾问？许多人 做顾问时的表现会很出色，但是不能够承担决策的负担和压力。与此相反，也有许多人需要 顾问来迫使他们思考，随后他们才能做出决定，接着迅速、自信和大胆地执行决定。
顺便说一下，一个组织的二号人物在提升到一号职位时常常失败，也正是因为这个原 因。最高职位需要一个决策者，而一个强势的决策者常常把其信赖的人放在二号位置，当他 的顾问。顾问在二号位置上往往是很出色的，但是换到一号位置，他就不行了。他虽然知道 应该做出什么样的决定，但是不能接受真正做决定的责任。
其他有助于认识自我的重要问题包括：我是在压力下表现出色，还是适应一种按部就 班、 可预测的工作环境？我是在一个大公司还是在一个小公司中工作表现最佳？在各种环境 下都工作出色的人寥寥无几。我不止一次地看到有些人在大公司中十分成功， 换到小公司中 则很不顺利。反过来也是如此。
不要试图改变自我， 下面这个结论值得我们反复强调：不要试图改变自我，因为这样你不大可能成功。但 不要试图改变自我 因为这样你不大可能成功。是，你应该努力改进你的工作方式。另外，不要从事你干不了或干不好的工作。你应该努力改进你的工作方式。另外，不要从事你干不了或干不好的工作。
○ 我的价值观是什么 要能够自我管理，你最后不得不问的问题是：我的价值观是什么？这不是一个有关伦 理道德的问题。道德准则对每一个人都一样。要对一个人的道德进行测试，方法很简单。我 把它称为“镜子测试”。
20 世纪初，德国驻英国大使是当时在伦敦所有大国中最受尊重的一位外交官。显然， 他命中注定会承担重任，即使不当本国的总理，至少也要当外交部长。然而，在 1906 年， 他突然辞职， 不愿主持外交使团为英国国王爱德华七世举行的晚宴。这位国王是一个臭名昭 著的色鬼，并且明确表示他想出席什么样的晚宴。据有关报道，这位德国大使曾说：“我不 想早晨刮脸时在镜子里看到一个皮条客。”
这就是镜子测试。我们所尊从的伦理道德要求你问自己：我每天早晨在镜子里想看到 一个什么样的人？在一个组织或一种情形下合乎道德的行为， 在另一个组织或另一种情形下 也是合乎道德的。但是， 道德只是价值体系的一部分――尤其对于一个组织的价值体系来说。
如果一个组织的价值体系不为自己所接受或者与自己的价值观不相容， 如果一个组织的价值体系不为自己所接受或者与自己的价值观不相容，人们就会备感 沮丧，工作效力低下。沮丧，工作效力低下。
让我们来看看一位十分成功的人力资源主管的经历。这位主管所在的公司被一家大企 业收购。收购之后，她得到了提升，从事的是她以前做得最出色的工作，包括为重要职位挑 选人才。这位主管深信，在选人时，公司只有在排除内部的所有可能人选后才能从外部招聘 人才。但是她的新公司认为应该首先从外部招聘，以吸收新鲜血液。对于这两种方式，需要 说明的一点是，根据我的经验，适当的方式是两者兼顾。然而，这两种方式在根本上是互不 相容的――表面上是政策不同， 实质是价值观的不同。这说明在该公司人们对以下三个问题 有着不同看法组织与员工之间是怎样的关系； 组织应该为员工以及员工的发展承担何种责 任；一个人对企业最重要的贡献是什么。经过几年挫折，这位主管最终辞职――尽管她的经 济损失很大。她的价值观和这个组织的价值观就是无法融合。
同样，一家制药公司无论是通过不断的小幅改进，还是通过几次费用高昂、风险巨大 的“突破”来取得出色业绩，都主要不是一个经济问题。这两种战略的结果可能都差不多。实 质上， 这是两种价值体系之间的冲突。一种价值体系认为公司的贡献是帮助医生把他们已经 在做的工作锦上添花，另一种价值体系的取向是进行更多的科学发现。
至于一个企业的经营是着眼于短期结果，还是注重长远发展，这同样是价值观问题。财务分析师认为，企业可两者同时兼顾。成功的企业家知道得更清楚。诚然，每一家公司都 必须取得短期成果。但是在短期成果与长期增长之间的冲突中， 每一家公司都将决定自己所 选择的重点。从根本上说，这是一种关于企业职能与管理层责任的价值观冲突。
价值观冲突并不限于商业组织。美国发展最快的一个牧师教会，衡量工作成败的尺度 是新教徒的人数。它的领导层认为，重要的是有多少新教徒入会。随后，上帝将满足他们的 精神需求，或者至少会满足足够比例的新教徒的需求。另一个福音派牧师教会认为，重要的 是人们的精神成长。这个教会慢慢地让那些形式上入会但精神上并没有融入教会生活的新教 徒选择了离开。
这同样不是一个数量问题。乍一看，第二个教会好像发展较慢。但是，它留住新教徒 的比例要远高于第一个。换言之，它的发展比较稳固。这也不是一个神学问题，至少首先并
不是神学问题，而是有关价值观的问题。在一次公开辩论中，一位牧师这样说：“除非你先 加入教会，否则你永远找不到天国之门。”
而另一位牧师反驳说：“不，除非你先有心寻找天国之门，否则你就不属于教会。”
组织和人一样，也有价值观。为了在组织中取得成效，个人的价值观必须与这个组织 的价值观相容。两者的价值观不一定要相同，但是必须相近到足以共存。不然，这个人在组 织中不仅会感到沮丧，而且做不出成绩。
一个人的工作方式和他的长处很少发生冲突，相反，两者能产生互补。但是， 一个人的工作方式和他的长处很少发生冲突，相反，两者能产生互补。但是，一个人 的价值观有时会与他的长处发生冲突。的价值观有时会与他的长处发生冲突。一个人做得好甚至可以说是相当好、相当成功的事 情――可能与其价值体系不吻合。在这种情况下， 这个人所做的工作似乎并不值得贡献毕生 的精力（甚至没必要贡献太多的精力）。
如果可以，请允许我插入一段个人的故事。多年前，我也曾不得不在自己的价值观和 做得很成功的工作之间做出选择。20 世纪 30 年代中期，我还是一个年轻人，在伦敦做投资 银行业务，工作非常出色。这项工作显然能发挥我的长处。然而，我并不认为自己担任资产 管理人是在做贡献。我认识到，我所重视的是对人的研究。我认为，一生忙于赚钱、死了成 为墓地中的最大富翁没有任何意义。当时我没有钱，也没有任何就业前景。尽管当时大萧条 仍在持续，我还是辞去了工作。这是一个正确的选择。换言之，价值观是并且应该是最终的 试金石。
○ 我属于何处 少数人很早就知道他们属于何处。比如，数学家、音乐家和厨师，通常在四五岁的时 候就知道自己会成为数学家、 音乐家和厨师了。物理学家通常在十几岁甚至更早的时候就决 定了自己的工作生涯。但是，大多数人，尤其是很有天赋的人，至少要过了二十五六岁才知 道他们将身属何处。然而，到这个时候，他们应该知道上面所谈的三个问题的答案：我的长 处是什么？我的工作方式是怎样的？我的价值观是什么？随后， 他们就能够并且应该决定自 己该向何处投入精力。
或者，他们应该能够决定自己不属于何处。已经知道自己在大公司里干不好的人，应 该学会拒绝在一个大公司中任职。已经知道自己不适合担任决策者的人， 应该学会拒绝做决 策工作。巴顿将军（他自己大概永远不知道这一点）本来应该学会拒绝担任独立总指挥的。
同样重要的是，知道上述三个问题的答案，也使得一个人能够坦然接受一个机会、一 个邀请或一项任务。“是的，我将做这件事。但是，我将按照我自己的特点，采取这样的方 式来做这件事，进行这样的组织安排，这样来处理当中所牵涉的关系。这是我在这个时间范 围内应该会取得的成果，因为这就是我。”
成功的事业不是预先规划的，而是在人们知道了自己的长处、 成功的事业不是预先规划的，而是在人们知道了自己的长处、工作 方式和价值观后，准备把握机遇时水到渠成的。知道自己属于何处， 方式和价值观后，准备把握机遇时水到渠成的。知道自己属于何处，可 使一个勤奋、 有能力但原本表现平平的普通人， 变成出类拔萃的工作者。使一个勤奋、 有能力但原本表现平平的普通人， 变成出类拔萃的工作者。
○ 我该做出什么贡献 我该做出什么贡献 综观人类的发展史， 绝大多数人永远都不需要提出这样一个问题我该做出什么贡献？ 因为他们该做出什么贡献是由别人告知的， 他们的任务或是由工作本身决定的 （例如农民或 工匠的任务），或是由主人决定的（例如佣人的任务）。以前的人大多都处于从属地位，别 人吩咐他们做什么，就做什么，这被认为是理所当然的。甚至到了 20 世纪 50 年代和 60 年 代，那时涌现出的知识工作者（即所谓的“组织人”， organization man）还指望公司的人事 部为他们做职业规划。
随后，到 20 世纪 60 年代末，就再没有人想让别人来安排自己的职业生涯了。年轻的 男男女女开始提出这个问题：我想做什么？而他们所听到的答案就是“你们自行其是吧”。但 是，这种回答同“组织人”听命公司的做法一样错误。那些相信自行其是就能做出贡献、实现 抱负、取得成功的人，一般连三点中的任何一点都做不到。
尽管如此，我们还是不能走回头路，让别人来吩咐、安排自己要干什么。对于知识工 作者来说， 他们还不得不提出一个以前从来没有提出过的问题我的贡献应该是什么？要回 答这个问题，他们必须考虑三个不同的因素：当前形势的要求是什么？鉴于我的长处、我的
工作方式以及我的价值观， 我怎样才能对需要完成的任务做出最大贡献？最后， 必须取得什 么结果才能产生重要影响？
请看一位新任命的医院院长的经历。这是一所享有盛名的大医院，30 年来一直就靠名 气顺利经营着。新院长上任后决定了自己应做的贡献两年内在医院的某个重要领域建立起 卓越服务的标准。他决定以急诊室为重点，因为该院的急诊室地方比较大，受人注意，而又 秩序混乱。他决定， 到急诊室就诊的每一个患者必须在 60 秒钟之内由一名合格的护士接待。一年之内，该医院的急诊室变成了美国所有医院的样板，又过了两年，整个医院的面貌焕然 一新。
正如这个事例所表明的，把眼光放得太远是不大可能的――甚至不是特别有效。一般 来说，一项计划的时间跨度如果超过了 18 个月，就很难做到明确和具体。因此，在多数情 况下我们应该提出的问题是我在哪些方面能取得将在今后一年半内见效的结果？如何取得 这样的结果？回答这个问题时必须对几个方面进行权衡。首先， 这些结果应该是比较难实现 的――用当前的一个时髦词说，就是要有“张力” （stretching）。但是，这些结果也应该是 设定一个不能实现的目标或者只能在可能性微乎其微的情况下实现的目标， 根 能力所及的。本不能叫雄心勃勃，简直就是愚蠢。其次，这些结果应该富有意义，要能够产生一定影响。最后，结果应该明显可见，如果可能的话，还应当能够衡量。确定了要实现的结果之后，接 着就可以制订行动方针做什么，从何处着手， 如何开始， 目标是什么，在多长时间内完成。
○ 对人际关系负责 除了少数伟大的艺术家、科学家和运动员，很少有人是靠自己单枪匹马而取得成果的。不管是组织成员还是个体职业者，大多数人都要与别人进行合作，并且是有效的合作。要实 现自我管理，你需要对自己的人际关系负起责任。这包括两部分内容。
首先是要接受别人是和你一样的个体这个事实。他们会执意展现自己作为人的个性。这就是说，他们也有自己的长处，自己的做事方式和自己的价值观。因此，要想卓有成效， 你就必须知道共事者的长处、工作方式和价值观。这个道理听起来让人很容易明白，但是没 一个习惯于写报告的人就是个典型的例子――他在第一份工作时就 有几个人真正会去注意。培养起写报告的习惯，因为他的老板是一个读者型的人，而即使下一个老板是个听者型，此 人也会继续写着那肯定没有任何结果的报告。这位老板因此肯定会认为这个员工愚蠢、 无能、
懒惰，肯定干不好工作。但是，如果这个员工事先研究过新老板的情况，并分析过这位老板 的工作方式，这种情况本来可以避免。
老板既不是组织结构图上的一个头衔，也不是一个“职能”。他们是有个性的人，他们 有权以自己最得心应手的方式来工作。与他们共事的人有责任观察他们，了解 与他们共事的人有责任观察他们，
他们的工作方式，并做出相应的自我调整，去适应老板最有效的工作方 他们的工作方式，并做出相应的自我调整， 管理”上司的秘诀 式。事实上，这就是“管理 上司的秘诀。事实上，这就是 管理 上司的秘诀。
这种方法适用于所有与你共事的人。每个人都有他自己的做事方法，也有权按照自己 的方式来工作，而不是按你的方法来工作。重要的是，他们能否有所作为以及他们持有什么 样的价值观。至于工作方式，人各有别。提高效力的第一个秘诀是了解跟你合作和你要依赖 的人，以利用他们的长处、工作方式和价值观。工作关系应当既以工作为基础，也以人为基 础。
人际关系责任的第二部分内容是沟通责任。在我或是其他人开始给一个组织做咨询时， 我们听到的第一件事都与个性冲突有关。其中大部分冲突都是因为人们不知道别人在做什 么，他们又是采取怎样的工作方式，专注于做出什么样的贡献以及期望得到怎样的结果。而 这些人不了解情况的原因是，他们没有去问，结果也就不得而知。
这种不去问明情况的做法，与其说是反映了人类的愚蠢，倒不如说是历史使然。在以 前，人们没必要把这些情况告诉任何人。比如在中世纪的城市，一个区的每一个人从事的行 业都一样。在乡村，土地刚一解冻，山谷里的每一个人就开始播种同一种农作物。即使有少 数人做的事情和大家不一样，他们也是单独工作，因此不需要告诉任何人他们在做什么。
而现在，大多数人都与承担着不同任务和责任的人一道工作。市场营销副总裁可能是 销售出身，知道有关销售的一切，但是，对于自己从未做过的事情，比如定价、广告、包装 等等，就一无所知了。所以，那些正在做这些工作的人必须确保营销副总裁懂得他们设法做 的是什么、他们为什么要做这件事、他们将如何去做以及期望取得什么结果。
如果营销副总裁不懂得这些高层次的、知识型的专业人士在做什么，错主要在后者身 上，而不在自己。反过来说，营销副总裁的责任则是确保他的所有同事都知道自己是怎样看
待营销这项工作的：他的目标是什么、他如何工作，以及他对他本人和他的每一个同事有什 么期望。
即使一些人懂得负起人际关系责任的重要性，他们和同事的交流也往往不够。他们总 是有所顾虑，怕别人把自己看成是一个冒昧、 愚蠢、 爱打听的人。他们错了。因为我们看到， 每当有人找到他的同事说“这是我所擅长的工作。这是我的做事方式。这是我的价值观。这 是我计划做出的贡献和应当取得的成果”，这个人总会得到如此回答：“这太有帮助了，可你 为什么不早点告诉我？”
如果一个人继续问道：“那么，关于你的长处、你的工作方式、你的价值观以及你计划 那么，关于你的长处、你的工作方式、 那么 做出的贡献，我需要知道什么？ 做出的贡献，我需要知道什么？”他也会得到类似的答复――据我的经验，无一例外。事实 事实 上，知识工作者应该向与他们共事的每一个人，不管是下属、上司、同事还是团队成员， 知识工作者应该向与他们共事的每一个人，不管是下属、上司、同事还是团队成员， 都发出这样的疑问。都发出这样的疑问。而且，每次提出此类问题，都会得到这样的回答：“谢谢你来问我。但 是，你为什么不早点问我？”
组织已不再建立在强权的基础上，而是建立在信任的基础上。人与 人与 人之间相互信任，不一定意味着他们彼此喜欢对方， 人之间相互信任，不一定意味着他们彼此喜欢对方，而是意味着彼此了 解。因此，人们绝对有必要对自己的人际关系负责。这是一种义务。不管一个人是公司的
一名成员，还是公司的顾问、供应商或经销商，他都需要对他的所有共事者负起这种责任。所谓共事者，是指在工作上他所依赖的同事以及依赖他的同事。
○ 管理后半生 当多数人的工作是体力劳动时，你不必为自己的后半生担心。你只要继续从事你一直 在做的工作就行了。如果你够幸运，能在工厂或铁路辛勤工作 40 年后撑下来，你就可以快 乐地度过余生，什么也用不着干。然而，现在的多数工作都是知识工作，而知识工作者在干 了 40 年后，仍能发挥余热，他们只是有些厌倦。我们听到了许多有关经理人中年危机的谈论，“厌倦”这个词在其中频频出现。45 岁时， 多数经理人的职业生涯达到了顶峰， 他们也知道这一点。在做了 20 年完全相同的工作之后， 他们已经得心应手。但是他们学不到新东西，也没有什么新贡献，从工作中得不到挑战，因
而也谈不上满足感。然而，在他们面前，还有 20 到 25 年的职业道路要走。这就是为什么经 理人在进行自我管理后，越来越多地开始发展第二职业的原因。
发展第二职业有三种方式。第一种是完全投身于新工作。这常常只需要从一种组织转 到另一种组织。例如，一家大公司某事业部的会计师成为一家中型医院的财务总监。但是也 有越来越多的人转入完全不同的职业。例如，公司经理在 45 岁时进入政府内阁；或者中层 管理人员在公司工作 20 年后离职，到法学院进修，成为一个小镇的律师。还有许多人在第一份职业中取得的成功有限，于是改行从事第二职业。这样的人有很 多技能，他们也知道该如何工作。而且，他们需要一个社群――因为孩子已长大单飞，剩下 一座空屋。他们也需要收入。但最重要的是，他们需要挑战。
为后半生做准备的第二种方式是，发展一个平行的职业。许多人的第一职业十分成功， 他们还会继续从事原有工作，或全职或兼职，甚至只是当顾问。但是，除此之外，他们会开 创一项平行的工作，通常是在非营利机构，每周占用 10 个小时。例如，他们可能接手教会 的管理，或者担任当地女童子军顾问委员会主席。他们也可能管理受虐妇女庇护所，担任当 地公共图书馆的儿童图书管理员，或在学校董事会任职等。
最后一种方法是社会创业。社会创业者通常是在第一职业中非常成功的人士。他们都 热爱自己的工作，但是这种工作对他们已经不再有挑战性。在许多情况下，他们虽然继续做 着原来的工作，但在这份工作上花的时间越来越少。他们同时开创了另一项事业，通常是非 营利性活动。例如，我的朋友鲍勃布福德创办了一个非常成功的电视公司，现在他仍然经 营着。但与此同时，他还创建了一个与新教教会合作的非营利组织，也做得非常成功。现在 他又创建了一个组织， 专门指导社会创业者在经营原有业务的同时， 如何管理自己另外创办 的非营利机构。
管理好自己后半生的人可能总是少数。多数人可能“一干到底”，数着年头一年一年过 去，直至退休。但是，正是这些少数人，这些把漫长的工作寿命看做是自己和社会之机会的 男男女女，才会成为领袖和模范。
管理好后半生有一个先决条件：你必须早在你进入后半生之前就开始行动。当 30 年前 人们首次认识到工作寿命正在迅速延长时，许多观察家（包括我自己）认为，退休人员会越
来越多地成为非营利机构的志愿者。可是，这种情况并没有发生。一个人如果不在 40 岁之 前就开始做志愿者，那他 60 岁之后也不会去做志愿者。同样，我认识的所有社会创业者，都是早在他们原有的事业达到顶峰之前就开始从事 他们的第二事业。请看一名成功律师的例子。这位律师是一家大公司的法律顾问，他同时在 自己所在的州开办了模特培训学校。早在他 35 岁左右的时候，他就开始志愿为学校提供法 律咨询。40 岁时被推选为一家学校的董事会成员。50 岁时，他积累起了一笔财富，办起了 自己的企业――建立并经营模特培训学校。然而此时， 他依旧在那家他年轻时参与创建的公 司里担任首席法律顾问，而且几乎是全职工作。
发展第二兴趣（而且是趁早发展）还有一个原因：任何人都不能指望在生活或工作中 很长时间都不遭遇严重挫折。有一位很能干的工程师在 45 岁时错过了晋升的机会。另一位 也很能干的普通学院的教授在 42 岁时认识到，即使她完全具备担任教授的资格，她永远也 不会在一所有名的大学里获得教授职位。还有一位则是在家庭生活里出现了悲剧婚姻破裂 或者痛失子女。在这样的时刻，第二兴趣――不仅仅是业余爱好――可能发挥重要作用。例 如，这位工程师现在知道他在工作上并不十分成功。但是，在公司以外的活动中，例如负责 教会资金的管理，他是成功的。一个人可能家庭破碎，但是他能在第二兴趣的活动中发现还 有社区这个大“家庭”。
在一个崇尚成功的社会里，拥有各种选择变得越来越重要。从历史上来看，却没有“成 功”一说。绝大多数人只期望坚守“适当的位置”。唯一的流动性是向下的流动性。然而，在 知识社会里，我们期望每一个人都能取得成功。这显然是不可能的。对许多人来说，能避免 失败就行。可是有成功的地方，就会有失败。因此，有一个能够让人们做出贡献、发挥影响 力或成为“大人物”的领域，这不仅对个人十分重要，对个人的家庭也同样重要。这意味着人 们需要找到一个能够有机会成为领袖、 受到尊重、 取得成功的第二领域――可能是第二份职 业，也可能是平行的职业或社会创业。
自我管理中面临的挑战看上去比较明显，甚至非常基本，其答案可能不言自明，甚至 近乎幼稚。但是，自我管理需要个人，尤其是知识工作者，做出以前从未做过的事情。实际 上， 自我管理需要每一个知识工作者在思想和行动上都要成为自己的首席执行官。更进一步 来看，这样的转变――从一切听从别人吩咐的体力劳动者到不得不自我管理的知识工作者
――也使得社会结构发生了深刻变化。历史上每一个社会，甚至是个人主义倾向最强的社 历史上每一个社会，甚至是个人主义倾向最强的社 历史上每一个社会 会，都认为两件事情理所当然（即使只是下意识的）：第一，组织比员工更长寿；第二， 都认为两件事情理所当然（即使只是下意识的）：第一，组织比员工更长寿；第二， ）：第一 大多数人从不挪地方。大多数人从不挪地方。
如今，情况恰恰相反。知识工作者的寿命超过了组织寿命， 如今，情况恰恰相反。知识工作者的寿命超过了组织寿命，而且他们来去 自如。于是，人们对自我管理的需要在人类事务中掀起了一场革命。自如。于是，人们对自我管理的需要在人类事务中掀起了一场革命。
第一篇:管理自己如何管理自己：自我管理，做最好的自己(转)
( 07:11:05) 转载 标签分类转载篇
励志 考研 自我管理 营销人员 伯乐 杂谈
管理自己：人类首先要面对的是自己 1. 时间管理 （合理分配自己的时间，工作，休息，家人，朋友） 2. 知识管理（知道自己的知识结构，知道自己能做什么，不能做什么，喜欢做 什么， 不喜欢做什么； 脑袋决定口袋） （经验+反思=知识； 知识+难题=解决方案。） 3. 金钱管理 （你不理财，财不理你） 4. 情绪管理 （管理自己的情绪：喜怒哀乐 悲欢离合；管理自己的心态） 5. 关系管理 （管理自己的人脉，管理友情与亲情） 6. 健康管理 （健康是一个人最大的成功） 7. 信息管理 （知识是一个人最大的资本，而信息则是一个人最大的机会） 8. 工作管理 （分清楚工作的重点，次点；要做什么，要怎么做；哪些是重点， 哪些可以延后）（压力管理，价值观管理） 领导者的压力管理 ?压力源于非理性想法 ?压力源于缺乏自信 ?压力源于本我和自我的矛盾 ?压力源于自我中心的生命意义 领导者的价值观管理 ?利他性利己 ?利他和利己是互惠价值的统一体 市场上的竞争激烈，上司们的“日理万机”，也许别人无暇为你提供更多支持， 此时自我管理就成了我们脱离困境的法宝。谈到自我管理，简单的解释就是去主 动管理。成功管理者的秘决就是今天做明天的工作。只有你有所准备，才能应付 自如。
充分的准备是任何事情都需要的，包括从心理状态到资料自如，从你对自己的态 度到你与他人的关系。这样，当你需要时，他们就会积极地给予你帮助。1、必要的物质准备。如果光盘和文件摆放得井井有条，你就可以在就几分钟内 迅速查找到所需信息。以避免不能轻易地找到所需物品而放慢，甚至中断工作。2、最好把便条固定地放在某个地方，或把它们收集在标有日期的日记簿里，以 便能迅速地找到。3、必须熟知可能遇到的所有组织程序。如果确有合理的程序，你就要找到它。如果没有，那么就该制定一个了。4、足够的睡眠和合理而健康的日常饮食，是保持良好身体状况的必要准备。5、把握时间灵活度，快速判断什么时候需要寻求更多的帮助。这样会使你按时 赶到工作地点，实施工作计划；合理调整工作任务。6、与你的同事建立了良好的关系，当你需要帮助时，他们愿意考虑为你提供帮 助。而且，对上级主管和客户来说，你完成任务的情况必须一向很好，这样，当 你迫不得已说“不”的时候，他们也能给予充分的理解。7、预先作好一天的计划。你了解每项工作可能会发生的问题，并能采取预防措 施，防微杜渐。只要可能，或许你昨天就能完成今天必须完成的任务。8、喜欢并善于解决问题。当事情出了问题时，不会恐慌得坐立不安，也没有为 最坏的情形吓倒。你考虑的是，为什么会出现这些问题，现在要做什么，以及今 后怎样才能避免这个问题。良好的准备对你保持冷静极有帮助。你是否具有自我管理的能力呢？经常询问自己以下几个问题，发现不足，是完善 自我的万金油。* 你能在一分钟左右的时间里，找到你已经归档的任何材料吗？ * 如果必要，你的身体状态能否允许你今天加快工作速度？ * 你知道今天的时间安排吗？ * 你能查看哪些任务可以移到其他时间完成吗？ * 你愿意帮助多少同事摆脱困境？ * 有多少同事会帮助你摆脱困境？ * 你遇到的重要问题是哪些？ * 你怎么能防止问题的再度发生？
管理好自己-----对自己够狠 要成为一个成功的管理者，要花 50％以上的精力管理好自己。一个管理不了自己的人，如何管理别人？ 一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？ 一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？ 一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作？ 一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先？ 相反的一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退！ 一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰！ 一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次！ 一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头？ 管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪！ 你有管理好自己吗？ 如何管理好自己呢？ 1、 对自己够狠，是管理自己的心态！ 人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战； 失败一次，选择放弃，而不是坚持； 太累的事，选择逃避，而不是承担； 于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路 成功的正道就是坎途！ 真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、 刺股悬梁，保持自己的意志。对自己够狠，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战！ 其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人 对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠！生于忧患，死于安乐，是已经验证了 的真理。2、 言出必践，是管理自己的结果！ 成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可是一个言而无信、 信口雌黄的人，是没有领导力的！ 领导和管理，都要做到令行禁止！ 管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者的应该有的习惯！如果在下属面前，事 无大小，言出必践，那非常不容易。但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。
上司注重自己的承诺， 下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事？ 相反，有些人要求别人要信守承诺，却管理不好自己，三天打鱼两天晒网。这样 的人，他的部门，定下的目标，往往不能完成，他的下属最大的特长，就是为自 己不能达成目标找借口。3、 不断学习，是管理自己内容！ 懂得要管理自己，可是，如何管理自己，管理自己去什么事情？这个问题，要靠 不断学习去填充答案。我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。比如：学习销售技巧。我们知道：一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努 力，才能出人头地。懂得这些道理和技巧不难，但是，要 100％做到位，就很难。这里，就要靠管理自己，对自己够狠！让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地 去做，这样，我们的知识，才真正变成能力，并改变我们的人生。而我们也可以通过学习，学会如何更好地管理自己。比如：时间管理，可以帮助我们管理好自己得时间； 而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪； 会议知识，教我们如何管理自己，让会议更高效有益； 几乎所有的问题，都可以通过学习，让你更好地管理自己。21 世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快！ 也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！ 有人说：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己这么累呢？ 恭喜你， 因为这个世界上都需要一群你这样的人――被人管的人，你就是天生被 人管的好料子。要没有你这种人，管人的都失业了！这也算一种社会贡献吧。不能管理自己人，都需要别人来管他的。精神病要是没人管，都出去发疯了； 杀人犯要没人管，都出去犯罪了。我们思考一下：不知道是在管人的累，还是被人管的累呢？ 很多人实在很可怜，懂得很多道理，知道很多东西，明明知道，却做不到。这种人，最不快乐。我们看到，很多老农，生活不是很富裕，可是也很快乐。因为对自己期望不高。上面讲到的那些人，如果不知道，还好。最痛苦的确实知道，却管不住自己，不 愿意吃苦，不愿意付出，结果郁郁不得志，最后自暴自弃。希望更多知道的人，也能通过管理自己做到，变成快乐的人。情绪管理 正确的情绪管理分三步走， 首先要准确认知自己的情绪，其次不论正负情绪都应 合理宣泄，找到一个合适的出口，最后要学会控制情绪，不要过分情绪化。大学 生处于青年成长的高峰期，情绪具有其特殊性，大学生情绪、情感特别丰富，表
现出活跃、浪漫、热情，并富有创造性；又具有强烈的冲突性、爆发性和不稳定 性，自控力远不及成年人；大学生情绪中的肯定与否定、积极及消极、紧张与轻 松、激动与平静两极性突出，且受情绪感染；因此，大学生更需要对情绪引导、 控制和调节。自我管理的“八项基本原则” 做好自我管理的要坚持以下“八项基本原则”一、目标原则 每个人都曾有一个愿望或梦想，也会有工作上的目标，但经过深思熟虑制定 自己的生涯规划的人并不多。生涯规划的实现，需要强有力的自我管理能力。有目标的人和没有目标的认识不一样的。在精神面貌、 拼搏精神、 承受能力、 个人心态、人际关系、生活态度上均有明显的差别。通过同学聚会，分析成败的 原因，可明显的看出这一点。早定生涯目标并坚定不移地为之奋斗，20 年后才不会后悔！ 二、效率原则 浪费时间就等于浪费生命，这道理谁都懂得。但是，我们每天至少有 1/3 的时间做着无效工作，在漫漫的浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自 己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己的时间，在实践中尽可能的按 计划贯彻执行。坚持下来， 你会发现， 你的时间充裕了， 你的工作自如了， 你的效率提高了， 你的自信增强了。三、成果原则 自我管理也要坚持成果优先的原则。做任何工作时，都要先考虑这项工作会 产生什么样的效果， 对目标的实现有什么样的效用。这是安排自我管理的工作顺 序的一个重要原则。与成果关系不大的事，交给别人干好了。四、优势原则 充分利用自己的长处、优势积极开展工作，从而达到事半功倍的效果。这是 自我管理的一个非常重要的原则。人无完人， 你不可能消灭自己的缺点， 全剩下优点。那你就是神， 不是人了。五、要事原则
做工作分轻重缓急，重要的事情先做。在 ABC 法则中，我们把 A、重要的工 作放在首先要完成地位置。在自我管理中，A 类、重要的工作就是与实现生涯规 划密切相关的工作，要优先安排，下大力气努力做好。六、决策原则 一是决策要果断，优柔寡断是自我管理的大忌。想好了就要迅速定下来。二 是贯彻要坚决。不管遇到多大阻力， 都要坚定不移的贯彻到底。三是落实要迅速。定下来就要迅速执行，抓住时机，努力工作。七、检验原则 实践是检验真理的标准，自我实践的目标正确与否，需要实践来检验。要坚 持“以人为镜”，及时收集、征求同事们的意见和建议，检查自我管理的实际效 果。八、反思原则 自我管理也要定期进行反思。检查自己的目标执行情况，分析自我管理中存 在的问题，制定调整和修正方案。从落实的实际出发，保证自我管理健康地向前 发展。伟大是管理自己，不是领导别人 企业家如何管理自己很重要，伟大是管理自己，不是领导别人。实际上可以称为 伟大的人，最有趣的事情就是把大道理留给自己，把小道理给别人。普通人都是 把大道理留给别人，把小道理留给自己。小道理就是吃喝玩乐；大道理则是高瞻 远瞩、 任劳任怨， 敢于负责任， 整个过程都比较痛苦， 因为没有一件快乐的事情。对企业家来说，管理自己，就是一步步从普通人变成能人，能人变成英雄， 英雄变成伟人，伟人变成圣人的过程。在这个过程中，一方面，媒体、群众、观 众越来越关注我们， 我们在各方面的压力下促使自己改正缺点。使自己成为普通 人， 快乐的东西就越来越多； 而约束自己， 快乐就越来越少。企业家不可以逃避， 同时，我们还需要刻苦、宽意为怀。自我管理的十个要素 分析自己要实事求是，分析环境要客观公正。制定目标要长短结合，落实目标要从今抓起。树立信心要坚定不移，任何挫折要征服跃过。贯彻落实要毅力持久，自我管理要坚持到底。快乐健康是成功基础，良好心态是成功前提。
勤奋学习是事业需求，刻苦努力是进步保证。独立思维保头脑清醒，善于思考保少走弯路。时间只是一条单行线，加强管理才会出效率； 积极实践保目标落实，认真检验保贯彻正确。不断反思要继续进步，超越自我要进取拼搏。最后，套用领导力大师马克斯韦尔的方式说如果我不能做好自我管理，我就会失去自我； 如果我不能做好自我管理，我就会随波逐流； 如果我不能做好自我管理，我就不会获成功！ 分析、目标、信心、毅力、心态、学习、思考、时间、检验、（反思）“十 要素” 销售业务人员自我管理的十个好办法 旁观者清，入局者迷，销售业务人员特别管理层的管理别人时头头是道，到 自己时就倍感难受或不会了。那么管理的发动一般都是由己及人，就是皇帝也如 此，他要早朝，别人到了，他也应该到的，何况他人，明了此理，就要加强自我 管理了，我这有十个不算过时的办法，好否，自量。一、目标管理法。此法为著名管理大师德鲁克所发明，是对企业管理而言的，但我想每个人都 是小宇宙，当然也是小企业了，用此法是应该的。自己定了我们每个人的工作目 标，为自己的目标工作，在心理上解决了劳资矛盾，加入了职业规划。目标管理 的要点是清晰、明确、与时俱进，按时间考核。二、座右铭管理法。座右铭是你对人生阶段性意义的内心认同，有了认同，就会自觉，所以你的 座右铭可以选择销售方面的至理名言，这一点不会影响你的理想，只会促进。比 如：“天下没有任何事应该如此”，“你离客户有多远，离成功就有多远”等 三、自我处罚法。自己犯了别人没发现的错，或者别人没有处罚你时，自己要对自己狠一点， 罚自己面壁，罚自己给公司打扫卫生，不要遮掩错误，这样的成本一般会更高。自我如此认识错误，你一定会在别人处罚你时，更泰然，更从容，也会有机会做 更大的事。
四、比较劣势法。我曾经讲过，我们要追求比较优势，所以我们要找到比较劣势以弥补，管理 自己不是只找优点，一定要找到可以改变的缺点，然后改变，找到不可以改变的 缺点然后冻结之。目前好象没什么不可改变的缺点存在。此在为自我管理的一个 非常方面。五、充分利用公司制度法。这是职场的基本管理法， 但重点说明的是不是利用公司制度的空子，而是通 过制度更好地进行自我规划，知道什么是我们应该做到的，哪些要加强管理，是 出勤，是沟通，是语言，是行动。不同公司的制度反映着企业文化，有了企业文 化认同才会融入企业，才会进一步与企业共同发展，说白一点，才会更好地利用 企业平台跳出自己的舞步。六、阶梯管理法。把自我管理分成一些层次， 一个层次一个层次的进行设定，比如我不能迟到 早退这是第一层次，我不能出工不出力，这是第二层次，我每周要提一个合理化 建议这是第三层次， 我要为公司做一点别人不愿做的力所能及的事儿，这是第四 层次，循序渐进。不要在忙--茫―盲―莽亡这些层次中管理自己。七、学习管理法。自我学习自我培训中， 会化解很多自我管理的难题， 心态方面的励志方面的， 技能方面的，沟通方面的，都可以通过学习与培训来解决，而且学习与是重要的 解决之道，不断的学习自然会不断的提升，周恩来总理的自我管理水平之高，世 间罕见，为什么，当然是学习的结果。八、换位思考法 如果你是老板，会如何管理，是总经理呢，是项目负责人呢？多思多想，换 换位，有助于开阔视野，加强理解，自我提高。反之在与客户换换位，客户最需 要的是我的哪些方面，是资源，是能力，是关系，是人品，是实实在在的协助出 货？多问自己，并且主动找答案。九、因果管理法。找逻辑关系，找实践结果，把好的一些行为习惯保留，去除不利因素，并强 化之。这是积累，这是财富。事情在找原因的过程当中才会知道所以然，才会明 白利弊得失，才知道今后改变与创新。十、他人管理法。这里虽然讲自我管理，但他人的监督建议还是十分必要的，要想管好自己， 还要朋友，亲人的提醒，还要领导上司的鞭策，还要对手敌人的攻击，要充分利
用他人，把这一切都做为自我提升的重要动力，这样的自我管理才有实际意义， 才不会是水中月，镜中花，只可远观不可近视。有了这十法，你的进步有了保证，用了这十法，你的进步成了必然。自我管理有动有静 自我管理是一种静态管理。人生不同的阶段中， 要经常反思自问， 我有什么心愿？ 我有宏伟的梦想， 但我懂不懂什么是有节制的热情？我有与命运拼搏的决心，但 我有没有面对恐惧的勇气？我有信心、 有机会， 但有没有智慧？我自信能力过人， 但有没有面对顺境、逆境都可以恰如其分行事的心力？ 成功的管理者都应是伯乐，伯乐的责任在甄选、延揽比他更聪明的人才，但绝对 不能挑选名气大但自我标榜的企业明星。高度竞争的社会中，高效运作的企业无法容纳滥竽充数、唯唯诺诺、灰心丧气的 员工，同样也不欢迎以自我表演为一切出发点的“企业大将”。挑选团队，忠诚 是基础，光有忠诚但能力或道德水平不高的人迟早会拖累团队、拖垮企业，是最 不可靠的人。管理的艺术还在于能够接受新事物、新思维，更新传统思想。营销人进行自我管理 1、自我管理。营销人员为规范自身行为，建立积极、自信的心态而进行的有目 的，多方法的步骤。2、时间管理。要合理了解，把自己每天充实起来。有效运用时间的方法和 步骤。3、客户管理。营销人员一般都有固定的销售区域，营销人员管理着区域内 所有的客户和潜在客户。如何合理安排和每一位客户接触时间， 工作开展的步骤， 先后顺序，处理好与每位客户的关系，是一项艰巨的管理工作。4、财务管理。营销人员如何管理自己的收入和支出，业务开支如何适得其 所，也是一项重要的工作。营销人员是一个管理者，要管理自己，管理客户，管 理财务等等。一、自我管理1 集中全力 销售是一门极富挑战的行业，必须集中全力以做好，销售能够锻炼一个人的 意志与生存的环境，因为销售人员要面对不同的环境，不同的客户，销售人员只 有将私生活简单化， 尽量减少一切对营销工作没有帮助的事务， 树立营销的目标， 按计划完成工作目标，才可能成为顶尖营销人员。2 定下适当目标
拼命工作而缺乏目标， 一定浪费不少精力，而且订立适当目标也是激励营销 人员奋发的原动力， 故营销人员必须定下适当目标。定下目标就不要让自己忘了， 必须要设法随时提醒自己可在床前或写字台上找个地方写下，可以每日提醒自 己。有了目标，接着就要计划，有了精密的计划，就有收获更大的希望。美国钢 铁大王卡耐基的七步骤：第一步，确定一个具体目标。第二步，测定本身应付出 的努力。第三步，预定成功的期限。第四步，立刻着手执行。第五步，遇厥不废， 贯彻初衷。第六步，写成誓文，朝夕墨颂，坚守勿渝。第七步，培养持久的耐力， 运用高度的智慧，沉着应付一切意外变化。3 不断进取 当一个营销人员不断刷新自己的记录，不断向着真善美的人生前进，这就是 进取。定下目标后，就要抛开贪图享受或偷懒的心，向目标猛进。每一个人都有 未尽情发挥的无比潜力，只要进取，必定会惊异自己竟有如此大的潜力。4 坚韧 坚韧，就是苦力支撑，不达目的不罢休。营销人员须有不屈不挠的精神，远 大的眼光，以应付销售工作的巨大心理压力。5 自信 营销人员的自信心不仅有助于自己在心理上应付销售工作时遇到的各种挫 折及诱惑，也可在接触客户时，取得客户的信任。此外，进行高效的销售，做好 自我管理还涉及到其他一些方面因素（5-1）保持良好的身体条件“身体是革命的本钱”要想能高效工作，必须 保持健康的体魄和心理。因此，你要养成良好的饮食卫生习惯；保证尽量充足的 睡眠时间； 经常进行一些体育锻炼和放松神经的娱乐休闲。并注重培养健康的心 理和开朗的情绪，这一点非常重要。“五常法”让孩子自我管理 常组织 好处：训练小朋友的观察能力，常常检查家居物品是否卫生及完整，并限制 物品数量，够用即可。实行方法：建议小朋友只有一个放置玩具的架、一个鞋架及一格饰物格等。让小朋友自己筛选哪些玩具需要，哪些是不需要的，从小学会取舍。常整顿 好处：做个富有责任感的小朋友，晓得将物品分类，令物品有“名”及 “家”，用完放回原处。
实行方法：每件物品都贴上卷标，让小朋友自行将物品放回原处。譬如书本 放在架子的最上层并贴上卷标，玩具放在胶盒内，并让小朋友在 30 秒内找到对 象。常清洁 好处：每天清洁身体及衣服，保持健康的习惯。实行方法：为了让小朋友知道自己面部、手部是否清洁，衣服、鞋袜是否整 齐，父母可特别将镜子挂在适合小朋友的高度上，帮助他进行自我检查。此外，父母可鼓励小朋友分担家务，吃完东西要收拾餐具及桌椅。常规范 好处：建立小朋友的自信心，乐意与人沟通，遇到事情知道如何解决、怎样 寻求帮助。实行方法：父母可让小朋友在房门外，挂上图画及文字，告知父母“我在做 什么？”增强彼此沟通，同时让小朋友感到被尊重。此外，还可以在家中放置小盆栽，让小朋友学习照顾，营造一个和谐环境。常自律 好处：做个自尊感强的孩子，懂得自我管理生活。实行方法：当孩子在收拾或清洁上负责任，就会得到一个印花，取得若干数 量后，孩子可以实现自己的梦想。另外，父母亦可与孩子一起调校闹钟，让孩子 学习自己起床。小朋友可每天观看工作清单，学习“今天的事今天做”。怎样培养孩子自我管理习惯 (1)自己穿衣 要想让孩子自己在 3， 岁之前完全学会穿脱衣服是不可能的，但自己穿衣， 4 自己叠被， 自我管理的意识都需要从小开始培养。两岁左右的孩子已有自己穿脱 衣服的独立意识，虽然费时很长，也穿不好，但还是要不厌其烦地鼓励孩子慢慢 实践，同时教给孩子正确的穿脱衣服方法。否则依赖性一旦形成，孩子会做的事 也不愿自己动手。除了鼓励孩子自己穿脱衣服，还可以通过言传身教使孩子逐步具有冷了添 衣，热了脱衣的意识。并可以教孩子叠自己的小棉被，洗自己的小手绢，小袜子 等等。培养孩子自己的事情自己做的观念。(2)自己整理玩具物品
在自我管理中，玩具物品的收拾整理是非常重要的一环。① 家长可以为孩子的玩具和物品准备一个专门的放置地方，让孩子知道这 些东西各有各的&家&，每次玩好用好都要送回&家&去。② 要让孩子意识到收拾玩具是自己的事，父母只是帮忙而已。③ 要尽可能地用游戏的方式吸引孩子参与收拾整理， 并坚持不懈不断强化， 最后形成习惯。(3)自己安排和自己负责 这一点对于自我意识还没有形成的小婴儿来说确实勉为其难。但这个意识 却要在点滴的生活小事中及早播种，及早萌芽。① 每次抱孩子出门玩， 可以让孩子想想要带什么?几次提醒，孩子便主动 想起要戴好帽子或穿好外套。② 孩子会表达会思考以后， 可让孩子试着安排一下今天到哪里玩?准备做些 什么? 并帮助孩子分析这样做的优劣和可能性。③ 当孩子要带东西出去而忘记带或把带出去的东西忘在外面而生气发脾气 时， 父母千万不能自揽责任包办代替，而要让孩子意识到自己想做的事自己应该 安排好，并且学着负责到底。④ 每次注意给孩子这样的提醒，教育和帮助，孩子便逐渐地有了这种&负责 &的意识。总而言之， 早期的习惯培养就像一粒种子，绝不能等到要收获的季节才匆匆 忙忙想到播种，而是要赶在生命的春天里就有意识有计划地培土，撒种，并坚持 不断地施肥，灌溉，才能使它及早地生根发芽，茁壮成长，并在人生成功之路上 结出累累硕果。
成长期：在毕业之初，我们要着眼于长远，制定战略目标，打造“学习型、创新 型企业”，注重内涵的修炼，提升自我价值。主要方式：以学习者的姿态，注重 资料收集、信息掌握，多学多问，勤动手勤动脑，善于总结，其他人的错误要加 以推广，避免重复发生～！ 成熟期：获得一定的经验后，要走可持续发展道路。尽量不要自持经验，随意跳 槽。根据自身的特点，找准买主，并与其长期合作，不断提升自己的地位，并最 终合为一体，成为管理者。衰退期：培养自己的接班人吧！！经验值没有得到继承，是很可惜的事！
成功需要“十商” 成功是每一个人都梦想，可成功不是从天上掉下来的，而是通过不断的修炼、积 累而获得，只要努力提高“十商”智慧和能力，追求全面、均衡发展，您也一定 能够构建成功而幸福的大厦。1.智商(IQ) 智商（Intelligence Quotient，缩写成 IQ）是一种表示人的智力高低的数 量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、 思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。确实，智商不是固定 不变的， 通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功， 就必须不断学习， 积累智商。我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。因为你的上 司今天能有资格当你的上司， 肯定有比你厉害的地方， 有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习 他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。2.情商（EQ） 情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成 EQ），就是管理自己的 情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作 和复杂的人际关系，没有较高的 EQ 是难以获得成功的。EQ 高的人，人们都喜欢 同他交往， 总是能得到众多人的拥护和支持。同时， 人际关系也是人生重要资源， 良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德 &S226;卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者 （管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于：维护人际网络关系对成 功的管理者贡献最大，占 48％，而对有效的管理者只占 11％。可见，在职场中， 要获得较快的成长， 仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要 因素。3.逆商（AQ） 逆商(Adversity Intelligence Quotient，简写成 AQ)，是指面对逆境承受 压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使 你立于不败之地。“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而 对于弱者则是一个万丈深渊。”“苦难是人生最好的教育。”名人之谈告诉我们伟大的人格只有经历熔炼和磨难， 潜力才会激发， 视野才会开阔， 灵魂才会升华， 才会走向成功，正所谓吃得苦中苦，方为人上人。任何国家和地区的富豪， 约八成出身贫寒或学历较低， 他们白手起家创大业， 赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺，甚至大起大落，几经 沉浮，不经失败和挫折就获得成功的。逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它， 就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。4.德商（MQ） 德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成 MQ），是指一个人的德性水 平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平 和、 忠心、 礼貌、 幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；
科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受 到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。古人云：“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”，就是告诉我 们要以道德来规范自己的行为， 不断修炼自己， 才能获得人生的成功。古今中外， 一切真正的成功者，在道德上大都达到了很高的水平。现实中的大量事实说明， 很多人的失败， 不是能力的失败， 而是做人的失败、 道德的失败。5.胆商(DQ) 胆商（Daring Intelligence Quotient，缩写成 DQ）是一个人胆量、胆识、 胆略的度量， 体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会， 该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成 功的商人、政客，都是具有非凡胆略和魄力的。6.财商（FQ） 财商（Financial Intelligence Quotient，简写成 FQ），是指理财能力， 特别是投资收益能力。没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富 不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱， 最多最后也会败在无财 商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。我们的父辈都是“穷爸爸”，只教我们好好读书，找好工作，多存钱，少花 钱。赚得少一点没关系，关键是稳定。他们从没教过我要有财商，要考虑怎么理 财。所以， 财商对我们来说是迫切需要培养的一种能力。会理财的人越来越富有， 一个关键的原因就是财商区别。特别是富人，何以能在一生中积累如此巨大的财 富？答案是：投资理财的能力。7.心商(MQ) 心商（Mental Intelligence Quotient，简写成 MQ），就是维持心理健康， 调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。21 世纪是“抑郁时代”，人 类面临更大的心理压力，提高心商，保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代 人渴望成功， 而成功越来越取决于一个人的心理状态， 取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的 成败。世上有很多人， 取得了很大的成功， 可因承受着生活的各种压力， 郁郁寡欢， 因不堪重压或经不起生命的一次挫折患上心理障碍，甚至走上不归路，演绎一幕 幕人间悲剧。8.志商（WQ） “志商”就是意志智商（Will Intelligence Quotient，简写成 WQ），指 一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为 学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。“志不强者智不达，言不信者行不果”、“勤能补拙是良训，一分辛劳一分 才”。它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响。人生是小志小 成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发 展目标。在商界尤其如此，要成就出色的事业，就得要有远大的志向。
9.灵商(SQ) 灵商（Spiritual Intelligence Quotient，简写成 SQ），就是对事物本质 的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科 学家必须具有鲜明的直觉想像力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了 浮力定律， 牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于 蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。成功人生没有定式， 单靠成文的理论是解决不了实际问题的， 还得需要悟性， 需要灵商的闪现。修炼灵商，关键在于不断学习、观察、思考，要敢于大胆的假 设，敢于突破传统思维。10.健商（HQ） 健商（Health Intelligence Quotient，简写成 HQ）是指个人所具有的健 康意识、 健康知识和健康能力的反映。健康是人生最大的财富， 就好象健康是 1， 事业、爱情、金钱、家庭、友谊、权力等等是 1 后面的零，所以光有 1 的人生是 远远不够的，但是失去了 1（健康），后面的 0 再多对你也没有任何意义，正所 谓平安是福。所以幸福的前提是关爱、珍惜自己的生命，并努力地去创造、分享 事业、爱情、财富、权力等等人生价值。
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