114网址导航沈阳威尼斯酒店经营不善停业 数百人堵门退卡被拒
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昨日下午，因沈阳威尼斯度假酒店门前贴出暂停营业通告，想退会员卡的以及讨薪的百余人围堵在酒店一楼讨说法。”　　一名酒店在职员工介绍，自从酒店停业整改，有很多持贵宾卡的会员来到酒店要求退卡，而且情绪十分激动，还多次叫来了民警。
昨日下午，因沈阳威尼斯度假酒店门前贴出暂停营业通告，想退会员卡的以及讨薪的百余人围堵在酒店一楼讨说法。
4月25日，沈阳威尼斯度假酒店门前突然贴出通告，从即日起，暂停营业2个月，具体营业时间另行通知。通告一发出，退会员卡的、讨薪的数百余人围堵在酒店一楼，民警不得不多次出警。
考虑到之前酒店每况愈下的服务质量，不少会员对其能否恢复营业产生了怀疑，但他们的退卡要求遭到拒绝。
在此工作的两百余名员工表示，从去年10月份开始，酒店便开始拖欠工资，总计109万余元。
酒店经理表示，由于资金问题造成管理混乱，只好暂时停业。欠薪将分3批还完，持有贵宾卡的会员可在恢复营业后继续使用。
突然停业:会员退卡遭酒店拒绝
昨日，沈阳市民沈先生向本报反映，他持有威尼斯度假酒店的一张贵宾卡，卡里还剩1万多元，可这家洗浴中心突然就停业了。
沈先生说：&我最关心的是卡还能否用，有保安告诉我两个月后可以用，但酒店怎么能保证它一定能恢复营业呢？要是关门走人了，我们这些会员该咋办？&
一名酒店在职员工介绍，自从酒店停业整改，有很多持贵宾卡的会员来到酒店要求退卡，而且情绪十分激动，还多次叫来了民警。
一名员工说：&据我所知，有个老太太卡里还有10万元没用呢，卡里还剩五六万元的人也不少。但经理开会交代我们，卡是不能给他们退的。&
员工诉苦:没回家过年 工资也没给
昨日下午1时许，近百名讨薪的员工围堵在该酒店一楼大厅，还打出了讨薪的条幅。一名员工出示的欠薪还款计划单显示，该酒店共计拖欠员工109万余元。
众多讨薪者表示，助浴部、男宾女宾部、洗衣房等所有部门，均不同程度地被欠薪。其中，最早的在去年10月份就开始被拖欠工资，有的甚至被拖欠了半年工资。欠薪金额从几千元至上万元不等。
当记者问及酒店长期拖欠工资为何员工还继续在此工作时，多名讨薪员工异口同声地说：&他们不放人，私自离职就&裸奔&！一分钱也别想拿到！&
一名来自农村的女性员工哭诉说：&大年三十我们都没回家过年，还在为酒店卖命工作。有一天，我的肾结石病犯了，向经理要工资，可他们才给了我50元去看病！&
一名搓澡工说：&我们没基本工资，搓一个澡提15元。大年三十那一天没吃饭拼命干活，腰都累脱臼了，可一分钱没给我们，这都是我们下岗工人的血汗钱啊！&
在场的讨薪员工一致表示，&从去年开始，酒店效益越来越不好，再经营下去几乎是不可能了，我们只想趁着能找到负责人时赶紧把工资要回来！&
&三大乱象& 造成停业整改
讨薪人中，大部分都是酒店的在职员工。不少员工说：&一看就是干不下去了，从今年年初，他们就开始抓紧时间消费贵宾卡。&
员工分析，该洗浴中心显现出来的三大乱象，造成了如今停业整改的局面。
一名女性员工介绍，&洗浴中心是不想往好了干，也不想维系顾客了。洗发水、沐浴露、浴巾&&顾客要啥啥没有，其实我们这里早就不进货了。&
一名在这里工作近两年的老员工透露：&以前我们的自助餐挺好的，有粤菜、辽菜等，因为欠薪，自助餐的员工集体辞职了。今年年初，又招来了新厨师，口味下降了不少，还遭到不少投诉。&
此外，这名老员工还表示，以前每天下午3时开始给客人提供水果，现在推迟到了5时，而且新鲜度和品种都大不如以前。
很多搓澡工介绍，因为欠薪，不少按摩工、足疗工、美发师、服务员都不干了。因此，基本上只有助浴部的二十多名搓澡工在提供服务，其他服务都没有了。顾客因为服务不到位或根本找不到服务员，时常和员工发生争执。
停业整改期间 订出的婚宴照常接待
昨日下午，带着持卡会员和被欠薪员工的疑问，北国网、辽沈晚报记者当面采访了沈阳威尼斯度假酒店的刘经理。
北国网、辽沈晚报：酒店突然停业整改，是什么原因造成的？
刘经理：受洗浴行业的大环境影响，加上资金问题，造成管理混乱，客户有很多投诉。现在员工都不在状态，客户和服务员经常发生口角，我们只好暂时停业。
北国网、辽沈晚报：持有贵宾卡的会员能不能退卡？
刘经理：这个卡在重新开业后还可以继续使用。
北国网、辽沈晚报：员工的欠薪如何解决？怎么证明你们还会开门营业？
刘经理：我们将有新股东加入，会从6月30日至10月30日分三批还完所有欠款。停业整改期间，我们会把五楼的休息室装修成婚宴厅，预计在7月份可以恢复营业。
北国网、辽沈晚报：五月份你们预订出很多婚宴，可现在停业了怎么办？
刘经理：预订出的婚宴我们照常接待，不会受影响。
截至昨日下午3时许，包括刘经理在内的3名酒店负责人仍在忙于为每名被欠薪的员工开欠条。不少拿到欠条的员工不断追问：&这欠条能有法律效力吗？虽然盖了公章，可连一个法人签字都没有！&
若酒店无法恢复营业 持卡人有权要求退卡
辽宁名熙律师事务所主任律师张明春介绍，顾客预付一定金额购买贵宾卡并享受一些优惠，这样顾客就和该酒店建立了长期的服务合同关系。酒店有义务保证持卡人随时随地享受到承诺的服务。
如果酒店出现所谓的&装修或整改&状况，那么酒店有义务向持卡会员一一告知。单纯地在酒店门前贴出通知，并不足以证明其履行了告知义务。
张律师说：&如果酒店无法在短期内恢复服务，持卡人有权要求退卡。若酒店因经营不善不能继续提供服务，应主动将卡内余额退还给消费者，否则要承担违约责任。&
对于员工的欠薪问题，张律师建议，如果员工和酒店协商不成，他们可携带工资欠条、工资卡、工服等证明材料，到当地劳动监管大队申请劳动仲裁。
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[责任编辑：张新]
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　　闹心：酒店停业，预付卡钱没地儿花　　“许多人的卡里都是一万元、甚至数万元”　　昨天上午，市民王女士再次来到位于黄河北大街的威尼斯度假酒店探查。这是一个月中，她的第20次探查。“我就是想看看这酒店装修结束没？到底啥时开业？”王女士告诉记者，因为在这里办了一张充值卡，让她最近几个月“闹心死了”。　　2012年，爱好游泳的王女士经人推荐来到家附近的威尼斯度假酒店。现场体验了一次以后，对那里非常满意。“一是感觉那里的环境高端大气上档次，二是觉得离家近”。王女士说，随后前台工作人员建议她办卡，金额在6900元至几万元不等。王大姨办了一张等级最低的6900元会员次卡。按照约定，她可以在这里洗浴加游泳100次。　　在消费了10次以后，王女士突发疾病住院治疗。2014年4月，身体痊愈的王女士决定去游泳，让她意外的是，酒店已经停止营业，而酒店外面挤满了讨要说法的会员。　　王女士清楚地记得，几十名会员的情绪都很激动。“我一直觉得我的卡里还剩下4000元不算个小数目，一问大家才知道，许多人的卡里都是一万元、甚至数万元。”　　现场：说内部装修却毫无装修痕迹　　“前一天办的卡，第二天就不能用了，感觉被骗了”　　王女士说，当时大家的第一反应就是酒店黄了，可酒店的留守人员却说酒店是“内部装修”。“当时一个女士特生气，说自己是前一天刚刚办的卡，第二天就不能用了，她感觉自己是被骗了。”　　面对会员们的群情激愤，酒店的留守人员表示，酒店只是部分装修，估计7月份就会重新营业。　　从6月中旬开始，王女士几乎是一天一次地到酒店打探重新开业的消息。“每次去都是一样，没见到有半点开业的迹象”。王女士表示，如果酒店装修，至少外面里面都应该有装修的痕迹，可她反复观察了，根本没发现有装修的意思。　　酒店：不愿等就去法院起诉　　“现在大气候不好，行业普遍不景气，大家得多理解”　　昨天中午，记者陪王女士来到威尼斯度假酒店。依然金碧辉煌的外部装修印证着这个高档消费场所昔日的档次。从转门走进去，是宏伟宽阔的大厅。大厅里空旷得吓人，未见任何装修的痕迹，只有一名中年男子留守。　　在中年男子的旁边放着一张法院的传票，见记者问询，他迅速将传票收起放进衣兜内。“我们酒店没黄，只不过是部分楼层装修，而且要引进新的项目，包括温泉、泥疗和婚宴大厅。”“你们当初不是说7月份开业吗？现在也没开啊。如果不能开业，就快点把钱退给我。”见王女士质问，中年男子表示，他们的开业时间延迟至9月份了，希望王女士能耐心等待。　　对于这样的说法，王女士表示无法信任。“今天拖明天，明天拖后天，你们到底能不能重新开业？万一老板跑了，我们找谁要钱去？&”中年男子表示，他们老板在这个地方投了2亿多，本钱还没收回，不可能跑。如果王女士愿意等就等，不愿意等就起诉要钱。　　随后，记者提出要到装修的楼层去看看进度，遭到中年男子的拒绝。“里面黑灯瞎火的，有啥看的。”“黑灯瞎火的你们怎么装修？”中年男子笑了笑，表示，“现在大气候不好，行业普遍不景气，大家得多理解。”　　消协：消费者抱团维权希望大　　辽宁省消协商品服务监督部何民表示，关于预付卡里面资金的所有权问题，办了卡，很多人认为卡里的钱属于经营者，这是误区。“预付卡不是买卖合同关系，是服务合同关系，预先支付，卡里余额当然归消费者，物权没有发生转移，同时物权也没有期限，合同没有履行完，卡里的钱要归还消费者。”　　何民告诉记者，近期沈阳的一些高档餐饮、洗浴、娱乐场所接连关门。“辽宁省消协最近频频接到高档场所会员的投诉，基本都是讨要会员卡里的预付款的。”何民表示，因为场所关闭、法人难寻，使消费者维权难度加大。“为减少消费者的损失，消费者要团结维权，不能孤单作战，要找到实际法人代表、主要资产，申请诉前债权登记。如果经营者不是因为经营不善闭店，涉嫌数额巨大，公安机关应该启动侦查程序，对嫌疑人采取相关限制离境等措施，民事赔偿、刑事责任一并追究。”何民认为，对于商家在关门的前几天还让消费者办卡，因为无法判定是否为主观故意，所以不好定性。　　何民表示，近期将约谈相关企业，对于拒不履行和无理拖延的，将建议行政机关采取行政措施，同时不排除通过行政干预手段来介入，为消费者维权。　　遇到“诚信商家”&请您告诉我们　　人最可悲的是，办卡的企业突然关门，卡里的钱没花完不说，还找不到人给退。一句戏谑之语，却道出了预付卡消费者的心酸。企业在的时候，积极鼓动消费者办卡，企业停业的时候，却千方百计不愿退还预付卡里的费用。我们相信，企业家并非都为富不仁；我们相信，在这个社会里，一定还有把诚信看得比利润更重的企业家。　　如果您的企业因经营不善或易址，不能继续维持经营，而您却想千方百计联系到办卡的会员，竭尽所能为他们退还预付卡款，请您第一时间给沈阳晚报新闻热线96009打电话；如果您的朋友或身边人有如此善行，也请您给沈阳晚报新闻热线打电话。我们会第一时间让读者感受诚信的力量。　　沈阳晚报、沈阳网主任记者&张晓宁　　摄影记者&李双琦
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