客户星级服务
客户星级服务
星级服务，是中国移动在整合原有服务体系的基础上，面对广大老客户推出的一系列专属服务。具体而言，是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的积分倍享、话费透支、10086优先接入等多种差异化专属高价值服务，是对于客户长期支持中国移动的回馈。星级最高为五星，星级越高、可享受的服务权益越多。中国移动力求给长期支持我们的老客户带来更贴心、更优质的服务，让您充分感受到中国移动对您的信任与关怀，随时随地给您轻松、高效、便捷的尊贵感。
一、如何获得星级评定？
星级取决于客户每个号码在上海移动的通信消费行为，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少越好，星级自然就越高！新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录！每个号码的星级每月动态调整；如星级调整，各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码过户、销户后，星级及相应的权益自动取消。
成为星级客户的好方法：不换号、免费升级4G手机卡，并开通4G套餐半年以上，即可成为星级客户，享更多礼遇！
二、如何知道自己的星级？
您可以编辑短信“CXXJ”或者“XJFW”或者“星级服务”发送到10086，也可以拨打10086客户服务热线，或者直接登陆网上营业厅-我的星级，查询您的星级和享受的星级服务权益。
三、星级能否携带？
（一）客户办理本地换号业务、换套餐时，客户星级可携带。
（二）客户星级不可转移，即客户过户、销户后客户星级自动取消，销户重入网时客户星级不可恢复。
（三）客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后，同一证件下所有号码暂停评级，直至所有历史欠费付清且客户证件号码得以从黑名单中去除后，从第7个月可恢复星级评定。
四、星级客户享有哪些星级服务？
现阶段上海移动为一至五星客户提供的星级服务有授信额度（延迟停机）、多一天通信保障（单停服务）、节假日免停机、轻松办理国际业务、10086优先接入、营业厅优先排队、免费补换卡、积分倍享等服务，后续我公司将陆续推出更多的差异化星级服务，敬请关注。
（一）授信额度：预付费一星以上（含一星）星级客户可以编辑短信“KTTZ”发送到10086申请开通，成功申请将从次日起的6个月内尊享小额话费透支服务。
（二）多一天通信保障服务：一星以上（含一星）星级客户客户可在欠费后延迟一天停止通信服务，在此期间客户可正常接听电话和接收短信（不包括拨出电话、发送短信、上网等主动通信行为），同时将及时收到交费提醒短信。
（三）节假日免停机：根据国务院办公厅每年关于元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节七大节日放假调休日期的具体安排，提供节假日免停机服务（欠费催欠短信不中断），三星以上（含三星）星级客户可以编辑短信“KTJJRMTJ”发送到10086申请开通。
（四）轻松办理国际业务：三星以上（含三星）星级客户可以登陆网上营业厅-业务办理-国际及港澳台长途和短期国际及港澳台地区漫游，或者登陆上海移动手机客户端-业务办理-基本功能-国际长途和短期国际及港澳台漫游，直接办理短期国际漫游和国际长途业务。
（五）10086优先接入：向五星钻、五星金客户提供10086专席优先接入。
（六）营业厅优先排队：向五星钻、五星金客户提供营业厅排队优先服务。
（七）免费补换卡：向三星以上（含三星）且当前没有未结清款项的客户，提供一个自然年之内免费补换卡服务，单户补换卡的总免费次数为3次。提供免费补换卡的卡品包括普通大SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G卡，不包括NFC、SIMPASS等行业卡。
（八）积分倍享：
2014年4月起，中国移动积分计划全新升级，并更名为 “和积分”。
“和积分”组成：“和积分”由消费积分与促销回馈积分两个部分组成。
1、消费积分：
（1）客户范围：所有实名登记的1-5星级个人客户，不包括行业卡、数据卡客户。
（2）生成规则：是指根据您被评定的星级及当月话费账单金额（不含赠送减免部分）累积的积分。具体累积规则如下：
消费积分=月度话费账单消费金额（元）×积分回馈倍数
五星钻客户
五星金客户
"和积分"回馈倍数
● 若您是实名登记的1-5星级客户，按您销账时的账单金额和星级系数累计消费积分。
● 若您是未实名登记的1-5星级客户，在您完成实名登记后开始累计消费积分。
● 若您从1-5星级客户转为非星级客户，您的存量积分仍可正常使用，在您被重新评定为星级客户后，消费积分按月累计。
2、促销回馈积分：
（1）客户范围：所有个人客户，不包括行业卡、数据卡客户。
（2）生成规则：是指您通过参与营销活动等其他方式获得的积分。不论您是否被评定为星级客户，均可通过参与营销活动获得促销回馈积分，获得的积分值根据具体的营销活动来执行。
五、星级客户差异化服务
节假日免停机
轻松办理国际业务
10086优先接入
营业厅优先排队
免费补换卡
"和积分"回馈倍数
*上海移动将陆续推出更多差异化星级服务内容，敬请期待。
六、差异化星级服务办理渠道
上海移动办理渠道
节假日免停机
轻松办理国际业务
10086优先接入
营业厅优先排队
免费补换卡
10086客服热线
网上营业厅
短信营业厅
手机客户端中国移动客户星级怎么提升_百度知道
中国移动客户星级怎么提升
提问者采纳
您如何知道自己的星级　　中国移动各省公司对客户进行评星后、品牌等？　　（1）常规提升。　　4，同时不方便交费时、星级客户享有哪些服务。　　（2）预计2013年下半年将增加的信用服务，在春节和国庆2个长假。中国移动各省公司将陆续对入网时间1年以上的实名登记客户进行信用评级：当您的手机已经欠费停机、如何提高星级、您的星级如何评定，即在不交费的情况下回复一段时间的正常通信。星级越高，余额达到0时将不会停机，代表您可享受的信用服务内容越丰富：为方便客户在节假日旅游探亲时通信不被中断，尽量不要使用紧急开机服务。　　延迟停机，您可以在此查询您的星级和可享受的服务、免费体验数据业务：免部分预存款参加购机活动。1-5星级客户均可申请延迟停机服务，告知其可享受的信用服务内容。　　2。　　（2）加速提升？　　（1）目前已开通的服务。　　详细内容请咨询当地10086热线，可申请紧急开机服务，将对达到1-5星级客户的发送短信通知，因此建议客户留意余额变动情况。　　紧急开机，待欠费额度用完才停机，客户回复短信即可享受相关服务？　　影响您星级的主要因素有在网年数、掌上营业厅等电子渠道推出“我的信用”专区。　　3，可使用一定欠费额度。紧急开机服务仅面向高星级客户。由于欠费停机将影响您的星级、春节）免停机：通过增加在网年数：办理银行卡绑定交费业务并成功关联交费3次以上可加速提升星级：延迟停机。后续我们还将在网上营业厅：客户申请了延迟停机服务之后。请注意、增加消费或者减少欠费停机次数达到星级的提升、近半年来的欠费停机次数。　　节假日免停机服务，高星级客户可以申请节假日免停机服务、与家人共享流量套餐等，延迟停机服务必须在欠费停机前申请才有效、月均消费、紧急开机和节假日（十一，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务1
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出门在外也不愁移动手机卡查询可透支额度，或者就是说是几星级客户，最高可透支多少。怎么查询。_百度知道
移动手机卡查询可透支额度，或者就是说是几星级客户，最高可透支多少。怎么查询。
我有更好的答案
10086找人工
可以拨打客服进去人工服务咨询
发信息10010
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出门在外也不愁我想问一下啊，现在中国移动把三星级用户的透支额度改成十五元你们觉得这样的做法可恶吗？符合常理吗_百度知道
我想问一下啊，现在中国移动把三星级用户的透支额度改成十五元你们觉得这样的做法可恶吗？符合常理吗
但是人家是垄断行业。另外也是怕透支额度大了很多人会疯狂欠费然后把卡扔掉，想啥就是啥肯定不合理啊
你是贵州的吗
我问你是不是贵州移动用户你为什么？不说话了如果你不是贵州移动的那你就别回答，
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其他1条回答
没改啊，我的是50啊
我说的是贵州的你是贵州的吗？
不是那你又回答错误，你不是贵州的那么你就别回答
你的问题里有贵州两个字吗？脑残
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出门在外也不愁? 一秒明白移动星级客户是什么？如何升级？_九江移动官方-爱微帮
&& &&& ? 一秒明白移动星级客户是什么？如何升…
全球通VIP取消了？？？没有的事！！！中国移动客户服务系统升级了，星级客户，星级享受，大家都是VVIP。匆匆十几载，殷殷“移粉”情；感恩不离不弃，答谢同舟共济。2015年，小移家全面“升舱”个人客户服务体系，让亲们能享受到更多、更好、更全面的服务，感恩回馈小伙伴们长期以来的支持【全心全意，星级服务】星级服务,是小移家为“网龄长、消费稳定且无欠费”的“移粉”提供的“积分倍享、话费透支、10086优先接入”等一系列差异化高价值的专属服务。星级服务最高为五星，“移粉”的星级越高，可享受的服务权益也就越多 欢呼吧，移粉们！【如何成为那颗最亮的“星”】 那么如何才能享受小移所提供的星级服务呢？表急，小编这就为大家解答。
本次小移的星级服务评定，共分为一星、二星、三星、四星、五星5个层级，其中五星分为五星钻、五星金、五星 如果你是“新客户”：也就是入网6个月（含入网当月）、正常使用的“移粉”，小移会从第7个月根据“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息进行首次综合评定，并根据得分确定客户的星级。 如果你是“老客户”：小移会将原全球通VIP客户（含存量套餐全球通VIP客户）按过渡方案纳入星级服务体系，并在后续按新的星级服务体系进行评定；而对于新的客户，将不再根据套餐评定VIP身份，直接按星级服务体系进行评定，同时，小移也将取消原VIP称谓，并将相关服务统一升级、纳入星级体系管理。 在这里小编特别提醒一下：办理销户等业务之后，“移粉”的星级也就自动取消喽！【真的不一样的星级服务】这次小移重磅推出的星级服务政策，绝对将让所有“移粉”大吃一惊，据小编了解，小移将陆续推出积分倍享、话费透支、10086快速接入、国际及港澳台漫游减免预存开通等多项星级服务举措。　 下面，小编就为所有“移粉”介绍几项“招牌服务”： 消费积分将会根据“移粉”的月度话费账单及“移粉”的星级，按月累计至客户的积分账户。星级越高，积分回馈倍数也就越高。
有了这项服务，再也不用担心充值不及时就停机的问题啦！只要“移粉”在一个账期内欠费额没超过约定的额度，就不会被停机，是不是很贴心？ 你还在为电话排队等待10086接入而烦恼嘛？如果你是高星级客户，这都不是事！你在拨打10086热线服务时，可享受快速接入、以及人工专席服务。怎么样，还不错吧！不用预存话费也能开通国际漫游业务，一直以来都是所有“移粉”内心深处最渴望的服务，没问题，小移统统帮你们实现！以后，星级客户再开通国际漫游业务时，可享受减免全部或部分预存款的权益。星级越高、减免幅度越大。 如此彰显诚意的星级服务，不知是否能博得列位看官的掌声呢，反正小编是被森森滴感动了，我们一定不断努力，用心服务，打造最最纯粹的星级服务，为您提供最舒心的享受，值得所有“移粉”拥有！怎样查询自己的星级呢？小编来告诉你，你只需编辑短信“CXXJ”发送到10086进行查询，也可以通过网上营业厅、掌上营业厅、江西移动10086官方微信、拨打10086等多种方式进行查询。点击下方“阅读原文”，领取星级客户购机话费优惠券，快来享受你的星级特权，星级越高，送的越多~↓↓↓
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